成為一名金牌銷售員的方法
保險(xiǎn)銷售是一種高度仰賴人脈與口碑推薦的一種業(yè)務(wù)型態(tài),要在這個(gè)領(lǐng)域有所成就,除了要不斷的拓展人脈,更重要的應(yīng)該是如何維持這個(gè)龐大的人脈資源,畢竟無論成交與否,我們?nèi)辗e月累的拜訪、簽約都是為了追求轉(zhuǎn)介紹與再營銷的商機(jī)。
所以如此龐大的人脈該怎么盤活,并且維持與客戶間的溫度?頂尖業(yè)務(wù)員的運(yùn)作方式大致可歸納出下列三種方式:1.人脈分類建檔、親疏遠(yuǎn)近都要定時(shí)發(fā)送祝福與關(guān)懷銷售精英有一個(gè)共同習(xí)慣,便是他們不論成交與否,只要有拜訪過,都會(huì)先將這些客戶的基本數(shù)據(jù),包含姓名、電話、微信等等,納入管理名單當(dāng)中,并且依照對(duì)象的狀態(tài)進(jìn)行分類管理,讓每個(gè)層級(jí)的客戶、親友都能感受不同溫度的關(guān)懷,例如:越親近的關(guān)懷頻率可以稍微高一點(diǎn)。
透過這種方式,除了讓客戶感到窩心以外,也為自己的品牌形象加分,是值得推薦、仿效的一套營銷手法。
2.善用網(wǎng)絡(luò)趨勢與客戶寒暄隨著科技發(fā)展,電子報(bào)或電子賀卡的型式越來越流行。
許多金牌銷售員都會(huì)透過這種方式進(jìn)行最基本的祝福與關(guān)懷。
由于這種型式不須花太多時(shí)間或成本,只要將客戶資料完整的建入后,系統(tǒng)便會(huì)在生日或節(jié)日主動(dòng)寄發(fā)。
我們只需要定期檢視寄送成效(開信率及閱讀率),偶而搭配時(shí)事議題修改話術(shù),再依自己所設(shè)定的客戶層級(jí)進(jìn)行不同等級(jí)的噓寒問暖,便能營造高服務(wù)質(zhì)量的印象,是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠的溝通模式。
3.關(guān)心互動(dòng)80%、商品銷售20%,讓客戶感覺關(guān)心多于銷售大多數(shù)的頂級(jí)業(yè)務(wù)員并不會(huì)過于主動(dòng)的談商品,無論是電訪或面訪大都采取80%的關(guān)心,并藉由這些關(guān)心充分了解客戶目前的生活狀態(tài)、情緒等因素,時(shí)機(jī)對(duì)了才會(huì)由淺入深的釋放商品信息,讓客戶不會(huì)覺得每次的聯(lián)系或訪談都是很現(xiàn)實(shí)的商業(yè)行為。
因此只需要20%的銷售力度,就能造就他們業(yè)績立于不敗之地,因?yàn)槁?lián)系或訪談乃是出于真心的關(guān)懷,伴隨而來的銷售也是因?yàn)樵谶^程中感覺或發(fā)現(xiàn)到客戶的需求才做的。
只要透過上面三招,您也可以變成銷售精英
金牌銷售員是如何第二次拜訪客戶的?
