大客戶營銷的技巧

政府機關(guān)類：需求：（1）提升服務(wù)形象，同社會公眾及其他方面進行溝通的需求（2）推動社會發(fā)展和改善民生的需求（3）有宣傳法律法規(guī)，普及公共知識，應(yīng)對突發(fā)事件的需求機會：（1）通過郵政商函、賀卡等在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳政府政策、新的服務(wù)措施等（2）政府采購，向社會弱勢群體或服務(wù)人群發(fā)放補貼、補助等，為郵政發(fā)展代辦金融業(yè)務(wù)、家鄉(xiāng)包裹等業(yè)務(wù)直接帶來機會（3）出現(xiàn)在世界、全國或區(qū)域內(nèi)有影響的事件時，響應(yīng)政府號召開展各種專題營銷活動通信類客戶：需求：（1）有新業(yè)務(wù)宣傳和促銷的需求（2）有形象和品牌宣傳需求（3）維護客戶關(guān)系的需求（4）拓展營銷渠道的需求機會：（1）使用數(shù)據(jù)庫商函為客戶的新業(yè)務(wù)進行宣傳推廣，通過為客戶提供設(shè)計、印刷、封裝、打印名址、投遞一條龍服務(wù)，使客戶認可郵政商函業(yè)務(wù)并帶動郵政其他業(yè)務(wù)的開發(fā)。

（2）郵政在依托政府力量開發(fā)相關(guān)一些大項目時，可請移動、電信、聯(lián)通等通信運營商提供贊助借以提升其社會形象和品牌知名度（3）建議其使用郵政的形象期刊、郵折、年冊等來維護其大客戶（4）在通信類客戶開展積分兌換禮品活動時，為其提供禮品配送活動（5）依托郵政網(wǎng)點為其開展代售卡、代放號等代辦電信業(yè)務(wù)，為通信行業(yè)客戶開拓新的渠道金融類需求：（1）新業(yè)務(wù)宣傳和與其客戶信息溝通的需求（2）業(yè)務(wù)開發(fā)、企業(yè)宣傳和客戶公關(guān)的需求（3）安全方面的需求機會：（1）重要單證同城配送業(yè)務(wù)節(jié)約客戶成本（2）郵政形象期刊等幫助客戶宣傳企業(yè)形象以及維護大客戶（3）開發(fā)商業(yè)銀行現(xiàn)金寄庫、押運及同業(yè)現(xiàn)金領(lǐng)繳、銀企對賬單業(yè)務(wù)（4）幫助客戶郵寄積分禮品、促銷禮品等醫(yī)藥類需求：（1）大量的物流配送需求（2）提高企業(yè)形象、擴大知名度的宣傳需求（3）維護和鞏固經(jīng)銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求（4）有增強企業(yè)內(nèi)部員工人性化管理，提升企業(yè)凝聚力的管理需求機會：（1）使用郵政特快專遞等為客戶提供物流配送解決方案（2）使用郵政數(shù)據(jù)庫商函、企業(yè)形象宣傳期刊等宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，提升企業(yè)形象和知名度（3）使用醫(yī)療回訪卡、醫(yī)療健康服務(wù)卡等提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度（4）使用鮮花禮儀，中秋月餅郵寄等來維系客戶、慰問職工等零售類客戶零售類客戶主要需求有宣傳和節(jié)假日促銷；不斷發(fā)展新會員和維系老會員；客戶有創(chuàng)新宣傳方式的需求針對零售類客戶的，建議其使用不同的業(yè)務(wù)來滿足客戶，郵政擁有豐富的名址數(shù)據(jù)資源，可以通過數(shù)據(jù)庫商函郵簡中郵專送廣告來幫助零售類客戶向目標人群擴散促銷信息，提高促銷效果信息，來穩(wěn)定經(jīng)營提高客戶忠誠度，可以使用郵政的企業(yè)形象宣傳年冊和企業(yè)慶典紀念郵票冊作為高檔禮品回饋客戶通過企業(yè)郵資信封，形象期刊等來宣傳企業(yè)信息，提升企業(yè)形象旅游類客戶主要需求；為了搶奪目標客戶，加大對景點最新服務(wù)資訊的宣傳，可以向客戶提供推介數(shù)據(jù)庫商函，中郵專送廣告二是旅游社和景區(qū)都有自己的客戶資料，他們會通過一定方式和老客戶溝通這就為郵政賀年卡，客戶信息反饋卡，數(shù)據(jù)庫商函等業(yè)務(wù)三是一些大型的景點或特色景點會通過贈送特色禮品來作為溝通大客戶增加知名度的一種方式，郵政形象年冊家鄉(xiāng)包裹就可以滿足客戶的需求四是旅游景點有規(guī)范管理，提升整體形象提高社會知名度，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需求，明信片門票風光明信片可以滿足客戶需求。

教育類需求各院校培訓(xùn)機構(gòu)招生大戰(zhàn)帶來的宣傳需求二是塑造學(xué)校品牌形象的需求三是 為了提高教學(xué)質(zhì)量 學(xué)生對優(yōu)秀的教輔的需求，學(xué)校有和家長和學(xué)生進行溝通交流的需求針對教育培訓(xùn)類客戶的需求，推薦客戶使用數(shù)據(jù)庫商函廣告明信片 掛號信等業(yè)務(wù)來進行招生宣傳，通過郵資信封既有專題冊，郵政賀卡，學(xué)校風光明信片等產(chǎn)品來為客戶塑造品牌提升形象，通過郵寄家長通知書，學(xué)生成績通知單，書信大賽等來滿足客戶溝通需求，針對畢業(yè)生市場可以退出畢業(yè)生檔案寄遞,校園包裹，畢業(yè)生紀念次等，針對高校圖書館開展報刊訂閱和投標工作，，針對中小學(xué)生開展教輔類圖書和報刊的訂閱工作。

電力類客戶電力類客戶的主要需求；電力行業(yè)正在進行市場化改革，各級供電企業(yè)越來越注意提升服務(wù)形象，重視承擔社會責任，郵局服務(wù)對象眾多電費收取歸集工作量大，存在資金人手不足網(wǎng)點不足問題 ，在一定區(qū)域上出現(xiàn)繳費難服務(wù)水平不高等服務(wù)等服務(wù)問題，在一定程度上影響了電力公司的形象電力行業(yè)客戶提升企業(yè)形象需求為郵政業(yè)務(wù)的介入提供了很好的機會，列入使用郵政鮮花禮儀，賀卡業(yè)務(wù)在節(jié)假日員工生日為送上鮮花蛋糕賀卡等，讓員工感覺到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，關(guān)心，激發(fā)庺的創(chuàng)造力和工作干勁，推薦郵政數(shù)據(jù)庫商函賬單包裹個性化郵品等業(yè)務(wù)，幫助電力行業(yè)客戶進行用電安全宣傳電費告知企業(yè)形象宣傳，依托郵政網(wǎng)點優(yōu)勢和業(yè)務(wù)優(yōu)勢開展的代收電費，點收點卡，電費歸集等

供電所個人廉政自我評價

2005年，我公司按照市公司紀檢監(jiān)察機關(guān)關(guān)于黨風廉政建設(shè)工作的部署和要求，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，以深化責任制落實為抓手，在整體推進的基礎(chǔ)上增強黨風廉政建設(shè)工作融入生產(chǎn)經(jīng)營等企業(yè)日常管理的深度和執(zhí)行的力度；以三項工作格局為內(nèi)容，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，力求監(jiān)督機制和工作創(chuàng)新；以目標管理為手段，圍繞熱點、難點問題開展工作，爭取有所突破；以貫徹公司黨委決策，服務(wù)中心任務(wù)為己任，促進紀檢監(jiān)察工作作用于公司改革發(fā)展穩(wěn)定的全過程，全面落實盛市公司年度黨風廉政建設(shè)責任目標和任務(wù)，從規(guī)范管理入手，突出“四個重點”和“一個結(jié)合”，加強公司系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)保駕護航，并取得了明顯成效。

