物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心的全面工作，向理負(fù)責(zé)。

2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

3. 擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

4. 負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5. 對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6. 指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7. 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系；8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高；9. 每月要完整的對所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況；對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任；10. 負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)及內(nèi)容

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)　1.主持日常管理工作。

根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2.對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

　　3.負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。

若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

　　4.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　5.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。

對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　6.每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　7.監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　9.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

　　10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

　　11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。

物業(yè)管理公司有什么職位

具體職責(zé)是什么

公司一般分成行政層，物業(yè)管理層兩個部分。

行政管理層主要包括公級管理人員和人力資源、后勤、質(zhì)量管理等事務(wù)。

物業(yè)管理層主要是為各個項目提供物業(yè)管理服務(wù)工工作。

行政管理層崗位最高決策層：總經(jīng)理、副總經(jīng)理高級管理崗位：行政總監(jiān)、總工程師、財務(wù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)普通管理崗位：辦公室（辦公室主任、后勤主管）、采購部、人力資源部（人事專員、培訓(xùn)專員等）、總工辦、企劃部、質(zhì)管部、開發(fā)部、財務(wù)部等等各個部門經(jīng)理及普通工作人員。

物業(yè)管理層崗位最高管理層：項目經(jīng)理（物業(yè)處主任）、項目助理業(yè)務(wù)部門：客戶服務(wù)部（客戶經(jīng)理、樓宇代表或客戶專員）、綠化清潔部（經(jīng)理、保潔主管、綠化主管、保潔員、綠化員）、工程維修部（工程經(jīng)理、維修調(diào)度、裝修專員、水電維修工、電梯工）、安全保衛(wèi)部（安保經(jīng)理、消防專員、保安隊長、保安員）、租賃部（業(yè)務(wù)經(jīng)理）、財務(wù)（收費）部（主管會計、出納）、質(zhì)檢部（質(zhì)檢專員）等等具體各級崗位的崗位職責(zé)，可以去百度文庫搜尋，文字較多，不一一贅述。

本人想往小區(qū)物業(yè)經(jīng)理這職業(yè)發(fā)展，有沒有前輩的哥哥姐姐說一下，作為小區(qū)物業(yè)經(jīng)理每天的工作都是什么呢

要回答這個問題，答案比較復(fù)雜

簡單說，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司委派在小區(qū)的全面管理代表人

每天、每月、每年的工作就是按公司的目標(biāo)與所管轄小區(qū)住戶的需求，維護管理好小區(qū)物業(yè)，達(dá)到讓上級滿意，讓客戶滿意就OK了。

看起來雖然這么簡單，實際做起來并不是這么簡單的，要說清楚的話，需要圍繞具體內(nèi)容展開論述了，請繼續(xù)耐心往下看吧，但愿能對你有所幫助：廣義上的小區(qū)經(jīng)理的職責(zé)就是對公司及上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

從狹義上講就是具體崗位職責(zé)。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理是個特殊的職業(yè)，它是個基層領(lǐng)導(dǎo)崗位，又是全方位掌控的。

有的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理不僅要做好日常管理工作外，往往還充當(dāng)保潔、保安、維修等工作。

物業(yè)行業(yè)有句話，做物業(yè)管理的人，人人都是保潔工。

意識是小區(qū)的環(huán)境整潔不能只靠幾個保潔工，作為每一個物業(yè)人員，保安、維修及管理員都有責(zé)任維護好小區(qū)環(huán)境整潔的義務(wù)。

以前，在學(xué)校讀書的時候，學(xué)校經(jīng)常向我們宣傳，路上看到紙屑、垃圾要撿起來。

我也確實看到有的老師和領(lǐng)導(dǎo)以身作則，但也看到視而不見的。

一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)很關(guān)鍵，看什么樣的將帶什么樣的兵。

“忙”與“閑”有兩種解釋。

有的小區(qū)物業(yè)經(jīng)理很忙，你幾乎看不到他在辦公室，那有兩種可能。

第一種是工作需要，一個合格的小區(qū)經(jīng)理，每天早晨必做的功課就是巡視小區(qū)，有的小區(qū)10幾萬以上甚至幾十萬以上的小區(qū)，一個巡視就可能1到2個小時。

