我是一名修正藥業(yè)縣級(jí)代理，做藥半年不到，心酸痛苦，真的很用心在做，很努力在做

促銷員通常也叫導(dǎo)購員，一般是廠家或代理商派往零售終端的銷員，售商品的過程中扮演著非常重要的角色，他們所干的工作包括如下內(nèi)容：　　1.為商店或企業(yè)代言　　促銷員面對(duì)面地直接與顧客溝通，你的一舉一動(dòng)、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。

　　2.傳播溝通各類促進(jìn)銷售信息 　　促銷員對(duì)商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動(dòng)應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，能及時(shí)熱情地給予詳細(xì)地解答。

　　3.為顧客的生活提供顧問式幫助 　　促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。

　　4.為顧客提供服務(wù) 　　商店要有效地吸引消費(fèi)者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價(jià)打折等手段，還要靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動(dòng)顧客的心。

在當(dāng)今社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一位促銷員必須時(shí)刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。

　　5.為商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的構(gòu)建橋梁 　　促銷員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時(shí)地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。

2011藥品零售GSP培訓(xùn)考試試卷和答案，有四五月份的最好——急需~~~~

一、單選題。

1、屬于顧客服務(wù)“四先、四后”原則的是（先易后難、先簡(jiǎn)后繁，先急后緩、先特殊后一般）2、屬于抗菌素類的藥物有（諾氟沙星、環(huán)柄沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。

3、屬于抗生素類的藥物有（青霉素、氨芐西林、阿莫西林、頭孢氨芐、頭孢拉定）。

4、應(yīng)貫穿于整個(gè)為顧客服務(wù)的原則是（主動(dòng)熱情）5、服務(wù)程序的基本步驟一般表現(xiàn)是（8）方面。

6、服用復(fù)方磺胺甲基異惡唑時(shí)應(yīng)（一日2次，首劑加量，口服等量小蘇打片，多飲水）。

7、屬于抗病毒藥物的是（阿昔洛韋、利巴韋林）8、零售藥店貨柜、貨架不應(yīng)陳列（危險(xiǎn)藥品）9、思密達(dá)屬于（止瀉）類藥物10、嗎叮林的適應(yīng)癥（消化不良、腹脹、暖氣、惡心、嘔吐）11、胃舒平的何時(shí)服用效果最好（飯前半小時(shí)，嚼碎服用）12、口角炎、唇炎、舌尖炎病癥應(yīng)選用（VB2）13、發(fā)現(xiàn)貨架、貨柜商品空位時(shí)應(yīng)（及時(shí)補(bǔ)貨）14、記錄當(dāng)日藥品進(jìn)、銷、存情況應(yīng)填制（日?qǐng)?bào)表）15、藥品庫房混垛時(shí)間不得超過（一）個(gè)月。

16、缺貨商品服務(wù)規(guī)范有（1、查找商品；2、記錄電話；3、落實(shí)貨源；4、答復(fù)顧客）17、處方裝定成冊(cè)后應(yīng)保留（2）年18、開博通的通用名稱是（卡托普劑），用于治療（血壓高）病癥。

