成功管理者的座右銘
“在出現(xiàn)管理問題的時候，你所決定的只是告訴你手下去做什么事，至于具體怎樣去做，你應(yīng)該放心地由屬下去思考，切忌不要獨斷專行。
” ——比爾·蓋茨 “管理者都難免遇見各種管理問題，面對困境，你千萬不能固步自封，把問題看得糟糕到底，怨天尤人，不去做出積極反應(yīng)。
要相信，辦法總比困難多。
只有這樣，才會最終找到解決 辦法。
” ——杰克· 人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。
——聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志 能利用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。
——管理專家旦恩.皮阿特 員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。
——著名企業(yè)管理學(xué)家教授沃倫。
貝尼斯 世界上沒有夕陽企業(yè)，只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。
你一生中賣的唯一產(chǎn)品就是你自己。
——世界上最偉大的推銷員喬。
吉拉德 猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機(jī)會。
——美籍華裔企業(yè)家王安博士 現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的一致，兩者越一致，管理效果就越好。
—— 臺灣知名企業(yè)家毛仲強(qiáng) 一個公司想迅速發(fā)展，需要聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。
——微軟公司董事局主席比爾。
蓋茨 管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動力。
——畢雷敦 愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。
—— 法國企業(yè)界名言 抓住時機(jī)并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。
——美國斯坦福大學(xué)教授凱瑟琳.M.艾森哈特 世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎而造成的。
—— 世界著名咨詢公司蘭德公司 可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問詹姆斯.莫爾斯 全世界沒有一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。
—— 華碩（中國）公司總經(jīng)理徐世明 感情投資是在所有投資中，花費最小，回報率最高的效率。
————日本麥當(dāng)勞前董事長藤田田 除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心領(lǐng)導(dǎo)員工。
————日本經(jīng)營之神松下幸之助 自始至終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。
—— IBM創(chuàng)始人托馬斯。
沃森 最好的CEO是通過構(gòu)建他們的團(tuán)隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾。
喬丹也需要隊友一起打比賽。
———通用電話電子公司董事長查爾斯。
李 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意賣掉或退出這個領(lǐng)域。
——通用公司前總裁杰克。
韋爾奇 第一，不許說競爭對手的壞話；第二，不許說競爭對手的壞話；第三，還是不許說競爭對手的壞話。
——阿里巴巴網(wǎng)站總裁馬云 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。
——英特爾公司前總裁安迪。
格羅夫 企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。
—— 日本經(jīng)營之神松下幸之助 不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。
——美國女企業(yè)家瑪麗。
凱 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。
—— 哈佛大學(xué)教授西奧多。
來維特 可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。
——著名管理顧問詹姆斯.莫爾斯
企業(yè)管理的心得
點亮人性的，是管理的首要，即激發(fā)人對真善美的追求。
所謂真是要做一實的人、真誠的人、真正的人，要真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。
所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心，不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家，關(guān)心人、關(guān)心集體、關(guān)心大局。
所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。
真善美的完美結(jié)合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。
人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。
以下就管理人員的品質(zhì)修養(yǎng)談?wù)剛€人的點滴體會，以起到拋磚引玉的作用。
目的與責(zé)任我國改革開放以來，經(jīng)歷了一個管理系統(tǒng)迅速發(fā)展的年代。
各種從國外引進(jìn)的管理系統(tǒng)層出不窮，從TQM到ISO、ERP，隨著INTERNET的出現(xiàn)，變革更是成為時尚。
在招聘管理者時，種種管理新名詞也成為考察的重點。
正如柯維所說：我們已經(jīng)陷入了對捷徑和技巧的追求而忽視了企業(yè)基本的素質(zhì)與管理職能審視。
管理有個主要目的：使企業(yè)持續(xù)下去。
這毫無疑問，但要以何種方法呢
以下這個故事可以提供答案。
有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。
飯吃到一半，他發(fā)覺有四個熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。
那些人的討論相當(dāng)熱烈，他忍不住偷聽。
他聽出手下的每位高級主管都得意地談起他的部門。
總生產(chǎn)工程師說：“沒人能跟我比。
對一家公司的成功，貢獻(xiàn)最大的部門就是生產(chǎn)部門。
如果你們沒有像樣的產(chǎn)品，那等于什么也沒有。
”銷售經(jīng)理搶著說：“錯了
世界上最好的產(chǎn)品一點用都沒有，除非你有強(qiáng)大的銷售部門把它賣出去。
”主管公司內(nèi)部及公共關(guān)系的副總裁也有意見：“如果公司內(nèi)外的你們沒有良好的形象，慘敗是絕對的。
沒人會向一家他不信任的公司買產(chǎn)品。
”“我認(rèn)為你們的觀點都太狹窄了”主管人力資源的副總裁展開攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工。
去掉強(qiáng)有力而且工作意愿高的員工，公司立刻陷于停頓。
”四位雄心勃勃的年輕人繼續(xù)討論，為他們的部門力爭。
直到總裁吃完午飯，他們的討論仍未結(jié)束。
他離開餐廳時順便在那間廂房門口停一下。
“諸位，”他說：“我忍不住聽了你們的討論，很高興你們能為自己的部門感到自傲，不過我不能不說，經(jīng)驗告訴我，你們沒一個說得正確。
在任何公司里，沒有哪個部門能對公司的成敗負(fù)責(zé)。
如果你追究到問題的核心，你會發(fā)現(xiàn)管理一家成功的公司就像玩特技的人維持五個球在空中。
其中四個球是白的，一個寫著‘產(chǎn)品’，另一個寫著‘銷售’，第三個寫著‘企業(yè)與公共關(guān)系’，第四個是‘員工’。
除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是‘利潤’。
在任何時候，玩特技的人一定要記?。簾o論發(fā)生什么事，絕不能讓紅球掉到地上。
”這么多年我看那么多的人在學(xué)管理、講管理、研究管理，巴不得把全世界的管理思想和方法都學(xué)來，但是學(xué)了那么多依然沒有很好的發(fā)揮，為什么
