1.只要自己相信自己,他人就會(huì)相信你。
------辛達(dá)·威廉姆斯
2.所謂的「耳聰」，也就是「傾聽(tīng)」的意思
------艾默生
3.「辯才」是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解
------艾默生
4.當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話
5.有效的溝通取決於溝通者對(duì)議題的充分掌握，而非措辭的甜美
------葛洛夫
要想使別人喜歡你——喜歡他，并且用所有語(yǔ)言告訴他你喜歡他。
——卡內(nèi)基
首先深入你的言辭，再讓言辭深入你
眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對(duì)于一個(gè)男子的意見(jiàn)。
——小仲馬【法】
具有高度溝通技巧的主管，他也有可能擅長(zhǎng)「欺上瞞下」，將真正的問(wèn)題遮掩得天衣無(wú)縫。(阿奇瑞斯)
當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳媒媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話。(巴伯)
如果我們想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，務(wù)期這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。
——安東尼·羅賓斯【美】
恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼……我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。
禮儀是微妙的東西，它既是人們交際所不可或缺的，又是不可過(guò)于計(jì)較的。
和別人相處要學(xué)的第一件事，就是對(duì)于他們尋求快樂(lè)的特別方式不要加以干涉，如果這些方式并沒(méi)有強(qiáng)烈地妨礙我們的話。
謙和的態(tài)度，常會(huì)使別人難以拒絕你的要求，這也是一個(gè)人無(wú)往不勝的要訣。
人與人天天密切地接觸，要互相付出代價(jià)的：要僅僅欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，而不刺痛對(duì)方的缺點(diǎn)，也不被對(duì)方刺痛缺點(diǎn)，雙方都需要有多方
篇2
1.先正確的評(píng)斷自己，才有能力評(píng)斷他人
2.你是否欺騙別人或自己？想清楚再回答
3.企圖說(shuō)服不用大腦思考的'人，是徒勞無(wú)功
4.認(rèn)為整個(gè)世界都錯(cuò)的人，極可能錯(cuò)在自己
5.善意需要適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)表達(dá)
6.對(duì)于滿口“別人都說(shuō)??”的人，問(wèn)他“別人”是誰(shuí)，就會(huì)看到他張口結(jié)舌的窘態(tài)
7.智者除了有所為還能有所不為
8.請(qǐng)求比命令能得到更好的結(jié)果
9.除非你自己愿意被傷害，否則沒(méi)有人能傷害你
10.不要怕不公正的批評(píng)，但是要知道哪些是不公正的批評(píng)
11.不要批評(píng)別人的行為，除非你知道他為什么那么做
12.如果你想要更受人歡迎，多贊美少批評(píng)
13.善于發(fā)問(wèn)使蘇格拉底成為當(dāng)時(shí)的智者
14.你怎么說(shuō)和你說(shuō)什么同樣重要
15.思考可以隨心所欲，表達(dá)想法則必須謹(jǐn)慎小心
16.善于釣魚(yú)的人選用魚(yú)喜歡的餌
17.得到幫助最好的方式是開(kāi)始幫助別人
18.友誼需要經(jīng)常表達(dá)才能長(zhǎng)存
19.不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過(guò)了
20.微笑是人際關(guān)系的第一通行證
21.爭(zhēng)辯永遠(yuǎn)沒(méi)有贏家
22.不知道該說(shuō)什么時(shí)最好閉上嘴巴
23.對(duì)別人所做的事情表示真誠(chéng)的關(guān)心，可以和任何人相處
24.請(qǐng)求別人做事時(shí)，告訴他：做什么、為什么做、何時(shí)做好、在哪里做、如何做的更好
25.聰明的人知道何時(shí)停止說(shuō)話，傾聽(tīng)別人
26.態(tài)度決定一切
1、溝通先從家人、朋友開(kāi)始。
2、是的、是的、是的、沒(méi)錯(cuò)、就按您說(shuō)的辦。
3、顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。
4、溝通的5個(gè)基本要素：點(diǎn)頭、微笑、傾聽(tīng)、回應(yīng)、做筆記。
5、對(duì)朋友不能太挑剔，清泉雖高，養(yǎng)不了大魚(yú)，包容才能做大。
6、知識(shí)就是力量是錯(cuò)誤的，會(huì)使用知識(shí)才是力量。
7、沒(méi)有發(fā)大財(cái)就是因?yàn)闆](méi)有發(fā)大瘋，有人說(shuō)你瘋了，你就離成功不遠(yuǎn)了。
8、從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢。
9、顧客不僅關(guān)心你是誰(shuí)，他更關(guān)心你能給他帶來(lái)什么好處。
10、溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛(ài)心。
11、有道理不如有效率，有效率不如有效果。
12、人脈就是錢脈，關(guān)系就是實(shí)力，朋友是最大的生產(chǎn)力。
13、溝通高手，能跟各色人打交道，
14、生命取向要高，格局不高說(shuō)不出高雅的話，成不了大事。
15、溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒。
16、世界上最不能等的是什么？比爾蓋茨的回答：孝敬父母。
