職工文明守則

一、文明規(guī)范用語

1、初次見面說：您好、您早 2、客人到來說：歡迎、請(qǐng)坐

3、好久不見用：久違 4、領(lǐng)導(dǎo)檢查用：歡迎檢查指導(dǎo)

5、求人解答用：請(qǐng)教 6、贊人見解用：高見

7、看望別人用：拜訪 8、陪伴領(lǐng)導(dǎo)和朋友說：奉陪

9、等候客人用：恭候 10、請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照

11、表示謙意說：對(duì)不起、不用客氣 12、麻煩別人說：拜托

13、與人分手說：再見、您走好 14、中途先走說：失陪了

15、表示答謝說：謝謝 16、表示禮讓說：您先請(qǐng)

17、接受感謝說：這是我應(yīng)該做的、沒關(guān)系 18、助人為樂說：我能幫您做什么

19、征求意見說：請(qǐng)指教 20、表示慰問說：給您添麻煩了

21、發(fā)言結(jié)束說：謝謝大家

二、儀表文明規(guī)范

1、講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。

2、發(fā)型要得體，男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng);女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

3、著裝要整潔合體，保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。在辦公場(chǎng)合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。

三、辦公場(chǎng)所文明規(guī)范

1、堅(jiān)守崗位，出滿勤、干滿點(diǎn)，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事。

2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、室內(nèi)每天清掃，確保干凈整潔，每個(gè)辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修好，不得在桌上、墻上亂寫亂畫，嚴(yán)禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。

4、做到隨手關(guān)燈、電扇，最后離開辦公場(chǎng)所者應(yīng)關(guān)閉門窗。

5、同事之間團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)懷，正常交往。

6、愛護(hù)集體榮譽(yù)，愛護(hù)公司榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)一致，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

四、宴請(qǐng)與就餐文明規(guī)范

1、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知。

2、就座時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩先入座，講究賓主次序。

3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。

4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。

5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。

6、對(duì)待服務(wù)人員，不要大聲吆喝，故意刁難。

五、迎接檢查文明規(guī)范

1、對(duì)待上級(jí)、業(yè)主或監(jiān)理的每次檢查，都應(yīng)積極準(zhǔn)備，不得懈怠。

2、重要檢查時(shí)應(yīng)懸掛標(biāo)語、橫幅表示歡迎。

3、領(lǐng)導(dǎo)檢查來臨時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴(yán)禁溜號(hào)、逃避。

4、對(duì)檢查中指出的問題，應(yīng)虛心接受，積極整改，不得發(fā)生語言沖突。

5、檢查完畢應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)再見，送別至室外。

六、接待服務(wù)對(duì)象文明規(guī)范

1、無論上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是監(jiān)理或勞務(wù)單位，應(yīng)熱情迎客，主動(dòng)讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。

2、引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)位于客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達(dá)時(shí)讓客人先走。

3、客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見面，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，如果是上級(jí)來訪，應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，再介紹上級(jí)。

4、交談要真誠(chéng)專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。

七、接掛電話文明規(guī)范

1、要使用文明語言，接通電話后說：您好，請(qǐng)問找哪位?親切和氣，耐心細(xì)致，要將來電內(nèi)容、號(hào)碼及時(shí)轉(zhuǎn)告，收到上級(jí)單位的未接來電應(yīng)及時(shí)回電，不得故意不接電話。

2、撥打電話先告訴對(duì)方自己的`單位和姓名，非緊急事件，不得連續(xù)撥打?qū)Ψ诫娫挕?/p>

3、要語句清晰簡(jiǎn)明，通俗易懂，少說方言土語。

4、對(duì)方如聽不清或聽不懂，應(yīng)放慢語速，逐字逐句加以解釋。

八、參加會(huì)議文明規(guī)范

1、要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無故遲到。

2、會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料，力求簡(jiǎn)明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說空話、廢話、套話，會(huì)議之前要把手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不要設(shè)置個(gè)性化鈴音。

3、要認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，不要交頭接耳、隨意走動(dòng)、大聲喧嘩，不做小動(dòng)作、玩手機(jī)、看報(bào)紙。

