企業(yè)形象中MI BI VI 三者的關(guān)系

5分?　業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)并被公現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。

cis戰(zhàn)略是企業(yè)文化的形象體現(xiàn)和外化，是企業(yè)文化中最活潑，最有影響力的部分，而企業(yè)文化的發(fā)展與建設(shè)又為正確實(shí)施cis奠定了基礎(chǔ)。

因此，了解cis對(duì)深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化具有重要意義。

　　[編輯本段]【一、cis的含義、發(fā)展及構(gòu)成要素】　　cis(司肖)是英文corporate identity system的縮寫(xiě)。

意思是“企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng)”，“企業(yè)的自我同一化系統(tǒng)”，“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。

司肖理論把企業(yè)形象作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展，是企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)。

一個(gè)好的“司肖”將成為協(xié)助企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)拓市場(chǎng)的利器。

　　cis(司肖)是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個(gè)從ci到cis的演進(jìn)過(guò)程。

ci（corporate identity）意即企業(yè)識(shí)別，其最初只是一種統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)識(shí)別，提高企業(yè)產(chǎn)品知名度，進(jìn)而達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售目地的手段。

ci的出現(xiàn)，是工業(yè)時(shí)代企業(yè)的大量涌現(xiàn)，以及相應(yīng)的激列市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

早在20世紀(jì)初，意大利企業(yè)家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開(kāi)設(shè)工廠生產(chǎn)打字機(jī)，為了提高自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，他一方面重視企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，并使其商標(biāo)不斷完善，另一方面他還開(kāi)設(shè)了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。

1914年，德國(guó)著名建筑學(xué)家比德貝漢斯受聘為德國(guó)aeg電器公司的設(shè)計(jì)顧問(wèn)，并為其進(jìn)行了統(tǒng)一的商標(biāo)，包裝，便條紙和信封設(shè)計(jì)，這為統(tǒng)一企業(yè)視覺(jué)起到了積極作用。

　　以上這些商標(biāo)，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一設(shè)計(jì)雖還不能視為嚴(yán)格意義上的ci設(shè)計(jì)，但卻可以看作ci視覺(jué)識(shí)別的雛形。

　　ci正式發(fā)軔于20世紀(jì)40-50年代的美國(guó)。

在此期間，美國(guó)先后有三家企業(yè)采用ci設(shè)計(jì)，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標(biāo)志設(shè)計(jì)最為著名。

因此，有人將當(dāng)時(shí)ibm 公司導(dǎo)入ci計(jì)劃視為ci創(chuàng)立的標(biāo)志。

　　cis的導(dǎo)入使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),如克萊斯公司在20世紀(jì)60年代初,一下子把市場(chǎng)占有率提高了18%;1970年可口可樂(lè)公司導(dǎo)入了cis,改造了世界各地的可口可樂(lè)標(biāo)志,結(jié)果在世界各地掀起了cis的熱潮.　　日本緊隨美國(guó)潮流,60-70年代引入并發(fā)展了cis,它發(fā)展和強(qiáng)化了理念識(shí)別,不僅創(chuàng)造了具有自己特色的cis實(shí)踐,而且對(duì)cis的理論作出了貢獻(xiàn).　　20世紀(jì)80年代前后,cis傳入東南亞,我國(guó)港臺(tái)地區(qū)在70年代末導(dǎo)入cis 也取得了一定的成就.　　我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,許多企業(yè)也漸漸重視并導(dǎo)入cis,如太陽(yáng)神集團(tuán),三九集團(tuán),健力寶,李寧運(yùn)動(dòng)用品等已取得有目共睹的戰(zhàn)績(jī).近年來(lái),我國(guó)出現(xiàn)了許多ci策劃,設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)公司,為企業(yè)導(dǎo)入cis,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力作出了貢獻(xiàn).　　[編輯本段]企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(cis)構(gòu)成要素　　基本上有三者構(gòu)成：　　1 企業(yè)理念識(shí)別(mind identity簡(jiǎn)稱(chēng)mi);　　2 企業(yè)行為識(shí)別(behavior identity,簡(jiǎn)稱(chēng)bi);　　3 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(visual identity, 簡(jiǎn)稱(chēng)vi).　　企業(yè)的理念識(shí)別一般包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條,企業(yè)精神,座右銘,企業(yè)風(fēng)格,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略策略,廠告,員工的價(jià)值觀等.企業(yè)的行為識(shí)別包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分.對(duì)內(nèi)包括對(duì)干部的教育,員工的教育(如服務(wù)態(tài)度,接待技巧,服務(wù)水準(zhǔn),工作精神等),生產(chǎn)福利,工作環(huán)境,生產(chǎn)效益,廢氣物處理,公害對(duì)策,研究發(fā)展等;對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)查,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公共關(guān)系,促銷(xiāo)活動(dòng),流通政策,銀行關(guān)系,股市對(duì)策,公益性,文化性活動(dòng)等.企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別一般包括基本設(shè)計(jì),關(guān)系應(yīng)用,輔助應(yīng)用三個(gè)部分.基本設(shè)計(jì)包括,如企業(yè)名稱(chēng),品牌標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)字,標(biāo)準(zhǔn)色,企業(yè)造型,企業(yè)象征圖案,企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ),口號(hào),吉祥物等;關(guān)系應(yīng)用包括,如辦公器具,設(shè)備,招牌,標(biāo)識(shí)牌,旗幟,建筑外觀,櫥窗,衣著制服,交通工具,包裝用品,廣告?zhèn)鞑?展示,陳列等;輔助應(yīng)用,如樣本使用法,物樣使用規(guī)格及其他附加使用等.　　[編輯本段]司肖系統(tǒng)(cis)三要素的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系　　司肖系統(tǒng)〔cis〕結(jié)構(gòu)圖　　從結(jié)構(gòu)圖中,我們可以了解到理念(mi)是cis的中心和依據(jù),企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是ci實(shí)施司肖戰(zhàn)略的關(guān)鍵.理念的優(yōu)缺直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方向及未來(lái)的前途.完善而獨(dú)特的理念識(shí)別是活動(dòng)識(shí)別的依據(jù),作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為識(shí)別(bi)是理念(mi)的具體表現(xiàn),而且也直接關(guān)系到視覺(jué)識(shí)別(vi)這一以靜態(tài)為特征的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng).　　mi是抽象思考的精神理念,難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵,表達(dá)其精神的特質(zhì).bi是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式,偏重過(guò)程,vi用視覺(jué)形象的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行個(gè)性的識(shí)別,它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的,能夠?qū)⑵髽I(yè)的識(shí)別的基本精神――差異性,充分表現(xiàn)出來(lái).　　cis中的核心是mi,企業(yè)理念中的價(jià)值觀念、精神觀念和理想追求可以視為cis設(shè)計(jì)的種子,cis的生成就是某種價(jià)值觀念,精神境界,理想追求的發(fā)育與成熟,就是他們的展開(kāi)與實(shí)現(xiàn).沒(méi)有他們,企業(yè)形象就缺乏生氣,沒(méi)有活力.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)在眾多優(yōu)秀的企業(yè)中,他們之所以能夠成功,其中重要的原因之一就是因?yàn)樗麄冇幸惶转?dú)特的文化品質(zhì),這種品質(zhì)使他們能夠脫穎而出,,獲取成功.比如著名的日本松下電器公司,從1917年的97美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)到如今擁有20萬(wàn)職工的跨國(guó)公司,就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實(shí)踐中摸索出的20條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——-企業(yè)理念的成功.這20條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)內(nèi)容包括:　　1.樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念;　　2.用生成發(fā)展的觀點(diǎn)看待一切事物;　　3.對(duì)人要有正確的看法　　4.正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)的使命　　5.順應(yīng)自然的規(guī)律　　6.利潤(rùn)就是報(bào)酬　　7.貫徹共存共榮的思想;　　8.應(yīng)該認(rèn)為社會(huì)大眾是公正的；　　9.樹(shù)立一定成功的堅(jiān)定信念；　　10.時(shí)刻不忘自主經(jīng)營(yíng)；　　11.實(shí)行水庫(kù)式的經(jīng)營(yíng)；　　12.進(jìn)行適度經(jīng)營(yíng)；　　13.貫徹專(zhuān)業(yè)化；　　14.造就人才；　　15.集思廣益；　　16.既對(duì)立又協(xié)調(diào)；　　17.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是一種藝術(shù)；　　18.要順應(yīng)時(shí)代的變化；　　19.要關(guān)心政治；　　20.要心地坦誠(chéng)。

