打造高績效團隊讀后感1

《打造高績效團隊》的作者是蜚聲國內外的華人實戰(zhàn)型培訓專家余世維博士。拿到書籍的那天，翻看扉頁的時候，對其中這樣一些話深有感觸，如何去打造一個團隊？怎樣處理團隊中的沖突？又該如何溝通進行團隊溝通與激勵？

設想無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，擁有凝聚力的合作團隊，工作起來是何等的舒心和暢快！利用工作之余，斷斷續(xù)續(xù)看完此書，直覺受益匪淺。

從文中得知，在日本，人們普遍認為遇到事情就到主管的房間去請示是一種無能的表現(xiàn)，這表示自己沒有能力。日本的主管娿看不起這樣的員工。而在我國，情況就不一樣了，下屬們太喜歡敲門了，事無巨細地請示。做主管的喜歡人家請示，表示自己有權力，而下屬們也逐漸形成了依賴心理，不斷地請示。因此打造高績效的團隊第一切忌不要讓下屬隨便敲你的門，不要讓他們帶著問題來敲門，一個讓他們先養(yǎng)成自己思考的習慣，如果他自己先思考了，并且真的沒有解決辦法，這時候他才能敲門進來。

讀到這里我想，作為高績效團隊的領導一定要有這樣的指導思想：

1、強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題，不要動輒請示。不要下屬敲你的門。

2、再要他們在你的面前協(xié)調討論，你注意他們不夠團結的地方。

3、對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處。開大會處理，把問題擺到桌面上來。

4、積壓公文的'弊病非得解決不可。

高績效團隊的運作流程如下：

1、總負責人應公開宣示各部門負責人的權力并鼎力支持。要求相關部門給其開綠燈。

2、各部門負責人應主動鏈接各相關部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限。

3、各部門負責人要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸。

4、各部門負責人應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相克的地方，且提出最妥善的對應之道。

5、比爾蓋茨的時間觀念：能站著講的事情就不要坐著講；能在辦公桌旁邊處理的事情就不要進會議室；能用便條紙代替的就不要再簽署文件。

我的所得：

團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰(zhàn)斗能力，而團隊則要滿足自主性、思考性、合作性3個條件才成。英國諺語說得好，“一個人做生意，兩個人開銀行，三個人搞殖民地”，這就是團隊的效果。在團隊建設中，要注意團隊中不同部門的水平溝通，組建變動型的團隊，切忌形成停頓型組織，盡量避免一切都要靠領導開會協(xié)調的習慣?？傌撠熑藨搹谋O(jiān)督型的領導向參與型、團隊型的領導過渡，邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外盡量什么都不做，這樣可以充分地不斷發(fā)揮員工的自主性、思考性和合作性，使整個團隊更具有很強的戰(zhàn)斗力。

打造高績效團隊讀后感2

學習余世維博士《打造高績效團隊》后，對此感悟頗深，給了我一個全新的詮釋，現(xiàn)將有些感想付諸筆端，與同學們分享。

打造高績效團隊，首先要懂得何為“團隊”，“團隊”即 每個員工都能自主自發(fā)的思考﹑行動，并積極與他人合作。團隊要具備三個條件，即：自主性，思考性，協(xié)作性。

一個團隊要做到高績效，首先這個團隊的員工要具備自主性，做到心中有團隊。高績效團隊強調一種主動精神，沒有人要求和脅迫。心中有團隊的人是不分年齡大小，資質深淺的。雷鋒曾說過一句話：“一滴水只有放在大海里才不會干涸，一個人只有和團隊融合在一起才能更有力量”。團隊里的每個人要有自動自發(fā)的精神，團隊要想方設法調動起職工的積極性，變“要我做”為“我要做”，那樣對同一項工作就會有截然不同的兩種結果。如果每名員工都能把自己份內的工作看成是自己的事情，每個人對待工作都追求一個最好的效果，那么就沒有完成不好的工作，就沒有解決不了的問題，也就沒有那么多隨處可見的浪費與破壞。

團隊的自主性也體現(xiàn)在上下級之間的主動反饋、主動溝通、主動關切。如果大家都能做到這一點，工作就不會有盲區(qū)、疏忽，就不會有溝通不了的問題，更不會有那么多需要上級主管來出面解決的矛盾。俗話說：三個臭皮匠，抵上一個諸葛亮，一個人的能力、精力是有限的，而大家共同的智慧則是無可估量的，主動反饋、互相溝通可以避免延誤解決問題的最佳時機，以免對企業(yè)造成不必要的經濟損失。

其次做為一個團隊要有思考性。其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，反思自身及本部門的工作還存在著什么問題，任何問題都沒有標準答案，部門領導的答案也不一定是最佳的答案，這時就要集思廣益，從中選出大家公認的方案，只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。

