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企業(yè)文化就是企業(yè)哲學(xué),好象人在社會(huì)上如何做人一樣.一個(gè)企業(yè)如何在業(yè)界表現(xiàn)自己,表現(xiàn)出來的東西就叫企業(yè)文化.一些剛剛建立的企業(yè),可以向一些歷史悠久、著名的大企業(yè)學(xué)習(xí)如何建立自己的文化。
企業(yè)文化怎樣塑造
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企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
它包含著非常豐富的內(nèi)容,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。
這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象,而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng),根據(jù)內(nèi)容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層,企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。
根據(jù)企業(yè)文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn),柏明頓咨詢給出了企業(yè)文化構(gòu)建的HOME(History-Oneness-Membership-Exchange)模型。
企業(yè)文化的四種類型 【按照企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的不同】 迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型:即強(qiáng)人文化;拼命干、盡情玩文化;攻堅(jiān)文化;過程文化。
1、硬漢型文化。
這種文化鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新,鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。
競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng)、產(chǎn)品更新快企業(yè)文化特點(diǎn) 2、努力工作盡情享受型文化。
這種文化把工作與娛樂并重,鼓勵(lì)職工完成風(fēng)險(xiǎn)較小的工作。
競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定的企業(yè)文化特點(diǎn)。
3、賭注型文化。
它具有在周密分析基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。
一般投資大、見效慢的企業(yè)文化特點(diǎn)。
4、過程型文化。
這種文化著眼于如何做,基本沒有工作的反饋,職工難以衡量他們所做的工作。
機(jī)關(guān)性較強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的企業(yè)文化特點(diǎn) 【按照企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)的不同分為】 1、有活力的企業(yè)文化。
特點(diǎn)是:重組織、追求革新,有明確的目標(biāo),面向外部,上下左右溝通良好,責(zé)任心強(qiáng)。
2、停滯型企業(yè)文化。
特點(diǎn)是:急功近利,無遠(yuǎn)大目標(biāo),帶有利己傾向,自我保全、面向內(nèi)部,行動(dòng)遲緩,不負(fù)責(zé)任。
3、官僚型企業(yè)文化。
特點(diǎn)是:例行公事,官樣文章。
【按照企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模的不同分為】 1、溫室型。
這是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)所特有的。
對(duì)外部環(huán)境不感興趣,缺乏冒險(xiǎn)精神,缺乏激勵(lì)和約束。
2、拾穗者型。
中小型企業(yè)特有。
戰(zhàn)略隨環(huán)境變動(dòng)而轉(zhuǎn)移,其組織結(jié)構(gòu)缺乏秩序,職能比較分散。
價(jià)值體系的基礎(chǔ)是尊重領(lǐng)導(dǎo)人。
3、菜園型。
力圖維護(hù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位,家長(zhǎng)式經(jīng)營(yíng),工作人員的激勵(lì)處于較低水平。
4、大型種植物型。
大企業(yè)特有。
其特點(diǎn)是,不斷適應(yīng)環(huán)境變化,工作人員的主動(dòng)性、積極性受到激勵(lì)。
【按照企業(yè)對(duì)各種因素重視的程度不同分為】 1、科層型。
壟斷的市場(chǎng)中從事經(jīng)營(yíng)的公司所擁有。
非個(gè)性化的管理作風(fēng),金字塔式組織結(jié)構(gòu),注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和刻板程序的遵循,組織內(nèi)部缺乏競(jìng)爭(zhēng),人們暗地里勾心斗角。
2、職業(yè)經(jīng)理型。
工作導(dǎo)向,有明確的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,組織結(jié)構(gòu)富于靈活性,內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈。
3、技術(shù)型。
技術(shù)專家掌權(quán),家長(zhǎng)式作風(fēng),著重依賴技術(shù)秘訣,職能制組織結(jié)構(gòu)。
艾德佳?沙因(Schein,1990)認(rèn)為,組織文化可以分為四個(gè)層次:人工制品、名義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和基本潛在假設(shè)。
人工制品是組織文化中最顯而易見的部分,是象征組織文化的最為具體有形的方面。
名義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是由組織領(lǐng)導(dǎo)宣布的組織企圖達(dá)到的公共的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和原則。
