銷售人員的幽默
珠寶銷售是藝術(shù),營業(yè)員在整個銷售中起著重要的作用。
有一個珠寶公媒體上做了大量廣告宣傳后,經(jīng)理對營業(yè)員這樣說:“我的任務(wù)是把顧客請來,剩下的事就拜托給你們了。
”這就是說,對于珠寶商品來講,廣告宣傳的作用主要是招來更多的顧客,但顧客是否能購買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營業(yè)員的工作。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。
如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。
在顧客未進入店內(nèi)時,無須長時間地筆直站立。
而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”
“歡迎光臨”。
如果是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客,當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣,實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,最佳的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。
另外,營業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息,同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。
其實當你開始拿出鉆石首飾時,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。
這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風格。
這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。
當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。
當別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。
常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。
因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導消費者走出購買誤區(qū),揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。
遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負責地說有。
比如當顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
對于鉆石的品級,營業(yè)員在給顧客拿證書時,應(yīng)首先掌握主動權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對象,假設(shè)把凈度當作身材,白度當作長相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進成交由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會暫時放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。
這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,比如:“如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。
”此話立即引起顧客注意:“為什么
”“這是因為鉆石的硬度非常硬,比紅藍寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。
……最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。
與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。
要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
其次是同行間不搞不正當競爭,相互詆毀,有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己。
首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會遭到顧客的貶低。
所以說,誠信有利于別人,更有利于自己
白酒銷售技巧和話術(shù)有什么?
1、店家經(jīng)常會用特價商品來搞促銷活動,但總有少量顧客認為店家的特價貨是質(zhì)量問題的,店何才能將特價商品賣給這一類顧客。
遇到這種情況,導購應(yīng)該坦誠告訴顧客商品特價的原因,以事實說服顧客,同時以特價商品實惠、劃算促成顧客購買。
當然必須對顧客負責,不能以特價商品為由,在售后服務(wù)上打折扣,這樣反倒加深顧客這樣的顧慮。
而與正價商品相同的售后服務(wù)和質(zhì)量保證更容易取得顧客的信任。
2、顧客很喜歡,但和顧客一起來的朋友卻反對(店家推薦的貨品顧客很喜歡,但與顧客一起來的朋友卻反對,建議朋友再去別的地方看看,如何應(yīng)對。
) 許多導購特別害怕面對多個顧客,一般陪伴顧客一起購物的人可能是顧客的朋友、同事、或者親屬。
面對這樣的顧客群,店家應(yīng)該這樣做: ?、儆^察分析:通過觀察,對購買者,陪同者中影響力大小做個排序。
然后才能采取積極的方法來引導顧客購買店家的商品。
?、谇捎藐P(guān)系,相互施壓來促成銷售。
在交易過程中,顧客更相信她的朋友,雖然她的朋友不是購買者,但她的朋友具有否決權(quán)。
店家必須多用身體語言與陪同購買者交流,讓陪同購買者感到受到尊重,適當征詢陪同購買者。
根據(jù)顧客和陪同購買者對商品的認識程度,適當施壓,能盡快的促成交易。
3、在經(jīng)營中,店長發(fā)現(xiàn)讓員工多掌握貨品的知識對銷售的提高有很大的作用,但店家應(yīng)該怎樣讓員工能快速地熟悉貨品。
首先公司要有這方面教材的整理人員,其次要及時地對員工進行培訓,而且培訓后要進行考核以確保每個人都能提高。
4、如何克服面對顧客會緊張的狀態(tài)(店長是一名新導購員,遇到顧客進場會緊張,自然和顧客的交流就會出現(xiàn)一些問題,店長該如何克服這種情況。
) 對自己業(yè)務(wù)要極其熟練和熱愛 做相關(guān)自店長心理突破的訓練 在來顧客前作足心理激勵和暗示的動作 在思想上對顧客表示理解 5、好不容易談成的生意被閑逛的人一句話攪了,如何辦。
(有時候,店家好不容易談成一件生意,顧客準備買單時,旁邊閑逛的人一句話,顧客不買了,遇到這種情況,很煩人,也很無奈,該如何辦。
) 這種情況在零售賣場里經(jīng)常會遇到,遇到這種事情時,首先要做到鎮(zhèn)定不失態(tài),不要和閑逛客糾纏其話語的正確與否,但也不能針鋒相對與其吵鬧。
其次巧妙轉(zhuǎn)移焦點,要用盡可能少的語言快速處理并支開閑逛客,把接待重心放在即將成交的顧客身上,樹立自己專業(yè)的形象。
例如您可以微笑著對閑逛客說:“謝謝您,這位小姐,您今天想看點什么。
”如果她說“隨便看看。
”您則可以告訴她,“您先看,一會兒店長再為您服務(wù)。
”快速把重心轉(zhuǎn)移到自己正在接待的顧客身上,“小姐,店家不可能讓每個人都說店家這個品牌很好,但店家也擁有相當數(shù)量的老顧客。
店長做這個行業(yè)很長時間了,店家公司……,而且這款產(chǎn)品非常適合您,……” 6、對于一在店內(nèi)吵鬧的顧客該如何處理(有些顧客購買,由于其購買的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題,一進店就開始大吵大鬧,對于這樣的顧客店家該如何處理。
) 首先把他平息下來:聆聽、道歉、承諾解決,依然不行就把他帶離賣場,比如到辦公室協(xié)商解決。
接下來要了解具體的情況,是店家的問題不能推脫,不是店家的問題要向他講清楚。