就僅僅是因為觀念沒有改變
我是誰
我代表著什么
我的目的是什么
作為管理者應(yīng)當(dāng)清楚地知道：你的能力是公司的財產(chǎn)，也是你發(fā)展的基礎(chǔ)。
我們每天要面對的是不停的變化，我們要用一種超然和從容的態(tài)度去看待自己所遭遇的一切。
你可以向過去學(xué)習(xí)，但活在過去是不明智的。
我們有很多是無法改變，但我們可以改變自己。
人生最珍貴的禮物就是把握此刻，明天的成功才是我們的目標(biāo)。
承諾與細(xì)節(jié)承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應(yīng)當(dāng)主動及時地向你所承諾的人溝通，從而使你盡可能成為一個可以信賴的人。
“把信送到加西亞”這是作為一名管理人員每日每時必須修煉的品質(zhì)或行為習(xí)慣之一。
承諾也意味應(yīng)當(dāng)有遠(yuǎn)大志向。
堅信“志當(dāng)存高遠(yuǎn)”，但更新細(xì)節(jié)定成敗——我們知道而且經(jīng)?？吹街苓呉恍┚哂邢嗨颇芰Φ墓芾砣藛T，卻有截然不同的成就，這主要區(qū)別于他們對管理事業(yè)的激情與執(zhí)著的追求。
一旦有了這種激情，你就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及業(yè)務(wù)增長所帶來的成果。
管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。
要解決它
而且要馬上解決，無論是對是錯。
讓問題躺著睡大覺而無所事事當(dāng)然是一種舒服的方法，因為不會馬上承擔(dān)風(fēng)險，但這絕對是企業(yè)管理上的大忌。
做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細(xì)微的部分，也要徹底做好。
一樣事情不做到十全十美，絕對不能放松的。
如果每一位員工能夠在平常總對自己提問：“我還需要什么設(shè)備
需要什么工具
還有什么更好的辦法
是什么原因
會產(chǎn)生什么結(jié)果
該如何改進(jìn)
”，那么，我們將成就一個多么偉大的團(tuán)隊
大道理容易明白，但具體到每一件事又應(yīng)該怎樣
給我最大的啟發(fā)是“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，這就是最大的承諾。
改進(jìn)作業(yè)，就是要在現(xiàn)有的設(shè)備條件下考慮最好的作業(yè)方法，重要的首先不是制造工具(設(shè)備)，而是考慮工作方法
要成為成功者，最重要的是堅持我也行的信念。
當(dāng)然，承諾并不是隨意下定決心、盲目求信。
我們應(yīng)該學(xué)會確認(rèn)事情本質(zhì)的技巧，管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前輕易做出承諾，一個不能實現(xiàn)的承諾對失望者來說是一個大蹂躪，這是管理人員絕對不能犯的過錯。
一個機(jī)構(gòu)的力量不在于“我”，而在于“我們”。
說“我盡了最大的努力”是沒有什么用處的，該做的就必須得做好。
仔細(xì)分析一下問題，決定怎么解決它，然后再付諸行動。
別問任務(wù)的大小，只要善盡責(zé)任，必能成功。
“一針及時可省九針”，事前管理比事后管理來得重要。
凡事要馬上辦。
員工要三倍的努力，負(fù)責(zé)人則應(yīng)十倍的努力!負(fù)責(zé)人就是吃苦的人! 如果一個單位，應(yīng)該用五個人而用了十個人，結(jié)果不是五個人沒事做，是十個人都死了
九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是堅持到最后。
大意往往是成功最大的敵人， 用手做的事用腳做了，(偷懶想用腳來開門——跌了跟頭)。
不用應(yīng)該使用的方法，想走快捷方式， 就會產(chǎn)生問題。
“多聽則明，多看則清，多思則真，多干則成”。
用大腦去指揮身體，絕不能讓身體去指揮大腦。
管理人員的根本，不是財富、不是地位，而是責(zé)任心。
行動比言語更重要
去關(guān)注正在做的事情或者是被認(rèn)為無關(guān)緊要、或者認(rèn)為這樣做是理所當(dāng)然的事吧。
溝通與協(xié)調(diào) 溝通絕非簡單聽、說、寫，而是全身心傾情的聆聽、反應(yīng)、理解，并有效準(zhǔn)確地讓別人理解你。
有多少情況，盡管所追求目標(biāo)是一致，但卻可以形成水火不相容的局面
例如我們?nèi)粘９芾淼腁BC分類，某部門的A類事務(wù)到了其它部門就成了B類或C類了，以致辦事效率低下，很多問題無法及時解決。
是什么原因
是因為沒有拿掉心中的“我以為???”的自傲，存在著本位主義、教條主義和形而上學(xué)，從而把有效溝通的窗口緊緊地封閉起來。
溝通的有效性關(guān)鍵取決于是否真正關(guān)心、真正理解和準(zhǔn)確的判斷，而技巧只是一種輔助性的。
作為一名優(yōu)秀管理人員，有必要與每一位下屬進(jìn)行“海闊天空”的1：1的談話，簡單回顧所做的事情，結(jié)果評估；花大部分時間討論未來的計劃；最后一定要有時間讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她），從而幫助他（她）成功。
給人一條魚，不如給人一條魚竿。
向前看，誰也無法改變已經(jīng)過去的事情。
做事不求多，但求效果好。
別率意行事，做事不要只觸及皮毛，對工作不能馬虎了事，應(yīng)當(dāng)全力以赴。
好的想法必須通過善良勇敢的人用智慧和勞動將其變?yōu)楝F(xiàn)實，否則只不過是空想而已。
信息是力量。
我們應(yīng)當(dāng)盡可能讓所有的人掌握他們?yōu)樽龊霉ぷ鞫仨毦哂械男畔?，這樣他們可以及時作出判斷，采取措施。
每當(dāng)你擁有或?qū)で蟮叫畔r，應(yīng)當(dāng)問“誰需要這種信息，從而可以把工作做得更好
”主動分享你所擁有的信息，主動尋找你所缺少的信息。
和諧與團(tuán)隊 中國儒家思想的精髓提倡“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，這是說你必須是一個品格高尚的或者是有良知的人，才能成為一個有影響力的人，而作為一個優(yōu)秀管理者，更應(yīng)當(dāng)通過“個人影響力”而非“職位影響力”來感召你周圍的群體達(dá)到組織的目標(biāo)。
西方管理學(xué)將人劃分為：X型：人是懶惰的，盡可能逃避責(zé)任，需要嚴(yán)厲鞭策；Y型：人是勤奮的，愿意承擔(dān)責(zé)任，勿須揚鞭自奮蹄；Z型：人是混合的，既有休閑傾向，也愿意做貢獻(xiàn)，只要有良好的工作“軟環(huán)境”與有效的激勵機(jī)制。
我個人傾向于“Z理論”，認(rèn)同“人之初性本善”，并盡最大可能幫助組織的其他成員成功。
當(dāng)然，要有鐵的證據(jù)證實個別員工違反組織原則或紀(jì)律，也將堅決按制度辦事。
和諧具體表現(xiàn)為你的親合力，并運用這種力量營造起來的組織氛圍。
在這里，員工能夠不受猜疑我們的動機(jī)，不用做過多的解釋，很容易達(dá)成共識，為實現(xiàn)共同目標(biāo)同心協(xié)力、同甘共苦。
這種情形似曾相識，“陶令不知何處去，桃花源里可耕田”
是的，這正是陶淵明所描寫的“桃花源”。
我們知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有這種“善”，有這種“美”的追求，你的隊伍則會朝這一方向邁進(jìn)。
（不要總把“不是我的錯，是因為他……，我沒有辦法，是因為……”掛在嘴上）。
不要總是接受幫助，而要提供幫助。
幸福存在你的心中，存在于你對自己的看法和你所做的事。
和諧也意味著將不同特點或個性的人有效地形成合力大的團(tuán)隊。
一名優(yōu)秀的管理者，最重要的一項任務(wù)即“任人唯賢”，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)其部屬的長處或才干，提供必要的支持，使其才干轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
也許要多花十倍、一百倍的精力、時間去改變一個人的弱點，也許傾畢生精力也改變不了他（她），為什么不發(fā)揮他（她）的長處呢
這一道理誰都明白，但捫心自問，你每天真的這樣做嗎
結(jié)果與勇氣我的管理信條是：以最簡單最有效的過程\\\/方法去取得最好的效果，同時，在大多數(shù)情況下保持愉悅的心情。
有效的管理者，永遠(yuǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，無論評價一位員工，作出一個選擇，或是具體做一個項目，都必須以結(jié)果為出發(fā)點和終止點。
這樣，既可以消除或減少組織內(nèi)的“閑言碎語”，又可以引導(dǎo)組織追求更加卓越的結(jié)果。
