下列句子中沒(méi)有錯(cuò)別字的一組是 [ ] A．面對(duì)洶洶而來(lái)的國(guó)際金融危機(jī)，中國(guó)政府沉著應(yīng)對(duì)，果

突發(fā)事件管叫危機(jī)管理 轉(zhuǎn)載以下資料供參考危機(jī)管理原則 1.化原則危機(jī)發(fā)生的具間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是難以完全預(yù)測(cè)的。

這種突發(fā)事件往往在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)或品牌會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。

因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有制度化、系統(tǒng)化的有關(guān)危機(jī)管理和災(zāi)難恢復(fù)方面的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)。

這些流程在業(yè)務(wù)正常時(shí)不起作用，但是危機(jī)發(fā)生時(shí)會(huì)及時(shí)啟動(dòng)并有效運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)危機(jī)的處理發(fā)揮重要作用。

國(guó)際上一些大公司在危機(jī)發(fā)生時(shí)往往能夠應(yīng)付自如，其關(guān)鍵之一是制度化的危機(jī)處理機(jī)制，從而在發(fā)生危機(jī)時(shí)可以快速啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)制，全面而井然有序地開(kāi)展工作。

因此，企業(yè)應(yīng)建立成文的危機(jī)管理制度、有效的組織管理機(jī)制、成熟的制度，逐步提高危機(jī)管理的快速反應(yīng)能力。

在這方面，天津史克面臨康泰克危機(jī)事件時(shí)的沉著應(yīng)對(duì)就是一個(gè)典型的危機(jī)處理成功范例。

相反，阜陽(yáng)奶粉事件發(fā)生后，危機(jī)處理的被動(dòng)和處理缺乏技巧性，反映出一些企業(yè)沒(méi)有明確的危機(jī)反應(yīng)和決策機(jī)制，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂忙碌，效率低下。

2.誠(chéng)信形象原則企業(yè)的誠(chéng)信形象，是企業(yè)的生命線(xiàn)。

危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)給企業(yè)誠(chéng)信形象帶來(lái)?yè)p失，甚至危及企業(yè)的生存。

矯正形象、塑造形象是企業(yè)危機(jī)管理的基本思路。

在危機(jī)管理的全過(guò)程中，企業(yè)要努力減少對(duì)企業(yè)誠(chéng)信形象帶來(lái)的損失，爭(zhēng)取公眾的諒解和信任。

只要顧客或社會(huì)公眾是由于使用了該企業(yè)的產(chǎn)品而受到了傷害，企業(yè)就應(yīng)該在第一時(shí)間向社會(huì)公眾公開(kāi)道歉以示誠(chéng)意，并且給受害者相應(yīng)的物質(zhì)補(bǔ)償。

對(duì)于那些確實(shí)存在問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)該不惜代價(jià)迅速收回，立即改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以盡力挽回影響，贏(yíng)得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信形象。

“泰諾”中毒事件的處理維護(hù)了約翰遜公司的信譽(yù)，贏(yíng)得輿論和公眾的一致贊揚(yáng)，為今后重新占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)造了極為有利的條件。

相反，老字號(hào)南京冠生園原本也是個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

2001年9月，對(duì)其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國(guó)的月餅銷(xiāo)量下降超過(guò)六成。

企業(yè)的形象危機(jī)甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷(xiāo)聲匿跡。

3.信息應(yīng)用原則隨著信息技術(shù)日益廣泛地被應(yīng)用于政府和企業(yè)管理，良好的管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的作用也日益明顯。

信息社會(huì)中，企業(yè)只有持續(xù)獲得準(zhǔn)確、及時(shí)、新鮮的信息資料，才能保證自己的生存和發(fā)展。

預(yù)防危機(jī)必須建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)搜集各方面的信息，及時(shí)加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在危機(jī)處理時(shí)，信息系統(tǒng)有助于有效診斷危機(jī)原因、及時(shí)匯總和傳達(dá)相關(guān)信息，并有助于企業(yè)各部門(mén)統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)作業(yè)，及時(shí)采取補(bǔ)救的措施。

