營銷的名人名言都有哪些
1、Thomas Watson (托馬斯·沃森),IBM 創(chuàng)始人造就了一個(gè)世界級(jí)的大公司.他在總結(jié)其終生經(jīng)驗(yàn)時(shí),語重心長地指出:“一切始至銷售”,“沒有銷售,就沒有美國的商業(yè).”
關(guān)于童話的名言名句
人生就是一個(gè)童話。
充滿了流浪的艱辛和執(zhí)著追求的曲折,我的一生居無定所,我的心靈漂泊無依,童話是我流浪一生的阿拉丁神燈。
(安徒生在他的自傳中說的)
可口可樂的格言3a3p是什么
Pervasive(無處不在)——使可口可樂產(chǎn)品隨手可得。
Price Relative To Value (物有所值)——可口可樂產(chǎn)品必須物有所值。
Preferred (情有獨(dú)鐘)——使可口可樂產(chǎn)品成為消費(fèi)者的心中首選。
生意淡季的時(shí)候我們應(yīng)該多做點(diǎn)什么
對于生意人和行銷者來說,他們希望任何時(shí)候都是旺季,旺季意味著訂單多,自然產(chǎn)生的效益也是比較殷實(shí)的。
企業(yè)有錢賺,員工的腰包鼓起來,這是大家都喜歡看到的事情。
但不論任何行業(yè)或企業(yè)不會(huì)有永遠(yuǎn)的旺季,也不會(huì)有永遠(yuǎn)的淡季,很多時(shí)候我們承認(rèn)大環(huán)境對一個(gè)行業(yè)的影響,但這些都是相對的。
\ 成熟的企業(yè)能充分掌握市場動(dòng)態(tài)和規(guī)律,他們有完善的行銷結(jié)構(gòu),也有針對淡季的一些預(yù)警機(jī)制,包括淡季促銷、淡季內(nèi)部打造、相關(guān)體系完善、行銷結(jié)構(gòu)調(diào)整等,也許這些措施在淡季不一定帶來大幅訂單,但至少也是面對淡季的一種積極姿態(tài)。
所謂淡季做勢,旺季做事就是這樣的道理。
\ 當(dāng)很多人都在抱怨大環(huán)境不好的時(shí)候,他們是否在以積極的姿態(tài)去面對呢?對于逆境,任何哀嘆都是無用功,寒號(hào)鳥就是在哀嘆中嗚呼哀哉了。
窮則變,變則通,這是老祖宗總結(jié)出來的一個(gè)生活哲理,隨著環(huán)境的改變而改變,這本身就是人類進(jìn)化的一個(gè)規(guī)律,如果你不求改變,就會(huì)被環(huán)境所改變,甚至是毀滅,地球上恐龍等物種的滅絕就是這樣的例子。
\ 曾經(jīng)在一篇文章中談到過,面對哀鴻片野的市場環(huán)境,求變是一種最好的保全措施。
企業(yè)都是在求變中得到發(fā)展的,特別是在逆市的背景下,那些能轉(zhuǎn)換、能進(jìn)取、能思變的企業(yè)才得以突圍出來,快速發(fā)展開來,這在很多優(yōu)秀的品牌企業(yè)的案例中我們就不難發(fā)現(xiàn)這樣的規(guī)律。
\ 在淡季里,很多企業(yè)應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間靜下心來,轉(zhuǎn)過頭去梳理下企業(yè)存詬的一些問題,這些問題可能包含人力資源、行銷和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等方面,也可能涉及到戰(zhàn)略、發(fā)展、產(chǎn)品、客戶群體定位等問題。
這些問題在任何企業(yè)都有不同程度的存在,只是有的是顯形,有的是隱形罷了。
\ 事實(shí)上很多企業(yè)談到所謂淡季、旺季都是無稽的,淡季他們沒有很好的去休整,到了旺季忙訂單也無暇顧及一些不好的問題,從而造成企業(yè)出現(xiàn)的問題得不到解決,周而復(fù)始就形成惡性循環(huán)。
這樣的企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力很低,如果大環(huán)境還好的話,還能分得一杯羹,稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者強(qiáng)臺(tái)風(fēng),就有可能風(fēng)雨飄搖,甚至一命嗚呼。
\ 面對風(fēng)雨,你如果一味的等待就會(huì)被風(fēng)吹亂了頭發(fā),被雨淋濕了衣裳,你要學(xué)會(huì)提前預(yù)防,這樣在風(fēng)雨來臨的時(shí)候才有應(yīng)對措施。
對于企業(yè)來說,在淡季里最實(shí)惠的調(diào)整就是行銷,行銷是企業(yè)的命脈,也是作為企業(yè)運(yùn)營最能取得突破的戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)。
\ 就目前市場環(huán)境下,很多企業(yè)最應(yīng)該做的就是在梳理好自身存在的問題的同時(shí),加強(qiáng)行銷結(jié)構(gòu)的調(diào)整,在可操作的前提嘗試一些新的行銷管道拓展;其次,就是整合行銷,調(diào)動(dòng)好各方面資源實(shí)現(xiàn)資源整合和行銷整合;再則,優(yōu)化優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)建設(shè),做好增值和售后服務(wù);然后就是在行銷手段、手法和促銷上下功夫,爭取更多差異化的行銷內(nèi)容去打動(dòng)消費(fèi)者。