目前，我公司系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作穩(wěn)步推進，和諧團結(jié)的局面正逐步形成，有力地推動了企業(yè)“三個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　一、加強黨風廉政建設(shè)的主要舉措、做法以及取得的成效　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署黨風廉政建設(shè)工作　　一是對公司系統(tǒng)各單位黨風廉政建設(shè)工作進行整體部署和安排，督促和檢查工作進展情況，對公司黨委委員黨風廉政建設(shè)工作聯(lián)系點及時進行調(diào)整，對相關(guān)工作進行考核。

　　二是相繼制定下發(fā)了《xxxx2005年紀檢監(jiān)察工作計劃》、《黨風廉政教育計劃》、《關(guān)于建立中層干部廉政檔案工作的通知》、《xxxx黨風廉政建設(shè)責任風險保證金考核管理規(guī)定》和《黨風廉政建設(shè)工作考核獎懲辦法》以及《關(guān)于進一步加強糾正行業(yè)不正之風工作實施方案》等文件，對本年度黨風廉政建設(shè)的各項工作進行具體規(guī)劃、全面部署，并將其納入黨委工作要點的重要內(nèi)容。

　　三是按照黨風廉政建設(shè)責任要求，確定各基層單位、機關(guān)各支部和多經(jīng)企業(yè)黨風廉政責任目標。

在此基礎(chǔ)上，公司黨委書記xxx、總經(jīng)理xxx分別與　　25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、鑫鑫公司黨政主要負責人簽定了《xxxx2005年度黨風廉政建設(shè)責任書》。

　　四是公司紀委將責任目標分解、量化，提出了總體要求、工作目標和四大方面的工作措施，并明確責任部門和責任內(nèi)容，列出18項工作要點，建立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負其責，紀委組織協(xié)調(diào)，依靠群眾支持與參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

　　2、加強監(jiān)督制約，保證黨風廉政建設(shè)各項制度落到實處　?。?）狠抓廉潔自律規(guī)定的落實。

　?。?）健全中層干部廉政檔案。

　　（3）全面實施干部任前廉政談話。

　　今年以來，我公司黨委、紀委按照市公司黨委領(lǐng)導(dǎo)干部“三項談話”制度有關(guān)要求，結(jié)合談話對象的工作崗位，采取直接談、集體談的方式，截止到今年9月底，共對新提拔的12名正股級干部和14名副股級干部進行了任前廉政談話，并與新任干部如何盡快適應(yīng)新崗位、搞好工作進行了交流和探討，提出了希望和要求；對在工作和廉潔自律等方面存在輕微違紀或可能造成嚴重違紀的苗頭性問題的3名中層干部進行了誡勉談話，提出了加強廉潔自律的具體要求。

通過一系列措施的落實，形成了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾制度上的閉環(huán)管理，做到了對干部監(jiān)督關(guān)口前移，事前防范，使公司層面領(lǐng)導(dǎo)干部和基層單位班子成員能自律而不愿，有制度而不敢，透明化而不能違規(guī)違紀。

　　3、堅持民主集中制，落實“三重一大”規(guī)定　　今年以來，我公司黨委按照上級要求，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、議事范圍、決策程序等有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行“三重一大”議事規(guī)則，對黨委議事程序進行規(guī)范，集體討論決定問題。

5月份，公司召開黨委會研究推薦科級后備干部事宜以及召開黨政聯(lián)席會議研究工具車分配方案；6月份，召開黨政聯(lián)席會議研究防暑降溫費發(fā)放、伍明所建辦公樓以及召開黨委會研究中層干部調(diào)整和召開行政辦公會研究關(guān)于口孜東礦工程項目建設(shè)等問題；7月份，召開黨政聯(lián)席回研究作出了對部分中層干部人事任免的決定；8月份，召開黨委會研究通過了對部分中層干部進行調(diào)整的決定；9月份，召開黨政聯(lián)席會研究退伍軍人的工作安排和召開專題民主生活會對先教活動中征求到的意見逐條制定了整改措施。

　　4、加強調(diào)研和督導(dǎo)，確保各項工作任務(wù)順利完成。

　　今年以來，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和機關(guān)部室負責人一起，繼續(xù)認真落實《xxxx深入基層調(diào)研工作制度》，加強了對基層問題的調(diào)研，全面、真實地了解情況，總結(jié)經(jīng)驗，建立了一系列有效的激勵約束機制，確保了年度“三項責任書”的順利落實。

一是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)分析通報制度，按季對所屬29個基層黨支部的黨務(wù)工作、企務(wù)公開、行風建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作開展情況進行調(diào)研和督查，結(jié)合檢查情況召開基層單位黨政主要負責人參加的專題分析會進行通報；二是開展專項檢查活動，結(jié)合市公司“551工程”，在今年的4、5、9月份重點對25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所開展了“五查五找一整改”自查自糾情況及宣貫國網(wǎng)公司“三個十條”情況進行了專項檢查；三是貫徹落實巡視檢查制度，6月下旬對各單位上半年黨風及行風建設(shè)和企務(wù)公開以及支部工作開展落實情況進行了巡視檢查；四是堅持民主生活會制度，結(jié)合今年下半年黨員先進性教育，召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員組織生活會，對照從基層收集到的意見和建議，提出了整改措施和解決了一些實際問題。

　　（二）以三項工作格局為內(nèi)容，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，創(chuàng)新機制　　1、開展兩個《實施綱要》學(xué)習宣傳貫徹活動。

根據(jù)市公司紀委的部署要求，我公司積極行動，認真組織廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習兩個《實施綱要》，制定下發(fā)了“關(guān)于深入學(xué)習貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和《警鐘聲聲》的實施方案”，成立了公司警示教育領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了教育活動的內(nèi)容、對象、時間安排，明確教育目的。

今年以來，公司充分利用黨委中心組學(xué)習會學(xué)習了“吳官正同志在中紀委第五次全會上的報告”、《全面推進依法行政實施綱要》及《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等黨紀條規(guī)；　　2、開展黨政“一把手”上廉政黨課活動。

　　3、開展黨員先進性教育活動。

我公司在開展黨員先進性教育活動中，找準黨風廉政建設(shè)工作與行政工作結(jié)合點，注重抓亮點，求創(chuàng)新，充分展現(xiàn)出公司系統(tǒng)學(xué)先進，比貢獻的強勁勢頭，展現(xiàn)出xxx農(nóng)電人的亮麗風采。

一是深入開展黨員身邊“三無一增”活動。

即以“安全生產(chǎn)無事故，行業(yè)作風無投訴，經(jīng)營管理無欠費，我為企業(yè)增效益”為主題的“三無一增”活動。

要求各主題單位在具體活動中要樹立和打造誠信服務(wù)品牌，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，避免和減少行風投訴事件的發(fā)生，“讓政府放心，讓群眾滿意”。

二是努力學(xué)習先進性，推出星級電管員。

我公司在抓好“自選動作”的同時，高度重視學(xué)教成果轉(zhuǎn)化工作，下發(fā)阜農(nóng)電發(fā)[2005]19號文，在公司營銷系統(tǒng)開展“營銷每月一星”評選活動。

三是主動開展機關(guān)黨員干部幫扶基層活動。

通過先進性教育學(xué)習，我公司機關(guān)黨員干部達成一致共識，有針對性地開展幫扶基層活動，他們利用周休時間下到卅里鋪、辛橋、行流、西湖等供電所，從安全經(jīng)營、基礎(chǔ)管理、工程檔案、職教培訓(xùn)、黨風行風建設(shè)、先進性學(xué)教工作等方面進行了現(xiàn)場交流指導(dǎo)，提高了供電所整體管理水平。

四是真誠開展扶貧幫困送溫暖活動。

五是開展征集廉政格言警句活動。

提煉出有代表性的廉政格言警句并印發(fā)到每個黨員干部手中。

目前，　　通過我公司廣大黨員干部良好的廉政精神面貌輻射，通過在開展學(xué)習先進性教育主題實踐活動中自覺深入客戶群眾，幫助解決實際困難，贏得了客戶群眾的良好口碑，樹立了xxx農(nóng)電人的良好形象。