如果對方執(zhí)意鬧下去,而又不是店家的問題,可以讓其找相關(guān)檢測和執(zhí)法部門,如果對方依然胡鬧,可以請示領(lǐng)導給予其特殊解決。
7、如何讓品牌推廣和促進銷售(店長是一珠寶品牌的營銷策劃師,如何讓營銷既利于品牌的傳播又能提高銷售,一直是店長比較困惑的,如何能做到兩者都兼顧到呢。
) 用營銷吸引人氣,用促銷拉動銷售。
活動營銷加店面促銷是一個相對好的辦法。
8、如何說服顧客購買K金飾品( 店家品牌以K金為主,有些顧客來了就要白金的,店家應(yīng)該怎樣說服顧客購買K金的。
) 如果是素金的,你可以通過介紹K金首飾的時尚性,K金的產(chǎn)品的美觀性去向顧客推薦,比如款式多樣,色彩豐富,戴起來很美,硬度比鉑金首飾高,比鉑金首飾更不容易變形,損壞。
如果是鑲嵌飾品,你可以從性價比,比如同樣的價錢,買K的寶石會大一些。
而買鑲嵌飾品是買寶石而不是金。
也可以在其中多講一些這兩者的區(qū)別及特性,但要突出K金的優(yōu)勢。
9、對待顧客的一問三不回如何辦。
(有的顧客,你如何問他,他就是不回答,弄的得店家很尷尬。
遇到這樣的顧客應(yīng)該如何做。
) 顧客類型是多種多樣的,首先要理解和尊重顧客,有些顧客的性格就是不太情愿與人交流的,這并不代表他看不起店家或店家講話不到位。
但同時也有一點就是無論是什么樣的顧客,只要找準他感興趣的話題,他就會愿意講。
這樣就需要店家做銷售的人員要能夠不斷地變換話題來尋找溝通點。
但這個過程要注意兩點,第一要講短句,因為長句,如果是對方不愿意聽的,那么會讓對方感覺厭煩;第二是每個話題之間要有停頓,并且把握話題的內(nèi)容和切入的時間,不然就會讓對方感覺你是刻意的。
10、如何應(yīng)對競爭對手壞話(經(jīng)常從顧客那里聽到競爭對手說店家品牌的壞話,店家該如何應(yīng)對。
) 競爭對手說店家的壞話可能說明店家做的比較好,給他們造成了很大的壓力。
當顧客和你這樣反映的時候,你一定要淡定,不能有被激怒的感情。
然后再堅定地向顧客解釋競爭對手所誹謗的內(nèi)容。
最后可捎帶一句:這也許是因為做的太好,讓他們壓力太大的緣故吧。
千萬不要再繼續(xù)說對方的不好的話,不然會讓顧客對整個行業(yè)失去信心,讓他覺得這個行業(yè)充滿了欺詐,不規(guī)范經(jīng)營,對店家也不會有什么好印象或信賴感
11、鉆石的4C哪個更重要(顧客經(jīng)常會問鉆石4個評價方面,哪個更重要。
店家應(yīng)該如何解答。
) 其實4C的重要性沒有可比性,但在具體的銷售中對4C的運用,可以根據(jù)品牌的貨品特色來講,比如你們品牌的貨品以鉆石的切工好為特色,你就要著重講切工的重要性,比如你要把一個重量大的鉆石飾品推薦給顧客,你就要能從重量與鉆石的價值關(guān)系和保值性上去講。
所以雖然沒有哪個更重要,但你可以結(jié)合銷售著重地講。
但前提你要能對4C中的每個要素都能說出它的優(yōu)點、賣點出來。
這樣你打動顧客的可能性才大
12、如何應(yīng)對多名顧客(在店家的銷售過程中,經(jīng)常出現(xiàn)好幾個一起看東西,而且他們的意見不一致,店長應(yīng)該怎樣對待這種多人的顧客) 首先要分清誰是決策人(購買的人)誰是決策影響人(對購買的人有很強影響力的人)誰是破壞人(就是老提負面意見的人)分清這些人的角色扮演后,要主力打動決策人,團結(jié)決策影響人,削弱破壞人(比如吸引他的關(guān)注力,讓其他人把他引導開) 13、K金會不會變色(有很多顧客會問K金戴久了會不會變色,店家應(yīng)該怎樣回答。
) 首先你要告訴顧客,K金的主要金屬成分是黃金,而黃金的化學性質(zhì)是十分穩(wěn)定的,所以K金的化學性也相對穩(wěn)定,但不如黃金,所以在佩戴過程中,要稍微注意一些。
如果佩戴注意,一般情況就不會出現(xiàn)變色,如果你們有相關(guān)售后服務(wù)規(guī)定也可以講給顧客聽,增強她的消費信心
14、如何回答顧客問到得一些個人隱私問題 在神態(tài)上要保證落落大方,不要惱怒、害羞和恐懼。
然后明確地告訴他你如果在產(chǎn)品上有什么問題,店長都愿意解答,但要討論一些個人問題,是公司不允許的,而且這是店長個人的隱私。
無論他怎樣你一直保持淡定、禮貌、原則。
這樣堅持下去,時間一長,他也就自知無趣而停止,但你也一直沒有刺激或激怒他,這樣的效果就比較好。
15、如何能快速掌握專業(yè)知識(店長是一名新員工,這個行業(yè)一點都不熟悉,可專業(yè)知識學不好,顧客一問三不知,根本做不好銷售,店長該如何快速掌握這些專業(yè)知識。
) 首先你具備了強烈的學習的意愿,這是非常好的。
對于方式和方法,店長可以給你一下幾個建議: 第一就是要求企業(yè)給你們進行相關(guān)專業(yè)知識、銷售技巧甚至是工作流程的培訓; 第二就是跟住一個你認為很優(yōu)秀的(實際銷售業(yè)比較好的)老員工通過觀察、聆聽、詢問向她學習; 第三就是自己找一些相關(guān)書籍來看。
16、采用低價格競爭時遇到的問題(店家的黃金價格比競爭對手賣低,但顧客卻對店家的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,作為銷售員該怎樣和顧客解釋。
) 這個問題你可以從三個方面來回答顧客: 第一你可以拿出權(quán)威部門的鑒定證書給他看。
第二你可以向他堅定承諾,可以假一賠十(并把鑒定的機構(gòu)和地址告訴他)。
第三你要解釋店家為什么便宜,別人為什么貴的理由(因為店家的店面數(shù)量多,店家進貨的價格就便宜;比如店家品牌廣告宣傳少,省下廣告費用讓利給顧客,比如店家店面是自由的,經(jīng)營成本低等等)。
17、怎樣使廣告投入最有效(店家在一個三級城市開專賣店,什么樣的廣告投入對店家店的宣傳最有效。
) 廣告投入如何花少錢,起大的效果。
永遠是店家做零售經(jīng)營要考慮的問題。
對于如何達成這樣的結(jié)果。
店長給予您幾個建議: ?、僖朴谧稣麄€營銷。
什么是整個營銷,就是通過營銷設(shè)計,來把別人的資源整合進來。
這樣就會起到互換資源,平攤費用的作用。
比如情人節(jié)可以跟咖啡廳、花店一起,五一、十一可以跟婚紗攝影一起,春節(jié)可以和酒樓或是白酒品牌一起做活動等等。
②尋找全新的宣傳渠道,就是別人一直沒有用過,但可以起到廣告宣傳作用的。
比如農(nóng)村老百姓家的墻,以前沒人想到,它可以做廣告。
第一個開發(fā)這個的人,費用一定是非常低的。
?、垡⒅貜V告的策劃。
好的策劃會使廣告效果大增,投入產(chǎn)出比就會大大提高。
18、小品牌怎樣與大品牌抗衡(店家的品牌影響力很小,生意總是不如那些大品牌,店家應(yīng)該怎樣改變這個現(xiàn)) 與一些成熟品牌和知名品牌比,小品牌、新品牌已經(jīng)缺了一些東西了,而且所缺的已成為事實,不可改變。
如果店家不能在信心上再找會點優(yōu)勢,店家也許什么優(yōu)勢都沒有。
當然您會說信心是很虛的,它不可能撐太久。
但是店家要非常清楚,信心也許很虛,但它卻是戰(zhàn)勝一切的根本。
就是它,讓毛主席還是一個學生的時候,敢于赤手空拳面對幾千身上帶槍的敵人,并且用信心、氣勢把敵人嚇退。
其實一個小品牌、新品牌與大品牌、老品牌的好壞差異上,消費者知之甚少,它有時只是道聽途說地和你講上這么幾句,但如果沒有足夠的信心,就真的會受其影響,而不是影響他了。
所以從今天起,如果你是一個管理者,你就應(yīng)該努力地打造你們品牌的價值,如果你是一般的銷售人員,你就要努力地發(fā)現(xiàn)自己品牌的優(yōu)點,增強自己的信心。
請不要自己去和別人的品牌比較,很難說哪個更好,品牌之間只是有差異,就像天下沒有兩個完全相同的人一樣。
你要堅信自己及自己的品牌就是最好的,因為你們是真正為顧客提供價值的人,店家的品牌是靠獲得顧客喜歡而產(chǎn)生購買的,而不是靠名氣。
19、珠寶專業(yè)的畢業(yè)生如何找相關(guān)工作(店長是一名珠寶專業(yè)的畢業(yè)生,店家今年就業(yè)形勢非常不好,如何能找到適合自己的工作,店長想得到一些相應(yīng)建議。
) 首先要明確自己的定位,就是要確定自己最擅長做什么,比如設(shè)計、鑒定還是市場;然后尋找多渠道的推薦自己的方式,比如朋友、校友、老師推薦,比如寫求職信。
最好是給總經(jīng)理直接寫自薦信,并且要表達出你對這個公司的了解與熱愛甚至可以提出一些建議和觀點。
另外如果有機會去面試,就要做足充分的準備:第一是形象的準備,第二是精神的準備,第三是問題的準備,在面試過程既要學會聆聽又要敢于表達自己的觀點。
20、從服裝轉(zhuǎn)到珠寶店長應(yīng)該注意哪些。
