銷售總經(jīng)理述職報告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

如果說什么職位最鍛煉人，那么，銷售無疑是其中的一種，在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2020年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2020年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好！

出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

現(xiàn)在我對2020年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

六、明年年的計劃

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在明年里爭取做到18萬，即每個月要做1。5萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

2020年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產(chǎn)銷售經(jīng)理的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓(xùn)機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。

作為房地產(chǎn)銷售經(jīng)理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

一、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作

（1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表。

（3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。

（4）協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

（5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。

（6）愛護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

（7）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、及時地給予配合，把握機會達成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

（1）如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計工作

（1）每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。

（2）認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

（3）每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報。

（4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。

（5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。

（6）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（7）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

（8）跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、周邊項目競品情況

（1）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

（2）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施。

（3）負責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員，要有凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真負責(zé)做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述。

2、未完成情況分析并說明。

3、職業(yè)精神。

剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的＇專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

二、本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

2020年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我今年的述職報告。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼間，2020年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2020年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為xx萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥xx萬，其他xx萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在xx萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的'想法，不了解員工的需要。

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2020年xx月，我由xx銷售服務(wù)有限公司調(diào)到xx銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行集團和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達到每名職工心中。

三、推進工作的全面進步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團文件結(jié)合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，xx月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團結(jié)協(xié)作

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能主動承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實干

公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來壽光工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強，管理力度不大，工作方法單一等，我會在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于2020年x月x日進入xx公司。半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并于今年5月6日較好地完成了銷售業(yè)績。根據(jù)公司管理人員有關(guān)要求的通知精神，現(xiàn)將我半年多來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報交流：

一、半年所做的工作及相關(guān)銷售情況

一是從銷售業(yè)績看。2020年上半年，我從事的銷售工作，在xx地區(qū)全年銷售x萬多元，并超額完成了公司下達的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過在xx城區(qū)各商業(yè)中心如xx設(shè)點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。半年來，我通過這種營銷模式先后開拓客戶10余人，贏得了客戶的稱贊。四是進一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。

半年來，自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。

3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。

4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。（寒暑假還有暑期卡）其中主要的價格中，年卡跨度太大（1000元～1800元），這使得看起來俱樂部發(fā)展及不穩(wěn)定，不利于長期發(fā)展。

二、下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作

1、加強市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。

3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔(dān)責(zé)任。

下半年，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。

述職人：xxx

2020年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是xx經(jīng)營部，現(xiàn)將工作情況作出如下述職匯報：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。

由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定銷售目標(biāo)。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依靠的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。

我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！

我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo)，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近一個時期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作?，F(xiàn)將x個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個體經(jīng)營者）超過xx家，通過深入實際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是競品企業(yè)所看重的`。

2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障。”

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有x個品種，x個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到xx%之間，在縣級市場的普及率達到xx%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二、“3個無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無透明的過程

雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)

同舟共濟，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設(shè)和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。

三、建議

1、重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度。

2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產(chǎn)品，這樣終端銷售會更有積極性，客情關(guān)系會更加緊密。

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售總經(jīng)理述職報告10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來，作為銷售部經(jīng)理，負責(zé)分管本部門的營銷工作。在公司總部的正確指導(dǎo)下，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員、業(yè)務(wù)員、采購員，進取進取，扎實工作，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標(biāo)，并且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗，并且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將銷售部工作所取得的成績及存在的問題，進行以下述職報告。

一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責(zé)心

熱愛本職工作，尊重和團結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員，進取配合，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)。作為事業(yè)部營銷負責(zé)人，能夠深深感受到肩負的職責(zé)，能以身作責(zé)，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團體，團結(jié)同事，重視團隊合作精神，有較強的團體榮譽感。

二、銷售管理出成效

把xx作為xx的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx的銷售特點是價高、穩(wěn)定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定，xx品牌的知名度的提高，經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能，銷量也迅速得到了消化，到達了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預(yù)期目標(biāo)。

大幅減少低xx的接單量，為高產(chǎn)、高銷，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點問題。近年來，由于供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產(chǎn)生很多的呆、壞帳。近己年，經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。

在瞬息變換的市場環(huán)境下，根據(jù)市場情景，及時調(diào)整價格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險，異常是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了xx的營銷模式，順應(yīng)了客戶運行慣性。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵機制再次調(diào)動營銷員的進取性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的職責(zé)感和成就感，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ)。

三、工作重點及難點。

確實做好人員培訓(xùn)、銷售組織、倉儲管理等工作。高產(chǎn)、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場。xx產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率，方便快捷為客戶報務(wù)。做好國內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購工作。

在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結(jié)的團體，具有團隊精神的團體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中。我想，只要我們堅持進取的工作熱情，熱愛自我的事業(yè)，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實現(xiàn)。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

小學(xué)六年級下冊語文教學(xué)總結(jié)1

光陰似箭，日月如梭，一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期的工作即將結(jié)束?；仡欉@一學(xué)期以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的理論知識，在已有教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)方法的基礎(chǔ)上，深入研究和學(xué)習(xí)各種新的教學(xué)方法、在工作中不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷改進自己的教學(xué)方法，認(rèn)識自己的不足，找出自己與優(yōu)秀教師的差距，虛心向經(jīng)驗豐富和具有先進教學(xué)方法的教師學(xué)習(xí)，取長補短，力求使自己在較短的時間里縮短與他人的距離，不斷進步，獲取了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗和點滴的教學(xué)進步。

語文教學(xué)工作以改革課堂教學(xué)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實現(xiàn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，結(jié)合本班實際情況，突出六年級下冊教材特點，堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，注重培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，使課堂成為他們盡情展現(xiàn)自己才能的舞臺，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，讓他們在這里找到自己的自信，找到自己的興趣，學(xué)到自己的知識，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，基本完成了教育教學(xué)工作任務(wù)，以下是我對本學(xué)期的教學(xué)工作作如下的回顧與總結(jié)：

