黨員示范崗評選標準
關(guān)于開展評選“黨員示范崗”的通知各黨支部：為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，展示良好的共產(chǎn)黨員形象，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、吸引力，推動我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。
經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)開展“一名黨員一面旗，爭創(chuàng)黨員示范崗”活動，通知如下。
一、黨員示范崗評選標準（一）政治堅定。
能積極參加黨組織的政治活動，認真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論、“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀。
社會主義信念堅定，有為共產(chǎn)主義奮斗終身的精神，在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，被黨內(nèi)外群眾公認為是黨性強、無私無畏的先鋒戰(zhàn)士。
（二）履崗盡責(zé)。
牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極參加“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動和農(nóng)村無職黨員“設(shè)崗定責(zé)”活動，在自己的崗位上充分發(fā)揮先鋒模范作用，為群眾辦好事、辦實事，帶頭作用明顯，工作業(yè)績?nèi)罕娖毡檎J可。
（三）遵章守紀。
自覺參加黨的生活，堅決執(zhí)行黨的決定，服從黨組織分配，完成黨交給的任務(wù)。
自覺遵守黨的紀律，嚴格保守黨和國家的秘密，堅決保衛(wèi)黨和國家的利益，無違法違紀行為。
（四）作風(fēng)正派。
能實事求是，認真開展批評和自我批評，勇于承認和糾正工作中的缺點和錯誤，堅持正義，敢于抵制不正之風(fēng)，堅決反對黃、賭、毒等不良作風(fēng)。
（五）密切聯(lián)系群眾。
熱情服務(wù)群眾，虛心聽取并及時向黨反映群眾的意見和要求，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠，堅決反對宗派主義和小團體主義，反對陽奉陰違
如何做到黨建工作和業(yè)務(wù)工作雙融合，雙促進
一、消除認，樹立好抓機關(guān)黨建工責(zé)任意識對于業(yè)務(wù)部門，機關(guān)黨建畢竟不是直接以經(jīng)濟、行政等業(yè)務(wù)工作為對象，其作用的發(fā)揮更多體現(xiàn)在通過抓好黨員的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)，促進部門各項具體業(yè)務(wù)工作的順利完成，為中心工作提供有力的組織保證。
因此，在部分黨員和干部職工中比較普遍地存在一些認識上的誤區(qū)。
筆者認為，要實現(xiàn)機關(guān)黨建工作和業(yè)務(wù)工作的有機結(jié)合，首先需要消除認識上的四個誤區(qū)，牢固樹立四種意識。
一是消除認為機關(guān)黨員干部素質(zhì)相對較高，機關(guān)黨建工作抓與不抓無關(guān)緊要的誤區(qū)，深刻認識黨政機關(guān)的重要地位和作用，樹立機關(guān)黨建工作必須'走前頭'的思想意識。
二是消除認為機關(guān)黨建工作任務(wù)較軟、內(nèi)容較虛、不直接從事經(jīng)濟工作和業(yè)務(wù)工作，沒有很多干頭，難有大的作為的誤區(qū)，深刻認識機關(guān)黨建工作服務(wù)大局、服務(wù)中心的重要作用，樹立圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的思想意識。
三是消除認為機關(guān)黨建工作就是組織一下學(xué)習(xí)、發(fā)展幾個黨員，工作一般、要求不高的誤區(qū)，深刻認識新形勢、新任務(wù)對機關(guān)黨建工作的新要求，樹立堅持高標準、創(chuàng)造性開展機關(guān)黨建工作的思想意識。
四是消除認為機關(guān)黨建工作做多了會越權(quán)越位、被人誤解，工作少干為妙的誤區(qū)，深刻認識機關(guān)黨建工作的重要性和黨務(wù)干部的重要職責(zé)，樹立理直氣壯抓黨建、盡心盡職抓黨建的思想意識。
二、注重職能定位，把握好黨建工作和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系根據(jù)黨章的規(guī)定，機關(guān)黨組織的核心任務(wù)是服務(wù)中心、建設(shè)隊伍。
堅持黨建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相互促進，不斷增強自身發(fā)展的動力與活力，是黨建工作的出發(fā)點和落腳點。
筆者認為，在處理黨建工作和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系上，關(guān)鍵是要擺正二者的位置、找準切入點，通過發(fā)揮黨組織和黨員的作用，促進業(yè)務(wù)工作高質(zhì)量完成，同時也使黨組織的地位和作用得到改善和加強，形成良性循環(huán)。
首先，要擺正黨建工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。
黨建工作和業(yè)務(wù)工作是相互依托、相互促進的關(guān)系，通過黨建工作可以帶動業(yè)務(wù)工作，促進業(yè)務(wù)工作更有效果；通過業(yè)務(wù)工作能使黨建工作有所依托、落到實處。
如果脫離了業(yè)務(wù)工作談黨建工作，就等于沒看見本質(zhì)；只談業(yè)務(wù)工作而不抓黨建工作，很可能就會迷失方向；不結(jié)合業(yè)務(wù)工作抓黨建工作，肯定是走形式；抓好黨建工作，對業(yè)務(wù)工作是一種促進。
因此，一方面應(yīng)當(dāng)明確機關(guān)黨建工作和業(yè)務(wù)工作是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，機關(guān)黨的工作必須為黨的中心工作和部門業(yè)務(wù)工作服務(wù)，如果離開了中心工作和部門業(yè)務(wù)工作，機關(guān)黨的工作就會脫離實際，形成兩張皮，失去針對性和目的性，也不會有生命力。
另一方面，機關(guān)業(yè)務(wù)工作不可能孤立地進行，必須依靠機關(guān)黨的工作的有力保證。
通過機關(guān)黨組織開展積極的思想政治工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，調(diào)動廣大干部職工的積極性，協(xié)調(diào)理順各方面關(guān)系，解決矛盾，克服困難，保證部門業(yè)務(wù)工作的順利完成。
其次，要找準黨建工作與業(yè)務(wù)工作的切入點。
把黨建工作的立足點放在服務(wù)業(yè)務(wù)工作上，根據(jù)業(yè)務(wù)工作的目標任務(wù)，明確黨建工作的內(nèi)容；圍繞業(yè)務(wù)工作，落實保障措施；把業(yè)務(wù)工作的難點，作為黨建工作的重點。
為此，機關(guān)黨組織必須集中主要精力組織黨員和職工圍繞中心工作發(fā)揮模范帶頭作用。
一是要協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨的路線、方針、政策，以及黨委、政府的指示、決策；二是要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際和人員狀況，了解和掌握思想動態(tài)，及時開展有針對性的思想政治工作；三是要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，調(diào)動廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的主動性和積極性，確保中心工作的順利完成。
