1、要比對手業(yè)績好，就要比對手多努力三倍以上。

2、當(dāng)客戶意識到現(xiàn)狀無法令人滿意時(shí)，即刻需求就產(chǎn)生了。

3、要成功，就要把成功者的想法和行為復(fù)制到自己行動中。

4、從語言速度和肢體動作上去模仿對方、去配合對方是你超速贏得信任的秘方。

5、讓客戶幫你銷的最簡單方法就是讓客戶幫你做見證和轉(zhuǎn)介紹。

6、你要告訴顧客所有需要知道的事情。

7、沒有需求，就沒有解決方案；而沒有解決方案，就不可能建立價(jià)值。

8、銷售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。

9、每天晚上，你都要把今天交談過的每一個(gè)人的名字和內(nèi)容復(fù)習(xí)整理一遍。

10、顧客不止買產(chǎn)品，更買你的服務(wù)精神與服務(wù)態(tài)度。

11、世界汽車推銷冠軍秘訣之一就是大量的逢人就派名片。

12、一定要了解自己產(chǎn)品的特色在什么地方。

13、顧客反對意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

14、知識占成功要素的百分之三十，人際關(guān)系占成功要素的百分之七十。

15、銷售就是交換、價(jià)值與個(gè)價(jià)格的交換。

16、客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做完或是沒有做到位。

17、選對行業(yè)賺大錢，跟對公司賺快錢。

18、銷售等于收入，銷售就是搶錢。

19、每天你要完成一百個(gè)陌生顧客的拜訪數(shù)量，并且要站著打電話。

20、潛在客戶有避免做出錯(cuò)誤決定的本能。

21、每一個(gè)人都是銷售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。

22、世界首富一開端就以最直接的人脈關(guān)系，做了世界最大企業(yè)的生意。

23、在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)你都要介紹自己，推銷自己。

24、做人不成功，成功是暫時(shí)的；做人成功，不成功也是暫時(shí)的。

25、銷售能力是世界上最強(qiáng)的能力。

26、逆反作用是個(gè)人抵制、反推動或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。

27、為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。

28、在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢！

29、提高行銷業(yè)績的.關(guān)鍵，就是你要制訂出每天要完成的量化目標(biāo)。

30、要想銷售業(yè)績好，一定要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

31、一個(gè)人之所以成功，因?yàn)樗?wù)隊(duì)人數(shù)比較多，想要更成功，一定要服務(wù)更多的人。

32、客戶能上門約見你，就成功了一半。

33、百分之一百地相信自己所推廣的產(chǎn)品。

34、有望得到的要努力，無望得到的不介意，則無論輸贏姿態(tài)都會好看。

35、發(fā)現(xiàn)客戶的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話題或遞進(jìn)成交。

36、學(xué)會忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會微笑是生活的藝術(shù)。

37、銷售時(shí)問客戶一定會回答YES的問題。

38、就你的生存和生活而言，銷售的能力大于其它一切的能力。

39、只有提升能力，才能倍增業(yè)績，方可倍增收入。

40、所有的成功都是銷售的成功。

41、做成一筆交易平均需要五次會談，但是普通銷售員根本無法做到努力五次。

42、成功的時(shí)候不要忘記過去；失敗的時(shí)候不要忘記還有未來。

43、銷售的售后服務(wù)很重要，但售前服務(wù)更重要。

44、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。

45、要定出消費(fèi)者心里的承受價(jià)格而不是一味求高或求低。

46、任何地點(diǎn)，任何時(shí)候你都言行一致，是給人信心的保證。

47、如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿，那么他的需要就是潛在需求。

48、推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

49、可信的群體趨勢使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

50、不要光做零售，要做批發(fā)銷售。

1.逆反作用是個(gè)人抵制、反推動或持相反態(tài)度的本能反應(yīng)。

2.銷售的第五步就是把對方的錢給收回來。

3.銷售成功與否不是取決于你達(dá)成交易的能力，更多的是取決于你讓客戶做好達(dá)成交易的準(zhǔn)備的能力。

4.銷售人員要將渠道銷售數(shù)據(jù)裝到自己的腦子里。詳細(xì)地搜集經(jīng)銷商的渠道銷售數(shù)據(jù)是銷售人員的本職工作之一，是區(qū)別業(yè)務(wù)水平高低的分水嶺。同樣是在市場上跑3個(gè)月，有人將每家批發(fā)、超市乃至代表性小店的銷售數(shù)據(jù)都裝在腦子里，對市場的狀況了如指掌，而有人卻一問三不知，知道的也是含糊其詞。――營銷專家史賢龍

