形容“銷售業(yè)績突出”的詞語有哪些

1、有增無損 [ yǒu zēng wú sǔn ] 損：損害，減少。

仍在增加，不見減少。

指事物向著某個方面不斷深化。

出自：《晉書·謝安傳》2、與日俱增 [ yǔ rì jù zēng ] 隨著時間的推移，一天天地不斷增長。

形容增長得很快。

出 處：《清史稿·圣祖紀(jì)三》：“萬國安；即朕之安；天下福；即朕之福；祝廷者當(dāng)以慈為先。

朕老矣；臨深履薄之念；與日俱增；敢滿假乎

”3、一日千里 [ yī rì qiān lǐ ] 原形容馬跑得很快。

后比喻進步或發(fā)展極快。

出 處：《莊子·秋水》：“騏驥驊騮；一日而馳千里。

”4、扶搖直上 [ fú yáo zhí shàng ] 形容迅速直升。

《莊子·逍遙游》：“鵬之徙于南冥也，水擊三千里，摶扶搖而上者九萬里。

” 后比喻仕途得志，地 位等迅速上升。

扶搖：急劇而上的大旋風(fēng)。

出 處：唐·李白《上李邕》詩：“大鵬一日同風(fēng)起；～九百里。

”5、蒸蒸日上 [ zhēng zhēng rì shàng ] 形容事物天天向上發(fā)展。

出 處：清·李寶嘉《官場現(xiàn)形記》：“你世兄又是槃槃大才；調(diào)度有方；還怕不蒸蒸日上嗎

”6、日新月異 [ rì xīn yuè yì ] 每天每月都有新的變化。

形容發(fā)展、進步很快。

出 處：《禮記·大學(xué)》:“茍日新，日日新，新。

”

銷售業(yè)績?nèi)绾蚊枋?/h2>

1、想，即銷售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。

多數(shù)廠家的駐外銷售員是在指定的區(qū)域市場開展銷售工作。

廠家給銷售員設(shè)定一個銷售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷售工作包括市場調(diào)研、市場規(guī)劃、客戶開發(fā)、客戶管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷售員親力親為。

要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場銷售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷售員必須對其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場有一個整體的市場規(guī)劃，包括階段性銷售目標(biāo)、銷售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷商、以什么樣的產(chǎn)品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等；其次，銷售員在開發(fā)經(jīng)銷商和管理經(jīng)銷商過程中，經(jīng)常會碰到很多問題，如經(jīng)銷商抱怨產(chǎn)品價格過高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷售員要處理好這些問題，必須運用一些策略，而這些策略，就需要銷售員精心地策劃；再次，銷售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷商的顧問與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商在發(fā)展過程中的機會與問題、對經(jīng)銷商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷商策劃促銷活動和公關(guān)活動等。

只有區(qū)域銷售員是一個策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場銷售業(yè)績更快更穩(wěn)健地增長；只有區(qū)域銷售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷商的信賴與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷商的分銷功能，確保銷售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定。

2、聽，即銷售員應(yīng)該具備傾聽的能力。

在開發(fā)經(jīng)銷商的過程中，很多銷售員不管經(jīng)銷商愿不愿意聽，上門就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么優(yōu)秀，經(jīng)銷商代理銷售這種產(chǎn)品能帶來多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷產(chǎn)品的銷售員，大部分都是無功而返。

實際上，不管是開發(fā)經(jīng)銷商還是處理客戶投訴，傾聽比說更重要。

為什么呢

一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣；二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么；三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開包袱與顧慮；四是當(dāng)對方對廠家有很多抱怨時，傾聽可以使對方發(fā)泄，消除對方的怒氣；五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復(fù)對方。

銷售員如何傾聽呢

一是排除干擾、集中精力，以開放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽客戶的陳述；二是聽清全部內(nèi)容，整理出關(guān)鍵點，聽出對方話語中的感情色彩；三是重復(fù)聽到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽的記憶效果；四是以適宜的肢體語言回應(yīng)，適當(dāng)提問，適時保持沉默，使談話進行下去。