實(shí)際價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)就是組織員工所表現(xiàn)出來的獨(dú)立的、可以觀察到的行為所體現(xiàn)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和原則。
基本潛在假設(shè)是指那些由感受、觀念、思想和行為所構(gòu)成的無意識(shí)信仰和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時(shí)空順序,主次地位與結(jié)合方式,企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。
它表明各個(gè)要素如何鏈接,形成企業(yè)文化的整體模式。
即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素 企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素,即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。
企業(yè)文化理論出現(xiàn)的必然性 企業(yè)文化理論的出現(xiàn)有其歷史的必然性: 一是由于生產(chǎn)力的發(fā)展,新型辦公工具如因特網(wǎng)等的普及應(yīng)用,企業(yè)的日常管理規(guī)則也發(fā)生了一些變化,勞動(dòng)工具的變化要求思想觀念的更新; 二是勞動(dòng)中人的智力因素比例增加,腦力勞動(dòng)者人數(shù)相對(duì)增長(zhǎng),相應(yīng)地,企業(yè)管理者也不能再把這些高素質(zhì)的員工視作機(jī)器人,而是要給員工以感情尊重、理智尊重; 三是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,人的需要滿足層次攀高,企業(yè)必須適應(yīng)這一新情況,從而制定出適合現(xiàn)代人的管理方法,這一點(diǎn)與“社會(huì)人” 在管理界的提出有相同的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ); 四是競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,在提高勞動(dòng)效率的同時(shí),職工的生產(chǎn)積極性與創(chuàng)造性在勞動(dòng)中顯得越來越重要,企業(yè)必須提出符合需要的價(jià)值觀念,如創(chuàng)新、服務(wù)、信譽(yù)等; 五是企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、跨國(guó)公司的出現(xiàn),成千上萬人,甚至是不同國(guó)籍、不同民族的人在一個(gè)公司工作,需要統(tǒng)一思想、統(tǒng)一觀念、統(tǒng)一行為。
四、 企業(yè)文化的現(xiàn)狀 新中國(guó)成立以前,受外國(guó)資本和封建官僚買辦控制的企業(yè)中,勞動(dòng)者處于被殘酷剝削和壓迫之下,他們沒有自由,沒有平等,有的只是憤怒和反抗。
在舊中國(guó),具有一定代理性的中國(guó)企業(yè)文化只有在民族資本主義企業(yè)中才存在,它是由老一代的民族企業(yè)家所倡導(dǎo)的。
前面已經(jīng)提到的由民生輪船公司的創(chuàng)始人盧作孚先生于1925年所倡導(dǎo)的“民生精神”就是一例。
新中國(guó)成立以后,國(guó)有企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體,企業(yè)文化也如同整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)一樣,經(jīng)歷了一番曲折的道路。
在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,高度集權(quán)的管理模式對(duì)企業(yè)文化建設(shè)既有積極的一面,也存在著嚴(yán)重的消極因素。
所謂積極的一面是有利于體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)主義共性,形成注重國(guó)家利益的大集體觀念和艱苦奮斗精神,如50-60年代出現(xiàn)的“兩參一改三結(jié)合”的“鞍鋼憲法”和“三老四嚴(yán)”的“大慶精神”,就是這種觀念和精神的代表。
所謂消極的一面,是這種集權(quán)管理模式強(qiáng)化了“官本位”觀念,管理活動(dòng)行政化,職工群眾的積極性未能充分發(fā)揮出來,民主管理的監(jiān)督約束機(jī)制顯得無力。
特別是在極“左”思潮的干預(yù)下,“以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱”,把政治掛帥絕對(duì)化,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)民主制度的建立和監(jiān)督制度的形成。
實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制改革以后,傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)換為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境開始轉(zhuǎn)變,特別是現(xiàn)代企業(yè)制度的建立,為建立有中國(guó)民族特色的企業(yè)文化創(chuàng)造了有利的政治法律環(huán)境,企業(yè)文化建設(shè)也取得了明顯成效,本章中所列舉的例子說明了這一點(diǎn)。
中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明國(guó)家,中國(guó)的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富,其中既有積極的一面,也有消極的一面。
關(guān)于如何利用傳統(tǒng)文化中的積極因素建立有中國(guó)特色的企業(yè)文化,稍后再作討論。
為何建立IFCA企業(yè)文化 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設(shè)的一般原則 1.強(qiáng)化以人為中心。
文化應(yīng)以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。