19、商業(yè)零售發(fā)票一般為（3）聯(lián)。

20、銷售記錄是銷售工作程序的（操作步驟）21、內(nèi)服藥和外用藥應(yīng)（分開）陳列。

22、藥品各庫房的相對(duì)濕度應(yīng)保持在（45—75%）之間。

23、冷庫溫度為（2℃—10℃）度。

24、陰涼庫存溫度不高于（20℃）度。

25、常溫庫溫度為（0℃—30℃）26、貫穿于整個(gè)為顧客服務(wù)過程的原則之一（主動(dòng)熱情、善待顧客）27、體溫是指（A） A、機(jī)體深部的平均溫度 B、直腸溫度 C、口腔溫度 D、腑下溫度28、現(xiàn)行的《中國藥典》是哪年版本（A） A、2010年 B、1990年 C、1995年 D、2000年29、甲類非處方藥的專用標(biāo)識(shí)顏色（B） A、綠色 B、紅色 C、白色 D、黃色30、優(yōu)立新屬于（C） A、天然青霉 B、半合成青霉素 C、復(fù)合青霉素 D、頭孢菌素31、麗珠得樂的通用名（A） A、枸椽酸鉍鉀 B、雷尼替定 C、兩沙必利 D、多潘立酮32、藥店根據(jù)缺貨情況及時(shí)提出（A） A、要貨計(jì)劃 B、缺貨計(jì)劃 C、報(bào)廢計(jì)劃 D、購銷計(jì)劃33、另行記載付款日期的支票記載（B） A、有效 B、無效 C、拒付 D、拒收34、藥品經(jīng)營企業(yè)的記錄保存時(shí)間一般為：(C 批發(fā)企業(yè)3年、零售企業(yè)2年) A、1年 B、2年 C、3年 D、4年35、人體功能和結(jié)構(gòu)的基本單位是：（C） A、組織 B、器官 C、細(xì)胞 D、神經(jīng)36、藥品注冊(cè)商標(biāo)的有效期是：D A、3年 B、5年 C、8年 D、10年37、先鋒IV的通用名是：A A、頭孢氨芐 B、頭孢子克洛 C、頭孢子拉啶 D、頭孢羥氨芐38、利福平膠囊劑口服時(shí)每日：A A、1次 B、2次 C、3次 D、4次39、博利康尼屬于：B A、祛痰藥 B、平喘藥 C、鎮(zhèn)咳藥 D、鎮(zhèn)痛藥40、物資準(zhǔn)備是整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的：B A、一般環(huán)節(jié) B、重要環(huán)節(jié) C、多余環(huán)節(jié) D、繁復(fù)環(huán)節(jié)41、商業(yè)零售發(fā)票適用于：C A、配送中心 B、中型批發(fā)企業(yè) C、零售業(yè)小規(guī)模納稅人 D、小型批發(fā)企業(yè)42、記錄（憑證）填寫應(yīng)：D A、超前記錄 B、回憶記錄 C、圓珠筆記錄 D、及時(shí)記錄43、正常人一晝夜的尿量為：C A、100-200ml B、2500ml C、1000-2000ml D、500ml44、使用正常劑量藥物時(shí)，伴隨著治療作用出現(xiàn)的與治療目的無關(guān)的作用是：C A、毒性反應(yīng) B、變態(tài)反應(yīng) C、副作用 D、特異質(zhì)反應(yīng)45、不能透過血腦屏障的藥物是：C A、第3代頭孢菌素 B、磺胺嘧啶 C、四環(huán)素 D、以上都不能46、開博通的通用名是：D A、美托洛爾 B、非諾貝特 C、硝苯地平 D、卡托普利47、消防工作中的預(yù)防為主，就是在消防工作中，把（C）放在首位 A、火災(zāi)工作 B、行政管理 C、預(yù)防火災(zāi) D、事故處理48、（B）火災(zāi)是最常見最普遍，也是發(fā)生最多的火災(zāi)之一。

A、電動(dòng)設(shè)備 B、電氣線路 C、靜電事故 D、照明電器49、道德是調(diào)整人與人以及（C）之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和 A、人與自然 B、人與人 C、人與社會(huì) D、國家與國家50、職業(yè)道德是人們?cè)冢ˋ）范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和 A、社會(huì)生活 B、企業(yè)內(nèi)部 C、生產(chǎn)部門 D、職業(yè)活動(dòng)51、（A）是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則 A、為人民服務(wù) B、集體主義 C、民族主義 D、人道主義52、《藥品管理法》屬于法律淵源中的（A） A、法律 B、行政法規(guī) C、行政規(guī)章 D、地方性法律53、因商品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效為（B） A、1年 B、2年 C、3年 D、4年54、我國明確規(guī)定“商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)”的法律是（C） A、產(chǎn)品質(zhì)量法 B、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 C、消法 D、勞動(dòng)法55、現(xiàn)行的《藥品管理法》實(shí)施日期 （B） A、2000年9月15日 B、2001年12月1日 C、2002年9月15日 D、2005年12月1日二、多選題。

