用服務(wù)行業(yè)說一句情話

時間：2016-09-20 04:27

用一句話概括為客戶服務(wù)的心得怎么寫

擺好你的心態(tài)用專業(yè)知識去面對你要面對的客人

形容一個企業(yè)有實(shí)力，服務(wù)優(yōu)質(zhì)的成語或者一句話

跟客戶第一句話說什么好

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到市場買菜，一個個菜販兒爭先恐后，眾口一詞：“老板，隨便看看。

”菜販沒有經(jīng)過培訓(xùn)，人云亦云無可厚非。

到商場買衣服，導(dǎo)購員說“隨便看看，現(xiàn)在買打五折。

”--我也沒有說你的價格高，為什么脫口而出要打五折

和顧客打招呼，第一句話說什么好呢

『問好式』1、情境當(dāng)顧客接近門店時，導(dǎo)購員主動對顧客打招呼，進(jìn)而開始銷售。

2、方式為了吸引顧客的注意，可以加上產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)做簡要介紹。

比如，“您好，歡迎光臨御秀刺繡墻布。

”“您好，請看看能夠為您省錢的墻布。

”『插入式』1、情境顧客大多會有從眾心理，越是人多的地方，越要擠過去看看。

所以，既要照顧好先前的顧客，又不能讓后來者感到冷落。

2、方式發(fā)現(xiàn)后來的顧客，主動打招呼：“對不起，讓您久等了，請問您家裝修到哪一步了

家裝風(fēng)格是什么

”『應(yīng)答式』1、情境有些顧客很爽快，或已經(jīng)對墻布有所了解，剛來到門店，還沒等導(dǎo)購員問好，就主動發(fā)問。

2、方式顧客：“這種就是刺繡墻布嗎

和提花墻布有什么差別

優(yōu)勢在哪

”導(dǎo)購員：“是的先生，這款就是賣得非常好的御秀刺繡墻布，先生對墻布還是很了解的是嗎

”『迂回式』1、情境想一想：老朋友見面時，我們說什么呢

“今天的精神不錯嘛，有什么好事呀

”2、方式對顧客也可以采用這種方法，他們會感到你把他（她）當(dāng)朋友來

一句最讓客人感動的話（作為服務(wù)行業(yè)）

能為您服務(wù)，是我的榮幸

＜不過，絕對不是心里話

＞

跑業(yè)務(wù)第一句話應(yīng)該說什么