在團隊中，除每個成員要積極主動地工作外，還要善于思考，其表現(xiàn)在讓每名員工都用心地去發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，反思自身及本部門的工作還存在著什么問題，要用自己的思維、經驗和知識對感官上的事物進行深層次的考慮，以此來對現(xiàn)有的問題進行改進和創(chuàng)新。任何問題都沒有標準答案，部門領導的答案也不一定是最佳的答案，如果只憑領導冥思苦想，其他成員不能用自己的思維方式來判別，那工作完成起來就沒有創(chuàng)新，慢慢地會形成員工的惰性，對工作失去了激情。要集思廣益，從中選出大家公認的方案，只有這樣才能挖掘、發(fā)揮團隊的潛能。同時團隊成員還要學會勇于面對批評，善于總結經驗，充分汲取領導不滿意的原因，在批評中思考，在思考中進步，才可以最大化地發(fā)揮個體的專長，提升管理品質。

最后做為一個團隊要有協(xié)作性。只要是工作就沒有孤立性，就必須有內部客戶與外部客戶，換言之就必須與人交往。要加強互助﹑協(xié)作和支持，必須拋棄“自私、自我、自大”的狹隘觀念。一個團隊如果不團結協(xié)作，工作高效就是紙上談兵。所以我們要樹立“大局意識”， 由集團公司到屬下的公司項目部，進一步到一個國家都是一個團隊或大或小的縮影，任何一個團隊都應該有自己的精神，正因為有了這種精神才能夠激勵員工忘我工作；才能引導團隊從一個臺階上升到另一個臺階；才能在面對四川大地震時中國人民萬眾一心，眾志成城，共度難關；才能化災難為溫暖，演繹出一幕幕感人肺腑的故事。人的社會屬性決定了每個人都離不開團隊，團隊能讓一個班組更和諧，能讓一個部門更溫暖，能讓一個企業(yè)更強大，這需要大家的共同努力，包括你、我、他。一切以大局為重，必要時要犧牲小我的利益來服從大局的利益，共同為業(yè)務的發(fā)展和穩(wěn)定貢獻力量。

近日，公司利用下班時間，組織員工學習余世維的《如何打造高績效團隊》專題講座，共七講。他的講座語言幽默，內容豐富，深入淺出，繪聲繪色，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，使我們深深

回想自己進入公司的這幾個月的學習、工作和生活，收獲良多，公司為我們的成長和發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件，也構建了很好的平臺，可以這樣說，我的每一點進步和成績，都離不開公司及領導的關心和支持。對此，我始終心存感激。一直以來我都很珍惜我的工作，因此我也一直很認真地做好每一項工作。一個人能力會有大小，但做好工作除了能力，更需要堅持和執(zhí)著，以及責任感。余博士講座的主題是如何打造高績效團隊，聯(lián)系我們公司的實際，我們的公司就像一艘大船，航行在第三次創(chuàng)業(yè)的征途中，現(xiàn)在，已經有了明確的航向，也有了優(yōu)秀的船長，目前最關鍵的就是在這船上的每一個人都要樹立團隊意識，把我們公司的員工隊伍打造成一個高績效的團隊，只有這樣，我們公司這艘大船才會更快更好地前行。那么，作為團隊中的一員，我們要具備哪些具體的品質或意識呢？

另外就是有效溝通。余博士曾經說過，一個人如果真的要有所成就，一定要學會溝通，特別是要能面對很多人說話。在他看來，一個人想要很好地與人溝通，所謂高明的溝通技巧并不是主要的，最重要的是一個人的心態(tài)，要擁有良好的心態(tài)就必須克服三種不良狀態(tài)，即自私、自我和自大；心態(tài)好了，溝通時就會很自然地去體諒對方的'不便和難處，能考慮到對方的需求，能主動支援和主動反饋，而這些恰恰是溝通所必須的。在我們的現(xiàn)實生活中，我們經常需要和別人去溝通，我們也總是自以為我們想要的表達的信息，對方可以完整地接收到，而其實，由于種種原因，我們所表達的和對方所接受的信息，有時竟然會相去甚遠，所以，很多時候，我們花了許多時間，也做了精心準備，但溝通卻是無效的。

通過學習發(fā)現(xiàn)，無效溝通包括消極溝通和防御性溝通，消極溝通的常見形式有壓制別人、貶低別人、挖苦別人喜歡關注貶低別人的內容；防御性溝通表現(xiàn)在總是想說服別人，評價發(fā)言人而不是發(fā)言內容、假裝在傾聽等方面。這些都可以通過非語言信息傳遞出來，并且很快就會被別人捕捉到。這樣的表情和心態(tài)不一定要說出來，卻常常被對方從你的非語言信息中一眼看破。無效溝通往往就是從非語言信息開始的，因此我們要多留意自己的表現(xiàn)，否則會使你精心準備的溝通變成無效溝通。