　　4、開展“四個一”教育學(xué)習活動。

市公司黨委《關(guān)于在全市供電系統(tǒng)開展“四個一”教育學(xué)習活動的通知》下發(fā)后，我公司黨委中心組立即組織了學(xué)習，召開專題會，對通知精神進行了及時轉(zhuǎn)發(fā)，成立了以黨委書記xxx同志為組長、總經(jīng)理xxx和紀委書記xxx同志為副組長的“四個一”教育學(xué)習活動領(lǐng)導(dǎo)小組，提出六項具體要求，并結(jié)合各支部實際，制定下發(fā)了《xxxx“四個一”教育學(xué)習活動實施計劃》，明確了開展此項活動宣傳發(fā)動、宣傳落實、總結(jié)上報等三個階段中的活動內(nèi)容計劃、時間、主管領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)、主辦部門、執(zhí)行單位、活動牽頭人和參加人員的安排。

目前，我公司系統(tǒng)廣泛開展“四個一”活動宣傳，活動氣氛已初步形成，所屬各基層支部按照公司要求的內(nèi)容和形式，組織全體員工學(xué)習《決定》原文，并結(jié)合實際，組織討論。

同時，公司結(jié)合10月份“供電所所長競聘”總體工作安排，已把對“新任職的中層干部開展一次集中廉政談話”列入“四個一”教育學(xué)習活動重要內(nèi)容之一。

　　（三）以目標管理為手段，突出重點，抓住難點，力求有所突破　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所黨風廉政建設(shè)是工作的薄弱環(huán)節(jié)，同時也是工作的重點層面。

今年以來，我公司針對所轄25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所現(xiàn)狀，公司黨委領(lǐng)導(dǎo)成員堅持“一崗雙責”制度，從重點層面入手，抓重點突破，深入一線調(diào)查研究，實地聽取和察看存在的問題，制定可行措施，切實把黨風廉政建設(shè)工作觸角延伸到基層，并收到了明顯成效。

　　1、推行“陽光理財”，加大治理“小金庫”工作力度　　我公司今年以來繼續(xù)落實執(zhí)行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所收支公示、審計規(guī)定”，按照盛市公司“關(guān)于清理小金庫、推行陽光理財管理規(guī)定”要求，結(jié)合本單位實際，制訂完善材料管理、成本開支、用戶工程管理、營銷業(yè)務(wù)管理等方面的管理制度，全面推行陽光理財與事務(wù)公開，加強監(jiān)督檢查，建立常態(tài)機制，從源頭上防止“小金庫”問題發(fā)生。

一是強化理財措施。

對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所收支內(nèi)容進行充實，下發(fā)了“收支公示審計規(guī)定的補充通知”，結(jié)合“陽光理財”工作實際，對原收支公示表的收支項目予以細化，規(guī)范出收入項目12條、費用開支項目16條的新的格式報表，由監(jiān)察室按月對報表進行監(jiān)審認定并加蓋公章，為監(jiān)督檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的整改落實情況奠定了基礎(chǔ)，增強了透明度；二是加大監(jiān)審力度。

對各基層單位的財務(wù)收支、物資材料管理及核算人員會計行為進行了督查，并積極配合營銷部對部分供電所的抄核收情況進行了復(fù)查；三是在今年深入開展的“551工程”活動中，加大了治理“小金庫”的清理力度，嚴格收支兩條線管理，與各供電所所長簽定了不私設(shè)“小金庫”陽光理財承諾書及廉潔從業(yè)承諾書，對于查找不認真、整改措施不得力的供電所讓其重查找、重整改，不放過任何問題；四是創(chuàng)新管理機制。

為進一步加強公司系統(tǒng)電費回收風險責任的管理，我公司結(jié)合工作實際，制定下發(fā)了《xxxx鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)收電費管理工作實施辦法》，切實規(guī)范各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)收電費工作的業(yè)務(wù)流程和帳務(wù)處理，大力推進陽光理財，有效規(guī)避經(jīng)營風險，確保了電費按時回收上繳，做到了月清月結(jié)不欠費。

　　2、加強倉庫物資規(guī)范管理，促進企業(yè)黨風廉政建設(shè)健康發(fā)展　　進入2005年，我公司把加強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所倉庫物資規(guī)范管理作為陽光理財工作的一項重點，清理各單位倉庫在庫資源，堵塞漏洞，取得明顯成效。

一是進一步加強了對招投（議）標活動的組織、領(lǐng)導(dǎo)和工作規(guī)范。

在認真學(xué)習市公司“關(guān)于縣公司物資采購工程發(fā)包招投（議）標管理辦法”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，對公司原招議標領(lǐng)導(dǎo)小組及時進行了調(diào)整，對公司招議標工作的范圍、程序、職責、以及紀律和處分進行了進一步的明確和規(guī)范；二是加大督查范圍，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的物資管理進行重點督查；三是積極參與現(xiàn)場監(jiān)督，對鑫鑫公司廢舊物資材料的處理進行了跟蹤監(jiān)察；今年以來截止9月底，我公司紀檢監(jiān)察部門共參與公司系統(tǒng)各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門物資采購和工程招投（議）標15次。

目前我公司系統(tǒng)各單位物資管理制度齊全，物品擺放基本整齊，庫存物資基本做到分類建帳，倉庫物資管理趨于規(guī)范。

3、圍繞企業(yè)中心工作，充分發(fā)揮效能監(jiān)察作用　　效能監(jiān)察作為避免或減少企業(yè)效益流失、提高企業(yè)管理水平、預(yù)防腐敗的一個重要手段，是企業(yè)反腐倡廉與加強企業(yè)管理有機結(jié)合的最佳切入點，因此，大力開展效能監(jiān)察成為我公司的重點之一。

　　一是結(jié)合實際對效能監(jiān)察進行重點立項。

2005年公司制定下發(fā)了《xxxx2005年度效能監(jiān)察立項計劃的通知》，建立了內(nèi)部監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范了內(nèi)部監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)工作細則，正確選題立項，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所收支審計規(guī)定的落實和多經(jīng)公司財務(wù)規(guī)范管理情況作為重點進行效能監(jiān)察。

　　二是認真履行職能，嚴格效能監(jiān)察。

今年以來，我公司紀檢監(jiān)察部門充分發(fā)揮職能作用，參與辦公室對西湖、馬寨、伍明、蘇屯四個供電所的6名大集體職工兌現(xiàn)待遇問題進行了現(xiàn)場測評監(jiān)督；參與用電營銷部對供電所抄核收工作進行了復(fù)核監(jiān)察；對鑫鑫總公司物供公司廢舊物資材料的處理進行了現(xiàn)場監(jiān)督，對物資招議標工作進行了加強和規(guī)范，進一步落實了“廉政協(xié)議書”；配合生產(chǎn)部做好了對蘇集、邵營、老莊、程集、西湖、馬寨等9個供電所共27個臺區(qū)的農(nóng)網(wǎng)續(xù)改工程的驗收及行風工作的監(jiān)察；配合辦公室做好了對農(nóng)電工辦理養(yǎng)老保險有關(guān)事項的復(fù)核監(jiān)督。

經(jīng)過以上各項工作的監(jiān)察，目前效能監(jiān)察工作在我公司基本形成了廣泛的參與氛圍，將監(jiān)督工作滲透到了各個崗位和各類人員之中，各種專業(yè)優(yōu)勢之間互補，對于企業(yè)管理各環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及時找到癥結(jié)，并通過分析研究，認真落實整改，提高了企業(yè)的管理水平。

　　三是加強內(nèi)審監(jiān)督，強化監(jiān)察管理。

2005年，公司監(jiān)審室根據(jù)市公司審計目標管理課題，進一步加強和規(guī)范了內(nèi)審管理工作，在制定一系列審計工作制度的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)中心工作，突出審計效果，并取得了明顯成效。