一、堅持了課前前認(rèn)真?zhèn)湔n。

我在本學(xué)期以來始終堅持了課前認(rèn)真鉆研教材，掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，注重抓住主線、明確重點難點，搞清要點，掌握知識的邏輯，把握教材的關(guān)鍵，根據(jù)本班學(xué)生的特點，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量；了解他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣；了解他們學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難。并爭對學(xué)生實際認(rèn)真選擇教法，采取相應(yīng)的預(yù)防措施解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動，如何安排每一個教學(xué)環(huán)節(jié)，注重每一個教學(xué)重點的突出和每一個難點的突破，精心地進行備課，保證了課堂教學(xué)的正常、有序的進行。

二、堅持認(rèn)真上課，向課堂要質(zhì)量。

課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地，語文又是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為教師關(guān)注的熱點，討論、、探究等學(xué)習(xí)方式已成為課堂的主流。這一學(xué)期，我在課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)，提高課堂教學(xué)效率。

（一）注重學(xué)生為主體，努力激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

為了上好每一節(jié)課，我認(rèn)真組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，以學(xué)生為主體，采用生動活潑的教學(xué)形式，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學(xué)中注重課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，鼓勵學(xué)生踴躍發(fā)言，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，在課堂上注重講練結(jié)合，使學(xué)生喜歡上語文課。

（二）培養(yǎng)積極探究習(xí)慣，發(fā)展求異思維能力。

在語文教學(xué)中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識積累、認(rèn)識能力、理解水平有關(guān)。為此，在語文教學(xué)中，我注重為學(xué)生穿針引線，巧妙點撥，以促進學(xué)生在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)；注重因勢利導(dǎo)，讓學(xué)生對問題充分思考后，學(xué)生根據(jù)已有的經(jīng)驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。通過辯論，讓學(xué)生進一步認(rèn)識了自然，懂得了知識無窮的，再博學(xué)的人也會有所不知，體會學(xué)習(xí)是無止境的道理。在課堂氣氛活躍、開放的課堂教學(xué)中，給了學(xué)生更多的自主學(xué)習(xí)空間，充分讓學(xué)生表述自己對課文的理解和感悟，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了廣闊的舞臺，真正讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體驗到了自我價值。

（三）堅持以讀為主，重視朗讀品評感悟。

小學(xué)語文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容。而由于課堂教學(xué)時間的有限，課文中的精彩之處往往沒有可能引導(dǎo)學(xué)生去感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀教學(xué)中重視抓住重點，引導(dǎo)學(xué)生對語言文字反復(fù)誦讀，以悟出語言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵，情感內(nèi)涵。同時，讓學(xué)生在感悟的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認(rèn)識，填補空白。

三、嚴(yán)格要求學(xué)生，做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作。

本班學(xué)生存在著差異，學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)。為了更好地完成教育教學(xué)工作任務(wù)，促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，大面積提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，本學(xué)期以來我仍然堅持加強學(xué)生的培優(yōu)輔差工作。在學(xué)生的輔導(dǎo)工作中，我主要采用“抓兩頭，扶中間”的方法，注重培養(yǎng)優(yōu)生的特長，同時，在班中成立“互助”小組？

利用結(jié)對子形式，以優(yōu)生來帶動差生，對學(xué)困生的學(xué)習(xí)進行輔導(dǎo)和幫助。教師也在課外加強輔導(dǎo)工作，在教育教學(xué)活動中對后進生努力做到從友善開始，從贊美著手，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，注重鼓勵他們，提供更多的機會給他們，使他們在學(xué)習(xí)上、品行上也能取得進步，讓他們慢慢對學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。并在課堂中積極為他們創(chuàng)設(shè)機會，給予鼓勵，樹立信心。課后布置作業(yè)也力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的過重課業(yè)負擔(dān)，又能提高學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)質(zhì)量和教師的教育教學(xué)效率。

我班的許多學(xué)生有課外閱讀的興趣，但在“讀”什么和如何“讀”的問題上，并不很明確。他們大多只憑興趣，凡有生動情節(jié)的就走馬觀花地讀讀；有的讀了好的文章，也不懂得積累知識，吸取技巧，用到作文上。因此，我的做法主要是結(jié)合閱讀教學(xué)，向他們介紹行之有效的讀書方法，進一步引導(dǎo)他們不但要愛“讀”，而且會“讀”，要讀得更好更有收獲。

以上就是我在本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績。

小學(xué)六年級下冊語文教學(xué)總結(jié)2

本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任六年級的語文教學(xué)工作，這是我參加工作以來第一次任教畢業(yè)班的課，因此，我對教學(xué)工作不敢怠慢。一年來，我努力強化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入研究教法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。經(jīng)過不懈努力，我獲得了很多寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。以下是我在本學(xué)期的教學(xué)情況總結(jié)。

一、“備好課”是搞好語文教學(xué)的前提。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要。最初接觸教學(xué)的時候，我還不懂得了解學(xué)生對教學(xué)的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設(shè)法令課堂生動，學(xué)生易接受。

本班的同學(xué)比較安靜，上課氣氛不夠積極，經(jīng)過一年的共同學(xué)習(xí)與努力情況有所好轉(zhuǎn)。但中等生、差生占較大多數(shù)，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，我備課時也沒有注意到這點，因此教學(xué)效果不如理想。從此可以看出，了解及分析學(xué)生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學(xué)中提到的“備教法的同時要備學(xué)生”。這一理論在我的教學(xué)實踐中得到了驗證。

教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機?！蔽颐靼椎絺湔n的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