四是要善于協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)，強化兩手抓，兩手硬的合力，促進業(yè)務(wù)工作和黨建工作一起布置，一起落實，一起督促，一起檢查，一起總結(jié)，一起獎懲，共同提高，使黨建工作在機關(guān)有聲音、有活力、有作用。
第三，要把黨建工作融入黨員干部的心靈。
以環(huán)境保護部黨組書記、部長周生賢提出的特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的中國環(huán)保精神為主題，教育黨員干部和職工敢于奔赴污染最嚴重、最危險的地方，關(guān)鍵時刻高度發(fā)揚不怕吃苦、不怕勞累的連續(xù)作戰(zhàn)精神；敢于直面急難險重任務(wù)，招之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝；敢于把維護群眾環(huán)境權(quán)益始終放在首位，無論是到一線直接從事管理，還是在后方值守保障，都要堅持大局為重，無私奉獻一切。
黨組織要善于在業(yè)務(wù)工作展開的各階段運用有效載體，通過開展黨員示范崗、巾幗示范崗、工人先鋒號、青年文明號雙崗雙號聯(lián)創(chuàng)活動，開展黨員干部體驗執(zhí)法、體驗信訪、體驗減排、體驗環(huán)評、體驗監(jiān)測、體驗應(yīng)急等系列體驗活動，開展雙爭雙創(chuàng)、五亮五比五創(chuàng)、雙聯(lián)雙促等主題實踐活動，激發(fā)黨員、職工、青年、婦女在推動環(huán)保發(fā)展、促進社會和諧中建功立業(yè)，保證業(yè)務(wù)工作的順利完成。
三、發(fā)揮引領(lǐng)作用，實現(xiàn)好黨建工作和業(yè)務(wù)工作的融合面對新的形勢、新的任務(wù)和黨員干部隊伍新的變化，筆者認為，機關(guān)黨建工作必須以著力提高執(zhí)行力、創(chuàng)造力和凝聚力為重點，緊緊抓住建設(shè)五型黨組織，引領(lǐng)五型機關(guān)建設(shè)來進行。
一是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織引領(lǐng)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，著眼于提升干部職工的學(xué)習(xí)意識和業(yè)務(wù)能力，著力于打造政治堅定、業(yè)務(wù)精良的環(huán)保隊伍。
大力強化政治理論學(xué)習(xí)，采取聘請專家講座、專題輔導(dǎo)、觀看視頻、實踐調(diào)研等有效形式，保證每月一次集中學(xué)習(xí)；大力推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，充分發(fā)揮局黨組理論學(xué)習(xí)中心組的示范帶動作用，引導(dǎo)黨員干部在實踐中運用和檢驗所學(xué)知識，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)和解決問題的能力；大力加強干部教育培訓(xùn)，以科學(xué)發(fā)展主題培訓(xùn)行動計劃大規(guī)模培訓(xùn)干部為契機，按照干什么學(xué)什么、缺什么補什么的原則，把組織調(diào)訓(xùn)與自主選學(xué)結(jié)合起來、脫產(chǎn)培訓(xùn)與個人自學(xué)結(jié)合起來、工作調(diào)研與實踐鍛煉結(jié)合起來，充分激發(fā)黨員、干部參加培訓(xùn)的內(nèi)生動力。
二是以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織引領(lǐng)服務(wù)型機關(guān)建設(shè)，著眼于提升干部職工的宗旨意識和服務(wù)能力，著力于打造勤政為民、務(wù)實高效的環(huán)保隊伍。
把圍繞中心、服務(wù)發(fā)展作為機關(guān)黨建工作的立足點和出發(fā)點，以群眾滿意為工作標準，面向社會公開服務(wù)承諾，接受群眾監(jiān)督；開設(shè)環(huán)保審批綠色通道，實行限時辦理、保姆式服務(wù)；以12369環(huán)保熱線和政府門戶網(wǎng)部門信箱為服務(wù)窗口，及時受理調(diào)處環(huán)境信訪投訴，切實維護好群眾環(huán)境權(quán)益；認真開展雙聯(lián)雙促活動，做好六訪六問和三送一增工作，深化和拓展城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對共建工作成果 。
三是以創(chuàng)建效能型黨組織引領(lǐng)效能型機關(guān)建設(shè)，著眼于提升干部職工的發(fā)展意識和執(zhí)行能力，著力于打造進位爭先、爭創(chuàng)一流的環(huán)保隊伍。
強力推進治庸問責(zé)工作，通過治庸，推進環(huán)保工作創(chuàng)新；通過治懶，提高機關(guān)工作質(zhì)量；通過治散，提高辦事效率；通過治軟，強化環(huán)境管理，為創(chuàng)建省級環(huán)保模范城市和推進全縣生態(tài)文明建設(shè)作出新的貢獻；全面提升創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真抓好喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績主題實踐活動，緊扣環(huán)保中心工作任務(wù)，激勵黨員立足本職爭優(yōu)秀、做表率，在服務(wù)跨越發(fā)展中建功立業(yè)；持續(xù)推進文明創(chuàng)建活動，扎實開展文明單位、人民滿意機關(guān)、紅旗窗口、工作標兵等主題創(chuàng)建活動，把機關(guān)文明創(chuàng)建融入日常工作，形成整體合力，促使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
四是以創(chuàng)建廉潔型黨組織引領(lǐng)廉潔型機關(guān)建設(shè)，著眼于提高干部職工的廉政意識和防控能力，著力于打造風(fēng)清氣正、紀律嚴明的環(huán)保隊伍。
堅持反腐倡廉宣傳教育常態(tài)化，大力推進廉政文化進機關(guān)建設(shè)活動；堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任明晰化，將黨風(fēng)廉政建設(shè)列入目標考核和每月主要工作安排，做到年初有計劃，每月有安排，年中有檢查，年底有考核；堅持廉政風(fēng)險防控管理動態(tài)化，積極爭創(chuàng)廉政風(fēng)險防控管理工作示范點，把風(fēng)險隱患化解在初始階段，確保環(huán)保部門權(quán)力行使安全、資金運用安全、項目建設(shè)安全和干部成長安全。
五是以創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織引領(lǐng)創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)，著眼于提升干部職工的競爭意識和創(chuàng)新能力，著力于打造敢為人先、銳意進取的環(huán)保隊伍。
什么叫超前服務(wù)意識
一、規(guī)范服務(wù)標準，強化服務(wù)理念規(guī)范服務(wù)標準，就是規(guī)范我們管理服務(wù)人員的行為準則，就是把服務(wù)離退休人員標準細化，由無形的變成有形的，并用這些標準規(guī)范我們的言行，同時明確我們工作人員的崗位職責(zé)，培養(yǎng)我們工作人員良好的服務(wù)意識，用標準、職責(zé)規(guī)范要求我們的行為，使退休人員時時處處感受到我們的服務(wù)就在他們的身邊，有困難、有問題就來找我們，使他們“有事而來，滿意而歸”。
強化服務(wù)理念，理念實質(zhì)就是一種理想和信念，有什么樣的服務(wù)意識，就會產(chǎn)生什么樣的服務(wù)理念。