作為管理者，還應(yīng)當(dāng)使組織中的每一個人都養(yǎng)成這么一種習(xí)慣：我能為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)
當(dāng)然，管理者或企業(yè)應(yīng)當(dāng)確保優(yōu)秀的有貢獻(xiàn)的員工得到物質(zhì)和精神方面的認(rèn)可。
這樣才能充滿生機(jī)，蓬勃發(fā)展。
一種人想盡一切辦法做對事情，另一種人想盡一切辦法在做與自己無責(zé)任的事情，真心的勸戒后者“多一些開明，少一些精明”。
任何事都起于管理，止于管理。
為了有效地工作，管理必須責(zé)任分明。
哈瑞?杜魯門當(dāng)美國總統(tǒng)的時候，他在橢圓辦公室掛了一個牌子：“責(zé)任止于此處”。
每位管理者應(yīng)該接受這句座右銘。
任何主意都是一錢不值，除非你有勇氣來堅持它。
管理者的素質(zhì)之一是魄力，有的時候我們甚至可以說是勇氣。
有面臨變革進(jìn)行自我否定的勇氣，有敢挑重任而不是避重就輕的勇氣，有迎著困難舍我其誰的勇氣。
記得在網(wǎng)上看到過這樣一句話：如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過錯在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績，觀察一下你自己，別光是觀察其他。
責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。
如果不能夠使它停止，遲早它會把你擊倒。
是啊，有效的管理者，會為事情的結(jié)果負(fù)起個人的責(zé)任的。
在競爭激烈的今天，讓我們時刻記住這樣的寓言吧：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道要比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就會被吃掉；每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死；不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就開始奔跑吧。
管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
具體點的，結(jié)合實際點的
管理者的素質(zhì)包括管理者的思想、品德、氣質(zhì)、性格、能力、知識、風(fēng)度等等。
是管理者內(nèi)存品格和外在能力的綜合體現(xiàn)。
一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)如下：1、品質(zhì)素質(zhì)：政治上要堅強(qiáng)。
必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的崇高精神。
維護(hù)自己的人格、國格，不故意破壞他人的。
不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。
辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤；堅持真實、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
品德要高尚。
管理者要對待自己的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和現(xiàn)在的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等；所作所為，要符合企業(yè)、公眾、社會的利益。
2、知識素質(zhì)方面，主要有以下幾部分組成：（1）、相關(guān)的學(xué)科知識。
包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。
（2）、管理學(xué)的基本理論與實務(wù)知識。
包括管理學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、能力素質(zhì)。
能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。
必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析判斷能力和用人能力等等。
（1）、組織能力。
指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。
包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
（2）、社交能力。
具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
（3）、決策能力。
指對未來活動的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。
必須要善于判斷，善于分析、善于創(chuàng)造。
（4）、創(chuàng)新能力。
指管理者以超?；蚍闯Ｒ?guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
（5）、 用人能力。
就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標(biāo)的能力。
主要有三方面：a、廣納賢士。
b、用人所長。
c、任人唯賢。
4、心理素質(zhì)。
主要有：A,較完善的人格。
表現(xiàn)為：a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;b對自己和生活有正確的理解。
c有很強(qiáng)的寬容力；d尊重他人；e、不嫉妒她人的成功。
不訕笑別人的失敗。
B 、善于轉(zhuǎn)換角色。
C、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
D、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代管理者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。
管理者應(yīng)具備什么樣的心態(tài)
在工作中應(yīng)具備的工作心態(tài)：（一）積極、自信的心態(tài)。
只有具有足夠的信心相信自己，才能對工作充滿信心，使自己全身心的投入到工作當(dāng)中；具有積極的心態(tài)則能增強(qiáng)工作中的抗挫折能力。
（二）主動、行動的心態(tài)。
主動的心態(tài)具體表現(xiàn)有：（1）本職工作要主動；（2）協(xié)助他人要主動；（3）對公司、對團(tuán)隊有利的事情要主動；（4）提升能力和素質(zhì)的事情要主動。
行動的心態(tài)則表現(xiàn)為：凡事都要實踐而不只是學(xué)會理論。
（三）專注的心態(tài)。
（四）謙虛、包容的心態(tài)。
要秉著尊重的心態(tài)做人做事，要學(xué)會嚴(yán)于律己，寬以待人。
（五）學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的心態(tài)。
要想著學(xué)習(xí)是沒有止境的，同時注重培養(yǎng)個人敏銳的觀察力，使自己具備不斷創(chuàng)新的能力。
（六）競爭的心態(tài)。
表現(xiàn)在兩個重要的方面：要有不服輸?shù)木窈蜕线M(jìn)心。
（七）服務(wù)、服從的心態(tài)。
做到內(nèi)部與外部的服務(wù)，同時按照公司的規(guī)章制度辦事。
（八）舍得、奉獻(xiàn)的心態(tài)。
要懂得只有付出才有收獲，將公司利益放在第一位，個人利益放在第二位。
（九）感恩的心態(tài)。
愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)自身的責(zé)任感。
以上工作心態(tài)中感恩心態(tài)是基礎(chǔ)，它同時是人與人相互尊重的基礎(chǔ)。
感恩是一種生活態(tài)度，是一種品德。
作為公司的一名員工，我們每一個人內(nèi)心深處都應(yīng)感激領(lǐng)導(dǎo)對我們的知遇之恩，給予我們賞識和重用的恩情。
只有具備一顆感恩的心，懂得報恩，才會產(chǎn)生一種責(zé)任感，才能做到愛崗敬業(yè)，最終去做好自己的本職工作，為團(tuán)隊、為公司貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
工作中應(yīng)具備以下工作心態(tài)：
你認(rèn)為河北省農(nóng)村信用社的企業(yè)管理座右銘是什么?精神口號是什么?