一堂準(zhǔn)備充分的課，會令學(xué)生和老師都獲益不淺。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當(dāng)中困難。

二、“上好課”是搞好語文教學(xué)的關(guān)鍵。

提高學(xué)生的素質(zhì)關(guān)鍵在課堂，過去我們有一種提法是“向四十分鐘要質(zhì)量”，其實到如今仍然適用。要達到這個要求，老師就要具備如下三個要素。

一要有駕馭課堂的能力。課堂教學(xué)是師生的互動，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能使課堂教學(xué)達到理想的效果。學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)的效果，老師的課堂應(yīng)變和駕馭的能力相當(dāng)重要。上課的內(nèi)容豐富、充實，老師的教態(tài)自然，課型多樣生動，難易適中，照顧全體，就自然能夠吸引住學(xué)生，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二要有健康充沛的精力。課堂教學(xué)的氣氛是一個相當(dāng)重要的話題，師生互動的課堂是一個相互影響的場所，老師健康的精神和充沛的精力，能使學(xué)生受到感染和鼓舞，使學(xué)生更輕易地進入到角色中去，適應(yīng)課堂教學(xué)的需要。在這一方面，我感受很深。有時因為心情不好或者學(xué)生發(fā)生意外等情況時，我情緒低落，整個課堂就十分沉悶，教學(xué)效果明顯不理想；而當(dāng)我情緒好時，教學(xué)語言生動、語氣抑揚頓挫，學(xué)生也興趣盎然，教學(xué)效果極好。

三要有足夠堅強的愛心。因為語文的特殊情況，學(xué)生在不斷學(xué)習(xí)中，會出現(xiàn)好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，會嚴(yán)重影響班內(nèi)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；另外，由于種種原因，學(xué)生之間還會發(fā)生一些矛盾糾紛或者違紀(jì)的現(xiàn)象，會造成正常的課堂教學(xué)秩序受到這樣或那樣的沖擊。如果對這些學(xué)生給予冷眼或者嚴(yán)厲的批評，都會造成他們的反叛情緒，后果可能是他們更加不愛學(xué)習(xí)。因此，給學(xué)生以愛心就尤其重要。針對學(xué)習(xí)上的差生，我制定了具體的輔優(yōu)補差計劃；對上課違紀(jì)的現(xiàn)象，我采取引導(dǎo)和關(guān)心的方法，并不是簡單粗暴的對待他們。經(jīng)過一段時間的努力，取得了十分積極的效果。

三、“及時反饋”是搞好語文教學(xué)的有力補充。

課本上的知識要真正變?yōu)閷W(xué)生自己的東西，還需要鞏固，那么作業(yè)、復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)就必不可少，老師就要及時地得到反饋信息，以彌補課堂教學(xué)中的一些不足。獲取及時的反饋信息的途徑是及時批改學(xué)生的作業(yè)、適時的家訪工作和適當(dāng)?shù)恼n外訓(xùn)練。

一要及時批改學(xué)生作業(yè)。語文作業(yè)是語文課堂教學(xué)的延續(xù)，從作業(yè)中老師能夠發(fā)現(xiàn)很多的問題。我認(rèn)真地批改作業(yè)，有時一套作業(yè)要批改一兩個小時，以其從中總結(jié)一些課堂教學(xué)中的紕漏。在批改學(xué)生作文時，我堅持采用詳批，并總是給予肯定的評語，鼓勵學(xué)生經(jīng)常練筆。

二要適時做好家訪工作。語文教學(xué)的又一個特點是需要家長的督促和協(xié)助，比如學(xué)生在家里的預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)、一些應(yīng)背誦名篇名段等。家訪的力度大，也在一定程度上有利于搞好語文的教學(xué)。我經(jīng)常采用電話家訪的方式與家長取得聯(lián)系，適時了解學(xué)生在家庭的學(xué)習(xí)情況，和請求家長給予幫助，取得了很好的效果。

三要適當(dāng)組織課外訓(xùn)練。語文是語言，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我組織學(xué)生多讀，采取多種方式讀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后發(fā)現(xiàn)我組織學(xué)生進行適當(dāng)?shù)闹v讀訓(xùn)練，以培養(yǎng)他們的語言表達能力，并從中了解學(xué)生的一些不足。另外，對部分不自覺的同學(xué)還采取強硬背誦等方式，以提高他們的語言能力。

教無止境。雖然在本學(xué)期的教學(xué)工作中，我取得了較好的成績：全班學(xué)生的總體學(xué)習(xí)成績有很大提高，師生以及同學(xué)之間更加的信任。在今后的教學(xué)過程中，我仍然并且更加努力地去工作，去教學(xué)，爭取更大的成績。

小學(xué)六年級下冊語文教學(xué)總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期教學(xué)，有得有失，現(xiàn)將具體教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生語文素養(yǎng)

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科。我在語文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生喜愛語文，讓學(xué)生學(xué)得興致盎然，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣，從而發(fā)展學(xué)生的語文素養(yǎng)，同時學(xué)生的法制意識有了顯著提高。

（一）培養(yǎng)良好的師生關(guān)系。

良好的師生關(guān)系是學(xué)生學(xué)好本門學(xué)科的關(guān)鍵，如果老師一進入課堂就緊繃著臉，勢必要造成課堂氛圍的緊張，學(xué)生老是在揣摩教師的心理，心思自然不會用在學(xué)習(xí)上。學(xué)生只有喜歡老師了，他才能喜歡你所帶的學(xué)科。面帶微笑經(jīng)常和學(xué)生交流，經(jīng)常和學(xué)生談心，經(jīng)常激勵學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)為自己是個和藹可親的人，學(xué)生喜歡老師了，自然也就喜歡你的學(xué)科了。