假若我們把服務(wù)離退休人員看做只是一種工作，我們的服務(wù)理念就會是清淡而無味；假若我們把為離退休人員服務(wù)當(dāng)做是一種理想信念的追求和實現(xiàn)，我們的服務(wù)理念就會是一種超前的境界，理性的升華。
實際上一種理念的形成和推行就是目標任務(wù)的確立。
這樣無形中就增加了離退休人員對我們的希望值和我們服務(wù)機構(gòu)的期望度。
所以把親情服務(wù)，全方位服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，滿意服務(wù)作為我們社區(qū)離退休管理工作者的一種理念有著十分重要的意義。
服務(wù)質(zhì)量不僅僅是態(tài)度，更重要的則是一種道德修養(yǎng)的深化。
通過增強服務(wù)理念達到服務(wù)標準。
在社區(qū)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、文明服務(wù)窗口活動創(chuàng)建過程中，不斷探索新形勢下如何搞好服務(wù)的新路子，不斷的研究和發(fā)現(xiàn)離退休人員需要什么樣的服務(wù)，不要把服務(wù)離退休人員簡單地看作只是一種工作。
如果我們的心中沒有較強的服務(wù)意識，沒有職工群眾，就不可能隨時隨地掌握離退休人員在想什么，需要什么樣的服務(wù)，工作中就會忙而無序。
我們認為現(xiàn)在的離退休人員物質(zhì)生活基本上得到了滿足，他們需要的是精神上的援助和引導(dǎo)。
這就要求我們離退休管理者要有豐富的理論知識和較高的辦事能力。
我們這些管理服務(wù)者要不斷的加強學(xué)習(xí)，不斷為自己“充電”，開拓自己的知識面，才能真正懂得急群眾之所急，想群眾之所想的涵義，才能用積極的行動和態(tài)度，委婉的方式，快捷的作風(fēng)為離退休人員做好各項服務(wù)，才能真正使為人民服務(wù)理念在我們這里充分體現(xiàn)，才能得到社區(qū)廣大離退休人員和居民群眾的信任。
二、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平服務(wù)是一種作為，質(zhì)量是一種層次，水平是一種展示。
也就是說服務(wù)離退休人員是我們一份工作，服務(wù)質(zhì)量是對我們的一種要求，服務(wù)水平是對我們精神境界和業(yè)務(wù)能力的展示。
在日常工作中，服務(wù)離退休人員和社區(qū)居民的事情無處不在，比如，我們和離退休人員的每次交談、對離退休人員提出問題的解釋、對離退休人員個人生活中出現(xiàn)困難的解決、召集離退休人員進行政治理論學(xué)習(xí)或搞一些文體娛樂活動。
等等。
都是一種形式上的服務(wù)。
然而，服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的效果怎樣，有時可以看到，有時卻難以衡量。
我們認為服務(wù)的質(zhì)量反映在服務(wù)對像中，反映在社區(qū)廣大離退休人員和居民中，反映在職工群眾的“口碑”上。
服務(wù)質(zhì)量實質(zhì)上反映在我們工作過程的每個細節(jié)，這就要求我們管理者每做一件事，每說一句話，都要認真籌劃，反復(fù)思考，正確對態(tài)，把握好每個細節(jié)。
要擺正角色，抱有良好的服務(wù)心態(tài)，盡善盡美的做好每一件事，說好每一句話。
使離退休人員真正感受到我們是誠心誠意地為他們服務(wù)的。
所以提高服務(wù)質(zhì)量我們認為即要講文明禮貌，言語和藹，更要感情溝通。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時加上幾句噓寒溫暖的話語，嘮上幾句家常話，讓辦事人覺得親切自然，到了社區(qū)猶如回到了家，見到我們工作人員就如同見到了親人和朋友。
幾年來，我們離管科在這方面通過嚴格落實“微笑服務(wù)”，“掛牌上崗”、“責(zé)任追究制”等一系列服務(wù)措施和經(jīng)常性文明活動教育，讓職工真正樹立服務(wù)意識，認識到服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到社區(qū)在職工群眾中的威信，關(guān)乎著社區(qū)的和諧穩(wěn)定，以及與退休人員及居民建立良好的關(guān)系對開展工作的重要性，用行動拉近居民和社區(qū)之間的距離。
另一方面我們在盡可能減少辦事程序和提高工作人員業(yè)務(wù)水平上下功夫，做文章。
不斷營造良好的工作環(huán)境，使離退休人員和居民到我們科里辦事時，看到的是笑臉，聽到的是坦誠，感到的是親切。
能解決的事情快辦，不能解決的事情向來者解釋清楚，取得諒解。
假若對來辦事的人，接待不熱情，回答問題含糊不清，都會影響我們形象，所以我們工作人員一定要加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，特別要把國家、省上、企業(yè)對離退休人員政治待遇、生活待遇的政策規(guī)定了如指掌，運用自如，解釋到位，如情如理。
只有這樣才能真正顯示我們的辦事能力不從心和業(yè)務(wù)水平，這樣就能增強離退休人員對我們的信任感。
三、開拓服務(wù)視野打造新型格局隨著社會的轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟的轉(zhuǎn)軌，社區(qū)服務(wù)將走向社會，走向多元化。
我們目前把服務(wù)社區(qū)居民、離退休人員僅放在居住條件的改善，環(huán)衛(wèi)治理，綠化環(huán)境，或一些簡單的說教、走訪、扶持等，這些已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)新的發(fā)展形勢。
從現(xiàn)在起，我們就要把服務(wù)的眼光放長遠一些，將來的離退休管理服務(wù)如何應(yīng)對老齡人口的增多；應(yīng)對空巢老人的不斷增多；應(yīng)對人們思想意識的轉(zhuǎn)變、觀念的更新；應(yīng)對新形勢下人們對服務(wù)的新要求，等等。
但規(guī)范化、親情化的服務(wù)永遠是我們工作的主旋律，服務(wù)標準和內(nèi)容只能是越來越高，越來越具體。
培養(yǎng)我們和增強服務(wù)意識將是一項長期任務(wù)。
為離退休人員隨時營造一種溫馨舒適的氣氛和環(huán)境，我們的服務(wù)必須在創(chuàng)新上下功夫，把服務(wù)離退休人員的各項工作具體化，情感化。
要發(fā)自內(nèi)心而不是應(yīng)付了事。
隨著服務(wù)理念的深層次的變化，服務(wù)達標的準則正在由規(guī)章準則向辦事人員滿意度的方向發(fā)展，讓高齡的老同志來我們管理服務(wù)機構(gòu)，還是我們的管理服務(wù)人員到他們哪里去的問題需要轉(zhuǎn)變，服務(wù)模式需要更新；如何對離退休人員進行經(jīng)常性的思想政治教育，使他們成為積極的政治力量，為祖國的經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)的改革發(fā)展以及鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮積極作用的問題；如何為離退休人員發(fā)揮作用搭建新的平臺，使他們發(fā)揮作用的組織更加健全，活動更加多樣，效果更加明顯，等等。
都是需要我們認真研究和探索的新課題。
幾年來在離退休人員管理和服務(wù)工作中我們的基本做法是正確的，并取得了一些經(jīng)驗和成績，為我們在新的發(fā)展時期深化提高離退休人員管理和服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我們已經(jīng)感受到我們從事的工作具有神圣的使命感的高度的責(zé)任感，所以對離退休人員管理和服務(wù)工作重點應(yīng)放在層次的提高上，就是把人們已搭建成的各類平臺鞏固提高，把沒有搭建的平臺搭建起來，在服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段等各方面都要有創(chuàng)新、學(xué)會換位思考，用心來體驗，培養(yǎng)我們職工愛崗敬業(yè)，全面提高自身的綜合素質(zhì)，樹立想離退休人員之想，急離退休人員之所急的思想，把離退休人員的幸福作為我們最大的心愿。
