作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及
直截了當(dāng)開場法：
銷售員：你好，王小姐/先生嗎？我是某某公司的理財顧問小周，打擾你一下，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，不知你是否可以幫個忙呢？
客戶王：沒關(guān)系，是什么事情？
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
這時，銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話的……），這時就算客戶還想在拒絕，當(dāng)你再次打的時候，會沒有以前那么狠心的。
同類借故開場法：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問小周，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
客戶王：可以，什么事情？
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話的……）
他人引薦開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，您的好友小明是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明，可以是你客戶知道的，或者不知道的)
客戶王：小明？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計小明先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
客戶王：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
如果是客戶不知道的名字，自己可以只用姓代替，這樣，客戶就會有懸念，或者是用其它方法，把客戶的注意力引開。
自報家門開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
客戶王：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
客戶王：呵呵，小伙子，還挺幽默的`，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司在做一款理財產(chǎn)品的推廣，現(xiàn)在在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
故意找茬開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好，不知您還記得我嗎？
客戶王：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售理財產(chǎn)品的，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些
客戶王：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
客戶王：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
故作熟悉開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好？
客戶王：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我小周啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的理財產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種更高利率的產(chǎn)品，不知您可感興趣？
客戶王：你可能打錯了，我并沒有購買你們的產(chǎn)品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。王小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
客戶王：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開場法：
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理財顧問小周，我們公司是專業(yè)從事理財產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品已成功幫助了許多人獲得了收益，我想請教一下你現(xiàn)在在做的理財是哪款產(chǎn)品？……
客戶王：是嗎？我目前使用的是XX的理財產(chǎn)品。
電銷銷售話術(shù)開場白1
1．能激起興趣通用說明
“我了解到您公司車間用電量每月超過上萬元。我致電目是想讓您知道我們生產(chǎn)節(jié)能縫紉機能使您公司生產(chǎn)車間用電費用減少30％……”
2．用問題來取得對方注意力
“從您公司發(fā)布信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費打算?”
3．由衷贊揚
“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠(yuǎn)超競爭對手領(lǐng)先地位，我們公司推出同類產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷售額30％，遠(yuǎn)高于第二名15％-…—”
4．提出問題嚴(yán)重性
“某某先生，目前，您公司所在服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重“用工荒”問題，許多服裝企業(yè)無法保證企業(yè)每日生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無法及時完成問題，如果你是其中一位，我建議您能了解一下我們最近推出自動化生產(chǎn)設(shè)備……”
5．用類比方式
“某某先生，和您公司一同成長某某公司已安裝一套無油生產(chǎn)線，由這套生產(chǎn)線生產(chǎn)出來服裝因油污報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……”
6．提及客戶熟知同行已采用
“您好!某某總。我是某某公司業(yè)務(wù)代表某某。我們是國內(nèi)一家擁有幾十年歷史設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計了一整套自動化、節(jié)能生產(chǎn)流水線。”
7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步簡述作轉(zhuǎn)接
8、介紹致電目方式第三方引介
“給您致電是因為我們都熟悉某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率方法……”
“我來電是想了解一下我們按您要求寄出產(chǎn)品資料是否就是您感興趣內(nèi)容……”
“貴公司最近組織精益生產(chǎn)表明了……
“服裝行業(yè)營銷界泰斗某某認(rèn)為目前國內(nèi)服裝質(zhì)量問題主要是由縫制效果不理想而造成。我們新推出縫紉機完全解決了……”
在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解你提供產(chǎn)品及服務(wù)對他價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來效率及成本優(yōu)勢遠(yuǎn)高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備服裝企業(yè)，您會有興趣和我討論嗎?”
