企業(yè)倫理的規(guī)范有哪些原則構(gòu)成
企業(yè)倫理守則 倫理守則所規(guī)范的主要內(nèi)容是企業(yè)與其利益相關(guān)者、員工、顧客、股東、政府、社區(qū)、社會(huì)大眾等的責(zé)任關(guān)系，它同時(shí)包含公司的經(jīng)營(yíng)理念與道德理想，如同一般人的座右銘，多少可以反映公司的文化與行為、生存的基本意義和行為的基本方向。
企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營(yíng)決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。
在建立倫理法則的同時(shí)，通過(guò)一系列的獎(jiǎng)勵(lì)、審核以及控制系統(tǒng)加以強(qiáng)化，并對(duì)破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰，公司必須讓大家都明白，組織里決不容許違反倫理的行為。
管理人員對(duì)違規(guī)者的默許，將會(huì)嚴(yán)重破壞組織走向更具倫理氣候的環(huán)境。
倫理法規(guī)要想更具效力，必須把組織里經(jīng)理、員工的思想和政策信仰予以具體化。
威塞里爾協(xié)會(huì)是一家小型的、威汽車(chē)行業(yè)提供電子部件的私人供應(yīng)商，它擁有一本“質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)”，是思想方針、行為指導(dǎo)、技術(shù)手冊(cè)和企業(yè)簡(jiǎn)介的一個(gè)統(tǒng)一體，記錄了公司對(duì)于正直人格的承諾和關(guān)于正確行為的指導(dǎo)原則。
公司從來(lái)不用銷(xiāo)售比賽等來(lái)激勵(lì)員工的個(gè)人工作表現(xiàn)，也不通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)字來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)狀況，而是教育員工在制定決策時(shí)，既要考慮公司和個(gè)人的利益，也要考慮供應(yīng)商、客戶(hù)以及社會(huì)的需求，絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)、禮貌以及尊重他人是公司業(yè)務(wù)程序的標(biāo)準(zhǔn)。
自步入業(yè)界以來(lái)，威塞里爾的不斷增長(zhǎng)，在一個(gè)發(fā)展緩慢的行業(yè)里創(chuàng)造了奇跡。
設(shè)定倫理目標(biāo) 企業(yè)倫理目標(biāo)強(qiáng)調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還必須具有倫理價(jià)值。
企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的時(shí)候，往往不由自主地將獲利作為衡量行為價(jià)值的惟一尺度，于是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不惜損害他人利益的行為現(xiàn)實(shí)生活中是有發(fā)生，這說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)需要倫理目標(biāo)的調(diào)節(jié)和制約。
企業(yè)目標(biāo)制約下的行為不僅不能違背以法規(guī)形式體現(xiàn)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的游戲規(guī)則，而且要進(jìn)一步以倫理準(zhǔn)則來(lái)約束自己，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)道德自律。
經(jīng)營(yíng)者必須不斷提醒自己：企業(yè)生存的根本意義是什么
企業(yè)的生存其實(shí)并不是一個(gè)目的，而是一個(gè)手段，是通過(guò)企業(yè)的生存，求得顧客的滿(mǎn)意。
所以，當(dāng)一個(gè)企業(yè)非要用不倫理的手段才能生存的話，它就不再有存在的意義和價(jià)值了。
企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展，其追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求，應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。
實(shí)踐證明，企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成，只有同時(shí)并舉，企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。
在發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的泰諾膠囊被污染以后，當(dāng)時(shí)的CEO?布克當(dāng)即決定在全國(guó)范圍內(nèi)回收所有的泰諾膠囊，這反映了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)統(tǒng)一的企業(yè)文化。
如果沒(méi)有一系列在企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的、被人們所共同享有的價(jià)值觀和指導(dǎo)原則，很難相信的反應(yīng)能夠如此迅速、一致而且符合倫理道德。
加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育 現(xiàn)在不少?lài)?guó)外的大企業(yè)，在員工的教育訓(xùn)練課程中，邀請(qǐng)?jiān)娙?、哲學(xué)家為員工上課，目的就是希望員工能對(duì)身邊的人與物有更高的敏感度，幫助員工在道德思想和行為中注入強(qiáng)大個(gè)人意志，防止破壞性的道德淪喪。
企業(yè)也可參與一些有意義的社會(huì)活動(dòng)，協(xié)助推動(dòng)社會(huì)良性改革，這樣不僅可以提高公司的向心力，激勵(lì)員工士氣，同時(shí)也可提升個(gè)人的品質(zhì)，滿(mǎn)足員工更高層次的精神需求。
這種需求的滿(mǎn)足會(huì)進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和，從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這樣，道德倫理風(fēng)范不再是企業(yè)必須維持的一個(gè)負(fù)擔(dān)，而是統(tǒng)治一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌。
因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工有關(guān)企業(yè)倫理教育，注重培養(yǎng)反應(yīng)企業(yè)價(jià)值觀的態(tài)度觀念、思考方式等，讓員工深刻了解到企業(yè)更高一層的使命。
比奇?魯特營(yíng)養(yǎng)公司在發(fā)現(xiàn)公司的一家供應(yīng)商提供的用于制作比特?魯特百分白純正果汁的蘋(píng)果濃縮液不過(guò)時(shí)化學(xué)添加劑和水的混合物以后，為了實(shí)現(xiàn)成本控制的目標(biāo)，竟幾乎沒(méi)有人考慮公司對(duì)于消費(fèi)者肩負(fù)的義務(wù)，也沒(méi)有人想過(guò)一旦問(wèn)題曝光后的嚴(yán)重后果。
最后，公司因?yàn)榱P款、訴訟以及損失的銷(xiāo)售量而付出了2500萬(wàn)美元的代價(jià)。
由上層開(kāi)始推動(dòng)倫理建設(shè) 事實(shí)上，作為成功的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)合乎高標(biāo)準(zhǔn)倫理的公司，在勞資關(guān)系、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、遵守法令等企業(yè)文化上，都有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步；而成功企業(yè)中卓有成就、德高望重的領(lǐng)袖人物，恰恰是最又資格提升社會(huì)倫理道德的人物。
因此高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)之一是賦予企業(yè)的指導(dǎo)價(jià)值觀以生命，建立一個(gè)支持各種道德行為的環(huán)境，并在員工中灌輸一種共同承擔(dān)的責(zé)任感，讓員工體會(huì)到遵守倫理是企業(yè)積極生活的一面，而不是權(quán)威強(qiáng)加于的限制條件。
領(lǐng)導(dǎo)要敢于承諾，敢于為自己所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念而采取行動(dòng)，同時(shí)當(dāng)?shù)赖铝x務(wù)存在沖突時(shí)，敢于以身作則。
如果絕大部分的企業(yè)領(lǐng)袖能充分認(rèn)識(shí)并致力于提高企業(yè)倫理，我們社會(huì)的、生活品質(zhì)自然也就提高了。