　　另外,我們?cè)倏匆幌氯毡局炯涯躢anon的企業(yè)理念識(shí)別構(gòu)成：　　1、 目標(biāo):①創(chuàng)造世界第一的產(chǎn)品,促進(jìn)文化的提升.　　②創(chuàng)造理想的公司,追求永遠(yuǎn)的繁榮.　　2 、社風(fēng): ①擁有自發(fā),自覺(jué),自治的三自精神.　　②以實(shí)力主義為格言,追求人才的效用。

　　③互相信賴(lài),促進(jìn)了解,貫徹和二的精神。

　　④以健康與明朗的格言,促進(jìn)人格的涵養(yǎng)。

　　企業(yè)的行為識(shí)別幾乎涵蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng).不同的企業(yè),在內(nèi)涵上又有所不同.如銀行業(yè)重視外觀形象和社會(huì)形象,銷(xiāo)售企業(yè)重視外觀形象和市場(chǎng)形象等。

在企業(yè)行為中能直接作用到公眾,形成公眾的印象與評(píng)價(jià)的因素,主要可分為7種形象24項(xiàng)因素，包括:　　1、技術(shù)形象:技術(shù)優(yōu)良,研究開(kāi)發(fā)力旺盛,對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)熱心.　　2、市場(chǎng)形象:認(rèn)真考慮消費(fèi)者問(wèn)題,對(duì)顧客服務(wù)周到,善于宣傳廣告,消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)完善，很強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.　　3、公司風(fēng)氣形象:清潔,現(xiàn)代感,良好的風(fēng)氣,和藹可親。

　　4、未來(lái)性形象:未來(lái)性,積極形象，合乎時(shí)代潮流。

　　5、外觀形象:信賴(lài)感穩(wěn)定性高 ,企業(yè)規(guī)模大。

　　6、經(jīng)營(yíng)者形象:經(jīng)營(yíng)者具有優(yōu)秀的素質(zhì)。

　　7、綜合形象:一流的企業(yè),想購(gòu)買(mǎi)此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。

　　企業(yè)的行為識(shí)別偏重于行為活動(dòng)的過(guò)程,消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)識(shí)也需要一定的時(shí)間.而且隨著時(shí)代的變化企業(yè)的行為識(shí)別內(nèi)容也在不斷的進(jìn)行調(diào)整.以符合整體司肖系統(tǒng)的變革。

　　企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別〔vi〕在cis所有活動(dòng)中,其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯.統(tǒng)一的vi設(shè)計(jì)可以在企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)識(shí)別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因?yàn)槿绱?很多人把視覺(jué)識(shí)別(vi)等同于cis,甚至把vi等同于企業(yè)形象 。

在此，希望讀者能引起注意。

在企業(yè)視覺(jué)識(shí)別（vi）中，視覺(jué)的設(shè)計(jì)是論證vi成功的關(guān)鍵。

一個(gè)良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該能具有以下幾個(gè)要素：　　1.要能反映企業(yè)的理念識(shí)別（mi）基本特征　　2.能反映企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)性質(zhì)　　3.視覺(jué)設(shè)計(jì)必須容易辨認(rèn)，記憶，具有系統(tǒng)性及嚴(yán)格區(qū)別于其它同類(lèi)企業(yè)。

　　4.視覺(jué)設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感．　　[編輯本段]【二、企業(yè)cis戰(zhàn)略的特點(diǎn)】　　cis戰(zhàn)略，它把企業(yè)形象視為一種無(wú)形資源要素，這是企業(yè)形象戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的根基．隨著社會(huì)信息化的到來(lái)，科技出現(xiàn)了社會(huì)化和一體化的發(fā)展趨勢(shì)，由技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個(gè)別型消費(fèi)過(guò)渡，市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，只有借助于綜合優(yōu)勢(shì)，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場(chǎng)，才能把握主動(dòng)．　　企業(yè)cis戰(zhàn)企業(yè)形象的差別化戰(zhàn)略．他特別強(qiáng)調(diào)信息傳達(dá)的效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會(huì)定位及存在意義，并加以認(rèn)同．還使企業(yè)的視覺(jué)符號(hào)如企業(yè)標(biāo)志、名稱(chēng)、商標(biāo)、色彩、等被公眾認(rèn)識(shí)、依賴(lài)及產(chǎn)生好感．　　企業(yè)cis戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)理念的開(kāi)發(fā)，提供和自主化認(rèn)同，這也是形成cis系統(tǒng)中的核心mi的關(guān)鍵所在．　　企業(yè)的cis戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達(dá)體系，是一種需企業(yè)全員經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略．企業(yè)在導(dǎo)入cis的過(guò)程中，必須由自己的力量來(lái)完成企業(yè)理念的提供和開(kāi)發(fā)工作，動(dòng)員企業(yè)員工的力量.　　在企業(yè)信息傳達(dá)的媒體方面，要擴(kuò)大到所有與企業(yè)有關(guān)的媒體上進(jìn)行信息的傳達(dá)．　　企業(yè)cis戰(zhàn)略是企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略，不是一蹴而就的行為，必須設(shè)計(jì)出一種可控制能實(shí)際操作和檢查改進(jìn)的機(jī)制．　　在企業(yè)cis戰(zhàn)略中，所要建立的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)就是企業(yè)文化系統(tǒng)，它既有理念的支持〔企業(yè)的價(jià)值觀〕，也有企業(yè)的行為規(guī)范（行動(dòng)識(shí)別），同時(shí)也有表現(xiàn)理念及其配合行動(dòng)的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)（視覺(jué)識(shí)別）．　　[編輯本段]【三、cis的功能】　　cis戰(zhàn)略作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。

實(shí)施cis戰(zhàn)略，進(jìn)行企業(yè)形象策劃，不但能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和提高服務(wù)質(zhì)量，而且還能提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營(yíng)管理水平，使企業(yè)組織在各方面發(fā)生積極性的變化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全方位的提高。

　　1.企業(yè)形象與cis　　企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會(huì)公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門(mén)與單位對(duì)企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動(dòng)成果能給予的整體評(píng)價(jià)與一般認(rèn)定。

這種形象必然是企業(yè)形象的系統(tǒng)性表現(xiàn)。

cis的根本是樹(shù)立具有獨(dú)特個(gè)性的，為自身和社會(huì)大眾認(rèn)同的企業(yè)形象，并給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

從這個(gè)意義上，可以說(shuō)cis就是企業(yè)建立和維護(hù)良好形象的的一個(gè)系統(tǒng)工程。

　　作為一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點(diǎn)。

主要表現(xiàn)在：第一，它具有整體性。

它是由企業(yè)內(nèi)部的諸多因素構(gòu)成的統(tǒng)一體和集中表現(xiàn)，是一個(gè)完整的有機(jī)整體。

第二，它具有社會(huì)性。

企業(yè)形象是企業(yè)公眾對(duì)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)的結(jié)果，決不是人們對(duì)某個(gè)企業(yè)的個(gè)別因素的認(rèn)識(shí)結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會(huì)現(xiàn)象。

它還受一定社會(huì)環(huán)境和影響和制約，不可能脫離賴(lài)以生存和發(fā)展的社會(huì)和自然條件而獨(dú)立存在。

第三，它具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

一個(gè)企業(yè)的形象一旦在公眾的心目中形成，便表現(xiàn)為相對(duì)的穩(wěn)定性，一般很難改變，即使企業(yè)發(fā)生變化，這種變化很難馬上改變企業(yè)已存在的形象模式。

因?yàn)楣娛莾A向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢(shì)作用的結(jié)果。

因此，相對(duì)穩(wěn)定的良好的企業(yè)形象有利于企業(yè)利用其穩(wěn)定特點(diǎn)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，可以借助已存在的有利條件為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

