奇論妙語 石破天驚

聽眾對平庸普通的論調(diào)都不屑一顧，置若罔聞；倘若發(fā)人未見，用別人意想不到的見解引出話題，造成“此言一出，舉座皆驚”的藝術(shù)效果，會立即震撼聽眾，使他們急不可耐地聽下去，這樣就能達(dá)到吸引聽眾的目的。

我記起了畢業(yè)歡送會上班主任給我們的致詞。他一開口就讓我們疑竇叢生——“我原來想祝福大家一帆風(fēng)順，但仔細(xì)一想，這樣說不恰當(dāng)。”這句話把我們弄得丈二和尚摸不著頭腦，大家屏聲靜氣地聽下去——“說人生一帆風(fēng)順就如同祝某人萬壽無疆一樣，是一個美麗而又空洞的謊言。人生漫漫，必然會遇到許多艱難困苦，比如”最后得出結(jié)論：“一帆風(fēng)不順的人生才是真實(shí)的人生，在逆風(fēng)險(xiǎn)浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生。祝大家奮力拼搏，在坎坷的征程中，用堅(jiān)實(shí)有力的步伐走向美好的未來！”十多年過去了，班主任的話語猶在耳邊，給我留下了永難磨滅的印象?！耙环L(fēng)順”是常見的吉祥祝語，而老師偏偏反彈琵琶，從另一角度悟出了人生哲理。第一句話無異于平地驚雷，又宛若異峰突起，怎能不震撼人心？

需要注意的是，運(yùn)用這種方式應(yīng)掌握分寸，弄不好會變?yōu)閲W眾取寵，故作聳人之語。應(yīng)結(jié)合聽眾心理、理解層次出奇制勝。再有，不能為了追求怪異而大發(fā)謬論、怪論，也不能生硬牽扯，胡亂升華。否則，極易引起聽眾的反感和厭倦。須知，無論多么新鮮的認(rèn)識始終是建立在正確的主旨之上的。

自嘲開路 幽默搭橋

自嘲就是“自我開炮”，用在開場白里，目的是用詼諧的語言巧妙地

第一句話就是：“我叫蕭軍，是一個出土文物。”這句話包含了多少復(fù)雜感情：有辛酸，有無奈，有自豪，有幸福。而以自嘲之語表達(dá)，形式異常簡潔，內(nèi)蘊(yùn)尤其豐富！胡適在

一次演講時(shí)這樣開頭：“我今天不是來向諸君作報(bào)告的，我是來‘胡說’的，因?yàn)槲倚蘸??！痹捯魟偮洌牨姶笮?。這個開場白既巧妙地介紹了自己，又體現(xiàn)了演講者謙遜的修養(yǎng)，而且活躍了場上氣氛，溝通了演講者與聽眾的心理，一石三鳥，堪稱一絕。

1990年中央電視臺邀請臺灣影視藝術(shù)家凌峰先生參加春節(jié)聯(lián)歡晚會。當(dāng)時(shí)，許多觀眾對他還很陌生，可是他說完那妙不可言的'開場白后，一下子被觀眾認(rèn)同并受到了熱烈歡迎。他說：“在下凌峰，我和文章不同，雖然我們都獲得過‘金鐘獎’和最佳男歌星稱號，但我以長得難看而出名一般來說，女觀眾對我的印象不太好，她們認(rèn)為我是人比黃花瘦，臉比煤炭黑?！边@一番話嬉而不謔，妙趣橫生，觀眾捧腹大笑。這段開場白給人們留下了非常坦誠、風(fēng)趣幽默的良好印象。不久，在“金話筒之夜”文藝晚會上，只見他滿臉含笑，對觀眾說：“很高興又見到了你們，很不幸又見到了我。”觀眾報(bào)以熱烈的掌聲。至此，凌峰的名字就傳遍了祖國大地。