內(nèi)容簡介:第一次拜訪客戶不成功,還能進(jìn)行第二次拜訪嗎?如果第一次拜訪客戶不成功,我們就這么白白浪費(fèi)掉了一個(gè)客戶資源嗎?如果可以第二次拜訪客戶,那么我們應(yīng)該怎么做呢?這正是世界工廠網(wǎng)小編想和大家一起分享的! 上學(xué)的時(shí)候,我們遇到了困難總是會(huì)聽見老師在旁邊諄諄教導(dǎo)“Do it again and again !”現(xiàn)在工作了,做的還是最具難度和挑戰(zhàn)性的銷售工作,找客戶、拜訪客戶,可是成功的又有幾何?拜訪過的客戶還能再次做拜訪嗎?第二次拜訪客戶能成功嗎?如果能成功,那么如何第二次拜訪客戶才能成功?是的,可以多次拜訪客戶,這也是我們常說的不斷的重復(fù)下去,困難將不再是困難。
但是,一定要注意哦,第一次拜訪成不成功,都不能決定第二次拜訪的結(jié)果,第二次拜訪應(yīng)該更注意技巧哦! 那么,我們應(yīng)該如何第二次拜訪客戶呢?第二次拜訪客戶應(yīng)該注意的事情有哪些呢?如何第二次拜訪客戶才能讓客戶更加信任我?這正是我們今天所要討論的,跟世界工廠網(wǎng)小編一起來看看吧! 如何第二次拜訪客戶?第二次上門關(guān)鍵在機(jī)智! 一般來說,只要你第一次拜訪時(shí)人家沒有把話說絕,比如說“甭再來了”或“我們不希望再看到你”之類的話,作為推銷員,你就得堅(jiān)持下去;一般來說,作為行業(yè)內(nèi)的生意人,很少有人把話說得這么絕,做這種斷自己后路的事。
那么,如何第二次拜訪客戶?第二次拜訪客戶應(yīng)該做些什么呢? 有很多推銷員覺得自己對(duì)客戶的重復(fù)拜訪是在做無用功,因而心里容易產(chǎn)生厭煩情緒。
其實(shí),每一單生意都有一個(gè)過程,都需要步步為營,一次拜訪就是一次的積累。
如果你第一次拜訪沒什么效果的話,那你在第二次去拜訪時(shí),如果有機(jī)會(huì)進(jìn)入正題談合同當(dāng)然好,沒有機(jī)會(huì)也不要緊,主要是多交流;你既要去了解客戶,也要讓客戶多了解你。
推銷員最好有一定的口才。
如果你口才好,你就發(fā)揮你這方面的優(yōu)勢,從前三百年到后五百年,從高雅到粗俗跟他們窮侃,這樣你就可以一點(diǎn)一點(diǎn)地摸清客戶的個(gè)性和興趣等。
你在與對(duì)方閑聊的同時(shí),也就知道他們喜歡什么和討厭什么了。
比如,第二次去時(shí)帶點(diǎn)小禮物或請人家吃頓飯,就知道對(duì)方想要什么或者喜歡吃什么了。
當(dāng)然,有些信息你這么窮侃也不一定摸得到,這樣你就得要想些法子,設(shè)法讓對(duì)方高興,在他們飄飄然的時(shí)候,鉆到你設(shè)的套里去。
比如,你想了解他們現(xiàn)在為什么對(duì)你的產(chǎn)品還不感興趣;他們之所以現(xiàn)在還沒有興趣,可能是他們與你的對(duì)手關(guān)系不錯(cuò)。
但是,他們之間好到什么程度了呢,他們之間是否有空子可鉆呢,于是,你就可以這么說:“像我這樣有心沒肺的人,怎么可能跟他們公司的人(競爭對(duì)手)相比呢?!”這么一來,客戶就有可能會(huì)把頭伸到你的套子里來:“你這是瞎猜!”正好,你就可以接著這么說:“某某公司的人要是沒有點(diǎn)手段,能被你們這樣的大公司看中,我想拆都拆不散?”你在捧了對(duì)手基礎(chǔ)上再捧他,不留一點(diǎn)人工痕跡。
被你這么一捧,對(duì)方心情自然就好,肯定會(huì)放松警惕,開始飄飄然;一飄飄然,自然就會(huì)有什么說什么,比如對(duì)手公司價(jià)格太高或售后服務(wù)跟不上,等等,他們兩家之間的恩恩怨怨就會(huì)這樣慢慢被抖露出來;當(dāng)然,你也可以這么捧對(duì)方:“像您這么能干的人,進(jìn)我們這種小玩藝兒,還不就是你一句話嗎?!”你這么一捧,對(duì)方可能就會(huì)笑著反駁:“你想罵我是不是?進(jìn)貨的事哪輪得上我們這種小兵說話?進(jìn)誰的貨與不進(jìn)誰的貨,全憑我們采購部王總一枝筆!”這樣,你就知道你下次進(jìn)攻的主要目標(biāo)在什么地方了。
由于是第二次拜訪,有些客戶再次看見你時(shí),即使不煩你,心里多少也會(huì)有些戒備了,所以,推銷員第二次上門時(shí),一定要比第一次更放得開。
如果你心理準(zhǔn)備不足,一旦碰個(gè)釘子,心里又會(huì)緊張,水平就發(fā)揮不出來。
正因?yàn)槟闶堑诙稳チ?,?duì)客戶的性格和興趣等方面有了一定的解了,所以,你要能根據(jù)對(duì)方的情況作些相應(yīng)的準(zhǔn)備,把對(duì)方的厭煩轉(zhuǎn)化為好感。
第二次去能否有進(jìn)展,關(guān)鍵在于你是否靈活,把握住機(jī)會(huì)。
銷售第一名該怎么稱呼 例如金牌銷售,還有什么能比金牌銷售這個(gè)詞語更牛逼的呢
王牌銷售 鉆石銷售
怎樣做一個(gè)有激情有目標(biāo)的金牌銷售員
1逆反作用是個(gè)人抵制、反推動(dòng)或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。
2.銷售的第五步就是把對(duì)方的錢給收回來。