（二）注意導(dǎo)入的新穎。

“興趣是最好的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如，在導(dǎo)入新課時，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學(xué)語文。我們要根據(jù)不同的課型，設(shè)計不同的導(dǎo)入方式開啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門，例如播放音樂、講故事導(dǎo)入等等。

二、想法設(shè)法培養(yǎng)孩子的自信心，讓愛在課堂流動

有了興趣，沒有信心也不能在學(xué)習(xí)上有大的突破。一些孩子之所以成績差，因為其在學(xué)習(xí)上沒有成功的信心。我提問會根據(jù)難度來，簡單的讓學(xué)困生回答，正確率自然高，贊美的語言如黃河之水滔滔不絕，常常喝一肚子蜜，精神爽，信心自然上去，他不會覺得低人一等，腦子不如人。即使答錯了，也要找個理由夸一夸。我就是讓學(xué)生感覺到，老師眼里，大家都一樣，只是態(tài)度不同造成成績的差異。態(tài)度改變，成績一定進步。同時，在課堂上注入愛的情感教育，讓學(xué)生學(xué)會愛，學(xué)會感恩，自愿學(xué)習(xí)，愛好學(xué)習(xí)。

三、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課

為了上好課，我做了多方面的工作：

（1）認(rèn)真鉆研教材，做好ppt課件。對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，把握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

（2）了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

（3）考慮教法，解決如何把已把握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

（4）培養(yǎng)認(rèn)真預(yù)習(xí)的習(xí)慣。課前閱讀準(zhǔn)備，有的課文，我會讓學(xué)生利用課余時間提前閱讀相關(guān)書籍資料，例如在復(fù)習(xí)作文專題時，我讓全班每個孩子都收集自己喜歡的作文的好的開頭和結(jié)尾、喜歡的好故事等等。通過課外的閱讀和積累，再去學(xué)習(xí)寫作的技巧和方法，就為上好這一專題打下一個良好的基礎(chǔ)。另外，對于六年級的同學(xué)來說，生字詞語都可以放在課外通過預(yù)習(xí)解決。課外預(yù)習(xí)已經(jīng)成為我班同學(xué)的良好習(xí)慣了。

（5）認(rèn)真組織課堂教學(xué)。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，留意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意留意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，激發(fā)學(xué)生的愛好和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。

四、加強基礎(chǔ)知識的積累、專題訓(xùn)練和拓展課外閱讀

語文學(xué)科尤其重視知識的積累，特別是畢業(yè)班的學(xué)生，有了一定的知識積累，熟悉題型，就能更好的各個攻破。在上完新課后，我分別從字、詞、句、閱讀、作文和應(yīng)用文等專題進行復(fù)習(xí)，取得了一定的效果。我曾多次告訴學(xué)生，語文課上，老師講了再多的方法，如果自己不去記憶，課外不去大量閱讀，積累好詞佳句，是無法寫出好的文章來的。要求背誦的課文，詩詞，名言警句，日積月累的成語，都必須熟練背誦，當(dāng)然，如果不愿意背誦，還可以選擇反復(fù)地抄寫。背誦或抄寫，可以自己選擇，目的只有一個，牢記于心。數(shù)學(xué)老師常說舉一反三，語文一科中有些題同樣如此，同一知識的測試，有很多種方式，老師平時加以訓(xùn)練，學(xué)困生才不會再考試中束手無策。如把轉(zhuǎn)述的話變成引用的話，那么又怎么把引用的話變成轉(zhuǎn)述的話呢？

人稱代詞怎么變化，意思才不會變化，練習(xí)多了，學(xué)生自然就有感悟了。同時，六年級第二學(xué)期面臨升學(xué)考試，語文教學(xué)因為其學(xué)科的特殊性，涉及的知識面很廣，也對老師提出了更高的要求，給學(xué)生一碗水，自己就要一桶水。本學(xué)期我雖然盡了自己的責(zé)任和能力去完成了教學(xué)工作任務(wù)，取得了一定的成績，但是在教學(xué)工作中難免有遺憾，例如：我感覺自己的閱讀還不夠，特別是理論書籍，作業(yè)設(shè)計不能做到“因人而異”等。今后我將繼續(xù)加倍地努力工作，為全面提高自己的教學(xué)水平和學(xué)生的語文素養(yǎng)而努力。

小學(xué)六年級下冊語文教學(xué)總結(jié)4

一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對自我這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、狠抓基礎(chǔ)知識和基本技能

由于我班學(xué)生基礎(chǔ)較差，為了扎實學(xué)生的基礎(chǔ)知識和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對癥下藥，因材施教，不斷提高學(xué)生的知識水平。比如，在書寫方面，我大力強調(diào)規(guī)范，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯別字。對生字新詞的理解運用，對近、反義詞的積累等，我都逐一進行講解或強調(diào)，以提高學(xué)生的基本技能和語文本事。

二、進取貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真上好課。

⑴、根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)要求和學(xué)生的情景備好課。

認(rèn)真鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，對新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的`結(jié)構(gòu)，重點與難點。

⑵、充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

課堂教學(xué)中，堅持以學(xué)生為主體，教師只起組織和引導(dǎo)的作用，師生之間、學(xué)生之間交往互動。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的進取性。為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實，我們把課堂變成有利于學(xué)生主動探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、做好轉(zhuǎn)差工作

針對我們班差生較多的情景，我很抓差生，給差生“開小灶”，每課根進，要求生字詞語過關(guān)。既嚴(yán)格督促，又給與他們及時的鼓勵，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。

四、抓好知識的落實和過關(guān)。

在每個單元的教學(xué)任務(wù)之后，我都進行檢測針對學(xué)生從在的問題，及時解決。對確實空難的學(xué)生進行細致的個別輔導(dǎo)，使之掌握，并能運用。由于抓好了章節(jié)過關(guān)，本期學(xué)生的學(xué)習(xí)成績普遍有了提高。