(店長以前是做服裝行業(yè)的,感覺做珠寶比較高檔,店長想轉(zhuǎn)做珠寶行業(yè),店長想請教一下做珠寶和服裝有什么不同,店長應(yīng)該注意哪些問題。
) 這兩個行業(yè)最大的不同就是產(chǎn)品不同而導致的顧客消費心理的不同。
首先你應(yīng)該抓緊時間學習珠寶相關(guān)的專業(yè)知識,對產(chǎn)品熟悉。
然后要了解顧客的消費心理和行業(yè)的特色。
比如顧客消費時注重哪些內(nèi)容,應(yīng)該如何組合自己的貨品,如何做一些營銷促銷活動,如何培訓好員工等等。
我要在朋友圈賣衣服,怎么推銷比較好,該寫上什么字,沒經(jīng)驗,求指教
不要上來就說服什么的,要先發(fā)自己買了什么樣服,質(zhì)量不錯,就正常的朋友圈就行(最好陪自己穿那衣服的圖片),過幾天在說,覺得他家衣服太好了,自己的決定代理。
每天6-8條朋友圈就行(文筆、內(nèi)容要豐富點,6-8條不要一起發(fā),分時間段發(fā)),不要太多,容易被屏蔽。
也要發(fā)點自己的動態(tài),笑話、好玩的什么的
微商怎么發(fā)朋友圈讓客戶感覺很好
人多數(shù)四種情況之下有上進心: (1 有目標,例如:想要個自己喜歡的子,就會變得很有上進心。
(2) 有興趣,例如:做一個自己很喜歡的工作,就會很有上進心。
(3) 環(huán)境逼成的上進心,例如:家里沒錢開飯,你沒有選擇,一定要掙錢養(yǎng)家,就會自然而然變成有上進心了。
簡單來講,沒有上進心是因為失去了動力。
你現(xiàn)在沒有上進心,因為你找不到自己的目標,或者是因為你找不到自己的興趣,導致你對于你的人生失去了目標,所以你會覺得自己沒有上進心。
你在提問中沒有說清楚你現(xiàn)在的情況,我不知道你是在哪一方面沒有上進心,到底是因為讀書沒有上進心,還是不知道自己將來要做什么而沒有上進心,還是你正在工作可是卻沒有多大的上進心。
我的答案大概說說三種情況: (a) 不知道自己將來做什么,不知道自己的目標,覺得自己是一個沒有上進心的人。
你可能已經(jīng)到了一個必須考慮將來的年紀,尤其是你將來想做什么,你的人生目標又是什么
如果你不知道自己將來要做什么,你可以根據(jù)你的興趣找出你自己的目標,這個目標就是你人生的目標。
首先,你的興趣是什么
如果不知道自己有什么興趣的話,問問自己,你空閑的時候喜歡做什么
或者你空閑的時候一定會做什么
拿出出來,把你的興趣寫下來,例如:逛街,看電視,旅行,買衣服,買珠寶,畫畫,看書,上網(wǎng),烹飪,等等。
然后你就把所有有關(guān)你的興趣的行業(yè)列下來,例如:喜歡畫畫的話,就寫下畫家,漫畫家,等;喜歡買衣服買首飾的話就寫下銷售員,,,等;喜歡旅行的話,可以寫下導游,攝影師,等;喜歡看書的話,可以寫下記者,作者,等;喜歡上網(wǎng)的話,你可以寫下網(wǎng)頁設(shè)計師,等;喜歡玩電腦游戲的話,你可以寫下電腦游戲設(shè)計師,等;喜歡烹飪的話,你可以寫下廚師,等。
寫完后,你就要選擇一個你最想做的職業(yè),一個你覺得你自己能夠做到的職業(yè)。
選定了后,你就想想看你選擇的職業(yè)的出路多不多,例如:你選擇攝影師,你能夠當婚紗攝影師,雜志攝影師,等,出路不錯。
做了最后的決定后,這個職業(yè)將是你的目標,你的動力。
你要開始計劃實現(xiàn)你的目標,比如說你想當攝影師,你就留意一下哪里可以上攝影班,哪里可以學到攝影的技術(shù),等。
有了目標,你就只顧勇往直前就對了,不要再回頭,不要三心兩意,遇到了挫折要再接再厲,一直堅持到底,你就能夠成功了。
記住:堅持就是勝利。
(b)學習沒有上進心: 如果你正在讀書,可是卻沒有上進心,失去了讀書的動力,完全不介意自己的成績?nèi)绾?,你就要找回讀書的動力。
首先,你要找出你的人生目標。
問問自己,你將來要過一個怎樣的生活
你想要一個怎樣的職業(yè)
如果不知道自己將來要做什么,可以參考(a),如果你的將來需要學歷的話,有了目標,你就一定要把書讀好。
另外,如果你能夠提高自己學習的興趣,學習變得輕松,你就會追求更加好的成績。
讀書其實是一種創(chuàng)意,單是讀書的方法已經(jīng)是一種學問,是一種試驗,而且也是一個認識自己的過程,其實一點也不簡單,把讀書當作是一個科學的試驗,不成功就再想辦法。
我這里寫下一些有創(chuàng)意的讀書方法,你可以參考,看看是否適合自己。
我事先聲明,這個讀書方法對文科比較有效,對科學就要看什么科目了,好像數(shù)學就不太適合了,因為數(shù)學是講求練習多過背書。
你要針對自己的讀書科目,找出一個最適合你的讀書辦法: 你可以把要讀的課文畫成一幅畫/連環(huán)圖/漫畫,用圖來簡單解釋,把復(fù)雜的內(nèi)容縮短成一幅簡單的圖解,一眼能夠觀四面八方的方法,把復(fù)雜的內(nèi)容變成簡單的內(nèi)容,空閑的時候默畫出來,然后貼在墻壁上/廁所門上,每一天看一次,讀書就會很有樂趣的了。
如果你喜歡運動的話,你可以拿出一粒有彈性的球,把球打在墻壁上貼著的紙張然后接球,每一次玩球,就解釋紙張上的內(nèi)容,把讀書的活動變成激烈一點,讓自己頭腦能夠清醒,充滿活力。
你也可以把要背的詞句寫成笑話,利用你的老師或者你朋友或者偶像的名字,或者寫成一個有意思的句子,如果你對圖片特別有記憶,你也可把你要背的內(nèi)容想成一個動畫片,或者把幾張照片聯(lián)系起來,變成一個故事,等等,這樣你就不會覺得背書很累了。
你也可以自己當老師,把紙貼在墻壁上,當成是黑板,自己教自己,增加讀書的樂趣。
你也可以自己創(chuàng)出一個很有效的讀書方法,最適合你自己讀書的方法。
(c)工作沒有上進心: 如果你正在工作,可是卻發(fā)覺自己對于工作失去了動力,完全沒有想過什么,只是每一天無聊的上班下班。
如果你要找回工作的上進心,你就要問問自己,為什么你會對這份工作失去動力
很大可能是因為你在事業(yè)上沒有突破,所以失去動力。
你可以嘗試用另外一種方式來工作,增加你工作的興趣,用用你的創(chuàng)意來工作,有了表現(xiàn),或者你會愛上你的工作,找回你的上進心。
如果你正在做自己不喜歡的工作,你可以考慮轉(zhuǎn)工,做一些你自己喜歡的工作。
如果不能夠轉(zhuǎn)工,你就要自己找出目標,一個讓你有上進心的動力。
例如:你可以想想你的父母,你要怎樣孝順父母呢
你可以買按摩椅給他們,你要努力工作,靠自己的能力買一份禮物給他們;或者,你可以想想自己的將來,你要過一個怎樣的生活
你想要什么
寫下來,你可能要一輛汽車,一間屋子;或者,你的男朋友生日,你要買名貴手表給他,這些都是你的動力。
每一天給自己一個目標,就算是一個簡單的目標,或者一個短暫的目標也無所謂,因為有了目標,你就會自然變成有上進心。
------ 其實每一個人都有夢想的,都是有目標的,留心想想看你現(xiàn)在的人生目標是什么
例如:你可能想找個男朋友,這個是你現(xiàn)在的夢想,你就把這個當成是你的目標,如果你在讀書,告訴自己你要努力讀書,以后掙錢買化妝品,打扮美美;如果你正在工作,你就告訴自己,你要努力工作,要掙錢買衣服,首飾等,這些動力都可以令你有上進心的。
----- 沒有上進心不是一個很大的問題,最重要就是你不要放棄自己,不要讓自己失敗,要多多想想自己的將來。
或者你是一個野心不大的人,甘心做一個非常平凡的人,這個也不是問題,最重要就是你將來有能力掙錢,活得開心。
如果你正在讀書,不是優(yōu)秀學生不是一個很大的問題,最重要就是不要做一個不及格的學生;如果你正在工作,沒有想過加薪也不是很大問題,最重要就是你有工作,有能力掙錢。
如果你找不到一個讓你有上進心的理由,都不是太大問題,最重要就是你不要放棄自己,不要自暴自棄,就足夠了。
人老了,人生觀會改變,追求的東西多了,過多幾年,你會發(fā)覺自己變得有野心,有上進心,所以你現(xiàn)在不必太過擔心。
只要你滿足于現(xiàn)在,活得開心,就足夠了,不必太過勉強自己,讓一切順其自然吧
作為一個銷售人員怎樣把自己產(chǎn)品買出去?市場營銷最重要的是什么?
低段位售,賣的是現(xiàn)實(產(chǎn)品,,價格,服務(wù)等),不是要,這是基礎(chǔ)。
而高段位的銷售,賣的是未來(代入感,雙贏解決方案,尊貴感,心理暗示,規(guī)劃,夢想實現(xiàn)等)。
◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。
優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。
尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。
