2、客人的滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。
3、開拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。
4、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。
5、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。
6、顧客滿意是我最大的心愿。
7、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。
8、勤能補(bǔ)拙，勤儉立業(yè)!
9、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。
10、微笑服務(wù)，快樂你我。
11、全心全意為客戶服務(wù)!
12、您的滿意就是我的動(dòng)力!
13、我們確保我們的服務(wù)過程能方便客人。
14、周到，認(rèn)真，細(xì)心。
15、年輕是本錢，但不努力不值錢!
16、微笑服務(wù)、誠(chéng)信待客。
17、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
18、熱情大方，微笑服務(wù)。
19、微笑問好，喜迎客到。
20、時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!
21、微笑服務(wù)，熱情周到。
22、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。
23、服務(wù)就是我們的使命。
24、理由少一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)!
25、今天能做的事，不要拖到明天去做!
26、平凡中也能出偉大。
27、微笑服務(wù)每一天!
28、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。
29、行動(dòng)快一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，微笑露一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)!
30、面帶微笑，熱情服務(wù)。
證券行業(yè)年度總結(jié)1
1、對(duì)證券業(yè)有初步了解
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試，對(duì)證券行業(yè)有了初步的了解，而常駐銀行通過渠道營(yíng)銷對(duì)證券業(yè)務(wù)有了更深入的了解，能夠解決工作中的各種基礎(chǔ)問題。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展能力的提高
在企業(yè)營(yíng)銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題提高了他們的溝通能力和適應(yīng)性；并不時(shí)回訪客戶，為其
3、責(zé)任感和敬業(yè)
認(rèn)真對(duì)待自己處理的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，爭(zhēng)取最快的效率。
在商業(yè)營(yíng)銷中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：
1、證券知識(shí)需要進(jìn)一步了解和不斷學(xué)習(xí)。
2、在維護(hù)與客戶的關(guān)系中，溝通方式應(yīng)逐步加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析能力和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提升。
進(jìn)入營(yíng)銷行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人價(jià)值的尺度。這幾個(gè)月，我的表現(xiàn)并不好。我重新
1、分發(fā)傳單
進(jìn)__證券經(jīng)常發(fā)傳單。雖然我發(fā)了很多傳單，效果不是很好，但是我覺得還是可行的。大量的傳單會(huì)提高公司的知名度。下一步想發(fā)一些適量的傳單，最終會(huì)有效果的。
2、有效利用銀行資源
在銀行駐扎了一年多，業(yè)績(jī)很不理想。銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是眾所周知的，許多客戶都來了。如果能利用好這個(gè)資源，留住幾個(gè)潛在客戶，效果會(huì)很好。然而，
3、充分利用關(guān)系
拉朋友或者朋友介紹也是很有效的方式。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們開戶。此外，對(duì)于已經(jīng)在其他證券公司開設(shè)三方存管業(yè)務(wù)的`客戶，向客戶介紹我們的服務(wù)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力爭(zhēng)取客戶。
現(xiàn)在市場(chǎng)波動(dòng)很大，大部分人都在觀望，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。所以，我一定要不斷學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)知識(shí)，為客戶
證券行業(yè)年度總結(jié)2
號(hào)角相聞，告別XX業(yè)界風(fēng)云；戰(zhàn)鼓催發(fā)，迎來更富挑戰(zhàn)的XX。站在新一年的起點(diǎn)，**證券繼往開來，正確把握券業(yè)發(fā)展大勢(shì)，振奮精神、周密運(yùn)籌，以必勝的信心和有效的準(zhǔn)備積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，拉開了搶占券業(yè)新的戰(zhàn)略制高點(diǎn)、以資源深度整合為突破口、以發(fā)展締造新希望的序幕?；厥譞X年，**證券面對(duì)券業(yè)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)重大政策變化和券商大規(guī)模分化、重組、兼并等因素帶來的歷史性發(fā)展機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)定“非固實(shí)之基無以鑄廣廈千尺，非堅(jiān)韌之軀無以搏滄海巨瀾”的道理，按照“規(guī)范發(fā)展，做精做強(qiáng)”工作指導(dǎo)思想和年初股東會(huì)、董事會(huì)提出的工作任務(wù)目標(biāo)積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，以增收節(jié)支、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制等管理工作、加強(qiáng)人力資源建設(shè)為側(cè)重點(diǎn)，公司全體干部員工同舟共濟(jì)、堅(jiān)定信心、迎難而上、一些業(yè)務(wù)和工作取得了較大進(jìn)展。