3、寫，即銷售員應(yīng)該具備撰寫一般公文的能力。

很多營銷主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷售員以電話的方式向你匯報，這個競爭對手在搞促銷，那個競爭對手在降價，請求你給予他政策上的支持。

當(dāng)你要他寫一個書面報告時，銷售員要么是不能按時將報告?zhèn)骰?，要么就是寫回來的報告層次不清，意圖不明確。

為什么會出現(xiàn)這種情況呢

因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。

如何提高銷售員寫的能力呢

一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時，盡可能地要求他們以書面的形式報告；二是針對銷售員，聘請專業(yè)人士進行公文寫作培訓(xùn)，或者購買有關(guān)書籍組織銷售員學(xué)習(xí)；三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專業(yè)性雜志上發(fā)表，對成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

4、說，即銷售員應(yīng)該具備一定的說服能力。

銷售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點、銷售政策都是通過銷售員向經(jīng)銷商傳遞的。

銷售員在與經(jīng)銷商溝通廠家政策時，有的經(jīng)銷商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。

為什么會出現(xiàn)這些情況

原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。

銷售員如何提高自己的說服能力

一是銷售員正式說服經(jīng)銷商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過提問的方式向和經(jīng)銷商相關(guān)的人或經(jīng)銷商本人了解經(jīng)銷商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對癥下藥；其次，針對經(jīng)銷商的需求，擬定說服計劃，把怎樣說服經(jīng)銷商、從哪些關(guān)鍵點去觸動他寫下來，牢記在自己心中；再次，說話要生動、具體、可操作性強，在銷售說服過程中，要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達(dá)到何種效果；最后，多站在經(jīng)銷商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。

5、教，即銷售員應(yīng)該具備一定的教練能力。

優(yōu)秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業(yè)績，是因為他能有效地整合資源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場的經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、經(jīng)銷商的終端網(wǎng)點客戶通過培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營水平和經(jīng)營能力，使其都像自己一樣優(yōu)秀。

銷售員教經(jīng)銷商、經(jīng)銷商的銷售員、終端網(wǎng)點客戶什么呢

一是產(chǎn)品知識，教會他們產(chǎn)品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等；二是經(jīng)營方法，教會他們?nèi)绾巫鍪袌鲆?guī)劃、如何開發(fā)下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶的異議與投訴等；三是指導(dǎo)經(jīng)營，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題，如鋪貨不到位、區(qū)域市場開發(fā)緩慢、有效銷售時間效率低下等，向其提出改善建議與意見，從而提高銷售執(zhí)行力。

6、做，即銷售員應(yīng)該具備很強的執(zhí)行能力。

很多銷售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證，這個月一定能完成什么樣的銷售目標(biāo)，同時也有達(dá)成銷售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷售計劃總是落空。

為什么會出現(xiàn)這種偏差呢

銷售員執(zhí)行力不高。

很多銷售員月初、月中一般都無所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經(jīng)銷商報計劃、回款。

一個經(jīng)銷商的分銷能力不是完全由經(jīng)銷商說了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點，這些終端網(wǎng)點又有多少是有效的、可控的。

而這一切，都需要銷售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。

所以，銷售員必須具備很強的執(zhí)行能力。

銷售員如何提高自己的執(zhí)行能力呢

一是銷售員應(yīng)該有清晰的目標(biāo)，包括年度銷售目標(biāo)、月度銷售目標(biāo)、每天的銷售目標(biāo)；二是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成做計劃的習(xí)慣，特別是日工作計劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷售計劃，計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達(dá)成什么共識等；三是銷售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對當(dāng)天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結(jié)，并將其寫在銷售日記上；四是銷售員要加強業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等 銷售代表的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。

同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

作為一個優(yōu)秀的銷售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢

一、真誠 態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的

我是最棒的

信心會使你更有活力。

同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。

他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎

他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。

知道沒有力量，相信才有力量。

喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個有心人 處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么