3月份對鑫鑫總公司、工程公司主要負責人任職期間經(jīng)濟責任進行了離任審計；7月份，對程集供電所所長徐海洋同志進行了離任審計；9月份，對王店供電所所長王永琪同志任期內(nèi)的經(jīng)濟責任進行了審計；截止9月份，對所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所計137個臺區(qū)農(nóng)網(wǎng)續(xù)改工程項目決算進行了審計，另分別對6個供電所的日常基建、修繕項目工程決算進行了審計。

通過內(nèi)審工作的開展，規(guī)避了經(jīng)營風險，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。

　　4、抓住重點，以糾促建，進一步加強行風建設(shè)　　2005年，我公司進一步加大對行風糾建工作的管理和監(jiān)督，突出日常考核，落實責任追究，抓黨風促進行風，更好地樹立供電行業(yè)良好形象，并取得了明顯成效。

　　一是大力開展供電服務(wù)規(guī)范化知識的學(xué)習培訓(xùn)活動。

今年以來，我公司組織全員職工深入學(xué)習宣傳貫徹國網(wǎng)公司頒布的“三個十條”、省市公司有關(guān)用電營銷規(guī)范化服務(wù)標準、農(nóng)電“五項禁令”、“四到戶”服務(wù)管理辦法、供電服務(wù)質(zhì)量事故追究辦法及實施細則等，通過多種形式使廣大員工特別是窗口服務(wù)員工能夠正確認識和把握供電規(guī)范服務(wù)的一系列具體標準，增強做好規(guī)范服務(wù)的意識和技能，從而為行風建設(shè)奠定了更加堅實的基?！　《墙⒓m風工作常態(tài)機制，真正實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外部監(jiān)督。

我公司根據(jù)工作實際，完善內(nèi)部監(jiān)督機制，于年初對糾正行業(yè)不正之風領(lǐng)導(dǎo)小組進行了及時調(diào)整，堅持以糾促建，制定下發(fā)了“xxxx進一步加強糾正行業(yè)不正之風工作實施方案”，對糾風工作的“四個重點對象”（即在基層、在供電窗口、在農(nóng)村的供電管理人員和服務(wù)人員）及“七個重點內(nèi)容”（即執(zhí)行電價政策、涉農(nóng)收費、服務(wù)投訴、杜絕“三亂”、落實“四到戶”、執(zhí)行“五項禁令”、兌現(xiàn)服務(wù)承諾）進行了定期和不定期督查。

由此同時，我公司還進一步擴大和完善各級投訴舉報電話的公布范圍及渠道，于6月上旬自行印制了“三級供電服務(wù)熱線電話號碼宣傳單”1萬份下發(fā)到各基層供電所在顯著位置進行了張貼公布，并按盛市公司要求，充分利用電費發(fā)票進行公開公布熱線電話，開通了總經(jīng)理熱線電話，切實做好了向社會公布各級供電服務(wù)及舉報電話的工作。

實行了供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式，加強與農(nóng)村客戶的聯(lián)系，將市公司印制的“供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”下發(fā)到了所轄供電區(qū)域的3728個自然村的供電服務(wù)聯(lián)絡(luò)員手中，及時收集群眾意見，努力實現(xiàn)供電服務(wù)方面的投訴率大幅度下降，確保不發(fā)生行風建設(shè)的重大事件。

　　三是突出日?？己?，落實責任追究。

今年以來，我公司高度重視行風糾建工作，完善了紀檢監(jiān)察部門及有關(guān)管理部門的糾風工作職責，堅持糾風工作原則，在繼續(xù)使用“便民服務(wù)工作監(jiān)督卡”的基礎(chǔ)上，結(jié)合開展重大節(jié)假日明查暗訪活動，強化過程考核，加大了糾風工作力度。

在“春節(jié)、五一、十一”期間和4、6月份分別組織開展了行風建設(shè)工作巡視檢查，對搶修值班、基礎(chǔ)資料、環(huán)境衛(wèi)生、保電工作進行了明查和暗訪，對搶修值班記錄的閉環(huán)管理及宣貫“三個十條”兌現(xiàn)服務(wù)承諾情況進行了檢查和現(xiàn)場測考，進一步深化了服務(wù)內(nèi)涵。

截止9月份，公司共對25個供電營業(yè)窗口進行了明查暗訪，對明查暗訪情況進行及時通報，對違規(guī)違紀的人和事進行認真查處。

公司所屬25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所均結(jié)合本單位實際，認真開展了創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”評議活動，加強了行業(yè)作風建設(shè)，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了群眾和政府的高度評價，目前公司系統(tǒng)各基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)所已分別接受了區(qū)政府的檢驗和表彰。

　　5、重視信訪舉報，認真查處違規(guī)違紀案件　　抓信訪舉報，加大辦案力度，查辦違規(guī)違紀案件，是懲治腐敗、端正黨風及糾風工作的有效手段。

今年以來截止9月底，公司共收到群眾舉報和盛市公司轉(zhuǎn)辦的各類投訴案件51件，調(diào)查處理51件，辦結(jié)率100%。

基本上都是供電服務(wù)和電費電價等方面的問題。

對這些案件，公司領(lǐng)導(dǎo)都極為重視，并相繼做了批示。

對盛市公司批轉(zhuǎn)的信件都深入基層，認真調(diào)查取證，及時結(jié)案回復(fù)，并做好了案件卷宗的規(guī)范整理歸檔工作。

通過信訪案件調(diào)查，澄清了事實，為干部使用提供依據(jù)，并嚴格落實了責任追究考核制。

　　二、對目前的狀況進行評估，對存在的主要原因進行分析　　在充分肯定公司系統(tǒng)2005年黨風廉政建設(shè)取得明顯成效的同時，我們也要清醒地看到問題，看到不足。

黨風廉政建設(shè)工作離上級公司的要求還有一定差距，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，不規(guī)范的問題在一定程度上是存在的，　　其存在的主要原因是：　　（一）公司系統(tǒng)各支部黨風廉政建設(shè)工作在單位與單位之間的工作現(xiàn)狀與水平的橫向比較仍然不平衡，某些方面的差距還較大，主要是因為對具體工作落實的力度不同，追求實效的針對性措施不同，領(lǐng)導(dǎo)干部的責任心、精神狀態(tài)不同等情況造成的。

　?。ǘ┕旧贁?shù)單位組織紀律觀念不強，出現(xiàn)違規(guī)違紀問題不請示、不報告。

少數(shù)干部政治敏感性和廉潔自律意識淡薄，有禁不止、有令不行的情況依然存在。

有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所執(zhí)行民主集中制、“三重一大”等規(guī)定不夠規(guī)范；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所對信訪件查處力度不夠，信訪投訴仍然較多，違規(guī)違紀案件仍有發(fā)生。

（三）公司系統(tǒng)各單位的黨風廉政建設(shè)工作亟待加強，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的財務(wù)和物資管理等規(guī)范性不夠，有的比較混亂，隱患較多。

　　（四）黨風廉政建設(shè)責任制在個別單位還沒有得到很好地貫徹落實。

企業(yè)行政效能監(jiān)察工作沒有得到普遍重視，效能監(jiān)察還未能進入常態(tài)管理。

　?。ㄎ澹┞毠り犖榈姆€(wěn)定和素質(zhì)教育，特別是窗口營業(yè)人員的行為規(guī)范有待于進一步強化，要加大相關(guān)政策及規(guī)定的宣傳力度，提高農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　　對這些問題，我們必須高度重視，采取有效措施，加大力度，認真加以改進。

　　三、加強黨風廉政建設(shè)的對策和建議　　（一）切實貫徹落實黨風廉政建設(shè)各項制度。

　　進一步加強和規(guī)范公司系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)，緊緊圍繞盛市公司制定的一系列黨風廉政建設(shè)制度，在細化的前提下注重落實到位，加強監(jiān)督檢查。

一是堅持黨風廉政建設(shè)巡視檢查和分析通報制度，查找、分析存在的主要問題，圍繞黨風廉政建設(shè)重點工作整體推進各項工作，全面實現(xiàn)年度黨風廉政建設(shè)責任目標；二是繼續(xù)深化企務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督；三是建立健全民主監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，暢通群眾監(jiān)督渠道，；四是對領(lǐng)導(dǎo)干部向職代會述職述廉并接受職工測評納入常態(tài)管理；六是堅持和完善各級干部離任審計監(jiān)督。