3.銷售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力,更多的是取決于你讓客戶做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。
4.銷售人員要將渠道銷售數(shù)據(jù)裝到自己的腦子里。
詳細(xì)地搜集經(jīng)銷商的渠道銷售數(shù)據(jù)是銷售人員的本職工作之一,是區(qū)別業(yè)務(wù)水平高低的分水嶺。
同樣是在市場上跑3個(gè)月,有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷售數(shù)據(jù)都裝在腦子里,對(duì)市場的狀況了如指掌,而有人卻一問三不知,知道的也是含糊其詞。
——營銷專家史賢龍5.我就是第一名,我就是最棒的。
6.有的人為金牌而奔跑,有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。
7.為了獲得超出平均的成績,你必須先有超出一般的想法。
8.客戶同樣需要體現(xiàn)自己的價(jià)值。
9.最會(huì)說話的是每句話都可以說到客戶的心弦上。
10.只有說中要害才能說得有效。
11.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。
——美國通用公司前總裁瓦格12.行業(yè)的不同,銷售的收入不同。
13.銷售要主動(dòng)出擊,不要守株待兔。
14.銷售要么是勝利,要么是學(xué)習(xí)。
15.銷售就是不斷地給對(duì)方提供幫助.16.不了解情況的客戶是不愿意做出購買決定的。
17.要做就做最好的。
18.銷售員如果不斷重復(fù)同樣的事情,那么就只能獲得同樣的結(jié)果。
19.為了解除煩惱,客戶需要尋找緩解方法;為了滿足欲望,客戶將試圖改善現(xiàn)狀。
20.風(fēng)險(xiǎn)越大,銷售員越不愿意拜訪客戶。
21.不成功的兩大原因就是不愛學(xué)習(xí)和不行動(dòng)。
22.所有的成功都是銷售的成功。
23.潛在客戶有避免做出錯(cuò)誤決定的本能。
24.如果發(fā)現(xiàn)其他人都有某種發(fā)展趨勢,潛在客戶和顧客就想了解為什么。
25.成交時(shí)要問二選一的問題。
26.“牧群”的感覺要比個(gè)人的意見或建議重要得多。
27.徐源28.銷售要具備一天24小時(shí)的服務(wù)精神。
29.二十一世紀(jì)的最高銷售策略就是人際關(guān)系銷售。
30.銷售不是在求人而是在幫助人。
31.要比對(duì)手業(yè)績好,就要比對(duì)手多努力三倍以上32.客戶有反對(duì)意見,只說明客戶還不相信你。
33.銷售冠軍的特點(diǎn)善于觀察。
34.朋友不一定是生意伙伴,但你一定要把生意伙伴變成朋友。
——佚名35.逆反行為更多是出于人們自我滿足的需求,而不是反對(duì)討論的內(nèi)容。
36.說不是話多而是話準(zhǔn)。
37.說的關(guān)鍵還是要用問來代替。
38.從根本上講,品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一,但決不是企業(yè)經(jīng)營的目的
“為了品牌而品牌”的主張與作法是,坑害企業(yè)的甜蜜毒藥。
——聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕39.賺小錢靠個(gè)人,賺大錢靠團(tuán)隊(duì)。
40.銷售的第二步就是把自己銷售給自己。
41.銷售是世界上最有保障的工作。
42.銷售等于收入,銷售就是搶錢。
43.人們不可能懷著好奇心邀請你,同時(shí)又把你推開。
44.銷售能力是世界上最強(qiáng)的能力。
45.只有提升能力,才能倍增業(yè)績,方可倍增收入。
46.當(dāng)客戶意識(shí)到現(xiàn)狀無法令人滿意時(shí),即刻需求就產(chǎn)生了。
47.銷售冠軍的擅長點(diǎn)就是會(huì)說。
48.只有顧客才可以保障你的收入。
49.讓客戶幫你銷的最簡單方法就是讓客戶幫你做見證和轉(zhuǎn)介紹。
50.每個(gè)人都有表現(xiàn)自我價(jià)值的欲望,但自我保護(hù)意識(shí)更強(qiáng)烈。
51.如果你對(duì)某人說:“我們找時(shí)間一塊出去干點(diǎn)什么吧,”最壞的回答也是“是”。
52.銷售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。
53.一個(gè)銷售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細(xì)資料,就可以在潛在客戶心目中樹立極高的信用度。
54.就是因?yàn)殇N售收入不穩(wěn)定,才會(huì)有不穩(wěn)定的高收入。
55.不要光做零售,要做批發(fā)銷售。
56.確定群體趨同效應(yīng)后,你所能獲得的信用度取決于你的“爆米花”持續(xù)爆破的時(shí)間。
57.銷售員推動(dòng)力越大,客戶的反推動(dòng)力也就越大。
58.所有的客戶買的不是商品,而是結(jié)果,是商品給客戶帶來的價(jià)值。