公司是我們的一個大家庭，讓我們像呵護自己的家那樣去呵護我們的公司，用我們的智慧、熱情以及對公司的深深熱愛積極投身到公司的創(chuàng)業(yè)中去，相信我們的公司明天會更美好，事業(yè)會更輝煌。

在我剛剛進入公司，還在入職培訓時，我聽到的最多的一個詞就是團隊精神，無論是上課，做游戲還是拓展，總結的時候永遠可以用到“團隊”，“信任”這樣的詞，而且屢試不爽。從那個時候開始，我就知道“團隊”這個寶貝在我們的工作中肯定起著非常重要的作用。那個時候理解的團隊很單純，認為就是一幫人在一起做事，是相對于單干形式的。讀完《如何打造高績效團隊》，我發(fā)現(xiàn)我的理解有多初級。那團隊到底是什么呢？團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同目標。團隊有5個要素，即所謂的5P：purpose（目標），people（人員），place（定為），power（權限），plan（計劃）。

光有團隊還不行，我們的目標是打造高績效團隊，高績效團隊有一些特征，即PERFORM：P目標；E賦能授權；R關系與溝通；F彈性；O最佳生產力；R認可與贊美；M士氣。在這七個特征中，相對與團隊目標，團隊的生產力和士氣是衡量團隊能否達到高績效的關鍵因素，然而要提高生產力和士氣。就必須要在賦能授權、關系和溝通和認可與贊美這四個特征上下功夫。

那么，如何打造一支具有高績效的團隊呢？

首先，要制定一個有吸引力的團隊遠景和明確的團隊目標。目標是團隊存在的理由，也是團隊運作的核心動力。在前面的課中我們學習到制定目標的SMART原則，在根據(jù)這個黃金法則制定了明確的目標后，我們接下來就要把這些目標轉化為詳細的工作計劃，然后再建立一個完善的目標控制系統(tǒng)，以確保目標的最終實現(xiàn)。系統(tǒng)是對整個執(zhí)行過程的一個軟件服務，用來與原先的期望進行對比，根據(jù)情況來修訂目標、計劃，必要時重新組織人員，或決定采取額外激勵措施。

第二，在建立了以上的團隊目標后，我們就要根據(jù)團隊的目標來選擇互補型的團隊成員并對其進行訓練，培育他們的合作精神，增強凝聚力，提升士氣，營造良好的人際關系氛圍。在我們培訓訓練我們的團隊成員時，我們要注重技巧和方法，我們要為他們營造良好的環(huán)境，我們要成為他們的教練而不僅僅是監(jiān)督者和控制者。在訓練探們技能的同時，對于團隊精神的培養(yǎng)，凝聚力和士氣的提高也不能放松。團隊精神是高績效團隊的靈魂，它是團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。團隊精神包含三個層面內容：團隊的凝聚力，團隊的合作意識，團隊士氣的高昂。團隊的精髓在于合作，信任是合作的基礎和前提，增強互信需要一下幾個要素：誠實、公開、一致、尊重。團隊中的人際關系同樣重要，我們可以通過開設感情存款來建立利人利己的人際關系，達到你好我也好的局面。

第三，在以上的條件滿足后，在我們的團隊的運作過程中，還可能存在各種各樣的問題，這時就需要我們利用各種方法來解決這些問題。這些問題包含團隊溝通和團隊的沖突處理。溝通包含兩個部份，傾聽和表達反饋。我們以前上過溝通方面的課程，知道積極聆聽的重要作用和一些原則以及相關的技巧，積極聆聽的技巧包括四個：問開放式的問題；重復對方的話；表達自己的理解；適當?shù)臅r候還要保持沉默。作為一個良好的溝通者除了要會聆聽，還要會表達和反饋。有效表達要遵循以下幾個原則：對事不對人；坦白表達自己的真實感受；多提建議少提主張；充分發(fā)揮語言的魅力；讓對方理解自己所表達的含義。反饋包括正面認知、修正性反饋、負面反饋和沒有反饋。團隊領導者應該多進行正面認知，一旦下屬出現(xiàn)問題或工作偏差，領導者應該即時采取修正性反饋（利用漢堡包原則），盡可能不要使用負面反饋，要知道，沒有反饋比負面反饋更糟糕。在團隊的運作過程中另一個常見的問題是沖突的處理。解決沖突主要按以下步驟進行：澄清問題；關注目標；可供選擇的方案；排除障礙；選擇；認同。

