關(guān)于物業(yè)方面的名言

物業(yè)管理師誠信宣言　　在我國物業(yè)管理走過了 20 多年艱難發(fā)展歷程的今天，我們滿懷著喜悅的心情跨進了全國第一批物業(yè)管理師的隊伍。

在全民構(gòu)建和諧社會的新的歷史時期，作為首批物業(yè)管理師既承擔(dān)著帶領(lǐng)團隊依法經(jīng)營、開拓創(chuàng)新的光榮使命，更肩負著引領(lǐng)我國物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化和規(guī)范化發(fā)展的歷史重任。

為此，我們鄭重宣言：　　一、模范遵守 《物權(quán)法》、《勞動合同法》、《物業(yè)管理條例》等國家法律、法規(guī)和政策，認真履行物業(yè)服務(wù)合同， 依法維護業(yè)主的合法權(quán)益， 主動并善于化解物業(yè)管理相關(guān)各方的矛盾， 為創(chuàng)建和諧社區(qū)貢獻力量。

　　二、恪守職業(yè)道德，誠實守信經(jīng)營， 建立個人信用檔案，公開接受社會監(jiān)督，堅持以人為本、為民服務(wù)， 向業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)，兌現(xiàn)承諾。

　　三、 堅持公開、公平、公正的市場原則，帶頭維護物業(yè)管理市場秩序 ，在物業(yè)管理招投標(biāo)活動中，杜絕各種不正當(dāng)競爭行為，認真做好物業(yè)管理項目承接驗收和交接工作，努力營造健康有序的市場環(huán)境。

　　四、樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨，忠于職守，帶領(lǐng)團隊不斷增強服務(wù)意識，提升專業(yè)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

在管理和服務(wù)中嚴格遵守職業(yè)紀律、組織紀律、勞動紀律和財務(wù)制度，塑造物業(yè)管理師隊伍的良好形象。

　　五、 堅持管理和服務(wù)創(chuàng)新，加強專業(yè) 學(xué)習(xí)，注重知識更新，帶頭學(xué)習(xí)和運用新知識、新技術(shù)、新理念， 著力提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和整體服務(wù)水平。

　　六、認真落實科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注行業(yè)進步，推動行業(yè)發(fā)展。

積極參加物業(yè)管理發(fā)展的理論與實踐研究活動，不斷推動和深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)改革，以建設(shè)小康和和諧社會為目標(biāo)， 以市場和業(yè)主的合理需求為導(dǎo)向， 引領(lǐng)我國物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。

　　物業(yè)管理師制度的全面實施，標(biāo)志著我國物業(yè)管理行業(yè)向著專業(yè)化、規(guī)范化和市場化邁出了關(guān)鍵的第一步，也賦予了我們帶領(lǐng)團隊勇于開拓、促進物業(yè)管理行業(yè)和社會同步協(xié)調(diào)發(fā)展的重任，我們有信心、有決心團結(jié)一致，共同努力，從我做起，從現(xiàn)在做起，為開創(chuàng)“規(guī)范、誠信、和諧、發(fā)展”的物業(yè)管理新局面作出應(yīng)有的貢獻。

服務(wù)感言，服務(wù)格言

●將心比心，用我的愛心、誠心、細心，換您的舒心、放心、安 心。

●技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

●我對職業(yè)似母親對孩子：盡心盡責(zé)

●追求完美的服務(wù)，

誠居物業(yè)企業(yè)格言

一個良好的物業(yè)管理，物業(yè)管理，物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“以人為本”人性化“，說的人，不僅業(yè)務(wù)人員在這個過程中扮演四個角色，包括所有者（用戶），以及的管理團隊，以及管理，我認為，應(yīng)該扮演四個角色的物業(yè)管理公司為龍頭，以適應(yīng)不斷變化的角色，做的工作，是一個非常良好的物業(yè)管理公司。

<\\\/業(yè)主（用戶）物業(yè)管理質(zhì)量管理質(zhì)量服務(wù)“親密朋友”的請求的裁判，所有者（用戶），因此，為了生存和發(fā)展的重要性，明確業(yè)主，該公司的業(yè)主，物業(yè)管理滿意度的宗旨和目標(biāo)的公司。