5.我就是第一名，我就是最棒的。

6.有的人為金牌而奔跑，有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。

7.為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。

8.客戶同樣需要體現(xiàn)自己的價(jià)值。

9.最會說話的是每句話都可以說到客戶的心弦上。

10.只有說中要害才能說得有效。

11.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)輸出的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更有優(yōu)秀的管理優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。――美國通用公司前總裁瓦格

12.行業(yè)的不同，銷售的收入不同。

13.銷售要主動出擊，不要守株待兔。

14.銷售要么是勝利，要么是學(xué)習(xí)。

15.銷售就是不斷地給對方提供幫助.

16.不了解情況的客戶是不愿意做出購買決定的。

17.要做就做最好的。

18.銷售員如果不斷重復(fù)同樣的事情，那么就只能獲得同樣的結(jié)果。

19.為了解除煩惱，客戶需要尋找緩解方法；為了滿足欲望，客戶將試圖改善現(xiàn)狀。

20.風(fēng)險(xiǎn)越大，銷售員越不愿意拜訪客戶。

21.不成功的兩大原因就是不愛學(xué)習(xí)和不行動。

22.所有的成功都是銷售的成功。

23.潛在客戶有避免做出錯(cuò)誤決定的本能。

24.如果發(fā)現(xiàn)其他人都有某種發(fā)展趨勢，潛在客戶和顧客就想了解為什么。

25.成交時(shí)要問二選一的問題。

26.“牧群”的感覺要比個(gè)人的意見或建議重要得多。

27.徐源

28.銷售要具備一天24小時(shí)的服務(wù)精神。

29.二十一世紀(jì)的最高銷售策略就是人際關(guān)系銷售。

30.銷售不是在求人而是在幫助人。

31.要比對手業(yè)績好，就要比對手多努力三倍以上

32.客戶有反對意見，只說明客戶還不相信你。

33.銷售冠軍的`特點(diǎn)善于觀察。

34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴變成朋友。――佚名

35.逆反行為更多是出于人們自我滿足的需求，而不是反對討論的內(nèi)容。

36.說不是話多而是話準(zhǔn)。

37.說的關(guān)鍵還是要用問來代替。

38.從根本上講，品牌是企業(yè)持久獲利的最有效工具之一，但決不是企業(yè)經(jīng)營的目的！“為了品牌而品牌”的主張與作法是，坑害企業(yè)的甜蜜毒藥。――聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

39.賺小錢靠個(gè)人，賺大錢靠團(tuán)隊(duì)。

40.銷售的第二步就是把自己銷售給自己。

41.銷售是世界上最有保障的工作。

42.銷售等于收入，銷售就是搶錢。

43.人們不可能懷著好奇心邀請你，同時(shí)又把你推開。

44.銷售能力是世界上最強(qiáng)的能力。

45.只有提升能力，才能倍增業(yè)績，方可倍增收入。

46.當(dāng)客戶意識到現(xiàn)狀無法令人滿意時(shí)，即刻需求就產(chǎn)生了。

47.銷售冠軍的擅長點(diǎn)就是會說。

48.只有顧客才可以保障你的收入。

49.讓客戶幫你銷的最簡單方法就是讓客戶幫你做見證和轉(zhuǎn)介紹。

50.每個(gè)人都有表現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，但自我保護(hù)意識更強(qiáng)烈。

