醫(yī)院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)情況總結(jié)

醫(yī)院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)情況總結(jié)一、業(yè)務(wù)基本情況2012年業(yè)務(wù)總收入5204.17萬元；其中藥品收入2514.49萬元，業(yè)務(wù)收入2689.68萬元；門診量135887人次，；出院10813人次；手術(shù)2353人次；床位使用率73.7%；平均住院天數(shù)8.05天。

2013年業(yè)務(wù)總收入7023.17萬元，同比增長35%；其中藥品收入3404.48萬元，同比增長35.4%，業(yè)務(wù)收入3618.69萬元，同比增長34.5%；門診量184134人次，同比35.5%；出院12145人次，同比增長12.3%；手術(shù)2588人次，同比增長10%；床位使用率78.20%，同比增長6.1%；平均住院天數(shù)9.4天。

2014年業(yè)務(wù)總收入9016.2萬元，同比增長28.3%；其中藥品收入4203.29萬元，同比增長23.5%，業(yè)務(wù)收入4812.91萬元，同比增長33.1%；門診量196571人次，同比6.8%；出院14564人次，同比增長19.9%；手術(shù)2565人次；床位使用率83.40%，同比增長6.6%；平均住院天數(shù)8.41天。

二、開展新業(yè)務(wù)1、與上級醫(yī)院合作，成立綜合內(nèi)科、綜合外科病房，增加內(nèi)、外科床位40張。

2、購置了國內(nèi)先進(jìn)的高壓氧艙及配套設(shè)施，為急、危、重的缺血缺氧性患者進(jìn)行早期高壓氧治療提供了可靠的保障。

3、開展快速冰凍切片病理診斷技術(shù)。

4、）購置32排64層德國西門子螺旋CT正式投入安裝使用，并開展了“增強(qiáng)CT技術(shù)”。

5、引進(jìn)血液透析機(jī)10臺，血液濾過機(jī)3臺，開展血液透析業(yè)務(wù)。

6、成立核磁共振科，引進(jìn)美國GE磁共振成像系統(tǒng)。

7、引進(jìn)“HK--ESWL--108A電磁式體外沖擊波碎石機(jī)”。

主治：腎、輸尿管、膀胱、尿道結(jié)石以及手術(shù)復(fù)發(fā)結(jié)石。

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求一篇醫(yī)院員工對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批評建議的清單。

晚上開會用

急急急急

在線等

（一）、服務(wù)流程方面： 1、升級門診信息系統(tǒng)，將各科室候診動態(tài)用電子屏即時公布，并通過醫(yī)院網(wǎng)站在網(wǎng)上公布。

整改措施：院領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，多次召集信息科等相關(guān)科室開會商討并反復(fù)論證，制定了“門診方案”，目前正與弘揚(yáng)公司就軟件設(shè)計(jì)及硬件等方面工作進(jìn)行洽談，初定近期。

同時，在門診大樓宣傳欄設(shè)置，及時公布雙休日和節(jié)假日各科室醫(yī)師坐診動態(tài)，方便患者就診。

2、加強(qiáng)引導(dǎo)病人及家屬使用預(yù)約機(jī)、交費(fèi)，減少排除時間。

整改措施：醫(yī)院已在大廳安裝福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺一臺，積極指導(dǎo)病人通過大廳的預(yù)約。

在我院接入福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺信息系統(tǒng)尚未完善的情況下，我院社會服務(wù)部已開通醫(yī)院政務(wù)外網(wǎng)接入福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺進(jìn)行預(yù)約，同時利用現(xiàn)有條件積極引導(dǎo)病人通過預(yù)約就診。

社會服務(wù)部還利用現(xiàn)有條件積極引導(dǎo)病人通過預(yù)約就診，對病人發(fā)放12320預(yù)約宣傳卡片及材料。

在各診室粘貼預(yù)約宣傳單，利用LED滾動播出信息，引導(dǎo)病人預(yù)約。

為了滿足越來越多的預(yù)約需求，社會服務(wù)部采用現(xiàn)場預(yù)約和咨詢熱線電話3670120電話預(yù)約方式滿足病人需求。

此外，院部也在門診大廳、院內(nèi)各場所、網(wǎng)站都設(shè)置了標(biāo)識和引導(dǎo)牌，并加強(qiáng)宣傳。

3、門診根據(jù)病人的高峰和低谷實(shí)行彈性排班，拿藥要按順序排隊(duì)。

整改措施：實(shí)行彈性排班和錯峰排班，在周一及病人高峰時段保證所有窗口開放。

同時，各服務(wù)窗口科室負(fù)責(zé)人每天輪流到門診巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，必要時還應(yīng)抽調(diào)人員到門診，加強(qiáng)窗口力量，避免病人排長隊(duì)現(xiàn)象的發(fā)生。

4、彩超、CT、產(chǎn)科等排隊(duì)時間長，希望改進(jìn)。

整改措施：班內(nèi)時間保證現(xiàn)有彩超等設(shè)備全部開放，婦產(chǎn)科各診室人員到位，以滿足病人的就診需求。

同時，為更好地服務(wù)患者，滿足患者超聲檢查的需求，科室還將根據(jù)病人預(yù)約情況，合理安排人員晚上加班。

并在保證檢查質(zhì)量的前提下，對每臺彩超機(jī)實(shí)行定員定量，科室每位工作人員承諾即使拖班也確保完成當(dāng)日定量指標(biāo)。

5、建議采用電子叫號看病的形式，減少排隊(duì)混亂，有助于保護(hù)病人隱私，提高看病效率。

整改措施：“門診方案”已定，目前正與弘揚(yáng)公司就軟件設(shè)計(jì)及硬件等方面進(jìn)行洽談。

初定近期，屆時將徹底改善就診秩序，有效地保護(hù)患者隱私。

6、就診患者多，建議增加導(dǎo)診護(hù)士。

整改措施：今年以來，護(hù)理部已根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況有計(jì)劃的招聘護(hù)理人員，并將新招聘護(hù)士安排到導(dǎo)診崗位輪轉(zhuǎn)。

社會服務(wù)部也將根據(jù)病人就診高峰情況，合理安排導(dǎo)診護(hù)士，以緩解高峰期導(dǎo)診人員緊張狀況。

今后仍將加大對門診導(dǎo)診人員和志愿者的培訓(xùn)，適當(dāng)增加導(dǎo)診人員和志愿者開展引導(dǎo)服務(wù)，方便患者就醫(yī)。

（二）、服務(wù)環(huán)境方面： 7、午休時間暫停裝修施工，夜間提供熱水洗浴。

整改措施：為進(jìn)一步改善百姓就醫(yī)環(huán)境，近二年來，我院大力實(shí)施民心工程建設(shè)，為百姓辦好事、辦實(shí)事，完成了包括門診就診大廳、口腔治療中心、胃腸鏡室、急診科等改造工程在內(nèi)的為民辦實(shí)事項(xiàng)目13項(xiàng)，進(jìn)一步提高了醫(yī)院的硬件設(shè)施與服務(wù)水平。

今年來，醫(yī)院繼續(xù)加大資金投入，對包括產(chǎn)科、康復(fù)科、老年病科在內(nèi)的幾個科室及院內(nèi)環(huán)境、宣傳欄進(jìn)行改造，以不斷改善病人的就醫(yī)和住院條件，更好地為百姓服務(wù)。

為了保證施工改造過程做到既保質(zhì)高效又不影響病人休息，總務(wù)科已加強(qiáng)對施工隊(duì)的督查，將下午的施工時間推遲至兩點(diǎn)以后，確保午休期間不施工。