\ 蓄勢而動(dòng),任何一次戰(zhàn)役都需要前期的情報(bào)收集、資訊處理、可行性論證和推演等,這樣才能保證戰(zhàn)役的勝利。
同樣的道理,企業(yè)每一次重大調(diào)整和大的行銷戰(zhàn)略突破也離不開這樣的前期系統(tǒng)規(guī)劃,和可操作性討論。
\ 在很多企業(yè)里,出現(xiàn)問題更多的可能是管道梗塞和內(nèi)部管控失衡、流程或系統(tǒng)不暢等相關(guān)問題,拋開所謂的大而化思維,這些問題應(yīng)該都屬于局部管理組織學(xué)范疇的問題,解決好這些問題,企業(yè)的發(fā)展才能輕裝上陣,少了一些包袱和負(fù)累。
\ 古語講:流水不腐,戶樞不蠹,動(dòng)也。
不論企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人,這樣的道理都適用,一個(gè)舒活的身體才能使自己充滿活力,一個(gè)健康和運(yùn)轉(zhuǎn)正常的企業(yè)才能取得好的發(fā)展,贏得市場,也贏得昌盛發(fā)展。
\ 希望我的回答能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
\ 很多產(chǎn)品都有淡季,如白酒夏天是淡季,啤酒冬天是淡季,蚊香冬天是淡季。
而鞋服區(qū)域代理商淡季做什么呢
鞋服代理商所謂的淡季就是夏季六七八三個(gè)月,這對代理商是一個(gè)頭痛的問題。
一、如何保證所代理的產(chǎn)品淡季不淡;二是如何在旺季的來臨做好準(zhǔn)備,為旺季添翼。
一、庫存處理,提高銷售 面臨淡季,終端產(chǎn)品需求減少,銷售上不去。
很多代理商減少了廣告、人力、產(chǎn)品的投入,更有甚者只能坐著等待旺季的來臨。
如何做到淡季不淡呢
我們不妨從以下幾個(gè)方面著手。
庫存是每個(gè)代理所頭痛的問題,做生意不可能沒有庫存。
庫存多了不好,庫存少了也不好,庫存少了就是應(yīng)該賺的錢沒有賺到。
但大多數(shù)代理商及終端商都存在著庫存問題。
面臨旺季的來臨,減少資金壓力和加大加快上貨量,淡季處理庫存是首要任務(wù)。
1、通過倉庫盤點(diǎn),確定分批處理的庫存。
有多少產(chǎn)品適合這個(gè)季節(jié)來處理。
2、選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行庫存處理。
處理庫存,對賣場形象、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、甚至是品牌形象上都是有一定的影響,所以必須選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行庫存處理。
一些品牌不是有專門的折扣店嗎
這就是很好的例子。
3、制定合適的促銷手段。
一級(jí)城市中高檔商場專廳和專賣形象店,我們可以選擇不同的折扣進(jìn)行;而處于二三級(jí)市場,人流量大的專賣店,我們可以標(biāo)明最低價(jià)進(jìn)行銷售。
當(dāng)然,促銷手段多種多樣,POP、海報(bào)等最基本的VI廣告是少不了的。
但有一點(diǎn)要值得注意,庫存處理的期限、處理價(jià)格不能影響網(wǎng)點(diǎn)旺季的銷售。
4、做好庫存處理后期跟蹤服務(wù)。
庫存不是過季產(chǎn)品,就是斷碼產(chǎn)品,前面提到過分批處理,所以在此提到的庫存偏向于斷碼產(chǎn)品。
當(dāng)然,采取有效的手段處理過季產(chǎn)品,也面臨著斷碼散碼問題,所以要求我們的業(yè)務(wù)人員做好后期跟蹤服務(wù),及時(shí)進(jìn)行庫存調(diào)配,集中處理,做到寧可千家斷碼,不可一家缺碼。
還有要監(jiān)督價(jià)格,特別是加盟商,是不是按公司制定的價(jià)格來進(jìn)行處理。
5、采取合適的激勵(lì)手段。
現(xiàn)在的消費(fèi)者太難搞定了,營業(yè)員在店里日行萬里,更有甚都講的口吐白漠,無論是優(yōu)秀的營業(yè)員還是一般的營業(yè)員,都是很辛苦的。
在感謝營業(yè)員的同時(shí),提高營業(yè)員的積極性,我們可以明確提高部分產(chǎn)品的銷售提成。
6、給加盟商施壓,必須按照公司規(guī)定進(jìn)行庫存處理。
其實(shí)很多加盟商看到了庫存的壓力,但舍不得將庫存進(jìn)行賤賣。
我們的業(yè)務(wù)人員此刻要及時(shí)給加盟商進(jìn)行洗腦,庫存一占資金,二占位置,想上新款時(shí)上不了,上了沒有地方放;該賺的錢我們已經(jīng)賺到手了,庫存拖下去更不值錢。
7、代理商要積極尋找淡季過渡性產(chǎn)品,以滿足部分消費(fèi)者的需要。
二、為旺季的來臨做好準(zhǔn)備 產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中,除了需要銷售平臺(tái)即所謂的網(wǎng)點(diǎn)外,最關(guān)鍵的是人
人是主宰萬物的神。
銷售過程中人所涉及到計(jì)劃任務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、銷售技巧、促銷等眾多因素。