如何提升商場服務(wù)
一、 （1）迎語中加入促銷信息。
真誠微笑，溫馨問候，在融入“三米微笑”“兩句話”文明用語的使用的同時可適當(dāng)加入品牌促銷信息“全場五折起”、“滿1000元贈價值298元禮品”，在最短時間內(nèi)讓顧客迅速了解品牌活動，激發(fā)顧客購買欲望，促進品牌銷售。
（2）無干擾服務(wù)。
在銷售過程中，正確把握熱情服務(wù)的火候和尺寸，為顧客創(chuàng)造一種寬松、和諧、舒心的購物環(huán)境。
（3）注重遞送方式。
在交易過程中，導(dǎo)購應(yīng)雙手遞送，中間為顧客留有空間，以方便顧客拿取商品為前提，收銀員收找零款時應(yīng)雙手遞送，注重遞送方式，展現(xiàn)服務(wù)細節(jié)。
（4）售后驗貨。
在保證不折不扣地執(zhí)行企業(yè)退換貨承諾前提下，樹立企業(yè)信譽，減少顧客退換貨成本，①要求在驗貨方面應(yīng)與顧客一起共同驗好貨，驗貨過程中告知顧客商品相關(guān)保養(yǎng)常識，雙方驗貨滿意后小票加蓋“已驗貨”的公章，起到規(guī)范的作用。
（5）加強普通話的使用。
語言要親切，語氣要誠懇，語調(diào)要柔和，用語要恰當(dāng)，要使用普通話。
二、會員服務(wù) (一)、打造會員中心良好的服務(wù)環(huán)境 1、綠色空間 會員中心室內(nèi)應(yīng)放置綠色植物，營造舒適、溫馨的視覺空間，使會員中心保持清新的空氣，讓顧客可以安心、安靜的享受服務(wù)。
2、開放視頻服務(wù) 在會員中心開放視頻服務(wù)，播放相應(yīng)的視頻資料，以宣傳銀座的強大服務(wù)、銀座會員所享受的各種優(yōu)惠政策，讓顧客感受到到購物、成為銀座會員是最正確的選擇。
3、設(shè)置飲品、報刊 在會員中心設(shè)置茶、咖啡等飲品以及報紙雜志，讓等待辦理業(yè)務(wù)的顧客耐心、安靜的享受的貼心服務(wù)。
（二）、強化，增強短信、電子郵件及QQ等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能 1、溫馨問候 不管是中國的傳統(tǒng)節(jié)日，還是國際化的節(jié)日，在節(jié)日來臨之際，一條問候祝福的短信讓人倍感溫馨；在現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中增加生日提醒，在銀座會員生日的當(dāng)天收到的，讓銀座的會員們增加一份親情感，讓銀座的會員服務(wù)與眾不同。
2、 現(xiàn)代生活快節(jié)奏，帶來了屬于現(xiàn)代人的健康隱患，當(dāng)前，越來越為大家所青睞，不同的季節(jié)，亦有相應(yīng)的養(yǎng)生方法，季節(jié)變換時，一些養(yǎng)生或其他方面的通過短信或電子郵件的方式提醒銀座會員，一種親切感油然而生。
3、開通會員QQ群，探詢會員需求在會員中心開通，由專人負責(zé)成立QQ群，會員可在群中隨意交流，提出意見和建議，便于及時了解市場信息，掌握會員動態(tài)，更加有效的加強。
（三）、積極組織開展豐富多彩的會員沙龍活動 1、與高檔瑜伽會館合作，針對女性高端會員舉辦瑜伽知識講座，開設(shè)瑜伽體驗課程，為會員提供一個廣闊的交流平臺，同時與其他服務(wù)行業(yè)加強聯(lián)系與交流，為多元化服務(wù)積累經(jīng)驗。
2、針對中老年會員開展保健、養(yǎng)生知識講座，健康深入人心，養(yǎng)生保障幸福。
3、與某著名服裝品牌合作，針對高端會員舉辦服裝色彩搭配講座，讓每一個愛美的會員學(xué)會發(fā)現(xiàn)、認識、包裝自己的美麗，通過出屬于自己的時尚和風(fēng)格，同時可以將課堂帶入商場，直接提升現(xiàn)場銷售，增強會員對銀座商城的認可的同時，加強了該服裝品牌的宣傳和銷售。
4、與高端珠寶品牌合作，邀請鉆石卡會員舉辦高端珠寶鑒賞酒會，酒會現(xiàn)場由會員投票評選出最有價值的珠寶展品，并開展抽獎活動。
珠寶展品現(xiàn)場特惠促銷，凡現(xiàn)場購買展品的會員都將享受特惠價格及相應(yīng)的贈品。
（四）、積極開展會員促銷活動 1、奢華大牌 神秘折扣 只為會員打造 針對鉆石卡會員，特制作會員尊貴卡。
活動期間，鉆石卡會員可憑會員卡到會員中心領(lǐng)取，憑此卡在銀座商城可專享高端品牌的專屬優(yōu)惠。
2、VIP獨享狂歡夜 正常營業(yè)結(jié)束后21：30-22：30，會員購穿著類、箱包類、床品類，可享受滿100減55，滿200減110，滿300減165的優(yōu)惠，并以此類推。
同時免費辦理會員卡，且會員購物全場3倍積分。
讓會員在享受超低價的同時也享受到豐厚的會員“回饋”，以提升會員的忠誠度，最終達到銷售的提升。
（五）、培訓(xùn)專職會員服務(wù)人員，成立“SVIP一對一團隊” “體現(xiàn)尊貴服務(wù)、享受品位生活”，為維護高端會員，提供更好的服務(wù)，中心成立“SVIP一對一團隊”，為高端會員提供更為專業(yè)貼心的個性化服務(wù)，為高端會員提供建議性和指導(dǎo)性消費服務(wù)，在高端會員消費過程中進行詳盡介紹，提出合理化建議，讓貴賓享受輕松便捷的一站式購物體驗。
三、老幼殘顧客服務(wù) 1、為了方便殘疾人等特殊消費群體，在客梯、服務(wù)臺、收銀臺、公用電話等設(shè)施處設(shè)置低位裝置； 2、為方便老年人出行，總臺特提供老花鏡、拐杖，另外商場在大面積玻璃墻上貼“小心玻璃”字樣，預(yù)防老年人撞傷； 3、針對兒童，可將面積稍大的顧客休息區(qū)改造為兒童游樂區(qū)，提供基礎(chǔ)娛樂設(shè)施及兒童書籍。
四、特色服務(wù)示范崗： 1、邀請商城服務(wù)明星來我商場做技能展示，舉辦相關(guān)培訓(xùn)講座，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀之處。
2、打造星級服務(wù)示范崗，從專業(yè)技能、服務(wù)規(guī)范、特色服務(wù)、思想意識、服從管理五方面進行考核，樹立服務(wù)標桿。
五、顧客休息服務(wù) 鑒于我商場經(jīng)營面積有限，我們要充分利用好商場的邊角空間，辟出更多環(huán)境優(yōu)雅的休息區(qū)，并在各商場樓層分布圖及導(dǎo)示牌上明確標示出休息區(qū)位置。
在此前提下提供： 1、免費報刊雜志。
幾份當(dāng)天的報紙，甚至幾本期刊雜志，會讓在這里休息的顧客感到身心放松； 3、有賣場電視供顧客觀看。
休息區(qū)播放的電視節(jié)目是為商品銷售服務(wù)的，比如，我們賣場的新品信息、優(yōu)惠信息等等措施都是依靠休息區(qū)的電視向外發(fā)布。
通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，如果正是他們需要的商品，那么實現(xiàn)銷售也不無可能。
4、還可安排專門的人員每隔一段時間到休息區(qū)發(fā)放賣場的促銷單，讓顧客在休息之余，了解賣場里的促銷信息。
5、設(shè)置一些讓顧客掛包、掛籃子的小鉤子，或是在營業(yè)場所內(nèi)配備顧客物品存放、保管設(shè)施。
六、泊車服務(wù) 1、配置專職車輛引導(dǎo)員。
注重車輛引導(dǎo)人員的整體形象，服裝保持整潔干凈，切忌邋里邋遢，要給顧客清新的感覺。
；對引導(dǎo)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，如引導(dǎo)手勢，敬禮姿勢，言語規(guī)范等。
2、引導(dǎo)員需隨時了解停車場空閑位置，確保引導(dǎo)到位。
加強對駛?cè)胲囕v的正確引導(dǎo)，使車位能夠充分利用，避免出現(xiàn)一輛車占用多個車位的情況；在顧客將車泊好后，引導(dǎo)員主動上前為顧客打開車門；雨雪天氣，可為顧客提供撐傘服務(wù)。
七、保安服務(wù) 1、須模范遵守商場的所有規(guī)章制度，維護商場利益，保護顧客權(quán)益。
不得以任何借口為理由，松散勞動紀律，粗心大意，玩忽職守； 2、保安著工裝上崗時，須精神飽滿、著裝整潔、正派。
必須堅守崗位，沒有特殊情況，不得擅自離開責(zé)任區(qū)； 3、在執(zhí)法服務(wù)時，要文明用語、禮貌待人。