1、醫(yī)藥商品購銷員儀容儀表儀態(tài)的基本要求（干凈整齊、端莊大方、神清氣爽、朝氣蓬勃）2、醫(yī)藥商品購銷員揣摩顧客心理的方法有（1、主動(dòng)介紹；2、多加詢問；3、市場(chǎng)調(diào)查。

）3、接待顧客的技巧有（1、研究心理；2、區(qū)別接待；3、營業(yè)繁忙，有序接待）4、呼吸系統(tǒng)用藥可分為（鎮(zhèn)咳藥、祛痰藥、平喘藥）5、藥品庫區(qū)綠色標(biāo)志表示（合格藥品庫區(qū)、零貨稱取庫區(qū)、待發(fā)藥品庫區(qū)）6、屬于大環(huán)內(nèi)脂類藥物有（紅霉素、阿奇霉素、乙酰螺旋霉素、羅紅霉素）7、喹諾類藥物有（環(huán)丙沙星、氧氟沙星）8、鎮(zhèn)咳藥分為（中樞性鎮(zhèn)咳藥、外周性鎮(zhèn)咳藥）9、胃粘膜保護(hù)劑有（麗珠得樂、胃酶素、胃膜素）10、對(duì)乙酰氨基酸的商品名（撲熱息痛）11、屬于抗心絞痛的藥物有（心痛定、硝酸甘油、硝苯地平）12、醫(yī)藥商品銷售的操作步驟有（展示商品、商品說明、參謀推薦、配方發(fā)藥、收款找零）。

13、藥品的陳列應(yīng)按（處方藥與非處方藥）分類。

14、銷貨小發(fā)票必須填寫（編號(hào)、品名、數(shù)量、批號(hào)、單位、單價(jià)、合計(jì)金額）15、利尿藥可分為（高效、中度、低度滲透性利尿藥）16、止瀉藥有（思密達(dá)、嗎咪愛、易蒙停）17、屬于口服青霉素的藥物有（頭孢氨芐）18、代客加工的操作程序有（登記顧客姓名等，加工數(shù)量和質(zhì)量，認(rèn)真加工完通知顧客）19、藥品倉庫溫濕度調(diào)控措施有（1、冷藏降溫措施；2、保溫防凍措施；3、降溫防潮措施；4、增濕降溫）20、拿遞商品的動(dòng)作規(guī)范有（適時(shí)主動(dòng)、準(zhǔn)確敏捷、禮貌得體）。

21、需要時(shí)藥品危險(xiǎn)品陳列應(yīng)該（代用品或空包裝）。

22、藥品銷售前應(yīng)做好（1、環(huán)境準(zhǔn)備；2、物質(zhì)準(zhǔn)備）23、我國采用的支票一般可分為（1、現(xiàn)金支票；2、轉(zhuǎn)帳支票）。

24、抗深部抗真菌感染的藥物有（氟康唑等等）。

25、展示商品的方法（1、示范法；2、示知法；3、多種類出示法；4、逐級(jí)標(biāo)法）。

26、平喘藥可分為（1、β受體激動(dòng)藥；2、磷酸二酯酶抑制劑；3、過敏介質(zhì)阻釋劑；4、膽堿受體拮抗劑；5、腎上腺皮質(zhì)激素）。

27、商業(yè)服務(wù)用語應(yīng)做到（語言親切、誠懇，用語準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔生動(dòng)。

）28、對(duì)醫(yī)藥商品包裝材料基本要求是（必須按法定標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、不準(zhǔn)采用可能影響藥品衛(wèi)生的包裝材料及容器）。

29、屬于氨基糖甙類藥物的有（慶大霉素、鏈霉素、阿米卡星等）。

30、配方發(fā)藥的操作步驟（審方計(jì)價(jià)、配方發(fā)藥、處方歸檔）31、營業(yè)員收取貨款時(shí)務(wù)必做到（三唱一復(fù)：唱價(jià)、唱收、唱付、復(fù)核）32、藥品綠色色標(biāo)表示（OTC）區(qū)。