巡視不是每個部位都要看到，而是根據(jù)小區(qū)規(guī)模及實際情況而定。

比如小區(qū)地面車輛停放就可以看出保安管理的能力和指揮是否得當(dāng)；查看監(jiān)控錄像，看一看保安夜間工作是否存在問題，同時確保監(jiān)控中心設(shè)備運作是否正常。

再比如，樓道巡視中，是否有異樣情況，像樓道堆物、室內(nèi)裝修規(guī)范、管道進(jìn)門是否有異樣等。

上下電梯時，轎廂內(nèi)整潔度情況，大堂保潔工作是否到位，業(yè)主信箱有無廣告垃圾。

這些都是面子形象，卻又是容易忽視的地方。

如果規(guī)模較小的小區(qū)，小區(qū)經(jīng)理充當(dāng)?shù)慕巧蔷C合型的，他協(xié)助保安指揮小區(qū)機動車輛，接到簡單的報修任務(wù)，小區(qū)經(jīng)理在有電工證的前提下，協(xié)助解決。

小區(qū)經(jīng)理同樣是前臺接待人員，當(dāng)其他工作人員忙碌或臨時不在的時候，小區(qū)經(jīng)理會計算物業(yè)管理費及收取。

但也有小區(qū)經(jīng)理的忙是另一種忙，叫瞎忙。

整天在外面跑，一會公司開會，一會房辦開會，當(dāng)小區(qū)經(jīng)理坐在辦公室時又不知道什么事情，全部交給其他人處理。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理也有“閑”的時候，閑的時候在小區(qū)巡視一下，一個合格的小區(qū)經(jīng)理，心里必須有本帳，下個月的預(yù)算，本月的結(jié)算，做好如何開源節(jié)流。

無論小區(qū)管理經(jīng)營模式是包干制還是酬金制，核算是小區(qū)物業(yè)經(jīng)理一項基本能力。

我們都說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。

物業(yè)經(jīng)營管理的成本核算是直接關(guān)系到項目盈利能力。

所以，小區(qū)經(jīng)理第一“閑”著算賬，成本核算中，除了人員工資基本固定外，其余費用都是變化著。

比如設(shè)備運行費，小區(qū)日常管理費用等。

第二個“閑”就是多走多看，物業(yè)行業(yè)一直提倡有效節(jié)能，但是初看要做好有效節(jié)能措施也不是一件容易的事情。

作為小區(qū)經(jīng)理，在小區(qū)里要分白晝看。

白天看設(shè)備運行耗費情況，比如白天盡量保持走到燈關(guān)閉，水景動力盡量少開或只開部分，機動車庫內(nèi)的燈光設(shè)置可以分區(qū)設(shè)置，主要交通干道燈光確保明亮，車位地方可是適當(dāng)用節(jié)能燈或功率較低的燈泡替代。

晚上是最耗電力的，業(yè)主進(jìn)進(jìn)出出頻繁，電梯使用頻繁，電梯實際功率與電梯載重有關(guān)。

小區(qū)草坪燈圍墻燈全部開啟，也是電耗比較大的一塊。

小區(qū)經(jīng)理夜巡時候，主意觀察，對小區(qū)主要道路口的燈光保持明亮，進(jìn)出大門口燈光要明亮，監(jiān)控探頭下看得清機動車進(jìn)出小區(qū)時的車牌號。

對草坪燈瓦數(shù)可以適當(dāng)調(diào)低或用節(jié)能燈替代，圍墻可以錯開設(shè)置。

第三個“閑”，就是小區(qū)經(jīng)理要經(jīng)常與業(yè)主代表、居委會、民警及房辦經(jīng)常溝通，雖然說業(yè)委會、物業(yè)和居委會是三位一體，但是使其成為一體運作的物業(yè)必須起到積極作用。

居委會、房辦、民警是社區(qū)綜合管理主要方，平時不燒香，臨時抱佛腳并不是每次都靈驗。

所以，小區(qū)經(jīng)理必須做好三位一體運作的橋梁。

高瞻遠(yuǎn)矚才能運籌帷幄小區(qū)物業(yè)經(jīng)理是駕馬車的車夫，前面的四匹馬就是保安、保潔、保綠和維修，要使馬車行駛穩(wěn)當(dāng)，就要看車夫的技術(shù)。