在了解情況、調(diào)查問題時，不得用污蔑、諷刺性語言。
不得因個人言行而影響和損害商場整體形象和榮譽； 4、在發(fā)生火險、治安案件及自然災(zāi)害時，及時疏導(dǎo)顧客，維護秩序。
團的基層組織應(yīng)發(fā)揮什么樣的組織作用
在社會轉(zhuǎn)型期、發(fā)展關(guān)鍵期、改革攻堅期，面對不斷涌現(xiàn)的新觀念、新思潮、新階層，面對不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境、社會形勢和社會結(jié)構(gòu)，基層群團組織如何立足優(yōu)勢，履職盡責(zé)
筆者認為應(yīng)主動發(fā)揮“四大作用”。
一、主動發(fā)揮思想引領(lǐng)作用。
在黨的旗幟引領(lǐng)下，用先進思想去團結(jié)和凝聚工人、青年、婦女、科技人才等群體，是黨賦予工會、共青團、婦聯(lián)、科協(xié)等群團組織的基本職能。
一要通過宣傳教育來引領(lǐng)群眾。
一方面積極利用各類宣傳月、主題周（日）、文化節(jié)宣傳黨的政策法規(guī)，另一方面要以弘揚主流價值觀、倡導(dǎo)正確人生觀、宣傳積極的事業(yè)觀為重點，通過體驗教育、實踐教育、互動教育等富有群團特色的活動載體，提升宣傳教育的實效。
二要通過培育典型來激勵群眾。
發(fā)揮勞模、創(chuàng)業(yè)建功標兵、青年文明號、“巾幗示范崗”等模范典型的引路作用，培育典型、宣傳典型、帶動整體。
同時，組織開展“十佳”職工、“十佳”青年、“平安家庭”等評選、創(chuàng)建，形成爭當(dāng)先進、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。
三要通過民主討論來凝聚群眾。
通過社會主義核心價值觀、“我為企業(yè)獻一策”等討論活動，營造共識，凝聚群眾共同投身發(fā)展。
二、主動發(fā)揮服務(wù)中心作用。
新時期基層群團工作的成效大不大，關(guān)鍵看在服務(wù)發(fā)展的作用大不大，這是一根硬“標尺”。
要扣緊“發(fā)展”這個關(guān)鍵詞，聯(lián)系發(fā)展實際，抓住發(fā)展重點，以轉(zhuǎn)型升級、沿海開發(fā)、重點工程建設(shè)等為切入點，主動服務(wù)中心、助推發(fā)展。
一方面，要利用群團組織人才薈萃、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，組織專家學(xué)者對重點工程建設(shè)開展科學(xué)論證，對重大政策的出臺、對熱點難點問題開展決策咨詢，對事關(guān)群眾切身利益的民生工程進行前期調(diào)研，為重大決策的民主化、科學(xué)化提供服務(wù)。
另一方面，要當(dāng)好“粘合劑”，對發(fā)展的空白點打“補丁”，通過組織職工勞動競賽、校企結(jié)對、科普惠農(nóng)等形式，盡群團所能為發(fā)展提供要素和人才支撐。
三、主動發(fā)揮維權(quán)幫困作用。
群團組織是聯(lián)系對象的“娘家”。
聯(lián)系對象有哪些現(xiàn)實困難、有什么思想波動、有哪些正當(dāng)?shù)睦嬖V求，群團都要加強調(diào)查研究，第一時間掌握，及時幫助化解。
維權(quán)，就是按照法律規(guī)定，群眾應(yīng)該享有的權(quán)益必須確保。
比如，職工的勞動權(quán)益、勞動條件等問題，工會應(yīng)推行行業(yè)工資集體協(xié)商制度，保障職工的合法所得，維護好職工特別是農(nóng)民工的合法權(quán)益。
幫困，就是要關(guān)注弱勢群體，通過多種途徑整合社會資源，成為政府行政資源以外的重要幫困力量。
要多渠道成立各種基金，給貧困學(xué)生、貧困母親、貧困殘疾人、貧困職工等特殊弱勢群體送去溫暖，或通過“一幫一”、“多幫一”結(jié)對等形式，形成長效幫困、制度幫困。
四、主動發(fā)揮創(chuàng)新探索作用。
群團的組織建設(shè)不僅要緊跟黨建步伐，更要牢固樹立創(chuàng)新意識，先黨建而行，在理念上、形式上、方法上先行先試，為基層黨建創(chuàng)新提供經(jīng)驗參考。
一是在非公企業(yè)群團建設(shè)上創(chuàng)新探索。
非公企業(yè)群團組織要建得起、轉(zhuǎn)得動、有作用，主動融入企業(yè)文化當(dāng)中，在企業(yè)的發(fā)展目標和職工的成長目標之間尋找“支點”，在幫助企業(yè)破難攻堅、幫助職工維護權(quán)益上有切實的做法和成效。
二是在基層組織建設(shè)的形式上創(chuàng)新探索。
當(dāng)前社會群體的構(gòu)成日趨復(fù)雜，在群團基層組織建設(shè)上要因地、因時、因人而異，在按照扁平化、功能化、差異化、實效化組建的基礎(chǔ)上，具體運作時，也不能大包大攬，關(guān)鍵是抓住“帶頭人”，調(diào)動“核心層”的積極性。
三要在功能發(fā)揮上創(chuàng)新探索。
基層群團組織只有“被需要”，才有長久的生命力。
當(dāng)前，一些基層群團組織成為了“空殼”，一些組織轉(zhuǎn)不動、轉(zhuǎn)不快，根本原因是群眾不“需要”。
如何“被需要”，著重要念好“培、定、活”三字經(jīng)，“培”就是要培養(yǎng)高素質(zhì)的基層群團工作者，“定”就是定好不同區(qū)域、類別群團組織的功能、職責(zé)，“活”就是要靈活多樣地開展貼近實際、群眾有需求的各類活動。
如何開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動
通過此次培訓(xùn)，我們了解到了什么是物業(yè)服務(wù)的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范;如何才能成為一名出色的P物業(yè)服務(wù)人員。
在這一天的培訓(xùn)里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓(xùn)中學(xué)到的業(yè)務(wù)知識去開展本項目的物業(yè)服務(wù)工作。
我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質(zhì)、團結(jié)、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取把順豐家園成為公司的質(zhì)量服務(wù)領(lǐng)先示范項目。
我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。
小學(xué)一年級勞動感言30字
多做一些力所能及的家務(wù),對我們也是有好處的： 1、懶惰笨拙的,是不受人歡迎的.從小參加家務(wù)勞動,不但能掌握一定的勞動技能,而且會養(yǎng)成勤勞的作用.一旦走向社會,這些技能和作風(fēng),就會在集體生活中表現(xiàn)出來,受到大家歡迎. 2、同學(xué)們在家務(wù)勞動中,經(jīng)歷克服困難的過程,能鍛煉意志和毅力. 3、學(xué)做家務(wù),可以學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識.家庭是個小社會,家庭生活的內(nèi)容涉及到各種知識.許多同學(xué)的小發(fā)明、小創(chuàng)造,大多是在家務(wù)勞動的實踐操作中受到啟發(fā)而產(chǎn)生的. 4、緊張的學(xué)習(xí)之余,做一點家務(wù),正是一種積極的休息,不但可以通過改變活動形式來調(diào)節(jié)大腦機能,而且有利增強體質(zhì)促進健康. 5、一個人家務(wù)勞動的能力強,生活技能也高,獨立生活能力就強,從而對生活充滿自信心,能獨立面對各種困難. 同學(xué)們：我們從小就要養(yǎng)成愛勞動的好習(xí)慣.久而久之,你會發(fā)現(xiàn)勞但給你帶來許多樂趣,還陶冶了你的性情,你的人生價值也得到了體現(xiàn).我們從現(xiàn)在就開始學(xué)習(xí)勞動技能吧!因為不管科學(xué)有多發(fā)達,社會發(fā)展到了什么時代,勞動永遠都是人類生存的最基本的技能.沒有勞動就不會有幸福和快樂；沒有勞動就不會有一個嶄新的世界!