第四，在我們團隊運作過程中，領導者需要有效的激勵團隊成員，提升團隊士氣，懂得如何有效的主持團隊的會議，以便讓會議發(fā)揮更好的決策作用。激勵包括三種方式：威脅激勵（例如裁員）；獎勵激勵（加薪、表揚等）；個人發(fā)展激勵（培訓）。在激勵的過程中，我們首先需要了解員工的需求，對不同的員工采取不同的激勵方法，對統(tǒng)一下屬在不同的發(fā)展階段也要采取不同的激勵方法。作為高績效團隊的成員，還要知道如何召開高效的團隊會議，在會前準備階段準備要充分，在召開階段目標要明確，內容要充實，會后要做好會議紀要并追蹤會議結果是否落實。會議的過程可能是一個決策的過程，在團隊運作過程中團隊的決策制定相當重要，決策的制定過程有以下幾部分：識別問題；確定決策標準；給每個標準分配權重；擬定方案；分析方案；選擇方案；實施方案；評價決策結果。其實這可能是一個循環(huán)的'過程，如果問題沒有解決，這個循環(huán)還會繼續(xù)下去。

這就是我們打造高績效團隊的整個過程和一些方法、原則和技巧。我們有些時候是作為團隊的成員，有些時候是作為團隊的領導者，令我印象比較深的是，如果作為新型團隊領導者的話，一定要注意定位自己的角色：協(xié)調者、問題解決者、資源提供者、問題處理的指導者、輔助計劃實施者、以及肯定者，這和上一次黎友蕓老師的課上給我的感悟不謀而合，他說，作為基層管理者，一定要把自己定位在服務者的角色上，這里所謂的服務者和書中提到的以上的各種角色在根本上是一致的。

第三，在以上的條件滿足后，在我們的團隊的運作過程中，還可能存在各種各樣的問題，這時就需要我們利用各種方法來解決這些問題。這些問題包含團隊溝通和團隊的沖突處理。溝通包含兩個部份，傾聽和表達反饋。我們以前上過溝通方面的課程，知道積極聆聽的重要作用和一些原則以及相關的技巧，積極聆聽的技巧包括四個：問開放式的問題；重復對方的話；表達自己的理解；適當?shù)臅r候還要保持沉默。作為一個良好的溝通者除了要會聆聽，還要會表達和反饋。有效表達要遵循以下幾個原則：對事不對人；坦白表達自己的真實感受；多提建議少提主張；充分發(fā)揮語言的魅力；讓對方理解自己所表達的含義。反饋包括正面認知、修正性反饋、負面反饋和沒有反饋。團隊領導者應該多進行正面認知，一旦下屬出現(xiàn)問題或工作偏差，領導者應該即時采取修正性反饋（利用漢堡包原則），盡可能不要使用負面反饋，要知道，沒有反饋比負面反饋更糟糕。在團隊的運作過程中另一個常見的問題是沖突的處理。解決沖突主要按以下步驟進行：澄清問題；關注目標；可供選擇的方案；排除障礙；選擇；認同。

第四，在我們團隊運作過程中，領導者需要有效的激勵團隊成員，提升團隊士氣，懂得如何有效的主持團隊的會議，以便讓會議發(fā)揮更好的決策作用。激勵包括三種方式：威脅激勵（例如裁員）；獎勵激勵（加薪、表揚等）；個人發(fā)展激勵（培訓）。在激勵的過程中，我們首先需要了解員工的需求，對不同的員工采取不同的激勵方法，對統(tǒng)一下屬在不同的發(fā)展階段也要采取不同的激勵方法。作為高績效團隊的成員，還要知道如何召開高效的團隊會議，在會前準備階段準備要充分，在召開階段目標要明確，內容要充實，會后要做好會議紀要并追蹤會議結果是否落實。會議的過程可能是一個決策的過程，在團隊運作過程中團隊的決策制定相當重要，決策的制定過程有以下幾部分：識別問題；確定決策標準；給每個標準分配權重；擬定方案；分析方案；選擇方案；實施方案；評價決策結果。其實這可能是一個循環(huán)的過程，如果問題沒有解決，這個循環(huán)還會繼續(xù)下去。

這就是我們打造高績效團隊的整個過程和一些方法、原則和技巧。我們有些時候是作為團隊的成員，有些時候是作為團隊的領導者，令我印象比較深的是，如果作為新型團隊領導者的話，一定要注意定位自己的角色：協(xié)調者、問題解決者、資源提供者、問題處理的指導者、輔助計劃實施者、以及肯定者，這和上一次黎友蕓老師的課上給我的感悟不謀而合，他說，作為基層管理者，一定要把自己定位在服務者的角色上，這里所謂的服務者和書中提到的以上的各種角色在根本上是一致的。