關(guān)于病人住院期間的熱水供應(yīng)問題，院部高度重視，目前已進(jìn)行的安裝，工程預(yù)計(jì)于11月8日完工，工程完工后將滿足患者的熱水供應(yīng)需求。

8、持續(xù)改善候診環(huán)境，一些候診人員較多的科室（如B超室）應(yīng)設(shè)專門的候診室（廳），并有較好的采光的通風(fēng)。

整改措施：醫(yī)院已著手開展中心供氧機(jī)房的搬遷工作，搬遷后擬在供氧中心原址建設(shè)三層門診附屬樓，侯診廳的建設(shè)已納入門診附屬樓建設(shè)規(guī)劃中。

9、建議門診診室、取藥處安裝空調(diào)，或者安裝，改善病人及工作人員環(huán)境。

整改措施：醫(yī)院將結(jié)合門診大廳和附屬樓的建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃解決。

10、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)公共場所衛(wèi)生區(qū)域的清理和保潔，改善衛(wèi)生間環(huán)境，平整洗漱間地磚，增設(shè)排水設(shè)施。

整改措施：總務(wù)科已加強(qiáng)對公共區(qū)域、衛(wèi)生間的保潔管理和督查，對衛(wèi)生間設(shè)施的改造和改善也在有計(jì)劃地逐步完善中。

每季開展衛(wèi)生流動紅旗評比活動，為患者創(chuàng)造整潔的就醫(yī)環(huán)境。

11、病房增配電視機(jī)，開通。

整改措施：為豐富患者的就醫(yī)生活，切實(shí)滿足住院患者收看有線電視節(jié)目的需求，院部高度重視，已責(zé)成院辦積極與永安市廣電局聯(lián)系，協(xié)商開通相關(guān)事宜。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全院各病區(qū)病房共需開通208臺，目前已全部完成安裝開通工作。

12、更新設(shè)備和設(shè)施。

整改措施：今年，我院已對碎石機(jī)、床邊X光機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)等大型設(shè)備進(jìn)行了更新，同時新增包括手術(shù)動力系統(tǒng)、高中檔呼吸機(jī)、血透機(jī)、全自動清洗消毒機(jī)及小兒多功能呼吸機(jī)等多臺大型設(shè)備，新增監(jiān)護(hù)儀、胎心監(jiān)護(hù)儀、心電工作站、嬰兒保暖箱等多臺小型設(shè)備。

今后，我院仍將加大設(shè)備、設(shè)施的資金投入，更好地滿足廣大患者的健康需求。

13、東院病房改遷，以免因臨近鐵軌影響休息。

整改措施：東院病房的改遷涉及面廣，需要政府等各方面的支持，因此目前暫時無法解決。

14、增設(shè)食物加工點(diǎn)和衣物晾曬點(diǎn)。

整改措施：醫(yī)院計(jì)劃在食堂設(shè)置食物加工點(diǎn)，以滿足患者的需求。

總務(wù)科目前已對增設(shè)衣服晾曬點(diǎn)進(jìn)行可行性論證，初步確定在門診樓東面退層、病房樓西側(cè)陽臺和綜合樓各病房陽臺設(shè)置衣物晾曬點(diǎn)。

15、病房加裝吊板、吊柜。

整改措施：目前，我院的新病房已全部安裝吊板、吊柜，舊病房將在改造時統(tǒng)一安裝。

16、改善普通病房衛(wèi)生間環(huán)境，普通病房增配電視機(jī)。

整改措施：目前，我院受條件限制，暫時無法改善現(xiàn)有老病房無配套衛(wèi)生間的現(xiàn)狀。

我院也在千方百計(jì)合理配置現(xiàn)有資源，合理分配科室用房，最大限度地規(guī)劃好現(xiàn)有場所，盡可能在有條件的情況下對普通病房進(jìn)行改造，屆時將統(tǒng)一完成配套設(shè)施建設(shè)。

今年以來，完成了康復(fù)科的病房衛(wèi)生間的改造，在病房增配電視機(jī)208臺。

17、門診大廳和病房有吸煙現(xiàn)象，希望改善。

整改措施：加強(qiáng)對吸煙有害健康的宣傳，要求每位醫(yī)務(wù)工作者從自身做起，自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不在公共場所吸煙。

同時加強(qiáng)院內(nèi)巡查，安排導(dǎo)診人員、保安、志愿者在門診和各病區(qū)開展戒煙宣傳和勸導(dǎo)活動，保持院內(nèi)環(huán)境整潔，維護(hù)醫(yī)院的良好就醫(yī)環(huán)境。

（三）、服務(wù)質(zhì)量方面： 18、提高醫(yī)務(wù)人員工作效率，改善服務(wù)態(tài)度。

整改措施：加強(qiáng)門診，積極引導(dǎo)患者開展預(yù)約，增加節(jié)假日彈性排班，優(yōu)化服務(wù)流程，做好醫(yī)患溝通，加強(qiáng)衛(wèi)生健康知識宣傳，增加醫(yī)患互信，有效提高工作效率。

同時，加大對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的力度，繼續(xù)深入開展以“”活動、活動和“三改二推一評議”活動，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

加大對醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員的教育、培訓(xùn)與考核，加大對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)的教育督查力度，定期不定期地開展督導(dǎo)和巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

院部也將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格獎懲。

對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好的醫(yī)務(wù)人員及時給予表揚(yáng),對服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員給予批評,影響惡劣的按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定給予處理.對確實(shí)存在服務(wù)不到位，引起患者投訴的個人予以嚴(yán)肅處理。

19、明細(xì)收費(fèi)項(xiàng)目，住院清單有時拿不到。

整改措施：目前我院的住院收費(fèi)清單發(fā)放實(shí)行雙軌制，推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的科室由收費(fèi)員直接將清單送到病人床頭柜；其余科室是由收費(fèi)員送到病房護(hù)士站，再由護(hù)士分送床頭柜。

出現(xiàn)病人有時拿不到清單情況，可能是護(hù)士分送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。

為此，院部已要求財務(wù)科在確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理科室病人日清單發(fā)送到位的同時，還應(yīng)加強(qiáng)病房護(hù)士分發(fā)住院日清單的監(jiān)督，強(qiáng)化護(hù)士責(zé)任意識，以保證所有住院日清單能及時安全發(fā)送。

20、看病太貴了，建議醫(yī)生盡量開醫(yī)保的藥。

整改措施：嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費(fèi)用增長。

加強(qiáng)監(jiān)管，繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動，繼續(xù)抓好處方點(diǎn)評制度的落實(shí)，實(shí)施臨床路徑管理，落實(shí)院醫(yī)療質(zhì)控管理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格獎懲。

完善醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范，認(rèn)真組織廣大職工學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，結(jié)合開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、糾風(fēng)治理、創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”等活動，教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者主動按照《規(guī)范》要求，重視醫(yī)患溝通，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，減輕患者負(fù)擔(dān)，滿腔熱情地為廣大患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

截止10月底，我院職工醫(yī)保門診次均費(fèi)用105元，住院次均費(fèi)用8137元，藥品占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入的比例40.37%，低下三明市政府的控費(fèi)指標(biāo)。

21、加強(qiáng)燕東衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，切實(shí)提高服務(wù)水平。

整改措施：為加強(qiáng)燕東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)，一是投資130多萬元改善中心的就醫(yī)環(huán)境和診療環(huán)境，擴(kuò)大中心門診業(yè)務(wù)用房，新增辦公桌柜等。