做的不好，為什么

多問自己幾個為什么

才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。

正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。

吃得苦種苦，方得人上人。

銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。

從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎

沒有。

五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。

只有這樣，才能夠克服困難。

同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知樂極生悲，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。

銷售業(yè)績差怎么寫總結(jié)

原因，已經(jīng)就需要如何努力。

沒有范文以下供參考，主要寫一下主要的工作內(nèi)容，如何努力工作，取得的成績，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。

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工作總結(jié)就是讓上級知道你有什么貢獻，體現(xiàn)你的工作價值所在。

所以應(yīng)該寫好幾點：1、你對崗位和工作上的認(rèn)識2、具體你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。

就算沒什么，也要些有難度的問題，你如何通過努力解決了4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識5、上級喜歡主動工作的人。

你分內(nèi)的事情都要有所準(zhǔn)備，即事前準(zhǔn)備工作以下供你參考：總結(jié)，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統(tǒng)的總評價、總分析，分析成績、不足、經(jīng)驗等。

總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。

總結(jié)的基本要求1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。

2．成績和缺點。

這是總結(jié)的主要內(nèi)容。

總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。

成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。

3．經(jīng)驗和教訓(xùn)。

為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括，并形成理論知識。

總結(jié)的注意事項：　　1．一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。

這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

　　2．條理要清楚。

語句通順，容易理解。

3．要詳略適宜。

有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。

總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分。

總結(jié)的基本格式：　1、標(biāo)題　　2、正文　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。

　　主體：分析成績?nèi)焙叮偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　結(jié)尾：分析問題，明確方向。

　　3、落款　　署名與日期

如何加強優(yōu)秀營銷隊伍建設(shè)

一支優(yōu)秀的營銷隊伍，是推動營銷業(yè)務(wù)模式全面升級的關(guān)鍵，如何不斷建立健全激勵機制，提高營銷人員文化素質(zhì)和技能水平，打造專業(yè)化營銷團隊，成為當(dāng)前各縣級煙草公司面臨的重要難題，下面筆者結(jié)合縣級公司的實際，談?wù)勅绾渭訌妰?yōu)秀營銷隊伍建設(shè)。

　　首先我們先來了解一下，什么是優(yōu)秀營銷人才

優(yōu)秀營銷人才是營銷隊伍中敬業(yè)奉獻的楷模、業(yè)務(wù)技能的標(biāo)兵、工作實績的樣板，是服務(wù)營銷和品牌營銷的行家里手，營銷創(chuàng)新的領(lǐng)軍人才。

　　其次優(yōu)秀營銷隊伍應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)

筆者認(rèn)為：一工作執(zhí)行力提高。

合理的工作流程，前后臺深度融合，工作目標(biāo)和崗位分工明確，職責(zé)清晰。

二隊伍活力高。

具有適度壓力的工作氛圍，營銷人員工作責(zé)任心強。

三崗位技能高。

能夠勝任務(wù)崗位工作的技能，工作能力和意愿強。

四持證上崗率提高。

中級以上營銷員比重要達(dá)到95%以上，高級營銷員75%以上。

　　最后，如何打造優(yōu)秀營銷隊伍，主要從以下方面入手：　　　一是優(yōu)化前后臺工作模式，推動營銷人員專業(yè)化發(fā)展。

　　1.明確崗位分工。

結(jié)合自身工作實際情況，按照“135”營銷業(yè)務(wù)模式的要求，切實實現(xiàn)前臺后臺分工明確，形成“后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶”營銷組織機構(gòu)。

客服中心主任（副主任）把主要工作精力放在履行日常組織管理、員工績效跟蹤考核和溝通協(xié)調(diào)工作等崗位職能上，對階段性重點工作和重點客戶進行重點跟蹤。

品牌經(jīng)理切實發(fā)揮營銷策劃、示范培育、活動組織的職能。

內(nèi)務(wù)信息員提升數(shù)據(jù)分析與運用、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力。