那時(shí)候，我們的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)大大改善，產(chǎn)品的國(guó)際形象也會(huì)隨之“水漲船高”，企業(yè)也將得到他們應(yīng)享的“回報(bào)”。
企業(yè)管理的主要責(zé)任是教導(dǎo)、促進(jìn)、啟發(fā)員工的誠(chéng)實(shí)、正直、公正感。
一個(gè)真正的企業(yè)家，應(yīng)該是凈化的先鋒。
當(dāng)年，自己掄起鐵錘砸掉了76 臺(tái)冰箱，在家電行業(yè)里以“揮大錘的企業(yè)家”著稱(chēng)。
也正是這把大錘，為走向世界立了大功。
如今，“精細(xì)化，零缺陷”變成全體員工的心愿和行動(dòng)，那把大錘依然擺在展廳里，讓每一位新員工參觀時(shí)都能記住它。
目前，中國(guó)企業(yè)處于公平開(kāi)放的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，這更要求企業(yè)以誠(chéng)信為本，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，將企業(yè)倫理作為體制改革的一個(gè)重要部分，在組織內(nèi)建立一套行之有效的倫理監(jiān)督機(jī)制，肩負(fù)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，共創(chuàng)人間凈土，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
農(nóng)夫山泉的董事長(zhǎng)是誰(shuí)
鐘睒睒，農(nóng)泉董事長(zhǎng) 1954 年出生，曾經(jīng)在浙江日?qǐng)?bào)做了五年記 1993 年創(chuàng)辦養(yǎng)生堂有限公靠生產(chǎn)養(yǎng)生堂龜鱉丸一炮走紅； 在隨后的12 年經(jīng)商生涯中，他先后創(chuàng)立或者收購(gòu)了多家子公司，使養(yǎng)生堂的產(chǎn)業(yè)橫跨保健品、生物制藥、飲料、食品四大領(lǐng)域，旗下?lián)碛薪?0 個(gè)不同的品牌。
鐘睒睒出身在一個(gè)傳統(tǒng)的知識(shí)分子家庭，書(shū)香門(mén)第的環(huán)境決定其從商以后傳統(tǒng)的儒家理想人格，“儒商”成為其畢生追求和終生實(shí)踐的理念。
十年間，鐘睒睒先后創(chuàng)立了龜鱉丸、朵而、農(nóng)夫山泉、清嘴、成長(zhǎng)快樂(lè)等著名民族品牌，為中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)及民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不遺余力，做出了卓越的貢獻(xiàn)。
鐘睒睒堅(jiān)持走有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，首先表現(xiàn)為一種自強(qiáng)不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神。
早在海南建省前，鐘睒睒就毅然“下?！?，從浙江奔赴海南，全身心投入特區(qū)建設(shè)。
1993年自籌資金創(chuàng)辦養(yǎng)生堂有限公司。
1996年9月，又創(chuàng)辦浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司（2001年6月改制成為農(nóng)夫山泉股份有限公司）。
鐘睒睒白手起家，他所創(chuàng)立的養(yǎng)生堂從無(wú)到有，從小到大，發(fā)展成為一家集科研、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)健康產(chǎn)品的現(xiàn)代化高新技術(shù)知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)已橫跨飲料、食品、保健品、生物制藥四大領(lǐng)域，并在藥品、食品、飲料及飲用水等方面的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售上取得了可觀的業(yè)績(jī)。
1999年12月29日，國(guó)家工商行政管理局商標(biāo)局認(rèn)定養(yǎng)生堂有限公司持有的“養(yǎng)生堂”商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)。
目前公司擁有的子公司有：海南養(yǎng)生堂藥業(yè)有限公司、海南養(yǎng)生堂保健品有限公司、浙江養(yǎng)生堂天然藥物研究所有限公司和海南養(yǎng)生堂藥物研究中心有限公司等；控股農(nóng)夫山泉股份有限公司；收購(gòu)北京萬(wàn)泰生物藥業(yè)有限公司。
此外，還下設(shè)食品、物資供應(yīng)、廣告和化妝品（籌）等子公司，在美國(guó)設(shè)有分公司。
鐘睒睒堅(jiān)定建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義信念，突出表現(xiàn)為一種崇尚科學(xué)、發(fā)展創(chuàng)新的精神。
公司聘請(qǐng)了一大批生物科學(xué)、中醫(yī)藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等學(xué)科的專(zhuān)家、教授，組成強(qiáng)有力的科研隊(duì)伍，對(duì)中西新藥、營(yíng)養(yǎng)保健品、基因工程藥物以及飲用水等進(jìn)行深度研究和開(kāi)發(fā)。
每年的科研投入約占銷(xiāo)售總額的5%。
公司不僅設(shè)立了兩個(gè)科研機(jī)構(gòu)，還投資數(shù)千萬(wàn)元，先后與美國(guó)加州大學(xué)、撒納醫(yī)療中心、廈門(mén)大學(xué)、香港大學(xué)、北京大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行生物、醫(yī)藥等方面的研究開(kāi)發(fā)。
1999年邀請(qǐng)諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主穆拉德博士專(zhuān)程來(lái)華講學(xué)。
2002年2月1日在北京隆重召開(kāi)的黨中央、國(guó)務(wù)院表彰我國(guó)科技事業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的公民和組織的國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)又傳出喜訊：養(yǎng)生堂旗下的北京萬(wàn)泰生物藥業(yè)公司與廈門(mén)大學(xué)養(yǎng)生堂聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室共同研制的艾滋病毒診斷試劑榮獲2001年度國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。
2003年2月21日新華社發(fā)布新聞，中國(guó)自主研制的第一個(gè)艾滋病病毒快速診斷試劑已獲得國(guó)家藥品監(jiān)督管理局的生產(chǎn)許可證，不久將進(jìn)入市場(chǎng)。
鐘睒睒帶領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建了藥業(yè)、水業(yè)和保健品三大營(yíng)銷(xiāo)體系，在全國(guó)各地設(shè)有分公司及分支機(jī)構(gòu)，開(kāi)辟了多層次、廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中營(yíng)造了自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)理念及模式。
他愛(ài)國(guó)、愛(ài)人民，扎根于民族文化土壤，發(fā)掘祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)寶庫(kù)，吸收現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究成果。
作為專(zhuān)利權(quán)人，他親手開(kāi)發(fā)研制的龜鱉丸已獲得中、美、日、韓四國(guó)發(fā)明專(zhuān)利權(quán)。
他一貫恪守職業(yè)道德，合法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
在他的領(lǐng)導(dǎo)下，養(yǎng)生堂有限公司1996年獲“質(zhì)量萬(wàn)里行”榮譽(yù)企業(yè)。
2000年1月，中國(guó)跨世紀(jì)十大策劃經(jīng)典個(gè)案評(píng)選揭曉，鐘睒睒為首策劃的“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”名列其中。
他所策劃的農(nóng)夫山泉“買(mǎi)一瓶水，捐一分錢(qián)”支持北京申奧的活動(dòng)，被全國(guó)知名媒體評(píng)為2001年度中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)十大成功案例之首。
在飲料行業(yè)，農(nóng)夫山泉生產(chǎn)設(shè)備世界領(lǐng)先，擁有國(guó)內(nèi)單機(jī)生產(chǎn)能力最大的吹瓶機(jī)和灌裝機(jī)，而且產(chǎn)品包裝種類(lèi)齊全，品質(zhì)優(yōu)異。