其中任何一匹馬跑得快了或慢了，都要影響到馬車的平穩(wěn)。

所謂要高瞻遠(yuǎn)矚就是你必須知道前方的路是平坦還是顛簸曲折，你就知道該什么時候拉緊韁繩，什么時候要快馬加鞭。

小區(qū)經(jīng)理并不是做在辦公桌那么簡單，必須要具備幾個業(yè)務(wù)常識：第一、應(yīng)急預(yù)案的實施意識。

小區(qū)日常管理中難免會發(fā)生一些突發(fā)事件，也是物業(yè)管理中不能認(rèn)為控制的，比如發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂、停水停電、偷盜事件等，如果發(fā)生類似的突發(fā)事件，小區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場指揮得當(dāng)十分重要，同樣反應(yīng)物業(yè)公司業(yè)務(wù)水平。

突發(fā)事件發(fā)生，往往需要保安、保潔及維修人員配合應(yīng)急處理，但是要讓三方連貫配合，就需要指揮人員，小區(qū)經(jīng)理指揮是否得到也就是體現(xiàn)應(yīng)急處理能力以及體現(xiàn)和業(yè)主的危機公關(guān)處理能力。

第二、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力。

小區(qū)經(jīng)理并非是現(xiàn)場實際操作者，而是一位管理者，也是協(xié)調(diào)者。

有時保安、保潔與工程維修在處理業(yè)務(wù)上會發(fā)生各種矛盾，小區(qū)經(jīng)理要有協(xié)調(diào)的能力，不不是仍有發(fā)展而取得權(quán)力制衡。

這種想法是錯誤的，因為無論是保安、保潔還是維修，他們服務(wù)對象都是一致特定的，就是小區(qū)業(yè)主，所以不存在利益沖突，如果由于內(nèi)部工作人員發(fā)生矛盾，而相互拆臺，那么不利于小區(qū)管理工作開展。

所以小區(qū)經(jīng)理不能把此類現(xiàn)象當(dāng)戲看，而是要化解于無形中。

從而可以提升小區(qū)經(jīng)理本身的威信。

第三、用心記憶。

小區(qū)經(jīng)理固然是個基層管理領(lǐng)導(dǎo)，但是有個良好的記憶能使你事游刃有余。

有些保安、保潔及維修人員掌握業(yè)主的信息要比小區(qū)經(jīng)理多，那是因為他們每天與業(yè)主接觸，甚至知道張家長李家短，而小區(qū)經(jīng)理就未必對各個業(yè)主都了解。

有的小區(qū)業(yè)主根本不認(rèn)識或者不了解小區(qū)經(jīng)理是誰，甚至有些業(yè)主向小區(qū)進(jìn)攻力投訴事件時，小區(qū)經(jīng)理還呆若木雞似的，這樣造成對業(yè)主很不尊重之嫌，業(yè)主也會認(rèn)為小區(qū)經(jīng)理很沒水準(zhǔn)。

所以，小區(qū)經(jīng)理在巡視工作中，把接觸到的業(yè)主要盡量記憶留心，做小區(qū)經(jīng)理都應(yīng)該有本小本子，可以隨時記錄，事后整理，因為投訴類事件，業(yè)主更愿意與小區(qū)經(jīng)理直接接觸，所以，小區(qū)經(jīng)理如果對小區(qū)業(yè)主情況熟悉，比如性格、脾氣等，那么就有助于采取什么樣的語氣或處理方式。

服務(wù)行業(yè)常說，一句話可以讓人笑，也可以讓人跳。

你可以暫時忘記某個員工叫什么名字，但是記得某個業(yè)主信息，就對工作越有利。

名與利的關(guān)系每一個小區(qū)物業(yè)經(jīng)理就好比古代的一個太守，他不僅要負(fù)責(zé)地區(qū)安全，把經(jīng)濟搞上去，即懂得小區(qū)盈利能力與管理成本控制。

同時，小區(qū)經(jīng)理要搞好精神文明建設(shè)，不能大意失荊州。

一個小區(qū)的物業(yè)管理團隊，實際管理領(lǐng)導(dǎo)者就是小區(qū)經(jīng)理一個人，他就好比是軍隊中的統(tǒng)帥，這個統(tǒng)帥不僅要起到表率作用，要有一定的公信力。