2003年 8月的“進(jìn)口假紅?！蔽C(jī)中，紅牛維他命飲料公司及時(shí)查找信息來(lái)源，弄清事情真相。

紅牛公司立即同國(guó)內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說(shuō)明事情真相。

同時(shí)，紅牛通知全國(guó)30多個(gè)分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商逐一說(shuō)明事情真相，并堅(jiān)定經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)紅牛的信心和信任。

及時(shí)、準(zhǔn)確的信息應(yīng)用使“假紅?！钡呢?fù)面影響控制在一定范圍之內(nèi)，把危機(jī)對(duì)于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

4.預(yù)防原則防患于未然永遠(yuǎn)是危機(jī)管理最基本和最重要的要求。

危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，預(yù)防與控制是成本最低、最簡(jiǎn)便的方法。

為此，建立一套規(guī)范、全面的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)是必要的。

現(xiàn)實(shí)中，危機(jī)的發(fā)生具有多種前兆，幾乎所有的危機(jī)都是可以通過(guò)預(yù)防來(lái)化解的。

危機(jī)的前兆主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等存在缺陷、企業(yè)高層管理人員大量流失、企業(yè)負(fù)債過(guò)高長(zhǎng)期依賴(lài)銀行貸款、企業(yè)銷(xiāo)售額連續(xù)下降和企業(yè)連續(xù)多年虧損等等。

因此，企業(yè)要從危機(jī)征兆中透視企業(yè)存在的危機(jī)，企業(yè)越早認(rèn)識(shí)到存在的威脅，越早采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，越可能控制住危機(jī)的發(fā)展。

1985年，總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，力求消除質(zhì)量危機(jī)的隱患，創(chuàng)造出了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的獨(dú)具特色的海爾生存理念，給人一種強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，從而成為打開(kāi)成功之門(mén)的鑰匙。

5.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視與參與原則企業(yè)高層的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)是有效解決危機(jī)的重要措施。

危機(jī)處理工作對(duì)內(nèi)涉及到從后勤、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)到財(cái)務(wù)、法律、人事等各個(gè)部門(mén)，對(duì)外不僅需要與政府與媒體打交道，還要與消費(fèi)者、客戶(hù)、供應(yīng)商、渠道商、股東、債權(quán)銀行、工會(huì)等方方面面進(jìn)行溝通。

如果沒(méi)有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，很難想象這么多部門(mén)能做到，口徑一致、步調(diào)一致、協(xié)作支持并快速行動(dòng)。

由于中國(guó)企業(yè)更多趨向于人治，企業(yè)高層的不重視往往直接導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)對(duì)危機(jī)麻木不仁、反應(yīng)遲緩。

這一點(diǎn)在中國(guó)表現(xiàn)得尤為突出。

因此，企業(yè)應(yīng)組建企業(yè)危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，擔(dān)任危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的一般應(yīng)該是企業(yè)一把手，或者是具備足夠決策權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)。

在“非典”危機(jī)中，中國(guó)最高領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和參與對(duì)克服“非典”起到了重要的作用。

6.快速反應(yīng)原則危機(jī)的解決，速度是關(guān)鍵。

危機(jī)降臨時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，采取有效的措施，隔離危機(jī)，要在第一時(shí)間查出原因，找準(zhǔn)危機(jī)的根源，以便迅速、快捷地消除公眾的疑慮。

同時(shí)，企業(yè)必須以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃并立刻制定相應(yīng)的對(duì)策。

如果是內(nèi)因就要下狠心處置相應(yīng)的責(zé)任人，給輿論和受害者一個(gè)合理的交代；如果是外因要及時(shí)調(diào)整，重新考慮企業(yè)發(fā)展方向；在危機(jī)發(fā)生后要時(shí)刻同新聞媒體保持密切的聯(lián)系，借助公證、權(quán)威性的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助解決危機(jī)，承擔(dān)起給予公眾的精神和物質(zhì)的補(bǔ)償責(zé)任，做好恢復(fù)企業(yè)的事后管理，從而迅速有效的解決企業(yè)危機(jī)。

