我心中的康復(fù)的議論文

護(hù)士在眾多的職業(yè)當(dāng)中,是一個(gè)不易被人理解、甚至被認(rèn)為是無(wú)足輕重的角色，但是我熱愛(ài)我的工作,因?yàn)槲颐靼?偉大出自平凡,我愛(ài)我的職業(yè)，因?yàn)槲沂且幻祻?fù)護(hù)士，所以我驕傲。

康復(fù)護(hù)理在許多年前是不太受重視的，那時(shí)候別人一聽(tīng)你是名康復(fù)護(hù)士，總是不屑一顧。

即使在現(xiàn)在的醫(yī)院，我們一樣被是認(rèn)為無(wú)足輕重。

是的，我們是一個(gè)新建的科室，我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是最年輕的，我們這里沒(méi)有風(fēng)馳電掣的救護(hù)車(chē)呼嘯，我們這里沒(méi)有手術(shù)臺(tái)邊的驚心動(dòng)魄，我們這里沒(méi)有心電監(jiān)護(hù)那滴答聲的扣人心弦……雖然我不起眼，雖然我不搶鏡，但就是覺(jué)得驕傲。

因?yàn)樵谶@個(gè)普通的崗位上，我發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，服務(wù)好了該服務(wù)的對(duì)象，幫助到了要幫助的人。

有人說(shuō)：“護(hù)士的胸懷像大海，能容納千百萬(wàn)被病痛折磨的兄弟姐妹；護(hù)士的心靈像清泉，愛(ài)的透明，不是親人勝似親人。

”康復(fù)科的病人往往是生活不能自理，這是我們科的特點(diǎn)。

記得我的一位同事做晨間護(hù)理時(shí)，發(fā)現(xiàn)病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不斷的到處亂摸，病房里臭味撲面而來(lái)，她沒(méi)有在意這臭味，立即打來(lái)溫水，從頭到腳給他擦洗干凈，又幫他換上了新衣服，新床單。

汗水浸透了她的衣衫，旁邊床的病人說(shuō)：“你可以等他的家屬來(lái)洗”，她搖搖頭微笑著說(shuō)：“當(dāng)我做這一切時(shí)我覺(jué)得自己已經(jīng)是他的親人了。

” 俗話(huà)說(shuō)“病來(lái)如山倒，病去如抽絲”。

某些疾病的康復(fù)往往需要一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，預(yù)期的治療效果不會(huì)很快就顯現(xiàn)，不少殘病者因傷殘缺陷、治療效果一時(shí)不顯現(xiàn)而產(chǎn)生悲觀失望和輕生念頭，這些不良情緒直接影響康復(fù)效果。

所以我們康復(fù)科的特點(diǎn)是不僅僅在治病，更是在“治人”。

記得有個(gè)股骨頭壞死的中年人，在康復(fù)的過(guò)程中存在輕生的念頭，不配合康復(fù)治療，我們的護(hù)理姐妹就輪番對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其重新振作。

在我們的精心護(hù)理下，這名患者取得了良好康復(fù)效果。

我們科建立只有三個(gè)多月，但我們已經(jīng)有了鐵桿患者，一位老伯每天都會(huì)騎人力三輪車(chē)送老伴到康復(fù)科進(jìn)行治療，他說(shuō)：“我舍近求遠(yuǎn)，從七公里遠(yuǎn)的東陽(yáng)來(lái)這里治療，不但看好你們的技術(shù)，更是看重你們的服務(wù)態(tài)度，特別是這群護(hù)士，每次我坐在這里陪老伴治療時(shí)，總是看到她們對(duì)每一位過(guò)來(lái)治療的患者噓寒問(wèn)暖，很細(xì)心很親切，我聽(tīng)著就感到特別舒服，象在家里……”我們康復(fù)科在醫(yī)院是新興學(xué)科 ，但我們就如同初生的牛犢不怕虎一樣，從不畏懼困難。