通過有力的后臺支撐，切實減少前臺客戶經(jīng)理的事務(wù)性工作，提升前臺客戶經(jīng)理拜訪的實效性，切實幫助客戶解決難題。

　　2、職責(zé)要清晰。

各個崗位的職責(zé)要與時俱進，隨著工作實質(zhì)的變化而改變，做到職責(zé)清晰。

如客服中心主任主要職責(zé)：做好卷煙銷售、品牌培育工作的規(guī)劃、跟蹤、監(jiān)督和反饋。

做好現(xiàn)代終端工作的規(guī)劃、跟蹤、監(jiān)督和反饋。

做好客戶服務(wù)規(guī)劃、跟蹤、監(jiān)督和反饋。

統(tǒng)籌網(wǎng)建課題工作。

做好營銷人員考核指標(biāo)制定并進行考核。

對外協(xié)調(diào)。

采購管理。

部門相關(guān)材料撰寫或把關(guān)。

品牌經(jīng)理崗位主要職責(zé)：品牌培育工作規(guī)劃、任務(wù)下達(dá)。

品牌培育跟蹤、指導(dǎo)和督促。

品牌培育任務(wù)完成統(tǒng)計。

高端客戶銷售跟蹤和總結(jié)。

細(xì)化上級品牌策劃方案或依據(jù)轄區(qū)特點開展品牌培育營銷方案自主策劃、執(zhí)行、跟蹤、反饋和總結(jié)。

駐店助銷活動策劃、執(zhí)行、跟蹤、反饋和總結(jié)。

　　3.提高拜訪效能。

客戶服務(wù)中心主任和副主任原則上不掛鉤客戶，主要結(jié)合部門績效考核重點，每月定期實地走訪轄區(qū)5%零售客戶，對階段性重點工作和現(xiàn)代終端客戶進行重點跟蹤和督促。

內(nèi)務(wù)信息員要選擇不少于50戶的零售客戶進行實地走訪。

品牌經(jīng)理要選擇不少于80戶的零售客戶進行實地走訪。

充分運用PAD進行客戶拜訪工作，客服中心主任和副主任要對客戶經(jīng)理拜訪情況進行實地督察，客戶經(jīng)理要重點運用系統(tǒng)中的查詢和展示功能，做好客戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶拜訪的有效性。

　　4.優(yōu)化工作機制。

工作內(nèi)容是不斷更新的，因此，要按照新工作模式下的分工機制和協(xié)作模式全面梳理和完善現(xiàn)代終端工作、品牌培育工作制度和流程，并針對重點工作推進過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有效改進、持續(xù)提升，促進一線營銷人員品牌培育能力和終端服務(wù)能力的不斷提升。

　　二是完善激勵約束機制，推動營銷人員職業(yè)化發(fā)展。

　　1.明確考核內(nèi)容。

堅持按績分配、效率優(yōu)先、公平公正的原則，注重過程管理與結(jié)果評價相結(jié)合，根據(jù)工作重點，明確考核內(nèi)容，優(yōu)化營銷人員銷售考核指標(biāo)，強化服務(wù)考核指標(biāo)等方面的工作內(nèi)容，突出團隊績效考核。

前后臺崗位績效考核要對照工作職責(zé)，明確崗位責(zé)任內(nèi)容，通過完善崗位間任務(wù)傳接流程和銜接制度，形成清晰明確的責(zé)任追溯，考核時要先看結(jié)果性指標(biāo)，若結(jié)果性指標(biāo)達(dá)成則不追究過程性指標(biāo)。

結(jié)果性指標(biāo)不達(dá)標(biāo)的，先追究后臺責(zé)任，若后臺做好了則進一步追究前臺客戶經(jīng)理責(zé)任。

針對未完成目標(biāo)，各單位要進行前后臺捆綁考核，按責(zé)任的歸屬承擔(dān)不同比例的責(zé)任，以增強工作協(xié)同能力，形成合力，促進團隊協(xié)作。

