第一篇：月度優(yōu)秀員工評(píng)語

工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在XXXXX的時(shí)候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

第二篇：月度優(yōu)秀員工評(píng)語

10 月份優(yōu)秀員工評(píng)語 楊玉清同志是一名普通的面案工， 在工作中表現(xiàn)出色，不怕苦、不怕累， 任勞任怨，將工作進(jìn)行到底，這樣的員 工值得我們表揚(yáng)，希望大家以楊玉清為 榜樣，好好工作，他是我們廚房人的驕 傲，天貴人的驕傲。

在 10 月 7 日中午收餐時(shí)她撿到顧客丟失的錢包，立即交到服務(wù)臺(tái)，錢包里有現(xiàn)金、證件等等，找到失主，失主 送來一面錦旗表示感謝，她拾金不昧、 品德高尚的精神在新人中起到榜樣作用，因此被授予快餐店第一位優(yōu)秀員工。

第三篇：月度優(yōu)秀員工評(píng)語

易剛：延續(xù) 2012 年的行動(dòng)，你再次獲得了優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，雖然沒有驚天動(dòng)地的事跡，但 卻在自己的工作崗位默默無聞地工作著， 維系著公司的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)， 大家的電腦等電子設(shè)備出 故障，第一個(gè)想到的就是樂于助人的你，再次祝賀你！ 趙文：永遠(yuǎn)的柔聲細(xì)語，一貫的文靜謙和，柔弱的外表下是一顆堅(jiān)持不懈的真心。你工作認(rèn) 真、 細(xì)致、 樂于助人， 是領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

感謝你在工作中對(duì)同仁的真誠的幫助。

在新的一年， 希望你能做的更好！ 田燁：作為今年新進(jìn)的員工，你迅速地融入了公司的環(huán)境，作為一名前臺(tái)文員，你樹立了公 司美好的形象，愿你保持這份拼搏上進(jìn)的精神，為今后打造更加廣闊的天空而努力奮斗！

候燁丹：今年新入市場(chǎng)的你，保持了之前在財(cái)務(wù)部的那份細(xì)致，不張揚(yáng)、不浮夸，勇敢地穿 行在市場(chǎng)領(lǐng)域里，開闊了自己的一番新天地，今日的榮譽(yù)是對(duì)你的肯定，請(qǐng)繼續(xù)加油！ 劉素珍：你性格開朗，對(duì)待同事熱情、真誠， “陽光心態(tài)”應(yīng)該是對(duì)你最合適的評(píng)價(jià)，你陽光、積極的工作心態(tài)感染著身邊的每一個(gè)人，請(qǐng)繼續(xù)化壓力為動(dòng)力，勇往直前

劉云云：你有著良好的個(gè)人形象和素養(yǎng)，對(duì)待工作熱情，清晰的思路和雄辯的口才讓你的才能一一盡顯，相信你定能銳意進(jìn)取，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和效益！

彭庚：風(fēng)里來，雨里去，你是一名任勞任怨的技術(shù)人員，更是公司的一面鏡子，希望你保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作精神，讓榮譽(yù)的光環(huán)成為你挑戰(zhàn)自我，深挖潛能的催化劑！

王霞：在平凡的工作崗位工作不難，難的是日復(fù)一日面對(duì)同一件事情，還能兢兢業(yè)業(yè)、任勞 任怨的干好，這就是你不平凡的品質(zhì)，你樸實(shí)的精神為你贏得了這次殊榮，我們?yōu)槟愎恼疲?曹小飛：作為科比特一群藍(lán)領(lǐng)中的一員，你兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍是你堅(jiān)持奉行的工作作風(fēng)，你用實(shí)際行動(dòng)在證明，生產(chǎn)質(zhì)量是產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，請(qǐng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)你的努力！

劉浩：大浪淘沙，是金子總會(huì)發(fā)光。你就是如此，作為科比特最基層的一員，時(shí)刻奮戰(zhàn)在生 產(chǎn)一線，你把自己的工作當(dāng)成神圣的使命，在最普通的崗位上做出了不平凡的成績，這就是你不平凡的品質(zhì)！