明確經(jīng)營理念，樹立敬業(yè)精神，強(qiáng)化科學(xué)管理，建立良好運行機(jī)制，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)綜合實力。
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座右銘以安全管理為主
詞意相近的安全座右銘,如安全唯有自己負(fù)責(zé)\\\\安全不能等閑視之\\\\安全不能當(dāng)笑話閑談\\\\安全不能心存僥幸.為將此類安全座右銘實打?qū)嵉毓噍數(shù)絾T工的腦海深處,銘刻于心,推行了一系列圍繞我要安全主題的學(xué)習(xí)實踐活動,包括干
面試官問你為什么想做人力資源
格言1：講真話、講公正，是審計職業(yè)道德的基石。
格言2：審計人要有荷花那樣的品格，出淤泥而不染。
格言3：審計人必須要確立牢固的國家觀念，因為審計是以維護(hù)國家利益為最高使命的。
格言4：放松了自己，縱容了別人;嚴(yán)格了自己,約束了別人;格言5：一分一毫，一點一滴，一絲不茍;百種理由，千般狡纏，吾眾一心。
格言6：貪如火，不遏必自毀;廉似鐘，常敲可示警。
格言7：客觀公正，廉潔高效一一審計事業(yè)發(fā)展的一對金翅膀。
格言8：敲沉違法者的甜夢一一審計衛(wèi)士。
格言9：打鐵先得自身硬一一審計工作的生命線。
格言10：按自己思路，根據(jù)實際出發(fā);實事求是，秉公執(zhí)法。
格言11：廉潔奉公，無私奉獻(xiàn);積極進(jìn)取，爭當(dāng)兩士。
格言12：忠于審計，勇于開拓。
格言13：審計一一正義的捍衛(wèi)者，腐-敗的終結(jié)者。
格言14：面對表揚，謙虛推讓;面對批評，虛心接受;面對指責(zé)，豁達(dá)大度;面對猜疑，不卑不亢。
格言15：剛直，是審計人的工作作風(fēng);嚴(yán)謹(jǐn)，是審計人的工作態(tài)度;廉潔，是審計人的工作品質(zhì);效率，是審計人的工作要求。
格言16：似水滴石，永無止境。
格言17：不怕數(shù)字不識人，只怕人們不識數(shù)。
格言18： 把好關(guān)，查好賬，杜絕中國的“安然”格言19：冷靜地看，細(xì)細(xì)地品，不放過蛛絲馬跡;反復(fù)斟酌，慢慢深入，心中自有鐵算盤。
格言20：雪壓青松松更翠，風(fēng)撲烈火火更明。
格言21：樹茂靠根基，審計靠質(zhì)量。
格言22： 真實是人生的命脈，是一切價值的根基。
格言23：人生在勤，審計在廉。
格言24：鑄鐵先鑄人，鑄人先鑄心。
格言25：審計是高尚的事業(yè)。
格言26：公生明，廉生威。
格言27：審計不為權(quán)勢所卻。
格言29：職業(yè)道德，審計的護(hù)航員。
格言30：審計人的一言一行，都是在構(gòu)筑自己的高尚。
格言31：有了職業(yè)道德的陽光，審計工作這棵大樹才會長青。
格言32：忠于職守，一絲不茍;清正廉潔，一塵不染。
格言33：職業(yè)道德是一種戰(zhàn)爭狀態(tài)，我們身處其中，就要常常與自己作斗爭。
格言34：職業(yè)道德是真理之花。
格言35：審計使“蛀蟲”心驚膽顫，審計令“錢迷”望而生畏。
如何利用企業(yè)文化對員工進(jìn)行激勵的措施
企業(yè)文化是廣大員工在組織活動中創(chuàng)造的具有獨特個性的核心理念、經(jīng)營哲學(xué)和組織精神，具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和進(jìn)取精神的效應(yīng)，它通過積極向上的思想觀念使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，持久的驅(qū)動力，能最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，形成組織合力。
對于理順員工情緒，凝聚員工力量，實現(xiàn)組織目標(biāo)有重要作用。
通俗地理解企業(yè)文化是指在企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，道德規(guī)范和生活觀念等，是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果，即增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)的總和。
1.2激勵理論 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中,勞動分工與交易的出現(xiàn)帶來了激勵問題。
激勵理論是行為科學(xué)中用于處理需要、動機(jī)、目標(biāo)和行為四者之間關(guān)系的核心理論。
行為科學(xué)認(rèn)為，人的動機(jī)來自需要，由需要確定人們的行為目標(biāo)，激勵則作用于人內(nèi)心活動，激發(fā)、驅(qū)動和強(qiáng)化人的行為。
激勵理論是業(yè)績評價理論的重要依據(jù)，它說明了為什么業(yè)績評價能夠促進(jìn)組織業(yè)績的提高，以及什么樣的業(yè)績評價機(jī)制才能夠促進(jìn)業(yè)績的提高。
一．企業(yè)文化的激勵功能2.1企業(yè)文化激勵功能的主要體現(xiàn)功能（1）導(dǎo)向和凝聚功能 企業(yè)文化反映組織整體的共同追求，共同價值觀，共同利益。
這種文化理念一旦形成，就會產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，把全體員工引導(dǎo)到組織的總體目標(biāo)上來，使其為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力。
（2）規(guī)范和輻射功能規(guī)范功能體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)的實踐活動中，一旦被領(lǐng)導(dǎo)員工所認(rèn)同和接受，就會形成共同的價值理念，滲透到員工的思想認(rèn)識中，進(jìn)而規(guī)范和約束其行為，形成一種團(tuán)隊精神，也即輻射功能。
（3）深層次激勵功能 企業(yè)文化的中心精神是以人為主體的人本文化。
通過倡導(dǎo)人本管理，以滿足員工的不同層次的需要為激勵手段，形成全方位的深層次激勵，從而調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，使組織和成員成為真正的命運共同體和利益共同體。
2.2 企業(yè)文化對員工激勵的影響 一方面，不同的企業(yè)文化營造不同的企業(yè)精神和團(tuán)體意識，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠為員工提供良好的組織氛圍，員工受其感染，能把對企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切系在一起，而且在這種企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時的肯定、贊賞和獎勵，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵效果顯著。
另一方面，員工需要具有多元化和個性化的特點，每一個人追求的目標(biāo)迥然，實現(xiàn)的途徑也不盡相同。
優(yōu)秀的企業(yè)文化往往根據(jù)企業(yè)的類型、特點，結(jié)合員工最迫切的需要來制訂激勵計劃，從而使得員工激勵更具有現(xiàn)實性、適用性。
2.3員工激勵對企業(yè)文化的影響 企業(yè)激勵機(jī)制影響著企業(yè)文化的演變和發(fā)展，選擇不當(dāng)甚至可能引發(fā)企業(yè)文化危機(jī)。
一方面，員工需要是多層次的，在不同的企業(yè)，同一企業(yè)的不同發(fā)展階段，員工的需要也是不的，因此激勵措施也是有所側(cè)重的，激勵措施的選擇代表了企業(yè)的價值導(dǎo)向，因此員工激勵能夠塑造并強(qiáng)化企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)文化的變遷。
另一方面，激勵機(jī)制具有內(nèi)在的按組織目標(biāo)來進(jìn)行運作、管理、調(diào)節(jié)和控制的功能，本身就是一種價值評判的標(biāo)準(zhǔn)。