◆熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。
這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。
對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。
◆熟悉產(chǎn)品的市場。
市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何,產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢(未來2-3年的發(fā)展趨勢)。
◆推銷產(chǎn)品時,要合理安排時間,要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。
要講究方法和策略。
推銷不是一味的蠻干,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高。
而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。
從中會挖掘出很多商機。
銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。
通過這種活動,人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。
公式1:成功=知識\\\\+人脈 公式2:成功=良好的態(tài)度\\\\+良好的執(zhí)行力 ◆推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要 ◆不斷的派發(fā)名片 ◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證 ◆客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品,更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。
在制定計劃時,要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準備工作。
當然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。
計劃主要的內(nèi)容是:未來幾天的日程安排,未來幾天的客戶安排,要準備哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(潛在的客戶在哪里),短期的銷售目標。
必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,一個是簡短的內(nèi)容提要,一個是銷售的任務(wù)目標,一個是實際完成情況。
銷售進度表以周為單位,每周制定一次。
一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。
是主觀原因還是客觀原因。
是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。
◆作好每日銷售日記,理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況,作好客戶拜訪記錄,隨時掌握客戶的動態(tài)。
作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。
◆研究客戶心理。
一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學的書),一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。
另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。
在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。
要善于微笑和傾聽,要達到雙贏。
要從客戶的角度去考慮問題。
◆學會推銷的技巧,推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。
客戶有的時候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,在溝通中,有的推銷會失敗,有的會成功。
因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。
要理解客戶的真正需要。
有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。
對客戶的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
◆要懂得老客戶的重要性。
保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮,要比尋找一個新客戶有用的多。
同時,老客戶本身具有社會關(guān)系,他的社會關(guān)系也可以被你利用。
◆采用什么樣的推銷方式,電話推銷
網(wǎng)絡(luò)營銷
上門推銷
郵寄方式
電視直銷
通過寄宣傳產(chǎn)品推銷
采用批發(fā)
零售
批零兼營
代理
采用什么樣的付款方式
以上各種產(chǎn)品推銷方式,要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。
◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。
◆銷售人員要有良好的心理素質(zhì),銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。
銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。
尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。
◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。
◆良好的形象出現(xiàn)在客戶面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。
尤其是要注意給客戶良好的第一印象。
要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。
◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。
處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西,這個東西現(xiàn)在也不好研究,糾紛產(chǎn)生的原因不同,處理方法也不同。
不同的糾紛類型用要采用不同的方法,這個實踐中不斷探索。
糾紛產(chǎn)生時,首先的原則是自己不吃虧。
但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。
第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個原則是處理糾紛要有技巧,這個技巧這里不做討論。
(常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變) ◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業(yè)里,經(jīng)驗和能力比理論更重要。
◆有時要利用團隊的力量,有時碰到自己無法解決的問題時,可以向別人求助。
但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。
◆注意一點,銷售中的市場信息很重要 有時可以采用非常規(guī)的方法,有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。
要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。
海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。
銷售要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。