51.如果你對某人說：“我們找時(shí)間一塊出去干點(diǎn)什么吧，”最壞的回答也是“是”。

52.銷售永遠(yuǎn)是“如何”比“為何”重要。

53.一個(gè)銷售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細(xì)

54.就是因?yàn)殇N售收入不穩(wěn)定，才會有不穩(wěn)定的高收入。

55.不要光做零售，要做批發(fā)銷售。

56.確定群體趨同效應(yīng)后，你所能獲得的信用度取決于你的“爆米花”持續(xù)爆破的時(shí)間。

57.銷售員推動力越大，客戶的反推動力也就越大。

58.所有的客戶買的不是商品，而是結(jié)果，是商品給客戶帶來的價(jià)值。

59.每一個(gè)人都是銷售員，每一個(gè)行業(yè)都需要銷售技巧。

60.要想銷售業(yè)績好，一定要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)。

61.產(chǎn)品（服務(wù)）與品牌是形影相伴的共生體。離開產(chǎn)品的品牌是孤魂野鬼，而離開品牌的產(chǎn)品則是行尸走肉。――聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

62.拒絕等于成功。

63.如果客戶還沒有意識到自己對現(xiàn)狀的不滿，那么他的需要就是潛在需求。

64.當(dāng)你對某人說“我只想確定你不會被遺漏在外”的時(shí)候，他們接下來說的五個(gè)字一般都是“在什么之外？”

65.銷售要永遠(yuǎn)以贊美對方為開場白。

66.我深知客戶需要我們的時(shí)間是短暫的，但我們的聲譽(yù)將永遠(yuǎn)取決于客戶！――營銷專家路長全

67.做市場工作要有“一覽眾山小”的氣魄，從大局出發(fā)慎思細(xì)節(jié)，把工作精、準(zhǔn)、狠地做到實(shí)處。 ――某食品公司銷售經(jīng)理張方

68.銷售要有明確、清晰的目標(biāo)。

69.如果你是一個(gè)習(xí)慣性的逆反者，你就是在搬石頭砸自己的腳，必須馬上“停止”。

70.在與客戶溝通前先預(yù)想自己想要的情景。

71.競爭力、信用度、專業(yè)知識和價(jià)值要?jiǎng)龠^過份的熱情。

72.銷售可以成就你的事業(yè)。

73.誠實(shí)的代價(jià)最低、風(fēng)險(xiǎn)最小，所以誠實(shí)最劃算。――希望集團(tuán)總裁陳育新

74.你說什么客戶不會記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了。――西門?海爾

75.你記住你所做的一切都是為了成交。

76.要想銷售業(yè)績好，先把服務(wù)做好。

77.心靈預(yù)演可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

78.有些人之所以能做到世界一流，是因?yàn)樗麄儍?nèi)心強(qiáng)烈的不甘落后的欲望。

79.逆反行為與反對直接相關(guān)，這會增加你失敗的風(fēng)險(xiǎn)性而降低成功的可能性。

80.在一個(gè)變化越來越快、越來越復(fù)雜的世界里，企業(yè)應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)發(fā)展自身的適應(yīng)能力。在將來，只有那些懂得如何激發(fā)組織內(nèi)各個(gè)層次人學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的組織，才能傲視群雄。――彼得?圣吉

81.我們未來的富有不在于財(cái)富的積累，而在于觀念的更新。 ――彼得?德魯克

82.銷售時(shí)問客戶一定會回答YES的問題。

83.通過正反兩方面的定位，你可以擴(kuò)大每個(gè)利益點(diǎn)的價(jià)值。

84.選對池塘釣大魚，問對問題賺大

85.在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，先讓中間商賺到錢！――可口可樂公司的營銷30個(gè)準(zhǔn)則之一

86.銷售的最高境界是不銷而銷。

87.在銷售中要給客戶明確的指令。

88.達(dá)成銷售目標(biāo)最快速的方法是公眾承諾。

89.保持簡單，做好你自己而不是設(shè)法扮演某個(gè)角色，這才能提高效率。

90.銷售就是交換、價(jià)值與個(gè)價(jià)格的交換。

91.“病情越重，趕往醫(yī)院就越快?！笨蛻魧o迫性認(rèn)識越充分，采取行動就越迅速。

92.銷售的售后服務(wù)很重要，但售前服務(wù)更重要。

93.要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你得總是幫助你的客戶 ――某業(yè)務(wù)高手的經(jīng)驗(yàn)