在2003年的“進(jìn)口假紅?！蔽C(jī)中，紅牛公司臨陣不慌，出手“快、準(zhǔn)、狠”，將危機(jī)的負(fù)面影響減少到最小，從容地應(yīng)對(duì)了這場(chǎng)關(guān)系品牌和產(chǎn)品的信任危機(jī)，體現(xiàn)出紅牛危機(jī)管理的水平。

7.創(chuàng)新性原則知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新已日益成為企業(yè)發(fā)展的核心因素。

危機(jī)處理既要充分借鑒成功的處理經(jīng)驗(yàn)，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維，進(jìn)行大膽創(chuàng)新。

企業(yè)危機(jī)意外性、破壞性、緊迫性的特點(diǎn)，更需要企業(yè)采取超常規(guī)的創(chuàng)新手段處理危機(jī)。

在遇到“非典”這種突發(fā)危機(jī)時(shí)，公司通過(guò)“兩個(gè)創(chuàng)新”牢牢地抓住了商機(jī)。

一是渠道的創(chuàng)新。

青啤在許多城市通過(guò)與供水系統(tǒng)聯(lián)合，利用他們的配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了“非接觸”式的。

第二是銷(xiāo)售終端的創(chuàng)新。

青啤改變以城市的酒店為重點(diǎn)的銷(xiāo)售終端，把力量集中在小區(qū)、社區(qū)和農(nóng)村市場(chǎng)，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)一步開(kāi)發(fā)家庭消費(fèi)市場(chǎng)這個(gè)終端。

8.溝通原則溝通是危機(jī)管理的中心內(nèi)容。

與企業(yè)員工、媒體、相關(guān)企業(yè)組織、股東、消費(fèi)者、產(chǎn)品銷(xiāo)售商、政府部門(mén)等利益相關(guān)者的溝通是企業(yè)不可或缺的工作。

溝通對(duì)危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響有最好的化解作用。

企業(yè)必須樹(shù)立強(qiáng)烈的溝通意識(shí)，及時(shí)將事件發(fā)生的真相、處理進(jìn)展傳達(dá)給公眾，以正視聽(tīng)，杜絕謠言、流言，穩(wěn)定公眾情緒，爭(zhēng)取社會(huì)輿論的支持。

在PPA遭禁事件中，在事發(fā)的第二天召開(kāi)全體員工大會(huì)，向員工通報(bào)了事情的來(lái)龍去脈，宣布公司不會(huì)裁員。

此舉贏(yíng)得了員工空前一致的團(tuán)結(jié)，避免了將外部危機(jī)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部危機(jī)。

相反，主席李健熙是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。

在1997年決定進(jìn)入汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，李健熙認(rèn)為憑借三星當(dāng)時(shí)的實(shí)力，做汽車(chē)沒(méi)有問(wèn)題。

實(shí)際上，汽車(chē)工業(yè)早已經(jīng)是生產(chǎn)大量過(guò)剩、生產(chǎn)能力超過(guò)需求的40%，世界級(jí)品牌正在為瓜分市場(chǎng)而激烈競(jìng)爭(zhēng)。

由于企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層缺乏溝通，部門(mén)經(jīng)理不敢提出反對(duì)意見(jiàn)。