即景生題 巧妙過渡

一上臺就開始正正經(jīng)經(jīng)地演講，會給人生硬突兀的感覺，讓聽眾難以接受。不妨以眼前人、事、景為話題，引申開去，把聽眾不知不覺地引入演講之中?？梢哉剷霾贾?，談當(dāng)時(shí)天氣，談此時(shí)心情，談某個與會者形象例如，你可以說：“我剛才發(fā)現(xiàn)在座的一位同志非常面熟，好像我的一位朋友。走近一看，又不是。但我想這沒關(guān)系，我們在此已經(jīng)相識，今后不就可以稱為朋友了嗎？我今天要講的，就是作為大家的一個朋友的一點(diǎn)兒個人想法?！痹诮處煿?jié)慶祝大會上，如果天氣陰沉沉的，你可以這樣開頭：“今天天氣不太好，陰沉昏暗，但我們卻在這里看到了一片光明。”接著轉(zhuǎn)入正題，謳歌教師的偉大靈魂和奉獻(xiàn)精神，他們?nèi)紵俗约?，照亮了別人和人類的未來。

1863年，美國葛底斯堡國家公墓峻工。落成典禮那天，國務(wù)卿埃弗雷特站在主席臺上，只見人群、麥田、牧場、果園、連綿的丘陵和高遠(yuǎn)的山峰歷歷在目，他心潮起伏，感慨萬千，立即改變了原先想好的開頭，從此情此景談起：

站在明凈的長天之下，從這片經(jīng)過人們終年耕耘而今已安靜憩息的遼闊田野放眼望去，那雄偉的阿勒格尼山隱隱約約地聳立在我們的前方，兄弟們的墳?zāi)咕驮谖覀兡_下，我

真不敢用我這微不足道的聲音打破上帝和大自然所安排的這意味無窮的平靜。但是我必須完成你們交給我的責(zé)任，我祈求你們，祈求你們的寬容和同情

這段開場白語言優(yōu)美，節(jié)奏舒緩，感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。據(jù)記載，當(dāng)埃弗雷特剛剛講完這段話時(shí)，不少聽眾已淚水盈眶。

即景生題不是故意繞圈子，不能離題萬里、漫無邊際地東拉西扯。否則會沖淡主題，也使聽眾感到倦怠和不耐煩。演講者必須心中有數(shù)，還應(yīng)注意點(diǎn)染的內(nèi)容必須與主題互相輝映，渾然一體。

講述故事 順?biāo)浦?/strong>

用形象性的語言講述一個故事作為開場白會引起聽眾的莫大興趣。選擇故事要遵循這樣幾個原則：要短小，不然成了故事會；要有意味，促人深思；要與演講內(nèi)容有關(guān)。 1962年，82歲高齡的麥克阿瑟回到母?！鼽c(diǎn)軍校。一草一木，令他眷戀不已，浮想聯(lián)翩，仿佛又回到了青春時(shí)光。在授勛儀式上，他即席發(fā)表演講，他這樣開的頭： 今天早上，我走出旅館的時(shí)候，看門人問道：“將軍，你上哪兒去？”一聽說我到西點(diǎn)時(shí)，他說：“那可是個好地方，您從前去過嗎？”

這個故事情節(jié)極為簡單，敘述也樸實(shí)無華，但飽含的感情卻是深沉的、豐富的。既說明了西點(diǎn)軍校在人們心中非同尋常的地位，從而喚起聽眾強(qiáng)烈的自豪感，也表達(dá)了麥克阿瑟深深的眷戀之情。接著，麥克阿瑟不露痕跡地過渡到“責(zé)任——榮譽(yù)——國家”這個主題上來，水到渠成，自然妥帖。

李燕杰在《愛情與美》的演講中這樣開場：“我不是研究愛情的，為什么會想到要講這么一個題目呢？”然后講了一個故事：北京一家公司的團(tuán)委書記再三邀請李老師去演講，并掏出幾張紙，上面列著公司所屬工廠一批自殺者的名單，其中大多數(shù)是因戀愛問題處理不好而走上絕路的?！八?，我覺得很有必要與大家談?wù)勥@方面的問題?！边@個故事一下子把聽眾的注意力集中起來，使他們感到問題的嚴(yán)重性和緊迫性。