二是加強(qiáng)中心信息化建設(shè)，對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，更新電腦、打印機(jī)及交換器等硬件設(shè)備，確保中心居民健康檔案做到電子化管理。

三是新增護(hù)士2名，增強(qiáng)婦保室和預(yù)防接種室的技術(shù)力量。

四是重視人員培訓(xùn)，先后派出多人次參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)班，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力和水平。

22、希望醫(yī)院能夠開展主治醫(yī)師對住院對象康復(fù)后1個月的電話或上門隨訪服務(wù)。

整改措施：醫(yī)院采用發(fā)放問卷調(diào)查方式、召開群眾座談會、行風(fēng)監(jiān)督員座談會、患者及家屬工休座談會、電話隨訪等方式廣泛征求意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

對涉及群眾利益、反映的突出問題能及時落實(shí)整改，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。

目前在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的12個臨床科室，由主管的護(hù)士負(fù)責(zé)對出院病人進(jìn)行隨訪，但受條件限制，目前暫時無法做到對每位出院患者100％電話回訪，今后在有條件的情況下，醫(yī)院將努力擴(kuò)大回訪率，更好地服務(wù)患者。

（四）、預(yù)約診療方面： 23、縮短預(yù)約診療時間。

整改措施：在我院接入福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺信息系統(tǒng)尚未完善的情況下，我院已開通醫(yī)院政務(wù)外網(wǎng)接入福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺進(jìn)行預(yù)約，同時利用現(xiàn)有條件積極引導(dǎo)病人通過我院外網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約就診。

為了滿足越來越多的預(yù)約需求，社會服務(wù)部已采用現(xiàn)場預(yù)約和咨詢熱線3670120電話預(yù)約方式為病人進(jìn)行預(yù)約，同時積極引導(dǎo)病人通過福建省12320統(tǒng)一預(yù)約平臺進(jìn)行電話、網(wǎng)絡(luò)和大廳終端機(jī)自助預(yù)約。

去社區(qū)衛(wèi)生院好還是去大醫(yī)院工作好?

作為一個在科室工作了10年的過來人，臨床很多科室累，熬夜加班都是經(jīng)常事，下了班基本什么都不，婚后可能照顧不了家人和孩子，如果需要你照顧，那簡直太糟心了，幾班倒的問題就相當(dāng)難受，可能家人需要你的時候你在上班，當(dāng)然如果你業(yè)務(wù)水平可以，并且有人的話，還是建議去的，畢竟有發(fā)展空間，比如護(hù)士長或者再高層次的，但是怎么也要晉級到主管以上，如果只是為了去醫(yī)院當(dāng)護(hù)士，那么我是建議去社區(qū)的，雖然收入會少一些，但是不累，清閑，沒有夜班，收入和付出也是成正比的，看你個人需要了。

關(guān)于醫(yī)院審計(jì)工作

強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作，是衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)改制，走向市場的客觀要求。

醫(yī)院經(jīng)營的審計(jì)越來越受到人們的重視，成為經(jīng)濟(jì)活動不可缺少的一環(huán)。

社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院經(jīng)營必須充分運(yùn)用審計(jì)工作，使資金能合理使用，資源得以合理配置。

一、圍繞醫(yī)院體制改革，更新審計(jì)觀念，適應(yīng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展 目前，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作正處于重大變革的關(guān)鍵時期，要保障醫(yī)院適應(yīng)市場求發(fā)展，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)審人員必須更新觀念，積極探索與經(jīng)濟(jì)增長方式相適應(yīng)的審計(jì)內(nèi)容和方法。

1.制定控制規(guī)范，為自查工作提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

衛(wèi)生審計(jì)部門通過建立審前自查制度，對被審計(jì)醫(yī)院或部門在經(jīng)營業(yè)務(wù)中易出現(xiàn)的問題和環(huán)節(jié)，從會計(jì)要素的規(guī)范、內(nèi)控制度的合理合規(guī)性、遵守國家財經(jīng)法規(guī)和衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)章制度等方面，用表格列示易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，被審計(jì)醫(yī)院或部門依此自查上報，并對自查結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

2.確定檢查切入點(diǎn)，落實(shí)審計(jì)結(jié)果。

內(nèi)審部門根據(jù)被審計(jì)單位自查表，進(jìn)行綜合會審分析，找出自查中沒有涉及和執(zhí)行管理中的薄弱環(huán)節(jié)，列出重點(diǎn)審計(jì)的切入點(diǎn)后實(shí)施審計(jì)。

審計(jì)結(jié)果列入自查與檢查結(jié)果對比表中，可為剖析問題產(chǎn)生的原因和環(huán)節(jié)，查找責(zé)任人，落實(shí)整改措施，提供了直觀的圖式及數(shù)據(jù)資料。

3.制定考核處罰辦法，保障考核制度的貫徹落實(shí)。

各被審計(jì)單位按自查表的規(guī)定自查填報出具自查報告，對自查質(zhì)量負(fù)責(zé)。

對自檢不認(rèn)真或隱匿不報單位，結(jié)合審計(jì)結(jié)果，追究有關(guān)人員的行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保醫(yī)院自查及內(nèi)審重點(diǎn)檢查制度在組織、制度和執(zhí)行上得到落實(shí)。

4.建立雙向考核制度，保證審計(jì)結(jié)果的客觀公正性。

內(nèi)審部門在對各單位進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時，被審計(jì)單位也同時對審計(jì)部門的指導(dǎo)監(jiān)督力度效果進(jìn)行評判，并進(jìn)行打分予以量化，從而形成了雙向考核、共同約束的監(jiān)督機(jī)制。

二、圍繞醫(yī)院經(jīng)營改革，拓寬效益審計(jì)，努力搞活微觀經(jīng)濟(jì) 衛(wèi)生內(nèi)審部分作為醫(yī)院約束機(jī)制中一個主要組成部分，應(yīng)堅(jiān)持以提高經(jīng)濟(jì)為立足點(diǎn)，從單純財政財務(wù)收支審計(jì)轉(zhuǎn)為以財政財務(wù)收支為基礎(chǔ)，效益為主導(dǎo)的全面審計(jì)，抓住醫(yī)院經(jīng)營切入點(diǎn)，開拓多次全方位效益審計(jì)工作。

1.抓虧損醫(yī)院審計(jì)，促進(jìn)醫(yī)院扭虧增盈。

抓住影響醫(yī)院效益的主要環(huán)節(jié)，幫助其查找原因，改善經(jīng)營管理，把效益搞上去。

緊緊圍繞降低醫(yī)療成本，對衛(wèi)生材料及藥品、物資的購銷，實(shí)行嚴(yán)格的審計(jì)把關(guān)制度，以挖掘潛力，克服浪費(fèi)，不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2.抓薄弱環(huán)節(jié)審計(jì)，促進(jìn)醫(yī)院增收節(jié)支。

圍繞強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，選準(zhǔn)內(nèi)部控制薄弱環(huán)節(jié)，抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)，向醫(yī)院管理要效益。

首先要選準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同控制點(diǎn)，積極開展經(jīng)濟(jì)合同審計(jì)，對聯(lián)營項(xiàng)目、?？坪臀镔Y采購等經(jīng)濟(jì)合同，從擬訂簽約、履行實(shí)施全過程的審計(jì)監(jiān)督。

其次，選準(zhǔn)非生產(chǎn)性消費(fèi)支出控制點(diǎn)，抓好費(fèi)用支出管理，醫(yī)院非生產(chǎn)性開支，實(shí)行定額管理，包干使用，超支自負(fù)的辦法。

