我想要一些關(guān)于業(yè)務人員的管理辦法和績效考核辦法

時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益`!年輕是本錢，但不努力不值錢~!今天能做的事，不要拖到明天去做~!勤能補拙，勤儉立業(yè)~!成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能~!理由少一點，肚量大一點，做事多一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點~!行動快一點，說話輕一點，效率高一點，微笑露一點，腦筋活一點~!

面試官問你為什么想做人力資源

一方面因為人力資源相對于行政管理專業(yè)性更強一些。

涉及到六大模塊，具體是指：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理。

而每一模塊下又細分為各種內(nèi)容，可以說人力資源涵蓋的范圍非常廣，對從事此崗位的人也是個挑戰(zhàn)。

可以通過此平臺快速的成長。

另一方面，人力資源的崗位可以接觸各類人群，對于自身的溝通交流能力是一個非常好的鍛煉機會。

面試官問你為什么想做人力資源

“一日之計在于晨”，早晨是每一天的開始，一天工作進展順利與否，與早晨的士氣提振和計劃有關(guān)。

因此，分行營業(yè)前的半個小時，會有一個簡短的“晨會”。

晨會可以是一群人會議式的，也可以是主管與銷售人員做昨日的業(yè)績檢討及今日工作計劃。

對業(yè)績不好的理財經(jīng)理，銷售主管要問清楚原因，分析問題出在哪里?協(xié)助找到解決的辦法，讓理財經(jīng)理提出具體的改善工作計劃，并對工作計劃達成共識，做出當日業(yè)績新的承諾；對昨日業(yè)績表現(xiàn)好的理財經(jīng)理，銷售主管會讓他與其他同事一起做一個經(jīng)驗分享，分享自己為什么能夠創(chuàng)造好的業(yè)績，怎么講產(chǎn)品銷售出去的

怎么經(jīng)營成功一個客戶的

等等。

讓其他同事可以分享并學習他成功的經(jīng)驗。

最后，主管給予各位同事鼓勵、激勵，一天的開始士氣很重要，主管在這個時間更多的應該是幫助屬員振作精神，開始新的一天努力，不可將會議變成打擊績效差的同事。

這個部分是主管執(zhí)行對每日目標持續(xù)追蹤、督導、激勵的銷售管理，也是通過經(jīng)驗分享對理財經(jīng)理銷售技巧提升學習的管理。

文章來自Beta理財師《成長手冊》——新人篇中的一文《理財經(jīng)理有效率的一天》希望對您有幫助。

優(yōu)秀員工獲獎發(fā)言稿幾句話就行啦

1、感謝，我要感謝各級領(lǐng)導和同事們對我的幫助、信任、支持和鼓勵，我由衷額感謝你們!　　2、自豪，人們常說一粒種子只有深植于一片沃土，才能，我覺得一個人也是一樣，只有置身于一個努力拼搏的氛圍里才會有進步，才能蓬勃向上，我非常自豪在人生的這條道路上，能夠來到這片沃土，在它的培養(yǎng)造就和領(lǐng)導的信任，同事們的幫助下，小小的我才得以成長。

　　3、行動，為了感謝領(lǐng)導和同事們對我的信任和幫助，為了回報盛桃對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝和感恩化作為行動，將自己的全部智慧和力量奉獻給盛桃，勤奮敬業(yè)，努力做得更好。

　　4、感謝領(lǐng)導，企業(yè)給予充分的機會，相信自己在未來的日子會更加努力，不敢說自己是最優(yōu)秀，但努力絕不落于人后。

　　5、很榮幸被評為20xx年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今后工作的一種鼓勵，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。