制造懸念 激發(fā)興趣

人們都有好奇的天性，一旦有了疑慮，非得探明究竟不可。為了激發(fā)起聽眾的強(qiáng)烈興趣，可以使用懸念手法。在開場白中制造懸念，往往會收到奇效。

黨的早期革命家彭湃當(dāng)年在海陸豐從事農(nóng)民工作，一次到鄉(xiāng)場上準(zhǔn)備向農(nóng)民發(fā)表演講。怎樣才能吸引來去匆匆的農(nóng)民呢？他想出了一個好主意。他站在一棵大榕樹下，突然高聲大喊：“老虎來啦！老虎來啦！”人們信以為真，紛紛逃散。過了一會，才發(fā)現(xiàn)虛驚一場，于是都圍上來責(zé)怪他。彭湃說：“對不起，讓大家受驚了。可我并沒有神經(jīng)病，那些官僚地主、土豪劣紳難道不是吃人的老虎嗎？”接著，向大家宣講革命道理。這次演講后，該地的農(nóng)運(yùn)工作很快就開展起來。

制造懸念不是故弄玄虛，既不能頻頻使用，也不能懸而不解。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)解開懸念，使聽眾的好奇心得到滿足，而且也使前后內(nèi)容互相照應(yīng)，結(jié)構(gòu)渾然一體。比如，有位教師舉辦講座，這時(shí)會場秩序比較混亂，學(xué)生對講座不感興趣，老師轉(zhuǎn)身在黑板上寫了一首詩：“月黑雁飛高，單于夜遁逃。欲將輕騎逐，大雪滿弓刀。”寫完后他說：“這是一首有名的唐詩，廣為流傳，又選進(jìn)了中學(xué)課本。大家都說寫得好，我卻認(rèn)為它有點(diǎn)問題。問題在哪里呢？等會兒我們再談。今天，我要講的題目是《讀書與質(zhì)疑》”這時(shí)全場鴉雀無聲，學(xué)生的胃口被吊了起來。演講即將結(jié)束，老師說：“這首詩問題在哪里呢？不合常理。既是月黑之夜，怎么看得見雁飛？既是嚴(yán)寒季節(jié)，北方哪有大雁？”這樣首尾呼應(yīng)，能加深聽眾印象，強(qiáng)化演講內(nèi)容，令人回味無窮。

電話禮儀

電話禮儀不僅僅反映了每位接聽者的情緒、文化修養(yǎng)和禮貌禮節(jié)，同時(shí)也反映了整個酒店的職員質(zhì)素。如果我們每打一個電話，對方都能顯示出非常友好，樂于助我的態(tài)度，同時(shí)都能幫我解決每個問題，這就如我在平時(shí)工作一樣順利或如人生道路一樣順暢，不管我是以什么樣的心態(tài)，對方能如此對待我，那有多好!這也是每個人所期待的，是我們每位賓客所需求的!

酒店是一服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)將服務(wù)的意識融入電話禮儀當(dāng)中，以一種服務(wù)的態(tài)度應(yīng)對電話，以一種熱情、平和、積極的樂于助人的心態(tài)來盡最大努力提供幫助，在不損害酒店利益的基礎(chǔ)上，盡力滿足賓客的需求是我們每一位服務(wù)人員的職責(zé)，怎樣才能讓對感到我們是非常樂意和盡力為其提供幫助我們首先必須考慮的問題。因?yàn)殡娫挾Y儀質(zhì)素。酒店每個部門都有機(jī)會通過電話和賓客溝通，而不僅僅是象面對賓客一樣只是一線部門的員工，電話溝通所涉及的面較廣，同時(shí)每個電話都代表著酒店的禮儀質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，電話禮儀是酒店的'每位員工都必須掌握的一門工作技能。因此電話禮儀顯得尤其重要，都影響到賓客對酒店的形象。