企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者,也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。
企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。
企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成,首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念,有一致的奮斗目標(biāo),才能形成向心力,才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。
2.表里一致,切忌形式主義。
企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇,但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來,這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。
建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手,樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象,防止搞形式主義,言行不一。
形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化,而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。
3.注重個(gè)異性。
個(gè)異性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。
文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。
每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn),建設(shè)具有自己特色的文化。
企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認(rèn),才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟,才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
4.不能忽視經(jīng)濟(jì)性。
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化,應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。
所謂經(jīng)濟(jì)性,是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù),要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益,有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。
前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中,雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字,但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容,最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。
所以,企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題,稱文化戰(zhàn)略。
?。ǘ┡嘤餐瑑r(jià)值的觀念 作為企業(yè)文化核心的價(jià)值觀念的培養(yǎng),是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
企業(yè)組織中的每個(gè)成員都有自己的價(jià)值觀念,但由于他們的資歷不同、生活環(huán)境不一樣、受教育的程度也不相同等原因,使得他們的價(jià)值觀念千差萬別。
企業(yè)價(jià)值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式,使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價(jià)值觀念,樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價(jià)值觀念,并形成共識(shí),成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。
企業(yè)價(jià)值觀念的培育是一個(gè)由服從,經(jīng)過認(rèn)同,最后達(dá)到內(nèi)化的過程。
服從是在培育的初期,通過某種外部作用(如人生觀教育)使企業(yè)中的成員被動(dòng)地接受某種價(jià)值觀念,并以此來約束自己的思想和行為;認(rèn)同是受外界影響(如模范人物的感召)而自覺地接受某種價(jià)值觀念,但對(duì)這一觀念未能真正地理解和接受;內(nèi)化不僅是自愿地接受某種價(jià)值觀念,而且對(duì)它的正確性有真正的理解,并按照這一價(jià)值觀念自覺地約束自己的思想和行為。
企業(yè)價(jià)值觀念的培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。
在這個(gè)過程中,企業(yè)組織中個(gè)體成員價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù),這更增加了價(jià)值觀念培育的復(fù)雜性。
價(jià)值觀念的培育,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入細(xì)致的思想工作,善于把高度抽象的思維邏輯變成員工可以接受的基本觀點(diǎn)。
這其中,思想政治工作十分重要,它能喚起職工對(duì)自己生活和工作意義的深思,對(duì)自己事業(yè)的信念和追求。
由于企業(yè)價(jià)值觀念是由多個(gè)要素構(gòu)成的價(jià)值體系,因此在培育中要注意多元要素的組合,即既要考慮國(guó)家、企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又要照顧職工需求的滿足。
但首先考慮的還應(yīng)是國(guó)家和民族的利益。