　?。ǘ├^續(xù)抓好黨風廉政教育。

　　結(jié)合本單位實際，持之以恒地開展黨風廉政教育，有針對性和實效性，注重“人性化”，通過多種形式，營造廉政文化氛圍，筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線和黨紀國法防線。

重點從五個方面著手：一是結(jié)合公司開展黨員先進性教育為契機，加強對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部思想理論素養(yǎng)、職業(yè)道德規(guī)范和表率作用教育；二是結(jié)合違規(guī)違紀案件查處開展警示教育，在繼續(xù)深入學(xué)習兩個《實施綱要》的基礎(chǔ)上，從正反兩個方面，運用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、農(nóng)電信息等多種形式，把自律與他律、教育與管理結(jié)合起來；三是結(jié)合公司系統(tǒng)繼續(xù)開展的黨員身邊“三無一增”活動、黨員干部幫扶基層活動及營銷“每月一星”等系列活動，開展“規(guī)范經(jīng)營、廉潔從業(yè)”教育；四是結(jié)合盛市公司推行開展的系列活動，堅持黨政“一把手”講廉課制度，深入開展“四個一”教育學(xué)習活動，切實做好“廉潔清風進家園”系列活動，按照“整兩風、樹正氣、抓管理、促發(fā)展”的總體要求，建設(shè)一支廉潔自律的干部隊伍。

　?。ㄈ┰鷮嵶龊昧疂嵶月晒ぷ鳌?/p>

　　夯實人財物管理的基礎(chǔ)，在嚴、細、實上下功夫，加強對重點部門和重要崗位的監(jiān)督，認真做好清理“小金庫”、“陽光理財”和物資管理工作。

一是從公司系統(tǒng)各基層單位的實際出發(fā)，推行“陽光理財”，努力防范“小金庫”，實現(xiàn)合法合理資金納入規(guī)范管理、保持透明、陽光操作；二是加強對物資采購和工程項目招投標的監(jiān)督管理，進一步理順各職能部門工作之間的關(guān)系，明確對招投標工作的事前、事中、事后過程監(jiān)督的重點內(nèi)容、環(huán)節(jié)及監(jiān)督的方式方法，認真落實推薦、評標、定標“三分離”，對已經(jīng)招標的項目進行“回頭看”，促進物資采購和工程項目招投標的規(guī)范管理；三是積極推行“聰明理財”工作，貫徹落實并執(zhí)行“聰明理財”管理規(guī)定，實行“陽光理財”長效機制，在廉政方面做到可控在控。

目前，公司系統(tǒng)結(jié)合實際正著手制定下發(fā)有關(guān)“聰明理財”實施方案及相關(guān)實施細則，爭取不再發(fā)生“小金庫”問題。

　　（四）抓好創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子工作。

　　進一步深化干部人事制度改革，認真落實“三重一大”議事決策程序，緊緊圍繞“三抓一創(chuàng)”的工作思路，制定任期目標和發(fā)展規(guī)劃，把發(fā)展作為第一要務(wù)，把握發(fā)展機遇，以改革創(chuàng)新的思路不斷促進經(jīng)營管理和黨風廉政建設(shè)向長遠發(fā)展。

不斷拓寬供電所所長選拔任用途徑，通過競聘方式將具備“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、勇于開拓、作風優(yōu)良”條件的干部選拔到所長崗位，充分發(fā)揮他們的才智，以全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理，提高供電所工作質(zhì)量，實現(xiàn)各項工作再上新臺階。

根據(jù)市公司關(guān)于　　2005年供電所所長實行交流競聘的指示精神，我公司已制定下發(fā)了《xxxx供電所所長競聘方案》，現(xiàn)此項工作正在積極進行中。

　?。ㄎ澹┘訌娦鼙O(jiān)察工作。

　　效能監(jiān)察工作的實施及具體項目監(jiān)察，要緊緊貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，重點圍繞經(jīng)營管理的重大決策、資金管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，選題立項，注重過程，對效能監(jiān)察項目進行全過程跟蹤，注意收集資料，并隨時做好相關(guān)記錄，做到規(guī)范操作。

并適時開展遵守議事規(guī)則、決策程序、干部選拔等制度情況進行專項檢查，繼續(xù)開展“小金庫”專項治理常態(tài)工作，規(guī)范企業(yè)工程物資招投標。

通過效能監(jiān)察活動的開展，舉一反三，促進公司系統(tǒng)達到效率、效益、廉潔、質(zhì)量的有機結(jié)合，進一步做好黨風廉政建設(shè)工作。

　　（六）做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　認真貫徹落實國網(wǎng)公司“三個十條”，強化員工服務(wù)意識，樹立供電企業(yè)誠信服務(wù)形象，努力做好增供擴銷工作，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所合法創(chuàng)收、規(guī)范運作，逐步提高農(nóng)電員工的福利待遇，穩(wěn)步推進公司系統(tǒng)及所屬各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的黨風廉政建設(shè)健康發(fā)展。

一是加大對供電服務(wù)窗口特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的明查暗訪力度，做到一月一檢查，一月一通報，對于存在突出問題的單位，將以《監(jiān)察建議書》的形式，督促其限期整改，促進全公司供電服務(wù)質(zhì)量不斷提高；二是加大供電服務(wù)投訴的處理力度，供電服務(wù)投訴進行電話隨訪，并全過程跟蹤，發(fā)現(xiàn)苗頭，及時處理，防止因為處理不及時，導(dǎo)致用戶向上級投訴。

對于發(fā)生投訴舉報并已經(jīng)查實的單位或個人，督促責任單位嚴格按照《xxxx供電服務(wù)質(zhì)量事故責任追究實施細則（試行）》嚴肅處理；三是加大對基層單位黨風廉政建設(shè)工作巡視、督導(dǎo)力度，堅持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，落實《xxxx深入基層調(diào)研工作制度》，每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進行檢查一次，督促各單位不斷提高工作水平。

求一句有氣勢的關(guān)于黨支部團隊的口號

口號：立足崗位比作為，創(chuàng)先當解析:　　“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是在基層黨組廣泛開展并富有成效的一種活動形式,也是先鋒模范作用的重要體現(xiàn)，而黨員的模范帶頭作用不應(yīng)只停留在口頭，更應(yīng)落實在行動上。

　　首先，“創(chuàng)先”指的是“創(chuàng)建先進基層黨組織”，而先進基層黨組織的標準即“五個好”：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好。

從中，我們不難發(fā)現(xiàn)，要想成為一個先進的基層黨組織，就需要全體黨員的團結(jié)協(xié)作，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，單憑一個人的力量是絕對無法做到“五個好”的，只想通過突出個人業(yè)績來實現(xiàn)“創(chuàng)先”更是無稽之談，是無法行得通的，體現(xiàn)團結(jié)的力量才能創(chuàng)造出“先進”。

　　其次，“爭優(yōu)”指的就是“爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，在各方面起到帶頭的和先鋒模范的作用。

曾經(jīng)我以為，對于我們大學(xué)生來講，要想成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員有優(yōu)秀的學(xué)習成績就夠了，但經(jīng)過多次的黨校學(xué)習后，我深刻意識到了自己的嚴重錯誤，一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員擁有一個優(yōu)良的成績往往是不夠的，它還有更高的要求。

　　一名學(xué)生只有在德智體美等各方面都積極向上地發(fā)展，才有成為優(yōu)秀黨員的可能。

而要想成為一個優(yōu)秀的黨員，具備良好的思想政治素質(zhì)是前提。

這就要求我們必須擁有一種民族的歸屬感，小到熱愛家鄉(xiāng)、學(xué)校，大到熱愛祖國。

在遠離家鄉(xiāng)、學(xué)校時，能夠心懷家鄉(xiāng)、學(xué)校，關(guān)心家鄉(xiāng)學(xué)校的點點滴滴的變化；長大后，若有機會遠離祖國外出學(xué)習，也不能被外面的世界所迷惑，時刻要記住，我們是中國人，我們是合格的青年，懂得回報祖國，無論到哪里，我們的根永遠不會因此改變。