一、電話禮儀對酒店服務(wù)的重要性：

1、電話會影響到酒店與賓客之間生意的達(dá)成;

2、電話會影響到酒店對賓客的形象;

3、電話會影響到員工之間的關(guān)系與團(tuán)隊(duì)性;

4、電話會影響到賓客與員工之間的關(guān)系。

二、影響電話接聽質(zhì)量的因素：

1、語調(diào)的高低、速度;

2、電話措詞;

3、雙方環(huán)境;

4、電話線路;

5、雙方的態(tài)度。

例一：

甲：你是誰?找陳經(jīng)理?他不在，你待會再打電話過來吧。(掛了電話)

乙：喂，喂，怎么掛了電話我還沒講完呢?

例二：

甲：您好，您要找陳經(jīng)理?對不起，他剛好離開辦公室，我可以幫陳經(jīng)理傳告嗎?

乙：想得真周到!

三、電話禮儀規(guī)范：

1、接聽電話前

◎準(zhǔn)備筆和紙;◎停止一切不必要的動作;◎帶著微笑迅速接聽電話;◎正確的姿態(tài)。

2、接起電話

◎三聲之內(nèi)接起電話;◎主動問候，報(bào)部門和介紹自己;◎避免唐突地問：你是誰;◎注意控制自己說話的音量;◎?qū)Ψ叫枰覀兊膸椭?，我們要盡力而為提供幫助，永遠(yuǎn)不要說喂◎須擱置電話或讓賓客等待時(shí)，給予說明并表示歉意;◎?qū)Ψ诫娫挶硎娟P(guān)注;◎轉(zhuǎn)接電話要迅速;◎讓對方先掛電話，再掛電話;◎報(bào)電話號碼;◎感謝對方來電，并禮貌結(jié)束電話。

3、打電話

◎列出要點(diǎn);◎確認(rèn)電話號碼無誤;◎打錯了電話，請致歉;◎一接通電話，您就應(yīng)立即

四、電話留言

1、留言五要素：

◎致給：也就是給誰留的言; 來自：誰要求留的言;內(nèi)容：對方需要轉(zhuǎn)告什么樣的信息。◎記錄者簽名：這樣以便能對留言不清楚的部分進(jìn)行解釋。◎日期和具體時(shí)間：不僅要日期，同時(shí)也應(yīng)寫明留言的具體時(shí)間。

案例一：

有一天，辦公室的龍經(jīng)理收到一留言條，上面是這樣寫的：龍經(jīng)理：剛才一位姓陳的先生來電，讓你晚上8:30在和平橋那里等他。

怎么還沒來?究竟陳先生是誰?有什么事呢?

試分析，如上留言有哪些不妥當(dāng)?shù)牡胤?

分析：

來自哪里不清楚。

陳先生是誰?每個人都有很多同姓的朋友，那么究竟是哪能一個?無從知道。因此最好能向?qū)Ψ絾柷逍彰⒐ぷ鲉挝?，或至少也要知道對方的?lián)系方式，如電話號碼。

留言沒有具體時(shí)間。

有時(shí)具體時(shí)間也包括一些十分重要的信息。有很多事情的要求有時(shí)效性的，過了時(shí)間再來處理就沒有益處，如賓客投訴處理。因此不僅要標(biāo)明時(shí)期，而且還要標(biāo)明具體時(shí)間。上面的留言交沒有注明確切的日期，只寫是晚上，哪天的晚上?說不定是明天，龍經(jīng)理今晚就在等，怎么能等到?

