做為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及
引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?
那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？下面列出常用9種電話銷售開場白供大家參考：
開場白一：直截了當(dāng)開場法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……
開場白二：同類借故開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以，什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……
開場白三：他人引薦開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
李小姐：沒關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開場白四：自報(bào)家門開場法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
篇一：感謝顧客的話
篇一：天貓常用回復(fù)客戶感謝的話
1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！
2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
3. 親愛的顧客您好，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反饋上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！
4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請相信，我們一直在努力,如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來越美麗！
5.感謝親購買本店的寶貝,收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評價(jià)(*^__^*) ，期待您再次光臨！
6. 感謝親光臨！期待我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請您直接與我們聯(lián)系哦~~請您千萬記得收藏我們!哦，旺旺加為好友~這樣可以及時(shí)聯(lián)系哦.
7. 感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請推薦給您的朋友；如果還有什么不滿意的，請一定告訴我哦。
8. 感謝親的好評，授人玫瑰手有余香，您的好評是對我們最大的支持與鼓勵(lì)，也將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力！ 謝謝您的光顧，希望與您有更多的合作！再次非常感謝，祝你生活愉快、萬事如意.
9.親們的支持是我們成長發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，
我們承諾會(huì)以更快更好的服務(wù)回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發(fā)展提出寶貴意見。 謝謝親送的大紅花，o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時(shí)聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持
11.感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動(dòng)力，謝謝您對我們的肯定。我們會(huì)繼續(xù)努力的。也請親們多多支持，多多關(guān)照哦。 謝謝親的支持~！您的滿意是我們最大的欣慰，。。關(guān)心您的每一寸肌膚，期待我們的產(chǎn)品能給您帶來全新的改變！記得要愛自己，愛生活哦！(*^__^*)... 歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦！
12.親愛的顧客朋友，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴，您簡短的幾句肯定勝過無數(shù)的贊美，您的滿意就是對我們最大的支持！我們也會(huì)經(jīng)常做一些老會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，請老朋友們多多關(guān)注哦!期待您的再次光臨！祝您好運(yùn)！
13.親愛的買家，您好！非常感謝您對我們的商品做出的評價(jià)，感謝您對本店的支持， 因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿了動(dòng)力，專業(yè)的服務(wù)就在您身邊!我們期待您的再次光臨！o(∩_ ∩)o~
14.親可以滿意真的是太棒啦！~
如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時(shí)聯(lián)系我們在 線客服的'哦！~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦！~祝您購物愉快，生活愉快哈！
15.謝謝親選擇咱家店鋪寶貝，親既然覺得很好的話，就多分享下您的感受和心得吧。商城店鋪保證品質(zhì)，親是可以放心哦。祝親購物愉快，生活美滿幸福
篇二：感謝顧客的話語
1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！
2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
3. 親愛的顧客您好，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反
饋上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！
4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請相信，我們一直在努力,如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來越美麗！
5.感謝親購買本店的寶貝,收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評價(jià)(*^__^*) ，期待您再次光臨！
6. 感謝親光臨！期待我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請您直接與我們聯(lián)系哦~~請您千萬記得收藏我們!哦，旺旺加為好友~這樣可以及時(shí)聯(lián)系哦.
7. 感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請推薦給您的朋友；如果還有什么不滿意的，請一定告訴我哦。
8. 感謝親的好評，授人玫瑰手有余香，您的好評是對我們最大的支持與鼓勵(lì)，也將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力！
9.親們的支持是我們成長發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，我們承諾會(huì)以更快更好的服務(wù)回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發(fā)展提出寶貴意見。 謝謝親送的大紅花，o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時(shí)聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持
11.感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動(dòng)力，謝謝您對我們的肯定。我們會(huì)繼續(xù)努力的。也請親們多多支持，多多關(guān)照哦。 謝謝親的支持~！您的滿意是我們最大的欣慰，。。關(guān)心您的每一寸肌膚，期待我們的產(chǎn)品能給您帶來全新的改變！記得要愛自己，愛生活哦！(*^__^*)... 歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦！
12.親愛的顧客朋友，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴，您簡短的幾句肯定勝過無數(shù)的贊美，您的滿意就是對我們最大的支持！我們也會(huì)經(jīng)常做一些老會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，請老朋友們多多關(guān)注哦!期待您的再次光臨！祝您好運(yùn)！
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14.親可以滿意真的是太棒啦！~
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15.謝謝親選擇咱家店鋪寶貝，親既然覺得很好的話，就多分享下您的感受和心得吧。商城店鋪保證品質(zhì)，親是可以放心哦。祝親購物愉快，生活美滿幸福篇二：讓賓客滿意的50句話 在黃總的推薦下，我們與大家一起分享《讓賓客倍感舒適的50句話》作為我們的每周分享， 我們將這五十句話分成了十個(gè)部分，作為下周的分享內(nèi)容：
一、 感同身受(周一)
empathy-monday
1. 我能理解；
i can understand.