廉潔文化進校園活動的建議怎么寫
養(yǎng)成教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好行為的教育。
良好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成是情、意諸方面日積月累、融會貫通，共同作用于行為的結(jié)果，是品德發(fā)展中質(zhì)的飛躍。
葉圣陶先生說：“教是培養(yǎng)習(xí)慣。
”養(yǎng)成教育是創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)教育的基礎(chǔ)。
因為習(xí)慣決定人的素質(zhì)，習(xí)慣決定人的命運和發(fā)展，習(xí)慣是一個人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)形式，內(nèi)在素質(zhì)的提升和外在表現(xiàn)形式的養(yǎng)成，不論對學(xué)生實現(xiàn)現(xiàn)階段的成功，還是對學(xué)生終身的發(fā)展都會起到非常重要的作用，會使學(xué)生受益終生。
抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，是對學(xué)生進行素質(zhì)教育，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)的工程。
小學(xué)生正處在長知識、學(xué)做人的關(guān)鍵時期，他們求知欲強、可塑性大、模仿性強，我們應(yīng)該抓住這一黃金時期，根據(jù)小學(xué)生的身心特點，科學(xué)實施養(yǎng)成教育，引導(dǎo)他們健康成長。
一、明理求知，啟發(fā)思考所謂明理，就是讓學(xué)生明白養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的道理，端正學(xué)生的認識態(tài)度，進行內(nèi)在激勵。
人的行為受認識、情感、意志等心理活動的調(diào)節(jié)。
這三種心理活動構(gòu)成了人的態(tài)度整體，而態(tài)度整體又在很大程度上決定人對外界影響的選擇和行為方向。
因此，明理的目的就是為了促進學(xué)生正確認識行為規(guī)律，獲得正確情感體驗，形成符合規(guī)范的行為意向，進而達到端正行為態(tài)度、產(chǎn)生良好的行為動機之目的。
行為習(xí)慣是內(nèi)在認知的外顯形式。
小學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，要經(jīng)過對行為規(guī)范的認同內(nèi)化和具體實踐的過程。
對其進行行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，應(yīng)在講清道理的基礎(chǔ)上讓學(xué)生進行思考并注重行為訓(xùn)練，使之成為他們自覺的行為方式，進而形成習(xí)慣。
我們應(yīng)充分利用學(xué)校廣播、班隊會活動、黑板報、宣傳欄、手抄報、參觀、觀看專題片等多種形式，采取老師講、班干部講、家長講等多種方法，讓學(xué)生明白養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的道理，使學(xué)生產(chǎn)生積極的心理動機，自覺配合學(xué)校的養(yǎng)成教育。
二、精心立標，循序漸進 所謂立標，就是建立養(yǎng)成教育的目標體系。
學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)，是一個循序漸進的過程。
因此，對學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)目標的確立必須遵循學(xué)生的身心發(fā)展特點和習(xí)慣養(yǎng)成的規(guī)律，只有這樣，才能保證養(yǎng)成教育的科學(xué)性和可持續(xù)性。
設(shè)立適當(dāng)?shù)哪繕梭w系，既能調(diào)動人的積極性，又能使行為習(xí)慣養(yǎng)成教育工作科學(xué)化和規(guī)范化。
因此，我們應(yīng)把《小學(xué)生日常行為規(guī)范》與《小學(xué)德育目標》結(jié)合起來，并注重從心理學(xué)、教育學(xué)的理論深度探索養(yǎng)成教育的本質(zhì)，建立教育目標體系。
在設(shè)計習(xí)慣培養(yǎng)目標時，首先我們根據(jù)學(xué)生的成長需要，劃定生活好習(xí)慣、學(xué)習(xí)好習(xí)慣、品德好習(xí)慣三項大目標。
再按照由淺入深、由表象到內(nèi)化、由引導(dǎo)約束到自覺行為的原則，分低、中、高三個階段分別制定小目標。
低年級側(cè)重于培養(yǎng)基礎(chǔ)性的、淺層次的良好習(xí)慣，如在良好生活習(xí)慣的培養(yǎng)上，低年級的目標是守時惜時，生活有規(guī)律。
主要是養(yǎng)成按時作息、獨立睡覺，按時起床，按時上學(xué)等基本生活習(xí)慣；中年級的目標是生活有節(jié)制，有規(guī)律，自我約束，自我調(diào)節(jié)。
主要是養(yǎng)成幫助家長做家務(wù)，合理安排時間，做事有計劃，學(xué)會保護個人隱私等良好習(xí)慣；高年級的目標則提升為引導(dǎo)學(xué)生合理消費等，主要是培養(yǎng)學(xué)生健康文明、積極向上的生活觀念。
三、樹立榜樣，引導(dǎo)模仿夸美紐斯說：“孩子和猿猴一樣地愛去模仿他們所見的一切，不管是好是壞，甚至沒有吩咐他們?nèi)プ鲆彩且粯?，因為這個緣故，所以他們學(xué)會運用他們的心里以前，先就學(xué)會了模仿。
所謂“榜樣”，我的意思是活的榜樣和書本上取來的榜樣都在內(nèi)；事實上活的榜樣更重要，因為他們所產(chǎn)生的印象更強烈。
”可見，榜樣的力量是無窮的。
榜樣是活的教科書，具有生動、形象、具體的特點。
對小學(xué)生具有更大的說服力，更強的感染力，對學(xué)生形成良好習(xí)慣具有特殊的作用。
因此教師要用自己良好的行為習(xí)慣為學(xué)生做出表率。
教師要自覺從小處著手，以禮儀的準則來規(guī)范自己的音容笑貌、言談舉止，與學(xué)生形成和諧友好平等的師生關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)寬松快樂的學(xué)習(xí)氛圍。
《論語·子路》有云：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從。
”因此老師舉手投足間都孕育著教育。
當(dāng)?shù)孛嬗屑垥r，我們要以身作則趕緊撿起；看到教室桌凳歪斜時，要馬上動手排整齊；學(xué)生摔倒了，我們要沖過去將其扶起……這一切，學(xué)生會看在眼里，記在心上，慢慢地學(xué)生都會照著我們的樣子去做。
經(jīng)過長期有意識的學(xué)習(xí)、實踐、積累，教師的言教與身教就會得到完美統(tǒng)一。
同時我們還要善于發(fā)揮學(xué)生中優(yōu)秀者的示范作用。
因此我常常用放大鏡去尋找、去觀察學(xué)生的優(yōu)點。
如“某學(xué)生讀書非常專心”、“某學(xué)生勞動積極主動”、“某學(xué)生活動文明守紀”等等，學(xué)生行為習(xí)慣的每一點長處，我都會及時進行表揚，并將之樹立為榜樣，明確要求學(xué)生在什么方面以誰為榜樣，向誰學(xué)習(xí)。
孩子們都有爭強好勝心理，就會不由自主地以他們?yōu)闃藴室笞约海B(yǎng)成嚴格遵守紀律的習(xí)慣。