潘愛紅：沒有豐功偉績， 但卻任勞任怨、不辭勞苦，忙碌在生產(chǎn)第一線，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實(shí)在的工作贏得人心，你的表率閃耀著做一顆平凡螺絲釘?shù)墓廨x！

嚴(yán)靈芝：身形瘦小的你，有著一顆細(xì)膩的心，面對(duì)密密麻麻的金額數(shù)字，你總是反復(fù)核對(duì)、謹(jǐn)慎細(xì)微，絕不允許失誤在你身上發(fā)生。請(qǐng)堅(jiān)持，開創(chuàng)更廣闊的發(fā)展空間。

郭旺英：手下材料萬千，卻逃不過你仔細(xì)的心思，對(duì)每批貨進(jìn)行確認(rèn)盤點(diǎn)是你每天上演的劇 情，你把這份責(zé)任看得很重，請(qǐng)繼續(xù)你的選擇！

張倩：身處一個(gè)特殊的崗位，你用自己的嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真謹(jǐn)守質(zhì)量一關(guān)；你以敏銳的觀察力，果斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的錯(cuò)誤與不足，相信有你的把關(guān)，我們將會(huì)生產(chǎn)出更高效質(zhì)量的產(chǎn)品！

鄒科：犀利的眼神、清晰的思路、聰明的頭腦，工作中的不乏幽默，是你與眾不同的特征，作為一名嚴(yán)格的產(chǎn)品把關(guān)人員，無論是車間的產(chǎn)品質(zhì)檢，還是周末的加班加點(diǎn)，你總是做得 那么有板有眼，期待新的一年你能有更大的收獲！

潘慧：笑是你的代名詞，肉肉的臉上總是綻放著花一樣的笑容，樂觀開朗的`你總是微笑著面 對(duì)工作和生活，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，你用實(shí)際行動(dòng)履行著自己的職責(zé)，感染著身邊的 每一個(gè)人！

黎平秀：作為一名最基層的生產(chǎn)員工，你沒有豪言壯語，有的只是認(rèn)真的做事風(fēng)格和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，默默無聞、勤勤懇懇是你愛崗敬業(yè)的真實(shí)詮釋，我們?yōu)槟愎恼疲?/p>

吳佳駿：樂觀的人生態(tài)度，鑄就了你“堅(jiān)持、不放棄”的做事風(fēng)格，從低做起，厚積薄發(fā)， 堅(jiān)信依靠自己的拼搏定能撐起自己的一片天，相信你，一定能成功！

陳名周：你的身影時(shí)時(shí)定格在了出差途中，你的工作時(shí)時(shí)圍繞在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題上，崗 位雖平凡，遮不住的是你的專業(yè)才華；工作雖艱辛，洋溢的卻是你追求真相的熱情！

劉興：你有選定目標(biāo)的犀利眼神，你有獨(dú)具一格的溝通技巧，你是新員工格外尊敬的前輩，你是大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的代表，你用自己的成績譜寫了新能源市場(chǎng)的美麗篇章，祝賀你！言語不多、默默工作， 愛創(chuàng)新、勤思考， 是你身上最明顯的特點(diǎn)，你始終如一日的堅(jiān)持，為我們帶來的每一份成果，都飽含了你的心血與努力，很好地詮釋了公司的企業(yè)文化，是你證明了用心專注也可以贏得掌聲與尊重，勇往直前吧！

“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，作為奮斗在市場(chǎng)第一線的你們，想客戶所想，急客戶所急，為客戶排憂解疑。在市場(chǎng)搏擊中創(chuàng)造了驕人的業(yè)績，為科比特的宏偉藍(lán)圖描上了絢麗的一筆！年度新星獎(jiǎng)——朱云龍、周丹

加入銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)間不長，禮貌待人是你給人的第一印象，年紀(jì)輕輕，卻不失銷售渠道拓展中的穩(wěn)重大氣；資歷雖淺，也同樣做到待人接物時(shí)的恰到好處；愿你今日的成績是你明日的起點(diǎn)，武裝自我、重新起航，今日的新星，明日的輝煌！年度服務(wù)之星——冷武