中華全國(guó)商業(yè)信息中心發(fā)布報(bào)告顯示，農(nóng)夫山泉的市場(chǎng)綜合占有率已連續(xù)四年位居全國(guó)第一。
農(nóng)夫山泉瓶裝天然水成為中國(guó)名牌產(chǎn)品。
在鐘睒睒的帶領(lǐng)下，農(nóng)夫山泉股份有限公司近幾年得到迅速發(fā)展。
2002年，農(nóng)夫山泉股份有限公司產(chǎn)品產(chǎn)值達(dá)8億多元，上繳稅金近7000萬(wàn)元。
據(jù)2003年1-10月統(tǒng)計(jì)，農(nóng)夫山泉股份有限公司產(chǎn)值已達(dá)12億元，預(yù)計(jì)上繳稅金將達(dá)1億元，2004年產(chǎn)值將達(dá)28億元。
農(nóng)夫山泉各生產(chǎn)基地對(duì)其所在地的經(jīng)濟(jì)起到很好的帶動(dòng)作用，目前僅在淳安一地上繳的稅金就達(dá)7000萬(wàn)元。
致富不忘回報(bào)社會(huì)，積極投身于社會(huì)公益事業(yè)。
有人說(shuō)，企業(yè)家的視野決定了一個(gè)企業(yè)能夠發(fā)展的半徑。
養(yǎng)生堂在企業(yè)健康成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷回報(bào)社會(huì)，匯報(bào)消費(fèi)者，這與公司總裁鐘琰琰的企業(yè)理念密不可分十多年來(lái)，企業(yè)在健康成長(zhǎng)的過(guò)程中不斷回報(bào)社會(huì)、回報(bào)消費(fèi)者，堅(jiān)持不地關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)，參與社會(huì)公益活動(dòng)。
這與鐘睒睒的企業(yè)理念密不可分。
為支持教育事業(yè)，1997年設(shè)立談家楨生命科學(xué)養(yǎng)生堂獎(jiǎng)學(xué)金，并連續(xù)數(shù)年發(fā)起“助考大行動(dòng)”，為家庭困難的學(xué)生提供助學(xué)金； 1998年夏季長(zhǎng)江流域遭受百年不遇的特大洪水災(zāi)害，他當(dāng)即派出小分隊(duì)前往災(zāi)區(qū)慰問(wèn)，并帶領(lǐng)全體員工向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)價(jià)值100多萬(wàn)元的錢(qián)物，支持災(zāi)區(qū)的救災(zāi)工作，為此榮獲中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“人民不會(huì)忘記”獎(jiǎng)牌。
冠軍與金牌，是鐘睒睒執(zhí)著的夢(mèng)想。
他一直堅(jiān)持不懈地支持中國(guó)的體育事業(yè)，多次贊助中國(guó)的體育事業(yè)，為中國(guó)北京獲得2008年奧運(yùn)會(huì)的主辦權(quán)，做出了重大貢獻(xiàn)。
1999年起，農(nóng)夫山泉支持“國(guó)球”事業(yè)，連續(xù)四年成為中國(guó)乒乓球隊(duì)的主要贊助商。
農(nóng)夫山泉被指定為2000年奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)比賽訓(xùn)練專(zhuān)用水。
2000年7月18日，中國(guó)奧委會(huì)在北京人民大會(huì)堂舉行大型新聞發(fā)布會(huì)，授予養(yǎng)生堂“2001-2004年中國(guó)奧委會(huì)合作伙伴”稱(chēng)號(hào)。
2001年，農(nóng)夫山泉支持北京申奧，被授予“北京奧申委熱心贊助商”。
同年，和北京奧申委聯(lián)合發(fā)起支持北京申奧的“一分錢(qián)，一瓶水”活動(dòng)，代表消費(fèi)者捐贈(zèng)500萬(wàn)元。
2002年，農(nóng)夫山泉公司和國(guó)家體育總局聯(lián)合發(fā)起被稱(chēng)為“體育界希望工程”的“陽(yáng)光工程”，向全國(guó)24個(gè)省、329個(gè)市、縣的395所學(xué)校贈(zèng)送了價(jià)值500多萬(wàn)元的體育器材。
2003年4月23日，向國(guó)家衛(wèi)生部捐贈(zèng)500萬(wàn)元成人維生素，以實(shí)際行動(dòng)支持戰(zhàn)斗在抗擊非典一線的醫(yī)護(hù)人員，這也是“非典”疫情發(fā)生以后衛(wèi)生部收到的第一筆藥物捐贈(zèng)。
2003年10月，農(nóng)夫山泉出資1000萬(wàn)元，支持中國(guó)航天工程事業(yè)，被授予“中國(guó)載人航天工程贊助商”、“中國(guó)航天員專(zhuān)用飲用水” 兩項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
所有這一切，正是鐘睒睒熱衷公益事業(yè)理想人格的印證。
努力為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展企業(yè)精神文明建設(shè)，為社會(huì)穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1996年和1999年，農(nóng)夫山泉先后在國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)區(qū)浙江千島湖畔的建德和淳安，建成兩座現(xiàn)代化的水廠。
為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，農(nóng)夫山泉進(jìn)一步擴(kuò)大投資，2003至2004年再投資5億元擴(kuò)大在淳安的投資規(guī)模，地點(diǎn)選在毛竹園，一次規(guī)劃，分兩期實(shí)施。
這不僅對(duì)國(guó)家財(cái)政稅收做出了重大貢獻(xiàn)，也為當(dāng)?shù)靥峁┝司蜆I(yè)機(jī)會(huì)。
鐘睒睒?lè)浅Ｖ匾曁岣邌T工的素質(zhì)，主動(dòng)關(guān)心企業(yè)員工的學(xué)習(xí)、工作和生活，依法保護(hù)員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之憂。
他經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，并組織員工出國(guó)、出省參觀學(xué)習(xí)。
他曾在一封致員工的公開(kāi)信中誠(chéng)懇地表示：“如果你有能力，你可以毛遂自薦，來(lái)得到更高的職位，負(fù)起更大的責(zé)任。
如果你還缺乏某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公司將幫助你、培訓(xùn)你，使你達(dá)到新工作崗位的要求。
”當(dāng)非典型性肺炎疫情在中國(guó)大地肆虐時(shí)，他向公司全體員工發(fā)出了慰問(wèn)信，同時(shí)為確保每一位員工保持良好的健康狀況，為全體員工發(fā)放成人維生素和干擾素-α2b鼻噴液，為北京、廣東、浙江、上海、山西等重點(diǎn)疫區(qū)的員工發(fā)放龜鱉丸，以增強(qiáng)員工的免疫功能。
他注重員工的福利待遇，經(jīng)常發(fā)動(dòng)和組織員工進(jìn)行一些有意義的文體活動(dòng)。
注重思想境界及綜合素質(zhì)的提高，淡泊個(gè)人名利，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、奮進(jìn)”為座右銘。
鐘睒睒一直腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，并一直以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效、奮進(jìn)”的精神教育員工，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者服務(wù)，為人類(lèi)的健康事業(yè)造福。
但是，他從不沽名釣譽(yù)，從不喜歡拋頭露面，也從不允許著意宣傳他個(gè)人。
他在《關(guān)于養(yǎng)生堂公司宗旨的陳述》中開(kāi)宗明義的第一句話，就是：“迄今為止，養(yǎng)生堂公司的成就都應(yīng)歸結(jié)于每一位員工為共同目標(biāo)聯(lián)合努力的結(jié)果。
”
酒吧企劃是什么崗位
目錄一、主題二、市場(chǎng)背景三、現(xiàn)狀分析四、媒體選擇五、方案六、市場(chǎng)前景分析七、效果評(píng)估價(jià)格八、價(jià)格一、主題：在酒吧里的人群，從消費(fèi)的角度說(shuō)即老板與消費(fèi)者。
這兩種人民，不應(yīng)僅僅是消費(fèi)的關(guān)系，更要溝通、交流，讓消費(fèi)者不僅僅是在酒吧時(shí)、在消費(fèi)時(shí)，才知道、才想起酒吧。
目的：溝通，交流，互知，擴(kuò)大酒吧知名度。
二、市場(chǎng)背景**這座休閑之都的強(qiáng)力打造，追求時(shí)尚、高品位的生活，成了現(xiàn)代都市人的生活目標(biāo)，他們要的是生活水平、生活質(zhì)量。
在一天忙碌的工作之后，酒吧便成為一個(gè)休閑、放松、娛樂(lè)、會(huì)友的好去處。
泡吧不失為夜生活的首選：良風(fēng)習(xí)習(xí)的夜晚，邀上三五好友，伴著輕音樂(lè)，輕泯一口杯中紅酒，品味這個(gè)城市夜的氣息