五、拓展知識視野

為了拓展學(xué)生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。1、搜尋優(yōu)秀文段。經(jīng)過學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動進行課外閱讀。2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學(xué)生的詞積累有了明顯的增多。3、開展各種語文活動。如辯論、演講、出手抄報等等。學(xué)生的活動中增長了知識，訓(xùn)練了動腦、動口、動手的本事。

六、認(rèn)真做好課后反思；回顧、反思寫下自我執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點或困惑。

七、進取參與聽課、評課活動，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，不斷提高業(yè)務(wù)水平。本期共聽了課20節(jié)。

在本學(xué)期的教學(xué)中，學(xué)生的語文興趣得到了激發(fā)，語文基礎(chǔ)知識得到了提高，語文活動得到了增強，為下學(xué)期的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

回顧這一學(xué)期以來，學(xué)生的點滴提高讓我無比欣慰，但還存在這問題，今后還需努力解決，我也進行了深刻的反思，在以后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，努力做到：

1、努力學(xué)習(xí)教學(xué)理論，進一步轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改善教學(xué)方法。

2、創(chuàng)新評價，激勵促進學(xué)生全面發(fā)展。

小學(xué)六年級下冊語文教學(xué)總結(jié)5

一、基本情況：

本學(xué)期六（1）班有學(xué)生39人，經(jīng)過一個學(xué)期的教育教學(xué)，師生都取得了一定的成績，學(xué)生的素質(zhì)能力得到了不同程度的提高。這個學(xué)期，班級只是增加了一個學(xué)生，其他的都是老生，所以對學(xué)生比較熟悉，整體學(xué)生的成績較穩(wěn)定。但后進生的惰性較明顯，時時需要他人的提醒，并且學(xué)生比較急躁，這些都是我應(yīng)該注意而必須認(rèn)真研究的問題。

二、教學(xué)成績：

在這一學(xué)期以來，為抓好本班的語文學(xué)科的教育教學(xué)工作，我努力做了一下工作：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計好每一堂課的教學(xué)內(nèi)容，按照新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求領(lǐng)會教材內(nèi)容，深入鉆研教材，合理使用教材，抓好重難點的教學(xué)，在教學(xué)中了解學(xué)生，理解學(xué)生，教會學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，強化教學(xué)的針對性，因材施教，因人施教，努力提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

2、課堂教學(xué)：能用新的課程改革理念，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生組動配合教師的教學(xué)，恰當(dāng)、合理的引導(dǎo)學(xué)生提出問題，組討論、思考，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，做好動手、動腦、動口等一系列教學(xué)活動，形成學(xué)生之間，師生之間的互動，循循善誘地教導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們在教學(xué)活動中獲得新知，體驗成功的喜悅，鍛煉他們的綜合素質(zhì)能力。

3、評價與改作：及時批改作業(yè)，了解學(xué)習(xí)情況，做好批改記錄。批改形式多樣化，以教師批改為主，以學(xué)生互相批改、自改為輔。嚴(yán)格要求，耐心輔導(dǎo)，及時查缺不漏，重點抓差生的作業(yè)批改，盡量做到當(dāng)面批改，及時補差。特別在作文的批改方面，這學(xué)期主要采用學(xué)生間互批，這樣既讓學(xué)生積累了詞語量，又發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，還提高了學(xué)生的評價能力。另外抓住學(xué)生不想做作業(yè)的思想，利用每周結(jié)一次分，最后一名的組要加作業(yè)，基本在組內(nèi)形成追、趕、比、幫、超的氛圍。

4、組織好每次單元測驗，及時批改、總結(jié)、評價、更正。當(dāng)檢測不理想時，評價盡量用肯定贊揚的語氣，少批評，多教育，因勢利導(dǎo)，巧妙婉轉(zhuǎn)的提出學(xué)生存在的問題，并幫助他們改變學(xué)習(xí)方法。

5、輔導(dǎo)：班上學(xué)生學(xué)習(xí)成績兩極分化，差生人數(shù)多，補差是一個更加艱難的任務(wù)，我力求通過輔導(dǎo)優(yōu)等生培養(yǎng)學(xué)習(xí)尖子，更主要是滿足他們的求知欲望，為班上樹立學(xué)習(xí)榜樣；輔導(dǎo)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，主要是尊重愛護他們的自尊心，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，幫助他們改掉學(xué)習(xí)上的懶惰、散漫、厭學(xué)的壞毛病，逐步提高學(xué)習(xí)成績。

6、電訪：本學(xué)期我對學(xué)習(xí)有困難的楊瑞鋒、麻嘉欣、蔣凌鋒、姜俊鋒等學(xué)生進行了電訪與面訪，希望得到家長的支持，監(jiān)督孩子完成學(xué)業(yè)情況。特殊學(xué)生，特殊情況要特別對待，所以我大多時間是電訪學(xué)生的家長，詢問孩子的學(xué)習(xí)情況，有的達7、8次之多，但由于家庭環(huán)境，學(xué)生本身的客觀情況、社會環(huán)境，效果不太理想。

7、開展形式多樣的比賽和教學(xué)活動，結(jié)合教材內(nèi)容，在不同時間，以不同形式進行一些比賽及豐富多彩的教學(xué)活動，如：學(xué)習(xí)對抗比賽、作文比賽、辯論賽，講課比賽、朗讀比賽等學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)習(xí)興趣。

三、存在問題：

1、注重閱讀短文分析能力的培養(yǎng)，忽略了基本功的訓(xùn)練落實。

2、部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性沒有調(diào)動起來，學(xué)習(xí)氛圍不夠好，特別是后進生對學(xué)習(xí)失去了信心，缺乏學(xué)習(xí)的主動性。

3、與學(xué)生的交流不夠，對后進生的說服教育，找不到行之有效的方法，教育效果不理想，后進生的學(xué)習(xí)效果不佳。

總之,以上這些問題力求通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷提高。

以下是

(文一)給高速交警的信：最差的處罰

高速交警：

你好!