在建科的三個(gè)月里，就是我們這群新入崗的護(hù)士，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，主動(dòng)、無(wú)償延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，保證完成了建科一周在院病員過(guò)40大關(guān)的奇跡，并保障了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量。

“工作著、快樂(lè)著，我可能給不了工作百分之一百的生命時(shí)間，但在工作時(shí)我將會(huì)百分之一百的投入。

” 這句座右銘現(xiàn)在已經(jīng)成為我我們康復(fù)科護(hù)士的口頭禪

說(shuō)真的，我們康復(fù)科護(hù)士真的不起眼，我們做的都是護(hù)理中的小事。

但我就是覺(jué)得驕傲

因?yàn)樵谶@里，我們真正用心在工作，快樂(lè)在工作；因?yàn)樵谶@里，我們把患者當(dāng)親人，患者把我們當(dāng)兒女；因?yàn)樵谶@里，我們都希望日復(fù)一日，年復(fù)一年地默默工作著，播灑片片愛(ài)心，點(diǎn)綴長(zhǎng)路，扶持著無(wú)數(shù)患者一道走向康復(fù)的光明路途。

一般面試會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題啊

經(jīng)典面試問(wèn)題回答思路面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。

對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的“貓膩”至關(guān)重要。

本文對(duì)面試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問(wèn)題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。

讀者無(wú)需過(guò)分關(guān)注分析的細(xì)節(jié)，關(guān)鍵是要從這些分析中“悟”出面試的規(guī)律及回答問(wèn)題的思維方式，達(dá)到“活學(xué)活用”。

問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”思路： 1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。

3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。

4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。

問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”思路: 1、 況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、 簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。

3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。

5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持。

7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感。

問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好

”思路： 1、業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、 最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。

3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。

4、 最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

問(wèn)題四：“你最崇拜誰(shuí)

”思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。

2、 不宜說(shuō)自己誰(shuí)都不崇拜。

3、 不宜說(shuō)崇拜自己。

4、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的、或是不知名的人。

5、 不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、 最好說(shuō)出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。

問(wèn)題五：“你的座右銘是什么

”思路： 1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的主要原因。

2、不宜說(shuō)那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說(shuō)那些太抽象的座右銘。

4、不宜說(shuō)太長(zhǎng)的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、 參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問(wèn)題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。

2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。

3、 不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、 不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、 可以說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問(wèn)題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路： 1、 不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。

2、 不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。

3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷， 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、 宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、 失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情面對(duì)以后的工作。

問(wèn)題八：“你為什么選擇我們公司

”思路： 1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。

3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好。

”問(wèn)題九：“對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見(jiàn)的困難

”思路： 1、 不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。

”問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”思路： 1、 如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。

”問(wèn)題十一：“與上級(jí)意見(jiàn)不一是，你將怎么辦

”思路： 1、一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。

” 2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重大問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

”問(wèn)題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?/p>

”思路： 1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。

2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。

我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁

”問(wèn)題十三：“你能為我們做什么

”思路： 1、 基本原則上“投其所好”。

2、 回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。

3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作

”思路： 1、 如果招聘單位對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

2、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。

我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。

但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。

請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位。

”問(wèn)題十五：“你希望與什么樣的上級(jí)共事

”思路： 1、通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又上一次機(jī)會(huì)。

2、 最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。

3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專(zhuān)長(zhǎng)就可以了。

”問(wèn)題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么

”思路： 1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。

2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。

3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。

5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。

6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。

7、如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。

我在公司工作了三年多，有較深的感情。

從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。

到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)。

” 同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。

========銷(xiāo)售經(jīng)理：從平凡到卓越的五項(xiàng)修煉《孫子兵法》云：“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。

意思是說(shuō)，在對(duì)外用兵時(shí)，若欲敗敵制勝，則統(tǒng)率三軍的將領(lǐng)必須要具備智慧、威信、仁愛(ài)、勇敢、嚴(yán)明，這五種素養(yǎng)。

在當(dāng)今的企業(yè)里，平凡的銷(xiāo)售經(jīng)理比比皆是，而卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理則如鳳毛麟角般難得一見(jiàn)。