日本松下公司的七條價(jià)值觀念中,第一條就是“工業(yè)報(bào)國(guó)”,我國(guó)老一代企業(yè)家盧作學(xué)(民生輸船公司創(chuàng)始人)倡導(dǎo)的“民生精神”,就是基于“服務(wù)社會(huì),便利人群,開發(fā)產(chǎn)業(yè),富裕國(guó)家”這一為國(guó)為民的價(jià)值觀念。
?。ㄈ?gòu)塑企業(yè)精神 企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向,使建立在企業(yè)價(jià)值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求,通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化,形成企業(yè)的精神狀態(tài)。
企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀是既有區(qū)別,又密切相關(guān)的兩個(gè)概念,價(jià)值觀是企業(yè)精神的前提,企業(yè)精神是價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。
價(jià)值觀具有分散性和內(nèi)隱性,如存在的價(jià)值、工作價(jià)值、質(zhì)量?jī)r(jià)值等,它是人們的信念和追求。
但企業(yè)精神則不同,它比較外露,容易被人們所感覺。
企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神共同構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。
流通企業(yè)精神構(gòu)塑,首先要根據(jù)商品流通的行業(yè)特點(diǎn),確定和強(qiáng)化企業(yè)的個(gè)性與經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),通過這種確定和強(qiáng)化喚起職工的認(rèn)同感,增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的信心和決心,形成企業(yè)的向心力、凝聚力和發(fā)展動(dòng)力;二是以營(yíng)銷服務(wù)為中心,引導(dǎo)和培育企業(yè)職工創(chuàng)名牌、爭(zhēng)一流、上水平的意識(shí)和顧客第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地;三是大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,使企業(yè)形成一個(gè)精誠(chéng)合作的群體,建立和諧的人際關(guān)系;四是發(fā)揚(yáng)民主,貫徹以人為本,造就尊重人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍,激勵(lì)職工參與意識(shí),使他們把自己與企業(yè)視為一體,積極為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;五是提煉升華,將企業(yè)精神歸納為簡(jiǎn)練明確、富有感召力的文字表達(dá),便于職工理解和銘記在心,對(duì)外形成特色加強(qiáng)印象。
企業(yè)精神的形成具有人為性,這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)企業(yè)的廠情、任務(wù)、發(fā)展走向有意識(shí)地倡導(dǎo),親手培育而成。
在構(gòu)塑企業(yè)精神的過程中,特別應(yīng)將個(gè)別的、分散的好人好事從整體上進(jìn)行概括、提煉、推廣和培育,使之形成具有代表性的企業(yè)精神。
北京王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神就是以普通售貨員張秉貴的事跡為代表概括提練而成。
?。ㄋ模┐_立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。
因此,確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。
商品流通企業(yè)確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué),雖有某些共同的方法論要素,如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等,但各企業(yè)由于人、財(cái)、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同,每個(gè)企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是可能的。
確立企業(yè)哲學(xué),需要經(jīng)營(yíng)者對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和特點(diǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查,運(yùn)用某些哲學(xué)觀念分析研究企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑,在此基礎(chǔ)上形成自己的經(jīng)營(yíng)理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理經(jīng)營(yíng)問題的共同思維方式。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)通常應(yīng)在代表企業(yè)精神的文字中體現(xiàn),這不僅有利于內(nèi)部滲透,而且也便于顧客識(shí)別。
例如,北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘,既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì),也體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛的新型人際關(guān)系,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營(yíng)方針,以此贏得顧客和市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的確立,關(guān)鍵是要有創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)建有個(gè)異性的經(jīng)營(yíng)思想和方法。