今天，你們的官方微博推送了一個案例：因父親總是在高速路上開車時接電話，家人屢勸不改，女大學(xué)生小陳通過微博私信向警方舉報了自己的父親，警方核實后，依法對老陳進行了教育和處罰。

對警方公開這一案例的做法，我表示反對。

老陳開車時接聽電話，無論是在高速公路還是市區(qū)道路，都是不對的，因為這種行為會對交通安全產(chǎn)生不利影響，非常容易造成交通事故。

小陳向警方舉報父親，雖然是因為屢次勸說無效，“迫于無奈，更出于生命安全的考慮”，但是不妥的。

警方依法處罰交通違規(guī)行為是對的，但公開這種“子女舉報父親”的行為是錯誤的。

難道舉報違法行為還有什么不妥當(dāng)嗎?

回答這個問題前，我們先說一個故事。春秋時期，孔子周游列國，遇到葉公。葉公對孔子說：“我的家鄉(xiāng)有一個直率坦白的人，父親偷了羊，他便去告發(fā)父親?！笨鬃诱f：“我的家鄉(xiāng)直率坦白的人與你所說的不同：父親為兒子隱瞞，兒子為父親隱瞞。直率坦白就在這里面了。”

“父為子隱，子為父隱”，這是孔子認(rèn)為的“直”。漢律中，孔子的這一道德評價上升為法律，成為定罪量刑的一條原則，后世一直延續(xù)。

為什么親親相隱?很簡單，社會是由一個個家庭組成的，家庭是以血緣為紐帶的，家人之間理應(yīng)親密無間，如果親人之間相互檢舉揭發(fā)，相互猜忌、防范，社會何來穩(wěn)定?

當(dāng)然，即使古代的親親相隱，也并非要隱瞞所有的問題，謀逆等重罪不包括在內(nèi)。也就是說，重大原則問題之外，是鼓勵親親相隱的。

警方在微博這一公共平臺上公布交通違章案例，既是普法也是警示。但公布“子女舉報父親”最終使父親被法律追責(zé)，無疑是在鼓勵這種行為，從眾多網(wǎng)友點贊看，確實產(chǎn)生了這種的效果。

幾年前，有部門以加強反腐為名，鼓勵小學(xué)生舉報公務(wù)員父母在家收禮的活動，在廣泛質(zhì)疑聲中被叫停。違反社會倫理、造成親情疏離的行為，無論打著多么高尚的旗號，都是不應(yīng)該鼓勵和提倡的。

執(zhí)法者對違法者的批評，應(yīng)考慮其社會效果，更應(yīng)在法律框架下進行，未經(jīng)定罪就在公共平臺上廣泛傳播的做法也是應(yīng)該擯棄的。

回到女大學(xué)生舉報父親開車打電話上，解決這一問題的方法有很多。比如，電話來時，女兒可以替父親接聽，有什么問題向父親轉(zhuǎn)述;或者把車停到安全的地方，再給對方回復(fù)。

所謂屢勸不聽，多半是勸說者不能擊中要害，觸動對方的靈魂。所有選擇中，向警方舉報都是最差的。

(文二)致陳先生的一封信：做個敬畏生命的人

陳先生，您好!

通過網(wǎng)絡(luò)我對你的遭遇有了些許了解。我想說，如果我是您的女兒，我也會對您進行舉報。我這樣做不僅僅是因為您的行為違反了交規(guī)，更因為那個接通的電話已經(jīng)將您，將您的家人置于危險的境地，因為您開車時還載著家人。更將路上的其他人的生命吊在了懸崖之上。我想和你談?wù)?，不知道您可否愿意，因為生命關(guān)天，我們必須敬畏。

敬畏自我的生命，此生無悔?！豆旁娛攀住酚终f：人生天地間，忽如遠行客。其實在這天地逆旅中，每個人都只是暫住之客，我們的生命即脆弱又短暫，無法重新來過。也正因如此，我們不僅應(yīng)該時刻記住那份關(guān)系到生命的責(zé)任，而且應(yīng)該對自我的生命心懷敬畏，不因任何可以避免的外因而失去對它的尊重。說到這我想起了史鐵生，那個“職業(yè)是是生病，業(yè)余是寫作”的殘疾作家。當(dāng)他而說出“微笑著，去唱生活的歌謠”時，當(dāng)他窮四年之功利用透析后的殘存時間寫下《病隙碎筆》時，當(dāng)他在《命若琴弦》中塑造了千弦彈斷希望不滅的盲人琴師時，陳先生，希望您能夠懂得，正像當(dāng)代詩人郭小川所說，“但愿每次回憶，對生活都不感到負疚”，敬畏自我的生命，可以讓我們無悔此生。

敬畏與自己相關(guān)的生命，此生有責(zé)。我們每個個體都與其他無數(shù)生命緊密相連，而這些與我們相關(guān)的生命，都是我們肩上的責(zé)任，我們需要對它們心懷敬畏?？矗菫榱俗尓毦拥哪赣H頤養(yǎng)天年而辭官奉母的潘岳掛起的官印，在提醒我們，敬畏親人的生命;觸，那落在為了給發(fā)燒的妻子降溫而只穿單衣站在雪地中的荀