4、要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。

5、遇到會(huì)中來電話，非緊急情況應(yīng)待會(huì)后回電話，緊急情況應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽。

6、外出參會(huì)后，應(yīng)及時(shí)向公司及分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶回的文件應(yīng)上交公司。

九、握手文明規(guī)范

1、握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力。

2、注視對(duì)方，微笑致意，不可左顧右盼。

3、握手順序按照“尊者為先”的原則。

4、男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。

十、處世為人文明規(guī)范

1、要團(tuán)結(jié)信任，互幫互助，不搞幫派與小集團(tuán)。

2、要保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁將不便公開的工作情況向他人泄露，制造矛盾。

3、要講究職業(yè)道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。

4、要遵紀(jì)守法，不要收受賄賂，打架斗毆，不得參與黃賭毒活動(dòng)。

5、要寬以待人，樂于助人，善作好事。

6、要光明磊落，有意見當(dāng)面說，不要背后說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。

7、要坦誠(chéng)明理，不要言出無信，不講道理。

8、要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。

十一、對(duì)待公物文明規(guī)范

1、要愛護(hù)辦公設(shè)施，不要拆卸和損壞，使用后要及時(shí)擺放到原位。

2、要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭(zhēng)。

3、不要在墻壁刻畫、涂抹和損壞。

4、要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。

十二、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)要負(fù)責(zé)聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說不知道或推諉扯皮。

2、部門間、各班組間應(yīng)相互配合協(xié)作，對(duì)上級(jí)交辦需本部門辦理的事項(xiàng)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完，如屬幾個(gè)部門共同解決的，牽頭部門要主動(dòng)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合。

3、不得將個(gè)人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，干好本職工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。

4、外出辦事要主動(dòng)介紹自我，說明來意，進(jìn)出他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)應(yīng)允后方可進(jìn)入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時(shí)應(yīng)有禮貌向主人告別。

5、衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。

6、不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢(shì)壓人，不要以權(quán)謀私。

十三、危難之際文明規(guī)范

1、遇到不法分子，應(yīng)挺身而出團(tuán)結(jié)一致，一致對(duì)外，不得躲避。

2、對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)制止、勸阻、不要視而不見。

3、當(dāng)他人處于危難之時(shí)，要積極主動(dòng)幫助，不要袖手旁觀

修養(yǎng)是面臨突發(fā)事件時(shí)所表現(xiàn)出的從容與冷靜，修養(yǎng)是平淡日子里的用心，是對(duì)身邊每一份情感的珍惜。下面是相關(guān)的

善于傾聽是一種修養(yǎng)作文【篇一】

無論是友情、愛情還是親情，之所以有人能將這三種最神圣的感情駕馭得至純至重，離不開傾聽的能力。子期傾聽伯牙之高山流水，于是有了知音;三毛與荷西的深情，是六年時(shí)間里不斷拂面而來的表白;一個(gè)教育成功的父母，永遠(yuǎn)都善于傾聽孩子的心聲，才有平日家庭里彌漫的融洽空氣。

德國(guó)作家黑塞在《鄉(xiāng)愁》里有一句話說：“到現(xiàn)在，我逐漸領(lǐng)悟，我只不過是瞇著一條縫看世界而已?！蔽覀円苍S會(huì)急于表達(dá)，急于否認(rèn)，何不讓自己舒服自然地，用耐心和時(shí)間，去等一個(gè)回答呢?

善于傾聽的人，便是用無聲的言語默默地激勵(lì)著那些訴說的朋友砥礪前進(jìn)，它的力量，等同于一個(gè)愛的擁抱，強(qiáng)大并且深入人心。《史記》有句

朋友、陌生人亦是如此，你給人的印象好壞，不在于你打扮得有多精致，而在于你是否能夠謙遜待人，善于傾聽;反之，那些不等人把話說完便打斷的人，身邊的人已與他漸行漸遠(yuǎn)了。