再次，選準(zhǔn)工程造價控制點(diǎn)，認(rèn)真抓緊醫(yī)院基本建設(shè)工程預(yù)決算審計(jì)，工程建設(shè)實(shí)行不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)簽合同，不簽合同不準(zhǔn)預(yù)付工程款，不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)結(jié)算，不經(jīng)審計(jì)不準(zhǔn)交付使用。

三、圍繞醫(yī)院興辦的衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，開展經(jīng)營管理審計(jì)，努力提高投資效益 隨著改革的深入，醫(yī)院搞了不同形式的承包，如獨(dú)立核算自負(fù)盈虧的各類服務(wù)公司、藥廠、招待所等。

大力發(fā)展多種經(jīng)營是當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)轉(zhuǎn)產(chǎn)的重大舉措，內(nèi)審機(jī)構(gòu)要積極開展對多種經(jīng)營、第三產(chǎn)業(yè)的審計(jì)，要求建立健全發(fā)展多元化經(jīng)營的多項(xiàng)規(guī)章制度，完善內(nèi)部控制制度，把內(nèi)部審計(jì)工作從事后審計(jì)向事前控制審計(jì)轉(zhuǎn)變。

①審計(jì)轉(zhuǎn)產(chǎn)資金使用效益、財產(chǎn)保值、經(jīng)營方式和效益：幫助醫(yī)院建立和加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)事項(xiàng)要及時糾正，同時密切注意發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，及時采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，確保國家和醫(yī)院利益不受損失。

②突出對新項(xiàng)目選項(xiàng)、立項(xiàng)工作的審計(jì)：從該項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)論證、概預(yù)算、資金落實(shí)等開工前的各種準(zhǔn)備工作到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，內(nèi)審部門應(yīng)始終參與，進(jìn)行有效的審計(jì)監(jiān)督。

對經(jīng)營效果不好的項(xiàng)目進(jìn)行清查，明確經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營責(zé)任；對遺留問題提出處理意見。

通過事前審計(jì)能參與投資項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)算和投入產(chǎn)出的計(jì)算審核，基本建設(shè)資金預(yù)算的審核，在參與中運(yùn)用審計(jì)的手段加以審核，對投資、新?？频刃б嫘?、風(fēng)險性、合法性、開支的節(jié)約性進(jìn)行評價預(yù)測，提出建設(shè)性和決策性意見，幫助醫(yī)院決策人把關(guān)，達(dá)到防患于未然的效果，起到“預(yù)警”或“防護(hù)”作用。

四、圍繞經(jīng)營目標(biāo)，開展責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)法人履行職責(zé) 作為行業(yè)內(nèi)部審計(jì)，其職能應(yīng)從有利于開展工作，為醫(yī)院改進(jìn)和加強(qiáng)管理，為醫(yī)院提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

因此，應(yīng)對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)責(zé)任經(jīng)營者經(jīng)營責(zé)任、經(jīng)營權(quán)利、經(jīng)營利益的經(jīng)濟(jì)責(zé)任關(guān)系的確定、履行、終結(jié)全過程的綜合性審計(jì)。

隨著經(jīng)營方式的不斷改變，內(nèi)審監(jiān)督要把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到評價經(jīng)營者責(zé)任上來。

在做法上突出數(shù)量、質(zhì)量、效率、管理、效益、事業(yè)發(fā)展等項(xiàng)主要指標(biāo)的審計(jì)。

在審計(jì)中，要注意與被審計(jì)的醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制考核相結(jié)合、帳面檢查與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合，堅(jiān)持以法規(guī)和制度為審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

對法人經(jīng)營上的真實(shí)性、經(jīng)營手段上的合法性做出客觀、公正的評價，對審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

同時，直接參與經(jīng)營決策和改革方案的制定和考核，做到事前參謀把關(guān)，事中考核監(jiān)督，年終決算審計(jì)，使審計(jì)監(jiān)督自始至終貫穿于醫(yī)院經(jīng)營的全過程。

例如，醫(yī)院的經(jīng)營結(jié)果由審計(jì)部門做出審計(jì)結(jié)論，對各基層單位的指標(biāo)完成情況和獎懲，實(shí)行先審計(jì)后兌現(xiàn)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及獎勵依據(jù)以審計(jì)結(jié)論為主。

通過經(jīng)營責(zé)任審計(jì)和對醫(yī)院經(jīng)營者的績效考核，能增強(qiáng)經(jīng)營者責(zé)任，約束經(jīng)營者行為，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)部管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

五、當(dāng)前加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)審的幾點(diǎn)建議 要使內(nèi)審機(jī)構(gòu)真正幫助醫(yī)院決策管理層建立健全內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)薄弱點(diǎn)，消除失控點(diǎn)，建立有效監(jiān)督機(jī)制，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)： 1.合理設(shè)置內(nèi)審機(jī)構(gòu)和人員：內(nèi)審機(jī)構(gòu)及人員保持相對足夠的獨(dú)立于他們所審計(jì)的經(jīng)濟(jì)活動之外，以確保內(nèi)審部門有較高的權(quán)威性，保證其對該經(jīng)濟(jì)活動審計(jì)的客觀公正性。

同時，要合理分配人員。

不同的審計(jì)項(xiàng)目，每個項(xiàng)目中不同的工作對審計(jì)人員都提出不同的要求，衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)審人員結(jié)構(gòu)應(yīng)逐步形成從單一的財會人員向以財務(wù)、經(jīng)濟(jì)、工程、機(jī)械、法律等專業(yè)技術(shù)人員為主的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，既要熟悉所屬單位財務(wù)制度及相關(guān)法律法規(guī)，又要掌握所屬單位的各種業(yè)務(wù)，只有這樣才能對本單位及所屬單位的資金運(yùn)行情況實(shí)行全方位的監(jiān)督檢查，最大限度地發(fā)揮資金的使用效益，確保內(nèi)審工作的質(zhì)量。

2.努力提高內(nèi)審隊(duì)伍素質(zhì)：注重衛(wèi)生系統(tǒng)審計(jì)人員自身業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)和提高，抓好政治思想教育、科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

選調(diào)一批政治思想好、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作作風(fēng)正的人員，充實(shí)內(nèi)審隊(duì)伍，使內(nèi)審人員既能當(dāng)好“警察”又能當(dāng)好“參謀”、“醫(yī)生”。

做1名合格的內(nèi)審人員應(yīng)取得的知識和技能包括：①在日常工作中正確地運(yùn)用內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、程序和辦法，妥善地處理可能遇到的紛繁復(fù)雜的問題；②正確運(yùn)用經(jīng)營管理方面的知識去認(rèn)識和評價被審計(jì)單位經(jīng)營管理中的重大失誤或偏差，并通過必要的調(diào)查得到合理的解決辦法。

③正確運(yùn)用財務(wù)會計(jì)方面的知識去了解分析被審計(jì)單位的財務(wù)記錄及報告；④對金融、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)以及與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律等知識具備基本的了解，以便初步適應(yīng)可能涉及到這些領(lǐng)域的問題。

3.強(qiáng)化內(nèi)審工作的管理：要發(fā)揮審計(jì)相關(guān)和主管部門積極性，實(shí)行分級負(fù)責(zé)、分類指導(dǎo)、條塊結(jié)合的辦法，采取多種形式，加大指導(dǎo)力度。

與重點(diǎn)內(nèi)審機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系制度，逐步形成面、線、點(diǎn)相結(jié)合的指導(dǎo)格局。