如何從平凡走向卓越

應(yīng)該是諸多銷(xiāo)售經(jīng)理所共同關(guān)注的問(wèn)題。

其實(shí)，《孫子兵法》中的一些思想在現(xiàn)代企業(yè)管理中，仍然可以被借鑒和運(yùn)用。

因此，要想成為一位卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理，其本身也需要在智、信、仁、勇、嚴(yán)，這五項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)上加以修煉，才足以使自己和自己所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最終從平凡走向卓越。

第一項(xiàng)：【智】的修煉智，就是要有智慧。

什么叫做智慧

對(duì)于率領(lǐng)銷(xiāo)售大軍，馳騁在一線(xiàn)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，智慧主要包括兩層含義：一是要有知識(shí)。

這里的知識(shí)包含專(zhuān)業(yè)性知識(shí)和復(fù)合性知識(shí)兩大類(lèi)。

專(zhuān)業(yè)性知識(shí)，是指銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)所從事行業(yè)的了解與認(rèn)知。

如果你是消費(fèi)品領(lǐng)域的銷(xiāo)售經(jīng)理，你就要通曉與本行業(yè)相關(guān)的宏觀與微觀方面的知識(shí)。

如果你做工業(yè)品的銷(xiāo)售管理，也同樣要了解工業(yè)品的相關(guān)知識(shí)。

例如，在宏觀方面，你需要了解行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)等等。

在微觀領(lǐng)域，你要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理與方法，學(xué)會(huì)用SWOT分析你所在公司、團(tuán)隊(duì)或所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、問(wèn)題，并科學(xué)客觀地制定出相應(yīng)的策略以及解決辦法。

復(fù)合性知識(shí)，是指專(zhuān)業(yè)性知識(shí)之外的，與銷(xiāo)售本身并無(wú)直接聯(lián)系的一種綜合、系統(tǒng)性知識(shí)。

對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)，復(fù)合性知識(shí)主要是指開(kāi)發(fā)（或?qū)W習(xí)）、交換、復(fù)制和管理的能力，這四種知識(shí)是在任何企業(yè)工作的銷(xiāo)售經(jīng)理都需要的能力。

例如，銷(xiāo)售經(jīng)理開(kāi)發(fā)出一種新型的市場(chǎng)運(yùn)作方法（如深度分銷(xiāo)），通過(guò)交換（與銷(xiāo)售人員及公司決策層的資訊交流、觀念溝通）并實(shí)施，然后成功地復(fù)制此方法，在應(yīng)用的過(guò)程中通過(guò)有效的管理（人事）而使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更大的績(jī)效。

由于每一個(gè)行業(yè)所需要的知識(shí)不同，那么，你若想成為一位卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理，就必須了解在自己所從事的行業(yè)里，需要哪些知識(shí)，然后就不斷地去充實(shí)，成為你那個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家。

智的第二層含義，是要有判斷力，要深入細(xì)節(jié)、追根究底。

這是成為卓越銷(xiāo)售經(jīng)理的一個(gè)非常重要的素質(zhì)。

在工作中，我們常遇見(jiàn)的一種現(xiàn)象就是：有些銷(xiāo)售經(jīng)理的知識(shí)的確很淵博，可一旦碰到判斷事情時(shí)就很不客觀、不全面、不準(zhǔn)確。

為什么沒(méi)有判斷力

就是沒(méi)有深入細(xì)節(jié)。

判斷力不是魄力或者聰不聰明的問(wèn)題，而是有沒(méi)有深入細(xì)節(jié)，有沒(méi)有追根究底。

要成為一個(gè)卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理，一定要養(yǎng)成習(xí)慣，即無(wú)論碰到什么事，都要連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題。

例如，銷(xiāo)售代表小王這一段時(shí)期的銷(xiāo)售量很低，銷(xiāo)售經(jīng)理就問(wèn)他第一個(gè)問(wèn)題：銷(xiāo)量為什么這么低

小王回答：客戶(hù)的訂貨量下降了。

這時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理的第二問(wèn)題就是：客戶(hù)的訂貨量為什么會(huì)下降