因為在實際物業(yè)管理中，小區(qū)經(jīng)理不僅僅管理員工隊伍，同時業(yè)主間的“私事”，有時也會求助于物業(yè)，那么物業(yè)就要處于一定的公信力，不偏袒任何一方。

所以，小區(qū)經(jīng)理不但要練好內(nèi)功，也要練好招式。

所謂練內(nèi)功，就是物業(yè)公司或者說小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理。

物業(yè)管理也好，物業(yè)服務(wù)也好，既要對物的管理好，也要把人（業(yè)主）服務(wù)好。

從實質(zhì)上講就是人際關(guān)系的處理。

小區(qū)經(jīng)理要在物業(yè)公司內(nèi)樹立一定的威信，有自己獨有的人格，就必須做好意個基本原則，那就是對上級領(lǐng)導(dǎo)不與其爭名，對下級不與爭利。

小區(qū)經(jīng)理是基層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者。

他的職權(quán)根據(jù)不同的物業(yè)公司而定。

比如有的小區(qū)經(jīng)理有小區(qū)經(jīng)濟支配權(quán)或部分支配權(quán)；有的小區(qū)經(jīng)理有小區(qū)物業(yè)人員的人事任免權(quán)或部分任免權(quán)。

這些都是受公司制度所約束的。

但也有無形的權(quán)力和無形的資產(chǎn)。

對小區(qū)經(jīng)理而言，每年總有評先進(jìn)，每年有評比優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理。

我們知道，一切的榮譽對小區(qū)經(jīng)理來說，有的是神馬，但未必全是浮云，有的對小區(qū)經(jīng)理今后事業(yè)發(fā)展可以加分。

什么叫爭，那就是當(dāng)一樣?xùn)|西只有少數(shù)，而不能使全部人擁有，那個事就要爭。

我們看過雍正王朝，就像幾個阿哥爭皇位一樣。

所以，對上級領(lǐng)導(dǎo)，小區(qū)經(jīng)理要注意幾點：第一、七分功勞歸上級領(lǐng)導(dǎo)，三分歸自己。

一個優(yōu)秀的小區(qū)經(jīng)理，也必有優(yōu)秀的公司經(jīng)理，也就是領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)經(jīng)理的經(jīng)理，有的可能是區(qū)域經(jīng)理或分管副總。

所以，當(dāng)物業(yè)行業(yè)對小區(qū)進(jìn)行表彰時，一定要通知自己的上級領(lǐng)導(dǎo)，讓他知道小區(qū)的榮譽離不開他平時的關(guān)心與指導(dǎo)。

在寫管理工作報告時，對取得優(yōu)異成績的過程，必須要把自己上級領(lǐng)導(dǎo)的卓越領(lǐng)導(dǎo)寫清楚，但不能過于夸張，把本來應(yīng)該自己的本職工作內(nèi)容也全部歸于上級領(lǐng)導(dǎo)，都是上級領(lǐng)導(dǎo)功勞，那么小區(qū)經(jīng)理自己干什么吃的

第二、不小看，不馬虎。

領(lǐng)導(dǎo)者之間的能力也是參差不齊的，但是他是你的領(lǐng)導(dǎo)，官大一級壓死人。

你不能小看他。

領(lǐng)導(dǎo)者們性格當(dāng)然也有不同，有的城府很深，你無法猜測他的心理活動，有的人直腸子，說話像開大炮，開完就沒事了。

所以，在應(yīng)對不同的上級領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的措施。

但是盡管如此，有兩條基本原則不能違背。

一個本能小看自己的上級。

以前說打狗要看主人，那狗更不能敲不起自己的主。

不能小看的意思就是，盡管你的上級領(lǐng)導(dǎo)看上去有的比較和善，有的比較懦弱，比較和善的但內(nèi)心未必是和善的，你不能在他面前過于表現(xiàn)出專業(yè)過于強勢，因為你不知道他內(nèi)在功力是多少，如果他功力超越你，那從此以后你在他心里就是一文不值。

比較懦弱的領(lǐng)導(dǎo)，一般心眼比較小，這種人你要多談苦衷，少談專業(yè)問題。

不馬虎的意思就是，有的上級領(lǐng)導(dǎo)到小區(qū)視察，問一個小區(qū)經(jīng)理的問題，有的問題回答簡明扼要，但又的問題看似簡單，但是未必能一時回答上來。