“一個(gè)成功的男人身后，總有一個(gè)偉大的女人” ，換言之， 一個(gè)成功的企業(yè)背后，總有一群無私奉獻(xiàn)、默默付出的人。他們?nèi)蝿谌卧沟馗冻?，全心全意地服?wù)，坦率執(zhí)著、堅(jiān)持原則，出色地完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，前路任重而道遠(yuǎn)，請(qǐng)保持這顆服務(wù)之心！年度敬業(yè)獎(jiǎng)——譚利、蔣金連、吳鵬兵、郭桂平、謝冬冬、楊文、劉潤蘭、張?zhí)m

雨露點(diǎn)點(diǎn)晶瑩，梅花朵朵傲骨，內(nèi)外兼修、表里如一的你，是如此熱愛自己的工作，你勤勤懇懇的付出，為公司傳遞了愛的溫暖，感謝你，用無私的奉獻(xiàn)為公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，你值得我們學(xué)習(xí)！

客服團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)1

在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20xx年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了Usfine，我非常高興。

加入U(xiǎn)sfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、20xx年總結(jié)

20xx年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理；第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。

工作中的不足

工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、20xx年計(jì)劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在Usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。

增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

其實(shí)工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。剛走出校門，我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。但是，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。在工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。無論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。同時(shí)學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。

工作中做一個(gè)留心人。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

客服團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)2

新的名字，新的職場(chǎng)，新的血液20**的上半年原武昌新時(shí)代商務(wù)中心營業(yè)部的更新從職場(chǎng)到名稱全部都煥然一新，營業(yè)部有了新的名字—武漢第三營業(yè)部?；厥咨习肽晡覀兎?wù)部幾番調(diào)整現(xiàn)在已經(jīng)是7+1的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在營業(yè)部經(jīng)理周啟棟和服務(wù)主管趙文婕的指導(dǎo)帶領(lǐng)下和大家積極努力配合我們很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作狀態(tài)?，F(xiàn)在新的團(tuán)隊(duì)無論在工作效率以及團(tuán)隊(duì)默契上都比之前提高了很多，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人也都得到了各崗位各方面的成長。20**年9月2日下午下班后我們特別邀請(qǐng)武漢第三營業(yè)部經(jīng)理周啟棟參與我們服務(wù)部的上半年的工作總結(jié)會(huì)。

首先是由我們工齡最長的客服專員馬永放先做總結(jié)。他在上半年的工作中主要是外訪和貸后工作。對(duì)于工齡最長的他就是我們服務(wù)部的萬金油，沒有什么是能難倒他的，他最熱衷于分享我們他的外訪經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。對(duì)于風(fēng)控方面給我們很大的幫助，他還依據(jù)自己的外訪經(jīng)歷做了一個(gè)拆遷的區(qū)域表提供一些可參照的無效地址，便于填表的同事在前端就能發(fā)掘風(fēng)險(xiǎn)。此處要點(diǎn)個(gè)贊哦！

接下來是林萱，我們團(tuán)隊(duì)中最幽默的組織委現(xiàn)在在做的是接待崗。在上半年的工作中因?yàn)樯眢w的原因有一段時(shí)間都在休病假，可是上班后面對(duì)新的崗位和新的大綱，她很快的適應(yīng)了工作。在第三營業(yè)部裝修的那段時(shí)間，在光谷營業(yè)部辦公的期間，不但要保證好自己的簽約工作還要在閑暇的時(shí)間教導(dǎo)我簽約的技能。她組織的團(tuán)建活動(dòng)都讓我們覺得實(shí)惠多多快樂多多！