33、接待顧客的“四先四后”原則（先易后難、先簡(jiǎn)后繁，先急后緩、先特殊后一般）。

34、致病微生物種類包括（ABCD） A、細(xì)菌 B、真菌 C、病毒 D、其他微生物35、藥品的最基本特征（AC） A、有效性 B、穩(wěn)定性 C、安全性 D、可控性36、抗消化性潰瘍藥物是（ABC） A、洛賽克 B、麗珠得樂 C、胃仙U D、嗎叮啉37、阿司匹林適應(yīng)癥（AB） A、中度的疼痛 B、預(yù)防血栓形成 C、退熱 D、關(guān)節(jié)炎38、甲硝唑適應(yīng)于哪些寄生蟲感染的預(yù)防和治療（BC） A、鉤蟲 B、滴蟲 C、阿米巴原蟲 D、蛔蟲39、呼吸系統(tǒng)藥可分為（ABD） A、鎮(zhèn)咳藥 B、祛痰藥 C、鎮(zhèn)痛藥 D、平喘藥40、常用的脂溶性維生素有（BCD） A、葉酸 B、維生素K C、維生素A D、維生素D41、藥品經(jīng)營企業(yè)的營業(yè)環(huán)境包括（BC） A、設(shè)計(jì)風(fēng)格 B、硬環(huán)境 C、軟環(huán)境 D、個(gè)人素養(yǎng)42、營業(yè)工作中的輔助工作有（ABCD） A、整理商品 B、添補(bǔ)商品 C、拆零商品 D、檢查標(biāo)簽43、醫(yī)藥商品購銷員在推薦介紹名牌產(chǎn)品時(shí)應(yīng)主要介紹（ABCD） A、產(chǎn)地 B、歷史 C、質(zhì)量工藝 D、信譽(yù)44、白細(xì)胞的中性粒細(xì)胞數(shù)量增加表明（AB） A、急性化腔性炎癥 B、細(xì)菌性炎癥 C、凝血反應(yīng) D、過敏反應(yīng)45、下列藥物中性屬于解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥的是（BCD） A、可待因 B、萘普生 C、布洛芬 D、對(duì)乙酰氨基酚46、羧甲司坦的常用藥物劑型有（BCD） A、注射劑 B、片劑 C、跑騰散 D、口服溶液47、檢查商品標(biāo)簽時(shí)要求做到（ABCD） A、貨價(jià)相符 B、標(biāo)簽齊全 C、貨簽對(duì)位 D、調(diào)整標(biāo)價(jià)48、醫(yī)藥商品購銷員在接待顧客時(shí)切忌（ABCD） A、稱謂不當(dāng) B、行為失禮 C、漫不經(jīng)心 D、冷眼旁觀49、道德靠（BCD）力量發(fā)揮作用 A、強(qiáng)制力 B、社會(huì)輿論 C、個(gè)人內(nèi)心信念 D、社會(huì)習(xí)慣50、社會(huì)主義醫(yī)藥職業(yè)道德的基本原則包括（ABCD） A、社會(huì)主義人道主義 B、產(chǎn)品質(zhì)量第一 C、全心全意為人民服務(wù) D、救死扶傷51、同一般產(chǎn)品相比較，醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)營的特殊性體現(xiàn)在（A） A、醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量的重要性 B、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的盈利性C、醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性 D、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的盈利性52、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)有（CD） A、從屬性 B、特殊性 C、歷史性 D、職業(yè)性53、法律責(zé)任的種類有（BCD） A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B、民事責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、刑事責(zé)任54、行政處罰包括（BCD） A、記過 B、警告 C、罰金 D、沒收55、違法行為必須具備的要求是（ABCD） A、違法性 B、危害性 C、行為人有相應(yīng)的行為能力 D、行為人的主觀過錯(cuò)56、法律的基本特征是（ABCD） A、反映統(tǒng)治階級(jí)的意志和利益 B、由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施C、是一咱特殊的行為規(guī)范 D、由國家強(qiáng)制57、勞動(dòng)在（ABCD）情況下有獲得社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利 A、年老 B、患病 C、失業(yè) D、工傷58、商業(yè)秘密是指（ ） A、不為公眾所知悉 B、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益C、具有實(shí)用性 D、經(jīng)權(quán)利人采取保密措施59、下列哪些行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為（CD） A、以低于成本的價(jià)格銷售鮮活商品 B、以低于成本的價(jià)格處理積壓商品C、假發(fā)布虛假廣告 D、有獎(jiǎng)銷售最高獎(jiǎng)為5000元60、醫(yī)藥購銷員在服務(wù)過程中使用日常用語應(yīng)做到（ABCD） A、語言親切 B、語氣誠懇 C、用詞準(zhǔn)確 D、簡(jiǎn)潔生動(dòng)61、對(duì)包裝材料的基本要求是（ABCD） A、新穎清潔 B、美觀大方 C、牢固結(jié)實(shí) D、方便攜帶62、商業(yè)服務(wù)用語的基本表達(dá)形式主要有（ABD） A、敘述式 B、提問式 C、否定式 D、勸說式63、我國藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有（ACD） A、中國藥典 B、醫(yī)院制劑標(biāo)準(zhǔn) C、局頒標(biāo)準(zhǔn) D、各省中藥飲片炮制規(guī)范三、判斷題。