2. 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的；
please don’t worry, i can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.
3. 如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情；
i have the same feeling as you if i have such a problem like this.
4. 我能感受到您的失望，我可以幫助您的是??；
i can feel your disappointment, i can help you to??.
5. 給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請您先消 消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎？
im sorry about giving you so much trouble, if i were you, i also will be angry. could you please calm down and let me tell you the reason?
6. 給您造成的不便非常抱歉，我們的心情跟您一樣；
i am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.
二、 被重視（周二）
be valued-tuesday
7. 您對我們服務(wù)這么熟，肯定是我們的老客人了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱 歉了；
you must be our regular customers, sorry for the trouble we brought you due to our mistake.
8. 先生/小姐，您都是我們**年客人了
三、 用“我”代替“您”（周三）
use honorifics-wednesday
9. 我已經(jīng)說的很清楚了 ——（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了；
i have said very clear.——(replaced) im sorry, maybe i wasnt being clear.
11. 啊，您說什么? ——（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？
what you said?——(replaced) i am soryy, i am not understand, could you say it again.
12. 您需要 ——（換成）我建議??/您看是不是可以這樣??;
you need——(replaced)i suggest??/how about this??
四、 站在客人角度說話（周四）
stand in the shoes of guest-thursday
13. 這樣做主要是為了維護(hù)您的利益；
it’s in your interest to do this.
14．如果誰都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對您利益是很沒有保障的；
if everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.
15. 我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保像您一樣對我們酒店有著重要意義的忠誠 顧客的權(quán)益；
i knew that you would understand, it was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.
五、怎樣的嘴巴才最甜（周五）
have a way with words-friday
16. 非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向酒店管理層反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才 會(huì)不 斷進(jìn)步；
17.（客人不滿意但不追究時(shí)）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意； (when guest was satisfied) thanks for your understanding and support. we will continue to improve our services.
18. 先生，您都是我們的老客人了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任??；
you are regular customer that we will not fail this trust.
19. 這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并一定 反饋給這個(gè)部門，并盡可能避免問題的再次出現(xiàn)??；
i am sorry to trouble you, well convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem.
20. 感謝您對我們工作的支持，希望您以后一如既往支持我們；
thank you for your support of our work as always.
21. 針對您剛才所反映的情況我們酒店會(huì)不斷的去改善，希望改善后能給您帶來更好地服 務(wù)；
we will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.
22. 非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客人是我們酒店的榮幸；
it’s my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,
六、 拒絕的藝術(shù)
art of rejection
23. 先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足，我 會(huì)先把您遇到的情況反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)系好嗎？
sir/ms, i can understand your mind, but so sorry, we can’t meet your requirement. we will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed.
24. 盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是??； although we are unable to settle or resolve this matter immediately, i can??
25. 先生/小姐，非常感謝您的反饋，我們會(huì)盡最大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能 一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝!
mr. /miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . thank you!
26. 小姐，您的心情我能夠理解，您希望我們怎樣幫您解決會(huì)更好一些呢；
miss, i can understand you , how can i solve the problem to make you feel better?
27. 先生，您是我們的客人，幫助您本來就是我們的榮幸和職責(zé)，但您的要求的確超出了我 們的工作職責(zé)且有可能不符合當(dāng)?shù)氐姆梢?，請您諒解，對您的理解我們深表感謝； sir, you are our guest, it’s my honor and responsibility to serve you, but your quest is really
beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .
七、 縮短通話
long story short
28. 您好，為了方便您了解（記憶），我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過短信（郵件）發(fā)給您，請您留意 查詢；
in order to make you easy to understand, i will sent you a mail about the contents, please check it carefully .
29. 因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？
because of involving a lot of contents, i will send you the specific contents by e-mail, all right?
八、 如何讓客人等
how to let guest to wait
30. 不好意思，耽誤您的時(shí)間了；
excuse me, thank you for your time.
31. 等待之前先提醒：“先生/小姐，請您稍等片刻，我馬上為您查詢”；
remind others before they wait: mr/miss , please wait for a moment , i will check for you .”
32. 等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到??/現(xiàn)在幫您查詢 到的結(jié)果是??”;
recover the conversation after waiting:“mr/miss , thanks for your time , i have checked that??/now the result i have checked is??
33. 請您稍等片刻，馬上就好；
please hold on, i will be ready soon .
34. 感謝您的耐心等候；
thank you for your patience.
九、 其他
35. 您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽光好心情（當(dāng)客人對我們解決了他的問題表示感謝 的時(shí)候）
your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (when guests thank us for solving his problems)
36.“去那個(gè)輸入您的密碼驗(yàn)證，請關(guān)注頁面提示”，把關(guān)注頁面提示放在后面可起提醒作用； “please enter your pass code, pay attention to the page prompt”，it will remind you if you put the page prompt behind.
37. 非常感謝您的耐心等待；
thank you very much for your patience.
38. 感謝您的批評指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平；
thank you for your criticism, we will correct it in time and improve our service continuously.
39. 謝謝！這是我們應(yīng)該做的；
thank you! it’s my duty and responsibility.
40. 請您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)；
would you please give us your telephone number, we will reply you in ** hours.
41. 也許我說的不夠清楚，請?jiān)试S我再解釋一遍；
maybe i wasn’t being clear, could you allow me to explain again?
十、 結(jié)束語
42. 祝您生活愉快！
wish you a happy life!
43. 祝您下榻愉快！
wish you a pleasant stay!
44. 當(dāng)客人說他在開車時(shí)，結(jié)束語：路上要注意安全！
when the guest is driving , you should say:“be careful on the way!”
45. 祝您生意興?。?/p>
wish you a great business!
46. 期待您的再次光臨；
look forward to seeing you again;
47. 請路上小心；
please be careful on the road.
篇二：天貓常用回復(fù)客戶感謝的話
1.您的滿意是我們永恒的追求，售后如有任何問題建議請聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來越美麗！
2.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購物愉快，生活美滿幸福。
3. 親愛的顧客您好，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴。您的問題和建議我們會(huì)及時(shí)整理反饋上去，讓我們努力為您排憂解難，期待您的再次光臨！
4.感謝親的光臨，期待再合作啦!，請相信，我們一直在努力,如果有失誤，我們定當(dāng)負(fù)責(zé)并努力讓您滿意.祝您生活愉快，越來越美麗！
5.感謝親購買本店的寶貝,收到寶貝后若有任何問題請您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評價(jià)(*^__^*) ，期待您再次光臨！
6. 感謝親光臨！期待我們能有幸繼續(xù)為您提供更多的驚喜！有不滿意或者建議請您直接與我們聯(lián)系哦~~請您千萬記得收藏我們!哦，旺旺加為好友~這樣可以及時(shí)聯(lián)系哦.
7. 感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請推薦給您的朋友；如果還有什么不滿意的，請一定告訴我哦。
8. 感謝親的好評，授人玫瑰手有余香，您的好評是對我們最大的支持與鼓勵(lì)，也將是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力！ 謝謝您的光顧，希望與您有更多的合作！再次非常感謝，祝你生活愉快、萬事如意.