第四，它具有對(duì)象性。

企業(yè)形象作為人們對(duì)企業(yè)綜合性認(rèn)識(shí)是一種總的印象，在表現(xiàn)上反映出其主觀性的特點(diǎn)，但社會(huì)大眾的思維方式、價(jià)值觀、利益觀、審美高度等等的不同，使得他們對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)途徑，認(rèn)識(shí)方法都有所不同。

第五，它具有可變性。

雖然企業(yè)形象是有相對(duì)穩(wěn)定性的特點(diǎn)，但這種穩(wěn)定性是相對(duì)的，隨著企業(yè)內(nèi)部因素和外部環(huán)境的改變，企業(yè)形象也會(huì)隨之發(fā)生變化。

只要變化足夠大，時(shí)間足夠長(zhǎng)，并且這種變化正好是公眾注目和關(guān)心的，那么，公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度和輿論就會(huì)發(fā)生巨大的變化。

第六，它具有傳播性。

企業(yè)形象可以通過(guò)各種傳播渠道從某一類(lèi)公眾傳送給另一類(lèi)公眾。

這一特征為企業(yè)形象策劃達(dá)成自身的目的提供了理論依據(jù)。

第七，它具有偏差性。

企業(yè)形象在傳播中常會(huì)出現(xiàn)和客觀實(shí)際不符的情形：企業(yè)形象超前或滯后于企業(yè)現(xiàn)實(shí)。

出現(xiàn)偏差，是由于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測(cè)，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。

最后是它具有創(chuàng)新性。

企業(yè)形象是發(fā)展的，隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀和消費(fèi)需求的更新，對(duì)企業(yè)形象也提出了創(chuàng)新的要求，所以企業(yè)形象具有把創(chuàng)新、繼承、延續(xù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的特征。

　　cis作為建立企業(yè)形象的有效途徑，是一個(gè)完整的、科學(xué)的、可操作的和可控制的系統(tǒng)化戰(zhàn)略體系。

cis的綜合性特點(diǎn)，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（mi）的指導(dǎo)下，bi作為企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，vi則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個(gè)社會(huì)性活動(dòng)當(dāng)中，以多種渠道，多個(gè)角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè)信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補(bǔ)性又起到了樹(shù)立形象的效果。

公眾最直觀的讀取企業(yè)的vi，因此cis要注意企業(yè)的視覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)在一致性，并盡力設(shè)計(jì)出易被大眾所接受的視覺(jué)符號(hào)。

　　一旦建立起良好的企業(yè)形象，企業(yè)就有了長(zhǎng)期受益的無(wú)形資產(chǎn)。

cis強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性，科學(xué)性，還需制定強(qiáng)有力的推廣計(jì)劃與實(shí)施方案，這樣才能發(fā)揮cis的對(duì)企業(yè)形象的建立所起的作用。

　　2.企業(yè)文化與cis戰(zhàn)略　　企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。

企業(yè)文化作為企業(yè)的一個(gè)特殊化群體存在樣式，它的生存和發(fā)展方式，具體體現(xiàn)為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式，通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織和活動(dòng)而表現(xiàn)出來(lái)，其中企業(yè)理念居于主體地位。

企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)企業(yè)成員集體創(chuàng)造、享用、認(rèn)同、繼承和更新的。

因此，在內(nèi)部具有共性化，同時(shí)在外部又具有個(gè)性化，不同的企業(yè)文化也有不同的類(lèi)型及模式。

　　企業(yè)cis內(nèi)部認(rèn)同的最高目標(biāo)是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。

cis體系中的mi（理念識(shí)別），bi（行為識(shí)別），集中的表現(xiàn)了企業(yè)的精神，理念，價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。

全面的cis導(dǎo)入，是以企業(yè)對(duì)社會(huì)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析為依據(jù)的，對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化的存在狀況，以及它們之間統(tǒng)一與協(xié)調(diào)的程度進(jìn)行深入檢查與研究，最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)加強(qiáng)組織機(jī)制，提高企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)。

　　企業(yè)cis導(dǎo)入的價(jià)值在于通過(guò)建立企業(yè)的共同價(jià)值觀念與行為準(zhǔn)則，為企業(yè)的全體員工提供向心力、凝聚力和歸屬感，并在一定程度上彌補(bǔ)企業(yè)文化團(tuán)體的分離傾向。

因此cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達(dá)企業(yè)文化的實(shí)際意義，使它成為全體員工的共識(shí)。

另外，還要對(duì)企業(yè)文化已有存在方式進(jìn)行全面的重新檢查與測(cè)試，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)的決策者提出達(dá)到目的的最優(yōu)規(guī)則。

　　從企業(yè)文化的角度看，cis中的mi主要從四個(gè)發(fā)面來(lái)進(jìn)行導(dǎo)入：　?、?、企業(yè)的價(jià)值觀念：　　價(jià)值觀念是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體成員的最高要求和衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)。

因此，價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有指導(dǎo)意義，企業(yè)價(jià)值觀念對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)，技術(shù)因素和組成因素是有支配作用。

企業(yè)價(jià)值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)，組織，生活等一切活動(dòng)中，通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標(biāo)反映出來(lái)。

企業(yè)價(jià)值觀念應(yīng)能代表成員的主導(dǎo)價(jià)值觀，或者能夠把成員的價(jià)值取向面吸引和統(tǒng)一到企業(yè)價(jià)值觀體系中來(lái)。

　?、?、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想和方法論。

具體體現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)環(huán)境的適應(yīng)和開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)資源的利用，經(jīng)營(yíng)組織機(jī)制和多種制度的運(yùn)用等。

主要包括：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。

　?、邸⑵髽I(yè)精神　　企業(yè)精神是在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的，代表企業(yè)價(jià)值觀和廣大成員意愿的，反映企業(yè)目標(biāo)和方法，具有推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一種意識(shí)和精神力量。

一般通過(guò)一些精練、濃縮、富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)。

　?、?、企業(yè)道德　　企業(yè)道德是在一定社會(huì)制度、文化形式、道德形態(tài)下，調(diào)整企業(yè)之間，企業(yè)與成員個(gè)人之間及成員與成員之間的行為規(guī)范的總合。

　　在我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來(lái)越重要。

時(shí)代的發(fā)展與變遷，傳統(tǒng)的社會(huì)文化，企業(yè)文化模式必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重新改良整合，樹(shù)立起具有新時(shí)代的特色和中華民族傳統(tǒng)文化相融合的新型企業(yè)文化模式。

而cis，不僅能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，而且能給企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)外如一具有新時(shí)代企業(yè)文化特點(diǎn)的，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的全面企業(yè)形象，為我國(guó)企業(yè)的成熟，發(fā)展，走入國(guó)際化發(fā)揮作用。

　　[編輯本段]【四、cis的導(dǎo)入與實(shí)施策略】　　cis導(dǎo)入是指結(jié)合企業(yè)的具體情況，開(kāi)始推行或再次推行（對(duì)以前已實(shí)施的cis進(jìn)行修改和變動(dòng)）的全過(guò)程。

cis導(dǎo)入是實(shí)施cis的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)cis的各項(xiàng)基本要素的內(nèi)容，形成cis執(zhí)行的關(guān)鍵文件《cis手冊(cè)》，以及全面實(shí)施cis的計(jì)劃。

cis導(dǎo)入一般要求在一定的計(jì)劃時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量按期完成。

　　cis全面實(shí)施是指根據(jù)cis導(dǎo)入指定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是具體實(shí)現(xiàn)cis的階段，也是cis全面落實(shí)和獲得效果的階段。

而且又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間需要嚴(yán)格管理的階段。

　　〔一〕、cis導(dǎo)入的內(nèi)容和順序　　下面我們?cè)敿?xì)羅列了cis導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，cis導(dǎo)入必須嚴(yán)格遵守這個(gè)順序進(jìn)行。

但是，對(duì)于不同的企業(yè)由于自身的特殊性，可能有所不同，企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況仔細(xì)推敲決定。

它是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要企業(yè)全體職工和所有部門(mén)的共同參與。

