如何構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系
護(hù)患關(guān)系貫穿于護(hù)理工作的每個(gè)步驟。
護(hù)患沖突是在護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)上形成的沖突。
隨著我國醫(yī)療制度改革的不斷深入，護(hù)理模式由生物模式轉(zhuǎn)化為生物—心理—社會模式，以及人們對自我保護(hù)意識的不斷提高，越來越多的人在就醫(yī)過程中注重維護(hù)自身利益，對護(hù)理服務(wù)的要求越來越高。
如何滿足人們?nèi)找嫣岣叩淖o(hù)理服務(wù)要求，是廣大護(hù)理工作者面臨的一項(xiàng)首要而艱巨的任務(wù)。
據(jù)調(diào)查研究表明，臨床上80%的護(hù)患沖突糾紛、護(hù)理服務(wù)滿意度低下是由于溝通不良或溝通障礙所致。
下面就工作中如何減少護(hù)患沖突糾紛發(fā)生，提高護(hù)患溝通技巧，建立和諧護(hù)患關(guān)系方面，談幾點(diǎn)體會：一、轉(zhuǎn)變觀念，明確職責(zé)。
長期以來，護(hù)士在以治愈疾病為主的思想指導(dǎo)下，按照醫(yī)生的支配執(zhí)行醫(yī)囑完成治療計(jì)劃，是從屬型醫(yī)護(hù)關(guān)系。
護(hù)士對病人態(tài)度大多不善交流，是服從型護(hù)患關(guān)系，這樣下去將適應(yīng)不了社會發(fā)展的需要，無法成為一名合格的護(hù)士，終將被社會所淘汰。
作為新形勢下的護(hù)理工作者，必須轉(zhuǎn)變觀念，明確自己的職責(zé)。
照顧病人、執(zhí)行治療、健康指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)，為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的職責(zé)。
明確自己的職責(zé)，是干好任何工作的前提，也是建立和諧護(hù)患關(guān)系、避免護(hù)患沖突的前提。
二、護(hù)士要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
醫(yī)院是一個(gè)特殊的工作環(huán)境，護(hù)理是一門特殊的職業(yè)。
護(hù)士的服務(wù)對象是在生理或心理處于非健康狀態(tài)下的特殊群體，這要求護(hù)士主動熱情、極端負(fù)責(zé)，一絲不茍地為患者服務(wù)。
護(hù)士應(yīng)以真誠、熱情、友善的態(tài)度對待每一位患者，尊重患者的權(quán)利和人格，對所有患者一視同仁。
良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神可以增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心和榮譽(yù)感，增加患者對護(hù)士的信任感，使護(hù)患關(guān)系更加密切，增加護(hù)患之間的親和力。
三、注重角色置換。
護(hù)士應(yīng)主動與患者進(jìn)行角色置換，假設(shè)自己是患者或患者家屬，以充分理解患者及其家屬的情感，撫慰患者的病痛，設(shè)身處地地為患者著想，了解和滿足患者的基本需要，同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)提供讓患者了解自己的機(jī)會，讓他們對護(hù)士的工作性質(zhì)、特點(diǎn)有所了解和熟悉。
當(dāng)患者感到護(hù)士能與他們自己進(jìn)行推心置腹的溝通和交流時(shí)，將有助于增加患者在護(hù)患交往中的主動性和自信心，體諒護(hù)士的處境，甚至站在護(hù)士的角度考慮一些問題。
有了護(hù)患之間的充分溝通和深入了解，必將大大減少護(hù)患沖突發(fā)生，有利于維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。
四、開展微笑服務(wù)，營造溫馨環(huán)境。
擁有微笑的人是自信的、善良的、從容的、快樂的。
護(hù)士們親切而溫暖的微笑好比是黑暗中的一盞明燈、煉獄中的一粒鎮(zhèn)靜劑，能溫暖病人的心，化解病人的愁，解除病人的痛。
俗話說“伸手不打笑臉人”。
即使因忙碌或一時(shí)疏忽，病人對我們工作有了些許意見，善良友好的微笑也能緩解矛盾，化干戈為玉帛。
期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館英國的斯提德曾說，微笑無需成本，卻對創(chuàng)造許多價(jià)值微笑是一種魅力。
因而我們在工作中要學(xué)會恰到好處地運(yùn)用微笑的力量增進(jìn)護(hù)患感情，營造溫馨環(huán)境，和諧護(hù)患關(guān)系，提高病人滿意度。
當(dāng)然，提倡工作中面帶微笑并不是不分場合、時(shí)間、地點(diǎn)的微笑，得根據(jù)具體情況而定。
在面對急、危、臨終病人時(shí)則需要嚴(yán)肅表情，認(rèn)真的工作態(tài)度。