留言不清楚。

誰留的言，若同一辦公室只有一位姓周的，那倒可以，但如果同辦公室內(nèi)有兩位周的同事，那就不能如此寫了。

文章用語用學(xué)的言語行為理論,合作原則和禮貌原則等語用原則來研究話語分析。用實(shí)例來探討理解話語的整體意義,從而使說話者能從語句的表層意義暗藏自己的深層意圖,聽話者則能從其表層意義洞察其深層意圖。

論文關(guān)鍵詞：語用原則,話語分析,面子原則,禮貌原則

一、引言

話語分析是現(xiàn)代語言學(xué)里的一個新興學(xué)科,發(fā)展十分迅速,已經(jīng)成為語言學(xué)的一個重要研究領(lǐng)域。話語分析這一術(shù)語是由美國結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)家Harris首先使用的,是國內(nèi)外語言學(xué)界許多人關(guān)注的課題。它具有跨學(xué)科性質(zhì),各種研究途徑都是從一個側(cè)面研究話語,或者說都是研究話語的一個側(cè)面。本文從語用學(xué)的角度出發(fā),用言語行為理論、合作原則和禮貌原則等語用原則來闡釋話語分析。

二、話語分析的理論形成及概論

言語行為理論是語用學(xué)的主要理論之一。這一理論首先由哲學(xué)家Austin在20世紀(jì)50年代末提出,后來,他的學(xué)生Searle進(jìn)一步拓寬和發(fā)展了言語行為理論,確立了此理論在語言研究中的地位,并被廣泛運(yùn)用。

Austin(1962)認(rèn)為一個思想,即人們說話的目的不僅僅是為了說話,當(dāng)他說一句話的同時(shí)可以實(shí)施一個行為。Austin是從說話者和聽話者在交際中的行為關(guān)系來分析話語的職能的。他堅(jiān)信不是所有的語句都有真值可言,他在理論初期把所有的語句分成“表述句”(constatives)和“施為句”(performatives)兩大類,把施為句內(nèi)的主要動詞稱作施為動詞(performativeverbs),構(gòu)成“言語行為理論”(speechacttheory)的雛形。

后來,Searle整理了Austin關(guān)于言語行為的分類,根據(jù)適合條件總結(jié)出五種基本言語行為句:表述句(representatives)、指令句(directives)、承諾句(commissives)、表情句(expressives)和宣告句(declaratives)。Searle發(fā)現(xiàn),語言里的句子其實(shí)都是間接的言語行為句,都具有“以言行事”的功能。于是,出現(xiàn)了間接言語行為的概念。Searle關(guān)于間接言語行為的論述被稱為間接言語行為理論。所謂間接言語行為就是指通過一種言外行為來間接地實(shí)施另一種言外行為的現(xiàn)象。Searle豐富和發(fā)展了Austin的“言語行為理論”。于是,當(dāng)談及言語行為理論時(shí),人們必須同時(shí)提及Austin和Searle。

Searle把Austin言語行為理論和Grice會話含義理論結(jié)合起來,他的理論是以Grice有關(guān)理論為依據(jù)的。Grice認(rèn)為會話雙方之所以能夠進(jìn)行交流是因?yàn)槎甲袷匾恍┗驹瓌t,這些原則使雙方在會話中相互配合,以達(dá)到相互理解的目的,這就是合作原則。合作原則包含四個準(zhǔn)則:一是量準(zhǔn)則:所說的話包含當(dāng)時(shí)交談所需要的信息,所說的話不應(yīng)包含超出需要的信息。二是質(zhì)準(zhǔn)則:不要說你相信是虛假的話,不要說證據(jù)不足的話。三是關(guān)系準(zhǔn)則:要說相關(guān)的話。四是方式準(zhǔn)則:說話要簡潔,特別要避免隱晦、歧義,要簡明,有條不紊。前三條準(zhǔn)則與說話內(nèi)容有關(guān),回答“說什么”的問題;第四條準(zhǔn)則與表達(dá)方式有關(guān),回答“怎么說”的問題。Grice理論的要點(diǎn),并不是放在對準(zhǔn)則的遵守方面,而是更注重準(zhǔn)則如何被違反的種種情況。Grice提出合作原則以及人們不遵守合作原則而產(chǎn)生會話隱涵,但是他沒有指出人們?yōu)槭裁匆`反合作原則。英國語言學(xué)家Leech為了彌補(bǔ)這一不足,從修辭學(xué)和語體學(xué)的角度提出了“禮貌原則”。Leach認(rèn)為人們在會話中之所以違反合作原則是出于禮貌,從而豐富和發(fā)展了Grice的會話含義理論。

