有關(guān)于服務(wù)的名言警句、格言、詩句

為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙　　請(qǐng)妥善保管好您的隨身物　　服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)　　語言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位　　我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌　∥业瓓y打扮，因?yàn)槭腔径Y貌　　我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)　　我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选　∥页錆M自信，因?yàn)槲易龅米畎簟　〕浞掷斫饪腿说男枨?、過錯(cuò)、抱怨、投訴　　回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心　　觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門　　攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向　　情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起　　本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮　　專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能　　客戶服務(wù)，重在回訪.仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情　　索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)　　服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收　　客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生　　“享受30的服務(wù)，體驗(yàn)IT的快樂”　　——“0距離”的緊密接觸　　——“0時(shí)延”的快速響應(yīng)　　——“0操心”的問題處置　　市場(chǎng)是企業(yè)的方向 , 質(zhì)量是企業(yè)的生命　　市場(chǎng)是海 , 企業(yè)是船 , 質(zhì)量是帆 , 人是舵手　　顧客是我們的上帝 , 品質(zhì)是上帝的需求　　我們的策略是 : 以質(zhì)量取勝　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者 , 不創(chuàng)新突破只有出局　　爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易 , 失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單　　提高售后服務(wù)質(zhì)量 , 提升客戶滿意程度　　抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜　　不繃緊質(zhì)量的弦 , 彈不了市場(chǎng)的調(diào)　　制造須靠低成本 , 競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)　　客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到　　重視合同 , 確保質(zhì)量 : 準(zhǔn)時(shí)交付 , 嚴(yán)守承諾　　產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.

財(cái)務(wù)格言

1、什么單

能夠把簡(jiǎn)單情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易

大家的、非常容易的事情。

非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。

4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

5、世界上最無價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。

要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

9、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶

第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

10、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。

我們不過分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

13、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

14、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來。

15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

17、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。

18、能者上，庸者下，平者讓。

誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。

19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

20、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么

我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

21、在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過來就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

29、有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色

”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師。

”30、盤活企業(yè)，首先盤活人。

如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。

上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。

所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。

（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

34、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

35、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。

即趕在別人之前否定自己。

36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來。

而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

37、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。

“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。

38、只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)。

39、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來。

（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。

偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。

秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

44、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

45、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。

46、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才” 。

企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

48、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。

”（老子所言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。

否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

51、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

52、有記者問：“您的最終理想目標(biāo)是什么

”張瑞敏回答說：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌。

”53、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。

54、80\\\/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問題，無疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。

智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。

56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè)）。

58、沒有思路，就沒有出路。

59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

60、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）61、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

62、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。

提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

63、海爾的價(jià)值觀是什么

只有二個(gè)字，創(chuàng)新。

創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。

也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

64、素質(zhì)究竟是什么

是一種自我的約束能力。

65、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。

計(jì)不在多，而在高。

66、改善是無窮的。

67、佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。

”68、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。

69、海爾格言：海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；海爾管理模式——日事日畢，日清日高；海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。

三者之比為4\\\/5\\\/1）； 海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無名牌；海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易；海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方；海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌；（所有這些格言和口號(hào)，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。

它們無休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

）；70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。

71、領(lǐng)導(dǎo)者要有威信，必須言必行，行必果。

72、祥云瑞雪，慎言敏行。

73、我做事是有目標(biāo)的，不達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我不走神，“將軍趕路，不追小兔”。

74、人都有七情六欲，一件事干成了，總是非常興奮；但興奮之余怎么保持冷靜，就是大問題。

75、如果能使每個(gè)海爾人都愿意奉獻(xiàn)自己的愛給海爾，那么還有什么力量能阻擋我們前進(jìn)的步伐。

76、歡迎我的是53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。

上班八點(diǎn)鐘來，九點(diǎn)鐘走人，十點(diǎn)鐘時(shí)，隨便往大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。

到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了（指1984年張瑞敏上任之初）。

77、訓(xùn)練一個(gè)日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會(huì)這樣做；而訓(xùn)練一個(gè)中國(guó)人，開始他會(huì)擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。

中國(guó)人做事最大的毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久，就成為落后的頑癥。

78、首先，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有善于把握大局的能力。

在眼前一大堆事情里，你能不能找出一個(gè)最關(guān)鍵的問題來,找出制約發(fā)展的根本問題來；在解決這個(gè)問題時(shí)，會(huì)不會(huì)對(duì)其它問題產(chǎn)生什么影響。

這種很快抓住主要矛盾的能力，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的。

另一點(diǎn)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。

我們的做法是，一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來，再把這個(gè)模式推而廣之，成功率非常高。