同時，我們也應(yīng)該熱愛黨，相信黨，跟著黨走，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養(yǎng)，相信黨所領(lǐng)導(dǎo)出來的社會主義道路是最適合我們新中國的一條光明大道。

其次，我們每天都應(yīng)該找一些時間去學(xué)習，帶頭提高學(xué)習，帶頭認真學(xué)習科學(xué)文化知識，堅持不斷地學(xué)習黨的路線、方針和政策，積極參加各項各類競賽，結(jié)合專業(yè)學(xué)習開展學(xué)生科研活動，力爭上游，努力爭取獲得學(xué)校獎學(xué)金、學(xué)習進步獎或?qū)W習優(yōu)秀獎等。

畢竟學(xué)習是學(xué)生的天職，只有擁有一個良好的學(xué)習成績，才有可能在其他方面有所發(fā)展。

而學(xué)習本身也是一門十分靈活的學(xué)問，怎么學(xué)、向誰學(xué)、到哪學(xué)、學(xué)什么都值得我們深思。

我們學(xué)校，有一大批學(xué)歷高、經(jīng)驗多的老師，還有很多學(xué)習成績優(yōu)秀學(xué)生，他們無疑是我們生活和學(xué)習上最直接的學(xué)習對象。

另外，學(xué)校擁有一個資源豐富的圖書館，我們應(yīng)該好好利用。

我也常常會去那兒，借閱一些自己感興趣或是和自己所學(xué)專業(yè)有關(guān)的書物。

在圖書館，被一個個書架圍繞著，就好像在書海中遨游一樣，是那么地舒坦愉悅。

　　另外，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”的過程中，我們必須有一個“不怕吃苦”的良好心態(tài)，自己的崗位，帶頭愛崗敬業(yè)，為組織和群眾作貢獻也是必須的。

我們必須清楚地意識到，“先進”和“優(yōu)秀”不是憑空而來的，而是通過自身辛勤的汗水和為人民服務(wù)、犧牲的實際行動才能獲得的。

因此，怕苦怕累是當不了“先進”的、在困難面前畏縮后退也是同樣當不了“優(yōu)秀”的。

惟有那些在實際工作中不怕困難，迎難而上、認認真真想問題、踏踏實實干實事的人才有機會“創(chuàng)先”、“爭優(yōu)”。

　　最后，要想“創(chuàng)先爭優(yōu)”，在平時的學(xué)習工作中，我們還必須時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，堅持用“三個代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作，用科學(xué)的發(fā)展觀來豐富自己的政治頭腦，牢固正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產(chǎn)主義信念，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務(wù)，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號，以新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理能力。

　　當然我們也要明白一個道理，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中體現(xiàn)出來的“優(yōu)秀”和“先進”固然值得我們學(xué)習，但在相關(guān)活動中暫未獲得榮譽稱號的個人或群體也并不意味著學(xué)習工作不好或是怎樣，只是還需要更加努力罷了，也許就只有一步之遙而已了。

也許“創(chuàng)先爭優(yōu)”其實爭創(chuàng)的就是一種立足崗位做貢獻的精神和干勁，在活動中所起的先鋒模范作用，只要在平凡的崗位上真正做到踏實肯干，相信就一定會出成績，有成效，不斷向“先進的基層黨組織”及“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”靠攏

市場營銷畢業(yè)論文大家?guī)蛶兔Γǜ叻謶屹p）（急）

個性化營銷 這個題目比較好，是最近的營銷理論。

內(nèi)容也不多，比較好答辯。

二、個性化營銷的內(nèi)容及意義（一）個性化營銷的內(nèi)容所謂個性化營銷，最簡單的理解就是量體裁衣。

具體來說，就是企業(yè)面向消費者，直接服務(wù)于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式。

它避開了中間環(huán)節(jié)，注重產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新、服務(wù)管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器。

特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，個性化營銷的重要性日益凸顯。

個性營銷是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場進一步細分化和個性化的必然要求，它強調(diào)當今企業(yè)須滿足顧客個性化的需求，代表著當今企業(yè)營銷的理論和實踐發(fā)展的新趨勢，是適用于21世紀新經(jīng)濟條件下的一種營銷思想。

個性營銷，應(yīng)包含兩個方面的含義：一方面是指企業(yè)的營銷要有自己的個性、用自己的特色創(chuàng)造出需求吸引消費者；另一方面是全方位地滿足顧客個性化的需求。

也就是說企業(yè)要開發(fā)出個性化、豐富多彩的比較另類的產(chǎn)品，以突破常規(guī)的富有沖擊力的營銷，挖掘、引導(dǎo)、創(chuàng)造并滿足市場需求，符合當今人們求新、求異、求變的個性化消費潮流。

強調(diào)企業(yè)必須運用與競爭對手截然不同的營銷手段，有意地引導(dǎo)市場和消費群體朝著有利于自己的方向發(fā)展，使?jié)撛诘氖袌鲎兂涩F(xiàn)實的市場，并逐步與競爭對手拉大距離，使自己更為獨特，以最終達到開拓市場、占領(lǐng)市場、擁有市場為目的的一種營銷理念。

（二）個性營銷的意義1、更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷觀念。

現(xiàn)代市場營銷觀念就是“顧客至上”，顧客永遠是正確的，而個性化營銷正是要求一切從顧客需要出發(fā)，通過與每一位顧客建立良好關(guān)系，開展差異性服務(wù)，正是現(xiàn)代市場營銷觀念的具體表現(xiàn)。

2、增強企業(yè)市場競爭力。

在競爭日益激烈的市場上，誰的產(chǎn)品最能滿足顧客需要，誰就最終贏得市場。

如海爾提出了“您來設(shè)計我來實現(xiàn)”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產(chǎn)品的需求模式，包括款式、色彩、大小等，產(chǎn)品更具適應(yīng)性，更有競爭力，也就牢牢占據(jù)了市場霸主地位。

3、最大限度滿足消費者個性化需求。

在傳統(tǒng)的目標市場營銷中，消費者所需的商品只能從現(xiàn)有商品中選購，消費者的需要可能得到滿足，也可能得不到滿足，消費者只能選擇與自己的理想商品最接近的將就一下。

而在個性化營銷中，消費者選購商品時完全以自我為中心，現(xiàn)有商品不能滿足需求，則可向企業(yè)提出具體要求，企業(yè)讓消費者買到自己的理想產(chǎn)品。

4、能帶動企業(yè)提高經(jīng)濟效益。

由于企業(yè)和消費者保持著長期的互動關(guān)系，企業(yè)能及時了解市場需求的變化，不會造成產(chǎn)品積壓，縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費用。

三、個性化營銷的特點及策略實施分析個性化營銷即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進行生產(chǎn)，迎合消費者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。

這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。

不僅如此，由于社會生產(chǎn)計劃性增強，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)“零庫存”管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。

在消費時尚的年代，消費者越來越追求具有個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。

客戶消費觀念從理性消費走向感情消費，體現(xiàn)出以下特征： 主觀：消費者的主觀性越來越強，廣告和促銷活動等已經(jīng)越來越難，以改變消費者的主觀意念，行銷成本直線上升。

個性化：消費者的行為呈現(xiàn)出相當?shù)牟町惢?/p>

善變：買方市場的全面來臨、競爭的日趨激烈使消費者的心態(tài)和行為越來越缺乏持續(xù)性，越來越逆反、求新、多變。

（一）個性化營銷的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的目標市場營銷相比，個性化營銷具有以下明顯的優(yōu)勢： 更加充分地體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷觀念。