>酒吧，都市休閑消費(fèi)的閃亮的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
三、現(xiàn)狀分析：就地理位置看，**的酒吧主要集中在以下區(qū)域：**周邊，文化宮周邊，**路寬段。
這么多的酒吧相對(duì)集中在三四個(gè)區(qū)域，于城市文化來(lái)說(shuō)，可形成酒吧一條街等商業(yè)人文特色景觀；于泡吧一族來(lái)說(shuō)，可方便的找到休閑好去處；但于商家來(lái)說(shuō)既有處于商業(yè)圈的地理優(yōu)勢(shì)，又處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的劣勢(shì)。
消費(fèi)群——泡吧一族之心態(tài)分析：一族追求主題性酒吧，不為放松，不為休閑，只為追求藝術(shù)、理想，與志同道合者聚；STH一族追求放松，釋放工作壓力，或許每周變換地方，但只要有特色的酒吧，肯定在考慮之中，他們是泡吧中狂熱的一份子，要high出激情，high出狀態(tài)，簡(jiǎn)單一句話，要的就是high!NH一族追求高雅的格調(diào)，絕不到震耳欲聾的迪吧去折磨耳朵，他們要的是恰當(dāng)?shù)臒艄?，適合氛圍的音樂(lè)，或歡聲笑語(yǔ)，或侃侃而談，或輕聲耳語(yǔ)，他們絕不允許別人的打擾。
綜觀，在酒吧的的廣告宣傳方面，做得絕對(duì)不夠，像NH一族要想high一下卻苦于久久不能找到符合自己口味的酒吧，總不至于每家進(jìn)去看一下，等找到了，都該回家睡覺(jué)了。
關(guān)鍵是酒吧與消費(fèi)者之間缺乏一種溝通的橋梁。
（一）CIS系統(tǒng)（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）（二）經(jīng)營(yíng)管理體制（三）“三定”目標(biāo)管理法（定向、定位、定量)二、產(chǎn)品服務(wù)策劃（一）從市場(chǎng)需求來(lái)制造加工適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品（二）包裝附加產(chǎn)品的服務(wù)，使其物有所值（把從市場(chǎng)需求的品 再放市場(chǎng)）（三）產(chǎn)品服務(wù)流程圖：一個(gè)形成產(chǎn)品服務(wù)必須是定本身就是市場(chǎng)需要的市場(chǎng)需求需求細(xì)化.整合需求.加工產(chǎn)品.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo).組合產(chǎn)品.包裝產(chǎn)品.附加服務(wù)三、廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃（一）調(diào)研受眾群（二）選擇合適的傳播媒體1、互聯(lián)網(wǎng) （創(chuàng)建**網(wǎng)站和網(wǎng)上休閑會(huì)所）2、**地方電視臺(tái)3、**地方報(bào)紙4、其它傳播媒體（三）評(píng)估反饋效果四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃（一）市場(chǎng)調(diào)研、挖掘和引導(dǎo)消費(fèi)者心理（二）尋求和細(xì)分市場(chǎng)需求
（三）采取營(yíng)銷(xiāo)策略1、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)2、實(shí)行會(huì)員制促銷(xiāo)活動(dòng)3、系列主題活動(dòng)五、品牌特色策劃（一）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的優(yōu)劣勢(shì)（二）引入CIS系統(tǒng)，突出**品牌特色。
六、員工培訓(xùn)策劃（一）全方面比較**與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工整體素質(zhì)（二）分析存在問(wèn)題，尋求差距（三）制定一系列培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工素質(zhì)簡(jiǎn)述對(duì)**酒吧進(jìn)行“總體策劃、分步實(shí)施”，在對(duì)其硬件不作大的改造前提下，以“定向、定位、定量”的目標(biāo)管理法，將其納入CIS系統(tǒng)，以市場(chǎng)需求為核心，分步實(shí)施產(chǎn)品（服務(wù)）策劃、廣告營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、品牌特色策劃、員工培訓(xùn)策劃來(lái)達(dá)到**酒吧即有知名度又有美譽(yù)度的策劃目標(biāo)。
第一部分 總體策劃一、**酒吧CIS（一）目標(biāo)：通過(guò)傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)將**酒吧的經(jīng)營(yíng)理念與產(chǎn)品服務(wù)向社會(huì)大眾傳達(dá)，提升其社會(huì)形象，達(dá)到挖掘與引導(dǎo)市場(chǎng)需求，增加無(wú)形資產(chǎn)的目的。
（二）概述：CIS經(jīng)營(yíng)理念、行為活動(dòng)，視覺(jué)傳達(dá)等整體傳播系統(tǒng)，以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)精神口號(hào)等基本要為主要的識(shí)別要素。
（三）CIS的基本構(gòu)成：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS由理念識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS，行為識(shí)別系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)BIS，視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，VIS構(gòu)成，三個(gè)系統(tǒng)相互依存，共同帶動(dòng)**酒吧的經(jīng)營(yíng)管理，打造**酒吧在**城市獨(dú)特的形象。
1、MIS屬于思想文化意識(shí)層面，經(jīng)營(yíng)要由內(nèi)向外擴(kuò)散，經(jīng)由這種內(nèi)蘊(yùn)動(dòng)力的執(zhí)行，達(dá)成**酒吧認(rèn)知識(shí)別的目的，塑造出**酒吧獨(dú)具特色的品牌形象，在設(shè)計(jì)層面上的形式如下：（1）酒吧文化：以?xún)r(jià)值觀念，經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)為核心的思維方式和行為規(guī)范的總和，包括以**酒吧文化的目標(biāo)、信息、理想、作風(fēng)、風(fēng)格、職業(yè)意識(shí)、禮儀與行為規(guī)范。
（2）經(jīng)營(yíng)理念：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
（3）經(jīng)營(yíng)信條：無(wú)功便是過(guò)，不勞就是錯(cuò)。
（4）經(jīng)營(yíng)精神：客人永遠(yuǎn)是對(duì)的精神，上司永遠(yuǎn)是對(duì)的精神。
（5）座右銘：我們永遠(yuǎn)在努力做的更好。
（6）店歌：（7）店旗：（8）總經(jīng)理致詞：（9）**酒吧的發(fā)展規(guī)劃與展望：2、BIS是以明確而完善的經(jīng)營(yíng)理念為核心，表現(xiàn)在**酒吧內(nèi)部的制度、管理、教育等行為。
（1）對(duì)內(nèi)：包括管理層培訓(xùn)，員工培訓(xùn)（服務(wù)技能、態(tài)度、技巧、禮儀、敬業(yè)精神、員工福利、工作環(huán)境）等。
（2）對(duì)外：包括市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)、公益文化活動(dòng)等動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式。
3、VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的統(tǒng)一視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)**酒吧的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，是CIS中最具有傳播力與感染力的要素，可快速而明確地達(dá)到讓社會(huì)認(rèn)識(shí)與識(shí)別的目的。
（1）酒吧名稱(chēng)：（2）酒吧標(biāo)志：（3）酒吧標(biāo)準(zhǔn)色：（4）酒吧標(biāo)準(zhǔn)字：（5）酒吧造型：（6）酒吧象征圖案：二、經(jīng)營(yíng)管理體制：1、從各投資人中推選出一名代表負(fù)責(zé)酒吧的全面工作，代表人稱(chēng)總經(jīng)理，總經(jīng)理按照合伙人協(xié)議與其有關(guān)的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)對(duì)全體投資人負(fù)責(zé)，向其報(bào)告經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)情況，其它投資人可對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督詢(xún)問(wèn)。