善于傾聽是一種修養(yǎng)作文【篇二】

教師在課堂上要

首先我要求孩子傾聽做到“三心”：一要專心，無論是聽老師講課，還是聽同學(xué)發(fā)言，都要聽清老師或發(fā)言人說的每一句話，腦子里不想其它事。二要耐心，不隨便插嘴，要聽完別人的話，才發(fā)表自己的意見。三要細(xì)心，當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí)，要求學(xué)生學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)同學(xué)的發(fā)言。

其次，我還交給了孩子們傾聽的方法：(1)在聽同學(xué)發(fā)言前，可以猜測(cè)發(fā)言的同學(xué)會(huì)說些什么。(2)聽完同學(xué)的觀點(diǎn)后進(jìn)行歸納。(3)最后再想想他說的有沒有道理。最重要的是使學(xué)生明白，學(xué)會(huì)傾聽，不單單是用雙耳傾聽，更要用心去傾聽，做到邊聽邊思，這是一種十分有效的傾聽方法。

低年級(jí)的孩子，非常希望得到老師的肯定與表?yè)P(yáng)，所以在“聽”的培養(yǎng)中，我從不吝嗇對(duì)孩子的贊揚(yáng)，課堂上我經(jīng)常會(huì)說：“你聽得最認(rèn)真，這可是尊重別人的'表現(xiàn)呀!”“你看這位同學(xué)的眼睛一直看著老師，他聽講多認(rèn)真啊!”“這位同學(xué)能認(rèn)真聽別人發(fā)言，并能指出不足，我們應(yīng)向他學(xué)習(xí)?！薄斑@位同學(xué)不僅聽懂了別人的發(fā)言，還加進(jìn)了自己的想法，多棒呀!”……一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一句贊揚(yáng)，不花時(shí)間，不費(fèi)力氣，卻能收到明顯的教育效果。每周我都在班上評(píng)選班級(jí)傾聽小明星，將照片上墻。我們要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子的閃光點(diǎn)，用真誠(chéng)的話語鼓勵(lì)他們傾聽。

善于傾聽是一種修養(yǎng)作文【篇三】

最近，看了一則崔永元關(guān)于“耳才”的故事：在一次采訪中，記者問崔永元：“你為什么這么有口才?”答：“其實(shí)我嘴很笨，只是‘耳才’還可以?！薄啊拧趺粗v?”記者又問。答：“聊天、談話的關(guān)鍵是要聽得好?！眴枺骸霸趺床潘闶锹牭煤媚?”答：“聽人說話能聽到畫龍點(diǎn)睛，此一境界;聽人說話能聽到入木三分，又一境界;聽人說話能聽到刻骨銘心，最高境界?！贝抻涝B用三個(gè)成語，說明了傾聽的三種境界。

生活中，一些人常常重說輕聽，光有口才卻無“耳才”，很容易掉進(jìn)自己挖的“陷阱”里。我們經(jīng)?？吹接行┤苏f話嗓門高，表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡以自我為中心的講個(gè)不停，把自己的優(yōu)點(diǎn)在別人面前展現(xiàn)得一覽無余，逞一時(shí)口舌之快，喜歡看到別人被自己說得張口結(jié)舌和不知所措的樣子。于是，心高氣傲的人們之間便多了一分隔閡，少了一些包容，多了一些沖動(dòng)，少了一點(diǎn)理智。幾乎在任何場(chǎng)合，無論是大庭廣眾之下，還是在三口之家里，都可以看到為了一件雞毛蒜皮的小事，幾個(gè)人爭(zhēng)論的面紅耳赤，吵成一團(tuán)。直到誰也聽不清別人的講話時(shí)，還要抬高嗓門壓過別人，最后的結(jié)果可能是大打出手、不歡而散甚至分道揚(yáng)鑣。有些人好像既不懂得傾聽是一種美德，也不會(huì)靜下心來讓別人把話說完。

在人與人的交往中，傾訴是表達(dá)自己，傾聽是了解別人，達(dá)到心靈共鳴。在人與人的溝通中，除了傾訴，還應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽。當(dāng)一個(gè)人高興的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽快樂的理由，分享快樂的心情。當(dāng)一個(gè)人悲傷的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)傾聽，傾聽痛苦的緣由，失意原因，理解傾訴者內(nèi)心的苦處，表示憐憫同情之心，淡化悲傷，化解痛苦。當(dāng)一個(gè)人處于工作矛盾、家庭矛盾和鄰里矛盾時(shí)，傾聽矛盾的癥結(jié)，幫助分析，為其分憂解難。