94.做市場要沉住氣，不要吹氣球，要穩(wěn)健上升。在旺季提升銷量不叫能力，關(guān)鍵是看淡季，淡季做好了才是真英雄。――中旺集團(tuán)總裁王忠旺

95.成交時(shí)不要問開放式問題。

96.銷售大目標(biāo)的完成是由無數(shù)個(gè)小目標(biāo)的達(dá)成。

97.做成一筆交易平均需要五次會談，但是普通銷售員根本無法做到努力五次。

98.在銷售時(shí)要留心觀察客戶的反應(yīng)。

99.所有的成交都是為了幫助客戶。

100.營銷只有圍繞消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)，才能獲得市場。――小天鵝集團(tuán)銷售公司經(jīng)理

101.銷售的第一步就是把銷售銷售給自己。

102.產(chǎn)品（服務(wù)）良好品質(zhì)、性能和優(yōu)勢的客觀存在，與被消費(fèi)者知曉、了解和認(rèn)可完全是兩碼事，后者比前者更重要。這一點(diǎn)上，企業(yè)主的自戀癖往往是將企業(yè)送進(jìn)墳?zāi)沟闹ζ?。――聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán)董事長、首席營銷顧問何慕

103.業(yè)績提升取決于每天要完成你的銷售目標(biāo)。

104.只有聽到關(guān)鍵才能說中要害。

105.銷售就是做人，銷售業(yè)績的多少取決于你做人的成敗。

106.把風(fēng)險(xiǎn)性降到最低，銷售員會搶著給客戶打電話。

107.發(fā)現(xiàn)客戶的反應(yīng)要及時(shí)調(diào)整、變換話題或遞進(jìn)成交。

108.逆反作用不是反對，因此不能把它當(dāng)作反對來處理。

109.定期地與顧客聯(lián)絡(luò)，提供有效的服務(wù)，服務(wù)大于銷售。

110.一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該把少于一半的注意力用于對付當(dāng)前問題，而把多于一半的注意力用于策劃未來的發(fā)展。――佚名

111.找對一個(gè)大客戶比你找一百個(gè)小客戶還更有價(jià)值。

112.銷售就是服務(wù)，服務(wù)就是。

113.發(fā)現(xiàn)客戶的肢體、語言、動作可模仿、迎合他。

114.好經(jīng)銷商是培養(yǎng)出來的，而不是找出來的。 ――唯美陶瓷公司營銷總監(jiān) 王尚平

115.一旦客戶明顯表示感興趣，下一步就很容易了。

116.如果你想銷售成功，就要多考慮對方的需求，而不是光想著自己。

117.選對行業(yè)賺大錢，跟對公司賺快錢。

118.共識是人們形成互利商業(yè)關(guān)系的感情紐帶。

119.銷售是你人生價(jià)值的最直接體現(xiàn)。

120.成功慢的原因就是不舍得投資學(xué)習(xí)和自我摸索。

121.性格決定成就，激情點(diǎn)燃夢想。

122.具體的問題成千上萬，不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話：怎樣才能贏？――前GE公司CEO 杰克?韋爾奇