所以,在淡季,我們要練好內(nèi)功,為旺季的來臨做好準(zhǔn)備\ 1、根據(jù)全年銷售計(jì)劃,建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)包括開拓新的網(wǎng)點(diǎn)和進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整升級(jí)。
根據(jù)市場計(jì)劃和市場變化,進(jìn)行市場考察,確定那些市場要新增網(wǎng)點(diǎn)來鞏固市場,那些網(wǎng)點(diǎn)需要進(jìn)行形象改造。
這些需要業(yè)務(wù)人員腿子跑勤,談判全面到位。
網(wǎng)點(diǎn),是銷售的平臺(tái)。
合理設(shè)置網(wǎng)點(diǎn),不僅能鞏固品牌在當(dāng)?shù)赜绊懥?,也是提升銷售的途徑關(guān)鍵因素之一。
本人經(jīng)歷過這樣的例子,去年湖南瀏陽有一客戶在鞋城經(jīng)營某品牌專廳多年,隨著市場的發(fā)展,市場可以容納二到三家某品牌網(wǎng)點(diǎn),我們建議該客戶選擇一個(gè)好的地段再開一家網(wǎng)點(diǎn),如果不開,我們就尋找別人開。
因?yàn)樵摽蛻艚?jīng)營此品牌多年,已經(jīng)賺到了一定的我,建議他開,便于我們統(tǒng)一管理,當(dāng)然還有一點(diǎn)的客情。
此客戶卻認(rèn)為,該品牌在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可,無需再開新的店子了,好酒不怕其巷子深。
于是我們真的找了另一客戶在當(dāng)?shù)赜珠_了一家網(wǎng)點(diǎn)。
最后銷售顯示,原來的老客戶銷售比去年增長將近一倍。
我分析為,在市場需求容量內(nèi),多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),能夠提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΓM(fèi)都走到那里,都能夠看到品牌的LOGO,在潛意識(shí)里已經(jīng)記得了該品牌,再者,二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的競爭,能夠提高客戶的經(jīng)營管理能力。
2、利用淡季,對人員進(jìn)行調(diào)整和培訓(xùn)。
銷售行業(yè),人員的流動(dòng)性是最大的。
作為鞋業(yè),最為明顯。
人們對新崗位的選擇大多在新年的開始,而鞋服類人員如果要對品牌的認(rèn)識(shí)、對辦事處及店務(wù)的管理、對市場及行業(yè)的認(rèn)識(shí),對專業(yè)技能的掌握,最基本要將近需要一個(gè)月左右的時(shí)間。
四五月份是鞋服上半年的銷售旺季,無論是辦事處還是終端網(wǎng)點(diǎn),都不希望這個(gè)時(shí)候?qū)θ藛T進(jìn)行調(diào)整,以免重新招聘的人員在旺季時(shí)還處于實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)階段。
要調(diào)整也要將就的過完旺季再調(diào)整。
三四月份是新人的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)階段,四五月份是銷售旺季,大家都處于學(xué)習(xí)和工作忙碌的階段。
品牌要發(fā)展,銷售要提高,人員的提升,所以在六七八月份是對人員進(jìn)行培訓(xùn)的最好時(shí)期。
前期,他們品牌、對市場、對工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和經(jīng)歷,經(jīng)過培訓(xùn)來完善工作技能和提升綜合素質(zhì),迎接下半年銷售旺季的來臨。
什么是營銷關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞其實(shí)是針對搜索引擎說的,比如在百度搜索引擎中輸入“牛企網(wǎng)”,列出和牛企網(wǎng)這三個(gè)字相關(guān)的網(wǎng)站,如果你的網(wǎng)站關(guān)鍵詞中有這三個(gè)字,而且技術(shù)上做的比較,后期宣傳也比較好的話,你就會(huì)排在前面。
人們就很容易找到你的網(wǎng)站,進(jìn)入你的網(wǎng)站。
其實(shí)關(guān)鍵詞營銷,更多的講是屬于技術(shù)層面的,后期的推廣都是網(wǎng)絡(luò)營銷范疇的,只不過會(huì)側(cè)重的宣傳關(guān)鍵詞,增加關(guān)鍵詞的出現(xiàn)的頻率,關(guān)鍵詞指向你網(wǎng)站的鏈接數(shù)足夠的多,那么搜索該關(guān)鍵詞,你網(wǎng)站在搜索引擎中出現(xiàn)的幾率和排名就更多,更靠前。
訪問你網(wǎng)站的幾率就更多。
什么樣的人適合做銷售?影響銷售結(jié)果的四大因素
什么樣的人適合做銷售?怎么樣才算是成功的銷售人員?我們知道,每個(gè)人都是天生的銷售人員,只是銷售的物品不一樣。