　　1、確認(rèn)企業(yè)cis導(dǎo)入的目的和計(jì)劃被批準(zhǔn)，也即由企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)多方討論確定的目的和計(jì)劃，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。

　　2、cis導(dǎo)入的組織落實(shí)。

包括（1）企業(yè)內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)cis實(shí)施的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；（2）與幫助實(shí)施cis的公司簽訂合同；（3）確定在實(shí)施過(guò)程中各有關(guān)部門(mén)的權(quán)利和義務(wù)。

　　3、與cis實(shí)施有關(guān)的所有部門(mén)和人員共同研究確定實(shí)施目的、目標(biāo)、實(shí)施方針及有關(guān)事宜。

　　4、制定導(dǎo)入計(jì)劃，包括時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，及各個(gè)階段的詳細(xì)內(nèi)容。

　　5、在事前對(duì)形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對(duì)象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)、審查和確定。

　　6、實(shí)施調(diào)查。

　　7、再次確認(rèn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針等。

　　8、對(duì)調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　9、根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念的簡(jiǎn)要表達(dá)形式。

　　10、把最后確定的理念簡(jiǎn)要表現(xiàn)形式，以報(bào)告的形式交付有關(guān)部門(mén)和職工進(jìn)行討論。

　　11、調(diào)查和收集對(duì)理念的討論結(jié)果。

　　12、與企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)確定用簡(jiǎn)要形式表現(xiàn)的企業(yè)理念。

　　13、以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識(shí)別（bi）和視覺(jué)識(shí)別（vi）實(shí)際的有關(guān)問(wèn)題。

　　14、由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)師進(jìn)行視覺(jué)和行為設(shè)計(jì)。

　　15、有設(shè)計(jì)者對(duì)視覺(jué)識(shí)別（vi）要素（企業(yè)名稱(chēng)、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等）部分的一個(gè)或幾個(gè)方案進(jìn)行說(shuō)明，并形成報(bào)告。

　　16、將視覺(jué)識(shí)別（vi）要素的圖案和報(bào)告，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行展示和討論。

　　17、對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行事前實(shí)驗(yàn)，邀請(qǐng)企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問(wèn)卷和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　18、總結(jié)討論和事前實(shí)驗(yàn)結(jié)果，對(duì)方案進(jìn)行確定、修改、或重新設(shè)計(jì)。

　　19、對(duì)設(shè)計(jì)完成的企業(yè)名稱(chēng)和標(biāo)志到工商行政管理部門(mén)進(jìn)行法律確認(rèn)并登記注冊(cè)。

　　20、結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，確定視覺(jué)識(shí)別（vi）應(yīng)用設(shè)計(jì)應(yīng)包括的內(nèi)容。

　　21、對(duì)視覺(jué)要素設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，向設(shè)計(jì)者提供應(yīng)用設(shè)計(jì)的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。

　　22、對(duì)行為識(shí)別（bi）設(shè)計(jì)者提供的設(shè)計(jì)和報(bào)告進(jìn)行討論、修改和確認(rèn)。

　　23、確定有關(guān)行為識(shí)別（bi）中有關(guān)要素的設(shè)計(jì)和策劃的內(nèi)容、項(xiàng)目和要求。

　　24、對(duì)完成的全部設(shè)計(jì)進(jìn)行審核和最后確定。

　　25、進(jìn)行《cis手冊(cè)》的設(shè)計(jì)和印刷。

　　26、研究確定對(duì)企業(yè)內(nèi)外的cis傳達(dá)、宣傳計(jì)劃。

　　27、對(duì)cis應(yīng)用設(shè)計(jì)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行制作。

　　28、實(shí)施對(duì)內(nèi)宣傳計(jì)劃。

　　29、實(shí)施對(duì)外宣傳計(jì)劃。

　　30、根據(jù)最初實(shí)施情況，進(jìn)一步制定全面實(shí)施方案。

　　31、全面實(shí)施cis。

　　以上內(nèi)容和工作順序?qū)τ诰唧w的企業(yè)應(yīng)認(rèn)真審核，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況加以修改、增減和完善。

　　〔二〕、cis的全面實(shí)施　　cis全面實(shí)施是指根據(jù)cis導(dǎo)入制定的計(jì)劃和內(nèi)容，進(jìn)行全面執(zhí)行和推廣，它是cis全面落實(shí)和獲得效果的階段，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間、需要嚴(yán)格管理階段。

全面實(shí)施cis主要包括以下工作。

　　1.企業(yè)管理理念和戰(zhàn)略的實(shí)施　　當(dāng)企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略制定出來(lái)之后，一項(xiàng)必不可少的重要工作就是企業(yè)內(nèi)外對(duì)自己的企業(yè)理念與戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)與了解，這一點(diǎn)意義重大。

為什么有些企業(yè)在導(dǎo)入cis之后并沒(méi)有看到多少成效

一個(gè)最根本的原因就是它未能使企業(yè)理念與企業(yè)戰(zhàn)略深入企業(yè)內(nèi)外所有有關(guān)組織和有關(guān)人員中。

所謂有關(guān)組織和有關(guān)人員，主要包括消費(fèi)者、股東、金融界、供應(yīng)商及中間商、政府有關(guān)職能部門(mén)、社區(qū)、大眾傳播媒介、企業(yè)內(nèi)部員工及員工組織等等。

　　全面實(shí)施的目的在于使企業(yè)內(nèi)外的所有有關(guān)組織及人員都明了本企業(yè)在干什么和為什么而干，從而能夠獲得認(rèn)同，進(jìn)而獲得一種親和力與心理上的共鳴，只有這樣，企業(yè)的理念與戰(zhàn)略才能真正發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

　　2.促進(jìn)企業(yè)主體性的形成　　cis全面實(shí)施，就是用理念真正促進(jìn)企業(yè)主體性的形成，而不是停留在抽象的表現(xiàn)形式上，這一問(wèn)題我們?cè)诜治銎髽I(yè)理念表現(xiàn)形式一節(jié)已有詳細(xì)論證。

　　真正理念主體性，統(tǒng)一性的實(shí)現(xiàn)，是需要付出長(zhǎng)期、艱苦的努力才可能真正做到的。

理念統(tǒng)一性實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要特點(diǎn)是，它非常類(lèi)似宗教的形式，它不僅要到不斷的灌輸、教育，更重要的是靠具體的事實(shí)對(duì)抽象理念的解釋?zhuān)抗适?、靠人、尤其是企業(yè)管理者的身體力行逐步形成的。

當(dāng)然，理念推廣必須通過(guò)多種形式，而不是簡(jiǎn)單的教條式的說(shuō)教形式。

　　3.將視覺(jué)識(shí)別全方位地應(yīng)用　　cis全面實(shí)施一開(kāi)始的重要工作之一，就是將設(shè)計(jì)出的視覺(jué)識(shí)別（vi）全方位地應(yīng)用。

每個(gè)企業(yè)都有外部標(biāo)志，但企業(yè)是否已引進(jìn)cis的一個(gè)很大區(qū)別，就是系統(tǒng)的視覺(jué)識(shí)別（vi）全方位地應(yīng)用。

這里所謂全方位，是指一切必須運(yùn)用和可以利用的地方與場(chǎng)合，這對(duì)加強(qiáng)識(shí)別記憶有重要意義。

　　在cis全面實(shí)施中，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等要素的使用標(biāo)準(zhǔn)和方法；必須嚴(yán)格按照《cis手冊(cè)》實(shí)施，任何變形或特殊使用，要有嚴(yán)格的審批制度。

　　4.規(guī)范企業(yè)行為　　這是商業(yè)企業(yè)主體性的外在表現(xiàn)，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)識(shí)別過(guò)程。

在cis全面實(shí)施中我們應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　1、根據(jù)行為識(shí)別原則具體制定或修改完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2、通過(guò)培訓(xùn)和教育規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)與職工的行為表現(xiàn)。