2、從市場(chǎng)招聘有關(guān)管理、技術(shù)、演藝和服務(wù)人員，如酒吧經(jīng)理、酒吧策劃管理顧問(wèn)、公關(guān)經(jīng)理、領(lǐng)班、調(diào)酒師、面點(diǎn)師、茶藝師、調(diào)音師、節(jié)目主持人和領(lǐng)舞、歌手、樂(lè)隊(duì)等演藝人員、酒吧小姐、少爺?shù)确?wù)人員（根據(jù)市場(chǎng)需求錄用）。
其中管理人員對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3、各有關(guān)技術(shù)、演藝和服務(wù)人員按照工作分工分別向酒吧經(jīng)理和領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
4、以分工負(fù)責(zé)制達(dá)到個(gè)投資人權(quán)利、責(zé)任、權(quán)力和分工明確，體制順暢；給予各責(zé)任人員以相應(yīng)的權(quán)利，使經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制靈活，內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外樹(shù)形象。
三、實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理的“三定”目標(biāo)管理法1、定向：要根據(jù)**市場(chǎng)需求，通過(guò)調(diào)研，明確出**酒吧在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，投資回收，贏利目標(biāo)與產(chǎn)品服務(wù)，市場(chǎng)價(jià)額等總的原則，規(guī)劃，方案的統(tǒng)一目標(biāo)方向，即要把**酒吧做成什么。
2、定位：要通過(guò)對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全方面的調(diào)研，明確自身和對(duì)手的在硬、軟件等方面的優(yōu)、劣勢(shì)，對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確評(píng)估，從而制定出相應(yīng)的廣告，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)等策劃，即維京酒吧目前是什么，能做什么。
3、定量：采取對(duì)目標(biāo)按年、月、日時(shí)限和按系列策劃項(xiàng)目進(jìn)行量化細(xì)化，責(zé)任到崗、細(xì)化到人，并予以進(jìn)行崗位責(zé)任感和銷(xiāo)售額責(zé)任制進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)和全員PR管理，使能者上，平者讓?zhuān)拐呦?，形成有效的激?lì)機(jī)制，以逐步完成預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)、即**酒吧應(yīng)該怎么做。
（1）全員營(yíng)銷(xiāo)：即投資者、總經(jīng)理、管理、技術(shù)、服務(wù)人員都要應(yīng)該進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，都有一定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并在超額完成任務(wù)后給予獎(jiǎng)勵(lì)的營(yíng)銷(xiāo)策略，可進(jìn)行“員工收入排行榜”、評(píng)選最佳營(yíng)銷(xiāo)員等活動(dòng)。
（2）全員PR管理：即通過(guò)對(duì)酒吧全體人員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識(shí)，形成人人講公關(guān)，人人做公關(guān)，以形成濃厚的酒吧公關(guān)氛圍與公關(guān)文化，以提升維京的知名度與美譽(yù)度，增加其無(wú)形資產(chǎn)的管理策略（可進(jìn)行評(píng)選“微笑大使，形象大使、禮貌使者等活動(dòng)）。
第二部分 產(chǎn)品服務(wù)策劃一、從市場(chǎng)需求中選擇并加工適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品1、關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)研，充分了解酒吧產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從中優(yōu)選出**酒吧可以做的產(chǎn)品，明確產(chǎn)品產(chǎn)位的針對(duì)性。
2、對(duì)于消費(fèi)者的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的消費(fèi)群和挖掘引導(dǎo)潛在的消費(fèi)群，研究不同需求的消費(fèi)者的性別、年齡、收入、教育、職業(yè)、婚姻和他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)、理解的差異性，以及其為僅要消費(fèi)這些產(chǎn)品和服務(wù)，即對(duì)**城市的客戶(hù)進(jìn)行定位。
3、對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行調(diào)研、了解產(chǎn)品適合的市場(chǎng)，以及這些市場(chǎng)的發(fā)展前景，穩(wěn)定性，維京產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和利潤(rùn)率。
即對(duì)**酒的產(chǎn)品需求之間定性。
4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解其現(xiàn)狀與背景，分析雙方競(jìng)爭(zhēng)的條件和各自的利弊，盡量尋求市場(chǎng)需求細(xì)分上的空缺，發(fā)揮自身的特色，避免與其發(fā)生正面沖突，造成惡性競(jìng)爭(zhēng)和兩敗俱傷的局面。
5、**酒吧需要的產(chǎn)品：（1）各式調(diào)酒，特點(diǎn)是文化、品味、利潤(rùn)較高，這也是酒吧所必備的。
（2）各式洋酒。
（3）中式酒類(lèi)。
（4）各式西點(diǎn)，以供客人饑餓時(shí)用，方便客人。
（5）各式茶藝。
（6）各式果盤(pán)。
（7）各式飲料。
（8）各式香煙。
（9）各式咖啡。
（10）卡歌OK。
（11）歌舞表演助興。
（12）開(kāi)發(fā)其它適銷(xiāo)的產(chǎn)品。
二、包裝附加產(chǎn)品的服務(wù)便其物有所值和超值1、調(diào)酒師的表演與介紹，將有代表性的調(diào)酒制成精美圖片、錄像展示。
2、茶藝師的表演與互動(dòng)。
3、演藝人員的表演。
4、服務(wù)人員的水準(zhǔn)、禮儀。
5、總經(jīng)理、經(jīng)理對(duì)客人的特別厚愛(ài)。
6、人情化和細(xì)微化的服務(wù)。
7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)的和含有技術(shù)性的產(chǎn)品要高于其價(jià)位，沒(méi)有技術(shù)性的和別人都有的要低于其價(jià)格。
第三部分 **酒吧廣告策劃一、概述：確定**在**（城市）市場(chǎng)的位置，把握消費(fèi)者的心理需求，并把握文告主題，形成廣告創(chuàng)意，妥當(dāng)?shù)匕才艔V告媒介，并進(jìn)行廣告效果測(cè)定。
二、媒介安排：（1）建立**酒吧網(wǎng)站，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，提升人氣。
一是可采用免費(fèi)網(wǎng)站制作的辦法建立，特點(diǎn)是沒(méi)有費(fèi)用，但只有知道網(wǎng)址的人才可以進(jìn)入，這適用維京對(duì)會(huì)員定期進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布，組織網(wǎng)上論壇，發(fā)貼交流。
二是可以交一定費(fèi)用，將**酒吧通過(guò)專(zhuān)業(yè)的商業(yè)網(wǎng)站推廣出去，（如阿里巴巴為2000\\\/年），便于顧客搜索和了解。
三是創(chuàng)建**酒吧聊天室，特點(diǎn)是費(fèi)用較低，付費(fèi)方便（用手機(jī)費(fèi)支付），影響較快，效果較好。
（2）地方電視臺(tái)：在內(nèi)部產(chǎn)品、服務(wù)等規(guī)范后，可在當(dāng)?shù)仉娨暽线M(jìn)行宣傳。
一是制作專(zhuān)題片，特點(diǎn)是費(fèi)用較高，但視聽(tīng)結(jié)合圖文并茂，效果明顯，適合試營(yíng)業(yè)時(shí)；二是打字幕，特點(diǎn)是費(fèi)用較低，但不易引起客戶(hù)注意，適合進(jìn)行某項(xiàng)主題宣傳；三是制造新聞效應(yīng)，引起媒體重視，主動(dòng)來(lái)報(bào)道宣傳，便策劃難度較大。