世界各國國家領(lǐng)導(dǎo)人頻頻出國訪問,是為了把本國的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢與發(fā)展機(jī)會(huì)推向聯(lián)盟國;演員把他們精湛演技展示在屏幕前,人們追捧并為之瘋狂;孩子為了得到一個(gè)心愛的玩具,采取撒嬌達(dá)到他要購買玩具的目的;妻子說服丈夫放下報(bào)紙、遠(yuǎn)離電視遙控器,來一起聊聊天,這不都是一種銷售?父母對孩子教育、勸導(dǎo)、說服、激勵(lì)、表率無非也是一種銷售…可我們經(jīng)??吹酵瑯拥漠a(chǎn)品,同樣的支持政策,同樣的價(jià)格,為什么不同的人銷售的結(jié)果就不一樣了呢?是什么因素影響著銷售的結(jié)果呢?通過了我?guī)啄陙韺︿N售的研究,得出一般有以下幾個(gè)因素:首先,個(gè)性因素。
也就是我們經(jīng)常說的性格,在銷售中,性格的因素是最重要的,也是最難以培養(yǎng)的,俗語有句話叫:江山易改,本性難移說的就是一個(gè)人的個(gè)性;一個(gè)人的家族背景、成長環(huán)境、交際圈會(huì)影響人的個(gè)性,也就造就了人生觀和價(jià)值觀。
而銷售人員的哪些個(gè)性將影響銷售的成功呢?1、自信心:這是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素,有自信的銷售人員相信自己可以做得很好,可以完成銷售目標(biāo),可以成為銷售冠軍,即使做不好,他們也不會(huì)放棄,不會(huì)懷疑自己的能力,而是會(huì)認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因,找到解決的方法。
自信這么重要,人為什么又會(huì)常常不自信起來呢?通常源于四個(gè)原因:A、缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)的能力:當(dāng)我們?nèi)プ鲆患膩頉]有做過或者沒有經(jīng)驗(yàn)的事,我們就會(huì)不自信。
就好比從來沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員一樣,當(dāng)他在銷售的時(shí)候,自然就會(huì)不自信起來。
針對這種情況,我們建議盡快地提升銷售能力和掌握專業(yè)知識(shí)。
就好比某些銷售人員,常常不敢跟客戶要求簽訂合同或者成交,因?yàn)樗麄儾恢朗裁词亲钣行У某山粫r(shí)機(jī)和成交方法,只要他們學(xué)會(huì)了這一套方法,他們的自信心也就可以提升了。
B、過去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響。
很多的銷售人員在一開始從事銷售的時(shí)候,因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不熟悉或銷售技巧沒有掌握到位,導(dǎo)致銷售過程中遭受的客戶的拒絕,所以每當(dāng)他們在對客戶銷售時(shí),這些情景就像電影回放一樣的回到了他們的腦中。
當(dāng)客戶拒絕我們或銷售失敗是,如何轉(zhuǎn)化定義是非常重要的一件事,當(dāng)客戶沒有接受我們介紹的產(chǎn)品,能不能假設(shè)是因?yàn)槲覀冞€沒有想客戶足夠清楚地介紹產(chǎn)品對他的好處?當(dāng)被客戶趕出來的時(shí)候,能不能想象是因?yàn)樽蛱焱砩细?或老公)吵架,今天心情不好,需要發(fā)泄等,只要你學(xué)會(huì)了這種轉(zhuǎn)換,你就不會(huì)留下不好的印象了。
C、注意力的把握。
依照心理學(xué)上的說法叫注意力等于事實(shí)。
假設(shè)我們今天去一個(gè)城市,你帶了一個(gè)攝像機(jī)去,你把這部攝像機(jī)鏡頭對著街上那些討飯的乞丐,如何追著人去要錢,高級(jí)轎車上扔下了香蕉皮,行人過馬路亂闖紅燈,商場門口人流穿梭拍了下來,另一個(gè)鏡頭對著街道上那一排排統(tǒng)一規(guī)劃的商鋪,精美的商品,售貨小姐熱情地招呼也拍了下來,同樣的城市,同樣的一條街道,一個(gè)鏡頭中城市人群嘈雜、沒有秩序,看到的盡是這個(gè)城市的素質(zhì)低下,另一個(gè)鏡頭中我們看到的事這個(gè)城市的繁華與親切。
積為什么呢?從攝像機(jī)鏡頭中看到的差距如此之大?同樣的,在我們?nèi)说哪X中也有一個(gè)攝像機(jī)的鏡頭,你把注意力集中在哪里,那里就是你認(rèn)定的事實(shí)。
及時(shí)把注意力放在積極地一面,你看到的也會(huì)是極的。
D、限制性的信念。
很多人對自己有很多限制性的信念,比如說:天生就不適合做銷售,天生就長得對不起觀眾,天生就不會(huì)說話,天生就比較內(nèi)向,天生就…實(shí)際上這就是自信心不足的一個(gè)原因,事實(shí)上這也是為自己在找借口!你見過那小孩一出生,那醫(yī)生跑過來跟媽媽說:恭喜你,生了一個(gè)省長嗎?每個(gè)人都有潛意識(shí),而潛意識(shí)是影響行為的一個(gè)關(guān)鍵,當(dāng)你不斷地說自己天生就不能做什么時(shí),你的行為就會(huì)調(diào)整去適應(yīng)你;你說你天生就不適合做電話銷售,當(dāng)你拿起電話跟客戶通話時(shí),你的潛能就會(huì)受到極大的限制,你開始講話就會(huì)結(jié)結(jié)巴巴,口氣也會(huì)讓客戶非常清楚的聽出來你沒有自信,于是這通電話又使你備受打擊,結(jié)果你更證實(shí),你不適合做電話銷售,結(jié)果沒有多久就在銷售前線壯烈犧牲。