一個(gè)會(huì)傾聽的人能夠從別人那里獲得很多信息，能夠隨時(shí)學(xué)到知識(shí)。傾聽長(zhǎng)者的教誨，就如同讀一本好書，見賢思齊，才能成器;傾聽朋友的建議和意見，就多一種方案，多一種技術(shù)，多一分和諧?！叭诵校赜形?guī)熝??！眱A聽能拯救靈魂。傾聽可以讓一個(gè)破滅的靈魂重新完整，可以讓藏在罪惡心靈深處的善良重新浮出。一個(gè)失意并企圖自殺的人，可能因?yàn)橛腥藘A聽他的苦痛而放棄了死亡，選擇了新生;一個(gè)窮兇極惡的綁架狂徒，可能因?yàn)橐粋€(gè)孩子肯傾聽他訴說多年來逃亡的痛苦，而放棄罪惡，選擇自首。

學(xué)會(huì)傾聽是一種修養(yǎng)，一種美德，一種氣度。不能無休止的吵鬧，無休止的爭(zhēng)執(zhí);不能永遠(yuǎn)的自以為是“聽我講”，要堅(jiān)持經(jīng)常的“聽大家說”。不僅是對(duì)講話者自己尊嚴(yán)的維護(hù)，也是對(duì)聽者的尊重?！霸煳镏鳌苯o了我們兩只耳朵，而只有一張嘴，就是要學(xué)會(huì)傾聽，這是人類踏上進(jìn)步的階梯。學(xué)會(huì)傾聽，能修身養(yǎng)性，陶冶性情;學(xué)會(huì)傾聽，能博采眾長(zhǎng)，使人開拓思維，萌發(fā)靈感;學(xué)會(huì)傾聽，能養(yǎng)成尊重他人的習(xí)慣，緩解矛盾，創(chuàng)造一個(gè)和諧的人際關(guān)系;學(xué)會(huì)傾聽，是一種愛心，是關(guān)懷，是體貼，必將贏得親情、愛情和友情。

善于傾聽一是要拿出真誠(chéng)。交流的最高境界是心與心的溝通，這種境界的基礎(chǔ)就是彼此的誠(chéng)意，真心才能換真意。敷衍了事的態(tài)度，是傻子都會(huì)察覺的，沒有人愿意把自己的心敞開給一個(gè)鄙夷、輕視他的人;二是要謙和平等。沒有平等和尊重，就沒有真正意義的溝通和交流。謙虛平和，體現(xiàn)的是生命之間的尊重，是與人為善、心平氣和、虛懷若谷的姿態(tài)。只有尊重別人的人才能獲得尊重。高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，已經(jīng)關(guān)閉了交流的大門;三是要耐心專注。良好的傾聽并不是被動(dòng)的行為，它需要聽者付出努力、全神貫注并做出回應(yīng)。只有專注才能弄懂別人在說什么，心不在焉就會(huì)坐失良機(jī)。

善于傾聽不是照單全收，還要把握以下三點(diǎn)：一要注意修口。對(duì)于不利于團(tuán)結(jié)的事情，還有個(gè)人之間的恩怨是非的傳聞，以及道聽途說的謠言等等，不要聽什么傳什么，要禁止從你的口里傳給另一個(gè)人，要做到心里能裝事，守口如瓶;二要學(xué)會(huì)選擇，不能聽什么信什么。傾聽為我們的判斷開辟了一條新的途徑，但傾聽不能代替自我分析和判斷。我們不光要學(xué)會(huì)去“聽”，還要有足夠的能力去“擇”。因?yàn)閮A聽別人的意見，而喪失自己的主見，也是不可取的;三要學(xué)會(huì)溝通。溝通無時(shí)不在無處不在，溝通好能事半功倍，溝通不好可能前功盡棄。傾聽是溝通交流的智慧，所以，我們必須學(xué)會(huì)靜下心來傾聽，不能心浮氣躁，固執(zhí)己見。