（3各地方報(bào)紙：如**日?qǐng)?bào)、**晚報(bào)、都市晨報(bào)等。
一是可進(jìn)行整體宣傳，也可進(jìn)行主題的宣傳，靈活機(jī)動(dòng)，費(fèi)用適中，效果也較好；二是進(jìn)行一定的策劃創(chuàng)意，制作獨(dú)創(chuàng)、新奇的廣告語(yǔ)。
（4）其它廣告媒體：例如燈箱廣告、路牌廣告、宣傳牌、宣傳單、橫幅等。
（5）廣告語(yǔ)創(chuàng)作（部分）A、萬(wàn)種風(fēng)情，盡在xx。
B、有品味的你，選擇有品質(zhì)的。
C、累了，請(qǐng)將心靠岸，苦了，也不要后悔，笑了，才體會(huì)喜悅，醉了，才知道銷(xiāo)魂。
D、你寂寞嗎，你苦惱嗎，你惆悵嗎，請(qǐng)來(lái)酒吧。
你輕松了嗎，你發(fā)泄了嗎，你盡興了嗎，請(qǐng)記住酒吧。
E、無(wú)論你走到哪里，你的心總和我在一起，無(wú)論黃昏時(shí)的樹(shù)影有多長(zhǎng)，它總和樹(shù)根連在一起，無(wú)論你是誰(shuí)，總會(huì)滿(mǎn)足您。
第四部分; 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃一、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，挖掘與引導(dǎo)消費(fèi)者心理需求
（1）健康的需求：突出人的心理健康，引導(dǎo)消費(fèi)者要及時(shí)放松壓力，渲泄情緒。
（2）食欲的需求：如西點(diǎn)、果盤(pán)，突出人追求口味，以美味吸引消費(fèi)者。
（3）安全的需求：突出產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，保證使用的安全性。
（4）美感的需求：突出人員品貌和環(huán)境的自然風(fēng)采和格調(diào)，渲染美給人們帶來(lái)的心理滿(mǎn)足，刺激人們對(duì)美好事物的追求。
（5）時(shí)尚的需求：如調(diào)酒，引導(dǎo)和激發(fā)人們產(chǎn)生一種同步的心理欲望，追求時(shí)尚，喜逐潮流。
（6）情欲的需求：突出異性之間精神上互相傾慕和交流的需要，如組織今夜不寂寞，網(wǎng)友面對(duì)面等主題活動(dòng)。
（7）地位的需求：突出人們顯示自己地位和聲望的欲求，通過(guò)高品質(zhì)的調(diào)酒、茶藝和演藝，使其“揚(yáng)名”和“炫耀”自己的社會(huì)地位和生活富裕，滿(mǎn)足其自豪感和優(yōu)越感。
（8）社交的需求，突出各個(gè)層次的人需要結(jié)交朋友，得到和給予別人友誼，參加社會(huì)活動(dòng)，滿(mǎn)足自己與社會(huì)和別人的互相交流，得到被尊重的精神上滿(mǎn)足。
（9）合作與發(fā)展的需求：突出人們需要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的需求。
二、研究市場(chǎng)和消費(fèi)需求，采取營(yíng)銷(xiāo)策略（1）網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。
（2）實(shí)行維京會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
（3）實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)策略，分為以下3個(gè)層次：A、領(lǐng)班和服務(wù)人員每月必須至少完成相當(dāng)于本人基本工資的酒推擴(kuò)量，完成給予10%的獎(jiǎng)勵(lì)，完不成給予5%的扣發(fā)，月底兌現(xiàn)，并評(píng)比，最佳公關(guān)少爺、公關(guān)小姐，如服務(wù)人員每月300元，完成后300元后獎(jiǎng)30元，沒(méi)有完成扣300×5%＝15元，其平衡點(diǎn)為150元。
150×10%－300×5%＝0即不獎(jiǎng)不扣，這是其于月工資是對(duì)自身的綜合社會(huì)評(píng)價(jià)而制定的。
B、經(jīng)理每月必須完成總經(jīng)理下達(dá)的最低任務(wù)，如酒吧擬3年60萬(wàn)的目標(biāo)，則1年為20萬(wàn)，每月為2萬(wàn)，加上成本每月1.5萬(wàn)則每月需完成3.5萬(wàn)元的任務(wù)，對(duì)于完成部分給予利潤(rùn)的20%的獎(jiǎng)勵(lì)，由其根據(jù)全體人員的表現(xiàn)進(jìn)行分配，否則給予其基本工資的20%的扣發(fā)。
C、全體人員都可以利用自身的社會(huì)關(guān)系來(lái)營(yíng)銷(xiāo)，并一律給予15%的獎(jiǎng)勵(lì)，此項(xiàng)措施只獎(jiǎng)不扣，沒(méi)有任務(wù)限制。
（不打折情況下）（4）推出系列主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，（可根據(jù)需求、季節(jié)、節(jié)日和重大社會(huì)活動(dòng)靈活進(jìn)行）例如：A、今夜不寂寞活動(dòng)。
B、網(wǎng)友面對(duì)面活動(dòng)。
C、重溫舊夢(mèng)活動(dòng)。
D、銷(xiāo)魂之夜，酒色撩人。
E、相知相交相伴在（以上可長(zhǎng)期進(jìn)行）。
F、神秘化裝晚會(huì)（圣誕前后）。
G、最?lèi)?ài)的人是你（情人節(jié)）。
J、足球也瘋狂（歐洲杯等）。
注：1、主題活動(dòng)的執(zhí)行見(jiàn)個(gè)案。
2、要注意重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大廳，白天，周一至周五，淡季這些薄弱環(huán)節(jié)。
第五部分; 品牌特色策劃1、硬件環(huán)境要作一些小的改動(dòng)，去掉壓抑、沉悶的感覺(jué)。
（1）將大廳的臺(tái)座采用輕松明快的不同的座位，并分別命以“心靈相約”、“有緣人”、“談天說(shuō)地”、“才子佳人”、“情緣”等富有志趣的名稱(chēng)，又保護(hù)了客人的隱私和心理安全。
（2）將吧臺(tái)包裝改造，體現(xiàn)出自然、明快的風(fēng)格。
1、產(chǎn)品上有特色，要將真正能體現(xiàn)酒吧文化和人產(chǎn)品位的烈酒、雞尾酒、花式調(diào)酒、西點(diǎn)、演藝開(kāi)發(fā)包裝，體現(xiàn)尊貴典雅，回歸自然的風(fēng)格。
3、將酒吧的服務(wù)規(guī)范、花式調(diào)酒、演藝抑制成VCD和精美圖片、專(zhuān)輯，并配以?xún)?yōu)美高雅的背景音樂(lè)與甜美動(dòng)聽(tīng)的解說(shuō)詞，現(xiàn)場(chǎng)向客人展示。
4、制作酒吧文化小冊(cè)子，向客人介紹各式調(diào)酒，器皿、飲用方法、象征間蘊(yùn)、有趣軼事，酒的起源，酒與名人，酒的禮儀，酒文化知識(shí)等，引導(dǎo)客人消費(fèi)，給予客人酒文化賞析知識(shí)，詳見(jiàn)個(gè)案。
5、招聘專(zhuān)職和兼職公關(guān)小姐，公關(guān)先生，向客人介紹、展示酒吧文化，并陪男女客人聊天，推廣酒水（職公關(guān)人員不發(fā)底薪，只拿酒水推廣提成和陪聊小費(fèi)，小費(fèi)和個(gè)人總體素質(zhì)掛鉤，但最低于包間費(fèi)持平，男客由公關(guān)小姐陪聊，女客則由公關(guān)先生陪聊）。
6、對(duì)員工進(jìn)行除服務(wù)規(guī)范以外的品牌特色“培訓(xùn)”以顯示出與眾不同的服務(wù)，如：客人進(jìn)門(mén)時(shí)必須先邁一步迎接，行90鞠躬禮，口稱(chēng)“酒吧恭候你”，然后引臺(tái)入座，拿酒水單，口稱(chēng)“您需要什么”，倒酒倒茶時(shí)要先稱(chēng)“打擾一下”，在過(guò)道遇到客人一律行瞻目禮，口稱(chēng)“您好”然后工作，在客人洗手整理衣服時(shí)，酒少爺應(yīng)為其捶背，洗手完畢，要拿毛巾恭用，客人結(jié)帳離開(kāi)時(shí)，要送至門(mén)口，并口稱(chēng)“感謝您的光臨”，這時(shí)門(mén)迎要提前一步迎送，并行90鞠躬禮，口稱(chēng)“酒吧感謝您光臨”，門(mén)迎可多用幾人一并迎送，致詞要整齊響亮，禮貌心誠(chéng)。
7、總之，在**酒吧的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中除非沒(méi)有必要或成本過(guò)高，都務(wù)必要處處留心，時(shí)時(shí)體現(xiàn)出**的品牌特色，讓人不來(lái)則已，來(lái)了就難以忘懷。
第六部分; 員工培訓(xùn)策劃一、員工基本服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)與考核。
二、酒吧文化、酒水知識(shí)、茶藝知識(shí)的培訓(xùn)與考核。
三、對(duì)服務(wù)人員和公關(guān)人員的禮儀知識(shí)、形體訓(xùn)練、交際與推銷(xiāo)，說(shuō)服技能、合作與團(tuán)隊(duì)精神，全員營(yíng)銷(xiāo)理念，全員“PR”管理理念的培訓(xùn)與考核。
四、酒吧品牌特色的培訓(xùn)與考核。
五、各項(xiàng)培訓(xùn)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的制定，執(zhí)行并實(shí)施、考核、評(píng)比與效果評(píng)估以上這些都是酒吧企劃要做的工作
國(guó)內(nèi)有哪些牙膏品牌?