緊接其后是現(xiàn)在和林萱搭檔錄入崗兼行政配合工作的方瑩。方瑩可是我們服務(wù)部超級(jí)學(xué)霸。每分鐘不少于60個(gè)字的盲打，還有那超快的詳版信用報(bào)告的速度。相對(duì)于林萱的活潑方瑩是個(gè)比較安靜的人，可能正因?yàn)檫@份安靜和細(xì)心再加上學(xué)霸的'資質(zhì)才能勝任細(xì)致的錄入和行政工作。

然后分享是我們的服務(wù)之花吳甜甜，在上半年的工作中是做的是錄入和接待崗目前和我同在簽約崗。吳甜甜在工作中是個(gè)一絲不茍非常認(rèn)真的人，在私下卻是個(gè)女漢子氣度非凡。對(duì)客戶非常親切非常有耐心，而且吳甜甜的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，也是什么崗位都能手到擒來。

再來就是我們服務(wù)部上半年的服務(wù)之星王琦。王琦雖然在我們服務(wù)部女子中是最小的，但是其能力一點(diǎn)不輸給任何人。王琦現(xiàn)在是做前臺(tái)的工作，每天都是笑容滿面的她最適合這個(gè)崗位了。今年1月份時(shí)她還是做的簽約工作，快到過年放假前2個(gè)星期每天最少10個(gè)簽約量都能在工作時(shí)間內(nèi)完成，當(dāng)之無愧是簽約女王啊?，F(xiàn)在到了簽約崗更是對(duì)客戶彬彬有禮，說話也是輕聲細(xì)語。能力如此之強(qiáng)怎么能不是服務(wù)之星呢！

輪到我了，我是周宏書現(xiàn)在在服務(wù)部任職簽約崗，在去年的工作中主要是以面談和補(bǔ)資料的崗位，今年上半學(xué)了會(huì)了簽約，所以還是要鼓勵(lì)一下自己再接再勵(lì)學(xué)習(xí)更多了技能做一個(gè)更全面客服專員，在團(tuán)隊(duì)中多學(xué)習(xí)其他小伙伴們的優(yōu)點(diǎn)和技能，為我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更多的榮譽(yù)。

最后呢是服務(wù)部主管趙文婕給予我們上半年工作總結(jié)的評(píng)語。從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從實(shí)踐到數(shù)據(jù)，從習(xí)慣到崗位趙文婕都給出了很高的評(píng)價(jià)和期望也從自己自身出發(fā)指出了我們很多工作上的缺點(diǎn)。趙文婕說：“在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的性格都不一樣，做事的方式和習(xí)慣也不一樣，配合和默契需要時(shí)間來歷練，工作中相互理解和包容，遇到困難不推脫敢擔(dān)當(dāng)。作為你們的主管我身上也有不好的習(xí)慣被潛移默化，我們大家一起努力一起改?！边@一番話趙文婕以身作則對(duì)自己的批評(píng)對(duì)我們期望，我們?cè)谧乃腥硕几惺艿街边_(dá)內(nèi)心的正能量。

最后的掌聲中我們的工作總結(jié)會(huì)到此結(jié)束了。營業(yè)部經(jīng)理周啟棟對(duì)于我們服務(wù)部上半年的工作表示肯定和鼓勵(lì)，希望我們?cè)谙掳肽臧褍牲c(diǎn)“排除風(fēng)險(xiǎn)”及“提高業(yè)績”做的更好。武漢第三營業(yè)部20**年下半年加油！

服務(wù)之星演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

我來自成大方圓沈陽地區(qū)xx店，我叫xx?，F(xiàn)任OTC組組長，我很榮幸今天能夠做為五星級(jí)服務(wù)之星，參加這次演講比賽。

回憶就像翻書，帶著我翻回到每個(gè)精彩的段落。重溫每一個(gè)成長的時(shí)刻，時(shí)光就像指間的細(xì)沙，在我們不經(jīng)意間悄悄流逝。還記得四年前剛走出校門的我，帶著美麗的夢(mèng)想和對(duì)未來的憧憬，成為了成大方圓的一名普通員工。雖然在學(xué)校里學(xué)習(xí)過一些基本理論知識(shí)，可乍一踏上工作崗們，還不免有些迷茫。慶幸的是在公司總部的專業(yè)培訓(xùn)和店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，逐漸的成長為店里的骨干之一。在不斷的學(xué)習(xí)中完善自己。當(dāng)我遇到挫折時(shí)，從來不想抱怨，而是從自身找原因，并加以改進(jìn)。受到了顧客的信賴和好評(píng)。20xx年被沈陽醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)授予《服務(wù)之星》的榮譽(yù)稱號(hào)。