成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力量 如何做一個優(yōu)秀的銷售代表 銷售代表的首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。
同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
作為一個優(yōu)秀的銷售代表,應(yīng)當具備那些心態(tài)呢
一、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個銷售人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
二、自信心 信心是一種力量,首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬?吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。
他去應(yīng)聘汽車推銷員時,老板問他,你推銷過汽車嗎
他說,沒有,但是我推銷過日用品,推銷過電器,我能夠推銷它們,說明我能夠推銷自己,當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量,相信才有力量。
喬?吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到。
三、做個有心人 “處處留心皆學問”,要養(yǎng)成勤于思考的習慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。
每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么
做的不好,為什么
多問自己幾個為什么
才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業(yè)的佼佼者。
臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。
正是王永慶的這種細心,才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。
作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。
“吃得苦種苦,方得人上人”。
銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁之后,終于有一家電影公司愿意用他。
從此,他走上影壇,靠自己堅韌不拔的韌性,演繹了眾多的硬漢形象,成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題,難道比史泰龍遇到的困難還大嗎
沒有。
五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。
每一個客戶都有不同的背景,也有不同的性格、處世方法,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進工作方法,使自己能夠去面對一切責難。
只有這樣,才能夠克服困難。
同時,也不能因一時的順利而得意忘形,須知“樂極生悲”,只有這樣,才能夠勝不驕,敗不餒。
六、交際能力 每一個人都有長處,不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道,但一定要多和別人交流,培養(yǎng)自己的交際能力,盡可能的多交朋友,這樣就多了機會,要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是資源,要知道,擁有資源不會成功,善用資源才會成功。
七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感,他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情,當你很熱情的去和客戶交流時,你的客戶也會“投之以李,報之以桃”。
當你在路上行走時,正好碰到你的客戶,你伸出手,很熱情的與對方寒暄,也許,他很久就沒有碰到這么看重他的人了,或許,你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,只有具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。
因此,要涉獵各種書籍,無論天文地理、文學藝術(shù)、新聞、體育等,只要有空閑,養(yǎng)成不斷學習的習慣。
九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司,如果你沒有責任感,你的客戶也會向你學習,這不但會影響你的銷量,也會影響公司的形象。
無疑,這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房,妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生,就在家里寫了一條標語:講究衛(wèi)生,人人有責。
兒子放學回家后,見了標語,拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生,大人有責”。
第二天,丈夫看見,也拿出筆,把標語改成“講究衛(wèi)生,夫人有責”。
這雖然是一個笑話,但說明一個問題。
責任是不能推卸的,只有負起責任,就象故事里的那一家,怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生
首先,要自己講究衛(wèi)生,不能推卸責任。
作為一個銷售代表,你的責任心就是你的信譽,你的責任心,決定著你的業(yè)績。
十、談判力 其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判,談判的過程就是一個說服的過程,就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。
在談判之前,要搞清楚對方的情況,所謂知己知彼,了解對方的越多,對自己越有利,掌握主動的機會就越多。
孫子曰,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話,而是你能夠抓住要點,首先滿足客戶的需求,在滿足自己的需求,在雙方都有異議時,就看你平時掌握了客戶多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主動權(quán)就有可能更好的運用。
談判力的目的是達到雙贏,達到互惠互利。
一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考,勤于總結(jié)的習慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,去和客戶達成最滿意的交易,這才是你談判的目的。
前國家足球總教練米盧說:心態(tài)決定一切
我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著,世界上沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。
作為一個銷售代表,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對每一天的工作,成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,對于一個新開發(fā)的市場,一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表,但只要他準備的充分,他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強,但沒有準備的業(yè)務(wù)代表,為什么呢
雖然在銷售的過程中,受很多相關(guān)的因素影響,但最主要的是你要明白你要做什么
沒有一流的銷售員,只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復(fù)始,每天重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容,但是要明白,你每天所面對的客戶是不一樣的。