把握好微笑與沉穩(wěn)的度，定能建立和諧護(hù)患關(guān)系。
五、加強(qiáng)交流溝通。
常言道：三分治療，七分護(hù)理，但在臨床工作中，我們護(hù)士做得更多的是“七分治療，三分護(hù)理”。
此現(xiàn)象固然與治療工作量大，護(hù)士人手緊張有關(guān)，但也與護(hù)士未完全轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度不無關(guān)系。
多年來的傳統(tǒng)護(hù)理模式使許多臨床護(hù)士養(yǎng)成了只要完成治療工作任務(wù)就行的觀念，未養(yǎng)成或者不肖與病人或陪伴溝通交流，以為自己已經(jīng)很忙碌了，哪有時(shí)間再與他們交談。
其實(shí)交流溝通無處不在，不一定要抽出專門時(shí)間進(jìn)行，它可以貫穿于工作中的任何環(huán)節(jié)。
比如可以利用入院、床旁交接班、巡查病房時(shí)進(jìn)行。
護(hù)士們主動的一聲問候，就會令病人及其家屬倍感親切與溫暖，由此拉近了彼此之間的距離，為治療工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在為病人做治療時(shí)，我們一邊操作，一邊告知病人操作目的、注意事項(xiàng)，進(jìn)行疾病相關(guān)的健康教育，利用好這些時(shí)機(jī)均可達(dá)到溝通交流的目的，收到意想不到的效果，會明顯提高病人滿意度，提高護(hù)理工作質(zhì)量，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
六、掌握良好的溝通技巧，注意語言的藝術(shù)性。
把握溝通技巧和溝通的靈活性。
在調(diào)控護(hù)患沖突時(shí)，保持情緒穩(wěn)定，鎮(zhèn)定自若的你會使你在患者面前產(chǎn)生威信，當(dāng)你處于激動狀態(tài)時(shí)，可行深呼吸或暫時(shí)由他人代為處理。
病人感受到傷害，可能是我們的原因，也可能是病人的誤解。
是我們的原因時(shí)，要勇于承擔(dān)，誠懇道歉。
是病人的誤解時(shí)，一定要耐心解釋，避免矛盾激化。
護(hù)患沖突并非完全來自醫(yī)方，由于有些患者不切實(shí)際的要求，少數(shù)患者的無理取鬧等也可能造成護(hù)患沖突。
而護(hù)士由于職業(yè)的需要，沒有選擇的余地，只有全身心的投入，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。
所以我們必須具備良好的個(gè)人道德修養(yǎng)，靈活的思維方式，靈活的溝通技巧，靈活的處事能力，從而控制好局面、化解矛盾、停止沖突。
七、要具備有豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技術(shù)水平。
無論醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧多么高超，若沒有豐富的醫(yī)學(xué)知識和高超的技能為支撐，最終都不可能贏得病人的信任與尊重，這是護(hù)患關(guān)系的土壤，是建立良好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，在培養(yǎng)建立良好護(hù)患關(guān)系中發(fā)揮著不可替代的作用。
患者會根據(jù)一個(gè)專業(yè)技術(shù)不強(qiáng)的護(hù)士聯(lián)想推斷該醫(yī)院的整體服務(wù)水平差，一旦出現(xiàn)不滿意的問題，將成為護(hù)患沖突的導(dǎo)火索。
醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展變化的，我們?nèi)f不可停止繼續(xù)學(xué)習(xí)的步伐，要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，不斷吸收新知識，掌握新技能，才能在職業(yè)生涯中立于不敗之地，從而看到自身價(jià)值，增加職業(yè)自豪感，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系與人際關(guān)系。
綜上所述，得到結(jié)論：觀念變則態(tài)度變，態(tài)度變則行為變，行為變則結(jié)果變。
影響護(hù)患關(guān)系和諧建立的因素有哪些
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立與完善，新型醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)院體制改革的不斷深入，人們的維權(quán)意識日益增強(qiáng)，醫(yī)鬧案例的不斷發(fā)生及造成的不良后果，使醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系已成為社會中引人注目的人際關(guān)系，而作為實(shí)施醫(yī)療服務(wù)主體的護(hù)患關(guān)系也發(fā)生了較大變化，在分析影響構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系原因的同時(shí)，提出強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、法律意識、維權(quán)意識，培養(yǎng)護(hù)士良好的人格特征與情商，為患者提供誠信、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，是改善護(hù)患矛盾、減少護(hù)患糾紛、構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。