Leech的禮貌原則分成六類,每類包括一條準(zhǔn)則和兩條次準(zhǔn)則:第一,得體準(zhǔn)則:減少表達(dá)有損于他人的觀點(diǎn)。盡量少讓別人吃虧;盡量多使別人得益。第二,慷慨準(zhǔn)則:減少表達(dá)有利于自己的觀點(diǎn)。盡量少使自己得益;盡量多讓自己吃虧。第三,贊譽(yù)準(zhǔn)則:減少表達(dá)對他人的貶損。盡量少貶低他人;盡量多贊譽(yù)他人。第四,謙虛準(zhǔn)則:減少表達(dá)對自己的表揚(yáng)。盡量少贊譽(yù)自己;盡量多貶低自己。第五,一致準(zhǔn)則:減少表達(dá)自己與他人的不一致。盡量減少自己與他人的分歧;盡量增加自己與他人的一致。第六,同情準(zhǔn)則:減少自己與他人在感情上的對立。盡量減少自己與他人之間的不和;盡量增加自己與他人之間的同情?？偟恼f來,說話人應(yīng)盡量讓聽話人得益,自己吃虧,在交際過程中達(dá)到雙方滿意。

說到禮貌原則就不得不提到面子原則。面子是個體借由行為或社會性資源展現(xiàn)其自我價(jià)值，尋求他人的確認(rèn)且受到意外的認(rèn)同時(shí)，凸現(xiàn)于個體內(nèi)心的自我價(jià)值感與相應(yīng)體驗(yàn)。自我價(jià)值的認(rèn)同訴求與回應(yīng)的沖突即評價(jià)沖突是面子的直接誘因，個體在交往中表現(xiàn)“相符行為”或允許他人利用自己的社會性資源是贏得面子的基本途徑。第一，自我價(jià)值是面子的內(nèi)核。在世俗社會中，確認(rèn)自我價(jià)值的關(guān)鍵在于贏得他人與社會的認(rèn)同，明確自己在社會與他人心中的地位或價(jià)值。當(dāng)認(rèn)同自我價(jià)值的訴求與回應(yīng)出現(xiàn)沖突時(shí)，他人認(rèn)同個體自我價(jià)值的程度偏離了個體的預(yù)期，面子便得以凸顯。第二，社會性資源是“面子”的象征。所謂社會性資源，是指個體藉由能力、品格、成就而獲得的權(quán)力、財(cái)富、地位、社會聲望等公眾性資源和他人信任等人際性資源的總和。個體通過行為展現(xiàn)能力、品格，取得成就，能力、品格、成就贏得社會認(rèn)同轉(zhuǎn)換為社會性資源，社會性資源實(shí)質(zhì)上是自我價(jià)值的社會標(biāo)定。個體擁有社會性資源，意味著自我價(jià)值已被衡量并贏得了廣泛甚至普遍認(rèn)同，個體在社會與他人心中的價(jià)值、地位已被確認(rèn)，個體自我價(jià)值的認(rèn)同訴求業(yè)已達(dá)成并贏得了面子。第三，評價(jià)沖突是面子的直接誘因。社會性資源標(biāo)示的面子具有潛在性，須由在場的他人評價(jià)予以確認(rèn)，方可轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的面子。第四，在場的他人在個體人際網(wǎng)絡(luò)的位置是影響面子的重要因素。個體在公眾場所極易產(chǎn)生面子問題與面子體驗(yàn)，尤其是在公眾場所中有具有影響力的他人在場時(shí)，其對個體的能力評價(jià)與價(jià)值認(rèn)同可直接或間接的、潛在或現(xiàn)實(shí)的影響在場公眾，可能導(dǎo)致廣泛的對個體的能力評價(jià)與價(jià)值認(rèn)同的變更，容易誘發(fā)個體對評價(jià)的高度焦慮，出現(xiàn)對個體產(chǎn)生重大影響的面子問題。第五，交往中的相符行為和社會性資源的他人使用是贏得面子的基本途徑。為防范評價(jià)沖突和面子問題，贏得個體自身、社會、他人對個體自我價(jià)值評價(jià)的一致，個體在人際交往中，通常會表現(xiàn)出相符行為或允許他人使用自己的社會性資源，這也是面子基本功能的直接體現(xiàn)。