現(xiàn)代市場營銷觀念，就是“顧客至上”，“愛你的顧客而非產(chǎn)品”的思想。

增強企業(yè)市場競爭力。

個性化營銷是根據(jù)自己的個性化需求自行設(shè)計，改進出來的產(chǎn)品，是顧客最滿意的產(chǎn)品。

最大限度滿足消費者個性化需求。

能帶動企業(yè)提高經(jīng)濟效益。

由于和消費者保持長期的互動關(guān)系，企業(yè)能及時了解市場需求的變化，有針對性的生產(chǎn)，不會造成產(chǎn)品積壓；縮短了再生產(chǎn)周期，降低了流通費用；另外，個性化產(chǎn)品為產(chǎn)品需求價格增加了彈性，售價提高，從而提高了單位產(chǎn)品利潤，企業(yè)經(jīng)濟效益自然凸現(xiàn)。

（二）個性化營銷的具體策略1．個性化促銷策略 2.個性化價格策略 3.個性化產(chǎn)品策略 4.個性化渠道策略 （三）個性化營銷策略實施的四個組成部分1．建立目標顧客數(shù)據(jù)庫 2．企業(yè)顧客差別化3．目標顧客溝通4．企業(yè)行為“定制”

大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃范文

職業(yè)生涯規(guī)劃書　　一、前言　我們呱呱就開始了我們?nèi)松穆萌松那叟c坎坷鑄就了我們對生活的百折不撓，也磨練了我們堅韌不拔的毅力。

人們常說:“人無遠慮，必有近憂。

”如何使我們的人生顯得更有價值，體現(xiàn)生命的意義?我想擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃書是我們不可或缺的基礎(chǔ)石料。

未來，掌握在自己手中。

　　花開花又落，春去春又回。

踏著時光車輪，我已走過20歲的年輪邊界，駐足觀望，電子網(wǎng)絡(luò)鋪天蓋地，知識信息飛速發(fā)展，科技浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感嘆，這世界變化好快。

身處信息世界，作為一名當代大學(xué)生，我不由得考慮起自己的未來。

在機遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會里，我究竟該扮演如何一個角色呢?于是，經(jīng)過一番深思熟慮之后，我決定把自己的未來設(shè)計一下。

有了目標，才會有動力。

　　我是水產(chǎn)學(xué)院水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)0703班的一名學(xué)生。

為了給自己做好這份大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書，我認真分析了自己的興趣、特長、性格、學(xué)識、技能等各個方面，另外利用網(wǎng)上的職業(yè)測評軟件認真的做了測評，并得到較為可信的測評報告。

本規(guī)劃書就是依據(jù)測評報告結(jié)果并結(jié)合自己個人分析的做出的。

　　二、自我分析　　(一)認識自己的職業(yè)性格　　我是一個熱情、活潑的女孩，自信而不張揚，正直而不呆板。

對待學(xué)習態(tài)度端正，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，在自己人際交往的圈子中，我努力用真誠對待每一個人，因為我相信，愛出者愛返，福往者福來，只是有時心直口快，難免忽略別人的感受。

我樂于交友，希望能朋友身上學(xué)到自己所沒有的優(yōu)點。

堅強的毅力是我的特征，雖有些倔強，但是如果認為自己實在沒能力完成任務(wù)，我會適時放棄。

因為我覺得適時的放棄也算是人生中的大智慧。

做事毛躁是我的大缺點，缺乏細心度，容易沖動，做事雷厲風行從不拖泥帶水，但有時欠缺考慮。

　　我是一個完美主義者，只要是自己做的事總希望能夠辦得十全十美，盡管我知道這是不可能的，但我會朝那個方向靠攏。

　　(二)自己的興趣愛好　　總的來說我的興趣和愛好還算比較廣泛，喜歡交友、唱歌、繪畫、棋藝、球類運動等。

我擅長于發(fā)表自己的想法，說出自己的意見與看法，并希望自己能夠得到別人的認可。

工作與學(xué)習當中，我會給自己創(chuàng)造勞逸結(jié)合的條件，使自己辦事效率更高。

我愛看散文與詩篇，偶爾也寫寫心情散文，喜歡與別人談心，幫他們解決問題。

　　(三)自己的職業(yè)能力　　從某方面來說我的感性能力與理性能力均等，邏輯思維能力較強，語言表達能力處于中上水平，學(xué)習語言的能力較強，如果時間投入度還可以的話，相信會有不錯的成果。

　　(四)自我潛能　　1、我的個人能力:由于參加了一些社團工作，我發(fā)現(xiàn)我的社交能力與組織領(lǐng)導(dǎo)能力均有所提高，也具有一定的吃苦能力。

　　2、我的相關(guān)經(jīng)歷:高中時的我曾擔任過團支書，班長。

也進過學(xué)生會，在工作能力和膽識方面還是比較有基礎(chǔ)的。

　　3、個人品質(zhì):在個人品質(zhì)方面，我擁有中國人最傳統(tǒng)的道德底線與指標，具有不屈不撓的品質(zhì)，思想單純而又樸實。

　　4、人生格言:知識改變命運　　綜上所述，只要我選擇了適合自己的，我就會是最好的。

我明白我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度，我不能左右天氣，但我可以改變心情，我不能預(yù)知明天，但我可以利用今天，我不能樣樣順利，但我可以事事努力。

　　三、確定職業(yè)生涯目標　　通過前面的自我評估，我認為自己是外向型的人。

“說話”是我的愛好，也是我的優(yōu)點，在以后的學(xué)習與生活中，我相信我會在經(jīng)歷一次次歷練之后，我會不斷地提高自己，盡最大的努力儲備知識。

因為機會通常只有幾秒鐘，只屬于那些有準備的頭腦，所以我要規(guī)劃我的人生。

　　(一)大學(xué)期間的目標規(guī)劃:　　通過大學(xué)的學(xué)習，努力學(xué)好自身專業(yè)知識，掌握必要養(yǎng)殖生產(chǎn)、經(jīng)營管理技能。

積極參加社會實踐，增強自己的社會實踐經(jīng)驗。

在寒暑假期間參加短期社會工作，至少賺夠自己的生活所須。

積累自己的人脈，進一步提高自己的交往能力，團隊合作能力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力。

總結(jié)出適合當代中國國情的創(chuàng)業(yè)方向。

具體如下:　　1、思想政治及道德素質(zhì)方面:以馬列主義、思想、理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀、奮斗觀、創(chuàng)業(yè)觀，堅持正確的人生價值取向。

定期遞交對黨的章程的學(xué)習、認識及實踐，以及自己的言、行、感受，爭取早日通過審核，加入中國共產(chǎn)黨。

積極參加黨團活動。

　　2、社會實踐與志愿服務(wù)方面:適時參加社會調(diào)查活動。

適時參加安全義務(wù)獻血、植樹活動、青年志愿服務(wù)活動等公益事業(yè)。

　　3、科技學(xué)術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面:扎實學(xué)習專業(yè)技能，同時，充分利用校內(nèi)圖書館、校外圖書城及網(wǎng)絡(luò)信息，開拓視野，擴展知識范圍，以此，激發(fā)、開拓思路，嘗試設(shè)計開展學(xué)術(shù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。

　　4、文體藝術(shù)、社團活動與身心發(fā)展方面:積極參加校內(nèi)外文體藝術(shù)活動、校內(nèi)社團活動、演講賽、辯論賽、書畫比賽、棋藝比賽等，以此充分鍛煉膽量、能力，展示個人風采。

積極參加身體鍛煉，每周平均鍛煉四次，每次半小時左右。

　　5、技能培訓(xùn)方面:本學(xué)期(即大二下半學(xué)期)參加英語四級考試和普通話等級考試并力爭通過，大三第一學(xué)期參加英語六級考試和全國計算機二級考試并力爭通過，大三第二學(xué)期參加教師資格證考試并力爭通過。