遵守物業(yè)管理合同，業(yè)主公約和企業(yè)系統(tǒng)，學(xué)會換位思考，“朋友”，激進的業(yè)主，業(yè)主要盡一切可能解決這一點，“貼心”的服務(wù)，體現(xiàn)了業(yè)主更好的商業(yè)物業(yè)管理公司，如：的首次業(yè)主服務(wù)政策的要求就是我們的追求，執(zhí)行維護回訪，家訪，定期和廣泛的咨詢和服務(wù)的意見，業(yè)主的質(zhì)量評價，以不同的方式，你可以了解不同業(yè)主的具體需要和期望，從反饋的差距，杜絕不合格服務(wù)，不服氣服務(wù)的潛在項目業(yè)主真正貼近BR \\\/> 企業(yè)管理，主動與業(yè)主溝通，不能流于形式，和一個朋友的業(yè)主，因為他們擔(dān)心增加成為朋友的業(yè)主，門的業(yè)主，由業(yè)主將當(dāng)天的日常遇到的問題是非常高興的熟悉溫暖的問候，相互去年更好的商業(yè)樓宇業(yè)主反映的辦公鼠標(biāo)收到了電話，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度重視，立即組織購買優(yōu)質(zhì)殺鼠劑滅鼠，并親自登門道歉，感謝他們的監(jiān)督和物業(yè)管理工作，并感謝他們?yōu)樗麄兊暮侠斫ㄗh，表示贊賞真誠的業(yè)主對物業(yè)管理公司的業(yè)主深感滿意。

促進充滿活力的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)該始終保持業(yè)主的個別事件的各種活動，如乒乓球，兒童繪畫比賽，業(yè)主單位的物業(yè)管理公司的假日聚會，出去玩一個開放的論壇，這些活動中，無論是業(yè)主，了解，溝通的平臺，加深友誼的物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的了解。

此外，從項目管理的特點，創(chuàng)新型人才的管理和服務(wù)，擴大他們的視野，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，真是貼心，一流的物業(yè)管理公司推出的一款用戶友好，優(yōu)良的服務(wù)項目。

方便傘“的服務(wù)， ，如免費下雨沒有傘平板便捷的汽車服務(wù)住宅物業(yè)的業(yè)主，由業(yè)主，保安人員把車停下來的推拉門服務(wù)，管理服務(wù)，樹立良好形象的業(yè)主，業(yè)主充分認識到什么一種信任和安全的服務(wù)。

員工做嚴格的仁慈的父母該業(yè)務(wù)是一個家庭，如果保存在物業(yè)管理行業(yè)的投資積極性的領(lǐng)導(dǎo)者，需要更多的愛，并表示愿意所有工作人員都在你身邊的戰(zhàn)斗。

事無巨細的父母作為一個管理者，不僅要管理人員和工作人員交換一個字“愛”的愛情關(guān)注實施，但細致入微，善良，尊重他們的人格和價值觀，讓他們覺得自己的企業(yè)，如實施切身利益的定位，按勞取酬的關(guān)注，崗位人員的養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療位置，按照“勞動法”的有關(guān)規(guī)定，工傷保險，員工解決實際困難職工，他們享受新年的黨的溫暖的集體領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理公司，為了調(diào)動他們的工作人員是沒有的家庭，和母親的長期疾病員工的貢獻當(dāng)員工收到深沉的愛感動流淚的兩倍，并立即表示的發(fā)展工作的公司的努力，做出應(yīng)有的貢獻。

后來，在物業(yè)管理公司，工程技術(shù)人員和其他前線員工的安全，工作人員已經(jīng)做了出色的工作，他們的工作非常辛苦，畫的和諧，安寧，風(fēng)，雨，和24小時輪班他們覺得，節(jié)假日，他們的工作，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者和他們的家人，你不得不說他們的工作和生活，特別是在節(jié)假日，值班人員表示慰問的前提下，不影響責(zé)任公司管理組織一起吃團年飯，領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，但不要忘了，他們成為一股力量做更好的照顧自己的工作炎熱的夏天縮短員工中暑，該公司在適當(dāng)?shù)臅r候，工作人員是在今年夏天的藥物的安全性性。