有的領(lǐng)導(dǎo)問的問題，你會認(rèn)為低級或者很平常，但是如果碰到有心考察你的，你就完了。

比如，有個區(qū)域經(jīng)理問小區(qū)水箱有幾個

你也許可以回答，如果問你噸位多少，恐怕一時間回答不上來。

再比如，有的分管副總問，小區(qū)機動車輛停放多少，你也許報出一個大約數(shù)，如果該分管領(lǐng)導(dǎo)已掌握實際數(shù)據(jù)，他會認(rèn)為你工作很不認(rèn)真。

確實我們會認(rèn)為這很重要嗎

就像鐵齒銅牙紀(jì)曉嵐里面乾隆問和珅左傳共有多少字，你考大臣問這個問題有意義嗎，當(dāng)然對書而言本身意義不大，但領(lǐng)導(dǎo)提出的無聊的問題，那就不是無意義的問題，因為他很可能就有目的性。

所以，小區(qū)經(jīng)理對上級不能小看，也不能馬虎。

第三、不要關(guān)心上層動態(tài)，尤其是閑話。

要想晉升也是大多數(shù)小區(qū)經(jīng)理努力的方向，除非你認(rèn)為沒有必要性。

一般人知道，誰有權(quán)力誰有話語權(quán)，誰的權(quán)力越大，誰說的話越有效力。

不要關(guān)心上層動態(tài)，是指團隊之間不和諧的內(nèi)容。

固然任何一個團隊之間，越是大的團隊，出現(xiàn)的摩擦可能越大，人多的地方矛盾必然有，這也是中國的特色之一。

我們所要關(guān)心的上層動態(tài)只看對之間有利還是無利。

比如公司的發(fā)展計劃，看自己今后在公司發(fā)展前景機會如何，這個可以關(guān)注。

但更多的就是公司或公司領(lǐng)導(dǎo)層之間的那些事。

要知道領(lǐng)導(dǎo)最忌諱下面員工討論領(lǐng)導(dǎo)，討論就算了，還被領(lǐng)導(dǎo)聽到是那些人討論，又被領(lǐng)導(dǎo)知道討論出開花結(jié)果，那么就會引起領(lǐng)導(dǎo)對下面員工猜忌，猜忌是矛盾的禍根。

有的甚至是從天而降的。

當(dāng)然，不排除有的上級領(lǐng)導(dǎo)主動和你“談心”的，那個時候，可能在看你對上層之間的態(tài)度，也許是個人的發(fā)泄，無論是哪種情況，你自己都不能入戲，否則也許間接中了圈套。

這就像開車一樣，你不撞別人，但有別人會來撞你。

中國人，有種大愛的嗜好，看戲和演戲。

所以，再好的教練，等你上場了，教練就是你自己。

員工的利益物業(yè)管理這個行業(yè)，尤其是住宅物業(yè)管理而言，是個微利性行業(yè)或者說企業(yè)。

無論從包干制還是酬金制模式來看，物業(yè)服務(wù)取得的利潤一般在10%左右，有的甚至連10%還不到。

在上海，按5萬平方的小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)經(jīng)理的薪酬一般在3500到4000，即使在10萬以上5000左右。

保安工資按5萬平方的小區(qū)算，一般在1500左右，一般物業(yè)客服或者管理員接待員2000元。

那么，對比上海人均工資，物業(yè)行業(yè)的人均收入是低的。

即使是這樣，小區(qū)經(jīng)理雖然是芝麻官，但再小官也是個官，也要管理與領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理團隊。

從管理學(xué)角度講，對員工的激勵因素也很重要，員工的積極性來源于物質(zhì)基礎(chǔ)或者說金錢的獎勵。

小區(qū)物業(yè)保安、保潔、維修人員的得利多少，也取決于小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的主觀因素，這里說講的不與員工爭利，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，獎勵或獎金的分配要合理。

無論是酬金制還是包干制，都包括員工一年中間的各種獎金或其他物質(zhì)的獎勵。

有的小區(qū)經(jīng)理在小區(qū)物業(yè)成本核算中，除國家規(guī)定員工福利外，往往在獎金計算或這塊部分是“撒撒胡椒粉”的，其實對員工來講，每月拿到自己固定的報酬外，能額外再拿到物質(zhì)或金錢的獎勵，可以調(diào)節(jié)員工工作心態(tài)。