在今后的工作中，我將更加出色的完成各項工作，不辜負公司對我期望。

　　6、有幸獲獎，我將化為企業(yè)的動力，更加把企業(yè)做大做強，同時多承擔一些社會責任。

　　7、謝雜志社，我伴著雜志社成長，我是忠實的讀者，雜志社永遠是我們經(jīng)銷商的家，謝謝。

　　8、渠道需要培育，想起當年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。

　　9、能獲得這個獎項非常高興，在今后的日子里，我會更加努力的學習，爭取做強作大。

　　10、打造禮品界的航母，為禮品界的榮譽而戰(zhàn)。

　　11、站在這里的雖然是我，但功勞屬于大家，榮譽屬于集體，感謝支持和厚愛，提前祝福大家新春吉祥快樂。

　　12、拿到這個經(jīng)銷商獎我非常高興，非常感謝銷售與市場雜志社這么好的一個學習跟交流的靜態(tài)，我相信在今后通過我們的努力，會創(chuàng)造出新的突破性的銷售業(yè)績。

　　13、繼續(xù)努力，沒有最好，只有更好。

　　14、感謝銷售與市場雜志社辦法這個獎項給我們企業(yè)，這個獎項對我們企業(yè)是的鼓舞，我想把這種鼓舞轉(zhuǎn)化成更多的社會責任，服務更多的社會大眾。

另外感謝一下組委會的劉小姐的熱情款待。

　　15、渠道需要培育，想起當年在渠道奮戰(zhàn)，感慨萬千。

能獲得這個獎項非常高興，在今后的日子里，我會更加努力的學習，爭取做強作大。

物業(yè)經(jīng)理面試問答

1 人文關(guān)懷在護理管理中的現(xiàn)實意義　　“人文關(guān)懷”就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。

一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛護人、尊重人。

　　在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷是護理隊伍穩(wěn)定發(fā)展的需要，是提高護理工作質(zhì)量，提升醫(yī)院的競爭力的需要。

臨床護理工作是一特殊的服務行業(yè)，服務的群體是病人，對專業(yè)技術(shù)的要求高而精確，責任重大，又由于護理隊伍中女性占絕大多數(shù)，她們在醫(yī)院承擔著患者的護理者、保護者、照顧者等角色，在家庭中又扮演著妻子、母親、女兒、兒媳的角色，長期繁重的工作，重復性的夜班，多角色的頻繁轉(zhuǎn)換，使護士身心疲憊，產(chǎn)生畏難情緒，有的甚至厭惡這份工作，希望脫離護理崗位，近年來，醫(yī)院護士流失率逐年增加。

護士離職行為直接導致護理質(zhì)量下降和人力成本增加，嚴重影響護理隊伍的穩(wěn)定發(fā)展。

實施人性化的護理管理，用人文關(guān)懷的理念為護士創(chuàng)造輕松和諧的工作氛圍，及時地進行情感傳遞，適當解決各種困難，保證護理人員安心工作。

提高主人翁的責任感，充分調(diào)動積極性，以最大的熱情去為患者進行更加完善的優(yōu)質(zhì)護理服務。

　　2 如何在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷　　在護理管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，需要從以下幾個方面著手:　　2.1 工作方面　　2.1.1 合理排班 排班是合理安排護士工作、學習和生活的時間表，護士長不能把排班當作行使權(quán)力的手段。

（1）在堅持原則的基礎(chǔ)上兼顧護士的情感，在滿足工作需求的同時也要考慮護士的需求，建立“護士排班需求本”，護士可提前將自己所需的休息日情況提前告知，節(jié)假日護士長要親自當班，盡量滿足護士的休假的需求，利用節(jié)假日與家人團聚,調(diào)整心情；（2）根據(jù)每位護士能力安排相應的工作崗位與分管的任務，這樣護士就不會認為護士長排班帶有私人情感，厚此薄彼；（3）排班時要考慮人員的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人員搭配上，將動作快慢不同、年資、能力不同的護士互相搭配，以提高工作效率和做好傳、幫、帶工作。

　　2.1.2 學習培訓 護士不僅是健康照顧者，也是教育者、管理者、研究者、實踐者。

嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理活動，不僅要有精湛的技術(shù)，淵博的知識，而且要有能勝任診斷和處理健康問題的能力。

現(xiàn)實中她們還有晉升職稱時要面臨學歷提升、撰寫論文、課題等要求，護士長帶領(lǐng)科室人員學習新知識、新理論、新技術(shù)；發(fā)現(xiàn)總結(jié)工作中存在的問題，進行科研活動。

