篇一：劉一秒《執(zhí)行智慧》學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)了劉一秒老師的執(zhí)行智慧后，受益匪淺。課中，提出四大心態(tài)，一大前提，二大關(guān)鍵，三大策略，四大原則，五大狼的觀點(diǎn)。

四大心態(tài)

工作中，經(jīng)理經(jīng)常提到心態(tài)決定一切，劉一秒老師也驗(yàn)證了這句話的真實(shí)性。在他的演

在，因?yàn)槟阋坏┯龅絾?wèn)題你就說(shuō)是別人的問(wèn)題你就立刻原地踏步了，但是你找自己的原因那

么你多多少少都會(huì)得到提升，因?yàn)楣菊夷憔褪菫榱私鉀Q公司的問(wèn)題，如果沒(méi)有問(wèn)題你就會(huì)馬上失業(yè)，

所以不能抱怨問(wèn)題太多，你沒(méi)有把你自己作為公司的一份子去看待，那樣你也不會(huì)用心去做事，那樣執(zhí)行力就差了，

如果你把你當(dāng)作公司的一份子，

一個(gè)人在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻都可能都會(huì)感到委屈，這時(shí)候通常人都會(huì)放大委屈，但是如果你提醒了自己，這是應(yīng)該的，那么當(dāng)你受到委屈的時(shí)候就會(huì)很快的調(diào)整過(guò)來(lái)。

一大前提

軍隊(duì)的靈魂在于服從，而體現(xiàn)公司執(zhí)行力的也在于服從二字，如果一個(gè)公司的員工絕對(duì)服從上級(jí)的命令，那么公司就能如臂使指，靈活自如，處理問(wèn)題更加快捷，在殘酷的市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)之中生存下來(lái)，公司需要的不是自作聰明的員工，也不是有大能力卻不聽(tīng)從公司的員工，需要的是能貫徹公司理念，服從公司的員工。員工如此，那作為領(lǐng)導(dǎo)該如何讓員工服從呢？劉一秒老師說(shuō)了有兩個(gè)關(guān)鍵，第一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的承諾一定要兌現(xiàn)，無(wú)論是對(duì)員工還是對(duì)外，第二個(gè)是做出的決策不能過(guò)快，不然會(huì)讓員工無(wú)所適從。

二大關(guān)鍵

當(dāng)一個(gè)人全身心投入你工作的時(shí)候，你的能力智慧指揮會(huì)不知不覺(jué)間就涌現(xiàn)出來(lái)，人生很多時(shí)候也是如此，當(dāng)你設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候，把全身心投入進(jìn)去的時(shí)候，你就會(huì)為達(dá)到目標(biāo)的涌現(xiàn)出很多方法和技巧出來(lái)，這就是智慧。所以做事的時(shí)候要先把心放進(jìn)去，腦才會(huì)跟上。

三大策略

第一策略為敢，即為勇敢之意。第二策略為快，為效率之意。第三為好，即為讓顧客滿意。第一是敢，萬(wàn)事都要有勇氣去做才會(huì)有結(jié)果，如連做的勇氣都沒(méi)有，萬(wàn)事無(wú)成。第二是快，劉一秒老師說(shuō)速度決定了事實(shí)，這個(gè)時(shí)代就是效率的時(shí)代。第三是好，這里的好不是你認(rèn)好或者別人認(rèn)為好，而是你服務(wù)的對(duì)象認(rèn)為好，只有顧客對(duì)你的服務(wù)覺(jué)得好的時(shí)候才是對(duì)你工作的真正認(rèn)可。

四大原則

萬(wàn)里長(zhǎng)城也是由一磚一瓦所建造，在看《職來(lái)職往》時(shí)候，我記得達(dá)人說(shuō)過(guò)一句話，做執(zhí)行不能太多，不能太追求完美，不然什么事都干不成，只要干就好，干才能創(chuàng)造結(jié)果。同樣知

識(shí)也是如此，每天積累一點(diǎn)點(diǎn)，慢慢充實(shí)自己，使自己變的智慧，在工作中更具價(jià)值。 五大狼的智慧

大學(xué)，拜讀過(guò)《狼圖騰》一書(shū)，講的就是狼作為草原霸主，存活繁衍，遇到危險(xiǎn)時(shí)狼群團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，受傷的狼毅然不舍狼群，用智慧和戰(zhàn)術(shù)擊敗敵人。劉一秒老師在這節(jié)中講述了狼