定期或不定期組織人員對內(nèi)審工作進(jìn)行考核，督促各內(nèi)審機(jī)構(gòu)極有效地開展審計(jì)工作。

強(qiáng)化行業(yè)內(nèi)審監(jiān)督，促使衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部資源合理配置，防止資產(chǎn)流失及違法行為發(fā)生，一旦發(fā)生也能及時發(fā)現(xiàn)給予糾正。

并確立以資本為紐帶的內(nèi)審關(guān)系，建立各級內(nèi)審責(zé)任制的審計(jì)網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持一級審一級，交叉互審的制度，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督作用。

4.加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)：從完善管理入手，強(qiáng)化內(nèi)控評價審計(jì)，糾錯防弊，建立健全內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，并從增收節(jié)支入手，強(qiáng)化財務(wù)收支審計(jì)，工程項(xiàng)目審計(jì)、經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式；同時，從提高服務(wù)水平入手，圍繞衛(wèi)生工作重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，積極主動地開展審計(jì)調(diào)查，強(qiáng)化綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高咨詢服務(wù)。

跪求 做為一名醫(yī)院科室管理人員，如果做到提升科室業(yè)績

簡單提出幾點(diǎn)建議和意見

本人從事科室管理十余年，現(xiàn)在管理全院業(yè)務(wù)，小有心得，首先同意zw7778的意見，不過其建議很寬泛，不好操作，現(xiàn)就自己的經(jīng)驗(yàn)，具體談?wù)劜僮骷?xì)節(jié)（難免掛一漏萬）：第一，應(yīng)該制定科室的發(fā)展規(guī)劃，而不是完成任務(wù)的例行年度工作計(jì)劃。

給自己一個科室長遠(yuǎn)的發(fā)展方向：包括我科室的1.人才梯隊(duì)怎么形成，科室每項(xiàng)重點(diǎn)疾病或者特殊診療技術(shù)最好有三名醫(yī)師非常擅長；2.科室的設(shè)備與當(dāng)今醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的匹配問題，有什么新發(fā)展自己科室能跟上的

科室成員誰誰需要針對某設(shè)備、技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)

并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

3.本學(xué)科的技術(shù)水平，按照衛(wèi)生部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，盡量開展，一定做到每項(xiàng)技術(shù)不是只能開展，而是開展得很好，確保技術(shù)應(yīng)有的療效。

上述三點(diǎn)，當(dāng)是科室管理的根本。

第二，醫(yī)院的服務(wù)對象有二個：1.患者，2.患者親友。

在此給個建議，找個在其他醫(yī)院住院治療的親屬，你自己以家屬的身份真正全程陪護(hù)下來，你就能知道患者的需求或自己（包括自己醫(yī)院）工作中的疏漏。

第三，市場開發(fā)：我們服務(wù)的對象是有血有肉的人，社會大眾，三教九流。

所以我們不能太不食人間煙火，要學(xué)會與各色人等相處之道。

發(fā)展業(yè)務(wù)最好的方式是與患者做朋友，與下級醫(yī)生做朋友，中國是個人情社會，高高在上永遠(yuǎn)不會有人親近。

第四，搞好院內(nèi)溝通協(xié)調(diào)，寬厚待人，與人方便，自己方便。

第五，糾紛防范，第一方面還是那句話，要學(xué)會與各色人等相處之道，有時候以柔克剛，有時候以惡対惡，按照一般的道德評判標(biāo)準(zhǔn)行事，學(xué)會占領(lǐng)道德高地，第二就是我們常說的醫(yī)患溝通，要真正有預(yù)見，用通俗的語言，真正讓患方明白。

我們的醫(yī)師也得明白，醫(yī)患溝通記錄，就是對患方的一種承諾。

關(guān)于“凝心聚力謀發(fā)展 我為醫(yī)院出份力”發(fā)言稿

心聚力 經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)大發(fā)展 一是鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展.堅(jiān)持“工業(yè)興鎮(zhèn)、工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)”戰(zhàn)略,新規(guī)劃建設(shè)長興加工業(yè)園區(qū),進(jìn)一步配套完善基礎(chǔ)設(shè)施.在縣“兩區(qū)”引進(jìn)了明晟重工...凝心聚力 同志們： 攻堅(jiān)克難 共創(chuàng)醫(yī)院美好明天 今天，我們在這里隆重召開 2014 年工作總結(jié)表彰暨 2015 年工作部署大會，主要任務(wù)是：全面總結(jié) 2014 年醫(yī)院 工作，認(rèn)清和分析當(dāng)前形勢，精心部署 2015 年工作任務(wù)。

首先我代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向大會作醫(yī)院工作報告，請同志們予 以審議并提出寶貴意見。

一、凝心聚力，奮發(fā)有為，醫(yī)院各項(xiàng)工作明顯提升 回首不平凡的 2014年，面對嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和壓力，全院職 工上下一心，精誠團(tuán)結(jié)，攜手走過了一段難忘的歲月，努力 奮斗的足跡歷歷在目。

我們不會忘記，每一項(xiàng)工作的扎實(shí)推 進(jìn)，每一個難題的成功破解，都離不開每一位干部職工的共 同努力，都凝聚著每一位干部職工的力量智慧。

在此，我代 表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，向一年來辛苦工作、無私奉獻(xiàn)的每一位干 部、每一位職工，致以崇高的敬意和由衷的感謝

2014 年，是我院全面快速發(fā)展的一年。

在縣委、縣政府 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院干部職工的共同努力，較好地完成 了年度目標(biāo)任務(wù)，保持了醫(yī)院健康、科學(xué)、和諧發(fā)展的良好 態(tài)勢。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014 年完成門診就診 18,8660 人次，急診診 療 1，1000 人次，入院病人 3，0200 人次，出院病人 3，0647 人次，新農(nóng)合門診報補(bǔ) 3179 人次、報補(bǔ)金額 76 萬元，住院 報補(bǔ) 19，998 人次，報補(bǔ)金額約 4618 萬元，醫(yī)保報補(bǔ) 1781 人次，報補(bǔ)金額 391 萬元，完成手術(shù) 3329 例，患者治愈率 75.65%，好轉(zhuǎn)率 23.76%，出院病人平均住院日 8 天，出入院 診斷符合率 99.19%，病床使用率 98.93%。

門診患者人均費(fèi) 用 117.07 元，出院患者人均費(fèi)用 3140.63 元。

業(yè)務(wù)收入 1.3 億元,首次突破億元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。

（一）管理水平明顯提升，醫(yī)療行為逐步規(guī)范 醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了 13 項(xiàng)醫(yī)療核心制度， 各科室堅(jiān)持晨會制度，針對具體問題，提出整改措施，減少 了醫(yī)療差錯的發(fā)生。

嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次 對病案進(jìn)行評價、公示、歸檔，甲級病歷率達(dá) 96%，醫(yī)院組 織短期培訓(xùn) 6 次，聘請上級專家來院講課 4 次。

推行臨床路 徑管理和單病種付費(fèi)，篩選出 56 個病種納入臨床路徑管理， 極大的方便了患者，節(jié)約了醫(yī)療資源。

認(rèn)真落實(shí)新農(nóng)合支付 制度改革，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

實(shí)行“先 看病后付費(fèi)”診療模式，加強(qiáng)新農(nóng)合和醫(yī)保病人管理，大力 推行便民惠民措施。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理全面覆蓋 患者滿意度持續(xù)提升 醫(yī)院將“三好一滿意”活動與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程相 結(jié)合，以護(hù)理質(zhì)量管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培 訓(xùn)，堅(jiān)持每月一次護(hù)理質(zhì)量檢查，及時分析存在問題，提出 整改措施，促進(jìn)了護(hù)理工作的開展。