123.銷售要善于借力，借力使力不費(fèi)力。

124.銷售商品就是把商品的結(jié)果給對方。

125.成功最快的方法就是使用別人證實(shí)有效的方法。

126.成交時(shí)要問封閉式問。

127.人生的過程就是銷售的過程。

128.就你的生存和生活而言，銷售的能力大于其它一切的能力。

129.銷售就是在滿足對方的需求。

130.激發(fā)潛能，突破自我。

131.那些能夠賺大錢的人，都是懂得如何讓別人賺錢的人。――宗慶后

132.銷售的第四步就是把商品銷售給對方。

133.銷售的第三步就是把自己銷售給對方。

134.你的收入不高就是你的銷售能力不強(qiáng)。

135.銷售陳述很容易招來逆反性反應(yīng)。

136.提高銷售成功的最有效方法就是降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)性。

137.所有的成交都是為了愛。

138.逆反作用使人表現(xiàn)出缺乏興趣，冷淡了會談氣氛，并貶低了他人的自我評價(jià)。

139.逆反行為大多出于下意識的自我防衛(wèi)，并不是有意識的反應(yīng)。

140.每一次的銷售都是一次成長。

141.21世紀(jì)的工作，已經(jīng)從做一份工作、追求一項(xiàng)事業(yè)，轉(zhuǎn)變到建立專業(yè)品牌。――美國著名營銷專家 湯姆?彼得斯

142.沒有需求，就沒有解決方案；而沒有解決方案，就不可能建立價(jià)值。

143.客戶拒絕你，只是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟€沒有做完或是沒有做到位。 ――培訓(xùn)師王鵬輝

144.可信的群體趨勢使你變成了一個(gè)信使，而不是信息本身，這樣就極大地降低了失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

145.大多數(shù)客戶都對“所有其他人”做什么感興趣并深受影響。

146.不要過度承諾，但要超值交付。――戴爾

147.不銷而銷的技巧就是讓客戶幫你銷。

1.人們不喜歡被推銷，但卻熱衷于購買。

2.成交之前，一切為零。

3.永遠(yuǎn)都會有銷售發(fā)生，不是你通過“是”把什么賣給了顧客，就是顧客通過“不”把什么賣給了你。

4.條件一樣，人們想和朋友做生意，條件不一樣，人們還是想要和朋友做生意。

7.從拒絕你的人那里學(xué)到東西，每一個(gè)反對意見最后都會變成他必定要購買的理由。

5.相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會成功。

6.問題之于銷售，如同呼吸之于生命。如果沒有提出問題，你就會死掉，如果問的不正確，你不會立即死掉，但也是早晚的事情，如果你問的正確，那就是成長。

8.一進(jìn)門就告訴潛在客戶你想做什么，然后一發(fā)現(xiàn)購買信號就向成交發(fā)起攻擊。

9.真正的拒絕很少，大多數(shù)只是一種拖延。認(rèn)清一個(gè)拒絕和克服一個(gè)拒絕同樣重要。

10.顧客拒絕的不是我，只是我提出的某個(gè)建議。

11.大多數(shù)人都不愿意去做有利于銷售的艱苦工作。

12.想——思維決定銷售。相比銷售過程的其他因素，一個(gè)人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結(jié)果。

13.信念——相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則銷售不會成功。

14.參與——發(fā)展良好的個(gè)人關(guān)系，切忌率先談及銷售話題。

15.發(fā)現(xiàn)——人們基于自己的理由而非你的理由進(jìn)行購買。弄清楚人們的購買動機(jī)，遠(yuǎn)比你的銷售技巧重要10億倍。所以，要首先找出他們的理由。（客戶）對損失的擔(dān)憂要高于對獲利的渴望。

16.問——錯(cuò)誤的問題導(dǎo)致錯(cuò)誤的答案。提問問題，建立有價(jià)值的對話，與他們接觸，最終你就會獲得你想要的：訂單。而這一切均始于提問。

17.觀察——觀察的力量并不在于觀察本身，而在于建立在觀察基礎(chǔ)上的看、想、思考和行動。察他人所不察，想他人所未想。

18.勇氣——實(shí)際上，風(fēng)險(xiǎn)和銷售是一對同義詞。沒有風(fēng)險(xiǎn)就沒有一切。從小事做起，從風(fēng)險(xiǎn)小的開始，一步步進(jìn)入最佳狀態(tài)。成功孕育成功，信心更增信心。