不但自己積極撰寫論文，還帶動大家、指導大家拿起筆，動手參與論文寫作，集體感受科研的樂趣。

并因人制宜給予個性化的培訓指導，爭取外出進修學習的機會。

一方面可提高護士的綜合能力，另一方面可以滿足護士的自我實現(xiàn)的需要，這樣極大地調(diào)動護士工作的責任感和積極性、創(chuàng)造性。

　　2.1.3 業(yè)務支撐 新時期的護士長其角色定位不僅僅局限于護理管理，還應該精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人。

在管理決策、專業(yè)知識、護理操作技能方面有能讓護士佩服的地方，護士碰到到疑難問題，找到護士長要能有辦法予以解決，尤其是護士長授權(quán)給某為護士分管某項工作時，更應給予其一些業(yè)務上的的指導、心理上的支撐，否則，護士會對護士長產(chǎn)生無能之感。

一個靠權(quán)力支撐的護士長所帶的護士團隊也是不穩(wěn)定的。

　　2.1.4 績效分配 績效分配是激勵護理人員工作積極性的有效經(jīng)濟杠桿，如不能做到合理分配會嚴重打擊護士的積極性，因此要建立能體現(xiàn)多勞多得，體現(xiàn)知識服務的價值，體現(xiàn)各班次各崗位的辛苦程度等原則的績效分配方案。

績效分配方案的建立，要采用民主評議的方式，充分聽取護理人員意見，取得支持與合作。

合理公正的績效分配，可以調(diào)動各級護理人員的積極性，提高護理工作質(zhì)量。

　　2.2 生活方面　　2.2.1 關(guān)愛 護士是一個多元化的角色，每個角色都賦予她特定的責任與義務。

所以要關(guān)心理解她們的生活和困難，解除后顧之憂，使她們?nèi)硇耐度氲焦ぷ髦腥ァ?/p>

生病時送上真誠的問候；生日時送上一張賀卡；取得成績時給予祝賀、稱贊、肯定；過節(jié)時發(fā)條祝福的短信；科室準備冰箱、微波爐方便大家熱飯，從細微處讓護士感受到集體的溫暖。

還有現(xiàn)在的年輕護士多，護士長也要適時的多關(guān)心，并創(chuàng)造一些交友的機會，做護士工作上的領(lǐng)導，生活中的朋友、姐妹，讓護士有歸宿感，增強團隊凝聚力。

　　2.2.2 減壓 隨著社會的進步，人們對健康的要求越來越高，護理人員也經(jīng)受到來自各方面的壓力，護士長不僅要肯定壓力、理解壓力，還要幫助緩解壓力，當她們遇到委屈、煩惱而出現(xiàn)不良情緒和心理問題時應善于誘導她們發(fā)泄，讓她們說出內(nèi)心感受，減輕心理負擔。

工作之余可以組織集體外出郊游、聚餐、唱歌及其它娛樂活動，大家在接受關(guān)愛的同時身心放松，既增加了團隊的凝聚力，又使得護士之間關(guān)系更加和諧。

讓護士輕裝上陣，提高工作效率。

　　2.3 護理管理者的領(lǐng)導藝術(shù)方面　　護士長作為基層管理者，要帶好一批人，單靠行使上級賦予的權(quán)利是不夠的，影響力像太陽，用自身的光和熱使人樂于追隨。

　　2.3.1 敢于擔當 在護理管理工作中，護士長要嚴格要求自己，成績應歸功于大家，多鼓勵表揚護士。

當科里出現(xiàn)護理糾紛、發(fā)生差錯等問題時要勇于承擔責任，不要急于責怪護士，更不能把護士當成自己工作失誤的替罪羊。

要敢于正視問題，與護士一起分析問題的原因，找出改進措施，才能贏得護士的信任。

　　2.3.2 善于溝通 一位富有領(lǐng)導藝術(shù)的護士長，要有較強的溝通藝術(shù)，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想工作，抓住護士的心。