小王可能會(huì)說(shuō)：客戶(hù)覺(jué)得我們產(chǎn)品的售價(jià)太高了。

接下來(lái)，銷(xiāo)售經(jīng)理問(wèn)到第三個(gè)問(wèn)題：客戶(hù)為什么會(huì)覺(jué)得我們產(chǎn)品的價(jià)格高呢

這樣，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題地問(wèn)，一直問(wèn)下去，銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)找到小王銷(xiāo)量低的原因是：競(jìng)品正在面向小王所負(fù)責(zé)的分銷(xiāo)渠道開(kāi)展低價(jià)促銷(xiāo)。

銷(xiāo)售經(jīng)理如果面對(duì)每一件事情時(shí)，都用這種分析方法，就會(huì)慢慢地了解那些細(xì)節(jié)，然后追根究底，從而形成敏銳的判斷力。

所以，銷(xiāo)售經(jīng)理培養(yǎng)自己充足的智慧和足以判斷的能力，就完成了走向卓越的第一項(xiàng)修煉——智的修煉。

第二項(xiàng)：【信】的修煉成為卓越銷(xiāo)售經(jīng)理的第二項(xiàng)修煉是“信”的修煉。

“信”的第一層含義是指：身為銷(xiāo)售經(jīng)理要守信。

守信就是要信守承諾，而一旦承諾了的事就是大事。

筆者有一位朋友，以前在一家外企做銷(xiāo)售經(jīng)理，后來(lái)開(kāi)了一個(gè)飲料經(jīng)銷(xiāo)公司，自己做起了老板。

他每次請(qǐng)我們這些朋友吃飯、喝茶的時(shí)候，如果有一個(gè)人沒(méi)有來(lái)，他就很生氣，即使那只是一些休閑的場(chǎng)合。

因?yàn)橛行┤伺R時(shí)有別的事情需要處理，因而沒(méi)辦法參加。

事先答應(yīng)而沒(méi)來(lái)參加的人也許認(rèn)為，只是一個(gè)聚會(huì)罷了，沒(méi)什么重要的，也就沒(méi)有特別通知。

一般人遇到這樣的事，大多等不到來(lái)人也就算了，但是我這位朋友一定會(huì)很生氣。

我們也經(jīng)常勸他，告訴他這只不過(guò)是一件小事，用不著這么生氣。

而他卻告訴我們一個(gè)觀念：世上沒(méi)有大事、小事，也沒(méi)有所謂的重要或不重要的事。

你承諾別人的事，就是大事。

你答應(yīng)你的愛(ài)人回家吃飯，那就是大事，任何承諾過(guò)的事如果沒(méi)辦法做到，就要打電話(huà)告訴人家我沒(méi)辦法做到。

正如朋友所說(shuō)，事無(wú)大小，只要是承諾別人的事就是大事。

“人無(wú)信而不立

”作為銷(xiāo)售經(jīng)理則更應(yīng)守信。

百事可樂(lè)公司對(duì)這一點(diǎn)尤為重視，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，每一次都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“不要輕易承諾你的客戶(hù)，只要承諾了客戶(hù)的事情就必須要做到。

”做一個(gè)卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理，一定要有守信的素質(zhì)——因?yàn)槌兄Z的事就是大事。

“信”的第二層含義就是要使下屬信服。

就是要換位思考、感同身受。

銷(xiāo)售經(jīng)理在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的地位很高、權(quán)力很大，所以他處理事情就會(huì)比較順利。

有的銷(xiāo)售經(jīng)理常常因此會(huì)覺(jué)得很多事情下屬怎么都做不好，但他沒(méi)想到，這是因?yàn)槭窒碌娜藳](méi)有他那么多資源，打電話(huà)不像他那么有效，事情做得自然不到位。