英國(guó)盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”,按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品,并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo),取得了成功。
武商集團(tuán)的創(chuàng)新策略是,把商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)融為一體,跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的束縛,在全國(guó)零售行業(yè)中創(chuàng)造了利潤(rùn)總額四連貫的佳績(jī)。
?。ㄎ澹┢髽I(yè)形象設(shè)計(jì) 商品流通企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì),首先是提供貨真價(jià)實(shí)的商品,在品種、檔次、價(jià)格、款式、包裝等方面應(yīng)有自己的特色;其次是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),要通過營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)銷行為文化給顧客留下深刻的印象;第三是設(shè)計(jì)優(yōu)美舒適的購(gòu)物環(huán)境,這一方面有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平能充分發(fā)揮,重要的是刺激顧客的購(gòu)買欲望和產(chǎn)生強(qiáng)烈的好感;第四是店鋪門面設(shè)計(jì),店面裝飾應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn),招牌應(yīng)做到新穎、醒目、反映經(jīng)營(yíng)特色,有利于引客進(jìn)店和給顧客留下深刻印象,櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)與店鋪建筑物協(xié)調(diào),形成店面的整體美。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個(gè)階段。
形象調(diào)查是了解公眾對(duì)本企業(yè)的認(rèn)識(shí)、態(tài)度與印象等方面的情況,為企業(yè)形象設(shè)計(jì)提供信息。
形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況,用知名度和美譽(yù)度的高低程度對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行定位。
形象傳播是以廣告或公關(guān)方式,將企業(yè)形象的有關(guān)信息向社會(huì)傳播,讓更多的顧客認(rèn)識(shí)和接受,從而提高企業(yè)形象。
七大流行的企業(yè)文化 現(xiàn)代中外許多成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道為現(xiàn)代企業(yè)提供了值得借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
?民生文化。
民生公司發(fā)展之所以如此迅速,和創(chuàng)始人盧作孚的經(jīng)營(yíng)成功有著極大關(guān)系。
在盧作孚的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,一個(gè)突出的特點(diǎn)便是十分注重文化意識(shí)在經(jīng)營(yíng)管理中的作用。
例如,他極為注意強(qiáng)化企業(yè)對(duì)職工的凝聚力,鼓勵(lì)企業(yè)和職工的雙向參與。
他曾提出一個(gè)著名的口號(hào):公司問題,職工來解決;職工問題,公司來解決。
他把這一口號(hào)印在輪船的床單和茶杯上,逐步培養(yǎng)職工樹立一種和公司同生存共榮辱的集體意識(shí),在企業(yè)發(fā)展中起到來良好的作用。
?松下文化。
松下公司在幾十年的經(jīng)營(yíng)生涯中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化,制定了七大精神:“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、和親一致、奮斗向上、禮節(jié)謙虛、順應(yīng)同比、感謝報(bào)恩”,充分表現(xiàn)了松下那種謙和、執(zhí)著、一以貫之的樸實(shí)風(fēng)格。
?大慶文化。
以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的大慶油田工人,把“艱苦創(chuàng)業(yè)”作為座右銘,堅(jiān)持“有條件上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的創(chuàng)業(yè)精神。
大慶人艱苦創(chuàng)業(yè)、三老四嚴(yán)的精神,化作了中國(guó)工人階級(jí)自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大力量。
?執(zhí)著文化? 執(zhí)著文化是鷹騰咨詢的企業(yè)文化,以執(zhí)著聞名。
“因?yàn)閳?zhí)著,所以專業(yè)。
”是其真實(shí)寫照,在任何場(chǎng)所任何時(shí)間,Yintl上下無不體現(xiàn)出執(zhí)著文化。
?索尼文化。
索尼的企業(yè)哲學(xué)其中突出的一點(diǎn)就是十分重視人的因素和民主作風(fēng),特別看重中層管理人員的作用,并設(shè)法淡化等級(jí)觀念。
該公司領(lǐng)導(dǎo)努力將工廠的車間搞得比工人的家庭更舒服,而把管理人員的辦公室盡量布置得樸素些。
另外,索尼人始終不滿足現(xiàn)狀,時(shí)時(shí)有“饑餓感”、“緊迫感”伴隨,這可謂索尼文化的另一特色。
正因如此他們能不斷學(xué)習(xí)世界上比自己先進(jìn)的東西,經(jīng)過消化,創(chuàng)造出別人沒有的東西,適應(yīng)了市場(chǎng),贏得了聲譽(yù)。
?IBM文化。
IBM公司即美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器公司,該公司的信條就是“IBM就意味著最佳服務(wù)”。