　　6、學(xué)業(yè)方面:平時，無非常特殊情況絕不遲到、請假，更不準曠課，保證好學(xué)習聽講時間及學(xué)習質(zhì)量。

除去上課時間，應(yīng)充分利用課余時間。

除去必要適可的身體鍛煉、娛樂活動及休閑時間外，均應(yīng)安心、踏實、專注地攻讀專業(yè)書籍及其它類別的實用書籍。

學(xué)習時應(yīng)注意預(yù)習、聽講、復(fù)習、綜合分析對比聯(lián)系，以及所用時間比例。

知識積累不僅應(yīng)做到廣、博，更應(yīng)做到專、精，力爭畢業(yè)時獲得優(yōu)秀畢業(yè)生稱號。

　　(二)畢業(yè)后的職業(yè)生涯規(guī)劃:　　1、在社會實踐中進一步深造，做一名有益于社會的技能管理復(fù)合型人才。

在掌握了本專業(yè)相關(guān)的知識技能后，最重要的是與實踐相結(jié)合。

在良好的社會實踐中深造，對個人和社會都是有益的。

根據(jù)水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)這一專業(yè)的針對性，在一些相關(guān)的企事業(yè)單位，從事產(chǎn)品營銷、養(yǎng)殖指導(dǎo)、科技研發(fā)或企業(yè)管理，并與此同時進行實踐工作。

　　2011年-2016年五年規(guī)劃:　　這五年主要是積累自己的工作經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)能力，資金儲備。

　　職務(wù)目標:從企業(yè)的一般職員到企業(yè)部門經(jīng)理(理想中是外資或合資企業(yè))。

　　能力目標:熟練處理本職務(wù)工作，工作業(yè)績在同級同事中居于突出地位;熟悉外資企業(yè)運作機制及企業(yè)文化，能與公司上層進行無阻礙地溝通。

鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并且積累自己的人脈、金脈、知脈。

　　經(jīng)濟目標:五年年薪平均4萬以上。

　　2、在擁有學(xué)歷及豐富經(jīng)驗的同時，充分發(fā)揮本專業(yè)優(yōu)勢，成為同行中佼佼者。

在不斷地努力和探索中，在理論與社會實踐良好地相結(jié)合，要求個人能盡可能的發(fā)揮個人潛力。

在熟悉了水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)有關(guān)的方針、政策及法規(guī)的同時，了解本學(xué)科理論前沿與發(fā)展動態(tài)，根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，給自己做一個全方位的定位，以確定自己專業(yè)的價值所在。

　　2016年以后規(guī)劃:　　職務(wù)目標:創(chuàng)業(yè)。

　　能力目標:形成自己的管理理念，有很高的演講水平，具備組織、領(lǐng)導(dǎo)一個團隊的能力;與相關(guān)公司決策層有一定的溝通;具備應(yīng)付突發(fā)事件的心理素質(zhì)和能力;有廣泛的社交范圍，在業(yè)界有一定的知名度。

　　經(jīng)濟目標:年薪8萬以上。

　　四、成功標準:　　我的成功標準:一個人樹立了積極向上的目標，經(jīng)過了努力奮斗，有了正面的收獲，就是成功。

每個階段中只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，都會自我的提高，即使目標沒有實現(xiàn)我也不會覺得失敗，至少自己努力過、盡力過、拼搏過，我不會給自己后悔的理由。

　　成功之路有許多條，成功的定義也有許多種，只要在理想的指引下，真正做了自己想做的事，真正實現(xiàn)了自己的人生價值，就是一種成功，就應(yīng)該為此感到自豪和快樂。

　　五、結(jié)束語:　　身為大學(xué)生的我們，應(yīng)該珍惜這來之不易的學(xué)習機會。

并不是每一人都可以在大學(xué)殿堂里度過自己人生最美好的日子。

人的大學(xué)時光一生中只有一次，不把握好，將來自己一定回追悔莫及。

　　有了目標，才會有動力。

這份大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃書就是給了我一個明確的學(xué)習目標和職業(yè)規(guī)劃。

我將會按著上面所寫，親身力行地完成好自己的學(xué)習任務(wù)和工作任務(wù)，使自己的一生過得更有意義。

　　這就是我對自己的規(guī)劃，有計劃固然是好事，但要做到并不是一件簡單的事，不過只要有努力就一定會有成績。

然而，現(xiàn)實又是多變的，計劃中要有變化，我們要保持清醒的頭腦，解決好隨時遇到的困難。

每個人都有自己的理想，理想的實現(xiàn)還是要靠自己的，不管你的理想有多美好，沒有辛勤的汗水都是不可能實現(xiàn)的。

天下沒有免費的午餐，一個人，要想有所作為，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。

成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

失敗往往是黎明前的黑暗，繼之而出現(xiàn)的就是成功的朝霞。

——霍奇斯 名言出處

美國的一位將軍霍奇斯曾經(jīng)有一句名言，他說:失敗往往是黎明前的黑暗，繼之而出現(xiàn)的就是成功的朝霞。

考特尼·希克斯·霍奇斯（CourtneyEieksHodges1887.1.5-1966.1.16）美國陸軍上將，二戰(zhàn)時的第三、第一集團軍司令。

他1904-1905在美國西點軍校學(xué)習。

1906 年因為學(xué)業(yè)成績不佳而輟學(xué)。

后來進入陸軍服役、參加過第一次世界大戰(zhàn)。

1938年-1941年，擔任美國陸軍步兵學(xué)校準將副校長、校長。

1941年5月-1942年3月，他出任陸軍少將步兵司令。

1942年5月-1943年2月?lián)蔚?0軍軍長。

1943年2月-1944年2月出任美國南部防御司令部司令。

1943年2月-1944年1月出任第三集團軍中將司令。

1944年1月-8月任奧馬爾·納爾遜·布萊德雷的助手，成為第一集團軍副司令。

1944年8月-1949年2月出任第一集團軍司令。

參加諾曼底登陸戰(zhàn)役。

隨后率軍解放巴黎。

1945 年參加阿登戰(zhàn)役、萊茵河中游左岸戰(zhàn)役，首先在雷馬根（Remagen）渡過萊茵河。

向德國腹地進擊。

同年4 月在易北河同蘇軍會師。

晉升上將。

1945年5月歐洲戰(zhàn)事結(jié)束后，他就率領(lǐng)著第一集團軍回國。

1949年2月他退役了。

上面他的那句名言，實際上應(yīng)該成為全人類的格言。

在生活中，每一句名言，都能使我們從中受益，也總會給我們帶來心靈的震撼。

而霍奇斯所說的“失敗往往是黎明前的黑暗，繼之而出現(xiàn)的就是成功的朝霞”這句名言，卻使我們對成和敗有了更深的理解。

成功與失敗，在每個人的一生中，都占著極其重要的地位。

面對成功不驕傲，面對失敗不自餒，才能取得更大的勝利。

失敗，實際上是成功到來之前的小插曲，是為了更好地磨煉一個人的意志和毅力。

而成功，帶給人們的不僅僅是喜悅，還有繼續(xù)超越的信念。

記得有過這樣一句歌詞：“不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹?”,其實每個名人的成功都取決于一次次失敗后所總結(jié)的經(jīng)驗。

偉大的物理學(xué)家居里夫人，她和丈夫在一間破舊的屋子里，用廢舊的煤渣和他們那勤勞的雙手，提煉出了僅僅一克的鐳，但這卻是在一次次的失敗中站起來，一次次的嘗試才得到的。

美國的電力發(fā)明大王愛迪生，當他發(fā)明第一盞電燈時，嘗試了一千多次去尋找合適的燈絲，但全部都失敗了，可是他卻并不氣餒，終于使人類擁有了電燈，開啟了一個把電力用到極致的新世紀。

原來的美國總統(tǒng)林肯，在競選總統(tǒng)的道路上一次次地受到致命的打擊，但堅定的信念，永不言敗的精神卻使他最終到達了成功的彼岸，成為了一名好總統(tǒng)。

咱們中國人也常會使用這句名言來激勵自己，失敗是成功之母，在失敗過后，成功的朝霞就會在不遠處向你閃耀，只要我們心中有永恒不變的信心，有超越一切的決心，有在失敗中吸取教訓(xùn)的恒心，那么，失敗將永遠不會是你的對手。

盡管成功的道路坎坷不平，并不會是一帆風順的，但是只要我們能夠堅持，就一定可以乘風破浪，克服困難，就一定可以迎接到成功的朝霞。

無數(shù)的歷史事實都能證明這一點，難道我們還不信嗎