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電銷銷售話術(shù)開場白2
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶目是什么？
3、我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷，現(xiàn)在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大效益和利潤。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，您好友王華是我們公司忠實用戶，是他介紹我打電話給您，他認(rèn)為我們產(chǎn)品也比較符合您需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系。
銷售員：那真不好意，我向您簡單介紹一下我們產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個討厭人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣，最近我們公司營銷團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們產(chǎn)品還有什么寶貴意見和建議？
顧客朱：你打錯了吧，我用不是你們產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎么時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，我們公司是微營銷，我打電話給您原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時候有時間？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事，對于微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什么時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕機會。
第一次打電話可以提到你產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你產(chǎn)品，因為第一次電話客戶是對你很防備，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時，一定要給自己下一次電話跟進(jìn)找到一個理由，讓下一次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號時候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真需要時候，可以保證能順利聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報了一遍她電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天銷售用到五個技巧：
銷售秘技四：真實謊言，這個是銷售過程中核心，最最核心部分
什么叫真實謊言：真實謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家聯(lián)想事實，而你聯(lián)想事實不是事實。
比如一個廣告可以說：百分之九十人使用了這個產(chǎn)品都很滿意，實際上他可能只調(diào)查了10個人，其中有九個人沒說這個產(chǎn)品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什么呢？
銷售秘技五：避實就虛。
當(dāng)你客戶問一些問題，而這些問題很致命時候，可以避開他話題，說一些貌似相關(guān)話。很多人是反應(yīng)不過來。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺氣氛，讓你客戶珍惜機會
一定不能讓你客戶覺得這個產(chǎn)品時隨時隨地都有，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售條件時，，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個結(jié)果是很難才爭取到，讓他很困難達(dá)到他目，那么他會珍惜，并最終進(jìn)行交易。
Salor整個過程中，都強調(diào)這個很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險”爭取到了。
銷售秘技九：委婉催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
看salor是怎么做：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區(qū)號，請問這張匯款單是您嗎？
她是不是真收到了這張匯款單呢？
話術(shù)，又名說話的藝術(shù)，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。有關(guān)電銷話術(shù)開場白，歡迎大家一起來借鑒一下！
直截了當(dāng)開場法：
銷售員：你好，王小姐/先生嗎？我是某某公司的理財顧問小周，打擾你一下，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，不知你是否可以幫個忙呢？
客戶王：沒關(guān)系，是什么事情？
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
這時，銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話的……），這時就算客戶還想在拒絕，當(dāng)你再次打的時候，會沒有以前那么狠心的。
同類借故開場法：
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問小周，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
客戶王：可以，什么事情？
——客戶也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！
當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：王小姐/先生，你好！我姓周。你叫我1小時后來電話的……）
他人引薦開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，您的好友小明是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。(這里的小明，可以是你客戶知道的，或者不知道的)
客戶王：小明？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎?真不好意思，估計小明先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。
客戶王：沒關(guān)系的。
銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
如果是客戶不知道的名字，自己可以只用姓代替，這樣，客戶就會有懸念，或者是用其它方法，把客戶的注意力引開。
自報家門開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！
客戶王：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。
客戶王：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣的，最近我們公司在做一款理財產(chǎn)品的推廣，現(xiàn)在在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
故意找茬開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好，不知您還記得我嗎？
客戶王：還好，你是？！
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售理財產(chǎn)品的，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些
客戶王：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
客戶王：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
故作熟悉開場法：
銷售員：王小姐/先生，您好，我是某公司的理財顧問小周，最近可好？
客戶王：還好，您是？
銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我小周啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的理財產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種更高利率的產(chǎn)品，不知您可感興趣？
客戶王：你可能打錯了，我并沒有購買你們的產(chǎn)品？
銷售員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。王小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
客戶王：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。
從眾心理開場法：
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的理財顧問小周，我們公司是專業(yè)從事理財產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的'原因是因為目前我們產(chǎn)品已成功幫助了許多人獲得了收益，我想請教一下你現(xiàn)在在做的理財是哪款產(chǎn)品？……
客戶王：是嗎？我目前使用的是XX的理財產(chǎn)品。
巧借東風(fēng)開場法：
銷售員：您好，請問是王小姐/先生嗎？
客戶王：是的，什么事？
銷售員：您好，網(wǎng)小姐/先生，我是某公司的理財顧問小周，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！
客戶王：這沒什么！
銷售員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，王小姐/先生一定很感興趣的！
客戶王：那說來聽聽！
制造憂慮開場法：
銷售員：您好，請問是王小姐/先生嗎？
客戶王：是的，什么事？
銷售員：我是某公司的理財顧問小周，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的理財產(chǎn)品利率很低，想請教一下您對這種問題的看法。
顧客朱：是的……
——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷售員要趕快接口：那請問王小姐/先生目前使用的是什么理財產(chǎn)品？）
有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。