19.反省——不要指責(zé)自己，而是要負(fù)起你的責(zé)任。反思銷售失敗的癥結(jié)所在。

20目的——在銷售中，你的收入不是賺來的，而是掙來的。做成一筆交易，你會獲得一筆傭金；但交了一個(gè)朋友，你會獲得一筆財(cái)富。

21.證明——一份證明

22.轉(zhuǎn)變——成功的銷售絕非一夕之功，而是一個(gè)從量變到質(zhì)變的漫長過程。

23.如果客戶是你的朋友，那么即便是你最強(qiáng)有力的對手也無法搶走他。你不需要更多的銷售技巧，而是需要更多的朋友。

24.銷售賺取傭金，朋友獲得財(cái)富。

25.如果你能夠讓客戶笑，那你就能夠讓他們買。

26.最有效的銷售技巧應(yīng)該包括25%的提問或談話，以及75%的傾聽。

27.這并不是硬性推銷，而是用心銷售。

28視引薦客戶為黃金：規(guī)則，易緩不易急。

29.構(gòu)成陌生拜訪的基本原則之一：長話短說；提出引人思考的有效問題，引出有意義的談話。

30.每一個(gè)“不”都會讓你離“是”更進(jìn)一步。

31.記住，人們總是喜歡談?wù)撟约?。而對你來說，這卻是一個(gè)機(jī)會，你可以借此找到與他們的共同點(diǎn)，并建立關(guān)系，以提高銷售的成功率。

32.要想成為銷售專業(yè)人士，關(guān)鍵是要摒棄銷售員的腔調(diào)。

33.關(guān)系先行，銷售在后！沒有關(guān)系，就沒有銷售！

34在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶的真正拒絕并不多見，大多都只是一種推拖而已。

35.在現(xiàn)實(shí)世界中：如果你能夠預(yù)見拒絕，那么你就能夠預(yù)防拒絕。

36.你必須首先要確定潛在客戶的確希望購買你的產(chǎn)品，然后你才有可能爭取在明年，而且也有可能是在今年，實(shí)現(xiàn)這筆交易。

37.潛在客戶的任何問題都應(yīng)被視為購買信號。

38.甜點(diǎn)之于食物正如成交之于銷售，是最精華的'部分。按照傳統(tǒng)，這應(yīng)該放在最后，但我卻把它放在最前。

39.如果你打了多個(gè)不同的電話，一定要記下自己留下的信息。

40.你沒有必要總是推銷。如果做法得當(dāng)，在95%的情況下客戶都會主動去買。

41.失敗并不是對局面失去控制，而是缺少執(zhí)行力。世界上并沒有徹頭徹尾的失敗。

42.競爭并不意味著戰(zhàn)爭。它意味著學(xué)習(xí)，意味著準(zhǔn)備，它意味著竭盡全力。

43.在銷售中，對和錯(cuò)并不重要，重要的是客戶的感受，是讓客戶感到滿意和愉快。那么，處理令人頭痛的客戶投訴的最佳方法又是什么呢？不放試一下“私人關(guān)懷法”。

44.客戶的投訴是強(qiáng)化關(guān)系的良機(jī)。

45.要想成為一個(gè)很好的傾聽者，技巧有很多，但最重要的一條就是：保持沉默。

46.首先帶著理解的目的去傾聽，其次帶著回答的目的去傾聽，兩者絕不可倒置。

47.世界上不存在客戶類型，而只存在客戶特點(diǎn)。所以，不要將客戶歸類，而是要試著去了解他們。

48.其實(shí)只需要一個(gè)詞語便可攻克所有的客戶：協(xié)調(diào)。

49.人際關(guān)系成就事業(yè)。

50.要想最有效地利用人脈拓展活動，那就要把75%的時(shí)間用在你不認(rèn)識的人身上。

51.一流的服務(wù)創(chuàng)造了長期的銷售機(jī)會。

52.在每一筆交易和每一份合同中，客戶都必須得到超越平均水平的對待。

53.如果你無法做到每天跟進(jìn)，那么你的銷售業(yè)績就會一天天變糟。

54.讓錢回我家！

55.成交為人之所愛，得成交者得天下。