員工可以依據(jù)這個評判標(biāo)準(zhǔn)隨時修正自己的行為以滿足自身的需要，個人的動機(jī)會因良好的行為結(jié)果而使行為重復(fù)出現(xiàn)并得到加強(qiáng)。
因此，有效的激勵方式可以使員工形成符合企業(yè)價值觀的行為方式，實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化，并通過行為的強(qiáng)化方式使已發(fā)生轉(zhuǎn)化的行為方式趨于穩(wěn)定化、持久化，直至形成一種符合企業(yè)文化的行為模式。
2.4企業(yè)文化對員工激勵的作用過程分析 從上述分析中可以看出，企業(yè)文化對員工激勵的影響是一個過程，這一影響過程以需要這一激勵源頭為起點，最終反映在員工行為和績效的變化上。
(1)需要是企業(yè)文化激勵功能的作用支點。
需要是激發(fā)人們行為的基礎(chǔ)，文化對需要的影響關(guān)鍵在于對需要評價的影響。
有了評價，就有了“價值”和“價值觀”的概念。
(2)滿足需要的方式受企業(yè)文化影響。
企業(yè)文化不僅影響需要的形成，也決定了人們可以接受的滿足需要的方式。
例如，在物質(zhì)財富和成就是工作中最為重要的激勵因素的企業(yè)文化下，為了獲得滿足感，人們拼命工作，甚至不惜占用私人的時間加班；而在工作生活質(zhì)量更被人們看重的企業(yè)文化下，為了獲得滿足人們甚至愿意放棄工作而去享受生活。
(3)企業(yè)文化影響激勵決策的實施方式。
在不同的文化中，管理者對激勵措施有不同的偏好。
比如在集體主義的企業(yè)文化下，管理者側(cè)重的是基于集體的激勵措施，會實施諸如團(tuán)隊績效、利潤分享、收益分享等激勵方式；而在個人主義的企業(yè)文化下，管理者的激勵措施是基于個體的，因此會選擇以個體績效為基礎(chǔ)的計件獎勵、個人傭金和獎金等激勵方式。
(4)企業(yè)文化影響人們對激勵措施的反應(yīng)。
在不同的企業(yè)文化中，人們對同一種激勵措施的反應(yīng)是不同的。
比如在高集體主義文化中，員工對組織抱有很高的忠誠度，所以負(fù)激勵措施不會使員工對組織產(chǎn)生消極的想法；而在高個人主義文化中，負(fù)激勵措施會使員工對組織產(chǎn)生敵對情緒，甚至導(dǎo)致離職，因為他們對組織的忠誠度不高。
三．部分企業(yè)在企業(yè)文化激勵的運用中存在的問題分析 眾所周知，管理者紛紛采取各種各樣的激勵手段，目的都是為了 有效地提高員工的工作效率。
就企業(yè)而言，激勵是一種投資，投資的回報便是工作效率的提高，如果企業(yè)采取了某種激勵手段而無法提高員工的工作效率，我們說這種激勵政策是失敗的，或者說是低效的和無效的。
人們在現(xiàn)實生活中常常會看到激勵政策失效的現(xiàn)象，歸納起來大致有如下幾種原因： 1.沒有真正理解什么事企業(yè)文化的激勵有的企業(yè)將企業(yè)行為文化誤認(rèn)為是一般的文藝活動，認(rèn)為成立了閱覽室，組織了郊游，進(jìn)行了文體比賽，就斷定這個企業(yè)行為文化建設(shè)的好。
還有一些企業(yè)墻上醒目地寫著“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實、創(chuàng)新”等標(biāo)準(zhǔn)的口號，認(rèn)為這就是企業(yè)行為文化對員工的行為導(dǎo)向，但實際上卻沒有配套的措施將這些行為理念貫徹到員工日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中去。
比如，員工即使有新的想法，但想得到一些有用的信息卻難上加難。
我們知道，企業(yè)員工能否積極地工作，要看目標(biāo)是否明確、是否量化、是否具有挑戰(zhàn)性，否則就會像大海中的一葉孤舟，迷失了方向。
然而不少企業(yè)的目標(biāo)卻是一些籠統(tǒng)、空泛的要求。
這種目標(biāo)的不明確，造成員工不知最終需要達(dá)到什么目標(biāo)。
由于沒有樹立足以催人奮進(jìn)的目標(biāo)，集體中往往充斥著沉悶的氣氛，難以形成員工為集體積極工作的自覺行為。
把報酬和績效聯(lián)系起來是行為文化激勵最有效的手段。
2.誤以為物質(zhì)文化激勵等同于薪酬獎勵 一些企業(yè)將物質(zhì)文化激勵等同于薪酬獎勵，激勵方式單一，主要還是以工資、獎金為主，其它的激勵形式(如培訓(xùn)、工作本身等較少。
薪酬總額中，固定工資所占比例較大，獎金的比例較少，而且是按職位償付，而不是與工作業(yè)績進(jìn)行掛鉤。
獎金的差距較小，有時獎金的分配甚至被平攤，這種“大鍋飯”式的獎金分配非但起不到激勵作用，反而大大挫傷了員工的積極性。
還有一些企業(yè)比較注重高級管理人才和技術(shù)人才工作環(huán)境的完善，而對普通員工這方面的需求卻關(guān)心不多。
實際上，薪酬只是作為員工滿足其生理需要的一種過渡手段，是一種最基本的需求。
另外，如廠區(qū)布局、廠容廠貌、建筑設(shè)施、機(jī)器設(shè)備、工藝流程、技術(shù)裝備、操作手段、工作環(huán)境、產(chǎn)品品質(zhì)、防護(hù)設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、居住條件、環(huán)境美化等“硬件”構(gòu)成的工作、生活環(huán)境也是物質(zhì)文化激勵非常重要的一面。
除了上述“硬件”構(gòu)成外，員工對工作本身的興趣以及從中學(xué)到的本領(lǐng)等“軟件”，無疑也是物質(zhì)文化激勵不可或缺的組成部分。
如果員工置身優(yōu)美的工作環(huán)境中，而長年累月地干著同一種既缺乏挑戰(zhàn)、又缺乏興趣的乏味工作，即使頗豐的薪酬和優(yōu)美的工作環(huán)境所能帶給員工的激勵作用也會是非常有限的。
3．物質(zhì)激勵與精神激勵的不適配向員工提供的報酬框架越清晰、越具體，員工就越能建立起信念和進(jìn)取心。
可是企業(yè)的管理者也許都會有這種經(jīng)歷：當(dāng)你給員工太少的報酬時，他們會牢騷滿腹；你多給了，他們沒牢騷了，但卻并不領(lǐng)情，認(rèn)為本該如此，并不因此就工作積極些。
比如某國有壟斷企業(yè)獎酬不錯，大家挺滿意，氣象升平，心寬體胖，但干活卻懶懶散散，工作績效平平。
這種情況是說，工資高并不能引發(fā)干勁。
這里的干勁就 有效地提高員工的工作效率。
酬待遇的真正價值，簡明易懂地解釋各種收人。
現(xiàn)在許多企業(yè)仍采用秘密薪酬制，人們既看不到別人的報酬，也不了解自己對企業(yè)的貢獻(xiàn)價值的傾向，這樣自然會削弱薪酬的激勵功能。
第五，讓員工參與薪酬體系的設(shè)計與管理。
員工參與薪酬體系的設(shè)計與管理，無疑有助于一個更適合員工需要和更符合實際的薪酬體系的形成，這樣的薪酬體系對員工激勵更加有效。
薪酬問題既與組織發(fā)展相聯(lián)系，又與員工利益直接相關(guān)，牽一發(fā)而動全身，因此吸納員工參與到薪酬設(shè)計中來，不僅有利于薪酬內(nèi)容的合理性與完整性，而且在情感方面也會拉近與員工的距離，通過此舉可向員工清楚地傳遞這樣一種信息:企業(yè)心中時刻裝著員工，正在并且將會盡最大努力去滿足他們。
2.以人為本，讓員工樂在其中1）踐行“以人為本”的企業(yè)價值觀在經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，中國的企業(yè)面臨著激烈的競爭，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高、企業(yè)科研力量的提升都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，而這些問題的最終解決都要依賴于生產(chǎn)力中最活躍的因素———人。
如果沒有人這個生產(chǎn)力中最活躍的因素,科學(xué)技術(shù)也無從產(chǎn)生，社會更無從發(fā)展。
所以當(dāng)今中國乃至世界企業(yè)間的激烈競爭歸根到底是人才的競爭，是吸引人才更是留住人才的競爭與較量。
“以人為本”的企業(yè)價值觀無疑是吸引和留住人才的制勝法寶。