加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù) 理安全。

全年危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率 92%， 病房管理達(dá)標(biāo)率 95%， 7 項(xiàng)常用護(hù)理技術(shù)操作、制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率 100%，組織業(yè)務(wù)培 訓(xùn) 4 次，考試 4 次，護(hù)理核心制度落實(shí)達(dá) 96%。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)示范病房覆蓋率為 100%。

（三）感染管理進(jìn)一步加強(qiáng) 醫(yī)療安全得到保障 按照《中華人民共和國傳染病防治法》的要求，加強(qiáng)對 各類傳染病的防控工作，加強(qiáng)發(fā)熱門診管理，制定 H7N9 禽 流感病毒防控工作應(yīng)急預(yù)案及醫(yī)護(hù)人員防控措施。

傳染病上 報率達(dá) 100%， 全年對重點(diǎn)科室取樣監(jiān)測 392 份， 合格 392 份， 合格率 100%，消毒供應(yīng)中心滅菌合格率達(dá) 100%，有效預(yù)防 了醫(yī)院感染和傳染病的發(fā)生。

為全縣人民群眾的身體健康提 供了有力保障。

（四）開展義診活動 彰顯社會責(zé)任 2014 年度醫(yī)院多次邀請上級醫(yī)院專家來院坐診。

為充分 體現(xiàn)醫(yī)院的公益性和展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員良好的精神風(fēng)貌， 9 月 25-26 日，商水縣人民醫(yī)院聯(lián)合商水縣民政局到鄧城、平店、 城關(guān)鄉(xiāng)敬老院開展義診活動，把黨和社會的溫暖送到孤寡老 人身邊。

又恰逢重陽、國慶雙節(jié)來臨，用實(shí)際行動傳承“尊 老、愛老、敬老、助老”的傳統(tǒng)美德，為老年朋友獻(xiàn)上一份 節(jié)日厚禮。

全年共開展各種義診活動 20 余次，為萬余名患 者提供免費(fèi)診療服務(wù)，極大地滿足了廣大人民群眾就醫(yī)需 求。

各科共收到錦旗 16 面，感謝信 69 封，取得了良好的社 會效益。

（五）開展紀(jì)律整頓，促進(jìn)廉政建設(shè) 醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)縣委、 政府指示精神， 不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)， 積極開展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)行院務(wù) 公開，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”及“十條禁令”，通過宣傳欄、電 子顯示屏，將醫(yī)療服務(wù)價格向患者和社會公開。

年度藥品招 標(biāo)率 100%， 藥占比控制在 39.88%。

完成上級指令性任務(wù) 100%。

（六）加強(qiáng)組織建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)黨務(wù)工作 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大及十八屆三中全會精神，深入 開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，大力弘揚(yáng)焦裕祿精神，加 強(qiáng)組織建設(shè)和黨務(wù)工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真查找“四風(fēng)” 方面存在的問題，落實(shí)整改措施，取得了較好效果。

（七）做好技術(shù)傳幫帶，積極開展對口支援 根據(jù)省、市、縣衛(wèi)生主管部門的要求，我院積極響應(yīng)上 級衛(wèi)生主管部門的號召，對譚莊、湯莊、城關(guān)鄉(xiāng)、姚集、魏 集和胡吉 6 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援。

根據(jù)各受援單位的 實(shí)際情況，制定支援計(jì)劃，并分別簽署了對口支援協(xié)議。

一 年來先后指導(dǎo)支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展臨床查房、醫(yī)療質(zhì)量督 導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)創(chuàng)新 3 次，開展義診服務(wù) 3 次，專家坐 診 1 次，對進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平、破解 衛(wèi)生院的發(fā)展瓶頸產(chǎn)生了積極的推動作用。

（八）強(qiáng)化科學(xué)管理 取得豐碩成果 醫(yī)院在縣衛(wèi)生局、縣計(jì)劃生育委員會、縣總工會組織的 婦幼技能競賽中，選手段蓮花、伍秀才、劉雪麗在競賽筆試、 操作、搶答等環(huán)節(jié)中，一路過關(guān)斬將，分別獲得婦女保健、 圍產(chǎn)保健、兒童保健項(xiàng)目一、二、三等獎，為縣醫(yī)院贏得了 榮譽(yù)。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù) 意識不斷提升，被周口消費(fèi)者協(xié)會命名為 2014 年度“消費(fèi) 者信得過單位”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”。

二、認(rèn)清形勢，順勢而為，確保醫(yī)院快速發(fā)展 2014 年，醫(yī)院總體發(fā)展令人振奮、形勢大好。

在肯定成 績的同時，我們必須正視存在的問題：一是醫(yī)療技術(shù)依然是 制約我院發(fā)展的最大瓶頸，必須全力突破，快速提升；二是 服務(wù)意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)，特別主動服務(wù)、感動服務(wù)、親情 式服務(wù)意識淡?。蝗鞘召M(fèi)流程及標(biāo)準(zhǔn)必須進(jìn)一步規(guī)范，患 者對醫(yī)院收費(fèi)仍存有疑慮；四是浪費(fèi)現(xiàn)象依然嚴(yán)重，厲行節(jié) 約，迫在眉睫；五是各種因素造成的醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，醫(yī) 療安全體系構(gòu)建仍有大量的工作需要去抓；六是部分服務(wù)流 程有待優(yōu)化，合理化流程設(shè)計(jì)需要集思廣益；七是醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 建設(shè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)，少數(shù)干部職工作風(fēng)不實(shí)、效率不高、 行醫(yī)不廉。

八是醫(yī)院人才斷層，專業(yè)技術(shù)人員不足，在職醫(yī) 護(hù)人員超負(fù)荷工作。

工作人員只忙于應(yīng)付日常醫(yī)療工作，繼 續(xù)醫(yī)學(xué)教育計(jì)劃難以落實(shí)，人才缺乏，帶來醫(yī)院技術(shù)發(fā)展滯 后，部份學(xué)科建設(shè)缺乏帶頭人，專科特色無法開展。

當(dāng)前， 公立醫(yī)院改革勢在必行，我們必須兼顧公立醫(yī)院公益性、效 益性，為群眾服務(wù)的能力必須提升，群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需 求必須得到逐步滿足。

面對上述問題，我們必須認(rèn)清形勢， 冷靜思考，把握機(jī)遇，迎難而上，確保醫(yī)院發(fā)展方向正確。

醫(yī)院繼續(xù)快速發(fā)展是必由之路，是不二選擇，是我們長期堅(jiān) 持的發(fā)展理念。

繼續(xù)保持醫(yī)院快速發(fā)展，就要使醫(yī)院發(fā)展的 方式有所改變，內(nèi)容有所更新，結(jié)構(gòu)有所優(yōu)化。

要從規(guī)?？?速擴(kuò)張，向內(nèi)涵建設(shè)快速提升轉(zhuǎn)變；要從關(guān)注服務(wù)數(shù)量，向 提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變；要從做大做強(qiáng)，到做精做細(xì)轉(zhuǎn)變，從而 確保醫(yī)院朝著健康、科學(xué)、快速的方向發(fā)展。