在工作中我本著成大方圓“全心全意為人民服務(wù)”的理念，認(rèn)真地工作。并把微笑帶給了每一位顧客。我深知想要成為一名優(yōu)秀的員工，除認(rèn)真做好本職工作外，還需要利用業(yè)余時(shí)間多充實(shí)自己。學(xué)習(xí)了很多醫(yī)藥方面的相關(guān)知識(shí)，20xx年進(jìn)為藥師。自己努力做到小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀。我相信對(duì)工作付出的心力越多，所得到的樂趣也就越多。

我把“我微笑，微笑是我的武器，微笑是我的品德“作為自己的座右銘。不斷在工作中鞭策自己。通過我的努力進(jìn)升為OTC組組長。注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，提高凝聚力，始終把微笑服務(wù)放在第一位。得到了組里員工的擁護(hù)。我從昔日的一名普通員工到擔(dān)任組長，如今又被評(píng)為五星級(jí)服務(wù)之星。這與公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的栽培是分不開的。點(diǎn)滴的積累，辛勤的付出，我相信這為我以后能更好的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

感恩成大方圓，是您把我從一個(gè)懵懂的青年變成今天的銷售骨干；是您對(duì)員工專業(yè)性的銷售培訓(xùn)，讓我的工作能力上升到另一個(gè)高度；是您用和諧團(tuán)結(jié)，素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、高效誠信的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與理念滲透，讓我懂得：“成為您生活中的醫(yī)藥專家，要從我做起，從現(xiàn)在做起，從每個(gè)點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起。從進(jìn)公司開始的那一天，我就深深地愛上了這個(gè)有活力的企業(yè)，愛上了它的企業(yè)文化，愛上了它那種勇住直前的拼搏精神。在和公司一起成長的過程中，我體會(huì)到生活的樂趣和工作的成就感。是成大方圓讓我們大家走到一起來，并且為了同個(gè)目標(biāo)不懈地努力，讓我體驗(yàn)付出和收獲的雙重快樂。

我相信只要有付出，就會(huì)有回報(bào)。借助公司的平臺(tái)，我會(huì)創(chuàng)造出令自己滿意的成績；令領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績。我相信，我的同事都是最好的，我堅(jiān)信成大方圓就是我施展的舞臺(tái)。因?yàn)槲以谶@里找到了我的目標(biāo)，因?yàn)槲以谶@里漂泊的風(fēng)帆找到了停泊的港灣，因?yàn)槌纱蠓綀A的壯大，已成了我心的歸屬。

我愿為公司的不斷發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。并衷心祝福成大方圓的明天更加輝煌！

服務(wù)之星演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同志們：

大家好！

今天，我們懷著無比喜悅、無比興奮、無比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽了前面幾位選手的介紹，我真的沒有什么經(jīng)驗(yàn)和成績?cè)谶@里向各位匯報(bào)。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個(gè)月，我有了幾點(diǎn)感受，在這里向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，和各位參評(píng)選手共勉。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光》！此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活！加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛和重托！加倍珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！

在這個(gè)陽光明媚，春暖花開的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；我們沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍，也是整個(gè)服務(wù)過程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷員喬。

吉拉德曾經(jīng)說過：當(dāng)你微笑的時(shí)候，整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍，走好這顆棋子，那么我們的銷售工作就成功了一半，我們的微笑會(huì)讓顧客感到陽光般的溫暖，有賓至如歸的感覺。因此，伴隨著朝陽，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的：贈(zèng)人玫瑰，手有余香，當(dāng)我們微笑著給別人帶來快樂的同時(shí)，我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠，像陽光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好銷售工作，還怕顧客不滿意嗎？記得一位老總曾經(jīng)說過：“讓激情點(diǎn)燃激情，讓責(zé)任激發(fā)責(zé)任，讓光榮點(diǎn)燃?jí)粝耄寜?mèng)想照亮未來！”