但對有的小區(qū)來講，物業(yè)公司對小區(qū)經(jīng)理實行的是目標(biāo)責(zé)任制，對所有的小區(qū)員工的獎勵來個捆扎，就是說公司根據(jù)小區(qū)完成的物業(yè)費收繳率或者講指標(biāo)，如果達(dá)到了，那么公司會撥給小區(qū)物業(yè)一筆獎金，具體有小區(qū)經(jīng)理分配，也就是說小區(qū)經(jīng)理的獎金與保安、保潔維修等一起捆扎的。

那么，在這里我們就講到一個“按勞分配”的問題。

對于保安、保潔及維修人員或者管理員得獎金該如何分配比較合理

傳統(tǒng)的思維來說，一切分配都按級別，即使這個員工在平時沒有突出的表現(xiàn)，由于他本身職位高，那么他分配的數(shù)量就比其他人高一點。

你如保安隊長或者領(lǐng)班，獎金可能會比保安隊員多一點，部門經(jīng)理比一般管理員多一點，小區(qū)經(jīng)理不用說了。

但是，我們對于獎金的概念搞錯了，獎金不是薪酬，薪酬是根據(jù)職位不同級別不同而設(shè)定的，但是獎金是根據(jù)個人工作表現(xiàn)而定。

許多企業(yè)實行的績效考核，這個考核的標(biāo)準(zhǔn)的獎勵方式，仍是按照級別來定，我認(rèn)為有失公平。

作為獎金獲獎勵，應(yīng)該根據(jù)員工的表現(xiàn)及成績來定，保安做得好，做出一定的成績，獎金未必拿得一定比管理員低，如果說我們本身把保安、保潔看做一個最低層的勞動者的話，那么他們永遠(yuǎn)不會受到平等的看待。

獎金是用來獎勵員工某段時間內(nèi)工作效率和突出的成績。

還有，對于獎金分配不能看情感因素，搞關(guān)系因素。

都說外國人多情而浪漫，中國人同樣也是，但是在多情的情況下能否保持公平是對我們主管或領(lǐng)導(dǎo)已個考驗，可以說大部分人做不到。

由于太重感情，導(dǎo)致間接的損失其他人的利益。

第二，扣獎金不是有效管理辦法。

這里的扣獎金分明扣和暗扣。

明扣是因為員工確實沒有遵守勞動紀(jì)律或違反員工手冊的有關(guān)規(guī)定而實施一種懲罰。

暗扣就是在做成本預(yù)算中，應(yīng)當(dāng)考慮的獎金而沒考慮。

有的小區(qū)經(jīng)理在核算中，為增加利潤或者賬面看看，把獎金一塊設(shè)置友情化操作了。

其實這是侵害了員工的利益。

一個連獎金都不能保證的經(jīng)濟運作體，不會產(chǎn)生積極的效益。

一個物業(yè)小區(qū)員工只能靠工資收入，那么這個小區(qū)管理能效是不高的。

所以有的企業(yè)做不大，很多原因就是員工工作環(huán)境效益。

如果要比較兩家物業(yè)公司各方面情況，只要到各自管轄的小區(qū)去看一看員工的精神面貌，包括工作的服裝等，我們就基本上可以看出這是個什么樣的企業(yè)。

我們知道物業(yè)管理職位中，保安是較底層的崗位，每次談到保安的待遇，不少小區(qū)經(jīng)理會皺起眉頭，似乎有點哭笑不得。

保安的待遇雖然是普遍較低，但是保安也是所有的崗位中灰色收入最多的。

上海有很多小區(qū)保安工資都是本市最低1280（2011年標(biāo)準(zhǔn)），但是他們通過各種渠道，實際收入不止1280。

所謂保安的灰色收入主要來源是小區(qū)進(jìn)進(jìn)出出的機動車輛停車費，就是臨時停放的車輛，根據(jù)所停放的時間收取5元到10元不等。

有的業(yè)主或來訪客人開車進(jìn)小區(qū)，保安收取停車費后沒有給車主發(fā)票，那么這錢就進(jìn)了“公共基金”，為什么叫它“公共基金”