三、例子分析

1.在主人家里，主人讓自己的小孩給客人們唱歌，小孩雖然唱得不好，但客人還是很高興的贊揚(yáng)說：“唱得真好！再唱一個！”

對于這種贊揚(yáng)既是出于合作原則、禮貌原則，但卻貌似不是真實(shí)的。贊揚(yáng)的話語雖然可能不是真實(shí)的'，但也有發(fā)自內(nèi)心的可能。對于客人來說，去別人家做客，對小朋友的歌聲的贊揚(yáng)，是出于合作、禮貌，并給對方面子的考慮。但小朋友的歌聲是否好聽其實(shí)已經(jīng)不是客人重視的部分，小孩的天真可愛完全可以使客人完全不考慮旋律，而發(fā)自內(nèi)心的稱贊小孩。對于這種情況，不能一概而論的以合作、禮貌、面子等方面考慮說話人是否減少表達(dá)有損于他人的觀點(diǎn)，是否少貶低他人;多贊譽(yù)他人。

2.在某學(xué)術(shù)會議上，一個學(xué)生拿自己的文章給一位大師看，希望得到一些中肯的建議。大師稍作瀏覽后只說道：“很好，不錯?！敝缶碗x開了。

很明顯，說話者在說了看似表揚(yáng)的禮貌用語后，本質(zhì)上并沒有滿足問話者的利益。雖然說話者表面上合作了問話者，并給了他面子，但對于問話者的初衷來講，問話者的目的在于得到說話者的建議，而并不是簡單的滿足自己面子的贊揚(yáng)。面子的運(yùn)作有兩種情況，一是為自己爭取面子，以獲得更大的影響力或心理滿足;二是運(yùn)用面子技術(shù)取悅于人，促進(jìn)人際交往的順利展開。無論是交換價(jià)值型面子，還是心理滿足型面子，都是如此。但這種運(yùn)作情況在這都不合適，看似雙方都滿足了面子需求，但實(shí)際上是有損問話者的利益。這在某一程度上就造成了禮貌中“損益”原理的矛盾。

3.Grice提供了一個經(jīng)典的例子。某學(xué)生想申請一份與哲學(xué)有關(guān)的工作,于是請他的哲學(xué)教授寫一封推薦信,教授的推薦信是這樣寫的:

DearSir,

Mr.X′scommandofEnglishisexcellentandhisattendanceattutorialshasbeenregular,yours,etc.

這封信只說該生英文很好,按時(shí)上課,卻不提該生哲學(xué)方面的情況。教授提供的信息明顯不足和不相關(guān),違反了合作原則的量準(zhǔn)則和關(guān)系準(zhǔn)則。隱含之意就是:此人不適合這份工作。我們也可以用言語行為理論從教授的言內(nèi)行為推斷出言外行為,運(yùn)用間接言語行為把隱含意義和弦外之音巧妙地隱藏在字里行間,其言外之意同樣是:此人不適合這份工作。

為了理解話語的整體意義，語言使用者必須積累一定的語用知識。這就是說，說話人能從語句的表層意義暗藏自己的深層意圖，聽話人則能從其表層意義洞察其深層意圖。事實(shí)上，任何理論都是對現(xiàn)實(shí)的歸納和升華，言語行為理論、合作原則和禮貌原則等語用原則所涉及的內(nèi)容，是對語言使用現(xiàn)實(shí)的歸納和總結(jié)，但卻千萬不能生搬硬套這些理論。生活中的語言更加復(fù)雜有趣，應(yīng)該活學(xué)活用，這才是話語分析的重要思想。

參考文獻(xiàn)

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