點(diǎn)評(píng)：好來(lái)化工有限公司一直以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)口腔護(hù)理產(chǎn)品為公司的經(jīng)營(yíng)理念，旗下產(chǎn)品有Darlie以及黑人牙刷。
公司憑借先進(jìn)的技術(shù)和獨(dú)特的產(chǎn)品配方, 成為世界各地受歡迎的口腔護(hù)理品牌之一, 并在東南亞多個(gè)地區(qū)包括中國(guó)、香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等占有領(lǐng)導(dǎo)地位。
2 點(diǎn)評(píng)：2004年，云南白藥推出了白藥牙膏，開(kāi)啟了中藥與現(xiàn)代日化產(chǎn)品的聯(lián)姻之路。
與普通牙膏相比，最明顯的差異就是增加了白藥的成分，利用白藥止血、活血、消炎、消腫的功用，來(lái)預(yù)防和治療牙齦出血和口腔潰瘍等疾病。
2008年，進(jìn)入全國(guó)牙膏市場(chǎng)銷(xiāo)售額前5名，在部分城市僅次于佳潔士和高露潔，排名第三，成為連鎖大賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)等現(xiàn)代渠道的第一民族品牌，也是功能性牙膏的第一品牌。
3安利Amway牙膏 點(diǎn)評(píng)：經(jīng)過(guò)十余年發(fā)展，安利（中國(guó)）在各方面均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)。
目前，安利（中國(guó)）投資總額達(dá)2.2億美元，總部位于廣州，并在北京及上海設(shè)有區(qū)域辦公室，辦公總面積超過(guò)2萬(wàn)平方米，擁有6091名員工。
安利在廣州建有美國(guó)海外最大的生產(chǎn)基地，面積達(dá)14.1萬(wàn)平方米，為消費(fèi)者提供紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品、雅姿美容化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、家居護(hù)理用品、皇后鍋具共五大類(lèi)187余款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2007年，安利（中國(guó)）銷(xiāo)售額達(dá)138億元人民幣，繳納稅款27億元人民幣。
截至2007年底，安利（中國(guó)）累計(jì)繳納稅款179億元人民幣，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及消費(fèi)者保護(hù)方面共獲嘉獎(jiǎng)622項(xiàng)，四度榮膺“中國(guó)最具影響跨國(guó)企業(yè)”，位列“2006-2007年度中國(guó)最大的外商投資企業(yè)”排行榜第70位，并獲得“最具責(zé)任感企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
4高露潔Colgate牙膏 點(diǎn)評(píng)：高露潔公司關(guān)愛(ài)高露潔的員工、顧客、股東和商業(yè)合作伙伴。
高露潔承諾在所有的場(chǎng)合將熱情、正直、誠(chéng)實(shí)地表現(xiàn)出公司的精神，注重傾聽(tīng)他人的不同意見(jiàn)。
公司也承諾要保護(hù)全球環(huán)境，提高高露潔人所居住、生活的社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
通過(guò)更深切地了解顧客和消費(fèi)者的期望，公司不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，更好地提升服務(wù)和程序，高露潔將“成為最好的”作為激勵(lì)員工的座右銘。
在高露潔綜合口腔護(hù)理中心您可以搜索一切您所需要的關(guān)于高露潔口腔護(hù)理產(chǎn)品的信息。
5佳潔士Crest牙膏 點(diǎn)評(píng)：始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。
每天，在世界各地，的產(chǎn)品與全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著30億次親密接觸。
1988年，在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)－，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。
寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過(guò)6300多人，在華投資總額超過(guò)10億美元。
6 點(diǎn)評(píng)：美晨集團(tuán)前身始建于1896年，是中國(guó)最早的牙膏專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家之一，自1993年由廣州牙膏廠轉(zhuǎn)為股份制企業(yè)——廣州美晨股份有限公司成立以來(lái)，幾經(jīng)改革創(chuàng)新，股本構(gòu)成發(fā)生了深刻的變化，現(xiàn)已成為“職工控股96%、國(guó)家持股4%”的股份制企業(yè)。
美晨集團(tuán)也由單一產(chǎn)業(yè)的日化企業(yè)發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)口腔護(hù)理品、食品添加劑、化妝護(hù)膚品、現(xiàn)代中藥、保健品、高新分離技術(shù)設(shè)備，同時(shí)經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)物業(yè)以及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的多元化、綜合性高新科技企業(yè)，是經(jīng)正式審批成立的跨區(qū)域、跨行業(yè)，集科、工、貿(mào)、投資于一體的大型企業(yè)集團(tuán)。
7 點(diǎn)評(píng)：起源于1941年成立的亞洲枧廠等5家小型私營(yíng)肥皂廠；1956年經(jīng)公私合營(yíng)組成“柳州市肥皂廠”；1963年肥皂廠更名為“柳州市日用化工廠”；1978年其牙膏車(chē)間分離，單獨(dú)組建“柳州市牙膏廠”；1980年新廠建成；1994年改制為股份公司；2004年成為行業(yè)內(nèi)首家掛牌上市的企業(yè)。
公司主要產(chǎn)品有：口腔護(hù)理用品、植物藥、衛(wèi)生紙制品、洗滌護(hù)膚用品、酒店用品、竹木制品和精細(xì)化工產(chǎn)品。
公司的主導(dǎo)產(chǎn)品“兩面針中藥牙膏”為中國(guó)名牌產(chǎn)品，并被認(rèn)定為“國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)示范產(chǎn)品”和“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”，兩面針商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)。
8牙膏 點(diǎn)評(píng)：重慶登康口腔護(hù)理用品股份有限公司于2001年12月14日通過(guò)股份制改造正式注冊(cè)成立。
公司以其前身——重慶牙膏廠作為主發(fā)起人，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性?xún)糍Y產(chǎn)出資15215.86萬(wàn)元，聯(lián)合重慶百貨大樓股份有限公司，重慶機(jī)電控股（集團(tuán)）公司，重慶化醫(yī)控股（集團(tuán)）公司，四家發(fā)起人，共同發(fā)起設(shè)立登康公司。
公司目前是西南地區(qū)最大的、以牙膏為主的口腔護(hù)理用品生產(chǎn)基地，隸屬于重慶市輕紡控股（集團(tuán)）公司（原重慶市輕工業(yè)局），是國(guó)家二級(jí)企業(yè)和國(guó)家大型二檔企業(yè)，在全國(guó)牙膏行業(yè)排名前五位。
9納愛(ài)斯牙膏 點(diǎn)評(píng)：“只為提升您的生活品質(zhì)”是納愛(ài)斯集團(tuán)的企業(yè)宗旨，“讓世界更美好”是企業(yè)的宏愿。
納愛(ài)斯擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和世界一流的生產(chǎn)檢測(cè)設(shè)備、先進(jìn)的環(huán)境處理設(shè)施和嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝、現(xiàn)代化、數(shù)字化流程化管理控制系統(tǒng)和嚴(yán)密成熟、適合自身的管理規(guī)程，與世界500強(qiáng)中眾多著名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，產(chǎn)品品質(zhì)有堅(jiān)實(shí)的保證，一直走在市場(chǎng)的前沿。
10藍(lán)天六必治牙膏 點(diǎn)評(píng)：立白集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國(guó)各?。▍^(qū)）、直轄市。
在全國(guó)各地?fù)碛惺笊a(chǎn)基地，員工一萬(wàn)多人，并擁有“立白”、“藍(lán)天”兩個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”和四個(gè)“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。
2007年，立白成為2008年北京奧運(yùn)會(huì)和北京殘奧會(huì)唯一一家本土贊助日化企業(yè)；立白集團(tuán)還成為國(guó)家商務(wù)部“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”全國(guó)范圍的戰(zhàn)略合作伙伴；2007年成為廣東省省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心；2008年成為博士后科研工作站設(shè)站單位；2009年被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，并獲準(zhǔn)組建廣東省日用化學(xué)品工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心。
藍(lán)天六必治 冷酸靈
蒙牛的口號(hào)是什么，主旨是什么
可能會(huì)問(wèn)的。
1、我們?yōu)槭裁匆赣媚?(測(cè)試你的沉靜與自信。
)給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到這份工作。
2、為什么你想到這里來(lái)工作 (這應(yīng)該是你喜愛(ài)的題目。
)因?yàn)槟阍诖饲斑M(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，你了解這家公司。
組織幾個(gè)原因，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。
3、這個(gè)職位最吸引你的是什么 (這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)。
)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。
4、你是否喜歡你老板的職位 回答當(dāng)然是“YES，如你不滿(mǎn)意，可補(bǔ)充：“當(dāng)我有這個(gè)評(píng)測(cè)能力時(shí)，或“有這樣一個(gè)空缺時(shí)吧。
5、你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方 如果你回答“NO，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記?。耗惚还陀煤竽憧梢院凸揪瓦@個(gè)問(wèn)題再行談判。
6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響 選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么。
7、你將在這家公司呆多久 回答這樣的問(wèn)題，你該持有一種明確的態(tài)度，即：能待多久待多久，盡可能長(zhǎng)，“我在這里繼續(xù)學(xué)習(xí)和完善自己。
8、什么是你最大的成就 準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。
9、你能提供一些參考證明嗎 你該準(zhǔn)備好一些相關(guān)的整潔的打印件，并有現(xiàn)在的電話和地址。
10、從現(xiàn)在開(kāi)始算，未來(lái)的五年，你想自己成為什么樣子
或者：告訴我，你事業(yè)的目標(biāo) 回答一定要得體，根據(jù)你的能力和經(jīng)歷。
11、你有和這份工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎 說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。
12、導(dǎo)致你成功的因素是什么 回答要短，讓考官自己去探究，比如只一句話：“我喜歡挑戰(zhàn)性工作。
13、你最低的薪金要求是多少 (這是必不可少的問(wèn)題，因?yàn)槟愫湍愕目脊俪鲇诓煌紤]都十分關(guān)心它。
)你聰明的做法是：不做正面回答。
強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇用為止。
14、你還有什么問(wèn)題嗎 你必須回答“當(dāng)然。
你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息。
假如你笑笑說(shuō)“沒(méi)有(心里想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)吐了口氣)，那才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。
這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒(méi)有太深厚的興趣；其次，從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自己入圍有幾成希望
這里有一些供你選擇的問(wèn)題：1、為什么這個(gè)職位要公開(kāi)招聘
2、這家公司(這個(gè)部門(mén))最大的挑戰(zhàn)是什么
3、公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能否用一兩句話簡(jiǎn)要為我介紹一下
4、您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)
5、決定雇用的時(shí)間大致期限要多久
6、關(guān)于我的資格與能力問(wèn)題，您還有什么要問(wèn)的嗎
15、請(qǐng)你自我介紹一下 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
16、談?wù)勀愕募彝デ闆r 思路：1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
17、你有什么業(yè)余愛(ài)好
思路： 1、 業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、 不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
18、你最崇拜誰(shuí)
思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。
3、 不宜說(shuō)崇拜自己。
4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