所以，如果身為銷(xiāo)售經(jīng)理不能與下屬易地而處，感同身受，而總是不斷的指責(zé)下屬的話(huà)，將很難使人信服。

因此，卓越銷(xiāo)售經(jīng)理的第二修煉就是要守信用還要讓你的部屬信服。

第三項(xiàng)：【仁】的修煉成為卓越銷(xiāo)售經(jīng)理的第三個(gè)條件就是要“仁慈”。

因?yàn)槭澜缟现挥幸环N人，那就是需要關(guān)心的人。

每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人的關(guān)心，尤其是在高強(qiáng)度、高壓力之下鏖戰(zhàn)沙場(chǎng)的銷(xiāo)售大軍，更是渴望得到主管的體恤。

而一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理是不是仁慈，那就是看他有沒(méi)有很關(guān)心他的部屬。

身為銷(xiāo)售經(jīng)理，如何去關(guān)心你的部屬呢

我想，一是工作上的關(guān)心，二是生活上的關(guān)心。

例如，銷(xiāo)售代表在工作中遇到某些難題時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理要和他們一同找原因，不遺余力地去幫助他們解決問(wèn)題。

員工過(guò)生日時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理要?jiǎng)e忘了送個(gè)禮物表示祝賀。

逢年過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)個(gè)短信，打個(gè)電話(huà)向員工問(wèn)候一下。

員工的家人有了什么困難，要在你的能力范疇之內(nèi)，盡可能給予他們無(wú)私的幫助……銷(xiāo)售經(jīng)理修煉“仁”的真正意義就是要做到和員工之間真正的產(chǎn)生了解。

你要了解他們想要什么

他們的需要有沒(méi)有得到滿(mǎn)足

你怎樣才能滿(mǎn)足他們這些需要

這些問(wèn)題你都要去思考，若想得到完整的答案，你就必須去了解你的員工，去關(guān)心你的員工。

有一些經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)別的高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理往往給員工一種高高在上的感覺(jué)，經(jīng)常不與基層銷(xiāo)售人員溝通，甚至連一些銷(xiāo)售代表的名字都叫不出來(lái)。

試想一下，當(dāng)經(jīng)理連員工的名字都叫不出來(lái)，或者也不知道他們?cè)谀膫€(gè)崗位負(fù)責(zé)什么工作的話(huà)，那么怎么可能有人會(huì)替你賣(mài)命呢

第四項(xiàng)：【勇】的修煉“勇”在這里是指身先士卒、勇于負(fù)責(zé)。

在戰(zhàn)場(chǎng)上，將領(lǐng)的意志與行為是部屬效仿的標(biāo)準(zhǔn)。

因此，當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)到了最緊要的關(guān)頭，將領(lǐng)身先士卒常常會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的激勵(lì)效果。

在現(xiàn)代的銷(xiāo)售管理中，即使只是平常的業(yè)務(wù)運(yùn)作，主管人員也必須起帶頭作用。

常言道：火車(chē)跑得快，全憑車(chē)頭帶

作為銷(xiāo)售經(jīng)理，如果你沒(méi)有辦法身先士卒，手下的人又如何能夠全力以赴呢

因此，遇到棘手的難題你要搶著沖上去。

碰上強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要沖殺在前。

同時(shí)，作為銷(xiāo)售經(jīng)理你除了要身先士卒之外，更要勇敢地負(fù)起成敗的責(zé)任。

看過(guò)電影《泰坦尼克號(hào)》的朋友們大概還會(huì)記得男女主人公那生死與共的悲情場(chǎng)景。

然而，在影片中，船上的樂(lè)手指揮和樂(lè)隊(duì)成員演奏到最后沉船的那一幕卻更加感人備至。

樂(lè)隊(duì)們?cè)谏庥鐾{的時(shí)刻，仍然堅(jiān)持他們的演奏，用美妙的音樂(lè)安撫船上人們恐怖絕望的心情。

在《泰坦尼克號(hào)》中，樂(lè)隊(duì)是負(fù)責(zé)的，因?yàn)樘嫒藗凃?qū)走恐懼是他們的責(zé)任；船長(zhǎng)是負(fù)責(zé)的，因?yàn)榇陌参Ｊ撬呢?zé)任，所以流傳下來(lái)這么美麗動(dòng)人的故事。