1、天然青霉素對(duì)病毒及真菌感染無效。

（√）2、細(xì)菌對(duì)四環(huán)素類藥物有較明顯的耐藥性。

（√）3、對(duì)氨基水揚(yáng)酸鈉屬于一線抗結(jié)核藥物。

（×）4、滯銷商品是推失去了使用價(jià)值的商品。

（×）5、實(shí)事求是地介紹商品能刺激顧客的購買欲望。

（×）6、銷售不同品名或相同品名不同規(guī)格商品必須一貨一簽。

（√）7、氨基糖苷藥物對(duì)鏈球菌作用很強(qiáng)。

（×）8、喹諾酮類藥物無交叉耐藥性。

（√）9、抗酸藥宜飯前服用。

（√）10、OTC藥品和保健品可以開架展示。

（√）11、零售發(fā)票系一般購貨憑證。

（×）12、發(fā)票丟失所造成的損失大于現(xiàn)金丟失。

（√）13、多數(shù)解熱鎮(zhèn)痛藥酸性較強(qiáng)，可致胃腸道反應(yīng)。

（√）14、服用氫氯噻嗪期間應(yīng)限制食鹽攝取。

（×）15、苯二氮卓類藥物安全范圍比巴妥類藥物大。

（√）16、“三包有效期”應(yīng)扣除因修理占用和無配件待修的時(shí)間。

（√）17、支票的持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起10內(nèi)提示付款。

（√）18、零售發(fā)票是國家法定票據(jù)。

（×）19、維生素C屬于脂溶性維生素。

（×）20、銷售憑據(jù)分為銷貨傳票和商品購貨憑證兩種。

（√）21、硝酸甘油片舌下含化，可避免首過效應(yīng)而增強(qiáng)療效。

（√）22、介紹商品是刺激顧客購物欲望的唯一技巧。

（×）23、四環(huán)素類商品適用于中樞感染。

（×）24、喹諾酮類藥品與其他抗生素藥物無交叉耐藥性。

（√）25、銷售二類精神品藥物一次處方量不超過7日常用量。

（√）26、維生素C用于治療夜盲癥。

（×）27、腸蟲清只適用于小兒使用。

（×）28、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)建立的文件系統(tǒng)又稱為軟件。

（√）29、記錄品名、廠牌、購進(jìn)或銷售單位可以簡(jiǎn)寫。

（×）30、第四代頭孢菌素?zé)o腎毒性。

（√）31、氨基糖苷類藥物對(duì)鏈球菌的作用較強(qiáng)。

（×）32、氨基糖苷類藥物適用于治療尿路感染。

（√）33、氯霉素對(duì)革蘭氏陰性菌的作用強(qiáng)于陽性菌。

（√）34、治療癲癇持續(xù)狀態(tài)的首選藥是地西洋。

（√）35、零售藥店記錄存放時(shí)間一般為2年以上。

（√）36、商品實(shí)行三包服務(wù)即包修、包括、包退。

（√）37、雌激素能促進(jìn)成骨細(xì)胞的活動(dòng)、雄激素能促進(jìn)骨髓造血。

（√）38、經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但可以根據(jù)需要消費(fèi)才攜帶的物品。

（×）39、憲法是我國的根本大法，憲法的法律地位和效力在我國的法律淵源中居于首位。

（√）40、法律關(guān)系的主體就是法律關(guān)系的參與者。

（√）41、醫(yī)藥銷售部門能反映整個(gè)醫(yī)藥商業(yè)職業(yè)道德面貌。

（√）42、社會(huì)主義道德具有層次性。

（√）43、根據(jù)規(guī)定裸裝儀器的可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