因?yàn)樗麄兌?,?yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客最需要的。
這不能不說是IBM公司多年來一直取得成功的一個(gè)奧秘。
企業(yè)文化小故事
去年夏天,一連幾天的陰雨,空氣濕度很大,地板上、電梯門,到處都結(jié)著一層細(xì)水珠,尤其是樓層低的地方尤為明顯。
我們公司設(shè)在一樓,早晨上班時(shí),清潔工小雷站在門口,認(rèn)真地提醒大家:“地是濕的,小心摔倒。
” 是啊,瓷磚地面一濕就很滑。
經(jīng)他提醒,人們進(jìn)出都格外小心。
那兩天,我在辦公室見到的幾乎所有的客戶都向我說起我們公司那個(gè)拖地板的人真負(fù)責(zé)、真認(rèn)真。
我們這家名不見經(jīng)傳的中型公司因這位清潔工而讓許多客戶印象深刻。
我走出去,看到小雷一邊在拖地一邊在提醒所有走過的認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的人。
“你這兩天都站在這里嗎
”我問小雷。
他說:“是啊,雖然寫了牌子在那里,但很少有人會(huì)注意它。
” 這是一位只讀過小學(xué)的清潔工的做事方式,他對(duì)自己職業(yè)的尊重讓我感動(dòng)。
我知道,這個(gè)人在全情投入地做事,他不讓自己的心思、精力在工作的時(shí)間打折扣。
我想起一位成績(jī)卓著的市長(zhǎng)盛贊他手下的一名干事時(shí)說:“你讓他把一瓶油送到某個(gè)地方,他不僅會(huì)圓圓滿滿地送到,還會(huì)把油瓶擦得干干凈凈。
” 工作不能像坐搖椅,動(dòng)作很多,卻不前進(jìn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行企業(yè)文化
安全生句100條(八個(gè)字):1看一眼,安全保險(xiǎn)2、多防一步,少出事故。
3、走進(jìn)工地,遵章守紀(jì)。
4、疏忽一時(shí),痛苦一世。
5、平安是金,步步小心。
6、禍在一時(shí),防在平時(shí)。
7、大意一次,懺悔一世。
8、漏洞不補(bǔ),事故難堵。
9、心系安全,出入平安。
10、一人違章,眾人遭殃。
(十個(gè)字):11、安全日日好,生產(chǎn)節(jié)節(jié)高。
12、工程未完工,安全不放松。
13、安全人人抓,幸福千萬家。
14、工作一分鐘,安全六十秒。
15、上班一走神,事故敲你門。
16、安全生產(chǎn)法,保護(hù)你我他。
17、安全是個(gè)寶,幸福少不了。
18、無事勤提防,遇事心不慌。
19、安全一萬天,事故一瞬間。
20、思想松一松,事故攻一攻。
(十二個(gè)字):21、時(shí)時(shí)注意安全,處處防止事故。
22、安全警鐘長(zhǎng)鳴,職工家庭幸福。
23、安全在我心中,生命在我手中。
24、安全在于心細(xì),事故出自大意。
25、營(yíng)造安全氛圍,創(chuàng)造安全環(huán)境。
26、宣傳安全法規(guī),普及安全知識(shí)。
27、強(qiáng)化安全責(zé)任,落實(shí)安全措施。
28、生產(chǎn)必須安全,安全促進(jìn)生產(chǎn)。
29、勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富,安全帶來幸福。
30、要想合家歡樂,牢記安全操作。
31、隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi)。
32、隱患險(xiǎn)于明火,責(zé)任重于泰山。
33、只有麻痹吃虧,沒有警惕上當(dāng)。
34、嚴(yán)禁違章操作,確保安全生產(chǎn)。
35、只有防而不實(shí),沒有防不勝防。
36、想要富,滅事故;要想甜,保安全。
37、抓安全、促生產(chǎn)、講效率、出成果。
38、反違章、除隱患、保安全、促生產(chǎn)。
39、抓安全、促生產(chǎn),講效率、出成果。
40、走平地,防摔跤;順?biāo)?,防暗礁?/p>
(十四個(gè)字):41、安全生產(chǎn)勿僥幸,違章蠻干要人命。
42、安全警句千萬條,安全生產(chǎn)第一條。
43、繩索常在細(xì)處斷,事故多自粗心來。
44、快刀不磨會(huì)生銹、安全不抓出紕漏。
45、見了違章嚴(yán)批評(píng),道是無情卻有情。
46、你對(duì)違章講人情,事故對(duì)你不留情。
47、建大橋靠打基礎(chǔ),保安全靠抓班組。
48、與其處理事故忙,不如平日早點(diǎn)防。
49、一心一意保安全,同心同德謀發(fā)展。
50、安全與效益同行,事故與虧損共生。
51、勞動(dòng)保護(hù)是把傘,職業(yè)危害靠它管。
52、保安全千日不足,出事故瞬間有余。
53、安全系著你我他,幸福連結(jié)千萬家。
54、違章違紀(jì)不狠抓,害人害已害國(guó)家。
55、班前檢查一分鐘,有防無患莫放松。
56、聰明者事前預(yù)防,僥幸者事后補(bǔ)償。
57、安全生產(chǎn)年年好,職工生活步步高。
58、上班不是逛公園,勞保用品穿戴全。
59、安全生產(chǎn)走在先,工傷事故不沾邊。
60、知險(xiǎn)防險(xiǎn)不危險(xiǎn),違章蠻干最危險(xiǎn)。
61、學(xué)一分安全知識(shí),多十分平安保障。
62、安全教育天天講,事故隱患日日防。
63、一人把關(guān)一處安,眾人把關(guān)穩(wěn)如山。
64、沾沾自喜事故來,時(shí)時(shí)警惕安全在。
65、守紀(jì)守責(zé)守規(guī)程,保質(zhì)保量保平安。
66、綠葉底下防蟲害,平靜之中防隱患。
67、人人事事講安全,事事人人保平安。
68、操作規(guī)程就是法,誰不守法受懲罰。
69、“三工”建設(shè)走在前,群防群治保安全。
70、安全生產(chǎn)“五同時(shí)”,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要落實(shí)。
(十六個(gè)字以上):71、安全是無形的節(jié)約,事故是有形的浪費(fèi)。
72、質(zhì)量是企業(yè)的生命 安全是職工的生命。
73、安全來自長(zhǎng)期警惕,事故源于瞬間麻痹。
74、認(rèn)真開展安全例檢,及時(shí)清除事故隱患。
75、安全警句千條萬條,安全生產(chǎn)是第一條。
76、安全是生命的基石,安全是歡樂的階梯。
77、無知加大意必危險(xiǎn),防護(hù)加警惕保安全。
78、安全編織幸?;ōh(huán),違章釀成悔恨苦酒。
79、遵章是安全的先導(dǎo),違章是事故的根苗。
80、居安思危,警鐘長(zhǎng)鳴;防微杜漸,安如泰山。
81、安全是職工的生命線,職工是安全的負(fù)責(zé)人。