四、環(huán)境熏陶，潛移默化環(huán)境對學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成發(fā)揮著示范、約束、矯正和激勵的作用，精心營造一種高品位的學(xué)校文化，能使學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中受到教育和影響。
因此學(xué)校文化的建設(shè)不僅要追求物質(zhì)文化的現(xiàn)代化，更要重視人文文化的先進性，在物質(zhì)文化和人文文化的影響和熏陶下，促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成。
（一）營造養(yǎng)成教育的物質(zhì)環(huán)境。
我們要努力讓每面墻壁都說話，讓校園的每個角落都成為習(xí)慣培養(yǎng)的可利用資源，由此形成別具一格的門廳文化、走廊文化、教室文化、專用教室文化、操場文化。
孩子每天沐浴在這溫馨的氛圍中，潛移默化地會受到熏陶感染。
例如：“上下樓梯靠右行”，“走廊里勿喧嘩”，“請講普通話”，樓梯上的提示語，成為師生共同遵守的行為準則；“把禮儀帶進校園，把微笑帶給大家”，“校園是我家，關(guān)愛你我他”，“請字先行，一路暢通”等，這一句句學(xué)生自編的提示語如春風(fēng)般吹進每名學(xué)生的心靈。
我們還將十個好習(xí)慣的具體要求和“養(yǎng)成十個好習(xí)慣,爭做佳春好少年”活動的評比欄共同布置在學(xué)校二樓大廳，師生每天上下樓都能看得見。
各個班級均設(shè)有富有個性的評比欄。
如：禮儀評比欄，讀書展示欄，班級之星，看誰先登頂，好習(xí)慣伴成長等，經(jīng)過學(xué)生精心的設(shè)計和布置，教室的每一塊墻壁都具有養(yǎng)成教育的內(nèi)涵這些無聲的語言會成為學(xué)生自律最好的行為導(dǎo)師，同時也將成為學(xué)生自律與他律相統(tǒng)一的催化劑。
（二）營造養(yǎng)成教育的精神環(huán)境。
首先我們利用每學(xué)期開學(xué)的第一周“國旗下的講話”講習(xí)慣養(yǎng)成的意義、方法等；其次是各班利用開學(xué)后的第一月第一周召開一次“行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”班隊會。
再次是建立“好習(xí)慣積累卡”，廣泛開展“我的好習(xí)慣”記事活動。
最后是開展以開學(xué)典禮、入隊為主題的活動，通過以上方法，激勵學(xué)生自我反思，自我調(diào)整，強化自律，逐漸形成良好習(xí)慣。
禮儀示范崗是激勵學(xué)生進步的動力，每個班級的大門兩側(cè)在下課時都有文明禮儀示范崗的展示，從他們的笑臉和規(guī)范的隊禮中可以看出他們對這份榮譽的珍惜。
這是班級全體師生對他們在養(yǎng)成教育活動中的肯定。
櫥窗里養(yǎng)成教育活動成果的匯集，是師生共同努力，體驗成功，享受快樂地展示。
校園文化建設(shè)體現(xiàn)了豐富的育人內(nèi)涵，凝練了先進的辦學(xué)理念，承載了厚重的歷史積淀，凸顯了鮮明的學(xué)校特色，展示了美麗的師生風(fēng)采。
五、強化訓(xùn)練，導(dǎo)之以行 養(yǎng)成教育始于“養(yǎng)”，終于“成”，以“養(yǎng)”為手段，以“成”為目的。
對學(xué)生進行養(yǎng)成教育，必須曉之以理、動之以情、導(dǎo)之以行。
而“導(dǎo)之以行”是最為重要的一環(huán)。
多年的實踐我們發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣最基本、最重要的方法就是訓(xùn)練法。
訓(xùn)練要強調(diào)反復(fù)二字，不反復(fù)訓(xùn)練難成習(xí)慣。
為此，在學(xué)生的行為訓(xùn)練中，我們還應(yīng)注重“強化”二字，尤其對小學(xué)生來說，由于他們?nèi)狈ψ晕铱刂屏?，外在強化往往起著根本的作用?/p>
因此在養(yǎng)成教育過程中，我們采取活動滲透，外在強化的方法堅持開展豐富多彩的活動，讓學(xué)生在歡聲笑語中受到熏陶，豐富道德情感體驗。
首先開展“日常行為習(xí)慣我知道”教育活動。
開學(xué)初，各班都要組織學(xué)生學(xué)習(xí)《日常行為規(guī)范》，并通過宣傳欄、主題班會、開展日常行為規(guī)范知識競賽等形式，組織學(xué)生學(xué)習(xí)、加深了解《日常行為規(guī)范》的內(nèi)容及具體要求。
我們還開展了“佳春小學(xué)生形象大討論”活動，以引導(dǎo)學(xué)生去尋找、反省自身或他人身上存在的不良習(xí)慣，使其在反思、討論過程中區(qū)分好壞、明辨是非。
在此基礎(chǔ)上，我們要求各班推薦兩名良好習(xí)慣養(yǎng)成進步快的學(xué)生參加我們組織的“告別陋習(xí)，做文明少年”、“好習(xí)慣成就好人生”的演講比賽。
此外，我們還充分利用重大節(jié)日和紀念日開展不同形式的活動。
如六一兒童節(jié)、國慶節(jié)的文藝匯演、為三八婦女節(jié)、母親節(jié)倡導(dǎo)的“讓孝敬成為習(xí)慣”活動。
即“說三句祝福的話語，做一件家務(wù)勞動”以及“今日我當(dāng)家，今日我理財”活動；教師節(jié)為教師獻詞獻祝福等等，在豐富多彩的活動中，讓學(xué)生受到愛國主義教育、集體主義教育、勞動教育、感恩教育、文明禮儀教育……。
在養(yǎng)成教育過程中，各班的活動更是豐富多彩，別具特色。
有的班級開辟“周行為導(dǎo)航語”專欄，各班結(jié)合本班實際，確定一個小的習(xí)慣養(yǎng)成主題，然后用簡潔生動的語言具體化，寫在“周行為導(dǎo)航語”專欄里，用以提醒同學(xué)時時規(guī)范自己的行為。
為培養(yǎng)學(xué)生良好的講衛(wèi)生習(xí)慣，有的班級開展“三對”活動。
即首先對自己負責(zé)，搞好個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣服、物品擺放有序；其次對集體負責(zé)，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，在教室和校園內(nèi)不亂扔雜物、不隨地吐痰、愛護花草樹木；再次對社會負責(zé)，不亂扔廢舊電池，不使用一次性筷子，扔垃圾時自覺分類、在公共場所不喧嘩。
這樣，從個人到家庭、學(xué)校，再到社會，由低到高逐層提升學(xué)生的環(huán)保意識。
不僅如此，我們還讓學(xué)生參加街頭禁毒宣傳，參加“3.15”維護消費者合法權(quán)益宣傳，增強學(xué)生的法律意識，使學(xué)生學(xué)法、知法、懂法、守法。
六、社會實踐，體驗成功實踐體驗法是一種通過踐行《規(guī)范》要求，體驗成功快樂，強化良好習(xí)慣的方法。
組織學(xué)生在實踐活動中履行《規(guī)范》要求，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這既是一種行為訓(xùn)練更是一種意志鍛煉。
學(xué)校可以通過公開招聘和班級推薦相結(jié)合的方式，按照不同年級開展“我當(dāng)一日值勤教師”、“我當(dāng)一日班主任”、“我當(dāng)一日升旗手”等活動，讓學(xué)生體會學(xué)校各個崗位的重要性。
以“自主尋找、自主選擇、自主創(chuàng)設(shè)”為宗旨，組織引導(dǎo)學(xué)生找崗、爭崗、創(chuàng)崗。
開展“小崗位我能行”活動，班級的所有工作都有人管理，每個學(xué)生都有為他人、為集體服務(wù)的崗位。
在實踐活動中讓學(xué)生體驗快樂，在快樂中培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