17、成功者的常態(tài)就是失敗者的變態(tài)。
18、贊美會(huì)讓人把正確的事情做下去，把不正確的事情停下來(lái)。
19、教育不等于訓(xùn)練，教育改變觀念，訓(xùn)練才能改變行為。
20、成大事者大都是演講高手。
21、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的這句話不一定對(duì)，顧客是需要幫助和教育的。
22、師不必賢于弟子，弟子不必不如師。
23、拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時(shí)，我們的工作才剛剛開(kāi)始。
24、您看待人的想法，就會(huì)影響那個(gè)人的行為。
25、講話的聲音跟胸懷有關(guān)系，胸懷跟財(cái)富命運(yùn)有關(guān)系。
26、人的行為受兩種因素影響：逃離痛苦、接近快樂(lè)。
27、拒絕別人是一種慣性，當(dāng)被別人拒絕的時(shí)候，工作才開(kāi)始。
28、成功者的行為就是平常人眼里的`變態(tài)。賺錢的秘訣——變態(tài)。
29、贊美別人會(huì)讓別人把對(duì)的事情繼續(xù)做下去。
30、銷售不是賣東西，是幫顧客買東西。
31、如果你覺(jué)得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會(huì)得到改善。
32、進(jìn)入不同類型人的頻道，需要把握住6個(gè)同步，即：情緒同步、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步、肢體動(dòng)作表情同步，語(yǔ)言文字同步、價(jià)值觀及價(jià)值規(guī)則同步、信念同步。
33、同流才能合污，要做什么樣的事情，就要想辦法和什么樣的人混在在一起。
34、不要小看你身邊的每一個(gè)人，輾轉(zhuǎn)五次可以見(jiàn)到總統(tǒng)。
35、銷售是種最佳的生活方式。
36、建立與人溝通的主動(dòng)性，看到人在動(dòng)，就像看到錢在動(dòng)。
37、如果您愿意，我愿意花我的時(shí)間來(lái)協(xié)助您。
38、問(wèn)題就是答案，一切問(wèn)題都不是問(wèn)題，就按您說(shuō)的辦。
39、生命體驗(yàn)要深，托不了缽，就布不了道。
40、天有三寶，日月星，地有三寶，水火風(fēng)，人有三寶，精氣神。好的領(lǐng)導(dǎo)要精滿、氣足、神旺。
41、心態(tài)不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心智不一樣，注意力也不一樣。
42、如果你是對(duì)的，世界就是對(duì)的。
43、不是需要更多的知識(shí)，而是需要更好的狀態(tài)。
44、銷售不是賣，是幫助對(duì)方買。
45、成功之道＝思考力×行動(dòng)力×表達(dá)力。
46、溝通的3個(gè)要素：文字信息、有聲信息、肢體動(dòng)作。文字傳達(dá)信息，聲音傳達(dá)感覺(jué)，肢體傳達(dá)態(tài)度。
47、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
48、溝通不但是語(yǔ)言、文字交流，眼神和體態(tài)都很重要。
49、認(rèn)同別人更容易肯定自己。
50、主動(dòng)接近潛在顧客，說(shuō)服并誘導(dǎo)其接受你的產(chǎn)品，就是推銷。
51、表達(dá)不同意見(jiàn)時(shí)，請(qǐng)您保留對(duì)方的立場(chǎng)，大家只是立場(chǎng)、看法不一樣罷了。
52、生命能力要強(qiáng)，精力就是權(quán)利。
2. 我們溝通得很好，并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好，而是決定于我們被了解得有多好?！驳敏擲.葛洛夫
3. 在交談中，判斷比雄辯更重要?！窭靼?/p>
4. 不愿說(shuō)理是固執(zhí);不會(huì)說(shuō)理是傻瓜;不敢說(shuō)理是奴隸?！吕傻?/p>
5. 一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑?！ぜo(jì)伯倫
6. 要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他?！ɡ适吠摺ゑR利·伏爾泰(1694——1778)
7. 果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀?！矕|尼·羅賓斯(美)
8. 許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失?！?guó)
9. 最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。——周漢暉
10. 打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說(shuō)下去，卻是殘忍的。——富蘭克林(美)
11. 恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對(duì)了字眼，我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。——馬克·吐溫
12. 當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。(http://www.lzlzw.com)
13. 現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋€(gè)重要的原則：讓他人感到自己重要。 ——戴爾·卡耐基
14. 當(dāng)我面對(duì)一群人，或是大眾傳播媒體談話時(shí)，我總是假想自己是和「一個(gè)人」進(jìn)行推心置腹的談話---巴伯
15. 發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的尷尬?！毡?、對(duì)別人述說(shuō)自己，這是一種天性;因此，認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事，這是一種教養(yǎng)?！璧?德)