人不能沒有夢(mèng)想，作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢(mèng)想，有了夢(mèng)想才有目標(biāo)，有了目標(biāo)才有動(dòng)力，有了動(dòng)力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去，不能紙上談兵，空中樓閣，我們要從現(xiàn)在做起，從細(xì)節(jié)做起，走好自己的銷售之路，過著這炫彩美麗的一生，這才是最重要的。

服務(wù)之星演講稿3

敬愛的老師、親愛的同學(xué)們：

早上好！

我是二年1班的簡家偉。我擔(dān)任班級(jí)的勞動(dòng)委員，這是一個(gè)比較辛苦的職務(wù)，每天我都是和值日生一起回家的，就因?yàn)槲矣幸环葚?zé)任心和貢獻(xiàn)精神，所以我榮獲“服務(wù)之星”的光榮稱號(hào)。

在學(xué)校里我力爭(zhēng)成為老師的好助手，同學(xué)們的好服務(wù)員。自當(dāng)上勞動(dòng)委員那一天起，我稚嫩的肩膀就承擔(dān)起了一份責(zé)任、一份榮譽(yù)。

勞動(dòng)時(shí)我總是搶著活兒干：擦窗戶、擦黑板、掃地……從不偷懶，也不會(huì)拿架子指揮別人干，自己卻在一旁優(yōu)哉游哉。每逢星期五，我都要提醒值日生關(guān)好窗戶，拉上窗簾，再認(rèn)真巡視一周，才回家。不論是刮風(fēng)還是下雨，不論是冬天還是夏天，我總是最后一個(gè)離開教室。

很榮幸我被選進(jìn)了校合唱隊(duì)，有時(shí)下午訓(xùn)練得比較晚，不能值日怎么辦？媽媽不是每天都來接我嗎，我可以請(qǐng)媽媽先替我一會(huì)兒。我和媽媽商量了一下，媽媽同意了，我也放心了。就這樣，每天我和媽媽輪流當(dāng)勞動(dòng)委員，把班級(jí)的`衛(wèi)生做好。

班主任張老師夸我是勞動(dòng)一把手，每天學(xué)校衛(wèi)生檢查，我們班幾乎能被評(píng)為優(yōu)秀班級(jí)。上周五班隊(duì)課我們班評(píng)選班級(jí)之星，我得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可，被評(píng)為“衛(wèi)生之星”。

“幫助別人的人，能得到別人的幫助。”同學(xué)們讓我們樹立服務(wù)意識(shí)，從小為班級(jí)服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)，長大為人民服務(wù)。謝謝！

服務(wù)之星演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

非常榮幸能被公司評(píng)為首屆“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號(hào)，衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)愛和認(rèn)可！是公司培養(yǎng)了我，給予我這個(gè)自我發(fā)揮的平臺(tái)！這次能當(dāng)選“服務(wù)之星”更是對(duì)我以后工作地激勵(lì)，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。今后，我們一定要維護(hù)好服務(wù)之星的形象，勤勤懇懇的干好本職工作，創(chuàng)新各種優(yōu)服措施和方法。

一是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是一個(gè)老話題，但它確實(shí)是供熱事業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客，況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無限性，是公司發(fā)展的潛力所在。我一定要牢固樹立優(yōu)服理念，為廣大熱用戶服務(wù)。

二是牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。供熱優(yōu)服工作的各個(gè)環(huán)節(jié)需要我們共同參與，共同努力才能完成。也就是說一個(gè)員工的勞動(dòng)成果中凝聚了其他員工的勞動(dòng)成果。因此，我們要牢固樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，為公司長足發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

三是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有先進(jìn)供熱技術(shù)和管理方法。我們要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，努力成長為勇于創(chuàng)新