59.每一個(gè)人都是銷售員,每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。
60.要想銷售業(yè)績好,一定要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。
61.產(chǎn)品(服務(wù))與品牌是形影相伴的共生體。
離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼,而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉。
——聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕62.拒絕等于成功。
63.如果客戶還沒有意識(shí)到自己對(duì)現(xiàn)狀的不滿,那么他的需要就是潛在需求。
64.當(dāng)你對(duì)某人說“我只想確定你不會(huì)被遺漏在外”的時(shí)候,他們接下來說的五個(gè)字一般都是“在什么之外
”65.銷售要永遠(yuǎn)以贊美對(duì)方為開場白。
66.我深知客戶需要我們的時(shí)間是短暫的,但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶
——營銷專家路長全67.做市場工作要有“一覽眾山小”的氣魄,從大局出發(fā)慎思細(xì)節(jié),把工作精、準(zhǔn)、狠地做到實(shí)處。
——某食品公司銷售經(jīng)理張方68.銷售要有明確、清晰的目標(biāo)。
69.如果你是一個(gè)習(xí)慣性的逆反者,你就是在搬石頭砸自己的腳,必須馬上“停止”。
70.在與客戶溝通前先預(yù)想自己想要的情景。
71.競爭力、信用度、專業(yè)知識(shí)和價(jià)值要?jiǎng)龠^過份的熱情。
72.銷售可以成就你的事業(yè)。
73.誠實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小,所以誠實(shí)最劃算。
——希望集團(tuán)總裁陳育新學(xué)優(yōu)網(wǎng)74.你說什么客戶不會(huì)記多少,但你帶給他們的感受,他們卻永遠(yuǎn)忘不了。
——西門?海爾75.你記住你所做的一切都是為了成交。
76.要想銷售業(yè)績好,先把服務(wù)做好。
77.心靈預(yù)演可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
78.有些人之所以能做到世界一流,是因?yàn)樗麄儍?nèi)心強(qiáng)烈的不甘落后的欲望。
79.逆反行為與反對(duì)直接相關(guān),這會(huì)增加你失敗的風(fēng)險(xiǎn)性而降低成功的可能性。
80.在一個(gè)變化越來越快、越來越復(fù)雜的世界里,企業(yè)應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。
在將來,只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織,才能傲視群雄。
——彼得?圣吉81.我們未來的富有不在于財(cái)富的積累,而在于觀念的更新。
——彼得?德魯克82.銷售時(shí)問客戶一定會(huì)回答YES的問題。
83.通過正反兩方面的定位,你可以擴(kuò)大每個(gè)利益點(diǎn)的價(jià)值。
84.選對(duì)池塘釣大魚,問對(duì)問題賺大85.在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前,先讓中間商賺到錢
——可口可樂公司的營銷30個(gè)準(zhǔn)則之一86.銷售的最高境界是不銷而銷。
87.在銷售中要給客戶明確的指令。
88.達(dá)成銷售目標(biāo)最快速的方法是公眾承諾。
89.保持簡單,做好你自己而不是設(shè)法扮演某個(gè)角色,這才能提高效率。
90.銷售就是交換、價(jià)值與個(gè)價(jià)格的交換。
91.“病情越重,趕往醫(yī)院就越快。
”客戶對(duì)緊迫性認(rèn)識(shí)越充分,采取行動(dòng)就越迅速。
92.銷售的售后服務(wù)很重要,但售前服務(wù)更重要。
93.要想讓客戶記住你,你得先記住你的客戶;要想讓客戶想著你,你得總是想著你的客戶;要想讓客戶幫助你,你得總是幫助你的客戶 ——某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)94.做市場要沉住氣,不要吹氣球,要穩(wěn)健上升。
在旺季提升銷量不叫能力,關(guān)鍵是看淡季,淡季做好了才是真英雄。
——中旺集團(tuán)總裁王忠旺95.成交時(shí)不要問開放式問題。
96.銷售大目標(biāo)的完成是由無數(shù)個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成。
97.做成一筆交易平均需要五次會(huì)談,但是普通銷售員根本無法做到努力五次。
98.在銷售時(shí)要留心觀察客戶的反應(yīng)。
99.所有的成交都是為了幫助客戶。