“對(duì)別人述說自己，這是一種天性;認(rèn)真對(duì)待別人向你說他自己的事，是一種涵養(yǎng)。”讓我們學(xué)會(huì)耐心傾聽別人說話吧，這是一種修養(yǎng)，更是一種文明。

疾控中心職工文明守則

一、文明規(guī)范用語

1、初次見面說:您好、您早 2、客人到來說:歡迎、請(qǐng)坐

3、好久不見用:久違 4、領(lǐng)導(dǎo)檢查用:歡迎檢查指導(dǎo)

5、求人解答用:請(qǐng)教 6、贊人見解用:高見

7、看望別人用:拜訪 8、陪伴領(lǐng)導(dǎo)和朋友說:奉陪

9、等候客人用:恭候 10、請(qǐng)人幫助說:請(qǐng)多關(guān)照

11、表示謙意說:對(duì)不起、不用客氣 12、麻煩別人說:拜托

13、與人分手說:再見、您走好 14、中途先走說:失陪了

15、表示答謝說:謝謝 16、表示禮讓說:您先請(qǐng)

17、接受感謝說:這是我應(yīng)該做的、沒關(guān)系 18、助人為樂說:我能幫您做什么

19、征求意見說:請(qǐng)指教 20、表示慰問說:給您添麻煩了

21、發(fā)言結(jié)束說:謝謝大家

二、儀表文明規(guī)范

1、講究個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲。

2、發(fā)型要得體，男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng);女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

3、著裝要整潔合體，保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。在辦公場(chǎng)合男性不可光膀子、卷褲腿;女性不宜穿著吊帶裝、露臍裝。

三、辦公場(chǎng)所文明規(guī)范

1、堅(jiān)守崗位，出滿勤、干滿點(diǎn)，干好本職工作，做到不脫崗、不竄崗、不睡崗，不做與工作無關(guān)的事。

2、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、室內(nèi)每天清掃，確保干凈整潔，每個(gè)辦公桌上堆放資料、書籍不得超過兩摞，文件柜資料要擺放整齊，辦公桌椅損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)維修好，不得在桌上、墻上亂寫亂畫，嚴(yán)禁上班期間利用電腦打游戲、看電視。

4、做到隨手關(guān)燈、電扇，最后離開辦公場(chǎng)所者應(yīng)關(guān)閉門窗。

5、同事之間團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)懷，正常交往。

6、愛護(hù)集體榮譽(yù)，愛護(hù)公司榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)一致，努力創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

四、宴請(qǐng)與就餐文明規(guī)范

1、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，因故不能參加要及時(shí)告知。

2、就座時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩先入座，講究賓主次序。

3、禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)。

4、“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人。

5、飲酒要有度，不要逞能狂飲。

6、對(duì)待服務(wù)人員，不要大聲吆喝，故意刁難。

五、迎接檢查文明規(guī)范

1、對(duì)待上級(jí)、業(yè)主或監(jiān)理的每次檢查，都應(yīng)積極準(zhǔn)備，不得懈怠。

2、重要檢查時(shí)應(yīng)懸掛標(biāo)語、橫幅表示歡迎。

3、領(lǐng)導(dǎo)檢查來臨時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情的介紹情況，不得置之不理，視而不見，嚴(yán)禁溜號(hào)、逃避。

4、對(duì)檢查中指出的問題，應(yīng)虛心接受，積極整改，不得發(fā)生語言沖突。

5、檢查完畢應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)再見，送別至室外。

六、接待服務(wù)對(duì)象文明規(guī)范

1、無論上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是監(jiān)理或勞務(wù)單位，應(yīng)熱情迎客，主動(dòng)讓座，沏茶倒水，不要怠慢失禮。

2、引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)位于客人左前方，乘電梯讓客人先行，到達(dá)時(shí)讓客人先走。

3、客人與領(lǐng)導(dǎo)初次見面，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)介紹客人的單位、職稱、姓名，再向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，如果是上級(jí)來訪，應(yīng)先介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)，再介紹上級(jí)。