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醫(yī)患關(guān)系和諧的宣傳語，要求語言通俗、簡短、朗朗上口。
加強(qiáng)醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關(guān)系以病人為中心、以質(zhì)量為核心關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨，文明行醫(yī)樹醫(yī)院文明新風(fēng)，展白衣天使風(fēng)采弘揚(yáng)白求恩精神，鑄塑醫(yī)院新形象來到醫(yī)院安心，接受醫(yī)療滿意順心，離開醫(yī)院放心給我一份信任，還你一身健康“醫(yī)患和諧，從心開始；和諧醫(yī)患，沒有終點(diǎn)。
”病人不明白就是工作失職，病人不放心就說明工作有差距愛心由我奉獻(xiàn) 療效請您驗(yàn)證視人民為父母 待病人如親人 帶著感情下病房 想著病人開處方 以奉獻(xiàn)為快樂 以滿意為宗旨 常將人病當(dāng)己病 常將他心比我心 寧可自己麻煩百次 不讓患者麻煩一次用技術(shù)治療患者傷 用溫情治療傷者痛 為患者著想 替百姓服務(wù) 白衣天使獻(xiàn)愛心手牽手妙手治病 心連心精心服務(wù)濟(jì)世有良方 服務(wù)無止境痛苦交給我 健康帶回家用激情燃燒工作 用學(xué)習(xí)展望未來 用愛心服務(wù)病人
大家?guī)兔ο胍粋€(gè)醫(yī)院的情景劇，或者小品都可以，要求體現(xiàn)護(hù)患溝通的
一個(gè)人得了重病，挺傷心的，誰也不理，一個(gè)醫(yī)生勸他，陪伴她，讓他打開心結(jié)，最后因?yàn)獒t(yī)生的交流，和患者樂觀的心態(tài)，病漸漸好轉(zhuǎn)
建立和諧護(hù)醫(yī)關(guān)系的意義有哪些
和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系對醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展有著極大的促進(jìn)作用，建立良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系既是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德修養(yǎng)和醫(yī)德實(shí)踐的具體體現(xiàn)，也是完成醫(yī)療過程，促進(jìn)患者康復(fù)的重要保證。
1、平等有序、相互尊重對方專業(yè) 醫(yī)護(hù)雙方各有自己的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，醫(yī)護(hù)關(guān)系的背后是診斷、治療與護(hù)理的學(xué)科合作，兩者在學(xué)術(shù)上有著相互平等的關(guān)系，醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工的不同，沒有高低貴賤之分，更沒有孰重孰輕之別，但在醫(yī)療過程中，醫(yī)護(hù)存在著交替變換的主從關(guān)系。
醫(yī)護(hù)雙方要站在為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度，自覺地?cái)[正自己的位置，建立起醫(yī)護(hù)雙方的相互平等、尊重的和諧關(guān)系。
2、相互信賴、精誠合作 醫(yī)生的工作復(fù)雜、責(zé)任大，需要淵博的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，在診療過程中，擔(dān)負(fù)著直接和首要的責(zé)任；護(hù)士的工作具體、繁重、緊張，需要極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的直接操作，在護(hù)理中擔(dān)負(fù)著主要和直接責(zé)任。
醫(yī)護(hù)雙方要理解對方的工作特點(diǎn)，尊重對方的人格，信賴對方的能力，團(tuán)結(jié)互助，為醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)和患者的健康共同努力，而不能出現(xiàn)輕視一方現(xiàn)象。
3、業(yè)務(wù)上相互支持，共同提高。
在臨床實(shí)踐中，醫(yī)生的治療方案為護(hù)理工作提供了依據(jù)，護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，對醫(yī)療工作提供了護(hù)理支持。