（×）44、購銷員在銷售產(chǎn)品時(shí)必須使用普通話。

（√）45、營業(yè)員在繁忙的情況下，應(yīng)靈活運(yùn)用“四先四后”原則，做到：先易后難，先問后繁，先急后緩，先快后慢。

（×）46、接待顧客主動(dòng)熱情原則是貫穿于整個(gè)顧客服務(wù)過程的原則。

（√）47、醫(yī)藥商品的包裝是售后服務(wù)的，開始，銷售服務(wù)的結(jié)束。

（√）48、國務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門是國家食品藥品監(jiān)督管理局。

（√）49、《中國藥典》是我國藥品法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（√）50、遵紀(jì)守法是醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員必須具備的起碼基本要求。

（√）51、產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)的生命。

（√）52、《藥品經(jīng)營許可證》的有效期是5年。

（√）53、藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的條件下被批準(zhǔn)的使用期限。

（√）54、藥品的批準(zhǔn)文號(hào)中代表中成藥的字母是Z。

（√）55、毒性、麻醉、放射性藥品屬于特殊管理的藥品。

（√）56、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則是遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，質(zhì)量為本，真誠守信，急人所急，救死扶傷，文明經(jīng)商，服務(wù)熱情。

（√）57、藥品零售連銷店不得自行購進(jìn)藥品。

（√）58、推銷員必須持有本企業(yè)法人的委托書才能進(jìn)行銷售活動(dòng)。

（√）59、利用因特網(wǎng)查詢收集信息，是一種現(xiàn)代快速簡(jiǎn)易的手段。

（√）60、色標(biāo)管理的含義是黃色色標(biāo)示待檢。

（√）61、倉蟲致死高溫區(qū)是50～60℃。

（√）62、最適宜倉蟲生長(zhǎng)的溫度是25～32℃。

（√）63、雜質(zhì)檢查取樣的方法是采用“藥材取樣法”。

（√）64、一方以欺詐、助迫的手段訂立合同，損害國家利益的屬無效合同。

（√）65、生產(chǎn)企業(yè)的推銷員可以推銷本企業(yè)以外的藥品。

（×）66、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制的藥品可以推銷給經(jīng)營企業(yè)。

（×）67、我國實(shí)行攝氏溫標(biāo)表示法。

（√）68、自然減量=出庫總量－進(jìn)庫總量。

（√）69、胸牌要端正佩帶于右上胸。

（×）70、抬頭售貨，人未到聲先到。

（√）71、醫(yī)藥商品不具有商品的通性。

（×）72、貴重藥品要輕拿輕放。

（√）73、醫(yī)藥行業(yè)即是我國社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)事業(yè)，又是人民的保健福利事業(yè)。