企業(yè)安全回家，因為他們數(shù)量減少的情況下，來回工作，以確保工作頻率是正常的，合理的調(diào)整，充分體現(xiàn)對員工的人文關(guān)懷。

關(guān)愛員工，但是，是不是等于一個溺愛和包容性??的嗎

怎么辦

對待員工，嚴格的管理，周到的呵護獎勵和處罰相結(jié)合的。

經(jīng)理無情地嚴格執(zhí)行公司的管理制度，相應(yīng)的處罰人員，員工深刻認識自己的錯誤，并確保良好的性能在未來安全性，安全性過分聚焦在收到此故障。

果然，不一會兒，公司的員工提出合理的建議，批準了激勵員工的實際工作相結(jié)合，根據(jù)公司的政策，充分調(diào)動員工的積極性。

作為家長，知道如何把握大方向，并依靠嚴格的制度管理和個人的影響力來引導(dǎo)員工朝著健康，正確的軌道上。

正式更好的商業(yè)物業(yè)管理公司的保安人員，第一次約會，物業(yè)管理，不好的公司，甚至是一個非常薄弱的??個別員工

的意思，但在這種情況下，很敬業(yè)的工作，該公司的內(nèi)部規(guī)定了一系列切實可行的管理制度，員工管理標(biāo)準作業(yè)程序“，”安全部員工的激勵規(guī)則，建立系統(tǒng)，以確保服務(wù)的意識。

同時，通過各種方式，人員的培訓(xùn)。

帶領(lǐng)一組優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)，每月一次集中學(xué)習(xí)，工作總結(jié)第一季度

半年度總結(jié)的工作，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，物業(yè)管理，法律，法規(guī)管理狀態(tài)的的的的狀態(tài)的，藝術(shù)物業(yè)管理公司的成功經(jīng)驗，談經(jīng)驗，談人生和價值觀，并改變工作人員的思想，強化服務(wù)意識，提出了“三心”三秦 - 熱情，真誠，耐心，眼勤，腳治療，港口裝卸服務(wù)，并作出不懈的努力，從某種意義上說安全服務(wù)，有工作能力，不斷提高整體素質(zhì)， \\\/

農(nóng)場的開放式培訓(xùn)課程，娛樂，總結(jié)了6個月，季度總結(jié)的工作人員晚餐關(guān)閉，可敬，和藹可親的管理團隊，沖突是不可避免的，就像一個家庭，但嚴格的要求的溝通與協(xié)調(diào)，以穩(wěn)定的整個團隊，一個有凝聚力的，積極性很高，并最終實現(xiàn)滿意的服務(wù)，滿意的員工。

物業(yè)管理，一個勤奮的學(xué)生。

“物業(yè)管理是必要的智慧，豐富的經(jīng)驗和廣闊的視野起到了很大的幫助。

業(yè)主不理解，根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)的要求，詳細解釋裝修的很差很差寫字樓的中央空調(diào)制冷的分析，解釋，承諾限期整改的整改方案，業(yè)主確信，直到滿意。

因此，應(yīng)該有一個服務(wù)意識，物業(yè)管理，專業(yè)，智能管理功能，還必須熟悉與物業(yè)管理，工程和建筑，結(jié)構(gòu)，環(huán)境美化和建設(shè)。

此外，房地產(chǎn)管理，經(jīng)濟管理，法律，心理學(xué)，財務(wù)管理，公共管理，計算機知識也是必不可少的，因此，管理人員少，為了緩解緩慢，服務(wù)和管理知識如何得到它