綜上，對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō)“勇”的另一個(gè)意義就是負(fù)責(zé)。

卓越的銷(xiāo)售經(jīng)理一定是一個(gè)身先士卒，負(fù)責(zé)到底，而不是一出了問(wèn)題的時(shí)候就把過(guò)錯(cuò)通通推給別人的人。

第五項(xiàng)：【嚴(yán)】的修煉“嚴(yán)”有兩層含義，第一是對(duì)人要賞罰分明。

銷(xiāo)售經(jīng)理要向員工明確：在什么情況下會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些情況下會(huì)受到處罰。

然后，堅(jiān)決做好評(píng)估與執(zhí)行工作。

譬如，每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一名的員工會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)量最差的員工就會(huì)被受到處罰等等。

獎(jiǎng)勵(lì)不僅會(huì)有肯定部屬功勞的作用，如果運(yùn)用得法更可以起到安定整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的作用。

反過(guò)來(lái)，對(duì)失職部屬的處罰也很重要。

例如，《三國(guó)演義》中諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，就是一個(gè)主將懲罰部屬極其嚴(yán)明的例子。

雖然歷史上對(duì)諸葛亮泣斬馬謖的評(píng)價(jià)不一，但他之所以被公認(rèn)為是杰出的軍事家，就是因?yàn)樗苷嬲瀼刭p罰分明的立場(chǎng)。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，處罰有時(shí)遠(yuǎn)比獎(jiǎng)勵(lì)還困難，尤其是銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)自己器重的人，或難得的人才，施以嚴(yán)厲的處罰是非常困難的。

所以，銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中要注意：有獎(jiǎng)勵(lì)，就要有處罰，賞罰一定要分明，激勵(lì)與約束要并存，只有這樣才會(huì)提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的士氣，向預(yù)期的目標(biāo)行進(jìn)。

“嚴(yán)”的第二層含義，就是對(duì)事要貫徹始終，要養(yǎng)成對(duì)事情貫徹始終的習(xí)慣。

嚴(yán)不是刻薄地對(duì)待別人，不是一天到晚把部屬叫來(lái)大罵一通%A

自我鑒定總結(jié)(包括思想品德,實(shí)習(xí)態(tài)度,工作紀(jì)律,專(zhuān)業(yè)知識(shí),業(yè)務(wù)能力等)

本人在校熱國(guó)，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，助人，是老師的好，同學(xué)的好。

本人品德兼優(yōu)、性格開(kāi)朗、熱愛(ài)生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。

我學(xué)習(xí)勤奮，積極向上，喜歡和同學(xué)討論并解決問(wèn)題，經(jīng)常積極參加班級(jí)及學(xué)校組織的各種活動(dòng)。

大學(xué)四年我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個(gè)有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會(huì)主義中國(guó)做出自己的努力。

當(dāng)然我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，字寫(xiě)的不是很好，有時(shí)候做事情會(huì)只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問(wèn)題，我就能做的更好。

積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心熱愛(ài)集體，樂(lè)于幫助別人，勞動(dòng)積極肯干，自覺(jué)鍛煉身體，經(jīng)常參加并組織班級(jí)學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。

本人品德兼優(yōu)、性格開(kāi)朗、熱愛(ài)生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力 學(xué)習(xí)之余，走出校門(mén)，本人珍惜每次鍛煉的機(jī)會(huì)，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會(huì)，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。

大學(xué)生自我鑒定（ 二）　　通過(guò)四年的大學(xué)生活，我成長(zhǎng)了很多。

在即將畢業(yè)之時(shí)，我對(duì)自己這四年來(lái)的收獲和感受作一個(gè)小結(jié)，并以此為我今后行動(dòng)的指南。

　　　思想方面，我追求上進(jìn)，思想覺(jué)悟有了很大的提高。

我熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度。

我覺(jué)得一個(gè)人的價(jià)值是由他對(duì)社會(huì)對(duì)別人所做的貢獻(xiàn)來(lái)衡量的，我加入中國(guó)共產(chǎn)黨的原因也是要努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種理論，并努力把他們付之于實(shí)踐，對(duì)黨有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。