82、維權(quán)必須從生存抓起,管理必須從安全著手。
83、放過一次違章操作,等于為十次事故開綠燈。
84、職工是效益的創(chuàng)造者,安全是職工的保護(hù)神。
85、不要傷害他人,不要傷害自己,不要被他人傷害。
86、要我安全不如我要安全,我懂安全才會(huì)保我安全。
87、最大的節(jié)約是安全、最大的浪費(fèi)是事故;最大的隱患是麻痹、最大的禍根是失職。
88、提高全民安全意識(shí),養(yǎng)成遵章守紀(jì)美德。
宣傳安全文化知識(shí),推動(dòng)安全文明生產(chǎn)。
89、安全生產(chǎn)你管、我管、大家管,才平安。
事故隱患你查、我查、大家查,才安全。
90、安全是家庭幸福的保證,事故是人生悲劇的禍根。
(不規(guī)則警句)91、要想富,滅事故。
92、(三抓三防)抓安全、抓生產(chǎn)、抓效益;防墜落、防打擊、防淹溺。
93、安全出產(chǎn)量,安全出質(zhì)量,安全出成果,安全出效益。
94、安全相伴,因?yàn)橛H人在盼。
95、安全網(wǎng),挽留生命的網(wǎng)。
96、安全帶,牽掛著你的平安。
97、安全帽,擋住飛來的橫禍。
98、安全帶是個(gè)寶,高空保險(xiǎn)不能少。
99、嚴(yán)是愛,松是害,發(fā)生事故坑三代。
100、“一法二書三卡” “監(jiān)控法”,群防群治的好方法。
“紅黃通知書”,下了紅牌和黃牌,整改隱患不能挨。
“三卡”,信息卡―――有毒有害提個(gè)醒,及早預(yù)防最要緊。
警示卡―――危險(xiǎn)源點(diǎn)掛上牌,安全操作記心懷。
提示卡―――安全檢查好方法,照著做,照著查
什么是華為企業(yè)文化
華為企業(yè)包括了華為的核心理念業(yè)價(jià)值觀心價(jià)值觀、愿景使命、質(zhì)量方針等。
具體內(nèi)容為:核心理念一、聚焦:新標(biāo)識(shí)更加聚焦底部的核心,體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心理念;二、創(chuàng)新:新標(biāo)識(shí)靈動(dòng)活潑,更加具有時(shí)代感,表明華為將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài),持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與解決方案,共同面對(duì)未來的機(jī)遇與挑戰(zhàn);三、穩(wěn)?。盒聵?biāo)識(shí)飽滿大方,表達(dá)了華為將更穩(wěn)健地發(fā)展,更加國(guó)際化、職業(yè)化;四、和諧:新標(biāo)識(shí)在保持整體對(duì)稱的同時(shí),加入了光影元素,顯得更為和諧,表明華為將堅(jiān)持開放合作,構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)自身的健康成長(zhǎng)。
企業(yè)價(jià)值觀在以前的媒體宣傳中,外界總認(rèn)為華為的企業(yè)文化就是總裁任正非的眾多管理思想,例如“思想”、“狼性文化”、“軍事化管理”等一系列新式的企業(yè)管理文化,集中體現(xiàn)在“華為基本法”中。
實(shí)際上,在全球化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展時(shí)期,華為真正的企業(yè)文化在于其核心價(jià)值觀,華為2012年總結(jié)“以客核心價(jià)值觀戶為中心,以奮斗者為本”的企業(yè)文化。
而其主流文化的形成,也有許多長(zhǎng)期相傳的支流文化,挺有趣,也容易記憶,所以容易相傳。
具體如下所述:一、成就客戶:為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由,客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。
二、艱苦奮斗:華為沒有任何稀缺的資源可依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重和信賴。
堅(jiān)持奮斗者為本,使奮斗者獲得合理的回報(bào)。
三、自我批判:只有堅(jiān)持自我批判,才能傾聽、揚(yáng)棄和持續(xù)超越,才能更容易尊重他人和與他人合作,實(shí)現(xiàn)客戶、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。
四、開放進(jìn)?。悍e極進(jìn)取,勇于開拓,堅(jiān)持開放與創(chuàng)新。
五、至誠(chéng)守信:誠(chéng)信是華為最重要的無形資產(chǎn),華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶。
六、團(tuán)隊(duì)合作:勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。
[51] 愿景使命一、愿景:豐富人們的溝通和生活。
二、使命:聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
三、戰(zhàn)略:以客戶為中心。
為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由;客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力;質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低,優(yōu)先滿足客戶需求,提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力;持續(xù)管理變革,實(shí)現(xiàn)高效的流程化運(yùn)作,確保端到端的優(yōu)質(zhì)交付;與友商共同發(fā)展,既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也是合作伙伴,共同創(chuàng)造良好的生存空間,共享價(jià)值鏈的利益。
質(zhì)量方針時(shí)刻銘記質(zhì)量是華為生存的基石,是客戶選擇華為的理由;我們把客戶要求與期望準(zhǔn)確傳遞到華為整個(gè)價(jià)值鏈,共同構(gòu)建質(zhì)量;我們尊重規(guī)則流程,一次把事情做對(duì);我們發(fā)揮全球員工潛能,持續(xù)改進(jìn);我們與客戶一起平衡機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn),快速響應(yīng)客戶需求,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展;華為承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,持續(xù)不斷讓客戶體驗(yàn)到我們致力于為每個(gè)客戶創(chuàng)造價(jià)值。