敬畏與自己無關(guān)的生命，此生崇高。魯迅說：“無窮的遠方，無數(shù)的人們，都和我有關(guān)?！蔽蚁耄绻覀冞€可以對與自己無關(guān)的生命心存敬畏，則我們的生命一定可以更加崇高，正像尼采說的那樣：“我的靈魂清澈而明亮，宛若清晨的群山?！比珥n愈一般，為了天下蒼生不受蠱惑，上《論佛骨表》，被貶潮州仍“肯將衰朽惜殘年”;如東林學(xué)派一般，為了黎元百姓樂于樵蘇，發(fā)出正直呼喊，慘遭屠戮卻成為“一支重整道德的十字軍”;如新東方學(xué)校一般，為了汶川同胞重振希望，捐款支教，耗費巨大終獲民政部“中華慈善獎”。陳先生，相信您十分清楚，這些人之所以值得我們敬佩，正是因為他們都能對那些與自己無關(guān)的生命心懷敬畏，方能普施大愛，讓自己的生命清澈而崇高。

這紅塵，太污太苦太錦簇;這人情，總浮總疏總麻木。陳先生，您可以看到，當(dāng)今時代，食品安全隱患多多、醫(yī)患矛盾逐漸升級、老人跌倒無人攙扶，人們對生命的敬畏似乎越來越淡漠。然而，越是在這時，我們越應(yīng)該不斷自?。簩ψ晕业?、與自己相關(guān)或無關(guān)的生命，我們都要心懷敬畏。大儒張載說：“為生民立命?！蔽艺嬲\地希望您可以在今后的生活中將對生命的敬畏放在心頭，畢竟，生命對每個人都只有一次;畢竟，這是我們等過了無盡黑暗才睜開的雙眼;畢竟，這是一個不能停留太久的世界。

(文三)致老陳的一封信：做孩子的榜樣

親愛的老陳：

我們素不相識，聽說了你的故事，我決定給你寫這封信。

跟你一樣，我對你的女兒懷有復(fù)雜的心情。她都讀到大學(xué)了，還沒有學(xué)會“親親相隱”的道理，反而去揭發(fā)自己的父親，令人痛心，更令人擔(dān)心——如果這傻孩子走入社會后仍是這個樣子，人情世故半點不通，動輒批評這個、舉報那個，怎么在這復(fù)雜的世界立足?

對你的遭遇，我非常同情。本來只是一件小事，卻弄得沸沸揚揚舉國皆知。不就是開車時接個電話嗎?誰敢賭咒發(fā)誓自己開車時沒接打過電話?電話響了，領(lǐng)導(dǎo)找你、同事問你、朋友約你，接慢了都不合適!跟亂闖紅燈的行人、野蠻變道的汽車、防不勝防的車窗垃圾還有半夜里轟隆隆飛馳的“二環(huán)十三郎”飆車黨們相比，我們只不過是接個電話，簡直應(yīng)該算是模范守法公民好嗎?影視劇里天天出現(xiàn)開車接打電話的場景，可也沒見編劇們立馬派個警察去制止啊。

老陳，我知道你最近一定聽了不少大道理。交通事故已經(jīng)躋身當(dāng)今人類幾大“殺手”之列、傷亡率逐年上升……拿那些遙遠的數(shù)字嚇唬誰呢?癌癥倒是頭號殺手，不也得聽概率論的嗎?我相信，一定也有人跟你嘮叨過“規(guī)則”意識。什么是規(guī)則?過去，“圣旨”是我們中國人奉行的圭臬。后來沒了皇帝，有了憲法，法定的“規(guī)則”逐漸成了體系，國家已經(jīng)宣示，“人治”要變“法治”。道理我們都懂，但是我們也都清楚，“潛規(guī)則”的根須在這片土地扎得更早、太深。你只不過開車接個電話就要挨罰，“特權(quán)車”什么時候能夠依法上路?我們的孩子規(guī)規(guī)矩矩參加高考，別人給孩子明目張膽找人替考;我們的孩子千辛萬苦考入大學(xué)，別人神不知鬼不覺把孩子從差校轉(zhuǎn)入名校。前路漫漫，總有一些“別人”待在我們身邊，你說，我們手里的方向盤到底該往哪個方向轉(zhuǎn)?

老陳，不管怎么說，不希望你過多責(zé)備女兒。她還只是個孩子。如果社會的每個成員都像她這樣尊重公共秩序，尊重其他個體，也許壓根兒就不會有今天的這場風(fēng)波，而中國人呈現(xiàn)給世人的面目，也不會總與“插隊”、“隨地吐痰”、“全球掃貨的土豪”和刻在名勝古跡上“到此一游”的題名聯(lián)系在一起。我想，女兒對你的舉報，是一代人對另一代人的質(zhì)問和挑戰(zhàn)——問題在于，這個國家今天的國民，愿意選擇誰的一邊?

親愛的老陳，聽了你的故事，我的感受一言難盡，期待與你進一步交流。

(文四)致老陳的一封信——不被理解的愛

老陳：

您好!看到有關(guān)你的新聞后深有感觸。很慚愧，像你父親一樣，我以前開車時也有接聽和撥打電話的陋習(xí)，受你愛父之心和此舉的感動，以后一定會改掉。想起前幾天，我的孩子批評我吃飯時還在刷手機，內(nèi)心也無比溫暖。謹(jǐn)以此信向你表達支持與敬意。

你的行為贏得了多數(shù)人的支持，也有少數(shù)人質(zhì)疑和反對——你要寬容這種七嘴八舌的雜音，這就是輿論，當(dāng)有關(guān)你的新聞變成一個大眾傳播事件后，很多評論就跟你、跟事件本身無關(guān)了，你不要被這些爭議所干擾，不要被“舉報父親”這個渲染性標(biāo)簽壓得喘不過氣來，堅信自己是以這種父親能接受的方式表達對父親的愛。我知道，你這樣做，絕不是“吾愛吾父，吾更愛原則”——而就是純粹的愛父親，以這種讓父親記憶深刻的方式改掉陋習(xí)。這種愛，只要父親能夠理解就足夠了，無須別人的理解。