除了教育和培訓(xùn)作為一個合格的物業(yè)管理公司，做一個勤奮的學(xué)生生活。

說一句古老的格言：“一切都應(yīng)該注意的是所有學(xué)問，人情練達這篇文章看到更多的信息，“學(xué)生”的位置。

項目管理，“智能管家\\\/ A> ”管家“良好的收入和減少支出，增加收入和減少支出，例如，很多明亮的燈光安裝在車庫里浪費資源，合理的整改，分為三組，計劃打開開關(guān)，你可以節(jié)省超過一半的功率比原來的興大廈更好的企業(yè)，政府的要求，安裝照明工程，真的很漂亮，和物業(yè)管理公司承擔(dān)每年的力量。

業(yè)興大廈，政府大廈，爭取政府支持的特殊優(yōu)勢，因為這個原因，我最終的解決方案充分利用這一歷史遺留問題不報銷照明用電，每年減少3萬-4萬元電力成本在一段時間沉悶的照明光源，性能特點的收入。

電梯房，電梯轎箱廣告按月等待電梯，園林綠化，區(qū)域或調(diào)節(jié)氣氛，創(chuàng)造利潤的公司的所有者。

電信，小靈通手機，中國網(wǎng)通，中國聯(lián)通，的占用建筑設(shè)備室，電井，增加我們的工作量，管理薄弱，很多的經(jīng)驗，找到他們自己的談判，該協(xié)議是終于達到了，今年的年度費用，租金和管理成本相關(guān)部門。

“管家”，但也知道如何使擁有的財產(chǎn)，時代的管理理念，創(chuàng)新，求精的發(fā)展思路，以保持和增加其價值。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，如移動電話的普及率和寬帶改造，提高檔次的建設(shè)。

實踐證明，只有高品質(zhì)的物業(yè)管理人員所扮演的角色，創(chuàng)造了良好的品牌物業(yè)管理公司。

如何提升物業(yè)管理中的服務(wù)品質(zhì)