9.親們的支持是我們成長發(fā)展的基石、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力，我們承諾會(huì)以更快更好的服務(wù)回饋我們的顧客，也期待著您在將來為我們的發(fā)展提出寶貴意見。 謝謝親送的大紅花，O(∩_∩)O~~
10.有您的支持和肯定，我們會(huì)更加努力做到更好，如果親有不滿意的地方請一定及時(shí)聯(lián)系我們哦，不周到的地方還請親們多多諒解哈。謝謝您的支持
11.感謝您對我們的支持與厚愛，您的滿意就是我們最大的動(dòng)力，謝謝您對我們的肯定。我們會(huì)繼續(xù)努力的。也請親們多多支持，多多關(guān)照哦。 謝謝親的支持~！您的滿意是我們最大的欣慰，。。關(guān)心您的每一寸肌膚，期待我們的產(chǎn)品能給您帶來全新的改變！記得要愛自己，愛生活哦！(*^__^*)... 歡迎下次光臨，祝您生活愉快哦！
12.親愛的顧客朋友，感謝您對我們產(chǎn)品的支持與信賴，您簡短的幾句肯定勝過無數(shù)的贊美，您的滿意就是對我們最大的支持！我們也會(huì)經(jīng)常做一些老會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)，請老朋友們多多關(guān)注哦!期待您的再次光臨！祝您好運(yùn)！
13.親愛的買家，您好！非常感謝您對我們的商品做出的評價(jià)，感謝您對本店的支持，
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14.親可以滿意真的是太棒啦！~
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電銷銷售話術(shù)開場白1
1．能激起興趣通用說明
“我了解到您公司車間用電量每月超過上萬元。我致電目是想讓您知道我們生產(chǎn)節(jié)能縫紉機(jī)能使您公司生產(chǎn)車間用電費(fèi)用減少30％……”
2．用問題來取得對方注意力
“從您公司發(fā)布信息上看，貴公司生產(chǎn)設(shè)備月平均修理費(fèi)用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費(fèi)打算?”
3．由衷贊揚(yáng)
“如同貴公司在服裝領(lǐng)域遠(yuǎn)超競爭對手領(lǐng)先地位，我們公司推出同類產(chǎn)品去年占行業(yè)總銷售額30％，遠(yuǎn)高于第二名15％-…—”
4．提出問題嚴(yán)重性
“某某先生，目前，您公司所在服裝產(chǎn)區(qū)正面臨嚴(yán)重“用工荒”問題，許多服裝企業(yè)無法保證企業(yè)每日生產(chǎn)目標(biāo)，眾多企業(yè)正面臨合同無法及時(shí)完成問題，如果你是其中一位，我建議您能了解一下我們最近推出自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備……”
5．用類比方式
“某某先生，和您公司一同成長某某公司已安裝一套無油生產(chǎn)線，由這套生產(chǎn)線生產(chǎn)出來服裝因油污報(bào)廢率下降了90個(gè)百分點(diǎn)。我相信您對這樣生產(chǎn)設(shè)備也是同樣關(guān)注……”
6．提及客戶熟知同行已采用
“您好!某某總。我是某某公司業(yè)務(wù)代表某某。我們是國內(nèi)一家擁有幾十年歷史設(shè)備提供商。最近，我們?yōu)槟衬彻驹O(shè)計(jì)了一整套自動(dòng)化、節(jié)能生產(chǎn)流水線?！?/p>
7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步簡述作轉(zhuǎn)接
8、介紹致電目方式第三方引介
“給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜つ衬诚壬榻B說您正在尋找降低服裝報(bào)廢率方法……”
“我來電是想了解一下我們按您要求寄出產(chǎn)品資料是否就是您感興趣內(nèi)容……”
“貴公司最近組織精益生產(chǎn)表明了……
“服裝行業(yè)營銷界泰斗某某認(rèn)為目前國內(nèi)服裝質(zhì)量問題主要是由縫制效果不理想而造成。我們新推出縫紉機(jī)完全解決了……”
在開篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解你提供產(chǎn)品及服務(wù)對他價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我能向您展示我們產(chǎn)品帶來效率及成本優(yōu)勢遠(yuǎn)高于那些使用常規(guī)生產(chǎn)設(shè)備服裝企業(yè)，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”
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電銷銷售話術(shù)開場白2
1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶目是什么？
3、我公司產(chǎn)品對客戶有什么用途？
電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)開場法
銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷，現(xiàn)在是微營銷時(shí)代，大家都在做微營銷，你看什么時(shí)間我過去拜訪你，我相信占用你一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間可以給貴公司帶來巨大效益和利潤。
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白二：同類借故開場法
銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？
顧客朱：可以，什么事情？
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話……）
電話銷售話術(shù)開場白三：他人引薦開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，您好友王華是我們公司忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您，他認(rèn)為我們產(chǎn)品也比較符合您需求。
顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來及給您引薦吧。你看，我這就心急主動(dòng)打來電話了。
顧客朱：沒關(guān)系。
銷售員：那真不好意，我向您簡單介紹一下我們產(chǎn)品吧……
電話銷售話術(shù)開場白四：自報(bào)家門開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷人了！
（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
銷售員：那我還真要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