一句話,天生我才必有用,人沒有出生就適合做什么的,只是你愿不愿意的問題。
2、平等的意識(shí)。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,他發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)為自己和客戶是平等的,而這種平等的意識(shí)是與生俱來的。
他認(rèn)為客戶購買,是因?yàn)槲业漠a(chǎn)品具有能滿足他的需求,我的產(chǎn)品有良好的售后服務(wù)與價(jià)值,是和客戶等值交換的。
他與客戶談判的時(shí)候站的角度是平等的,不會(huì)因?yàn)榭蛻舨毁I就備受打擊;而有部分的銷售人員,在潛意識(shí)里認(rèn)為自己是低客戶一等的,客戶要購買我們的東西是看得起我們;簽到單了,認(rèn)為自己是天底下最幸運(yùn)的人,而面對挫折和失敗就會(huì)萎靡不振,陷入自暴自棄的泥潭,最后離開銷售行業(yè)。
3、坦然面對挫折的平常心。
一個(gè)銷售人員的主要工作是把產(chǎn)品銷售給客戶,向客戶收款,而常有一句話說:世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。
根據(jù)心理學(xué)的統(tǒng)計(jì),人最痛苦的事就是付出代價(jià),特別是看得見的金錢損失的代價(jià)。
因此當(dāng)你和客戶接觸,80%都是以客戶說:不結(jié)束,一帆風(fēng)順的時(shí)間很少有,因此能否有坦然面對挫折的心,就顯得很重要了。
成功的銷售人員,一碰到挫折失敗,會(huì)很快的自我調(diào)適,而沒有具備面對挫折的業(yè)務(wù)人員經(jīng)常就會(huì)離開銷售的舞臺(tái)。
4、永不言敗的個(gè)性。
如果把成功比喻為天堂,把客戶拒絕、失敗比作是地獄,可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人,他們貴在堅(jiān)持。
不輕易言敗,在遇到挫折失敗時(shí),不甘心失敗,更會(huì)想盡一切解決的方法。
成功就在拐角處堅(jiān)持到底,就是勝利是這種性格的人的格言,在你看來他們具有阿Q精神,可卻是容易成功的人。
5、好爭第一的個(gè)性。
拿破侖將軍曾說過:不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
像有這種好爭第一的銷售人員,他們喜歡和同事在業(yè)績、榮譽(yù)、待遇上作比較,在各方面都希望走在隊(duì)伍的前面,也就是說這種個(gè)性的人有比較強(qiáng)的企圖心,他愿意付出比一般人更多的努力,為了達(dá)到他的目標(biāo),他會(huì)奮勇前進(jìn)。
所以,我們經(jīng)常會(huì)看到我們的團(tuán)隊(duì)中,業(yè)績名列前茅的幾位銷售人員相互競爭,今天你第一,我奮起直追,明天我也是冠軍了。
雖說這類性格的銷售人員容易成功,卻團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的處理對他們卻是挑戰(zhàn),這在今后的相互競爭中盡量避免鋒芒畢露。
接著我們來談?wù)勂渌绊戜N售成功的另一個(gè)因素:動(dòng)力性的因素也就是我們常說的心態(tài),對待工作的態(tài)度,對生活的向往與追求。
如果某位銷售人員當(dāng)時(shí)選擇這個(gè)崗位,是因?yàn)椴涣私饣蚴菬o奈之舉,今天他的工作勢必作一天和尚撞一天鐘,隨時(shí)尋找另一個(gè)工作的機(jī)會(huì);而如果銷售人員雖然認(rèn)同這份工作,卻對自己沒有目標(biāo)規(guī)劃,也必定是隨機(jī)處理,有客戶就銷售,沒有反正也餓不死我,得過且過。
這類的業(yè)務(wù)人員我們把他們稱為是動(dòng)力不足的銷售人員。
而要成為成功的銷售人員,就應(yīng)當(dāng)對自己的未來有規(guī)劃,對自己的工作有計(jì)劃有目標(biāo),因?yàn)樵诿總€(gè)人的潛意識(shí)中都有一種如同導(dǎo)彈一般的自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)的功能,一旦你設(shè)定了明確的目標(biāo)(收入目標(biāo)、物質(zhì)目標(biāo)、家庭置業(yè)目標(biāo)、成長學(xué)習(xí)目標(biāo)…),并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一步計(jì)劃,(《如何制定并有效實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)計(jì)劃》將在未來的日子與各位探討)你的潛意識(shí)將會(huì)不斷地促動(dòng)您去為了你朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。