很多，但是最主要的就是想到，物業(yè)是干嘛的，為業(yè)主服務(wù)的，從這條先出發(fā)，我想后面的就會有著更多的提升服務(wù)的想法了吧

如何穩(wěn)步推進和提升物業(yè)工作

物業(yè)管理既勞力密集型同質(zhì)現(xiàn)象較服務(wù)性行業(yè)知識經(jīng)改變物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)重視員工選拔、培訓(xùn)授權(quán)建立服務(wù)主導(dǎo)企業(yè)文化加強與住戶溝通等都提高物業(yè)管理服務(wù)滿足度些提高客戶（指住戶）服務(wù)滿足度才能相應(yīng)提高市場占率物業(yè)管理企業(yè)才能趨激烈市場競爭取勝 物業(yè)管理作種服務(wù)性行業(yè)提供非凡商品 —— 服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該重視與住戶相關(guān)行問題即住戶物業(yè)管理服務(wù)滿足程度探討與研究筆者認物業(yè)管理企業(yè)何改變物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)觀念、重視員工選拔、培訓(xùn)授權(quán)、建立服務(wù)主導(dǎo)企業(yè)文化、加強與住戶溝通及確定切實行服務(wù)理念等均影響提高物業(yè)管理服務(wù)滿足度主要素提高物業(yè)管理服務(wù)滿足度靠 、改變物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)觀念 物業(yè)管理企業(yè)保持競爭力必須關(guān)注物業(yè)管理程服務(wù)滿足度問題盡能提高服務(wù)傳遞質(zhì)量筆者認提高滿足度應(yīng)建立保證物業(yè)管理企業(yè)、給住戶提供服務(wù)員工住戶本身三者支配需要保持平衡基礎(chǔ) 服務(wù)業(yè)沒滿足員工滿足客戶給住戶提供服務(wù)員工企業(yè)與住戶唯接觸媒介假員工企業(yè)滿情緒給企業(yè)帶彌補損失物業(yè)管理企業(yè)必須重視些直接與住戶接觸線員工基層管理員放組織結(jié)構(gòu)底層應(yīng)其放組織結(jié)構(gòu)頂端些員才直接接觸住戶、并住戶服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)觀念改變表明住戶滿足度關(guān)注提高員工滿足度忠誠度調(diào)員工工作積極性物業(yè)管理企業(yè)通座談、企業(yè)股份制改造、改善員工工作環(huán)境、公平競爭機完善福利等式使每階層員工都能受自團隊提升員工企業(yè)認同服務(wù)自覺形企業(yè)興亡匹夫責(zé)責(zé)任進實現(xiàn)住戶滿足目標(biāo)名牌物業(yè)管理公司員工帝、善待員工善待自作團隊格言些都充調(diào)員工積極性提高員工公司滿足程度 \\\\ 二、重視員工選拔、培訓(xùn)授權(quán) 物業(yè)管理企業(yè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備處理問題靈性、住戶寬容、根據(jù)情景同適改變行式能力設(shè)身處住戶著想素養(yǎng)些品質(zhì)比齡、教育、、培訓(xùn)才智更重要于物業(yè)管理企業(yè)言聘用具必要際技能較高品質(zhì)員工于保證高質(zhì)量服務(wù)重要目前雖沒種完全靠測評服務(wù)導(dǎo)向量面試技術(shù)仍用于評估要害崗位管理員位居線員工抽象提問、情景品角色扮演等線員工直接與住戶接觸除非住戶投訴般情況物業(yè)管理企業(yè)效予監(jiān)督保證缺乏直接監(jiān)控條件行恰需要員工進行必要授權(quán)同住戶都希望企業(yè)員工平等待希望與別服務(wù)必要授權(quán)適式員工培訓(xùn)保證服務(wù)致性要害環(huán)節(jié) 員工培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)聰明培訓(xùn)等內(nèi)容物業(yè)管理企業(yè)通企業(yè)文化培訓(xùn)服務(wù)導(dǎo)向價值理念灌輸給員工改善員工工作態(tài)度促進員工團結(jié)合作提供高品質(zhì)服務(wù)專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)管清潔工、維修工、綠化工保安員都相重要內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)（要物業(yè)管理相關(guān)知識必須知道答案能說我崗位職責(zé)）專業(yè)技能培訓(xùn)（水電工、機電設(shè)備維修工綠化工等專業(yè)技能培訓(xùn)）聰明培訓(xùn)員工培訓(xùn)較高層通具體案例析、情景習(xí)等教育員工何與住戶互達滿足比：何替住戶憂、何與住戶交談、何待住戶投訴等重視些問題能效提高員工處理問題能力進激發(fā)員工隊伍斗志員工創(chuàng)造力 三、建立服務(wù)主導(dǎo)企業(yè)文化 企業(yè)文化企業(yè)程逐漸形并相穩(wěn)定企業(yè)員共同遵循信仰、價值觀或行模式約束企業(yè)體或群體行行準則能夠產(chǎn)凝聚力并賦予企業(yè)鮮明性共導(dǎo)向系統(tǒng)幾乎所物業(yè)管理企業(yè)都提服務(wù)第、住戶帝口號企業(yè)文化絕等于干巴巴幾句口號工作企業(yè)通些關(guān)于某員工何公司住戶利益承擔(dān)風(fēng)險情況傳達再結(jié)合相應(yīng)獎勵制度鞏固企業(yè) 服務(wù)導(dǎo)向企業(yè)文化企業(yè)價值理念才能真賦予員工定自主權(quán)使員工權(quán)自決策需要傳統(tǒng)監(jiān)督層通俗點講讓員工發(fā)自內(nèi)住戶服務(wù)服務(wù)服務(wù)相關(guān)研究資料表明：員工強烈服務(wù)導(dǎo)向住戶覺其服務(wù)流假員工由衷住戶利益至則提供流服務(wù)作住戶能受我所說奉獻精神、敬業(yè)精神團隊精神 四、加強與住戶溝通 由于住戶服務(wù)結(jié)預(yù)期左右其知所物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強住戶解通住戶資料登記解每位住戶相關(guān)情況齡、性、職業(yè)教育程度等情況住戶根據(jù)情況幾類：挑剔型、型、經(jīng)濟型、享受型等針同住戶類型事先預(yù)備套與溝通并事前培訓(xùn)員工必減少與住戶接觸摩擦；外物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)增加管理服務(wù)透明度通宣傳欄、座談、集體等式讓住戶解物業(yè)管理相關(guān)規(guī)、識及企業(yè)運作程序規(guī)則并使住戶參與服務(wù)程改善服務(wù)質(zhì)量由企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)工作僅住戶認增加住戶企業(yè)熟悉解密切雙關(guān)系利于企業(yè)與住戶關(guān)系進步協(xié)調(diào)發(fā)展 綜所述物業(yè)管理企業(yè)作服務(wù)性行業(yè)盡管目前屬于微利行業(yè)我應(yīng)該看物業(yè)管理企業(yè)存終目利潤目標(biāo)保持定邊際利潤競爭力企業(yè)必須盡能提高服務(wù)傳遞效率質(zhì)量關(guān)注服務(wù)程才能形具鮮明特色且具競爭力高質(zhì)量服務(wù)達目物業(yè)管理企業(yè)要重視些直接住戶提供服務(wù)員工隊伍加強員工培訓(xùn)注重服務(wù)主導(dǎo)企業(yè)文化灌輸加強與住戶溝通藉改進服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)手段提高服務(wù)水平進提高住戶物業(yè)管理服務(wù)滿足度物業(yè)管理企業(yè)擴市場份額、提高市場占率并終提高企業(yè)綜合實力市場競爭力奠定堅實基