過去的一年，**證券投行在嚴(yán)峻的證券市場(chǎng)環(huán)境下克服重重困難，勇于探索與創(chuàng)新，摸索出一條“以重點(diǎn)行業(yè)形成特色經(jīng)營(yíng)、做優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目打造公司品牌”的經(jīng)營(yíng)思路。經(jīng)過不懈的努力，**證券投行實(shí)現(xiàn)了股票承銷、債券承銷、收購(gòu)兼并三大業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，并逐步培育了在基礎(chǔ)行業(yè)特色與品牌。XX年**投行業(yè)務(wù)又上一新臺(tái)階，1-12月主承銷家數(shù)排名第三,ipo主承銷家數(shù)排名第二，總承銷金額在行業(yè)排名第十二，取得了歷史最優(yōu)成績(jī)。其中，我們承銷的開灤精煤項(xiàng)目籌資金額達(dá)到10.5億元，這標(biāo)志著我司在承攬大型投行項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)扭虧為盈，市場(chǎng)份額逐步上升，從交易所公布的XX年1至11月股票基金交易量同業(yè)排名統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，我公司股票基金總交易量的排名為21位，比XX年提高了3位。同時(shí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得一定進(jìn)展，僅今年前11各月，基金銷售就比去年同期增長(zhǎng)近4.5倍，8月份基金代銷資格的取得，使我司基金業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升；作為拓展市場(chǎng)、搶占客戶資源、實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的另一項(xiàng)工作，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)今年大力推廣了以銀證通為主的非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，并初見成效，XX年在銀證通客戶開戶量、交易量上都有大幅增長(zhǎng)，銀證通交易在營(yíng)業(yè)部交易中的比例比XX年提高了一倍。
內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)，信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)。按照業(yè)務(wù)歸屬，公司精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)與管理崗位，整合資源，充實(shí)一線業(yè)務(wù)部門，提高了公司工作效率。風(fēng)險(xiǎn)控制以審計(jì)部牽頭，成立了公司風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)，建立了從立項(xiàng)、決策到? 執(zhí)行、反饋的科學(xué)流程與一體化風(fēng)險(xiǎn)控制體系，使風(fēng)險(xiǎn)控制覆蓋各項(xiàng)業(yè)務(wù)的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中收到一定成效。公司加大it平臺(tái)建設(shè)投入，啟動(dòng)了集中交易、crm、廣域網(wǎng)升級(jí)、辦公自動(dòng)化、公司網(wǎng)站升級(jí)等大型項(xiàng)目，投資規(guī)模是公司成立以來最大的一次，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以及開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)具有重要意義。
告別XX年，回首載浮載沉、激蕩變換的業(yè)界風(fēng)云，我們可以毫無愧色地說，**證券廣大干部員工風(fēng)雨與共、頃盡全力奮斗過，眾志成城、滿懷喜悅收獲過。盡管有些工作還不盡如人意，盡管前程還頗多艱險(xiǎn)，但路是一步步走出來的，過去留下的缺憾正是我們今后攻堅(jiān)的著力點(diǎn)。
展望XX，**證券必定會(huì)開創(chuàng)更具希望、更富前景的明天。為什么如此斷言？這是由外圍環(huán)境和內(nèi)在因素綜合決定的——券業(yè)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)乃至宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)給我們以挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為我們提供了大好的機(jī)遇；而**證券初步具備了抓住機(jī)遇的素質(zhì)，充分具備抓住機(jī)會(huì)的智慧和魄力。
進(jìn)入xx證券已有一年多了，這段時(shí)候本身在各個(gè)方面都有所進(jìn)步，緊張表如今：
1、對(duì)證券行業(yè)有了初步明白
進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到經(jīng)過議定資格測(cè)驗(yàn)，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了開端的明白，而駐點(diǎn)銀行，經(jīng)過議定渠道營(yíng)銷，對(duì)證券交易又有了較深的明白，工作中能辦理各種根本題目。
2、交易開辟本領(lǐng)的進(jìn)步
在交易營(yíng)銷進(jìn)程中，與客戶的交談和碰到的差別題目，進(jìn)步了本身的雷同本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)；而對(duì)客戶不按期的回訪，為其供給全方位、多角度的辦事，使信達(dá)辦事真實(shí)的深切民氣。
3、工作的責(zé)任心和奇跡心加強(qiáng)了
對(duì)本身經(jīng)手的.每一筆交易，都當(dāng)真對(duì)待，盡量禁止給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效果力求最快、最好。
在交易營(yíng)銷中，一樣也發(fā)覺了一些題目和本身的不敷：
1、證券知識(shí)還須加深明白，需連續(xù)進(jìn)修。
2、在與客戶干系保護(hù)中，雷同方法還要漸漸加強(qiáng)。
3、專業(yè)分析本領(lǐng)及營(yíng)銷本領(lǐng)還須進(jìn)一步加強(qiáng)。
進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，事跡是衡量一個(gè)人的代價(jià)地點(diǎn)，前幾個(gè)月的事跡表現(xiàn)不佳，我從頭料理了思路，在今后的日子里，我要如許做：
1、發(fā)傳單
進(jìn)入xx證券我凡是發(fā)傳單，固然發(fā)了很多，結(jié)果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會(huì)進(jìn)步公司的馳名度，下一步還想適當(dāng)發(fā)些，堅(jiān)定終會(huì)有結(jié)果的。
2、有效利用銀行資本
在銀行駐點(diǎn)已有一年多了，事跡非常不睬想。銀行很好的辦事口碑載道，很多客戶慕名而來，如能利用好這一資本緊緊抓住幾個(gè)潛伏客戶結(jié)果是很好的，但中國(guó)銀行和中銀國(guó)際很好的互助干系和彼其間有背工的互助方法使我一貫在尋找沖破點(diǎn)，固然很有壓力，但如今與他們處好干系也是獨(dú)一的方法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的本質(zhì)直接感化著公司的形象，所以我一貫在竭力的去做。
3、富裕利用干系收集
拉動(dòng)朋儕或朋儕介紹也是一種很有效的方法。經(jīng)過議定朋儕介紹朋儕，讓想炒股的客戶選擇我們信達(dá)來開戶，別的，對(duì)付已在別的券商開通三方存管交易的客戶，向客戶介紹我公司的辦道理念及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，竭力將客戶篡奪過來。
如今市場(chǎng)波動(dòng)很大，觀望的人占大都，同行間競(jìng)爭(zhēng)也萬分猛烈，為此，我務(wù)必要連續(xù)的進(jìn)修，充裕本身的專業(yè)知識(shí)，為客戶供給全方位的辦事，要想盡一切方法，盡本身最大竭力來做。