海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話:簡單的事情重復(fù)做,就能做成不簡單的事。
要讓自己的每一天過的平凡,但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到上床休息,這一天都要做哪些事情呢
筆者把三年前的培訓筆記整理如下,也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1、上班之前準備工作 每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。
告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當?shù)倪\動一下。
整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
上班途中,能夠熱情的和認識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情
2、到公司簽到之后 向主管或有關(guān)負責人簡單匯報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,并詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。
出門之前,先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認,并檢查所帶的銷售工具是否齊全: 1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單 2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項 1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3)做好嚴密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,并想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題,要做好心理準備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后 1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話,并表示關(guān)心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。
3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點: ① 要有信心 ?、?態(tài)度要真誠,爭取對方的好感 ?、?在談話中,要面帶微笑,表情愉快 ?、?用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題 ⑤ 注意對方的優(yōu)點,適當?shù)慕o予贊美 ?、?在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論 ?、?誘導客戶能夠回答肯定的話語 ⑧ 能夠為對方著想,分析帶給他的利益最大化 4)與客戶商談必須按部就班 ①見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品 ?、谶M一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣 ③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益 ?、芴岢龀山?,促使客戶訂購或當即送貨 ?、菔肇浛睢 、抟还P業(yè)務(wù)做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關(guān)系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務(wù)。
5、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失 1)詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表 2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),是否按計劃完成任務(wù) 3)寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。
4)營銷日記的內(nèi)容包括: ?、俟ぷ髑闆r描述 ②對工作得失的總結(jié)、意見及建議 ③改進的方法 ?、芸蛻舻囊庖娂敖ㄗh ⑤如何處理 ?、薰ぷ鞲形蚣案惺堋 ?、列出第二天的工作計劃 1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
3)需要預(yù)先約定時間的客戶,約好見面時間 4)銷售目標及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作 對于銷售代表來說,能夠按照計劃完成一天的銷售,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰。
但對于一個成功的銷售代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù),將是他能否成功銷售的基礎(chǔ)。
當然,銷售代表的工作充滿著變化,要能夠靈活的掌握時間,靈活的去面對客戶,靈活的運用銷售技巧。
同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個世界上唯一不變的就是變化。
用規(guī)范的行為準則要求自己,但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮。
現(xiàn)在的市場,是一種開放型、同質(zhì)化、多品種的市場。
對于很多產(chǎn)品來說,它的同類,大部分功能相似,但賣點各有異同,在產(chǎn)品的本身不具有優(yōu)勢時,該怎么辦
如何完成銷售,并能夠持續(xù)發(fā)展
我想,只有通過優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)系統(tǒng),為客戶提供更多的利益,達到他們的滿意。
但僅有客戶的滿意只是完成了產(chǎn)品進入分銷渠道的第一步,產(chǎn)品的最終目的是為了達到消費者的滿意,完成銷售鏈條中產(chǎn)品向金錢轉(zhuǎn)變的驚險一跳,為了達成渠道經(jīng)銷商和消費者的滿意,在這樣的一個過程中,只有通過高質(zhì)量的服務(wù)來達到目的。
在20世紀90年代以前,企業(yè)的一線銷售人員多憑借其三寸不爛之舌,通過哥們兒義氣,請客、拉關(guān)系等手段,建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系,只要與客戶關(guān)系拉的近,就有一定的銷量,那時的中國,是一種商品短缺的時代,是一種需求市場,產(chǎn)品只要源源不斷的送到客戶(經(jīng)銷商)那里,沒有銷售不出去的東西。
經(jīng)過十幾年的市場經(jīng)濟洗禮,現(xiàn)在的市場情況和那時已有天壤之別,商品的極大豐富,滿足了商家和消費者的需求,雖然選擇的空間有更大,但同質(zhì)化又讓客戶(經(jīng)銷商)、和消費者無所適從。
在這種情況下,僅僅靠感情聯(lián)絡(luò)是遠遠不夠的,需要的是一種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng),最終達到一種廠家、經(jīng)銷商、消費者三方多贏的局面。
作為市場基礎(chǔ)的銷售人員,其要服務(wù)的兩個群體分別為:客戶(或稱經(jīng)銷商)和消費者。
先談?wù)勅绾螌蛻簦ɑ蚍Q經(jīng)銷商)進行服務(wù)
售前服務(wù)——良好的開端是銷售成功的一半 售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒有到達經(jīng)銷商的貨架上,在和他溝通、交流的過程中,引導經(jīng)銷商,使之對你的產(chǎn)品有所了解,并產(chǎn)生興趣的過程。
在這個過程中,要把握客戶的一些表現(xiàn),這些表現(xiàn)能使你捕捉到經(jīng)銷商的心理,能夠加速成交的機會。