有時(shí)候必須抓得非常具體。

當(dāng)然是屬于帶全局性的、趨向性的問題。

79、重要的不是個(gè)別人、一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿了活力才行。

因?yàn)槊總€(gè)人都具有不可估量的能量。

80、不論做什么事，假如有一個(gè)人有抵觸情緒，那么派上10個(gè)人去管他也沒用。

我們追求的是全員自主管理，追求進(jìn)入自覺狀態(tài)，而不是嚴(yán)格地執(zhí)行哪種制度。

變“要我干”為“我要干” 。

81、大不是美，小不是美，能夠從小到大才是美。

82、只有把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，成為噴涌的源頭，企業(yè) 才會(huì)充滿活力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是“源頭噴涌大河滿”。

83、企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈——索酬、索賠和跳閘。

索酬就是通過建立市場(chǎng)鏈，為服務(wù)對(duì)象做好服務(wù)，在市場(chǎng)中取得報(bào)酬；索賠體現(xiàn)出市場(chǎng)鏈管理流程中部門與部門、上道工序和下道工序間互為咬合的關(guān)系，如不能“履約”，就要被索賠；跳閘就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不能索酬也不能索賠，笫三方就會(huì)跳閘，“閘”出問題。

84、一小步、一小步地跑，才能有大的進(jìn)步。

85、預(yù)則立，不預(yù)則廢；沒有傳奇的過程，卻有傳奇的結(jié)果。

86、高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來的，這就是管理哲學(xué)的核心。

87、消費(fèi)者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚(yáng)，有口皆碑，這就是美譽(yù)度。

這種美譽(yù)度是無價(jià)的，是最可貴、最可靠的市場(chǎng)資源。

88、搞企業(yè)，如不能先謀幾著棋，贏的可能性不大；“善奕者，謀勢(shì)；不善奕者，謀子。

”89、現(xiàn)在如同在爬雪山，如果你堅(jiān)持住，爬也就爬過去了；但一停下來，就會(huì)窒息倒下。

90、要做大事，不要做大官。

91、一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時(shí)是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的思維邏輯；他也是行動(dòng)的大師，善于處理最精細(xì)的實(shí)際事務(wù)。

92、海爾一旦決策失誤，也許就象坦泰尼克號(hào)，頃刻沉沒。

“我每時(shí)每刻都存在危機(jī)意識(shí)，其強(qiáng)烈的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些批評(píng)我的和總為我擔(dān)憂的人所提醒的” 。

“詢問任何一個(gè)在微軟工作過的人，他都會(huì)告訴你，如果他們只有一個(gè)優(yōu)秀品質(zhì)的話，那就是他們始終認(rèn)為自己是失敗者。

‘如果我們不堅(jiān)持這種看法，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)吃掉我們的午餐’” 。

孟子云：“無敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡。

”93我們是集體企業(yè)，沒有大山依靠。

事先必須做好心理準(zhǔn)備，提前穿好御寒的衣服。

來了寒流，別人感冒了，我們卻抗過去了，這時(shí)不但身體更強(qiáng)壯，而且抓住機(jī)迂，趁別人“生病”的機(jī)會(huì)，向前緊趕幾步。

94、機(jī)迂和努力是缺一不可的。

機(jī)迂一定要抓住，而努力之后才可能有機(jī)迂。

95、可以說我一分鐘、一秒鐘都沒有想別的事，就是想企業(yè)的事。

中國(guó)沒有一代人的犧牲，辦出優(yōu)秀的企業(yè)不可能。

美國(guó)是不是犧牲了一代人

日本是不是犧牲了一代人

德國(guó)是不是犧牲了一代人

創(chuàng)業(yè)這一代人都犧牲了。

96、創(chuàng)新，首先是觀念的創(chuàng)新；其次是運(yùn)作模式的創(chuàng)新，包括制度、組織結(jié)構(gòu)等；新技術(shù)的創(chuàng)新排在第三位。

97、目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大，既要堅(jiān)定不移地向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，又要有穩(wěn)健的作風(fēng)。

對(duì)待每一件事情都認(rèn)為很有可能失敗，才會(huì)有最后的成功。

如果沒有精細(xì)的局部，就不可能有波瀾壯闊的全局。

98、我們的目標(biāo)是成為世界五百?gòu)?qiáng)，目前可能差距很大，但只要我們找對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)。

99、我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題：改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么