　　學(xué)習(xí)方面，我覺(jué)得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識(shí)，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。

我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對(duì)學(xué)好知識(shí)很有幫助，所以在每次考試后，我都會(huì)總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績(jī)，我就會(huì)感嘆只要你有決心，沒(méi)有什么事是不可能的。

對(duì)于我們計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，光光學(xué)好書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱覽計(jì)算機(jī)類(lèi)的書(shū)籍，并參加了一些計(jì)算機(jī)水平的資格考試，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。

在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識(shí)，才不會(huì)落　　學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人能力的培養(yǎng)也不容忽視。

四年的大學(xué)生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，如系學(xué)生會(huì)的競(jìng)選，院里組織的演講比賽，文化藝術(shù)節(jié)的文藝匯演、英語(yǔ)演講比賽等。

在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中，我結(jié)交了一些很好的朋友，學(xué)到了為人處事的方法，鍛煉了自己的能力。

這些經(jīng)歷使我明白有些事情如果嘗試了，成功的機(jī)會(huì)就有一半，如果不去嘗試，成功的幾率只能為零。

機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，我們就要好好地把握住。

　　　大學(xué)校園就是一個(gè)大家庭。

在這個(gè)大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對(duì)象的角色。

老師是我們的長(zhǎng)輩，所以我對(duì)他們尊敬有加。

同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂(lè)，互幫互助，和睦的相處。

集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。

我覺(jué)得自己的事情就應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些建議。

遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。

不輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。

生活需要自己來(lái)勾畫(huà)，不一樣的方式就有不一樣的人生。

四年的大學(xué)生活是我人生中美好的回憶，我邁步向前的時(shí)候不會(huì)忘記回首凝望曾經(jīng)的歲月。

大學(xué)生自我鑒定（三） 擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),了解計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)；熟悉各類(lèi)軟件、網(wǎng)站建設(shè)、編程技術(shù)；具有較強(qiáng)的表達(dá)和 溝通能力；具有較強(qiáng)的判斷能力及邏輯分析能力；為人正直、遵紀(jì)守法；愛(ài)好廣泛，樂(lè)于與人交往,有較好的團(tuán)隊(duì)精神。

大學(xué)生自我鑒定（四） 珍貴的四年大學(xué)生活已接近尾聲，感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下大學(xué)四年的得失，從中繼承做得好的方面改進(jìn)不足的地方，使自己回顧走過(guò)的路，也更是為了看清將來(lái)要走的路。

　　學(xué)習(xí)成績(jī)不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲了很多。

首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

在我考進(jìn)大學(xué)時(shí)，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來(lái)的自己，然而很快我就明白了，大學(xué)仍需努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

看到周?chē)耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，我也打消了初衷，開(kāi)始大學(xué)的學(xué)習(xí)旅程。

其次是極大程度的提高了自己的自學(xué)能力。

由于大學(xué)的授課已不再像高中時(shí)填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識(shí)，只靠課堂上聽(tīng)講是完全不夠的。

這就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識(shí)，須自己鉆研并時(shí)常去圖書(shū)館查一些相關(guān)資料。

日積月累，自學(xué)能力得到了提高。

再有就是懂得了運(yùn)用學(xué)習(xí)方法同時(shí)注重獨(dú)立思考。

要想學(xué)好只埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會(huì)“方法”，做事情的方法。

古話(huà)說(shuō)的好，授人以魚(yú)不如授人以漁，我來(lái)這里的目的就是要學(xué)會(huì)“漁”，但說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請(qǐng)教。

在學(xué)習(xí)時(shí)，以“獨(dú)立思考”作為自己的座右銘，時(shí)刻不忘警戒。

隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識(shí)，我認(rèn)為這對(duì)于將來(lái)很重要。

在學(xué)習(xí)知識(shí)這段時(shí)間里，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。