感興趣的客戶會有下面的幾種表現(xiàn): 1、比較認真的聽你說話,很自然的和你聊天。
這說明他對你有好感,愿意和你交流,要把握機會,加深雙方的感情。
2、不斷的觀看產(chǎn)品,甚至拿著愛不釋手。
這說明他對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題,看看有沒有不滿意的地方,這時要打消他的疑慮,增強他的信心。
3、想了解產(chǎn)品及公司更多的情況。
他想更加全面的知道以后要經(jīng)銷的產(chǎn)品的背景,這時要簡明扼要的介紹,他要求詳細介紹時在告訴他更多。
4、仔細的詢問價格以及經(jīng)銷的政策、返利、優(yōu)惠等,甚至會提一些反對意見,比如價格太高、包裝顏色太深、同類產(chǎn)品太多等。
對這些問題要耐心的解釋,通過不同的對比,如價格高,但是量比同類產(chǎn)品多,消費者更樂意買實惠的產(chǎn)品,這樣,你不就賣的多了
賣的多,不久賺的多了
對于客戶的種種表現(xiàn),要及時把握,認真回應(yīng),解答客戶的疑問。
同時,要能夠善意的理解別人,在適當?shù)臅r候,可以向客戶提供一些好的建議,非同類產(chǎn)品的行情,擴大與客戶的交流范圍,增進感情。
在和客戶的交流過程中,要講究策略,不要把自己公司、產(chǎn)品等所有的優(yōu)勢全部告訴他,使自己有一個回旋的余地,為能夠更好的誘導客戶創(chuàng)造條件。
客戶是生意人,往往會出于自我利益的保護,在沒有完全了解產(chǎn)品帶給他的利益或滿足自己的要求時,他就有可能拒絕。
而做為銷售人員,就是要創(chuàng)造機會,最終達成銷售,該怎么辦呢
首先在心態(tài)上要保持冷靜,要能夠果斷的提出成交的信號。
有一個簡單的三步成交法: 第一步:向客戶介紹產(chǎn)品的一個優(yōu)點 第二步:征求客戶對著一優(yōu)點的認同 第三步:當客戶同意產(chǎn)品所具有的這一優(yōu)點時,向客戶提出成交的要求 如果沒有成功,繼續(xù)向客戶提出新的優(yōu)點,直至達成交易。
當然,不是每一個客戶都要接受你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。
你可以結(jié)束這個客戶的拜訪,并為下一次拜訪留下話頭,以便有理由。
售中服務(wù)——良好的客情關(guān)系是業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的紐帶 當我們的市場銷售人員完成了市場推廣的第一步,即征得了客戶的認可,已經(jīng)成交,下面還要做什么事情呢
對于我們已經(jīng)建立的準客戶名單,要定期進行拜訪,對于進貨量小的客戶,但他那里又有銷售潛力,就要增加拜訪次數(shù),加深與客戶的印象,同時,要告訴客戶,其它地方銷量非常好。
建立良好的客情關(guān)系是銷售服務(wù)的主要任務(wù),你必須帶著你的想法,能夠促進客戶現(xiàn)在的銷售狀況,那怕是一點小小的建議,一定要站在客戶的角度,為他著想,運用自己的銷售經(jīng)驗,去幫助你的客戶。
為了能夠長久的銷售,達到你的銷售目標,把產(chǎn)品送到客戶的貨架上之后,還有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客戶 之所以說是“教育”,是因為很多客戶不能夠更科學的理解消費者的需求,要讓客戶知道消費者喜歡什么樣的購物環(huán)境,進而改變自己的不足,改善購物環(huán)境,增加銷售量。
1)總的來說,消費者更愿意到商品齊備的地方購物 ◆有市場上的最新產(chǎn)品 ◆有經(jīng)常做廣告的產(chǎn)品 ◆有齊全的日用小百貨 2)消費者更愿意到服務(wù)好、氣氛好的地方購物 ◆首先要對產(chǎn)品有很深的了解 ◆能夠幫助和引導消費者購買 ◆服務(wù)態(tài)度友善、親切,容易接近 3)消費者更愿意到店面整潔的地方購物 ◆貨物擺放要整齊,貨品上不能有灰塵 ◆貨物擺放要分類,易于選擇 ◆如果光線暗,要經(jīng)常開燈 實際上,在你和客戶溝通、交流的過程,就是教育的過程,你可以把一些能夠提高他生意的內(nèi)容告訴他,當然,首先要肯定你的客戶,這樣,他更容易接受你的觀點和忠告,最重要的是你能為客戶做什么
2)管理你的客戶 首先要明白,管理你的客戶的目的是為了增加銷售量,因此,在拜訪的過程中,用什么方法去管理你的客戶呢
管理需要通過一個渠道,運用一種方法。
一個渠道:通過《客戶管理卡》,詳細的了解客戶的陳列情況、進貨情況、銷售情況,以及客戶處的競品情況等。
根據(jù)這樣的管理卡,對客戶的動態(tài)有一個清晰的認識。
一種方法:幫助客戶去做商品陳列的工作。
這樣做的目的不但是為了能夠增進感情,更重要的是把產(chǎn)品放在明顯的位置,增加銷售機會,使客戶賺到更多的利潤。
通過“教育”和“管理”你的客戶,在整個產(chǎn)品到達消費者的過程中,你給客戶提供了更多的建議,幫助他實現(xiàn)了利潤的轉(zhuǎn)化,這就是對他最好的售中服務(wù)。
售后服務(wù)——每一次拜訪或者銷售的結(jié)束是下一次的開始 當銷售代表完成了銷售計劃,是不是銷售已經(jīng)結(jié)束了呢
答案是否定的。
根據(jù)推測,開發(fā)一個新客戶所需的費用是鞏固一個老客戶的十倍,因此,只有通過不斷的服務(wù),才能夠留住客戶,使銷售更穩(wěn)固
請問歐米茄和艾美之間,選哪個
老鳥來回答
老鳥來啦 這個問題問的不錯哦。
很少有人把這兩個品牌放在一起比,不過,老實說,即使以挑剔的眼光來看,這兩個品牌都是能得到我高度認可的品牌,要說這兩個品牌,就一定要說說石英危機(見注解),可能比較長,你不耐煩就直接看第三部分。
第一部分 歐米茄 先跟你說說歐米茄吧。
要理解一個老的機械表品牌,你就要一個品牌的歷史。
在石英危機發(fā)生以前,機械手表界曾今有過一段輝煌發(fā)展的時期。
如果你了解物理歷史,就能理解,在量子物理出現(xiàn)以前,牛頓的經(jīng)典力學、麥斯韋爾的經(jīng)典電磁物理學、達爾文的經(jīng)典生物進化論構(gòu)成了一個自然科學的鐵三角,如同一個金光閃閃的象牙塔,幾乎能夠解釋這個世界所有的科學知識。
如果沒有赫茲最初發(fā)現(xiàn)的那個不和諧音,也不會引發(fā)至今未有結(jié)果的光波粒二象大戰(zhàn),現(xiàn)在的物理、生物界也不會如此亂糟糟。
看過希臘神話傳說,你就能夠理解什么是黃金時代。
在石英表這個不和諧因素發(fā)生前,機械手表也正處于一個黃金時代。
以萬國、勞力士、歐米茄、真力時為代表的機械表中堅力量屹立在計時機械的頂端,閃耀著機械表一統(tǒng)天下的榮耀。
以上所說的四大品牌都有自己的殺手锏,都是獨步武林、其他品牌難以超越的。
歐米茄作為一個時代的中間力量的代表品牌,自然有著自己的榮耀和傳統(tǒng)。
今天我們的主角是歐米茄,所以我們簡單的概括一下其他三個品牌目前的殺手锏。
萬國的殺手锏是飛行員計時表,幾乎所有的飛行員表都或多或少的沾染了萬國的設(shè)計;真力時殺手锏是高頻機芯,如今只有真力時能量產(chǎn)系列的36000高頻機芯;勞力士則不用說,殺手锏就是樸實無華的四個字:精準耐用。
那么歐米茄呢
很簡單,歐米茄其實這條路走的有些坎坷。
歐米茄的一直在尋找、培育自己的一個定位點,就是精準和完美合二為一的平衡點。
歐米茄和勞力士不同。
勞力士只要精準穩(wěn)定、徹底精準穩(wěn)定耐用,為了這個目標,勞力士可以放棄手表的外觀、可以放棄手表的背透、可以放棄手表的一切其他因素,一切的一切只要精準、穩(wěn)定、耐用。
而歐米茄則不是。
歐米茄在追求精準的同時,還注重手表設(shè)計理念的傳承、注重創(chuàng)新設(shè)計與精湛技藝的融入。
歐米茄走的是一條文武兼修的艱險之路,而勞力士走的則是穩(wěn)重扎實的霸者之路。
之所以把歐米茄和勞力士放在一起說,是應(yīng)為這兩個品牌真的很有緣。
現(xiàn)在世界手表的潛水表,可以說基本上都受到了勞力士蠔式潛水的影響。
就如同萬國的飛行員是絕大部分飛行員表的圖騰一樣,蠔式手表是絕大部分潛水表的靈魂之祖。
但是,要知道,勞力士的蠔式潛水表并不是自己一路走來的,蠔式潛水表的成功在很大程度上要拜他的主要對手所賜:歐米茄海馬系列。
時至今日,你把一塊勞力士綠水鬼和一款歐米茄澄海馬放在一起,你還是能看到兩塊表有如此多的相似之處,就想一個異母同父的兄弟,記住吧——歐米茄海馬和勞力士蠔式,他們是潛水表的鼻祖。
之所以今天勞力士比歐米茄名氣響亮很多,是因為在石英危機中,歐米茄收到了嚴重的打擊,而勞力士則逆流而上,成就一代霸業(yè)。