溝通要因人、因時制宜，時機把握好了即使批評，對方也能接受，達到預期的效果；不要選在護士忙碌或心煩的時候溝通，還有當護士出現(xiàn)差錯等情況時避免當眾訓斥、責備，也不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要尊重護士，要擅于發(fā)現(xiàn)每個護士的優(yōu)缺點，鼓勵優(yōu)點，幫助克服缺點。

工作中建立“護士溝通本”當護士心里有什么想法或不敢當面向護士長說的，可把它寫在上面，護士長通過查看“溝通本”，便可以了解她們的心理和需求。

護士長還要能夠通過良好的溝通，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，為護士們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使相互之間團結(jié)協(xié)作，達到愉快工作的效果。

　　2.3.3 學會四容 “容人”是一種美德，是一種崇高的思想道德修養(yǎng)。

“容人”也是一種人生真諦。

你能容別人，別人才能容你。

護士長在平時的工作中，應學會四容：（1）容人之長：隨著護理教育結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一批高學歷的年輕護士脫穎而出，護士長要順應時代的發(fā)展，不要把她們當作潛在的競爭對手加以限制排斥，應該從能者、賢者身上看到自己的不足，并不斷地學習、提高。

唯有甘當人梯、容人之長、學人之長、用人之長，才能受人擁護，從而實現(xiàn)群體目標；（2）容人之短：金無赤足，人無完人，人的短處是客觀存在的。

容不得別人的短處，勢必難以共事。

每個人的缺點只有通過環(huán)境“影響”，使自己真正地認識到，才能從根本上解決問題。

每位護士在興趣愛好、人生觀、價值觀等方面都有差異，護士長有責任創(chuàng)造一種寬松和諧的環(huán)境，并正確引導，用愛心和誠心幫助護士把短處變?yōu)殚L處，而不是強求或排斥（除非影響了工作）。

也許正是這種差異，才使得這個集體多姿多彩。

因此，寬容不僅是美德，還是一種親和劑；（3）容人之功：護士有功、護士長應該感到高興，應及時給予表揚和肯定，并給護士有發(fā)揮聰明才智的空間，當護士的點滴進步被肯定，有助于其他成員的效仿，可以引導建立群體的價值觀。

反之，如果護士長不能夠正確看待，反而認為護士功勞大會對自己構(gòu)成威脅，因而采取不理智的行為或視而不見的態(tài)度，均會挫傷護士們的積極性，降低團隊的凝聚力，甚至在關(guān)鍵時刻會有互相推委無人上陣的局面；(4)容人之過：護士工作中有了過失，護士長應積極為其補過，并主動承擔責任，事后幫助其分析原因，找出防范措施；如護士長不能容人之過，一味指責埋怨，既不利于問題的解決，也易造成積怨，使下屬自暴自棄；還有管理者與被管理者之間的矛盾是客觀存在，護士長和護士之間總有一些磕磕碰碰的事情，當護士當面頂撞或背后責罵護士長時，護士長要冷靜，待充分了解情況后，再與對方交換意見，幫助對方認識到自己的錯誤。

精誠所至，金石為開，相信對方會被護士長寬容豁達的品德所折服，心甘情愿的配合、支持護士長的工作。

　　3 小結(jié)　　護理管理中人文關(guān)懷無處不在，關(guān)鍵是護士長要樹立人文關(guān)懷的管理理念，要懂得領(lǐng)導的藝術(shù)，學會把“剛性管理制度”與人文關(guān)懷有機結(jié)合并體現(xiàn)到護理工作中去，改變那種只靠規(guī)章制度進行外部約束、控制、監(jiān)督的傳統(tǒng)做法，我們要通過塑造一種精神來溝通護理人員的思想[5]。

營造既和諧融洽又緊張有序，既團結(jié)友愛又催人奮進的良好工作氛圍，打造一個團結(jié)、積極向上的優(yōu)秀護理團隊，從而提高護理管理水平，保證護理工作質(zhì)量。