100.營銷只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn),才能獲得市場。
——小天鵝集團(tuán)銷售公司經(jīng)理101.銷售的第一步就是把銷售銷售給自己。
102.產(chǎn)品(服務(wù))良好品質(zhì)、性能和優(yōu)勢的客觀存在,與被消費(fèi)者知曉、了解和認(rèn)可完全是兩碼事,后者比前者更重要。
這一點(diǎn)上,企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)沟闹ζ鳌?/p>
——聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕103.業(yè)績提升取決于每天要完成你的銷售目標(biāo)。
104.只有聽到關(guān)鍵才能說中要害。
105.銷售就是做人,銷售業(yè)績的多少取決于你做人的成敗。
106.把風(fēng)險(xiǎn)性降到最低,銷售員會(huì)搶著給客戶打電話。
107.發(fā)現(xiàn)客戶的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話題或遞進(jìn)成交。
108.逆反作用不是反對(duì),因此不能把它當(dāng)作反對(duì)來處理。
109.定期地與顧客聯(lián)絡(luò),提供有效的服務(wù),服務(wù)大于銷售。
110.一個(gè)優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該把少于一半的注意力用于對(duì)付當(dāng)前問題,而把多于一半的注意力用于策劃未來的發(fā)展。
——佚名111.找對(duì)一個(gè)大客戶比你找一百個(gè)小客戶還更有價(jià)值。
112.銷售就是服務(wù),服務(wù)就是。
113.發(fā)現(xiàn)客戶的肢體、語言、動(dòng)作可模仿、迎合他。
114.好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來的,而不是找出來的。
——唯美陶瓷公司營銷總監(jiān) 王尚平115.一旦客戶明顯表示感興趣,下一步就很容易了。
116.如果你想銷售成功,就要多考慮對(duì)方的需求,而不是光想著自己。
117.選對(duì)行業(yè)賺大錢,跟對(duì)公司賺快錢。
118.共識(shí)是人們形成互利商業(yè)關(guān)系的感情紐帶。
119.銷售是你人生價(jià)值的最直接體現(xiàn)。
120.成功慢的原因就是不舍得投資學(xué)習(xí)和自我摸索。
121.性格決定成就,激情點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>
122.具體的問題成千上萬,不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話:怎樣才能贏
——前GE公司CEO 杰克?韋爾奇123.銷售要善于借力,借力使力不費(fèi)力。
124.銷售商品就是把商品的結(jié)果給對(duì)方。
125.成功最快的方法就是使用別人證實(shí)有效的方法。
126.成交時(shí)要問封閉式問。
127.人生的過程就是銷售的過程。
128.就你的生存和生活而言,銷售的能力大于其它一切的能力。
129.銷售就是在滿足對(duì)方的需求。
130.激發(fā)潛能,突破自我。
131.那些能夠賺大錢的人,都是懂得如何讓別人賺錢的人。
——宗慶后132.銷售的第四步就是把商品銷售給對(duì)方。
133.銷售的第三步就是把自己銷售給對(duì)方。
134.你的收入不高就是你的銷售能力不強(qiáng)。
135.銷售陳述很容易招來逆反性反應(yīng)。
136.提高銷售成功的最有效方法就是降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。
137.所有的成交都是為了愛。
138.逆反作用使人表現(xiàn)出缺乏興趣,冷淡了會(huì)談氣氛,并貶低了他人的自我評(píng)價(jià)。
139.逆反行為大多出于下意識(shí)的自我防衛(wèi),并不是有意識(shí)的反應(yīng)。
140.每一次的銷售都是一次成長。
141.21世紀(jì)的工作,已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè),轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌。
——美國著名營銷專家 湯姆?彼得斯142.沒有需求,就沒有解決方案;而沒有解決方案,就不可能建立價(jià)值。
143.客戶拒絕你,只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做完或是沒有做到位。
——培訓(xùn)師王鵬輝144.可信的群體趨勢使你變成了一個(gè)信使,而不是信息本身,這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
145.大多數(shù)客戶都對(duì)“所有其他人”做什么感興趣并深受影響。
146.不要過度承諾,但要超值交付。
——戴爾147.不銷而銷的技巧就是讓客戶幫你銷。