劉老師提到人也要有這種野性，這種野性體現(xiàn)在人生上有兩方面，第一方面是要有贏的強(qiáng)烈欲望，第二方面是要臉皮厚，

行動(dòng)總一起出動(dòng)，個(gè)體實(shí)力雖然不行，但是在團(tuán)隊(duì)上獅虎也要避讓三尺，以生存的技能，唯有練習(xí)才能讓你自己越來(lái)越熟練，當(dāng)你練習(xí)的夠多的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己身上的蛻變。比如，唱歌，以前在KTV永遠(yuǎn)都是忠實(shí)聽(tīng)眾，工作后，自己在家經(jīng)常偷偷練習(xí)著唱，現(xiàn)在終于是能出聲了，麥霸還夸我越長(zhǎng)越好，都咬其咽喉，爪挖其雙目，我們解決核心的問(wèn)題，這是因?yàn)檫@時(shí)羊的膀胱充滿尿液，一跑就會(huì)膀胱爆裂，只有抓住時(shí)機(jī)，從能有最好的結(jié)果，時(shí)機(jī)大于其他的一切。

篇二：觀劉一秒執(zhí)行智慧有感

觀看了劉一秒的執(zhí)行智慧以后，我深深地對(duì)其言論有很大的感悟；首先他跟我們講述到一個(gè)公司主要什么來(lái)支撐？從他的回答“公司靠全身心投入工作的員工來(lái)支撐”。

可以感受到：一個(gè)公司想發(fā)展想前進(jìn)就必須得靠下面的員工努力去執(zhí)行上面所交給的任務(wù)。哪到底應(yīng)該怎樣讓別人去執(zhí)行這些任務(wù)呢？本來(lái)我在沒(méi)看之前以為靠得是金錢，因?yàn)樽怨啪陀羞@么一句話“人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡”。但是看了劉一秒的“執(zhí)行智慧”后才知道其實(shí)這只是片面的想法，因?yàn)槲腋拧耙簧礁簧礁摺?，你出再多的工資別人只會(huì)暫時(shí)跟你干，一但有另一家公司比你出的工資多那么這個(gè)人肯定會(huì)跳槽。那么到底應(yīng)該怎樣做才能使別人死心塌地去執(zhí)行你所給的任務(wù)呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要讓別人佩服你，信任你。劉一秒先生還提到做任何事出了問(wèn)題得找自己的原因，不要總水是別人的原因，俗話說(shuō)的好有什么樣的上司就有什么樣的員工，事情沒(méi)做好自己才是最大的問(wèn)題。

總之：自我看了劉一秒先生的執(zhí)行智慧后我感悟很多，俗話說(shuō)“聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)”，現(xiàn)在這句話用在我身上才最恰當(dāng)。

我想只要我認(rèn)真努力去向劉一秒學(xué)習(xí)那么到最后我一定能走向成功。

篇三：執(zhí)行智慧

看了劉一秒老師的《執(zhí)行智慧》和他在演講中現(xiàn)場(chǎng)舉例，可謂受益匪淺，讓我懂得了執(zhí)行力的重要性，和執(zhí)行的'過(guò)程的重要因素，以下是我的學(xué)習(xí)心得。

一．“服從，絕對(duì)的服從!”這個(gè)口號(hào)讓我聯(lián)想到軍隊(duì)的管理。上級(jí)發(fā)出一個(gè)指令，我們唯有服從，只有這樣，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)有團(tuán)結(jié)力，凝聚力，才會(huì)發(fā)展的更好。

二．“行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果”，把“說(shuō)”與“做”的距離縮小， 敢做、敢沖，敢干，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，趕在別人前面。行動(dòng)起來(lái)才能勝于一切。

三、“凡事不找借口，找自身原因。”劉老師在提高執(zhí)行力中講到“當(dāng)遇到問(wèn)題，就說(shuō)是別人的問(wèn)題，外界的因素，你立刻開(kāi)始原地踏步，簡(jiǎn)稱是自殺”。我覺(jué)得很有道理，有時(shí)我們犯了錯(cuò)為了推卸責(zé)任，找了一大推理由和客觀上的原因，遇到問(wèn)題不與他人商討與面對(duì)解決問(wèn)題，從而失去了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一直在原地踏步。