歐米茄在石英危急中的遇險于歐米茄的品牌定位是有著深層的關(guān)系的。
歐米茄一直在尋找精準和完美的外觀合二為一的平衡點,但其實這個點不要說找到,就算有沒有都難以確定。
所以一旦時代的大潮打來,沒有定位的歐米茄肯定隨波逐流;而定位確定的勞力士則紋絲不動。
我相信歐米茄一定迷茫過,但是好在這個品牌具有一個堅韌的性格和一顆不斷前進的心。
上世紀90年代,George Daniels發(fā)明了同軸擒縱系統(tǒng)。
這個技術(shù)當初發(fā)明的時候,并沒有多少人知道其影響,但是隨著在1999年巴塞爾鐘表珠寶展覽會上OMEGA推出了碟飛2500系列產(chǎn)生,到如今第一個10年過去;不得不說,同軸擒縱技術(shù)正在形成一個新的王朝,而這個王朝屬于歐米茄,也許說同軸擒縱技術(shù)會影響整個機械表業(yè)還為時過早,但目前已經(jīng)影響了機械表的技術(shù)格局。
很多人至今為止,都對同軸擒縱技術(shù)不屑一顧,說我也沒見同軸擒縱有多牛嘛
那是因為沒有真正的理解同軸擒縱的可怕。
勞力士的一代偉業(yè)大家有目共睹,為什么勞力士這么牛
說到根本就是因為勞力士做到了一點:精準穩(wěn)定。
并且勞力士的精準穩(wěn)定是其他品牌無法企及的高度。
這就是勞力士的立國之本、建國之柱。
但是了解勞力士機芯技術(shù)的就會知道,勞力士的機芯結(jié)構(gòu)與一般的機芯是有區(qū)別的,勞力士的擒縱技術(shù)更是不同于一般技術(shù),只不過人家勞力士沒耍噱頭,叫個如“同軸擒縱”一般響亮的名頭在推廣而已。
勞力士的做法是直接干,在全系列手表中都運用了這種擒縱技術(shù)。
勞力士的技術(shù)穩(wěn)定是沒問題的,但是卻不是沒有缺點的,一是機芯粗大。
勞力士的機芯普遍要大一號,應(yīng)為其擺輪結(jié)構(gòu)和一般擺輪不同,多幾個螺母呢。
二是調(diào)校專業(yè),勞力士的表調(diào)校和一般手表調(diào)校是不同的,更加耗時而且普適性低。
但同軸擒縱技術(shù)發(fā)展至今,基本已經(jīng)顯現(xiàn)了其和勞力士不相上下的精準對水平,也就是在勞力士最擅長的區(qū)域,歐米茄如今已經(jīng)能分庭抗禮,并且,歐米茄的同軸機芯有著更簡單、更小、更薄、磨損更低、更漂亮等一系列優(yōu)勢,這相當于什么
相當于奇帥無比的小貝突然有了馬拉多納的球技,相當于諸葛亮突然有了呂布的武力,相當于流氓會武術(shù),誰也擋不住
當然,在日歷瞬跳等技術(shù)細節(jié)上還是有差距,但這在技術(shù)層面是量的問題,不是質(zhì)的問題。
請注意這一點:歐米茄已成氣候,并且是大氣候,你們不信
反正我是信了
還不信你做個比較吧:歐米茄的藍色計時海馬和勞力士的蠔式綠水鬼。
選購機械手表總是難以撇清濃重的文化內(nèi)涵影響。
蠔式手表大名鼎鼎,就是國產(chǎn)海鷗1:1復(fù)制一個一模一樣的,買100W塊1個也無法和蠔式相比,為什么
因為購買的人越是懂表,就越是容易受到品牌內(nèi)涵加成的影響。
所以請你比較之前,先以暗示自己一下這兩個表沒有品牌,就比質(zhì)量、做工、性能、價格。
現(xiàn)在再去拿歐米茄的新款藍色計時海馬(背透款)和勞力士的蠔式比比,都是6萬多的價格,每天小于2秒的誤差。
比較過程請你自己感受,但我想,結(jié)局不言而喻。
歐米茄已經(jīng)在勞力士最強的領(lǐng)域能夠取得局部的勝利,并且,明天會更好。
這就是歐米茄,一個文武兼修的表界巨鱷。
我一直崇尚買表要買性格是和自己的表。
你覺得你適合歐米茄嗎
如果你是個積極向上,認可“天行健,君子以自強不息”的理念,你真的很適合歐米茄。
但如果你是個絕對理性的實干家,認可“事實高于理想、過程為了結(jié)果”的人,你則適合勞力士。
——————————————————————————————————————— 第二部分 艾美 說完了歐米茄,我們再說說艾美。
艾美不是一個老品牌,是一個產(chǎn)生于石英危機之中的品牌。
艾美的產(chǎn)生是石英沖擊的產(chǎn)物,是新生品牌代替舊品牌的表姐新陳代謝。
——1975年蘇黎世的Desco Von Schulthess AG公司收購了侏羅省Saignelégier鎮(zhèn)內(nèi)一間鐘表零件廠,于是有了艾美。
艾美是一個成功上位的現(xiàn)代品牌,比起傳統(tǒng)品牌的機芯核心理念,艾美則有所不同。
起先艾美主要是設(shè)計手表外殼的一個品牌,有著非常優(yōu)秀的設(shè)計理念和銷售團隊。
但是在品牌樹立起來以后,艾美非常智慧的做了一個轉(zhuǎn)型,開始研究自己的機芯,并且逐漸形成了自己的獨立內(nèi)涵,這使得艾美這個品牌不在依賴創(chuàng)始的那個團隊,并逐漸成為一個經(jīng)久不衰的品牌。
在如今多元化的機械表市場,能夠保有自己品牌的一點特色真的是一件非常不容易的事情。
但艾美就有,那就是艾美執(zhí)著的月相情結(jié)。
“月相是一個孤獨的功能,但是月相卻有一個最好的朋友,那就是艾美”。
這句話是我原創(chuàng)的,呵呵。
艾美表就一直與月相形影不離,月相腕表從沒有在艾美表的各系列中缺席過。
在機械表中有這么一個說法,就是月亮總從人們的腕表中取走了一點時間──言下之意就是有月相功能的表的腕表多少會影響精準,但艾美的匠心系列專門為此下了很多功夫,使得艾美的月相表獨樹一幟。
月亮是陰柔的,月相是陰柔的,艾美也是陰柔的。
因此,艾美擅長一些儒雅、溫柔委婉的表達方式,所以艾美的女表尤佳,艾美是永遠走在時尚前端的表,艾美就是艾美,艾美就是愛美。
_______________________________________________________________________ 第三部分,歐米茄和艾美的選擇 說了這么多,最后跟你說說兩者的比較。
老實說,歐米茄和艾美比較是不公平的。
歐米茄是經(jīng)典的創(chuàng)造者、現(xiàn)在的航空母艦,未來的表界霸者之一。
而艾美不過是一個有著自己獨立特色的小品牌,所以在技術(shù)方面差距是非常大的。
機芯就不說了,歐米茄的正規(guī)軍是目前機械表界最強的部隊,而艾美低端用ETA的,高端自產(chǎn)機芯很有特色,但尚不能說是經(jīng)典。
設(shè)計方面,歐米茄的設(shè)計注重現(xiàn)代感、美感、經(jīng)典感的三感合一,富特色而又守規(guī)則。
艾美的則是比較出挑的,更加美麗、現(xiàn)代、時尚。
年輕人,尤其是年輕的女性,可能適合艾美。
價格方面,歐米茄同軸都不大便宜,2W以上吧,艾美的也不便宜~同樣的價格買的到手表相比較,歐米茄好的多。
說到這里你基本應(yīng)該明白了,歐米茄基本完勝艾美。
要真是這樣,我也用不著費這么大口舌了。
實際上,如果你買的要是女表,特別是想買一款時尚美感較強的女表,我真的覺得是艾美更適合一些。
艾美的月相紫羅蘭MP6428-SD501-85E女表可以說是我腦海中所有女表的前五的款式。
如果要買石英表,更是艾美比歐米茄好。
歐米茄的表,有一款是一款,都能戴,也都不錯;艾美的表設(shè)計可能會比較夸張,10款中可能只有1、2款是適合你的,但這1、2款則是讓人無比心儀的款式。
總的來說,你買男表,如果預(yù)算2W以上,肯定就歐米茄。
如果你買女表并且預(yù)算2W以上,不妨考慮艾美,因為歐米茄的女表著實一般,就算是星座,也很一般,星座的審美取向太傳統(tǒng)了。
2W以內(nèi)的選擇的話,因為都是ETA的機芯,都一樣的,買歐米茄就是買個品牌;買艾美就是買個樣子,各有所好了。
———————————————————————————————————— 注解:石英危機——石英表發(fā)明后,因為石英表成本是機械表的幾百到幾千分之一,精準度是機械表的幾十倍,并且對溫度、磁場、撞擊都有機械表無法比擬的優(yōu)勢,功能上更和機械表不是一個概念,所以石英表迅速走紅,手表這個本來是奢侈品概念走下神壇也就是應(yīng)為石英表的出現(xiàn)。
大量石英表的出現(xiàn)幾乎毀滅性的沖擊機械表市場,在此后的20年間(約70-90年間),機械表市場一片蕭條,一些頂級機械表幾乎都停產(chǎn)、關(guān)閉,更多的中檔機械表品牌泯滅在這場危機中。
但是,這次危機卻為機械表的復(fù)興埋下了伏筆,危機期間,無數(shù)傳統(tǒng)表品牌兼并、重組,最終產(chǎn)生了ETA這個機械表如今的中間力量,并構(gòu)成了斯沃琪集團、厲峰集團等跨國奢侈品集團統(tǒng)籌機械手表品牌作戰(zhàn)的大格局。