例如在培養(yǎng)學(xué)生待人友善，觀看比賽文明喝彩這個習(xí)慣時，我們充分利用學(xué)校體育藝術(shù)節(jié)展示、六一文藝匯演、詩歌演唱會等活動，讓學(xué)生在活動中體會怎樣做才是一個文明觀眾。
我們還將參與活動的過程作為訓(xùn)練過程，提出細化要求，包括學(xué)生坐姿、站姿以及鼓掌的要求都逐一明確、訓(xùn)練。
活動結(jié)束后通過評選文明觀眾，對學(xué)生良好的行為及時鼓勵和表揚。
這樣一次次的有指導(dǎo)性的訓(xùn)練，使學(xué)生自覺做到在校內(nèi)、校外觀看比賽時文明喝彩，并從中體會到尊重他人、待人要友善。
在養(yǎng)成教育中我們還應(yīng)明確并加強德育基地建設(shè)，在豐富多彩的陣地教育活動中，加快學(xué)生社會化的進程。
一次活動，便是一次體驗，一次體驗，便是一次強化。
如清明節(jié)，組織學(xué)生到烈士陵園祭掃先烈，請老一輩革命家講述先烈事跡，并在革命烈士紀念碑前舉行入隊儀式；平津戰(zhàn)役紀念館也是我校的愛國主義教育基地。
每個社區(qū)、每條街道、敬老院、每片綠地都有孩子們忙碌的身影，那像模像樣的“小記者”，那嚴肅認真的小交通指揮員，那勤快能干的小志愿者，都體現(xiàn)了孩子們良好的道德規(guī)范。
七、家校聯(lián)手，形成合力家長是學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成的第一任教師。
家長的行為習(xí)慣、教育態(tài)度對學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成，起著至關(guān)重要的作用。
(一)構(gòu)建家校育人網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校要通過成立家長委員會、召開家長會和致家長一封信等多種形式宣傳習(xí)慣培養(yǎng)的重要意義，介紹習(xí)慣培養(yǎng)的方法，爭取家長的支持，家校聯(lián)手，共同培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣。
作為父母，既要為孩子提供必要的學(xué)習(xí)條件，購置必要的書籍、學(xué)習(xí)用具，努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還應(yīng)在言談、行為、思想、信仰、習(xí)慣、愛好等方面提供優(yōu)良的示范。
父母要求子女做到的，自己必須首先做到，以身作則，才能把子女教育得更好。
如每學(xué)期我校就舉辦一次“優(yōu)秀家長”評選工作，家長把自己教子的科學(xué)方法及培養(yǎng)孩子良好習(xí)慣的做法用書面的形式總結(jié)出來，全校評選出百名好家長。
并請教育專家和優(yōu)秀家長代表為全校家長作報告。
家長通過撰寫征文、聽專家講座、經(jīng)驗交流等形式提高素質(zhì)，創(chuàng)造和諧的家庭教育氛圍，讓學(xué)生做到在校在家一個樣，促進行為習(xí)慣的內(nèi)化，形成良好的道德品質(zhì)，保持教育連續(xù)性，提高教育實效性。
(二)引導(dǎo)家長參與評價。
我們可以在學(xué)生中開展 “感恩父母、體驗親情”良好習(xí)慣養(yǎng)成教育活動。
活動中學(xué)校定期布置系列親情作業(yè)，引導(dǎo)孩子經(jīng)常性地為父母做一些力所能及的小事。
召開“感恩父母，幸福成長”的家長會，按照高、中、低三個年段分層次進行感恩教育，為日后堅持發(fā)揚好的行為習(xí)慣打下基礎(chǔ)。
在整個行為訓(xùn)練和習(xí)慣養(yǎng)成過程中，我們還應(yīng)注重與學(xué)生家長緊密聯(lián)系，強調(diào)互訪，要求互勵，注重互諒，以其獲得更佳的效果。
同時將學(xué)生守則及一些規(guī)范中的內(nèi)容化為可實踐的東西，讓學(xué)生分階段，有重點地在家中“練習(xí)”，并定期召開家長會，或通過家校聯(lián)系本，讓家長把“練習(xí)”結(jié)果向老師匯報，如外出回家打招呼，尊敬長輩等。
我們可以與家長結(jié)對子，滲透學(xué)生良好行為習(xí)慣培養(yǎng)的方法指導(dǎo)，以促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
如師生共同填寫家庭基本情況，教師填寫不良行為習(xí)慣發(fā)生的時間和主要事實、教學(xué)效果；家校共同分析原因，進一步研究矯正措施，使看法趨于一致，形成教育合力；進行效驗跟蹤記載；開展矯正評價。
八、反饋激勵，督促評價良好習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕的，在養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程中，往往會出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象，這時除了靠自身努力還要靠同學(xué)、老師和家長的監(jiān)督與指導(dǎo)，內(nèi)因外因共同起作用，這樣更有利于良好習(xí)慣的建立鞏固，使學(xué)生在不斷的實踐中養(yǎng)成自覺的習(xí)慣。
（一）單項評價與綜合評價相結(jié)合。
在單項評價方面，根據(jù)學(xué)生日常的表現(xiàn)，每學(xué)期評選“衛(wèi)生之星”、“健體之星”、“禮貌之星”、“守紀之星”、“朗誦之星”、“書法之星”、“歌唱之星”、“自理之星”等星級小明星。
在綜合評價方面，開展校園“佳春之星”評選活動。
（二）終結(jié)性評價與過程性評價相結(jié)合。
學(xué)校每學(xué)期都要評選“養(yǎng)成教育星級班級”，這是在一個階段內(nèi)的終極評價。
另外根據(jù)各班實際情況，強調(diào)各班養(yǎng)成教育常規(guī)管理的變化、進步、發(fā)展，實行動態(tài)評價、過程評價，體現(xiàn)管理中張揚個性的一面，促使各班在養(yǎng)成教育方面不斷取得進步。
（三）校內(nèi)評價與校外評價相結(jié)合。
在評價過程中，學(xué)校不僅要求學(xué)校內(nèi)部、教師內(nèi)部、學(xué)生內(nèi)部搞評價，最后還要請學(xué)生家長、社區(qū)代表及上級領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校問卷及座談，對學(xué)生行為習(xí)慣及學(xué)校養(yǎng)成教育工作進行評價。
（四）外部評價與自主評價相結(jié)合。
在對養(yǎng)成教育進行的常規(guī)檢查和評價中，除了堅持外部的督促和強化評比檢查外，還應(yīng)注意發(fā)揮學(xué)生的自覺性和自主性。
在養(yǎng)成教育的評價中，堅持檢查評比與自我評價相結(jié)合，紀律約束與自我要求相結(jié)合等多種評價手段。
良好的行為習(xí)慣的形成并非一朝一夕之功,它需要學(xué)生長期努力,需要老師、家長不斷地督促引導(dǎo)。
我們要使養(yǎng)成教育真正變成學(xué)生的內(nèi)在需要，促使他們自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
我們應(yīng)始終堅持“好習(xí)慣廣而習(xí)之，好習(xí)慣常而持之”理念。
因為我們堅信：播種行為，可以收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，可以收獲性格；播種性格，可以收獲命運。
今天我們培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，明天學(xué)生定會收獲幸福的人生。
但我們也深知，養(yǎng)成教育的實施任重而道遠，需要我們付出更多的心智與精力，需要探索出更好的實施途徑與辦法為之保駕護航。