四．“公司找你來(lái)就是解決問(wèn)題的，發(fā)現(xiàn)不了或解決不了問(wèn)題你就立刻失業(yè)?！边@句話深深地啟發(fā)了我，讓我知道每個(gè)人在公司的原因和意義，那就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，這也是我們生存的基礎(chǔ) ，如果連問(wèn)題都發(fā)現(xiàn)不了，那怎樣才能發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

五．“享受了工作的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈！”確實(shí)，我們?cè)谙硎芰斯べY和福利的同時(shí)，就要承擔(dān)屬于自己的責(zé)任和義務(wù)，雖然有時(shí)會(huì)受到上司或別人的指責(zé)，但所有事情都是相對(duì)的，得到了多少就要學(xué)會(huì)承受多少，能屈能伸才能百折不撓。

一個(gè)人如果想要成功，想讓自己的工資提高，自己的業(yè)績(jī)提高，自己的能力提高，必須在工作上要干的出色，具備良好的心態(tài)，以及干勁，只有行動(dòng)才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)，只要干，才會(huì)有結(jié)果。一個(gè)人如果老是找借口來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失，不去成長(zhǎng)，那么他在若干年后仍然是個(gè)在原地踏步，一事無(wú)成的人，

其實(shí)今天自己所做的一切都是為了自己，是在給自己干，并非他人。在干的過(guò)程中學(xué)會(huì)充足的

劉一秒攻心銷售的觀后感1

“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?！边@是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從一開(kāi)始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來(lái)看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。

同樣，我們?cè)谏町?dāng)中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚(yú)，其中最重要的東西就是魚(yú)餌了。因?yàn)?，不同種類的魚(yú)對(duì)于魚(yú)餌的喜好也不同。

由此，你就必須得站在魚(yú)兒的立場(chǎng)上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問(wèn)題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績(jī)。

劉一秒攻心銷售的觀后感2

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書(shū)是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”

結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的`交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理?？梢?jiàn)，在營(yíng)銷過(guò)程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。

二、抓住客戶的“從眾”心理一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。

比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買?！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

三、鼓起勇氣。

戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

劉一秒攻心銷售的觀后感3

在劉一秒的攻心銷售中我感觸最深的就是他在考驗(yàn)我們的心態(tài)，他另辟蹊徑的態(tài)度可以引起共鳴。就看我的耐受力有多大。承受顧客對(duì)我的施壓。他的觀點(diǎn)不是改良改涼，越改越?jīng)觯桥c眾不同，又能讓大家吸收和接受。他的主線在于對(duì)人的心理：

1、別來(lái)煩我；

2，需要我會(huì)給你打電話；

3、我不需要；

4、只要我不放棄，你就拒絕不了我。

這四條會(huì)讓一個(gè)普通平凡的人失去對(duì)銷售的意志，然而真正能成為銷售冠軍的就是要克服心理障礙，推銷自己，推銷產(chǎn)品。能否成功就在于攻心程度的深與淺了。就如作為中介機(jī)構(gòu)的世和公司，我們要始終相信我們的服務(wù)是一流的，我們的技術(shù)是一流的，相信我們的產(chǎn)品，相信我們的公司會(huì)為企業(yè)真正的排憂解難，能真正為企業(yè)的安全隱患提出很好的改進(jìn)措施，能讓企業(yè)的員工在無(wú)危則安，無(wú)缺則全的環(huán)境中生產(chǎn)。去推薦公司的服務(wù)時(shí)，我們要曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行的說(shuō)服企業(yè)安全責(zé)任人，建立標(biāo)準(zhǔn)化，樹(shù)立標(biāo)桿企業(yè)意識(shí)。 只有這樣，我們才會(huì)得到更高的信譽(yù)，才會(huì)得到更大的發(fā)展。