還可以利用自己接觸患者機(jī)會多，觀察患者比較細(xì)致，聽到患者家屬反映多的優(yōu)勢，及時(shí)對診療工作提供和建議，以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療上的差錯(cuò)，如個(gè)別開錯(cuò)方、用錯(cuò)劑量等情況。
因此，護(hù)士的工作絕不是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，按吩咐被動工作。
護(hù)士要學(xué)習(xí)，而醫(yī)生同時(shí)也應(yīng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識，互相取長補(bǔ)短。
4、加強(qiáng)交流和溝通，團(tuán)結(jié)合作 在業(yè)務(wù)上，醫(yī)生和護(hù)士各自的專業(yè)存在特殊性，加上現(xiàn)代化專業(yè)飛速發(fā)展，日新月異，知識不斷更新造成醫(yī)護(hù)間的不理解時(shí)有發(fā)生。
醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在思想上形成共識，時(shí)常交流溝通各自專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新技術(shù)新成果，互相溝通學(xué)習(xí)。
在生活上相互關(guān)心，建立起真誠的同志關(guān)系，對忙碌勞累的醫(yī)生，護(hù)士要給予生活上的體貼，對家庭負(fù)擔(dān)重、生活不便的護(hù)士，醫(yī)生應(yīng)多給予關(guān)照和幫助。
創(chuàng)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系意義重大。
和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系是科室、醫(yī)院和諧的基礎(chǔ)，更是和諧的根本保障。
作為醫(yī)務(wù)人員 應(yīng)采取哪些措施建立醫(yī)患之間的和諧之道
世上沒好人，不要太天真
護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)是什么
急…
第一，護(hù)患是者就醫(yī)過程中形成相對短期的護(hù)理與被護(hù)理關(guān)系。
護(hù)患關(guān)實(shí)質(zhì)是滿足患者的需求，一旦患者的這種護(hù)理需求結(jié)束了，護(hù)患關(guān)系也就暫時(shí)終結(jié)了。
第二，在護(hù)患關(guān)系形成過程中，護(hù)士處于相對主動地位，護(hù)士的態(tài)度和行為對護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展起決定性的作用。
作為專業(yè)技術(shù)人員的護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中應(yīng)扮演主導(dǎo)作用。
第三，護(hù)患關(guān)系的最終目的是減輕痛苦，保持、恢復(fù)和促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。
醫(yī)生跟醫(yī)患之間的關(guān)系啊的作文800
做個(gè)好護(hù)士，首熱愛護(hù)理工作，然后才能把和愛心奉獻(xiàn)人和護(hù)理事業(yè)。
但僅僅有熱情是不夠的，做好護(hù)士必須具備以下幾點(diǎn)：1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
護(hù)理工作和醫(yī)療的發(fā)展關(guān)系緊密，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，要求護(hù)士必須隨時(shí)學(xué)習(xí)、更新知識，以配合新技術(shù)、新療法的開展，另外，通過不斷的學(xué)習(xí)，護(hù)士才能更好地為病人服務(wù)。
2、要有服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，這需要我們具備良好的溝通能力，處理好醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系；3、技術(shù)要過硬，在搶救和危重病人的護(hù)理上要起帶頭作用，關(guān)鍵時(shí)刻要能沖上去；基礎(chǔ)護(hù)理要扎實(shí)。
4、要有良好的心理素質(zhì)，處變不驚，冷靜應(yīng)對各種突發(fā)事件5. 碰上了搶救病人，我們更是掙分奪秒，時(shí)兒注射時(shí)兒插管，吸氧吸痰馬不停蹄。
總之，病房有做不完的事，說不完的話，操不完的心。
6. 專業(yè)的知識、過硬的技術(shù)、貼心的服務(wù)、細(xì)心的照顧。
做到以上幾點(diǎn)你就是合格的護(hù)士了。