4、交談要真誠(chéng)專注，不要打斷別人的說話，不要心不在焉;送客要注意話別，不要厭煩草率。

七、接掛電話文明規(guī)范

1、要使用文明語言，接通電話后說:您好，請(qǐng)問找哪位?親切和氣，耐心細(xì)致，要將來電內(nèi)容、號(hào)碼及時(shí)轉(zhuǎn)告，收到上級(jí)單位的未接來電應(yīng)及時(shí)回電，不得故意不接電話。

2、撥打電話先告訴對(duì)方自己的單位和姓名，非緊急事件，不得連續(xù)撥打?qū)Ψ诫娫挕?/p>

3、要語句清晰簡(jiǎn)明，通俗易懂，少說方言土語。

4、對(duì)方如聽不清或聽不懂，應(yīng)放慢語速，逐字逐句加以解釋。

八、參加會(huì)議文明規(guī)范

1、要準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不要無故遲到。

2、會(huì)前認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言材料，力求簡(jiǎn)明扼要，做到思路清楚，中心突出，態(tài)度明確，少說空話、廢話、套話，會(huì)議之前要把手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不要設(shè)置個(gè)性化鈴音。

3、要認(rèn)真聽講，認(rèn)真記錄，不要交頭接耳、隨意走動(dòng)、大聲喧嘩，不做小動(dòng)作、玩手機(jī)、看報(bào)紙。

4、要維護(hù)會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。

5、遇到會(huì)中來電話，非緊急情況應(yīng)待會(huì)后回電話，緊急情況應(yīng)到會(huì)場(chǎng)外接聽。

6、外出參會(huì)后，應(yīng)及時(shí)向公司及分局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，帶回的文件應(yīng)上交公司。

九、握手文明規(guī)范

1、握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力。

2、注視對(duì)方，微笑致意，不可左顧右盼。

3、握手順序按照“尊者為先”的原則。

4、男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。

十、處世為人文明規(guī)范

1、要團(tuán)結(jié)信任，互幫互助，不搞幫派與小集團(tuán)。

2、要保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁將不便公開的'工作情況向他人泄露，制造矛盾。

3、要講究職業(yè)道德，服從工作分配，不要唯利是圖，損人利己。

4、要遵紀(jì)守法，不要收受賄賂，打架斗毆，不得參與黃賭毒活動(dòng)。

5、要寬以待人，樂于助人，善作好事。

6、要光明磊落，有意見當(dāng)面說，不要背后說人壞話，不要誹謗他人，挑撥是非。

7、要坦誠(chéng)明理，不要言出無信，不講道理。

8、要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。

十一、對(duì)待公物文明規(guī)范

1、要愛護(hù)辦公設(shè)施，不要拆卸和損壞，使用后要及時(shí)擺放到原位。

2、要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭(zhēng)。

3、不要在墻壁刻畫、涂抹和損壞。

4、要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。

十二、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)要負(fù)責(zé)聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說不知道或推諉扯皮。

2、部門間、各班組間應(yīng)相互配合協(xié)作，對(duì)上級(jí)交辦需本部門辦理的事項(xiàng)，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦完，如屬幾個(gè)部門共同解決的，牽頭部門要主動(dòng)協(xié)調(diào)，有關(guān)部門要密切配合。

3、不得將個(gè)人不滿、不愉快等情緒帶入到工作中，干好本職工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。

4、外出辦事要主動(dòng)介紹自我，說明來意，進(jìn)出他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)應(yīng)允后方可進(jìn)入，即使是敞開的也要使主人知道有人來訪，離開時(shí)應(yīng)有禮貌向主人告別。

5、衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔。

6、不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢(shì)壓人，不要以權(quán)謀私。

十三、危難之際文明規(guī)范

1、遇到不法分子，應(yīng)挺身而出團(tuán)結(jié)一致，一致對(duì)外，不得躲避。

2、對(duì)違反道德的人和事，要主動(dòng)制止、勸阻、不要視而不見。

3、當(dāng)他人處于危難之時(shí)，要積極主動(dòng)幫助，不要袖手旁觀。