三、銳意進(jìn)取，好中求快，扎實(shí)做好 2015 年各項(xiàng)工作 2015 年，是深入貫徹黨的十八屆四中全會精神、全面深 化公立醫(yī)院改革的重要一年，是推進(jìn)我院持續(xù)快速發(fā)展、完 成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。

今年醫(yī)院工作的總 體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 全面貫徹黨的十八大、 十八屆四中全會和全國衛(wèi)生工作會議精神，以快速發(fā)展為主 題，以管理和創(chuàng)新為動力，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善服 務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，積極厲行節(jié)儉倡廉，深入推進(jìn) “三好一滿意”活動，為打造區(qū)域性醫(yī)療中心、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院快 速發(fā)展邁出更加堅(jiān)實(shí)的步伐

（ 一）開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，強(qiáng)化“醫(yī)術(shù)”建設(shè)。

2015年，是我院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的深入之年、關(guān) 鍵之年，全院、全科、全員都要深入其中，既做技術(shù)的攻關(guān) 者，又做活動的監(jiān)督者，全面深化技術(shù)攻關(guān)活動。

一是分層 次開展技術(shù)攻關(guān)。

把技術(shù)攻關(guān)分為基礎(chǔ)攻關(guān)、引進(jìn)攻關(guān)、創(chuàng) 新攻關(guān)三個層次，從規(guī)范日常診療工作，到引進(jìn)、消化、吸 收新技術(shù)、 新項(xiàng)目， 再到鼓勵開展填補(bǔ)醫(yī)院空白的技術(shù)項(xiàng)目， 層層深入，全面推進(jìn)，力爭達(dá)到已開展技術(shù)項(xiàng)目更精，引進(jìn) 技術(shù)項(xiàng)目做熟，創(chuàng)新技術(shù)項(xiàng)目再有突破。

二是分層面開展技 術(shù)攻關(guān)。

醫(yī)院層面發(fā)揮好推手作用， 建立健全技術(shù)攻關(guān)評價、 跟蹤、督查、激勵與獎懲機(jī)制，營造技術(shù)攻關(guān)良好環(huán)境；科 室層面發(fā)揮好引領(lǐng)作用，科學(xué)規(guī)劃科室技術(shù)攻關(guān)指標(biāo)，科學(xué) 定位個人技術(shù)攻關(guān)目標(biāo)，加強(qiáng)與上級名院、名科、名醫(yī)的聯(lián) 系，積極開展科對科、人對人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、定期會診、疑難 病人會診等活動，確保技術(shù)攻關(guān)取得實(shí)效；員工層面發(fā)揮好 個人主觀能動性，做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃，主動學(xué)習(xí)，主動 參與，主動攻關(guān)，增見識，練技術(shù)，長本領(lǐng)，比學(xué)趕超，不 斷激發(fā)創(chuàng)新活力。

三是分專業(yè)開展技術(shù)攻關(guān)。

堅(jiān)持專業(yè)、專 科、專病、精細(xì)化醫(yī)療的道路，重點(diǎn)學(xué)科重點(diǎn)扶持，大專科 錯位發(fā)展，小專科精細(xì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)院有品牌、科有特色、人 有專長。

鼓勵科研創(chuàng)新，對突破性的科研創(chuàng)新成果和優(yōu)秀人 才予以重獎。

（二）全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)化“仁術(shù)”建設(shè)。

全員樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，全程優(yōu)化服務(wù)流程，全面改善 病人就醫(yī)體驗(yàn)，引導(dǎo)全院員工恪守醫(yī)者仁心，盡力追求患者 滿意。

一是推行技術(shù)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、環(huán)境優(yōu)、流程優(yōu)、管理優(yōu) “五優(yōu)”服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理品牌；二是在增強(qiáng)服務(wù)意識上 下功夫，提升員工服務(wù)理念，努力提供更為貼心的服務(wù)；三 是，堅(jiān)持立行立改，促進(jìn)服務(wù)持續(xù)提升。

四是創(chuàng)建文明窗口， 規(guī)范窗口服務(wù)，細(xì)節(jié)入手，點(diǎn)滴做起，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程。

五是突出服務(wù)群眾健康這個著力點(diǎn)，延伸醫(yī)院服務(wù)，提升醫(yī) 院美譽(yù)度，順應(yīng)群眾對更高水平醫(yī)療服務(wù)的新期待。

（三）認(rèn)真落實(shí)九項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會精神， 扎 實(shí)推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。

開展黨的群眾路線教育 實(shí)踐活動，是黨中央在新形勢下的一項(xiàng)重要政治任務(wù)。

醫(yī)院 將以此為契機(jī)，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán) 格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。

同時，把教育實(shí)踐活動與我 院重點(diǎn)工作相結(jié)合，以教育實(shí)踐活動推動醫(yī)院重點(diǎn)工作，在 推進(jìn)重點(diǎn)工作中深化教育實(shí)踐活動，確保把該項(xiàng)工作做好、 做實(shí)、做出成效。

2、堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理 工作。

深入開展法律、法規(guī)教育活動，緊密結(jié)合工作實(shí)際， 認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，特別是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師 法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療事 故處理?xiàng)l例》等。

依法治院，依法執(zhí)業(yè)，更好的履行社會職 責(zé)和義務(wù)，完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心措施。

加強(qiáng)對重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，消除醫(yī)療安全隱患。

認(rèn) 真落實(shí)診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，杜絕 或減少醫(yī)療糾紛發(fā)生，確保病人就醫(yī)安全，全心全意為人民 群眾健康服務(wù)。

3、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，深入開展文 明創(chuàng)建和“三好一滿意”活動。

以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療 質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、 開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，使醫(yī)務(wù)人員牢記全心 全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉 獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。

4、多措并舉，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

一是進(jìn)一步修訂和 完善醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)控制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量考核體系；二是 出臺相應(yīng)獎懲措施，將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)能力和病 人滿意度納入量化考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤；三是深 入持久開展“三好一滿意”活動，強(qiáng)化“以人為本”的理念， 大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、考核，以 及激勵機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。

以開展的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見行動，為病人 提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一支精神面貌好、工作能 力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

5、更新觀念，加強(qiáng)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。

新的一 年，醫(yī)院將把重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)納入重點(diǎn)議事日程， 醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。

積極爭取大力引進(jìn)人才的同時， 著重加強(qiáng)對現(xiàn)有人才隊(duì)伍建設(shè)，在按需培訓(xùn)原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì) 條件許可的情況下，采用請進(jìn)來、派出去的方式，邀請上級 醫(yī)院的專家來院指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、駐院指導(dǎo)、講課等形 式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平；選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)， 吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。

與此同時，積極加強(qiáng)醫(yī)院學(xué) 科建設(shè)，在現(xiàn)有醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)上，著力打造心內(nèi)科、 婦產(chǎn)科等的學(xué)科建設(shè)。

通過加大人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)，對內(nèi) 增加凝聚力，對外增強(qiáng)吸引力，多方位、多途徑促進(jìn)技術(shù)人 員專業(yè)水平的提高和學(xué)科建設(shè)的提升，提高醫(yī)院核心競爭 力。

6、全面加強(qiáng)新農(nóng)合和醫(yī)保病人管理，持續(xù)開展臨床 路徑管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)、重復(fù)收 費(fèi)現(xiàn)象，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。

實(shí)行“先看 病后付費(fèi)”診療模式，大力推行便民惠民措施，切實(shí)減輕群 眾負(fù)擔(dān)。

7、真抓實(shí)干，完成縣委、政府中心工作。

新的一年， 院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)班子在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步統(tǒng) 一認(rèn)識，解放思想，開拓創(chuàng)新，在管理上找效益，在創(chuàng)新上 找發(fā)展，在獎懲上找出路，在自律上找自信。