另一個(gè)是能力性的因素。
這一個(gè)能力性的因素是后天可以培養(yǎng)的,也是可塑性最大的一個(gè)因素,其中包括了知識(shí)儲(chǔ)備、技能修煉和工作的習(xí)慣。
知識(shí)方面包括公司背景、產(chǎn)品知識(shí)、市場知識(shí)、客戶的心理、其他相關(guān)知識(shí)。
公司背景:公司背景就是對公司的過去、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、目前的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念等是否了若指掌。
很多的銷售人員經(jīng)常會(huì)碰到有很多的客戶喜歡談他們公司的戰(zhàn)略、規(guī)劃,那作為專業(yè)的銷售人員,您能否對本公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念與客戶的戰(zhàn)略找到結(jié)合點(diǎn)并與客戶達(dá)成一致,這就關(guān)系到您與客戶的合作深度了。
產(chǎn)品知識(shí):不僅僅要了解產(chǎn)品的名稱、包裝規(guī)格、物理特性(包括材料、質(zhì)地、規(guī)格、美感、顏色和包裝)、產(chǎn)品的功能、科技含量、價(jià)格體系與結(jié)算方式、運(yùn)輸方式等,更需要了解產(chǎn)品的特性、與競爭對手的對比分析,否則,當(dāng)客戶問到您與競爭對手最大的區(qū)別是什么?有什么理由要購買你的時(shí),您將啞口無言。
市場知識(shí):指對市場動(dòng)態(tài)的了解,特別是競爭對手的產(chǎn)品系列、功能特性、采購客戶、價(jià)格策略、服務(wù)方式都必須了解掌握。
如果您對市場環(huán)境不敏感,當(dāng)您的客戶都已經(jīng)投入競爭對手的懷抱,您還不知自己做錯(cuò)了什么,客戶不買你的產(chǎn)品,一切要比競爭對手快一點(diǎn)。
客戶心理的分析:這就有賴于銷售人員的實(shí)踐觀察和經(jīng)驗(yàn)的累積了,今后我們將有更多的時(shí)間來探討客戶心理需求分析。
其他的相關(guān)知識(shí):銷售人員每天接觸的是各式各樣的人,每個(gè)人的成長環(huán)境、喜好不同,必定關(guān)注的東西也不同,而人都是喜歡跟自己有共同語言的人在一起,經(jīng)常叫知己。
因此,如果您能與喜歡政治的客戶談昨天臺(tái)灣當(dāng)局又發(fā)表什么演說了,美國又有什么企圖了,伊拉克重建工作如何,客戶怎么會(huì)拒絕你呢?而如果遇上了一位喜歡汽車的客戶,您與他談?wù)摰氖菗?jù)新聞?wù){(diào)查,奧迪汽車是大多數(shù)商務(wù)人士的所選,因素是什么?與喜歡財(cái)經(jīng)信息的客戶談?wù)摴善睆?6年即將沖破1300點(diǎn)進(jìn)入牛市,與喜歡足球的客戶大聲哀呼中國的足球臭到連伊拉克都踢不過,客戶還有什么理由把你拒之門外呢?由此得知,銷售人員應(yīng)該是一本百科全書,是一個(gè)雜學(xué)家。
所以,把平時(shí)關(guān)注的東西、學(xué)習(xí)的知識(shí)放寬一些,這都是一些累積,更可以通過和專業(yè)人士交流學(xué)習(xí)所得。
知識(shí)的儲(chǔ)備會(huì)使您與客戶交流豐富多彩,不會(huì)讓客戶感覺每次你來找他都是為了銷售你的產(chǎn)品給他。
最后一個(gè)就是技能的掌握了。
您掌握的技能越純熟,你的成交幾率就越高,那應(yīng)該掌握什么技能呢?溝通技巧溝通是人與人之間交往的潤滑劑,溝通能讓你與同事、客戶的觀念達(dá)成一致。
在這里的溝通指的并不是你需要口若懸河滔滔不絕的對客戶陳述、轟炸,而是您要學(xué)會(huì)問話的技巧、要懂得傾聽的技巧。
判斷能力如果銷售人員沒有具備判斷客戶的能力,他將不知道這個(gè)準(zhǔn)客戶成為客戶的可能性有多大?什么時(shí)候購買?哪些是有能力購買卻不是決策人的?哪些是暫時(shí)沒有能力購買的?因?yàn)殇N售人員最寶貴的就是時(shí)間,當(dāng)不懂得判斷的時(shí)候,您將不能最有效率的工作,如果具有這種判斷能力的銷售人員,他將會(huì)把最快成交的或者大客戶區(qū)別跟蹤,尋求最大的生產(chǎn)力。
專業(yè)的銷售技巧:當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒有掌握專業(yè)的銷售技巧,可能他將不知道哪里可以找到目標(biāo)客戶群?不知道怎么與客戶接洽?不知道怎么挖掘客戶的需求并找出自己產(chǎn)品的具有性轉(zhuǎn)化為客戶的利益價(jià)值?不知道什么時(shí)間是成交的最佳時(shí)機(jī)與方法?不知道怎么與客戶要求收款?因此,掌握專業(yè)的銷售技巧雖然不能保證百戰(zhàn)百勝,卻能提高您成交的比率。
工作的習(xí)慣:銷售工作是一件持續(xù)的工作,您與客戶的見面次數(shù)將決定您在他心中的分量比重。
而銷售是一件很辛苦的事,很多的銷售人員經(jīng)常三天打魚,兩天曬網(wǎng),或者暫時(shí)成功覺得前段時(shí)間付出的努力太大了,需要停下來休息。