“以人為本”是指在現(xiàn)代企業(yè)管理中，要以保護(hù)和實現(xiàn)人的權(quán)利為中心，確立人的主體地位，充分體現(xiàn)尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的人文精神，重視人的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，努力實現(xiàn)人的全面、自由、協(xié)調(diào)的發(fā)展。
在工作中對員工授權(quán),能提高員工的滿意度員工感到自己能對工作控制與支配時,會在工作中追求獲得成功的快樂,將工作的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一在員工個人身上,可以提高其對工作的積極性。
企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化和企業(yè)物質(zhì)文化的中介，優(yōu)秀的企業(yè)文化必然要通過制度文化的滲透作用，來提倡和傳達(dá)企業(yè)精神文化，表達(dá)企業(yè)精神和企業(yè)價值觀；而企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的提倡，又會對企業(yè)制度文化的實施和完善起到促進(jìn)作用。
所以，踐行“以人為本”的企業(yè)價值觀，可以凸顯企業(yè)人文精神，創(chuàng)造一種平等、友愛、互助的企業(yè)文化氛圍，真正地實現(xiàn)尊重、關(guān)心和愛護(hù)員工，激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，激勵他們把這種精神內(nèi)化為自己從事工作和創(chuàng)造活動的力量源泉，自覺地認(rèn)同和維護(hù)企業(yè)的管理制度，保證企業(yè)制度有效的發(fā)揮。
2）員工需要類型的不同折射出不同的企業(yè)文化，要求有不同的員工激勵模式與之匹配，因此，確定員工需要類型并予以滿足是構(gòu)建激勵模式的重要因素。
3）共同愿景的激勵企業(yè)的共同愿景必須構(gòu)筑在個人愿景之上，同時共同愿景又不同于個人愿景，它應(yīng)該高于個人愿景，共同愿景的實現(xiàn)過程同時也是個人愿景的實現(xiàn)過程。
組織在建立共同愿景時應(yīng)該容納那些與組織共同愿景無利害沖突的個人愿景，并能夠給予一定的實現(xiàn)空間；創(chuàng)造鼓勵個人愿景形成的氣候，因為成員們具有個人愿景比不具個人愿景行為 效率更高。
在鼓勵形成個人愿景時把組織共同愿景容納于其中，使共同愿景成為個人愿景的一部分，這是從個人愿景到共同愿景的根本所在。
4）使命宣言與使命感所謂使命宣言是指把組織與員工們擁有的使命用一些簡練、明了、帶有激動性的文字加以表達(dá)，形成格言、座右銘等。
使命宣言是同愿景實現(xiàn)的要求或一種必然性選擇。
使命宣言本身應(yīng)該具有這么一種魅力，即每當(dāng)員工在想起或讀起這一使命宣言時，就能產(chǎn)生一種神圣使命感、自豪感，產(chǎn)生一種努力工作，積極創(chuàng)造的強(qiáng)烈欲望。
使命宣言與一般的口號不同。
使命宣言不應(yīng)該是組織領(lǐng)導(dǎo)的一種說教。
3、情感激勵 1）創(chuàng)建知識共享的文化知識經(jīng)濟(jì)時代，知識共享的企業(yè)文化是企業(yè)整體思維和智慧的集中體現(xiàn)。
通過這種企業(yè)文化，使企業(yè)員工共同擁有集體的知識，使他們能以相同的方式來對變化作出反應(yīng)，并依據(jù)共同約定的規(guī)范行動。
通過這種企業(yè)文化，使企業(yè)具有凝聚力，把企業(yè)的每一個員工都引導(dǎo)到問一個方向，并使員工不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新、相互合作，從而使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。
2）建立雙贏的群體價值觀知識經(jīng)濟(jì)時代，需要新的企業(yè)價值觀。
這種企業(yè)價值觀應(yīng)該以雙贏的信念，以信任、誠實和開放的觀念來處理企業(yè)內(nèi)部員工之間的矛盾。
雙贏的信念強(qiáng)調(diào)協(xié)同而不是一味的競爭，使道德與功利能相容或 相輔。
為了實現(xiàn)這套企業(yè)價值體系，需要改變一些員工的不良心態(tài)，如將自私、自滿、冷漠、好逸惡勞及急功近利的心態(tài)，改變?yōu)樽月伞岢?、有同情心、?wù)實及有團(tuán)隊意識的心態(tài)。
需要拋棄許多現(xiàn)在公認(rèn)的“真理”，其中包括：與他人合作不如自己干、相信別人容易吃虧等等。
3）倡導(dǎo)尊重他人和相互學(xué)習(xí)的文化當(dāng)前很多企業(yè)都存在一種貶低他人價值的文化氛圍，在這種文化氛圍中員工總是在不斷尋找別人的缺點來贏得自己的一些競爭優(yōu)勢。
知識經(jīng)濟(jì)時代，要在企業(yè)中建立尊重他人價值、相互學(xué)習(xí)的文化，要求員工相互之間了解對方的實力、才干、能力和渴望。
在企業(yè)內(nèi)部，引導(dǎo)員工注重工作聯(lián)系的紐帶，注重提高集體工作效率和集體激勵，在完成自己工作的同時，主動幫助別人。
4）提倡寬松和自由的文化，鼓勵創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)應(yīng)該承認(rèn)并十分強(qiáng)調(diào)個人在知識開發(fā)創(chuàng)新中的獨創(chuàng)性與主動性，把企業(yè)的每位員工視為具有創(chuàng)新能力的專家，給企業(yè)員工以施展才華的廣闊天地。
如惠普公司第一臺激光打印機(jī)的問世，就是公司的外設(shè)部在未征得公司總部批準(zhǔn)的情況下，自行設(shè)計出來的。
惠普公司還明確規(guī)定員工可以利用其15%以內(nèi)的工作時間和相應(yīng)的企業(yè)資源，自由從事與創(chuàng)新有關(guān)的活動，事前無需獲得主管同意。
五．小結(jié)良好的企業(yè)文化既有助于樹立企業(yè)形象，又可以振奮員工士氣，凝聚 員工的力量，激勵員工。
在企業(yè)充分尊重每一位員工，愛惜每一位員工，真正做到以人為本，善待員工，讓員工的物質(zhì)需求和精神需求都得到滿足的時候，員工才會發(fā)揮其最大的力量為建設(shè)企業(yè)。
馬云的座右銘
成功的時候，你說的所有話都是真理。
?。玫臇|西往往都是很難描。
?。腥说拈L相往往和他的的才華成反比。
?。獙O正義跟我有同一個觀點，一個方案是一流的Idea加三流的實施；另外一個方案，一流的實施，三流的Idea，哪個好
我們倆同時選擇一流的實施，三流的Idea。
?。虡I(yè)合作必須有三大前提:一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。
此三者缺一不可。
?。?dāng)你有一個傻瓜時，你會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。
?。捌鋵?，有的時候人的最大問題就在于他說的都是對的” ?。切┧较轮腋嫖覀?，指出我們錯誤的人，才正的朋友。
?。疑阶罡吲d的，就是我答應(yīng)幫助人家去做的事，自己不僅是完成了，而且比他們要求的做得更好，當(dāng)完成這些信諾時，那種興奮的感覺是難以形容的…… ?。⒅刈约旱拿暎ぷ?、與人為善、遵守諾言，這樣對你們的事業(yè)非常有幫助。
?。壹纫颖夼冢忠诱◤?。
扔鞭炮是為了吸引別人的注意，迷惑敵人；扔炸彈才是我真正的目的。
不過，我可不會告訴你我什么時候扔鞭炮，什么時候扔炸彈。
游戲就是要虛虛實實，這樣才開心。
如果你在游戲中感到很痛苦，那說明你的玩法選錯了。
?。?wù)是全世界最貴的產(chǎn)品，所以最佳的服務(wù)就是不要服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要服務(wù). ＊我沒有關(guān)系，也沒有錢，我是一點點起來，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實實在在創(chuàng)造價值，堅持下去。
這世界最不可靠的東西就是關(guān)系。
” ?。肋h(yuǎn)不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。