所有簡短的格言

1、每一個成功者都有一個開始。

勇于開始，才能找到成功的路。

2、世界會向那些有目標(biāo)和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商） 3、造物之前，必先造人。

4、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

5、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。

7、蟻穴雖小，潰之千里。

8、最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

9、絆腳石乃是進身之階。

10、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。

在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。

17、以誠感人者，人亦誠而應(yīng)。

18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。

19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。

22、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

23、上帝助自助者。

24、怠惰是貧窮的制造廠。

25、莫找借口失敗，只找理由成功。

（不為失敗找理由，要為成功找方法） 26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。

27、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

28、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

29、回避現(xiàn)實的人，未來將更不理想。

30、先知三日，富貴十年。

31、當(dāng)你感到悲哀痛苦時，最好是去學(xué)些什么東西。

學(xué)習(xí)會使你永遠立于不敗之地。

32、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上攀爬的。

33、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。

34、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

35、夫婦一條心，泥土變黃金。

36、人之所以能，是相信能。

37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。

38、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個只有興趣者。

39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。

40、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。

41、兩粒種子，一片森林。

42、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。

44、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。

46、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

47、挫折其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。

48、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。

49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。

50、不是境況造就人，而是人造就境況。

51、含淚播種的人一定能含笑收獲。

52、靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永遠不倒。

53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。

54、只要路是對的，就不怕路遠。

55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。

56、真心的對別人產(chǎn)生點興趣，是推銷員最重要的品格。

57、自古成功在嘗試。

58、一個能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動的人，永遠不必為自己的前途擔(dān)心。

59、當(dāng)一個人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個有價值的人。

60、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標(biāo)而奮斗。

61、推銷產(chǎn)品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

62、沒有人富有得可以不要別人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。

63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。

64、積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

65、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。

今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

66、一個人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。

67、行動是成功的階梯，行動越多，登得越高。

68、環(huán)境永遠不會十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。

69、事實上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結(jié)果。

70、不要等待機會，而要創(chuàng)造機會。

71、成功的法則極為簡單，但簡單并不代表容易。

72、如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什么不同呢

事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你他的關(guān)懷。

73、昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

74、拿望遠鏡看別人，拿放大鏡看自己。

75、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術(shù)家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。

76、做對的事情比把事情做對重要。

77、“人”的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，“眾”人的事業(yè)需要每個人的參與。