　　3、根據(jù)《cis手冊(cè)》完善內(nèi)部工作環(huán)境的。

　　4、重新制定或修改職工的提拔與獎(jiǎng)勵(lì)制度，及生活福利的分配制度。

　　5、全面實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針和政策。

　　6、全面重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和部門(mén)職工的素質(zhì)的提高。

　　7、重新指定或完善對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)的制度和措施。

　　8、重新指定或完善對(duì)所在社區(qū)的行為原則。

　　9、規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。

　　10、根據(jù)《cis手冊(cè)》完善服務(wù)環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境。

　　11、保證日常的對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)和廣告活動(dòng)的一致性。

　　12、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的支持。

　　13、認(rèn)真策劃和實(shí)施加強(qiáng)形象識(shí)別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)等。

　　cis全面實(shí)施與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是相互交差和相互包容的，導(dǎo)入和實(shí)施cis作為商業(yè)企業(yè)形象的切入點(diǎn)的一個(gè)重要意義在于，可以為線索的實(shí)施，條理更清楚，有更強(qiáng)的操作性。

如何制定房產(chǎn)調(diào)查實(shí)施方案

是房產(chǎn)不是房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查方案

房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查完全手冊(cè)市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必不可少的重要組成部分。

實(shí)踐證明，在十分復(fù)雜、激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，只有通過(guò)認(rèn)真細(xì)致、有效的市場(chǎng)調(diào)查，才能制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使企業(yè)立于不敗之地。

隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格向非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，使得對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的需要比過(guò)去任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈。

房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，就是以房地產(chǎn)為特定的商品對(duì)象，對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究與預(yù)測(cè)驗(yàn)。

由于土地和房屋位置的固定性（不動(dòng)產(chǎn)），房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查也烙有很深的地域特征。

我們對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的切入，也習(xí)慣依據(jù)地域形態(tài)，由單個(gè)樓盤(pán)到區(qū)域市場(chǎng)。

再由區(qū)域市場(chǎng)到宏觀環(huán)境，然后再?gòu)暮暧^環(huán)境回復(fù)到單個(gè)樓盤(pán)、區(qū)域市場(chǎng)。

不斷的循環(huán)往復(fù)，融會(huì)貫通，才可真正把握市場(chǎng)的脈搏。

市場(chǎng)調(diào)查有廣義和狹義之分。

狹義的市場(chǎng)調(diào)查是以科學(xué)方法收集消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用商品的動(dòng)機(jī)、事實(shí)、意見(jiàn)等有關(guān)資料，并予以研究。

例如進(jìn)行住房市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的調(diào)查，只有通過(guò)一定數(shù)量的各種年齡結(jié)構(gòu)的人員進(jìn)行抽樣調(diào)查，才能分析消費(fèi)者房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)力的情況。

廣義的市場(chǎng)調(diào)查則是針對(duì)商品或勞務(wù)，即對(duì)商品或勞力從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者這一過(guò)程中全部商業(yè)活動(dòng)的資料、情報(bào)和數(shù)據(jù)作系統(tǒng)的收集、記錄、整理和分析，以了解商品的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)。

1、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的重要性 　 我們知道，企業(yè)的生存環(huán)境是不斷變化的，環(huán)境的變化既給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇，也帶來(lái)生存的威脅。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，企業(yè)能不斷發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，規(guī)避市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

在美國(guó)，企業(yè)界人士就把“非創(chuàng)新，即死亡”當(dāng)作自己的座右銘，以激勵(lì)自己不斷進(jìn)取。

根據(jù)馬斯洛的“需要層次論”的理論，人們的需求也是不斷改變的，剛開(kāi)始人們對(duì)住房的要求，能保證遮風(fēng)、擋雨、睡覺(jué)、休息就心滿(mǎn)足了，然而隨著生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)條件的改善，人們對(duì)住房又提出了一些功能要求：廚房、衛(wèi)生設(shè)備俱全，房間布局合理，朝向位置較好等等。

隨著科技的發(fā)展、新材料的誕生，人口、家庭結(jié)構(gòu)及人們的活動(dòng)范圍也都發(fā)生了變化。

今天人們不僅追求住房功能的完善、舒適，而且還著重考慮空間體系的利用，家庭住房的多功能性，室內(nèi)家具、裝修的和諧一體化等。

最近我國(guó)住宅設(shè)計(jì)和建造的一項(xiàng)重大改革-----新的支撐體模式出現(xiàn)，便是在消費(fèi)者出現(xiàn)新的要求情況下產(chǎn)生的，并在江蘇無(wú)錫市完成試點(diǎn)工程，且通過(guò)了有關(guān)部門(mén)鑒定。

所以企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)住房的需求，以及對(duì)現(xiàn)有住房的意見(jiàn)，以引找住房開(kāi)發(fā)的最佳市場(chǎng)切入點(diǎn)，從而不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的占有率。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，企業(yè)在制定生產(chǎn)任何產(chǎn)品的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道策略、促銷(xiāo)策略時(shí)，必須在認(rèn)真搞好市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，才能了解消費(fèi)者需要什么樣的住房，需要多少住房，進(jìn)而組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

建造好的房屋由于符合消費(fèi)者的需求，銷(xiāo)路暢通，也就可能達(dá)到企業(yè)預(yù)先制定的效益目標(biāo)。

2、 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。

（1） 房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查。

1． 政治法律環(huán)境調(diào)查 （1） 國(guó)家、省、城市有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的方針政策。

如房改政策、開(kāi)發(fā)區(qū)政策、房地產(chǎn)價(jià)格政策、房地產(chǎn)稅收政策、房地產(chǎn)金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、稅收政策等。

　　　　　　　 （2） 有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的法律規(guī)定。

如《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》。

（3） 有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市建設(shè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃、城市發(fā)展戰(zhàn)略等。

2． 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 （1） 國(guó)家、地區(qū)或城市的經(jīng)濟(jì)特性 （2） 包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、趨勢(shì)、速度和效益。

（3） 項(xiàng)目所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、人口及其就業(yè)狀況、就學(xué)條件、基礎(chǔ)設(shè)施情況、地區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域、同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的供給情況。

　　 （4） 一般利率水平，獲取貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率。

　　 （5） 國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

　　 （6） 居民收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平。

　　 （7） 項(xiàng)目所在地區(qū)的對(duì)外開(kāi)放程度和國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作的情況，對(duì)外貿(mào)易和外商投資的發(fā)展情況。

（8） 與特定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類(lèi)型和開(kāi)發(fā)地點(diǎn)相關(guān)因素的調(diào)查。

　　 （9） 財(cái)政收支。

對(duì)于不同的物業(yè)類(lèi)型，所需調(diào)查的經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)容有很大的不同，須結(jié)合具體項(xiàng)目情況展開(kāi)有針對(duì)性的調(diào)查。

這部分可以參考“房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查”一章。

3． 社區(qū)環(huán)境調(diào)查。

社區(qū)環(huán)境直接影響著房地產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格，這是房地產(chǎn)商品特有的屬性。

優(yōu)良的社區(qū)環(huán)境，對(duì)發(fā)揮房地產(chǎn)商品的效能，提高其使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

社區(qū)環(huán)境調(diào)查內(nèi)容包括：社區(qū)繁榮程度、購(gòu)物條件、文化氛圍、居民素質(zhì)、交通和教育的便利、安全保障程度、衛(wèi)生、空氣和水源質(zhì)量及景觀等方面。

（1） 房地產(chǎn)市場(chǎng)需求和消費(fèi)行為調(diào)查 　　 1． 消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)房地產(chǎn)的總需求量及其飽和點(diǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)需求發(fā)展趨勢(shì)。

　　 2． 房地產(chǎn)市場(chǎng)需求影響因素調(diào)查。

如國(guó)家關(guān)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化；消費(fèi)者的構(gòu)成、分布及消費(fèi)需求的層次狀況；消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的情況；消費(fèi)者的收入變化及其購(gòu)買(mǎi)能力與投向。

　　 3． 需求動(dòng)機(jī)調(diào)查。

如消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的因素，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型等。

　　 4． 購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查。

如不同消費(fèi)者的不同購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素及心理因素等。

（2） 房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)查。

　　 1． 房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、性能、市場(chǎng)生命周期。

　　 2． 現(xiàn)有房地產(chǎn)租售客戶(hù)和業(yè)主對(duì)房地產(chǎn)的環(huán)境、功能、格局、售后服務(wù)的意見(jiàn)及對(duì)某種房地產(chǎn)產(chǎn)品的接受程度。