16. 如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。——卡耐基(美)
17. 講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂(lè)，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。——霍姆斯
18. 與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。 ——列夫·托爾斯泰
19. 如果希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。 ——戴爾·卡耐基
20. 善長(zhǎng)于溝通的管理者，也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題。——柯利斯·阿格利斯
21. 談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次?！簩?shí)秋
22. 為一件過(guò)失辯解，往往使這過(guò)失顯得格外重大，正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。——莎士比亞
23. 做一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。——戴爾·卡耐基
24. 【辯才】是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力，而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解?！?/p>
25. 一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么， 一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō)，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)， 一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)?！F(xiàn)代管理之父德魯克
26. 鼓勵(lì)自己最好的辦法，就是鼓勵(lì)別人?！R克·吐溫(美)
27. 上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽(tīng)到的話可以兩倍于我們說(shuō)出的話。——葉庇克梯塔斯
28. 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。---巴納德
29. 將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)?！鳡枴た▋?nèi)基
30. 在太空時(shí)代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯J·巴樓
31. 要小心提防讓你一直發(fā)言的人?！ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德(1968——1930)
32. 傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重，因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視?！舨妓?英)
33. 推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪亍たňS林
34. 有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的，而不是通過(guò)嘴巴?！獝?ài)默生
35. 當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間?！_爾(英)
36. 每一個(gè)人都知道，聆聽(tīng)對(duì)溝通來(lái)說(shuō)是重要的。……但是極少組織會(huì)小心聆聽(tīng)它們的員工以及它們的顧客的心聲?！つ峥蔂査?/p>
37. 向隨便什么人征求意見(jiàn)，敘述自己的痛苦，這會(huì)是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比?！緶_(dá)
38. 有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措詞的甜美---葛洛夫
39. 沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時(shí)，又是一種藝術(shù)?！熳郧?/p>
40. 如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。——戴爾·卡耐基
41. 尋找自我，保持本色。 ——戴爾·卡耐基
42. 有時(shí)你必須保持沉默，以便令人聽(tīng)到你的話語(yǔ)?！返つ崴沽_J.列克(1909——1966)
43. 談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)?！掌澙锾?/p>
44. 21、只要有可能，資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者。——當(dāng)勞L.柯克派崔克
45. 我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對(duì)外與顧客的溝通?！溈朔?/p>
46. 愈壞的消息，應(yīng)該用愈多的氣力溝通它?！驳卖擲.葛洛夫
47. 每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。——海明威
48. 除非你發(fā)問(wèn)，否則你聽(tīng)不到有關(guān)你的公司的壞事。聽(tīng)到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息?！斔笿.華生