想來想去，比來比去，我以為就是四個(gè)字——觀念革命。

就是觀念、思維方式的徹底、全新的變革。

100、面對(duì)加人WTO，中國(guó)企業(yè)怎么辦

我想講三點(diǎn)：第一是怎么想

笫二是怎么做

笫三是怎么嬴

怎么想

我認(rèn)為必須成為狼；怎么做

應(yīng)該做出一以上內(nèi)容，僅供參考

也可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整修改

祝順

請(qǐng)那位前輩幫忙修改下簡(jiǎn)歷!謝謝

誠(chéng)實(shí)，

搜一下人生像雪蓮花有那么堅(jiān)強(qiáng)格言

狹窄的牢籠里孕育不出高飛的雄鷹,蔚藍(lán)的天空下顯現(xiàn)不出美麗的彩虹，和煦的暖鋒上同樣長(zhǎng)不出耐寒的雪蓮。

關(guān)于個(gè)人的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。

應(yīng)該寫什么

特長(zhǎng)，虛偽，優(yōu)點(diǎn)是；太誠(chéng)實(shí)了，連自己虛偽都告訴你了

空調(diào)內(nèi)部葉輪碎了一個(gè)有影響

這要看你面對(duì)的是什么樣的企業(yè)，該企業(yè)處于何種發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

無論你是廣告主還是廣告人，你都必須問一問廣告主（主管營(yíng)銷的副總或企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），他們現(xiàn)在最困惑的是什么

當(dāng)他把這個(gè)答案告訴你了，那么，廣告策劃的主題方向就有了。

如果企業(yè)主不能切實(shí)的回答這個(gè)問題，這就說明企業(yè)主本身的市場(chǎng)調(diào)研工作不到位，或者說市場(chǎng)能力不足，那么，要想有好的廣告策劃案，就必須先把這一課給補(bǔ)上。

如果你遇到這樣的廣告主，或者是你就是這樣的廣告主，很顯然，這個(gè)廣告主期待著利用廣告來實(shí)現(xiàn)一種捷徑，這種情況下，往往一些出格的，打擦邊球的方案會(huì)最大可能的被采用。

比如汽車展商中普遍采用的“大尺度露策劃”。

記得20年前（1993年），我大四的時(shí)候，開始找單位，找工作，兩條路，一是國(guó)家包分配，二是自己選擇。

我決定走自己選擇的路子，那么自己的困惑是什么

就是如何把自己推銷出去，身邊全是優(yōu)秀的同學(xué)公平競(jìng)爭(zhēng)，如何才能讓企業(yè)單位一眼看中自己呢

那時(shí)候所有同學(xué)的簡(jiǎn)歷都是清一色的“手抄頁”，標(biāo)準(zhǔn)格式，我于是對(duì)我的簡(jiǎn)歷做了一項(xiàng)獨(dú)特的處理，我把我的簡(jiǎn)歷首頁“手繪了一個(gè)成功的V手勢(shì)”圖案（我是沒有一點(diǎn)美術(shù)基礎(chǔ)的，自己看著自己的手硬生生的畫的），并給這個(gè)圖配上了一行字：“在我的人生格言里沒有懶惰退縮和畏懼”。

在當(dāng)時(shí)看來，這應(yīng)該是獨(dú)一無二的一份簡(jiǎn)歷。

這份簡(jiǎn)歷我只遞出去一份，而接簡(jiǎn)歷的企業(yè)（這個(gè)企業(yè)不論是當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在，都是行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的企業(yè)，赫赫有名，至今我的身份證還隸屬于這個(gè)企業(yè)，雖然我已離職十幾年）直接就將我轉(zhuǎn)到了營(yíng)銷副總處，當(dāng)天單獨(dú)面試。

（如果當(dāng)時(shí)的我好比是個(gè)廣告主的話，我的困惑就是如何脫穎而出，而我的方案恰好實(shí)現(xiàn)了這一目的）。

而在當(dāng)天下午的面試中，營(yíng)銷副總問了我一個(gè)問題，如何為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃，我記得我當(dāng)時(shí)就回問他，您現(xiàn)在最大的問題和困惑是什么

他說：我最大的困惑就是如何為我們的品牌和產(chǎn)品樹立一個(gè)好的口碑

于是我給他舉了一個(gè)例子，日本佳能復(fù)印機(jī)剛進(jìn)入歐洲時(shí)，知名度很低，但是產(chǎn)品和技術(shù)都很先進(jìn)，但歐洲人并不認(rèn)，而是認(rèn)“施樂”，而施樂在歐洲用戶中有很好的質(zhì)量口碑，但施樂并不重視“人性化的服務(wù)”，他們認(rèn)為“好產(chǎn)品不需要售后服務(wù)”，于是佳能就在當(dāng)時(shí)推出了一項(xiàng)“電話回訪服務(wù)”，佳能的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但依然會(huì)不定期的為客戶提供主動(dòng)的“電話回訪服務(wù)”，這一舉措讓當(dāng)時(shí)的歐洲用戶感覺很溫暖，于是在企業(yè)用戶間形成了一個(gè)良好的口碑并得以迅速傳播。