敢挑重?fù)?dān)的智能型、知識(shí)型、學(xué)習(xí)型的新時(shí)代熱電職工。

成績代表昨天，要收獲明天的果實(shí)，仍需要我們今天的拼搏努力。我們雖然為供熱事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，但與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望比、與各兄弟單位的工作比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將虛心學(xué)習(xí)，再接再厲、再鼓干勁，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，匯報(bào)給社會(huì)和廣大用戶，為公司的供熱服務(wù)工作快速、健康、持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 謝謝大家！

服務(wù)之星演講稿5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好！

今天能有這樣的機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)自己的工作服務(wù)理念，參加“服務(wù)之星”的競(jìng)選活動(dòng)，我深感榮幸。更感謝公司及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供展現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，請(qǐng)?jiān)试S我說聲：謝謝。

顧名思義，銷售就是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，而隨著市場(chǎng)的迅速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各企業(yè)日益重視“關(guān)系營銷”即關(guān)注如何保留顧客，并維持長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。而這一切都將離不開“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。有句話說：品牌就是力量。那么，我要說：服務(wù)就是品牌，因?yàn)椤皟?yōu)質(zhì)的服務(wù)”可以把商品賣到顧客的“心”里。

作為一名飛利浦的促銷員，我將以自身的銷售經(jīng)歷來具體談?wù)勛约簩?duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解、領(lǐng)悟，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指教。

在工作的崗位上，對(duì)于顧客，自己始終堅(jiān)持五個(gè)“第一”，即“第一時(shí)間迎接”、“第一時(shí)間微笑”、“第一時(shí)間解答”、“第一時(shí)間幫助”和“第一時(shí)間總結(jié)”，從而做到讓每位顧客“把意見留下，把滿意帶走”。比如，每當(dāng)顧客把目光“落”在貨架上的時(shí)候，我都會(huì)輕聲快步迎接，微笑地解答顧客關(guān)于商品的點(diǎn)滴疑問，交易成功后主動(dòng)幫助顧客運(yùn)送商品，最后總結(jié)此次交易中服務(wù)的亮點(diǎn)及不足，如若銷售未成，則更要總結(jié)失利的原由并即刻改正，以待把“服務(wù)”做到更好。

與此同時(shí)，在銷售中、在服務(wù)里，我們更要堅(jiān)持“包容”的心態(tài)，因?yàn)橐粋€(gè)顧客一個(gè)性格、一個(gè)顧客一種素質(zhì)，可能他很通情達(dá)理，抑或蠻橫無理；可能他斤斤計(jì)較，抑或?qū)捄甏罅?，這就要求自己以“包容”的心態(tài)、“平和”的心境去面對(duì)、去處理，這樣我們才能夠在“成長中成熟”“在成熟中成長”，反之，則可能得不償失，一方面影響到個(gè)人銷售業(yè)績，另一方面將損壞到公司形象。由此可以看出，服務(wù)中一定要處處流露包容的“親和力”，讓顧客滿意，讓交易實(shí)現(xiàn)，讓自己欣慰、讓公司認(rèn)可。

現(xiàn)今各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更體現(xiàn)了企業(yè)的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓之所在。在接下來的工作中，為了能更好提升公司及品牌形象，我將會(huì)注重服務(wù)中的每個(gè)細(xì)節(jié)，“想客戶之所想，急客戶之所急”，并且把此工作做到持之以恒。

服務(wù)之星演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好！

我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì)。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來、滿意而歸!雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。

雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺(tái)前排著長隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車朝我的款臺(tái)前，由于她的車子有點(diǎn)大，車子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面，身邊又沒有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問她：“你好，請(qǐng)問你有會(huì)員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算。完了，我又問她：“你好，請(qǐng)問你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì)說話嗎，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來逛超市竟然沒有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車上。我看著老奶奶說：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了，這是找您的零錢和小票，一定要拿好!我送你到門外吧？”只見，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊(duì)的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好??！”之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭?？粗夏棠套吡?，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。

只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個(gè)集體而自豪。