78、競爭頗似打網(wǎng)球，與球藝勝過你的對手比賽，可以提高你的水平。

（戲從對手來。

） 79、只有不斷找尋機會的人才會及時把握機會。

80、你可以選擇這樣的“三心二意”：信心、恒心、決心；創(chuàng)意、樂意。

81、無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。

82、如同磁鐵吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。

83、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)創(chuàng)造了富裕，又延續(xù)了平等。

84、好的想法是十分錢一打，真正無價的是能夠?qū)崿F(xiàn)這些想法的人。

85、人格的完善是本，財富的確立是末。

86、高峰只對攀登它而不是仰望它的人來說才有真正意義。

87、貧窮是不需要計劃的，致富才需要一個周密的計劃——并去實踐它。

88、智者一切求自己，愚者一切求他人。

89、沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。

90、苦想沒盼頭，苦干有奔頭。

91、當(dāng)一個小小的心念變成成為行為時，便能成了習(xí)慣；從而形成性格，而性格就決定你一生的成敗。

92、窮不一定思變，應(yīng)該是思富思變。

93、自己打敗自己的遠遠多于比別人打敗的。

94、如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧

95、這個世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能夠經(jīng)受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。

96、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節(jié)約。

97、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

98、投資知識是明智的，投資網(wǎng)絡(luò)中的知識就更加明智。

99、沒有天生的信心，只有不斷培養(yǎng)的信心。

100、顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。

101、忍別人所不能忍的痛，吃別人所別人所不能吃的苦，是為了收獲得不到的收獲。

102、銷售是從被別人拒絕開始的。

103、好咖啡要和朋友一起品嘗，好機會也要和朋友一起分享。

104、生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。

105、擁有夢想只是一種智力，實現(xiàn)夢想才是一種能力。

106、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路；只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

107、人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的。

流出來后，海綿才能吸收新的源泉。

108、每天早上醒來，你荷包里的最大資產(chǎn)是24個小時——你生命宇宙中尚未制造的材料。

109、如果要挖井，就要挖到水出為止。

110、成功決不喜歡會見懶漢，而是喚醒懶漢。

111、未遭拒絕的成功決不會長久。

112、外在壓力增加時，就應(yīng)增強內(nèi)在的動力。

113、股票有漲有落，然而打著信心標(biāo)志的股票將使你永漲無落。

114、只要我們能夢想的，我們就能實現(xiàn)。

115、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。

116、做的技藝來自做的過程。

117、成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘，會在你需要時將你喚醒。

118、偉大的事業(yè)不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。

119、只有千錘百煉，才能成為好鋼。

120、肉體是精神居住的花園，意志則是這個花園的園丁。

意志既能使肉體“貧瘠”下去，又能用勤勞使它“肥沃”起來。

121、對于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。

122、知識給人重量，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩，而不去稱量重量。

123、最重要的就是不要去看遠方模糊的，而要做手邊清楚的事。

124、為明天做準備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美，這就是你能應(yīng)付未來的唯一方法。