一個(gè)人的態(tài)度決定他的高度，只要有呼吸就有希望，希望是追求理想的第一步，勇敢是突破自我生命的力量。我們要突破傳統(tǒng)的銷售模式和方式。就如畢業(yè)生的我們，為什么會(huì)存在未畢業(yè)，先失業(yè)，不是因?yàn)闆](méi)有工作機(jī)會(huì)提供，不是就業(yè)能力結(jié)構(gòu)失衡，不是就業(yè)難的關(guān)鍵，也不是因?yàn)楫厴I(yè)生多，教育水平下降，而是自我認(rèn)知的能力模糊，就業(yè)信心和自我價(jià)值期望的下降。天之驕子的高傲姿態(tài)消失，是好事，但取而代之的不是平衡心、平常心，而是一種自卑、浮躁和茫然。所以就存在大部分畢業(yè)生找不到工作。我們要學(xué)會(huì)去推銷自己，把自己去推銷給老板。拾回那顆平常心。

我永遠(yuǎn)堅(jiān)持：信心就是希望。崗位機(jī)會(huì)不是老板給我的，而是我自己爭(zhēng)取的。我要舍棄那副“只要你招我我什么都肯做”的姿態(tài)，這樣給我一種“賣身”的感覺(jué)，老板請(qǐng)我是因?yàn)槲視?huì)為公司創(chuàng)造價(jià)值，所以不是我“求”職，而是老板“請(qǐng)”我。不是我抬高姿態(tài)，而是我抬起胸膛，銷售自己，得到認(rèn)可。增添了自信，才有可能達(dá)到成功。劉一秒先生的演講無(wú)疑不是讓我們轉(zhuǎn)變?cè)械挠^念，嘗試一份新的戰(zhàn)略措施。挑戰(zhàn)了，戰(zhàn)勝了，就代表成功了。我將摒棄原有的思維方式，在職業(yè)的道路上，誠(chéng)心學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)自我，也超越自我，期待成功……

劉一秒攻心銷售的觀后感4

我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。

從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α耍囊簧蛯?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！

每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”

在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；2、要尊重每一個(gè)人。說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。

看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺(jué)，他用淺顯易懂的話語(yǔ)，代表性強(qiáng)的例子，在現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦泻蜕畹囊恍┈F(xiàn)象，讓人身心震撼！

要想成功，就要有活力，激-情……

財(cái)富來(lái)自于銷售……

銷售的終極意義就是說(shuō)話，說(shuō)話只有一個(gè)目的，就是讓對(duì)方采取行動(dòng)，我們做任何事都離不開(kāi)銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽(tīng)到這些話之后，對(duì)銷售有了概念，特別是聽(tīng)了銷售的五顆心，對(duì)我的觸動(dòng)非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問(wèn)題存在，我們應(yīng)積極商討與面對(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)和我們個(gè)人才會(huì)有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見(jiàn)，那會(huì)沒(méi)有進(jìn)步，同時(shí)也失去了一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)，只有敢說(shuō)、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。

所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。

劉一秒攻心銷售的觀后感5

我們?cè)阡N售中應(yīng)該如何用心呢？攻心應(yīng)該如何攻呢？在銷售過(guò)程中，應(yīng)該時(shí)刻懷有五顆心：

第一條，相信自我之心；

第二條，相信產(chǎn)品之心；

第三條，相信客戶相信我之心；

第四條，相信客戶現(xiàn)在就需要之心；

第五條，相信顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感激我之心。

第一，相信自我之心。

一個(gè)員工不相信自己，老板會(huì)讓他做主管嗎？很多剛進(jìn)入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶時(shí)，走到門口就猶豫：今天是周六，敲顧客門好不好，顧客會(huì)不會(huì)趕我走？猶豫來(lái)猶豫去，后來(lái)心一橫，反正也來(lái)了，敲，結(jié)果門開(kāi)了后卻說(shuō)：“對(duì)不起，敲錯(cuò)門了?！币粋€(gè)業(yè)務(wù)員他邁入門檻之前，如果考慮到：今天顧客會(huì)買嗎？就這一念之差，就決定了他今天的結(jié)果：成交不了——自己都沒(méi)有信心把產(chǎn)品銷售出去，那能賣出去嗎？記住，你的自信和自我肯定決定了你的能量、熱情、外在表現(xiàn)以及自我激勵(lì)的程度，從而決定你的銷售業(yè)績(jī)。