之所以有一些爭議和質(zhì)疑，是因為他們沒有站在一個愛父親的女兒的角度來看這個問題，沒有將心比心，沒有同情的理解，而是一個湊熱鬧的看客和冰冷的旁觀者。當(dāng)這件事成為一個大眾話題時，你已經(jīng)成為一個被消費的熱點。大眾傳媒工業(yè)從這條新聞中各取所需：網(wǎng)友需要的是倫理沖突和情法爭議，媒體需要的是勁爆新聞和反常故事，評論員需要的是噱頭和談資，交警需要的是普法案例，律師需要的是以案說法，道學(xué)家需要的是道德高地，微博需要的是能增加點擊的熱點，微信圈需要的是能刷屏的溫暖雞湯。

而這一切，與你的需要沒有關(guān)系。作為一個曾一直努力想讓父親改掉抽煙習(xí)慣的我知道，作為女兒的你，要的只是父親能改掉這個開車陋習(xí)，要的是父親免于被這種陋習(xí)所傷害，要的是開車的父親平平安安回到家中和你一起吃晚餐。從新聞看，你的目的已經(jīng)達到，父親老陳后來領(lǐng)悟到“覺得女兒確實說的很有道理，她是在對家人的生命負責(zé)，也是對家人愛的一種體現(xiàn)”。——父親理解了你的良苦用心，讀到了你的愛，那就足夠了。

這個世界上，說服真的是一件很難的事，尤其是想說服每個人，讓每個人都點贊，那根本不可能——我想跟你分享一幅漫畫，你永遠都無法滿足所有人。很多時候，你只須介意你愛的人的感受，只要說服那個你想說服的人，你愛的人理解，你介意的人接受，就可以了。這是你跟父親兩個人的事，是為了影響和拯救父親，而不是做給別人看的，所以不必介意那些雜音。你這樣做，只是想讓父親改掉陋習(xí)，你成功地讓父親意識到自己的問題，并理解了你的愛，真的非常棒。

不要被“親親相隱”之類的偽倫理討論所誤導(dǎo)，那是鍵盤俠牽強附會的亂闡釋，這不是會讓父親受到嚴(yán)懲的告密，而是一種提起注意的警示方式。也不要被“大義滅親”之類的高調(diào)贊美所迷惑，這是把你和父親對立起來的高級黑。這不是什么“大義”，就是純粹而可愛的愛父之心，你“滅”掉的也不是親情，而是父親的陋習(xí)。能意識到開車打手機的交通陋習(xí)，是原則;能在一再勸說無效后堅持用其他方式去影響，是韌性;能在窮盡各種方式后想到報警，是可愛和智慧;最終贏得了你父親的理解，是完美的佳話。

小陳，這一次事件你可能已經(jīng)感受到了輿論的多元與復(fù)雜，當(dāng)你走向社會，會更多接觸到這種輿論生態(tài)，請堅守自己強大的內(nèi)心，堅守自己內(nèi)心崇高的愛與原則。

(文五)致小陳的一封信：一封特別的“家書”

你好!

小時候我們受過很多有關(guān)“家書”的教育，有詩詞有電影有書報有歌曲，形式各異，深入人心大抵是因為愛在其間。今天借小陳你舉報老陳的事給你寫信，并非為了抒發(fā)親情，也不是探討“坑爹”，反而是想深入“傳遞”，即“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，愛的傳播、溝通和表達。

你是個大學(xué)生，父親總在高速路上開車時接電話，家人屢勸不改。迫于無奈，更是出于生命安全的考慮，你通過微博私信向警方舉報了自己的父親。警方查實后，依法對老陳進行了教育和處罰，并將這起舉報發(fā)在官方微博上。

這讓我想起童年的電影《雞毛信》。海娃與鬼子斗智斗勇終于通過羊群完成了任務(wù)。當(dāng)然，小陳你和老陳不是“敵我矛盾”，但都是“命懸一線”。目前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，溝通介質(zhì)和維度也是最受惠的紅利之一，公開的私下的世界的中國的，QQ微信微博私信……你采取了微博私信向警方舉報，卻也達到了勸阻父親的目的。你的這一封特別的“家書”，的確是“95后”的另辟蹊徑。

據(jù)稱此事贏得眾多網(wǎng)友點贊，但不可避免的，就方式方法也引發(fā)一些質(zhì)疑，尤其是經(jīng)媒體報道后，激起了更大范圍、更多角度的討論。

對于親情，我們都不是局外人和旁觀者，尤其是瑣碎日常中的菜籃子、米缸油缸醬缸醋缸……如何在傳統(tǒng)的溝通中重構(gòu)表達，抵達愛的路徑，確實是一門藝術(shù)。

日本著名家庭倫理導(dǎo)演是枝裕和在接受記者采訪時說，父親去世前從未與父親有過深入溝通，反倒在父親去世后才更多地能繼續(xù)發(fā)展和生長父子之間的默契。但在他的電影中，家庭始終是陽光撒進窗

馬克思幾百年前說：“家庭是社會的細胞，沒什么大事卻比什么都重要?！钡搅水?dāng)下，愛的教育并不缺乏，但切莫將愛的傳承和表達局限于“局域網(wǎng)”的一隅。愛的“雞毛信”當(dāng)用則用，畢竟雞飛蛋打一地雞毛的家庭生活真的不符合現(xiàn)代社會組織的和諧發(fā)展。譬如小陳你可以給老陳買個藍牙耳機，或者陪老陳看場主題思想為“聽人勸吃飽飯”的電影，說不定效果也不亞于“雞毛信”。