125、人性最可憐的就是：我們總是夢想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。

126、征服畏懼、建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。

127、世上最重要的事，不在于我們在何處，而在于我們朝著什么方向走。

128、行動不一定帶來快樂，而無行動則決無快樂。

129、如果我們都去做自己能力做得到的事，我們真會叫自己大吃一驚。

130、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

131、這世上的一切都借希望而完成，農(nóng)夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。

132、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

133、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

134、恐懼自己受苦的人，已經(jīng)因為自己的恐懼在受苦。

135、在真實的生命里，每樁偉業(yè)都由信心開始，并由信心跨出第一步。

136、要冒一險

整個生命就是一場冒險，走得最遠的人常是愿意去做、愿意去冒險的人。

137、“穩(wěn)妥”之船從未能從岸邊走遠。

138、目標(biāo)的堅定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。

沒有它，天才也會在矛盾無定的迷徑中徒勞無功。

139、在世界的歷史中，每一偉大而高貴的時刻都是某種熱忱的勝利。

140、沒有熱忱，世間便無進步。

141、沒有什么事情有象熱忱這般具有傳染性，它能感動頑石，它是真誠的精髓。

142、一個人幾乎可以在任何他懷有無限熱忱的事情上成功。

143、強烈的信仰會贏取堅強的人，然后又使他們更堅強。

144、失敗是什么

沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么

就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

145、如果不想做點事情，就甭想到達這個世界上的任何地方。

146、沒有哪種教育能及得上逆境。

147、一個人除非自己有信心，否則帶給別人信心。

148、障礙與失敗，是通往成功最穩(wěn)靠的踏腳石，肯研究、利用它們，便能從失敗中培養(yǎng)出成功。

149、讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧

150、人生舞臺的大幕隨時都可能拉開，關(guān)鍵是你愿意表演，還是選擇躲避。

151、能把在面前行走的機會抓住的人，十有八九都會成功。

152、金錢損失了還能挽回，一旦失去信譽就很難挽回。

153、在你不害怕的時間去斗牛，這不算什么；在你害怕時不去斗牛，也沒有什么了不起；只有在你害怕時還去斗牛才是真正了不起。

154、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。

155、有志者自有千計萬計，無志者只感千難萬難。

156、不大可能的事也許今天實現(xiàn)，根本不可能的事也許明天會實現(xiàn)。

157、我成功因為我志在成功

158、再冷的石頭，坐上三年也會暖。

159、任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累。

160、平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

161、嘲諷是一種力量，消極的力量。

贊揚也是一種力量，但卻是積極的力量。

162、誠心誠意，“誠”字的另一半就是成功。

163、領(lǐng)導(dǎo)的速度決定團隊的效率。

164、成功呈概率分布，關(guān)鍵是你能不能堅持到成功開始呈現(xiàn)的那一刻。

165、成功與不成功之間有時距離很短——只要后者再向前幾步。

166、空想會想出很多絕妙的主意，但卻辦不成任何事情。

167、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

168、你可以這樣理解 impossible（不可能）——I'm possible （我是可能的）。

169、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

170、用行動祈禱比用言語更能夠使上帝了解。

171、成功的人是跟別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗，失敗的人只跟自己學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

172、很多事先天注定，那是“命”；但你可以可以決定怎么面對，那是“運”

173、不要問別人為你做了什么，而要問你為別人做了什么。

174、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

175、你一天的愛心可能帶來別人一生的感謝。

176、山不辭土，故能成其高；海不辭水，故能成其深

如何提升物業(yè)管理品質(zhì)

怎樣提升物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，所提供的商品是無形的“服務(wù)”。

它的各項管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。

如何使顧客滿意

是我們每一個物業(yè)管理工作人員在不斷思索總結(jié)的問題。

物業(yè)公司必須持續(xù)改進自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿意業(yè)戶的需求。

勿以善小而不為，改善服務(wù)的每一個可能都要當(dāng)作大事來切實落實；勿以惡小而為之，損害形象的每一個細節(jié)，都不能當(dāng)作小事而置之不理。

改善服務(wù)質(zhì)量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)主更大的方便和滿意，這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。

任何一個高效率高品質(zhì)的企業(yè)都在于其杰出的團隊力量，而這個團隊力量則建立在每個人，每一個部門的“服務(wù)意識”上。

有很多的企業(yè)，他們把原先組織內(nèi)的“管理部”更名為“服務(wù)部”，這樣做，也許工作性質(zhì)沒有太大的變動，但各部門成員的心態(tài)，已從原先的干預(yù)、要求型態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)形態(tài)了，他們非常自然地從原來要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣，對待顧客的態(tài)度也改變成考慮的是如何讓他們更滿意。

以業(yè)主需求為導(dǎo)向，不斷提高服務(wù)水平，向服務(wù)要效益是物業(yè)管理企業(yè)的今后發(fā)展方向。

“以顧客為關(guān)注焦點”在企業(yè)的服務(wù)過程中，不管以前業(yè)主滿意如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使顧客滿意度達到高水平，就得不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容，提高服務(wù)水平，這樣才能確保業(yè)主對物業(yè)管理的認可。

當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準高于操作者的標(biāo)準，操作者的標(biāo)準又高于業(yè)主的標(biāo)準，