緊緊圍繞縣委、 政府中心工作，時刻牢記發(fā)展是第一要務(wù)，把事業(yè)和工作牢 牢抓在手上，表現(xiàn)在態(tài)度上，體現(xiàn)在行動上，以敢于夢想、 敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄怯有碌奈磥?，以不屈不撓的拼搏精神迎?新的挑戰(zhàn)，著力打造“管理至精，質(zhì)量至上，服務(wù)至誠，環(huán) 境至美”的品牌醫(yī)院，在全面建設(shè)幸福商水、和諧商水的偉 大實(shí)踐中建功立業(yè)，把縣人民醫(yī)院建設(shè)成為人民放心的醫(yī) 院，誠信的醫(yī)院，滿意的醫(yī)院。

8、強(qiáng)化管理，完善信息化建設(shè)。

以信息化引領(lǐng)醫(yī)院 科學(xué)管理，完成電子病歷升級改造項(xiàng)目的整體規(guī)劃，完成 HIS、LIS、RIS 信息系統(tǒng)升級改造，上線院內(nèi)感染管理系統(tǒng)、 抗生素管理系統(tǒng)、圍手術(shù)期管理系統(tǒng)等信息子系統(tǒng)，逐步完 善醫(yī)院信息系統(tǒng)，保持醫(yī)院信息化建設(shè)全市領(lǐng)先水平。

9、努力打造節(jié)約型醫(yī)院。

一是優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)控 藥占比和耗材占比， 積極做好成本控制， 強(qiáng)化科室成本核算， 從制度層面上引導(dǎo)科室重視可控成本管理。

二是貫徹落實(shí)厲 行節(jié)約反對浪費(fèi)各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”支出，努 力降低行政成本，力爭實(shí)現(xiàn)全年“三公經(jīng)費(fèi)”負(fù)增長。

三是 挖潛增效，加強(qiáng)水電汽、設(shè)備、固定資產(chǎn)管理，做好大額物 資采購分析論證工作，制定落實(shí)切實(shí)可行的節(jié)能措施，強(qiáng)化 節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任，不斷降低運(yùn)行成本。

今年還要努力學(xué)習(xí)借鑒公立醫(yī)院改革先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，圍繞醫(yī) 院秩序、成本、效率、環(huán)境、安全、文化、品牌、滿意度等 方面，對醫(yī)療服務(wù)行為實(shí)行規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化的基礎(chǔ) 管理，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和上級衛(wèi)生主管部門各項(xiàng)工作 任務(wù)。

加強(qiáng)正面宣傳，拓寬宣傳渠道，做好宣傳策劃，深入 挖掘基層的好典型、好故事，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院 良好形象。

倡導(dǎo)“員工第一、患者至上”，積極培養(yǎng)員工職 業(yè)自豪感和主人翁意識，積極開展寓教于樂并具有特色的文 化活動，不斷增強(qiáng)凝聚力和向心力，引導(dǎo)員工追求卓越，共 創(chuàng)輝煌。

同志們

潮平海天闊，揚(yáng)帆正當(dāng)時，醫(yī)院發(fā)展征程已經(jīng) 開啟，加速崛起的沖鋒號催人奮進(jìn)。

面對 2015，面對全新 的起點(diǎn)，讓我們在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生主管部 門的精心指導(dǎo)下，緊緊依靠全院廣大干部職工，勵精圖治， 銳意進(jìn)取，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，共創(chuàng)醫(yī)院美好明天

謝謝大家

凝心聚力 求真務(wù)實(shí) 埋頭苦干 在團(tuán)結(jié)、和諧、 在團(tuán)結(jié)、和諧、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上努力推動 我處工作的整體提升 ——在市政工程管理處 ——在市政工程管理處 2009 年務(wù)虛會上的講話 ...答案已然明確:統(tǒng)一了思想、堅(jiān)定了信心,而后必須凝心聚力、攻堅(jiān)克難. 所謂凝心聚力,就是把思想和力量集中到一起,心往一處想,勁往一處使.繼承和發(fā)...凝:聚集,集中;聚:集中.凝心聚力:集中心力,即集中心神和力量.望采納

求一篇800字的去醫(yī)院的實(shí)踐心得 最好能附加張醫(yī)院里護(hù)士忙碌的照片

有句話說得好，小勝憑智，大勝靠德。

現(xiàn)在醫(yī)院應(yīng)該做的是做好，而不是做大。

所以要穩(wěn)中求勝。

醫(yī)院成本核算會計(jì)

1.核算模式。

通常，醫(yī)院在核算工作中，實(shí)行一級、二級或三級成本核算模式。

一級核算是以醫(yī)院為核算對象，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全部核算工作一律在財會部門進(jìn)行，核算內(nèi)容為醫(yī)院總成本，用于反映醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)和藥品經(jīng)營的收支情況和經(jīng)濟(jì)管理水平。

二級核算是以科室為核算對象，核算內(nèi)容為科室各類消耗支出，用于求得科室總成本，找出科室經(jīng)營問題的癥結(jié)所在，同時，它也是醫(yī)療項(xiàng)目成本核算和病種成本核算的基礎(chǔ)。

三級成本核算是以醫(yī)療項(xiàng)目或病種為核算對象，在科室成本核算的基礎(chǔ)上，科學(xué)地歸集和分配項(xiàng)目成本和病種成本。

2.成本歸集。

成本歸集是成本核算的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

歸集所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)與成本核算結(jié)果有密切關(guān)系。

在醫(yī)療成本核算中通常用以下歸集方法：（1）辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)和材料費(fèi)按實(shí)際發(fā)生數(shù)計(jì)算。

（2）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)直接影響醫(yī)療成本，目前還沒有統(tǒng)一的折舊標(biāo)準(zhǔn)，各醫(yī)院作法各異。

常用的折舊方法有：①直線折舊法：將固定資產(chǎn)價值按其使用年限平均計(jì)入各個時期醫(yī)療成本。

該方法比較適用于房屋、圖書、一般設(shè)備等折舊。

②加速折舊法：是指每期折舊數(shù)額，在使用初期計(jì)提的多，后期計(jì)提的少，相對加快折舊速度的一種方法。

包括雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法等。

加速折舊法適用于中等價值而折舊年限短的設(shè)備。

③單位工時數(shù)法：是指固定資產(chǎn)的原值在使用壽命期間規(guī)定完成的工作總量，按工作時數(shù)平均計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的方法。

適用于固定資產(chǎn)在各個期間的使用程度很不均衡而且使用磨損特別大的情況。

如大型醫(yī)療設(shè)備CT、ECT等。

各醫(yī)院可根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適合的折舊方法。

3.間接成本分?jǐn)偂?/p>

所謂間接成本就是指發(fā)生在管理部門和職能科室不能直接計(jì)入到某個科室的費(fèi)用，如行政、后勤部門的人員以及公用支出，離退休人員的工資等。

在進(jìn)行核算時，首先我們應(yīng)盡量采用一些方法使它變成直接成本，因?yàn)橹苯映杀究剖叶寄苷J(rèn)可。

其次，尋找一套科學(xué)合理的分?jǐn)偡椒ㄒ埠荜P(guān)鍵。

如按人頭、項(xiàng)目、科室病人占用床日和科室占用房屋面積等分?jǐn)偂?/p>

不管采用哪種方法，都應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，盡可能做到“公平、公正、科學(xué)、合理”以及核算的可操作性。