19、你的座右銘是什么
思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)那些易引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 20、談?wù)勀愕娜秉c(diǎn) 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
21、談一談你的一次失敗經(jīng)歷 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。
22、你為什么選擇我們公司
思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 23、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難
思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
” 24、如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
” 25你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
”思路： 1 、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2 、 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3 、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
” 26、上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦
思路： 1 、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。
” 2 、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
” 27、主考官：你對(duì)薪水的要求是
分析：對(duì)于薪水這個(gè)問(wèn)題，是每個(gè)面試人所“必須”也是“必要”面對(duì)的問(wèn)題，如果你提得要求過(guò)高，對(duì)方不錄用你的可能性相當(dāng)大；而如果你提的要求過(guò)低了，對(duì)方又會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有什么自信，甚至還會(huì)質(zhì)疑你今后的辦事能力，因此錄用你的可能性也是比較小的。
建議：有時(shí)主考官也會(huì)自動(dòng)提出一個(gè)薪水價(jià)讓你做參考，而這個(gè)價(jià)格往往是接近于對(duì)方所能接受的最高價(jià)，在面對(duì)這種情況時(shí)，如果你是真的很想要這份工作的話，便可直接接受對(duì)方的風(fēng)韻或是稍微往上抬高點(diǎn)價(jià)也可；如若你并不是十分滿(mǎn)意的話```````不用我教你也應(yīng)該知道怎么做了吧 摘抄的妙答：如果有發(fā)展機(jī)會(huì)的話，我很愿意遵照貴公司的工資制度來(lái)辦，敢問(wèn)貴公司的工資制度是
分析：這種方法是比較適中的選擇，當(dāng)然如果你對(duì)你所要?jiǎng)偃蔚墓ぷ魇值亓私?，你也可以毫不猶豫地說(shuō)出你心中的想法。
（2） 請(qǐng)說(shuō)明你的工作如何與你所屬部門(mén)以及整個(gè)公司的總體目標(biāo)關(guān)聯(lián) 這個(gè)問(wèn)題不僅試探你對(duì)你所屬部門(mén)及整個(gè)公司從事的活動(dòng)的了解程度，而且拐彎抹角地檢查你作為群體的一員在完成工作任務(wù)過(guò)程中所能發(fā)揮的作用的情況。
總而言之，不管你的答案是什么，為達(dá)到效果，你的答案中可融進(jìn)這樣的話：我的工作質(zhì)量好壞直接影響其他人正常工作的能力。
作為群體中的一員，一個(gè)人必須和其他成員合作。
28、你認(rèn)為你工作中的哪些方面是最重要的 對(duì)這個(gè)問(wèn)題的錯(cuò)誤回答將使你喪失就職機(jī)會(huì)，高層行政主管將預(yù)算報(bào)告作為工作的最重要的方面即是一例。
這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)是要試探你的時(shí)間分配能力、分辨輕重緩急能力以及任何逃避工作任務(wù)的傾向。
29、你愿意接受公司的調(diào)遣嗎 這個(gè)問(wèn)題將使你進(jìn)退兩難。
其真實(shí)意圖是什么
他們真的要重新安置你嗎
還是要你公務(wù)出差
如你簡(jiǎn)單地回答不愿意，你將不可能獲得就職提名，然而如果你的回答是愿意，你可能會(huì)變成任其擺布的棋子。
為此你只能耽誤一點(diǎn)面試主試人的時(shí)間，反問(wèn)一句：你指的是出差還是公司要搬到其他地方去
如果是后一種情況，你的答案應(yīng)是愿意。
你并不是非要接受這份工作，但沒(méi)有就職提名，你就沒(méi)有選擇的余地。
你面試的唯一目的是充分展示你自己并且贏得就職提名。
千萬(wàn)要記住，只有當(dāng)你有了就職提名，你才能對(duì)是否接受那份具體的工作作出決策。
30、你對(duì)以后有什么打算
分析：這個(gè)問(wèn)題是在考察你的工作動(dòng)機(jī)。
它是在探究是否可以信賴(lài)你把工作長(zhǎng)久地干下去，而且干得努力。
回答對(duì)策：你最好的對(duì)策就是誠(chéng)實(shí)。
這是一貫強(qiáng)調(diào)的。
我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來(lái)，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答雇主關(guān)心的問(wèn)題。
而哪些是雇主關(guān)心的問(wèn)題取決于你介紹個(gè)人背景的具體情況。
例如： 你對(duì)工作滿(mǎn)意嗎
（如果不滿(mǎn)意你會(huì)離開(kāi)公司嗎
） 你想成家嗎
（如果成家，你會(huì)停職去照料小孩嗎
） 你是否有過(guò)短期工作后離開(kāi)的歷史
（如果有，你會(huì)不會(huì)也放棄這份工作呢
） 你是否剛搬到此地，是臨時(shí)的或暫住人口
（如果是，你也不會(huì)在此地久居，對(duì)嗎
） 你是否有比本工作要求更好的條件
（如果是，是什么使你不去高就呢
） 你有什么優(yōu)勢(shì)和承諾在工作中發(fā)展嗎
（如果不是，誰(shuí)需要一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力的人呢
） 有什么原因使你感到不滿(mǎn)嗎
（如果有，雇主自然會(huì)設(shè)法搞清楚。
） 回答樣板1：對(duì)于一個(gè)剛剛參加工作的人，他可以這樣回答： “我認(rèn)識(shí)到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開(kāi)始。
我想過(guò)我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項(xiàng)工作所需要的。
例如，我善于與人打交道。
在我過(guò)去的一項(xiàng)工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。
在我18個(gè)月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。
事實(shí)上，他們常因我的周到服務(wù)表?yè)P(yáng)我。
我認(rèn)識(shí)到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。
我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。
由于我對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。
” 評(píng)語(yǔ)：雇主想了解你會(huì)長(zhǎng)期工作下去并努力工作。
這樣的回答使對(duì)此表示關(guān)注的雇主感到安慰。
（注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗(yàn)為背景。
） 回答樣板2：對(duì)沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和只有各種短期工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們可以這樣回答： “我做過(guò)幾種工作（一種或失業(yè)），我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。
我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。
我正在尋找一份可以安定下來(lái)，努力工作并持久下去的工作。
” 評(píng)語(yǔ)：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒(méi)有提供證據(jù)。
介紹自己的實(shí)例最好放在最后一句話之前。
有些職務(wù)，如銷(xiāo)售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說(shuō)是咄咄勇氣。
其它工作有對(duì)工作領(lǐng)域或?qū)ｉT(mén)機(jī)構(gòu)的要求。
你不會(huì)總能預(yù)料到雇主想要什么。
如果你能正確地做，你就會(huì)具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來(lái)，就是這么簡(jiǎn)單。
明天去面試，要準(zhǔn)備什么
面試過(guò)程中，面試官應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者答將成為面試官考否接受他的重要依據(jù)。
對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。
本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。
讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下” 思路： 1、這是面試的必考題目。
2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路: 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。
7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好
” 思路： 1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)
” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。
3、 不宜說(shuō)崇拜自己。
4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。
5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。
7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問(wèn)題五：“你的座右銘是什么
” 思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。
2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。
3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。
4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。
6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口” 問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)” 思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。
問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司
” 思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。
” 問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難
” 思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。
2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。
” 問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作” 思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。
” 問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦
” 思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。
” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。
” 問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>
” 思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。
我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁
” 問(wèn)題十三：“你能為我們做什么
” 思路： 1、 基本原則上“投其所好”。
2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作
” 思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。
2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。
3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。
我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。
但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。
請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。
” 問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事
” 思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。
2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。
3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。
” 問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么
” 思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。
我在公司工作了三年多，有較深的感情。
從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。
到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。
” 同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。