就目前信息如此豐富、更新如此之快的市場,當(dāng)你在休息,您的競爭對手并沒有休息,因此,他和你的客戶正在談?wù)撓乱粏蔚纳狻?/p>
另外還有一個(gè)非常關(guān)鍵的習(xí)慣,有一部分的銷售人員,經(jīng)常喜歡從基層拜訪,然后逐級(jí)反饋,提交方案,有的銷售人員,習(xí)慣一接觸就找高層,這對銷售成功也有很大的影響,是由下往上比較容易呢?還是由上往下比較容易?相信各位也很清楚。
可能您會(huì)說,我也希望從高層開始啊,但找不到,那就要從你的自信心和專業(yè)的銷售技能來談勒!從上面的分析來看,凡是成功必定有一定的條件,要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員并不難,只要了解以上幾個(gè)影響銷售成功的關(guān)鍵因素,努力的克服并尋求改進(jìn),成功就在不遠(yuǎn)處。
森馬服裝銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
做銷的成交常見問題:明:該內(nèi)容版權(quán)摘自微,信平臺(tái)sale51銷售學(xué)聯(lián)盟。
版權(quán)法紛與本人無關(guān))1. 客戶很有意向購買我們的產(chǎn)品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時(shí)候客戶再說:我在考慮.考慮.。
結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。
2. 客戶的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿意。
在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問題,無法達(dá)成一致,不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價(jià)格問題,或者刁難銷售人員,銷售人員要么被顧客引導(dǎo),或者我所是從,導(dǎo)致該成交卻沒有成交。
4.客戶對我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定購買,但是對價(jià)格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒有把握好自己,價(jià)格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。
怎么辦呢
在公司,“今天你簽單嗎
”這是很多銷售員見面時(shí)相互問候的一句口頭禪,很多銷售員朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。
但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,要么沒有成交,要么成交后沒有和客戶的關(guān)系變好,導(dǎo)致很多售后服務(wù),更不用說以后的再成交。
很多朋友就開始問了,那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢
一、如何逼單(假定成交)在什么情況下假定成交
可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購朋友開始問我,在什么時(shí)候假定成交呢
我的回答是:當(dāng)我站在一個(gè)即將聽我推薦產(chǎn)品的顧客前,我就假定自己會(huì)做成這筆生意。
我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,將來會(huì)變成我的重要客戶。
我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會(huì)問你是喝啤酒還是白酒呢
這個(gè)問題有兩個(gè)假設(shè):第一,你要喝酒;第二,你要喝他們酒店的酒。
案例:賣西服的故事曾經(jīng)有一次,我在成都要登機(jī)的時(shí)候,逛了一下廣機(jī)場的購物廣場,發(fā)生了一件事。
我逛逛逛逛到了一個(gè)賣西服的店,我走到這個(gè)賣西服店里面去看的時(shí)候,售貨小姐看到我走進(jìn)來之后,她第一句問我的問題是:“先生你要穿休閑的,還是正式的西服款式
”我說:“看看。
”她說:“先生隨便看。
我看你都在看正式的西服,你喜歡黑色、藍(lán)色,還是灰色
”她的問題,是讓我回答,三個(gè)任何一個(gè)可能都會(huì)成交,黑色,藍(lán)色,灰色可能都會(huì)成交。
但是我沒回答,我說:“看看”她說:“先生隨便看。
我看你都在看藍(lán)色的西服,請問一下先生你喜歡雙排扣還是單排扣,我替你去拿來試一試。
”(這個(gè)銷售人員的觀察能力很強(qiáng))我說:“看看。
”她問的問題只要我回答雙排扣還是單排扣,幾乎都是接近成交。
高手。
她說:“先生你做什么行業(yè)的
”“我是職業(yè)講師,職業(yè)培訓(xùn)師。
”“先生,難怪你都在看藍(lán)色的西服,特別有眼光,權(quán)威人士,專業(yè)人士最適合穿藍(lán)色西服。
這樣先生,我們有一套特別適合你,是兩??圩拥模浅_m合你的尺碼,但不知道有沒有。
我去找一下。