第二，相信產(chǎn)品之心。

好的產(chǎn)品是能夠影響到客戶購(gòu)買欲望的。所以，如果一個(gè)銷售人員，他沒(méi)有相信自己的產(chǎn)品之心，他也會(huì)影響到客戶的購(gòu)買欲望。成功的銷售人員之所以成功，是因?yàn)樗麄兡苡绊懙筋櫩偷馁?gòu)買欲望，他們對(duì)手中產(chǎn)品的信心勾起了客戶的購(gòu)買欲望，而不是因?yàn)楦邔W(xué)歷，或者突出的能力，是百分百相信產(chǎn)品。就像夫妻之間，雙方如果不是百分之百的喜歡，那么這種夫妻在一起相處終究會(huì)有矛盾。有人說(shuō)要和自己的產(chǎn)品談戀愛(ài)，其實(shí)就是說(shuō)要對(duì)自己的產(chǎn)品抱有強(qiáng)烈的信心。

第三，相信顧客會(huì)相信我之心。

這其實(shí)也是一種自信的表現(xiàn)，銷售人員在銷售之前，要懷有客戶會(huì)相信我的心，否則銷售是很難進(jìn)行下去的。就像一個(gè)男孩子追求一個(gè)女孩子，如果他在追之前考慮到“她會(huì)不會(huì)喜歡我呢”，在行動(dòng)上就會(huì)裹足不前，其結(jié)果也許不會(huì)像銷售那樣無(wú)法進(jìn)行下去，但是這樣會(huì)給兩個(gè)人造成很大的痛苦。因此，就像談戀愛(ài)一樣，銷售人員不要擔(dān)心產(chǎn)品賣不出去，而應(yīng)該相信顧客會(huì)相信你這個(gè)人，相信你的產(chǎn)品。

第四，相信顧客現(xiàn)在就需要之心。

很多銷售人員在和客戶談到最后準(zhǔn)備成交的階段，有的客戶會(huì)說(shuō)：我明天過(guò)來(lái)提貨。凡是做銷售的都不要相信這句話，即使是客戶確實(shí)需要第二天才能來(lái)提貨，但是，你必須要相信他現(xiàn)在就需要，而且急需購(gòu)買。不管做任何產(chǎn)品，包括賣房子、賣汽車都必須相信客戶今天一定、馬上就需要。如果等到第二天，你的這樁銷售多半泡了湯，因?yàn)槟愕目蛻舳喟胝业搅烁玫馁I家。如果你的產(chǎn)品不是獨(dú)一無(wú)二的，千萬(wàn)要在當(dāng)下就認(rèn)定你的客戶馬上就需要。

第五，要相信客戶使用完你的產(chǎn)品后會(huì)感激你的心。

這是銷售人員克服恐懼很有用的一招。銷售在進(jìn)行銷售之前，應(yīng)該做角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該把自己當(dāng)成是去說(shuō)服客戶購(gòu)買，而應(yīng)該將自己虛擬成是去為客戶服務(wù)，是客戶有求于你，你的產(chǎn)品能夠給客戶帶來(lái)好處，能夠幫他解決他無(wú)法解決的問(wèn)題，從而避免某些煩惱和痛苦。對(duì)于能夠幫自己解決問(wèn)題的人，客戶還會(huì)拒絕你嗎？客戶只會(huì)心存感激。所以，銷售人員在銷售準(zhǔn)備階段就應(yīng)該進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，將恐懼轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，從而達(dá)到順利銷售。

劉一秒攻心銷售觀后感1

以前學(xué)習(xí)過(guò)林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時(shí)間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對(duì)著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書(shū)我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書(shū)后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。

從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對(duì)我改變的一種提醒，別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就?duì)了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！

每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué)，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書(shū)以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>

在這本書(shū)中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。

1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；

2、要尊重每一個(gè)人。

說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒(méi)有面子，客戶就會(huì)弄得你沒(méi)有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。

劉一秒攻心銷售觀后感2

“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?！边@是銷售行業(yè)的一句

同樣，我們?cè)谏町?dāng)中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚(yú)，其中最重要的東西就是魚(yú)餌了。因?yàn)椋煌N類的魚(yú)對(duì)于魚(yú)餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚(yú)兒的立場(chǎng)上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問(wèn)題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績(jī)。

劉一秒攻心銷售觀后感3

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū)：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書(shū)是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過(guò)程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”

結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來(lái)的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理?？梢?jiàn)，在營(yíng)銷過(guò)程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。

二、抓住客戶的“從眾”心理一般來(lái)說(shuō)，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。

比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的'“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買?！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

三、鼓起勇氣。

戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ)，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。