而當(dāng)時(shí)（1993年）這個(gè)企業(yè)所處的行為乃至整個(gè)中國(guó)家電行業(yè)都沒有一個(gè)類似的服務(wù)推廣，我說，如果我們企業(yè)第一個(gè)正式推出“電話回訪服務(wù)”，并以廣告的形式讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這一全新的服務(wù)理念，也能有同樣的口碑效果。

就這一個(gè)案例，營(yíng)銷老總當(dāng)時(shí)就決定要我，于是我成了我們學(xué)校唯一一個(gè)不要國(guó)家分配，自己找工作只憑一份簡(jiǎn)歷當(dāng)天成功的本科生。

半年以后，我成了這個(gè)企業(yè)的廣告部主管。

而“電話回訪”的服務(wù)主題廣告策劃也在我入職企業(yè)之前就正式推出了。

說這么多，用一句話概括，那就是：準(zhǔn)確把握廣告主的需求與困惑，是企業(yè)廣告策劃成敗的關(guān)鍵，企業(yè)的需求與困惑，同樣是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展不斷的變化。

你好

向您請(qǐng)教一個(gè)問題，我不知道自己該做什么工作，不知道自己喜歡什么工作，好像什么工作也沒興趣。

我很喜歡講話，我可以跑業(yè)務(wù)嗎”；“我不太喜歡說話，適合做業(yè)務(wù)嗎”；“除了耗費(fèi)青春還能留下什么

2、通過職業(yè)的銷售業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，找到一個(gè)好的

學(xué)生會(huì)副主席個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷姓 名 淦述笑 性 別 女 籍 貫 江西九江 出生年月 1986.07.14 身 高 161cm 健康狀況 良好 政治面貌 團(tuán)員 婚 否 否 郵 編 330010 專 業(yè) 商務(wù)英語 聯(lián)系電話 畢業(yè)院校 江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院郵箱 求職意向 外貿(mào)跟單員教育背景 2001.9——2004.7 永修職業(yè)教育中心2004.9——2007.7 江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院專業(yè)技能 全國(guó)資格技術(shù)審核跟單員證技能資格證書、大學(xué)英語四級(jí)證書計(jì)算機(jī)一級(jí)資格證書實(shí)踐經(jīng)歷 2006年12至2007年3月在廣東中山做貿(mào)易實(shí)習(xí)2007年7月至今在三亞金太陽雙語幼兒園做英語教師獎(jiǎng)懲情況 擔(dān)任學(xué)生會(huì)副主席自我評(píng)價(jià) 我的理念是：在年輕的季節(jié)我甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有激情、積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并在工作中做出最大的貢獻(xiàn)：作為初學(xué)者，我具備出色的學(xué)習(xí)能力并且樂于學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，不斷追求卓越；作為參與者，我具備誠(chéng)實(shí)可信的品格、富有團(tuán)隊(duì)合作精神；作為領(lǐng)導(dǎo)者，我具備做事干練、果斷的風(fēng)格，良好的溝通和人際協(xié)調(diào)能力。

受過系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練，有在多家單位和公司的實(shí)習(xí)和兼職經(jīng)歷；有很強(qiáng)的忍耐力、意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極進(jìn)取，個(gè)性樂觀執(zhí)著，敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)。

備 注 本人為人正直、善良，性格直率、開朗，愛好運(yùn)動(dòng)及看書。

萬事以人為本，人緣較好，易讓眾人接受。

適應(yīng)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，勤于學(xué)習(xí)與鉆研，敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，樂于在自身及周圍世界尋求突破。

人生格言：只要努力，多看、多想、多問、少說話，沒有什么事是做不到的。

個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷姓 名 盧保景 性 別 女 出生年月 1983-9-9 文化程度 大 專 民 族 漢 健康狀況 良好 政治面貌 團(tuán) 員 身 高 162cm 體 重 47kg 專 業(yè) 物流管理 電腦水平 全國(guó)計(jì)算機(jī)一級(jí)籍 貫 樂東縣利國(guó)鎮(zhèn) 現(xiàn)住地址 三亞市港門村一巷23號(hào)婚姻狀況 未婚 畢業(yè)時(shí)間 2007年7月1日工作年限 一年半 畢業(yè)院校 宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院身份證號(hào) 聯(lián)系方式求職類型 物流、文員、統(tǒng)計(jì)、銷售受教育及工作經(jīng)歷 2007年7月畢業(yè)于宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)2006年1月獲得助理物流師資格證2006年10月-2007年8月在廣州歷俊珠寶有限公司擔(dān)任文員2007年8月-2008年2月在海口市大潤(rùn)發(fā)售后服務(wù)中心自我評(píng)價(jià) 我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，適應(yīng)能力和交際能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神和吃苦耐勞的精神，管理能力較強(qiáng)，遇事沉著冷靜，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題