”(這個(gè)銷售人員很會(huì)贊美顧客)試穿沒關(guān)系不要緊,她不用問我問題直接去行動(dòng)了。
你看她動(dòng)作,她在進(jìn)去的時(shí)候回頭來一句:“先生,我忘了問你你穿幾碼的
”我說:“48.”“哦。
”進(jìn)去了。
最后一句48我回答了,回答這句話代表什么
“48找到了,來。
真適合,你里面試穿一下,裁縫師來了,等一下我們給裁縫師去裁縫一下。
”“先生,試好了沒有
快出來。
”穿著西服出來以后,“先生,站好我?guī)湍懔恳幌卵濋L。
到鞋跟,可以嗎
”“哦”她馬上拿粉筆在鞋跟上面的西褲上面畫了一道:“先生,袖長我量一下,到這邊可以嗎
”“哦”畫了一下。
“腰圍這樣可以嗎
你站直。
”“哦”“這樣可以嗎
“可以“互動(dòng)起來了。
“肩膀這樣可以嗎
”畫了一下全身,你現(xiàn)在穿這一套用你尺碼畫一身粉筆灰的標(biāo)記的新西服,這時(shí)候你要說不買,你覺得容不容易
當(dāng)然不容易了。
她說:“先生,快去那邊換下來吧,裁縫師等你了。
”“多少錢”從看看已經(jīng)變成多少錢,這叫什么
這叫洗腦。
洗什么腦
不是洗我的腦,是洗她自己的腦。
她堅(jiān)信我要買的人,所以她才會(huì)問出這些問句來,你喜歡穿藍(lán)色,黑色還是灰色
你要休閑還是正式
你要雙排還是單排?你試試。
讓裁縫來。
她自己洗腦,她這樣自己堅(jiān)信我是要買的人,她才會(huì)跟我這樣講話。
所以我才會(huì)有這樣的思維改變,配合她的想法去回答問題了。
她洗自己腦就是洗別人腦。
說服自己的人就能說服別人,因?yàn)樗谐山恍拍睢?/p>
然后我說:“便宜一點(diǎn)吧。
”她說:“4800不能便宜了,除非你有會(huì)員卡。
”“會(huì)員卡我沒有,可是你讓我用用別的會(huì)員卡,你幫我借一張行嗎
”“實(shí)在不行。
”“幫我借一張嘛。
”“先生,下次來你要幫我再買一些產(chǎn)品。
”“好。
你放心。
”“好,先生,我?guī)湍愦騻€(gè)折,一共3000多塊。
先生,你要開**嗎
”(幫我開單了。
)她說:“先生,裁縫來了,你快去繳款臺(tái)繳款。
”我付款回來后,裁縫拿到繳款憑證才開始縫下去。
一切的動(dòng)作都讓我覺得是那么樣的自然,順理成章,當(dāng)我拿著西服走的時(shí)候她說:“先生,你要不要再看休閑西裝的
”我說:“不用了,我走了。
”我走了之后,奇怪我怎么買西服了,奇怪我怎么花3000多塊買西服了。
到底怎么搞的我想不通。
假定、假定、再假定你不能像初入行新手一樣,到了要簽單的時(shí)候才假定這筆生意會(huì)成功。
而是在每次談判中,你要一遍一遍地假定你會(huì)成交,客戶也會(huì)開始假定他將要購買你的產(chǎn)品。
更重要大家知道中國的消費(fèi)者,不喜歡把自己真實(shí)的想法告訴銷售員。
而我們的銷售人員只有知道顧客的真實(shí)想法,才能對癥下藥,解決顧客的異議,最終完成交易。
根據(jù)我終端一線八年工作經(jīng)驗(yàn),我喜歡用逼單的方法來逼出顧客的真實(shí)異議,最后解決他的問題完成成交。
可怕的是很多銷售員朋友,單沒有簽下來,而且不知道顧客為什么拒接他。
二、逼單(假定成交)常用語在逼單時(shí),銷售員朋友可以運(yùn)用一些話語。
以下這幾則錯(cuò)誤和正確話語,供朋友們對比參考:錯(cuò)誤的說法:“你今天能訂嗎
”“在這邊來交錢吧
”(在成交時(shí)特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個(gè)字。
)“謝謝你的購買”“你買回去絕對好看,好用”正確的說法:“請把名字簽在這里。
”“你同意后。
請?jiān)谶@里簽字,寫用力一點(diǎn),因?yàn)槔锩嬗腥輳?fù)寫紙。
”“麻煩你確認(rèn)一下”“我要恭喜你做了明智的決定”“麻煩你過來辦一下手續(xù)”“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”成交其實(shí)很簡單,記住這句話:要求,要求,再要求,要求就是成交的關(guān)鍵。
大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時(shí)候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時(shí)候每一次都有要求嗎
沒有。
我要求你每一次銷售結(jié)束的時(shí)候都必須要求顧客成交。
每一次,要求一次還不行,還要第二次。
他說no還不行。
還要第三次。
他一定會(huì)說no的,我跟你保證。
你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。
Wifi營銷是什么意思
WiFi營銷是目前網(wǎng)絡(luò)營銷方式中的一種,指移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商或企業(yè)(如餐飲,酒店,旅游、醫(yī)院,地鐵,機(jī)場,學(xué)校等)通過提供免費(fèi)Wi-Fi向可接收Wi-Fi信號(hào)的電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端展示或推送廣告信息,或者強(qiáng)制用戶關(guān)注商家微信等。