網(wǎng)新企業(yè)文化,企業(yè)文化感受
安徽網(wǎng)新科技有限公司,轉(zhuǎn)眼已牽動(dòng)我7個(gè)月的工作和生活。
就從2011年5月25日踏進(jìn)網(wǎng)新黃山分公司的那一刻起,網(wǎng)新的這種青春和活力,還有對(duì)生活的熱情,是給我的第一印象。
網(wǎng)新,他帶動(dòng)著安徽中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳意識(shí)和企業(yè)的壯大發(fā)展,真正的為企業(yè)考慮,并越來越受到眾多企業(yè)的支持和信賴。
眾所周知,企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),它和任何一個(gè)組織一樣,需要有一個(gè)核心體系來支撐,否則就是一盤散沙。
而支持企業(yè)這支隊(duì)伍發(fā)展的靈魂就是企業(yè)文化,它是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是一個(gè)企業(yè)賴以生存的決定性力量。
安徽網(wǎng)新是一家持續(xù)創(chuàng)新的,以“為安徽企業(yè)提供專業(yè)、高效、可信賴的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),樹立先進(jìn)的現(xiàn)代科技經(jīng)營(yíng)意識(shí),打造新時(shí)代的一流徽商品牌”為使命的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。
作為一家實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司,網(wǎng)新的企業(yè)文化當(dāng)然是備受關(guān)注。
通過對(duì)網(wǎng)新企業(yè)文化的學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識(shí)到,企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn),與員工的文化素質(zhì)也是息息相關(guān)。
網(wǎng)新的核心價(jià)值觀是專業(yè)、高效、可信賴,企業(yè)文化更是體現(xiàn)出我們這支隊(duì)伍力量的強(qiáng)大和不斷勇往直前的開拓進(jìn)取精神。
夢(mèng)想。
哲學(xué)說,意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)作用,所以擁有一個(gè)為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)努力奮斗的夢(mèng)想是十分重要的,它能在工作中激勵(lì)我們始終持之以恒,為了理想而戰(zhàn)。
目標(biāo)。
我們做任何事情一定有自己的原因,書面化來說 是目標(biāo)。
網(wǎng)新以堅(jiān)持不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力,提升自身社會(huì)品質(zhì)為目標(biāo),我想這就是我們工作的目的所在。
原則。
它是一個(gè)人做事所遵循的規(guī)律,當(dāng)然也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展所必不可少的。
網(wǎng)新的企業(yè)文化原則不僅是企業(yè)、更是我們員工個(gè)人的座右銘,有助于幫助我們腳踏實(shí)地地做好每一件事,滿足客戶的每一個(gè)合理的要求。
管理。
要想將一個(gè)企業(yè)管理得有條不紊,必須站在全局的角度去看待問題,多于領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通,形成一定的管理方式,才能促進(jìn)一支企業(yè)隊(duì)伍的發(fā)展。
計(jì)劃。
無論是工作還是生活,有計(jì)劃地做事我想定會(huì)事半功倍。
時(shí)間就是金錢,一個(gè)合理的計(jì)劃會(huì)讓我們少浪費(fèi)很多時(shí)間,更快更好地走在別人前面。
執(zhí)行。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),首先要有敢于承擔(dān)的勇氣,統(tǒng)籌結(jié)合,按時(shí)間按質(zhì)量地去完成,這就是企業(yè)隊(duì)伍需要的執(zhí)行力。
學(xué)習(xí)。
俗話說的好,活到老,學(xué)到老。
不管在什么地方,都有很多東西值得自己去學(xué)習(xí),去挖掘,只有這樣才能不斷地完善自我,提升自身的水平。
團(tuán)隊(duì)。
很早就知道“團(tuán)隊(duì)”二字對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,所以對(duì)網(wǎng)新企業(yè)文化中的這一點(diǎn)更是看得很重。
以團(tuán)隊(duì)的利益為重,不計(jì)各人利益,我想才能讓我們這個(gè)大家庭更加團(tuán)結(jié)有力。
品質(zhì)。
它不是一眼能看得明白的,需要用心慢慢去琢磨,所以對(duì)于每件事都需認(rèn)真對(duì)待,用心設(shè)計(jì)和研究,久而久之,必會(huì)讓人發(fā)現(xiàn)品質(zhì)所在,品質(zhì)之美。
道德。
這個(gè)詞語對(duì)于任何人都不陌生,不管干哪行,道德都是必須談?wù)摰脑掝},在企業(yè)尤為重要。
誠(chéng)實(shí)、守信,以公司的名義利益為重,這對(duì)我們員工來說是最基本的道德素養(yǎng)。
網(wǎng)新的文化,雖然僅僅10個(gè)簡(jiǎn)單的詞語,但是值得我們細(xì)細(xì)去品讀。
學(xué)習(xí)下來,讓我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí),我想在今后的工作中,我會(huì)時(shí)刻謹(jǐn)記這些內(nèi)容,嚴(yán)格要求自己,做一名合格的網(wǎng)新團(tuán)隊(duì)成員。
時(shí)至今天,安徽網(wǎng)新已風(fēng)雨歷程十余載,感動(dòng)十年,真誠(chéng)十年,衷心祝愿網(wǎng)新?lián)碛懈鄠€(gè)美好的十年