結(jié)果是，三星汽車(chē)剛剛投產(chǎn)一年就關(guān)門(mén)大吉。

李健熙不得不從自己的腰包里掏出20億美元來(lái)安撫他的債主們。

為什么面對(duì)危機(jī)要保持冷靜

不管發(fā)生什么事，都要冷靜、沉著。

——狄更斯 三思而后行。

——孔子冷靜如同是灼燒烈火之間的一場(chǎng)大水。

冷靜的人，才能成就未來(lái)。

沖動(dòng)是魔鬼。

進(jìn)一步魚(yú)死網(wǎng)破，退一步海闊天空。

泰山崩于面前而不改色

求一篇以《危機(jī)感》為題的作文

”變?yōu)椤稗D(zhuǎn)機(jī)” 一場(chǎng)危機(jī)是一場(chǎng)災(zāi)難，同時(shí)也潛藏遇。

結(jié)果怎樣，全看人們面對(duì)它。

面對(duì)危機(jī)，沉著應(yīng)對(duì)，冷靜分析，并且處理果斷，意志堅(jiān)定，危機(jī)就會(huì)變?yōu)檗D(zhuǎn)機(jī)。

反之，或灰心喪氣、意志消沉，逃避退縮，或沒(méi)有危機(jī)感，自恃強(qiáng)大，驕傲輕敵，則會(huì)坐失良機(jī)。

楚漢相爭(zhēng)之初，劉邦的勢(shì)力和項(xiàng)羽集團(tuán)相差懸殊，面對(duì)“力拔山兮氣蓋世”的楚霸王，面對(duì)兵力幾倍于自己的楚軍，劉邦可謂危機(jī)四伏，尤其是殺氣騰騰的“鴻門(mén)宴”，更可謂鬼門(mén)關(guān)。

但劉邦從容不迫，冷靜應(yīng)對(duì)，謀臣運(yùn)籌帷幄，巧妙定計(jì)，武士臨危受命，誓死護(hù)主，在不利的條件下，一步步變被動(dòng)為主動(dòng)。

而項(xiàng)羽卻剛愎自用，內(nèi)部又矛盾重重，謀臣不能施其謀，武士不能效其力，一次次坐失良機(jī)，反而變主動(dòng)為被動(dòng)。

“宜將乘勇追窮寇，不可沽名學(xué)霸王”，說(shuō)的就是這個(gè)道理啊

中國(guó)首富李嘉成的信譽(yù)有口皆碑。

當(dāng)初李嘉成擔(dān)任長(zhǎng)江實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理時(shí)，以生產(chǎn)塑膠制品的長(zhǎng)江塑膠廠(chǎng)正面臨倒閉的危機(jī)，作為公司的領(lǐng)頭人，李嘉成必須擔(dān)負(fù)起“力挽狂瀾”的重任，“扶大廈于將傾”。

面臨倒閉，李嘉成不認(rèn)為它僅僅是危機(jī)，相反，他認(rèn)為這是實(shí)行企業(yè)改革、探索新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、從而獲得新生的有利時(shí)機(jī)。

于是，面對(duì)危機(jī)，他不慌亂，不放棄，積極想辦法，走訪(fǎng)英國(guó)、荷蘭等國(guó)家，吸收新的管理模式，引進(jìn)了許多新工藝，并且開(kāi)發(fā)研制出了備受世人青睞的塑膠花。

長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司獲得了轉(zhuǎn)機(jī)，并且東山再起，迅速發(fā)展起來(lái) 如果沒(méi)有那場(chǎng)瀕臨倒閉的危機(jī)，也許長(zhǎng)江實(shí)業(yè)公司還會(huì)安于現(xiàn)狀，也許還只是一個(gè)平庸的塑膠廠(chǎng)。

危機(jī)激發(fā)了人的巨大潛能，催生了希望，帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。

危機(jī)是一把雙刃劍，它能刺傷你，也能成就你，關(guān)鍵看你的態(tài)度和行動(dòng)。

如果你被眼前的危難嚇倒，一蹶不振，畏懼不前，那你將永遠(yuǎn)也走不出危機(jī)的陰影

面對(duì)美國(guó)高調(diào)重返亞洲,為什么中國(guó)要認(rèn)清大勢(shì)、沉著應(yīng)對(duì)?

少說(shuō)話(huà)，少惹事兒，多發(fā)展自己。

敵強(qiáng)我弱，敵眾我寡。

明修棧道，暗度陳倉(cāng)。

緩稱(chēng)王，廣積糧。