　　2.建立激勵和約束機制。

一要進一步深化同崗位間“二次分配”。

適度在內(nèi)部之間拉開檔次，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，以激發(fā)營銷隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性；二要建立適度壓力的工作氛圍。

充分發(fā)揮效能檢查的督促作用，不定期檢查客戶拜訪、信息維護和階段性工作執(zhí)行情況，提高隊伍執(zhí)行力。

　　3.拓寬職業(yè)發(fā)展通道。

一是加強技能鑒定工作。

要加大對技能鑒定的培訓(xùn)，要求未通過技能鑒定的營銷人員參加技能鑒定考試，以此提高技能鑒定通過率。

二是優(yōu)秀營銷人員評選。

從三個方面來定性評價客戶經(jīng)理的工作狀態(tài)，一方面是客戶評價，通過客戶對營銷人員服務(wù)質(zhì)量的真實感受來評價，可以采取由送貨員或者專管員發(fā)放評價表的方式來開展，以提高評價的客觀性和公正性；第二方面是內(nèi)部評價。

即一線營銷人員相互之間就能力、業(yè)績、團隊貢獻等方面進行互評，每半年開展一次；第三方面是領(lǐng)導(dǎo)評價，領(lǐng)導(dǎo)干部要能夠善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點，并給予及時的肯定和相應(yīng)的獎勵。

通過多維度評議評價，真正把遵紀(jì)守法、誠實守信，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻、作風(fēng)扎實、盡職盡責(zé)、業(yè)績突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀營銷人才選拔出來。

　　三是構(gòu)建梯次培訓(xùn)體系，推動營銷人員素質(zhì)化發(fā)展。

　　1.明確培訓(xùn)側(cè)重點。

面向全體營銷人員開展普及型培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時間分布，確保員工素質(zhì)提升不斷檔、不扎堆；系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合各階段工作重點，統(tǒng)籌安排基礎(chǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)項目；豐富培訓(xùn)形式，可以自學(xué)、互學(xué)為主，還可穿插觀摩、觀看視頻等形式。

　　2.開展崗位技能提升實踐。

加強業(yè)務(wù)技能型人才的培養(yǎng)力度，積極開展卷煙陳列、營銷指導(dǎo)、品牌策劃等崗位練兵活動，積極以課題的形式推動網(wǎng)建重點工作的開展，力求在市場狀態(tài)分析、客戶服務(wù)、品牌培育等方面培養(yǎng)創(chuàng)新課題研究的營銷人才。

　　3.注意增強創(chuàng)新能力。

一方面要注重營造良好的創(chuàng)新氛圍，轉(zhuǎn)變營銷人員創(chuàng)新的畏難情緒，適當(dāng)獎勵創(chuàng)新的員工，將創(chuàng)新納入年終業(yè)績考核中，被認(rèn)可認(rèn)定的創(chuàng)新方法、創(chuàng)新理論、創(chuàng)新技能、創(chuàng)新思路等，均有適當(dāng)獎勵。

另一方面注重從細(xì)節(jié)創(chuàng)新，關(guān)注身邊的工作，在品牌陳列方案、陳列硬件、服務(wù)小工具等方面都要積極創(chuàng)新。

　　優(yōu)秀營銷隊伍是推進網(wǎng)建不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，只有不斷提升營銷隊伍素質(zhì)，才能確保網(wǎng)建工作發(fā)展。

相信只要我們加強學(xué)習(xí)，不斷進取，一定能夠為卷煙上水平做出自己的貢獻。

銷售業(yè)績分析下降原因

業(yè)績不好的原因1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多。

(1)不知道到哪里去開以潛在客戶;(2)沒有識別出誰是潛在客戶;由于開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些業(yè)務(wù)員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。

因為現(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，這樣，業(yè)務(wù)員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么4--7年后，推銷員手中的客戶數(shù)量就會變成零。