3． 新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的出現(xiàn)及其有房地產(chǎn)產(chǎn)品上應(yīng)用情況。

4． 本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售潛力及市場(chǎng)占有率。

5． 建筑設(shè)計(jì)及施工企業(yè)的有關(guān)情況。

（3） 房地產(chǎn)價(jià)格調(diào)查。

　　 1． 影響房地產(chǎn)價(jià)格變化的因素，特別是政府價(jià)格政策對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)定價(jià)的影響。

　　 2． 房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況的變化經(jīng)趨勢(shì)。

　　 3． 房地產(chǎn)商品價(jià)格需求彈性和供給彈性的大小。

　　 4． 開(kāi)發(fā)商各種不同的價(jià)格策略和定價(jià)方法對(duì)房地產(chǎn)租售量的影響。

　　 5． 國(guó)際、國(guó)內(nèi)相關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格。

　　 6． 開(kāi)發(fā)個(gè)案所在城市及街區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格。

　　 7． 價(jià)格變動(dòng)后消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商的反應(yīng)。

（4） 房地產(chǎn)促銷(xiāo)調(diào)查。

　　 1． 房地產(chǎn)廣告的時(shí)空分布及廣告效果測(cè)定。

　　 2． 房地產(chǎn)廣告媒體使用情況的調(diào)查。

　　 3． 房地產(chǎn)廣告預(yù)算與代理公司調(diào)查。

　　 4． 人員促銷(xiāo)的配備狀況。

　　 5． 各種公關(guān)活動(dòng)對(duì)租售績(jī)效的影響。

　　 6． 各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)的租售績(jī)效。

（5） 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)查。

　　 1． 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇、控制與調(diào)整情況。

　　 2． 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的采用情況、發(fā)展趨勢(shì)及其原因。

　　 3． 租售代理商的數(shù)量、素質(zhì)及其租售代理的情況。

　　 4． 房地產(chǎn)租售客戶(hù)對(duì)租售代理商的評(píng)價(jià)。

（6） 房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查。

　　 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有著重要的影響。

因此，企業(yè)在制定各種重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策之前，必須認(rèn)真調(diào)查和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能作出的種種反應(yīng)，并時(shí)刻注意競(jìng)爭(zhēng)者的各種動(dòng)向。

房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況的調(diào)查內(nèi)容主要包括： 　　 1． 競(jìng)爭(zhēng)者及潛在競(jìng)爭(zhēng)者（以下統(tǒng)稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)者）的實(shí)力和經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查。

　　 2． 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的商品房設(shè)計(jì)、室內(nèi)布置、建材及附屬設(shè)備選擇、服務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)的調(diào)查與分析。

　　 3． 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者商品房?jī)r(jià)格的調(diào)查和定價(jià)情況的研究。

　　 4． 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者廣告的監(jiān)視和廣告費(fèi)用、廣告策略的研究。

　　 5． 對(duì)兌爭(zhēng)情況銷(xiāo)售渠道使用情況的調(diào)查和分析。

　　 6． 對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析與估計(jì)等。

　　 7． 整個(gè)城市，尤其是同（類(lèi)）街區(qū)同類(lèi)型產(chǎn)品的供給量和在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售量， 本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率。

8． 競(jìng)爭(zhēng)性新產(chǎn)品的投入時(shí)機(jī)和租售績(jī)效及其發(fā)展動(dòng)向。

調(diào)查方法與條件 1、 調(diào)查方法 市場(chǎng)調(diào)查有許多方法，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員可根據(jù)具體情況選擇不同的方法。

市場(chǎng)調(diào)查方法可分為兩大類(lèi)，第一類(lèi)按選擇調(diào)查對(duì)象來(lái)劃分，有全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣等； 第二類(lèi)是按調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來(lái)劃分，有訪問(wèn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

下面簡(jiǎn)要分析每一種調(diào)查方法特征。

優(yōu)惠券里的折扣都是哪里來(lái)的，柚享app里面的優(yōu)惠券哪里來(lái)的

其實(shí)是店鋪隱藏起來(lái)的。

只不過(guò)這種券讓利幅度一般都很大，店鋪并不希望正常來(lái)的用戶(hù)全都使用，但是店鋪又想以此吸引更多用戶(hù)，所以會(huì)通過(guò)一些諸如柚享之類(lèi)的外部渠道發(fā)放。

CIS的定義是什么

我認(rèn)為定義是：MI BI VI這的系統(tǒng)定位。

Cis是企業(yè)形象統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng).司肖把企業(yè)形象作為整體，進(jìn)行建設(shè)和發(fā)展這就是所謂的司肖理念，一個(gè)好的cis將成為企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)拓市場(chǎng)的堅(jiān)韌利器! 定義；mi企業(yè)理念識(shí)別 Bi企業(yè)識(shí)別 vi企業(yè)視覺(jué)識(shí)別，

如何做好物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略工作

加強(qiáng)，強(qiáng)化品牌意識(shí)。

品牌一個(gè)逐步被認(rèn)過(guò)程，因此，物業(yè)管理加強(qiáng)自身的宣傳，對(duì)物業(yè)管理品牌的建立很重要。

企業(yè)品牌的宣傳可以通過(guò)以下方式進(jìn)行：1、建立企業(yè)的CIS系統(tǒng)。

企業(yè)識(shí)別由下列三個(gè)部分組成：理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）。

理念識(shí)別（MI）是最高決策層，是導(dǎo)入CI的原動(dòng)力，是企業(yè)的精神所在。

它包括精神標(biāo)語(yǔ)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、座右銘，MI也是一種符號(hào)，當(dāng)此符號(hào)發(fā)揮有效功能時(shí)，無(wú)形中對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進(jìn)而提高士氣。

行為識(shí)別（BI）是非視覺(jué)化動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理，包括：工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、福利及員工教育（禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進(jìn)精神）等等。

對(duì)外負(fù)責(zé)開(kāi)展各種活動(dòng)，包括：市場(chǎng)調(diào)查、促銷(xiāo)活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，流通對(duì)策、金融對(duì)策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。

視覺(jué)識(shí)別（VI）系靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)。

在整個(gè)企業(yè)識(shí)別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項(xiàng)目最多，層面最廣，視覺(jué)的沖擊力最強(qiáng)，讓人一目了然。

CI系統(tǒng)的導(dǎo)入是經(jīng)過(guò)企業(yè)識(shí)別研究領(lǐng)域策%%劃的設(shè)計(jì)策略，其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩等基本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別基礎(chǔ)系統(tǒng)，主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由企業(yè)內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去，給消費(fèi)者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象，最終達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷(xiāo)的目的。

2、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極參行業(yè)的各種報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、交流沙龍，并做好充足準(zhǔn)備，在會(huì)上踴躍發(fā)言，將企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)可行的做法以及取得的成績(jī)?cè)跁?huì)上宣傳、發(fā)布，取得與會(huì)者的認(rèn)同，讓會(huì)議成為企業(yè)的宣傳發(fā)布推介會(huì)，在業(yè)內(nèi)擴(kuò)影響，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象。

3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在力所能及的情況下贊助社會(huì)福利事業(yè)、希望工程、抗洪救災(zāi)等各類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)，這種作法既能盡到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，又能在社會(huì)公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象，贏得客戶(hù)對(duì)公司的好感。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與行業(yè)主流媒體及新聞界人員建立良好的關(guān)系，刊發(fā)宣傳稿件，積極參與各類(lèi)征文活動(dòng)，踴躍投稿，既達(dá)到溝通交流，相互學(xué)習(xí)，又達(dá)到宣傳企業(yè)的目的。

同時(shí)，又因?yàn)樾侣勗谑鼙娦闹芯哂姓鎸?shí)可信性，效果應(yīng)是良好和顯著的，另外在行業(yè)主流專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)表文章，又是企業(yè)及人才素質(zhì)實(shí)力的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)。