銷售員：是這樣，最近我們公司營銷團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？
電話銷售話術(shù)開場白五：故意找茬開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？
顧客朱：還好，你是？！
銷售員：是這樣，我們公司主要是做xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們產(chǎn)品還有什么寶貴意見和建議？
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用不是你們產(chǎn)品。
銷售員：不會(huì)吧，難道是我顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌嗎？
顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌美容產(chǎn)品………
電話銷售話術(shù)開場白六：故作熟悉開場法
銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司顧問李明，最近可好？
顧客朱：還好，您是？
銷售員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體。是這樣，現(xiàn)在大家都在做微營銷，而且效果都不錯(cuò)。最近我們剛成功做了幾個(gè)案例，不知您可感興趣？你看怎么時(shí)候有時(shí)間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎么給貴公司帶來效益。
顧客朱：沒時(shí)間。
銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎？
顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心，你介紹一下吧。
電話銷售話術(shù)開場白七：從眾心理開場法
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，我們公司是微營銷，我打電話給您原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想咨詢下你什么時(shí)候有時(shí)間？我過去拜訪你……
電話銷售話術(shù)開場白八：巧借東風(fēng)開場法
銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？
顧客朱：是，什么事？
銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據(jù)我了解，貴公司一些競爭對手已經(jīng)開始做微營銷了，而且都取得很大效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領(lǐng)域里能否幫到貴公司什么？
顧客朱：不用
銷售員：那沒事，對于微營銷確實(shí)能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣！你看你什么時(shí)候有時(shí)間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時(shí)你在做決定。我相信你這點(diǎn)時(shí)間是值得。
顧客朱：那說來聽聽！
第一次電話三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕機(jī)會(huì)。
第一次打電話可以提到你產(chǎn)品，但是不要問客戶是不是需要你產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫捒蛻羰菍δ愫芊纻?，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。
你可以問客戶一些答案肯定問題，salor就問我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對嗎。我當(dāng)然回答對，就是這樣一些問題。
銷售秘技二：在通話結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次電話跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次電話順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機(jī)號時(shí)候，一定要確保對方已經(jīng)記錄下來，這樣，萬一客戶真需要時(shí)候，可以保證能順利聯(lián)系到你。
Salor給我留完電話之后，讓我再報(bào)了一遍她電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。
第二天跟進(jìn)（第一天已經(jīng)鋪墊好了）：
第二天銷售用到五個(gè)技巧：
銷售秘技四：真實(shí)謊言，這個(gè)是銷售過程中核心，最最核心部分
什么叫真實(shí)謊言：真實(shí)謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家聯(lián)想事實(shí)，而你聯(lián)想事實(shí)不是事實(shí)。
比如一個(gè)廣告可以說：百分之九十人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒說這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個(gè)話會(huì)理解成什么呢？
銷售秘技五：避實(shí)就虛。
當(dāng)你客戶問一些問題，而這些問題很致命時(shí)候，可以避開他話題，說一些貌似相關(guān)話。很多人是反應(yīng)不過來。
銷售秘技六：營造產(chǎn)品稀缺氣氛，讓你客戶珍惜機(jī)會(huì)
一定不能讓你客戶覺得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有，一定要讓他感覺到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。
銷售秘技七：博得客戶理解和同情
當(dāng)客戶提了一些不利于銷售條件時(shí)，，讓客戶知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成損失或者傷害。
銷售秘技八：讓客戶覺得這個(gè)結(jié)果是很難才爭取到，讓他很困難達(dá)到他目，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。
Salor整個(gè)過程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”爭取到了。
銷售秘技九：委婉催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會(huì)讓人反感。
看salor是怎么做：匯款之后是要把匯款單給她傳真過去，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示是你們那邊區(qū)號，請問這張匯款單是您嗎？
她是不是真收到了這張匯款單呢？