說得嚴(yán)重點，這種行為叫貪污，你不能小看一張停車發(fā)票是5元，數(shù)目不大。

一個月下來，那就不是幾百元幾千元，甚至上萬。

而臨時停車費一般都要納入公共維修資金和物業(yè)管理成本的，所以侵吞停車費也就是侵吞了業(yè)主的利益。

當(dāng)然，保安不會把所有的停車費都侵吞，而是凡是不要停車發(fā)票的，他們就可以占為己有。

但前面提到的公共基金是因為，保安是輪崗的，車輛的進(jìn)出與收費，涉及到每個班組的保安，比如上早班的保安記錄車輛進(jìn)入小區(qū)的時間，有的車輛要聽到晚上，那么停車費就有晚班的保安收取，也就是說這個收取不正當(dāng)停車費需要保安之間的配合，所謂見者有份，一個月下來，公共基金的錢就會成為保安“小金庫”，他們具體的分配總有人負(fù)責(zé)。

根據(jù)小區(qū)的規(guī)模不同，那么相應(yīng)的公共基金的數(shù)量就不同。

我們說，能不能整治這個現(xiàn)象，能，但是那里制度嚴(yán)格的地方，那里就最缺保安。

所以，扣獎金，對保安起不到有效作用。

說了這么多，總的來說，通常小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的具體工作有以下條款：一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及項目。

二、物業(yè)使用重點提示。

三、居家守則。

1、裝修管理規(guī)定。

2、消防管理規(guī)定。

3、出入及治安管理規(guī)。

4、安全用水、用電、燃?xì)夤芾硪?guī)定。

5、電梯使用管理規(guī)定。

6、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。

7、招牌、廣告管理規(guī)定。

8、車輛停放管理規(guī)定（機動車、非機動車。

9、營業(yè)場所管理公約。

四、服務(wù)指南1、費用收繳指南。

2、突發(fā)事件應(yīng)急指南。

3、居家安全指。

4、常用電話一覽。

五、消防安全責(zé)任書。

六、其他內(nèi)容（如住戶投訴、上級檢查、計劃外內(nèi)容等等）

物業(yè)經(jīng)理工資收入多少

綜述：總結(jié)一一線城市物業(yè)公司經(jīng)理資大6000元-2萬元\\\/月，一線以下，三線以上的城市4500元-1.5萬元\\\/月三線一下城市，3500元-8000元\\\/月不等；以上僅是估算，還有工作的物業(yè)服務(wù)項目、公司大小等各種因素。

這個既要分地域，分物業(yè)項目，還要分公司；也就是說從3500元至1.5萬元\\\/月，均不等，甚至更高，無上線；但最低，現(xiàn)在通常不會低于3500元\\\/月；第一：地域工作地點在北京等一線大城市，物業(yè)項目是寫字樓或商業(yè)綜合體等，或者高檔別墅、公寓，工資收入自然是比較高的那一種；（8000元-1萬元\\\/月左右或以上）第二：物業(yè)項目如果，同樣是工作地點在北京等一線大城市，工作在普通住宅、回遷住宅等，工資就要差一點；（6000元-1萬元左右）第三：還要分物業(yè)項目的大小，項目越大，月工資收入水平就越高；第四：公司不同，工資也不一樣，在物業(yè)管理行業(yè)，通常是大公司的物業(yè)經(jīng)理的工資優(yōu)越于小公司的物業(yè)經(jīng)理；比如萬達(dá)、SOHO中國等物業(yè)公司的經(jīng)理工資自然不會太低；

物業(yè)管理的職位有哪些

物業(yè)經(jīng)理 ：是物業(yè)公司的當(dāng)家人，下有：財務(wù)部，客服部，維修部，安全環(huán)境部（保安，保潔），綠化等。

，要當(dāng)好一個物業(yè)，必須這些方面都要懂的。

如果是負(fù)責(zé)小區(qū)的話，面對的素質(zhì)，不盡相同，所以要有很好的應(yīng)變能力，應(yīng)變能力，以及好的口才等等。

水，電，管道防這些也要多多少少的懂一些。

總之，物業(yè)經(jīng)理不是那么很好當(dāng)?shù)摹?/p>

XX關(guān)于物業(yè)經(jīng)理述職報告5篇

看在什么性質(zhì)的公司了，大的公司一般不對外招聘保安骨干，從保安員做起，班長、主管，經(jīng)理，客服中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理或分公司總助