?。裉斓奖贝笱葜v心里特別激動。
我一直把北大的學(xué)子當(dāng)做我的偶像，一直考卻考不進(jìn)，所以我想如果有一天我一定要到北大當(dāng)老師。
?。匆?0只兔子，你到底抓哪一只
有些人一會兒抓這個兔子，一會兒抓那個兔子，最后可能一只也抓不住。
CEO 的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會而是對機(jī)會說NO。
機(jī)會太多，只能抓一個。
我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會丟掉. ＊我們公司是每半年一次評估，評下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個，非常對不起，你就得離開。
＊在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。
你跑著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。
?。覀兓藘赡甑臅r間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經(jīng)在評論我們的房子怎么不好。
有些公司的房子很好看，但地基不穩(wěn)，一有大風(fēng)就倒了。
?。覀兣c競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。
我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。
＊網(wǎng)絡(luò)上面就一句話，光腳的永遠(yuǎn)不怕穿鞋的。
?。矣X得網(wǎng)絡(luò)公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。
關(guān)鍵在于總結(jié)我們反思各種各樣的錯誤，為明天跑的更好，錯誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯誤。
?。袊娮由虅?wù)的人必須要站起來走路，而不是老是手拉手，老是手拉著手要完蛋。
?。沂钦f阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
?。疑钚挪灰晌覀兊哪Ｊ綍嶅X的，亞馬遜是世界上最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的寶藏。
一個好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血。
?。ヂ?lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。
?。覟槭裁茨芑钕聛?/p>
第一是由于我沒有錢，第二是我對INTERNET一點不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
?。l(fā)令槍一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。
只有明天是我們的競爭對手。
?。绻缙鸬哪侵圾B沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。
?。犝f過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。
＊我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會的。
最后，我們還是堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。
今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。
＊在我看來有三種人，生意人：創(chuàng)造錢;商人：有所為，有所不為。
企業(yè)家：為社會承擔(dān)責(zé)任。
企業(yè)家應(yīng)該為社會創(chuàng)造環(huán)境。
企業(yè)家必須要有創(chuàng)新的精神。
＊三年以前我送一個同事去讀MBA，我跟他說，如果畢業(yè)以后你忘了所學(xué)的東西，那你已經(jīng)畢業(yè)了。
如果你天天還想著所學(xué)的東西，那你就還沒有畢業(yè)。
學(xué)習(xí)MBA的知識，但要跳出MBA的局限 ?。猠bay是大海里的鯊魚，淘寶則是長江里的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏斗，結(jié)果可想而知，我們要把鯊魚引到長江里來。
?。粋€公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機(jī)會，一個CEO看到的不應(yīng)該是機(jī)會，因為機(jī)會無處不在，一個CEO更應(yīng)該看到災(zāi)難，并把災(zāi)難扼殺在搖籃里 馬云：小張我覺得這樣確實在29號31號之間我猶豫了很長時間，你的計劃講得不錯，你做事比較的穩(wěn)重、也很理性。
我覺得這個計劃競爭會非常的激烈，然后很難做大、但是能做好、做成。
我想另外一個建議創(chuàng)業(yè)者往往是一個開拓者，我同意你剛才的想法，MBA學(xué)了很多的知識，但是未必能用的上。
所以很多時候創(chuàng)業(yè)者因為自己搞不清楚去創(chuàng)業(yè)，等你去搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了。
書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會上讀書。
經(jīng)典語錄：書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會上讀書 馬云：潘誠我是這么覺得，你贏得了大家關(guān)注，我覺得第一個你不足的地方可能我的觀察，快樂不是一個概念、概念永遠(yuǎn)不是一個企業(yè)的核心競爭力，任何一個創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者很重要的是永遠(yuǎn)把自己的笑臉放上去，我看著你的臉是很痛苦的樣子，我很難痛苦臉的長相可以讓很多人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來。
所以你把快樂展示出去。
你剛才講了發(fā)脾氣，因為男人的胸懷是委屈撐大的。
經(jīng)典語錄：男人的胸懷是委屈撐大的 馬云：趙堯你的整個成熟度，以及項目的可行性，我覺得剛才講了，我們挺認(rèn)同的。
我可能擔(dān)心的事第一您最驕傲的是你的團(tuán)隊，而你的團(tuán)隊恰恰是最擔(dān)心的，創(chuàng)業(yè)時期不要找明星團(tuán)隊，或者成功者在一起，已經(jīng)成功過在一起創(chuàng)業(yè)很難，創(chuàng)業(yè)初期要尋找那些沒有成功，渴望成功，團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。
等到你一定程度的時候，請到一些人才，對你的投資，非常好。
尤其是那種35歲，40歲的話已經(jīng)有錢了，有成功了，我提醒你，創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不一定要找最成功的人。
經(jīng)典語錄：創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不一定要找最成功的人 馬云：沒有錢沒有團(tuán)隊就得靠關(guān)系。
我更沒有關(guān)系，也沒有錢，我是一點點起來，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實實在在創(chuàng)造價值，堅持下去。
這個世界上最靠不住的就是關(guān)系
經(jīng)典語錄：這個世界上最靠不住的就是關(guān)系
馬云：這時候我覺得一個CEO，一個創(chuàng)業(yè)者最最重要的時候，這是你最大的財富，就是你的誠信。
如果說我今天可能想問熊曉鴿或者吳鷹借一千萬，我想一個月以內(nèi)，他們?nèi)绻绣X也會借給我，這是我們平時之間的了解、信用，如果我不認(rèn)識的，他也不知道，我說提一十萬他都覺得這可能不行。