銷售管理總結(jié)：自信是基礎(chǔ)，拜訪量定江山。

2、抱怨、借口又特別多。

業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對。

“我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手。

”銷售管理總結(jié)：沒有理由、沒有借口，只講方法!3、依賴心十分強烈。

業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。

有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。

銷售管理總結(jié)：獨立，敢于試錯，大不了重新再開始!4、對工作沒有自豪感。

優(yōu)秀業(yè)務(wù)員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業(yè)務(wù)工作當(dāng)作一項事業(yè)來奮斗。

缺乏自信的業(yè)務(wù)員，如何能取得良好業(yè)績?銷售管理總結(jié)：我做的每一件事情都是值得驕傲的，因為每天進步一點點就是成功!5、不遵守諾言。

一些業(yè)務(wù)員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。

昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。

業(yè)務(wù)員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。

銷售管理總結(jié)：不亂承諾，說到的一定要做到。

6、半途而廢。

業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員的毛病是容易氣餒。

業(yè)務(wù)是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。

悶高放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達(dá)到目的。

銷售管理總結(jié)：堅持+好方法相結(jié)合，天下自有公道，付出就有回報!7、對客戶關(guān)心不夠。

銷售成功的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)員能否抓住客戶心，如果不善于察言觀色的話，生意一定無法成交。

業(yè)務(wù)員既要了解客戶的微妙的心理，也要關(guān)于選擇恰當(dāng)?shù)臅r機采取行動。

這就需要對客戶的情況了如指掌!銷售管理總結(jié)：那些不關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)員，是無法把握和創(chuàng)造機會的。

客戶是你的衣食父母，怎么能不重視呢?如何提升業(yè)績一、客流量所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費群體。

在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等提升方法：1、根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。

然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，并且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋臺等)進行宣傳，以增加客流量。

二、進店率所謂的進店量指的是進入店鋪的總?cè)藬?shù)，進店率=進店人數(shù)\\\/客流量*100%，進店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。

提升方法：1、店鋪燈光調(diào)整，有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關(guān)閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應(yīng)該將店鋪燈光關(guān)閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。

2、店鋪的色調(diào)控制，這個方面主要是通過陳列進行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。

三、體驗率所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率，體驗率=體驗人數(shù)\\\/進店總?cè)藬?shù)。

影響因素：銷售技巧、陳列、服務(wù)等提升方法：1、結(jié)合本區(qū)域的銷售情況，將適合當(dāng)?shù)叵M者的產(chǎn)品(價格、性能、外觀等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。

2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短并且有效的銷售術(shù)語，讓員工通過這一句話提升客人體驗產(chǎn)品的欲望。

3、不斷地告訴員工必須提升顧客體驗產(chǎn)品的欲望，因為體驗率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導(dǎo)和鼓勵顧客體驗產(chǎn)品。

四、成交率所謂的成交率就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)\\\/進店人數(shù)影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等提升方法：1、員工要能夠完全熟悉產(chǎn)品，能夠按照培訓(xùn)時所要求的服務(wù)流程做好銷售工作，對于銷售人員和顧客產(chǎn)生的異議能夠很好地處理。

2、加強新員工培訓(xùn)，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓(xùn)，每個月區(qū)長都要對自己區(qū)域的店長進行培訓(xùn)，每個季度整個銷售系統(tǒng)都必須做一次全面的培訓(xùn)。

3、公司下發(fā)的營銷活動，店長必須組織店內(nèi)成員進行學(xué)習(xí)，并且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。

在銷售的過程中，可以適當(dāng)?shù)乩脿I銷活動提高成交率。

五、連單率所謂的連單率顧客購買兩款及兩款以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費兩款及兩款以上的人數(shù)\\\/成交總?cè)藬?shù)影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等提升方法：1、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列。

六、回頭率所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會偏高。

影響因素：銷售人員的售后服務(wù)、店鋪的位置等。

提升辦法：1、售后服務(wù)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度良好，積極解決客戶的問題，樹立良好的品牌形象。

2、在節(jié)假日、促銷日的時候，給老客戶發(fā)送活動信息。