5、物業(yè)管理企業(yè)有條件的情況下，創(chuàng)辦自己的企業(yè)報(bào)紙、雜志和網(wǎng)站。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)刊，辦刊形式多樣、風(fēng)格迥異、內(nèi)容豐富，是企業(yè)文化宣傳重要手段。

隨著經(jīng)年久月的積累與沉淀，內(nèi)刊逐漸演變成為企業(yè)宣傳的重要工具。

有的物業(yè)企業(yè)在保證內(nèi)容數(shù)量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，在印刷和裝幀上也下了一番功夫，每份刊物的成本不下數(shù)十元，然后再通過(guò)各種渠道批量地郵寄給房地產(chǎn)、物業(yè)管理企業(yè)及行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行橫向交流，以期擴(kuò)企業(yè)影響，讓市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)。

6、加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī)，加強(qiáng)品牌推廣。

通過(guò)精心策劃新聞性社區(qū)文化活動(dòng)推廣企業(yè)品牌是現(xiàn)代企業(yè)推廣品牌、樹(shù)立企業(yè)形象的重要手段。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)重視這種手段的應(yīng)用。

物業(yè)管理企業(yè)策劃社區(qū)文化活動(dòng)在注意業(yè)主娛樂(lè)性、參與性基礎(chǔ)上，更應(yīng)該注意其新聞性。

通過(guò)社區(qū)文化行動(dòng)，制造社會(huì)新聞聚焦點(diǎn)，成為政府關(guān)注宣傳的典范，從而提高企業(yè)品牌的社會(huì)知名度與美譽(yù)度，擴(kuò)企業(yè)品牌的社會(huì)影響。

四、不斷發(fā)展創(chuàng)新，成就品牌業(yè)績(jī)物業(yè)管理企業(yè)要依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，適合社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的日益提高，不斷創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，豐富管理內(nèi)涵，不斷滿(mǎn)足業(yè)主的需求，保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成就品牌業(yè)績(jī)。

1、戰(zhàn)略創(chuàng)新。

要求制定的戰(zhàn)略既要方向正確，又要出奇制勝。

在制定戰(zhàn)略時(shí)，要分析外部環(huán)境及其發(fā)展趨勢(shì)，尤其是與物業(yè)管理關(guān)系密切的第三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

同時(shí)又要認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)真分析本企業(yè)實(shí)力，弄清物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)建立在自身雄厚實(shí)力的基礎(chǔ)上。

以下幾種戰(zhàn)略模式供參考：集中一點(diǎn)策略。

企業(yè)在創(chuàng)建品牌的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，必須集聚有限的資源，鎖定一個(gè)要害核心問(wèn)題并能持續(xù)地堅(jiān)決地加以攻克，以實(shí)現(xiàn)管理中的杠桿效應(yīng)，為打造品牌創(chuàng)造捷徑。

差異化策略。

差異化策略就是指在物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的整個(gè)過(guò)程中，不論是企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，還是到外部的物管項(xiàng)目，以及為業(yè)主提供的服務(wù)都應(yīng)追求自身品牌的新穎特質(zhì)，從而催生企業(yè)品牌的成長(zhǎng)。

低成本策略。

低成本策略就是指物業(yè)管理企業(yè)在競(jìng)標(biāo)及提供服務(wù)時(shí)，在提供服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)等等同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全相同的情況下，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)方式進(jìn)行的策略。

此種策略適用于規(guī)模、項(xiàng)目多、資金雄厚的企業(yè)，可以通過(guò)整體來(lái)平衡收支。

2、管理創(chuàng)新。

物業(yè)管理企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，亟待建立以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理系統(tǒng)。

服務(wù)型企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人力資源，必須以此為中心，建立與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相適應(yīng)的包括員工薪酬管理、人力資源培訓(xùn)、采購(gòu)管理、外包服%%務(wù)管理、考核體系、財(cái)務(wù)管理在內(nèi)的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)制度與運(yùn)作模式，根據(jù)所管理的物業(yè)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，靈活制定個(gè)性化的管理模式。

3、服務(wù)創(chuàng)新。

服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，在于服務(wù)能力的全面提升。

在強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)項(xiàng)的同時(shí)，更要形成圍繞物業(yè)管理所需的各項(xiàng)服務(wù)的市場(chǎng)及社會(huì)資源的整合能力，充分運(yùn)用外部資源為企業(yè)所用。

服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于業(yè)主和客戶(hù)而言，在于服務(wù)獨(dú)具特色并接近服務(wù)對(duì)象的需求。

按照管理標(biāo)的物價(jià)值及服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，顯示服務(wù)的附加價(jià)值，如針對(duì)投資型業(yè)主，可增加理財(cái)型服務(wù)；針對(duì)自用型業(yè)主，除了常規(guī)服務(wù)外，應(yīng)增加對(duì)業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理的服務(wù)等，能為業(yè)主創(chuàng)益的物業(yè)管理企業(yè)，必將獲得業(yè)主的青睞。

4、技術(shù)創(chuàng)新。

普及現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的科技含量；加強(qiáng)管理人員素質(zhì)建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

21世紀(jì)將是我國(guó)物業(yè)管理品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是我國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化、法制化不斷成熟的時(shí)代。

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞行業(yè)的特點(diǎn)，深入挖掘、不斷探索，尋求行之有效的途徑，最終在行業(yè)中、在社會(huì)上、在市場(chǎng)上打造并形成自已獨(dú)有的品牌。

高分求傳媒業(yè)CI策劃書(shū)范文.可以加分.在線等~

供你參考的兩篇1題 目 : [廣播] 黑龍江人民廣播電臺(tái)健康之聲CI策劃書(shū) 尺 寸 : CI策劃書(shū).doc 目 錄 : 一、 前言二、 CI的含義三、 CI的策劃四、 CI的操作五、 奇思妙想（僅供參考）六、 CI的策略（戶(hù)外直播）七、 結(jié)束語(yǔ) 原 文 : 我臺(tái)在決定導(dǎo)入CI計(jì)劃的同時(shí)，應(yīng)該讓全體人員均有參加 CI的機(jī)會(huì)，所應(yīng)重視的不僅是結(jié)果，更重要的是導(dǎo)入CI的過(guò)程。

確立CI計(jì)劃的基本程序主要分為五個(gè)階段 。

第一階段：準(zhǔn)備計(jì)劃 明確必須施行CI計(jì)劃的理由，了解CI施行的意義和目的。

然后，再?zèng)Q定CI計(jì)劃的大略范圍，是只改變標(biāo)志等視覺(jué)要素呢，還是要徹底、重新改變整個(gè)企業(yè)理念

同時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解同行業(yè)的媒體單位的CI理念，聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)人士和有成功經(jīng)驗(yàn)個(gè)人或集體的的意見(jiàn)和建議。

第二階段：企業(yè)理念的確定探討辦臺(tái)理念，以文字的形式表述出來(lái)。

預(yù)測(cè)出5年后、10年后、20年后的情況，以確定我臺(tái)的發(fā)展規(guī)模和領(lǐng)域。

第三階段：整合組織根據(jù)辦臺(tái)理念、設(shè)定企業(yè)內(nèi)部組織和體制，以及信息傳遞系統(tǒng)，以形成科學(xué)合理的塔型管理結(jié)構(gòu)。

第四階段：整合行動(dòng)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別行動(dòng)識(shí)別使企業(yè)整體的行動(dòng)統(tǒng)一化；視覺(jué)識(shí)別是指看到的信息傳遞媒體。

根據(jù)心理學(xué)的研究表明，在人接受外界信息的五個(gè)感覺(jué)中，視覺(jué)感覺(jué)獲取的信息約占83%，所以應(yīng)特別注意視覺(jué)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一，以統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，把我臺(tái)的理念有效地傳遞給社會(huì)公眾。

關(guān)鍵詞 : CI 電臺(tái) 廣播策劃 楊波 中國(guó)國(guó)際名酒商城CI總策劃書(shū)（文書(shū)式） 總策劃人：武佳佳第一部分 序 言1 目的1.1 樹(shù)立計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院的形象1.2 確立計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院的地位1.3 宣傳計(jì)算機(jī)軟件學(xué)院，加強(qiáng)和外校的交流1.4 鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)，推廣此方面的技術(shù)2 原則按國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，以系統(tǒng)規(guī)范的CI設(shè)計(jì)和傳播完成“計(jì)軟網(wǎng)站”形象塑造。