所以一個創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。
像我?guī)ぬ柕呢敻唬绻錾虾芏噘Y金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。
經(jīng)典語錄：一個創(chuàng)業(yè)者一定要有一批朋友，這批朋友是你這么多年來誠信積累起來的，越積越大，越積越大。
像我?guī)ぬ柕呢敻?，如果碰上很多資金上的問題，這就是每天積累下來的誠信。
馬云：我們最后8號選手，剛才吳總講得非常對，你今天沒有發(fā)揮好，但是我還是覺得你的結(jié)果挺好，有的時候就像我跟吳總剛學(xué)打球，樣子打得挺難看，確實打得挺遠(yuǎn)，效果很好。
但另外一個你其實是自己的時候是最美麗、最有魅力的時候，你今天來參加比賽，千萬以后我們出去演講，要么不帶稿子，帶了稿子放在手上一定會看，而且一定會影響你。
所以我覺得你也別著急，我覺得一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西。
（掌聲）我覺得你身上有創(chuàng)業(yè)者的激情，你的生意在我看來是一個營銷的網(wǎng)絡(luò)，是一個營銷的模式，你本身是一個很好的Sirlf，在危機(jī)關(guān)頭你也在站起來，永遠(yuǎn)你自己是最美的時候。
經(jīng)典語錄：一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西
馬云：當(dāng)然我對11號再補充一下，你我這個計劃不發(fā)給我還好，發(fā)給我，營銷的話，營銷最佳的概念是你是你自己，很多話在報紙上、廣告商都看的話就不是廣告了，要有個性，個性不是喊口號，不是成功學(xué)，而是別人失敗的經(jīng)驗。
經(jīng)典語錄：要有個性，個性不是喊口號，不是成功學(xué)，而是別人失敗的經(jīng)驗
馬云：其實我覺得都不好意思點評，我就把大家為什么不選你的原因，林立人你不需要我們選你，對吧。
我覺得你是一個很好的市場的推廣員，你是一個很好的銷售。
我覺得有一點建議要給你呢，你從50幾個人，業(yè)務(wù)做得不錯，越來越好，但是50個人走了20幾個人，所以一個優(yōu)秀的CEO也必須是個優(yōu)秀的管理者，多注重細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)管理你的團(tuán)隊，你的團(tuán)隊才會有機(jī)會發(fā)展。
另外一個我覺得以后的建議企業(yè)越做越大，講話要越來越實在，越來越細(xì)，真正偉大的領(lǐng)袖我覺得優(yōu)秀CEO和非常大的領(lǐng)導(dǎo)者做得非常大的時候，他們講得東西是很細(xì)的東西，小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西，我覺得有的時候還要給你一個建議，目標(biāo)要明確，明白你自己想要什么，明白別人想要什么，這樣的話你又可以單刀直入，所以我問你產(chǎn)品、客戶收入簡單一點。
另外一個我想也許就想到一點，就是說你自己很善良，也很有激情，也很幽默，也會講很多的故事，但你的團(tuán)隊離開你的時候，你要想到一點我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的。
經(jīng)典語錄：你的團(tuán)隊離開你的時候，你要想到一點我們需要雷鋒，但不能讓雷鋒穿補丁的衣服上街去，讓他們溝通跟你分享成功是很重要的
馬云：胡博你聽了別生氣，有的時候不是為了這場比賽，我想如果你是我的員工一定會被我辭退掉，有很多的原因，其中有一點比如說剛才已經(jīng)講了，熊總已經(jīng)講了，你到公司來融資，但是你根本沒有得到公司的高層的認(rèn)同。
當(dāng)然你講的過程中，我在展現(xiàn)自己，我覺得你來展現(xiàn)自己是可以的，如果這樣的話我可以同意你，如果你代表公司來融資，剛才幾分鐘的表現(xiàn)一定會被我辭退掉。
還有我想說誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細(xì)節(jié)，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念。
所以我覺得你來之前要明白自己要做什么，得到什么，我覺得有的時候自己要做百萬富翁，億萬富翁挺好，我覺得你說第一桶金是挺好的，但是別加上一層大家聽不清楚，很多數(shù)據(jù)的混亂。
如果按照你的說法的話，你那個公司可能是全世界最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，你這個數(shù)字要搞清楚再回來說。
如果按照你那個算法的話，就是8個億，那是最低的數(shù)字有8個多億。
我想你先搞清楚，點點滴滴做起。
我很欣賞你身上非常真實的東西，然后不斷拼搏，努力，然后不斷在把這個事情做大，還是實在一點好一些。
經(jīng)典語錄：誠信不是一種銷售，不是一種高深空洞的理念，是實實在在的言出必行，點點滴滴的細(xì)節(jié)，誠信不能拿來銷售，不能拿來做概念
經(jīng)典語錄：我很欣賞你身上非常真實的東西，然后不斷拼搏，努力，然后不斷在把這個事情做大，還是實在一點好一些。
馬云：周宇我覺得特實在，我覺得你做得很好。
剛才的案例分析讓我刮目相看，你知道自己做什么，流程，你開始講的時候你緊張一些。
以后回答問題的時候，我希望你以后學(xué)會笑著回答。
你的思想不錯，但是你一緊張，你一嚴(yán)肅大家容易吵架。
我想給你的建議是，你少開店，開好店，店不在于多，在于精。
然后請一些優(yōu)秀的管理人才幫你管理，請一個好的管理的優(yōu)秀人才，這么算麻煩了。
我也不懂財務(wù)，我請一個很好的財務(wù)來管，讓他算得清清楚楚。
經(jīng)典語錄：少開店，開好店，店不在于多，在于精
馬云：我先來，我覺得5號選手，剛才你的那些想法挺不錯。
但是3G這個行業(yè)大家都看好，但是里面做的過程中會有很多細(xì)節(jié)的東西你可能還沒有想清楚，我剛才講的上市這些想清楚了再說。
尤其對VC一定要想清楚了說，另外一個我覺得你剛才講的很多的是免費，我的建議免費是世界上最昂貴的東西。
所以盡量不要免費。
等你有了錢以后再考慮免費，千萬不要跟VC講我拿了你的錢我去免費，說話的VC都是怕的，永遠(yuǎn)做生意的時候就當(dāng)永遠(yuǎn)拿不到錢，你每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。
經(jīng)典語錄：免費是世界上最昂貴的東西
馬云答記者問：人要被狠狠PK過，才會出息
經(jīng)典語錄：人要被狠狠PK過，才會出息
馬云自語：（經(jīng)典中的經(jīng)典） 1、 “男人的長相和智商是成反比的”。
這句話雖然讓大家感覺馬總有點吃不著葡萄說葡萄酸的意味，不過馬總用事實證明，這句話在他身上是應(yīng)驗了的。
不過我感覺在我身上就是成正比的。
2、 “創(chuàng)業(yè)這么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一點好事，我就會讓自己非常開心，左手溫暖右手” 3、 “如果我馬云可以創(chuàng)業(yè)成功，那么大部分的年輕人也能夠創(chuàng)業(yè)成功”這句話更適合80年代左右的生人，這個年代的人沒有受過苦，一般的家里就算沒什么關(guān)系和財力，也盡量讓孩子過上好一點的日子，所以這個年齡的孩子往往更容易滿足，這些人的成功很關(guān)鍵的一點就是，是否能建立自己的企圖心。
4、 “今天會很殘酷，明天會很殘酷，后天會很美好，但大部分人會死在明天晚上”創(chuàng)業(yè)路上很艱辛，創(chuàng)業(yè)的成功率也很低，這個我們懂，馬總，謝謝你的提醒，也請相信，我們沒那么容易放棄
5、 “有些人，創(chuàng)業(yè)初期是很有激情的，但激情來得快,去的也快,所以，我希望你們的激情能保持3年，保持一輩子....”激情的來去都是正常的，我覺得激情在一段時間后他就自動會滅掉，這時關(guān)鍵要看是否有新的激情又植入到你的體內(nèi)，這也是我為什么把創(chuàng)建“健康成功學(xué)”的原因，我要把健康理念持續(xù)不斷地注入到人們的頭腦中去。