2.1 設(shè)計(jì)原則2.1.1 設(shè)計(jì)符號(hào)規(guī)范化2.1.2 設(shè)計(jì)色彩一致化2.1.3 設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化2.1.4 設(shè)計(jì)圖案形象化2.1.5 設(shè)計(jì)語(yǔ)言實(shí)用化2.2 傳播原則2.2.1 傳播媒介與方式的多樣性2.2.2 傳播過(guò)程的連續(xù)性2.2.3 傳播范圍的廣泛性2.2.4 傳播效果的立體化和持久性。

第二部分 設(shè)計(jì)和傳播根據(jù)以上目的和原則，本策劃書(shū)以設(shè)計(jì)和傳播作為主體。

一、CI工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)CI工程基礎(chǔ)設(shè)計(jì)包括MI、BI、VI三大部分：1．“商城”理念規(guī)范（1）企業(yè)精神信條（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則（3）企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)（4）企業(yè)歌曲（5）總經(jīng)理座右銘（6）企業(yè)創(chuàng)業(yè)史（7）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（8）合資原則和目的2．“商城”行為規(guī)范（1）員工教育手冊(cè)敬業(yè)精神禮儀規(guī)范作業(yè)規(guī)范（2）公益性活動(dòng)規(guī)范（3）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)范市場(chǎng)研究產(chǎn)品研究營(yíng)銷(xiāo)方式促銷(xiāo)計(jì)劃和謀略（4）公共關(guān)系準(zhǔn)則平等原則利益原則法律原則應(yīng)接技巧（5）企業(yè)領(lǐng)袖公眾形象外表形象設(shè)計(jì)言談舉止設(shè)計(jì)能力與自信力的表象化（6）制度規(guī)范作業(yè)制度財(cái)務(wù)制度社會(huì)法律制度的遵循和運(yùn)用（7）人才規(guī)范人才標(biāo)準(zhǔn)人才配置人才使用（8）環(huán)境規(guī)范辦公室環(huán)境廳堂環(huán)境室外環(huán)境3．“商城”識(shí)別規(guī)范VI基本要素設(shè)計(jì)部分（1）標(biāo)志標(biāo)志素材搜集和選擇標(biāo)志的定位“商城”城徽設(shè)計(jì)商標(biāo)設(shè)計(jì)（2）標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字的定位與分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)程序標(biāo)準(zhǔn)字的展開(kāi)運(yùn)用與變體形態(tài)（3）標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色的定位主色系輔助色系主輔色組合標(biāo)準(zhǔn)色的應(yīng)用規(guī)范（4）象征圖形及企業(yè)造型設(shè)計(jì)定義與定位象征圖形（吉祥物等）設(shè)計(jì)展開(kāi)運(yùn)用規(guī)范（5）VI基本要素的組合形式組合規(guī)范禁止組合規(guī)范VI應(yīng)用設(shè)計(jì)部分4．應(yīng)用系統(tǒng)之一：企業(yè)事務(wù)用品設(shè)計(jì)（1）名片紙張、顏色、字體、樣式的選擇與設(shè)計(jì)中文名片樣式英文名片樣式中英文雙語(yǔ)名片樣式（2）職員識(shí)別證（工作證等）顏色、樣式的選擇和設(shè)計(jì)（3）信箋、信封顏色、樣式設(shè)計(jì)中式信箋、信封西式信箋、信封（4）票據(jù)財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)表餐票債券（5）禮儀卡賀卡邀請(qǐng)函（請(qǐng)柬）明信片（6）公文公文紙公文式樣資料夾（袋）公文包筆記本（7）旗幟顏色式樣（三角形、正方形、長(zhǎng)方形等）圖案5．應(yīng)用系統(tǒng)之二：廣告設(shè)計(jì)（1）報(bào)紙廣告文案（廣告詞）設(shè)計(jì)樣式設(shè)計(jì)字體設(shè)計(jì)圖案設(shè)計(jì)欄頭廣告設(shè)計(jì)（2）雜志廣告文案字體圖案樣式（3）廣播廣告文案創(chuàng)意音樂(lè)（4）電視廣告創(chuàng)意文案音樂(lè)演員編導(dǎo)制作（5）多媒體（電腦合成）廣告（6）戶(hù)外廣告路牌廣告霓虹燈廣告建筑廣告氣球廣告車(chē)體廣告（7）直郵廣告（8）年歷廣告（9）海報(bào)和宣傳畫(huà)廣告（10）禮品廣告（11）運(yùn)動(dòng)會(huì)、音樂(lè)會(huì)場(chǎng)地廣告（12）幻燈片、錄像帶廣告6．應(yīng)用系統(tǒng)之三：交通工具（大巴、中巴、臥車(chē)、貨車(chē)、工程車(chē)、工具車(chē)）（1）造型（外部造型和顏色）（2）車(chē)體廣告設(shè)計(jì)（3）車(chē)體飾物7．應(yīng)用系統(tǒng)之四：?jiǎn)T工制服（1）夏季辦公服裝（2）春秋辦公服裝（3）禮儀服飾（4）休閑服裝（5）服裝配件領(lǐng)帶、徽章、飾花、皮帶、飾帶、帽子、鞋襪、匙鏈8．應(yīng)用系統(tǒng)之五：辦公室內(nèi)設(shè)計(jì)（1）辦公室環(huán)境空間設(shè)計(jì)（2）辦公室設(shè)備（式樣、顏色）（3）照明燈（4）書(shū)畫(huà)布置（5）植物與盆景（6）告示牌和指示符號(hào)（7）記事牌和公告欄（8）茶具、煙具和清潔用品9．應(yīng)用系統(tǒng)之六：包裝設(shè)計(jì)（1）包裝紙（2）包裝袋（3）包裝用封套（4）手提袋（5）包裝盒、箱（6）酒具裝潢設(shè)計(jì)10．應(yīng)用系統(tǒng)之七：展示設(shè)計(jì)（1）展位設(shè)計(jì)（2）展覽設(shè)計(jì)與布置11．應(yīng)用系統(tǒng)之八：建筑外部環(huán)境設(shè)計(jì)（1）植物（2）假山和盆景（3）廣場(chǎng)和紀(jì)念碑（4）停車(chē)場(chǎng)二、“商城”形象傳播工程（1）新聞：建設(shè)廣泛的新聞聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)道“商城”的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)狀況，捕捉和策劃能產(chǎn)生特殊傳播效果的新聞事件，樹(shù)立一個(gè)能代表商城形象的典型人物。

（2）廣告：廣告目標(biāo)的確定廣告戰(zhàn)略策劃廣告創(chuàng)意廣告表現(xiàn)形式和設(shè)計(jì)廣告心理廣告制作廣告預(yù)算廣告媒體的選擇廣告效果的調(diào)查和評(píng)估（3）招商：招商目標(biāo)搜尋招商信息發(fā)布和反饋招商對(duì)象背景資料的搜集招商談判的參考方案（4）展示：展示計(jì)劃制定展示方案策劃設(shè)計(jì)和布展展示招商和顧客招攬展覽與展銷(xiāo)（5）公關(guān)：建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)策劃有影響力的社會(huì)活動(dòng)落實(shí)企業(yè)員工公共禮儀規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公眾形象包（6）教學(xué)：企業(yè)總體形象普及教學(xué)各類(lèi)專(zhuān)題普及教學(xué)人才專(zhuān)業(yè)培（7）出版：圖書(shū)編撰和出版（《中國(guó)名酒大全》、《××商城識(shí)別系統(tǒng)》（8）營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織和策劃市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇和定位銷(xiāo)售體系的建立中間商的選擇營(yíng)銷(xiāo)謀略策劃（價(jià)格戰(zhàn)略、時(shí)間差、地區(qū)差、競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合、銷(xiāo)售過(guò)程的把握和銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2