（√）74、根據(jù)藥品品種、規(guī)格、適應(yīng)癥、劑量及給藥途徑的不同，將藥品分為處方藥和非處方藥。

（×）75、銷售藥品時(shí)，應(yīng)由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對(duì)處方進(jìn)行審核并簽字后，方可依據(jù)處方配制、銷售藥品。

（√）76、藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。

（√）77、消防工作應(yīng)貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的方針。

（√）78、使用貨到驗(yàn)收付款可防止欺詐行為。

（√）79、承諾超過了要約的期限，對(duì)要約的人就沒有約束力。

（√）80、推銷成交即是推銷工作的結(jié)束。

（×）81、溫濕度的庫內(nèi)觀察為每日8時(shí)和14時(shí)。

（√）91、干濕球溫度表主要用于庫內(nèi)相對(duì)濕度的測(cè)量。

（√）92、華氏溫標(biāo)的冰點(diǎn)記作“32”，沸點(diǎn)記作“212”。

（√）93、經(jīng)銷價(jià)格便宜的藥物，是藥店滿足顧客的需要。

（×）94、營業(yè)柜上可出售私人商品。

（×）95、冷庫的溫度是2～10℃。

（√）96、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)是全人類性、嚴(yán)肅性、平等性、和連續(xù)性。

（√）97、商品洽談的禮儀包括介紹人的禮儀、換名片的禮儀、握手的禮儀、商業(yè)洽談中的禮儀。

（√）98、從事生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售偽藥情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)或其他單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接生產(chǎn)10年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

（√）99、購銷活動(dòng)（公關(guān)活動(dòng)）中，常見的推銷手段有展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、宴請(qǐng)招待會(huì)、客戶招待會(huì)等。

（ √ ）100、雜質(zhì)檢查時(shí)，所用放大鏡為5～10倍。

（√）101、社會(huì)主義醫(yī)藥職業(yè)道德的原則應(yīng)具有救死扶傷，實(shí)行人道主義。

（√）102、行政法規(guī)的法律效力僅次于憲法。

（×）103、行政規(guī)章的法律效力僅次于法律。

（×）104、違法是指違反法律和其他法規(guī)的規(guī)定，給社會(huì)造成某種危害的有過錯(cuò)的行為。

（√）105、法律責(zé)任有行政違法、民事違法、刑事違法。

（×）106、《藥品管理法》（2001年修訂）自2001年2月28日起施行。

（×）107、《藥品管理法》（2001年修訂）共有10章106條。

（√）108、2002年8月4日公布的《藥品管理法實(shí)施條例》共10章86條。

（√）109、目前我國研制的新藥包括新中藥、新制劑藥、新化學(xué)藥。

（×）110、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具有與經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場(chǎng)所和衛(wèi)生環(huán)境。

（×）111、藥品入庫和出庫必須執(zhí)行檢查制度。

（√）112、采購藥品必須從具有藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資格的企業(yè)購進(jìn)藥品。

（√）113、直接作用于中樞神經(jīng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用能產(chǎn)生依賴性的藥品為麻醉藥品。

（×）114、藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的為劣藥。

（×）115、藥品成份的含量不符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的為假藥。

（×）116、藥品所標(biāo)明的適應(yīng)證或者功能主治超出規(guī)定范圍的應(yīng)按假藥論處。

（√）117、直接接觸藥品的工作人員，必須每年進(jìn)行健康檢查。

（√）118、藥品不良反應(yīng)是指對(duì)人體有害的副作用。

（√）119、沒收違法生產(chǎn)、銷售的藥品和違法所得為行政處罰的一種。

（√）120、足以以嚴(yán)重危害人體健康的處3年以上10年以下有期徒刑。

（×）121、銷售以嬰兒為主要使用對(duì)象的假藥、劣藥應(yīng)從重處罰。

（√）122、購進(jìn)藥品記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，不得少于3年。

（√）123、銷售藥品記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，不得少于2年。

（×）124、特殊管理的藥品應(yīng)做到專人專鎖保管，專賬記錄。

（×）125、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)防止混藥。

（×）126、陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，防止人為污染藥品。

（√）127、拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

（√）128、電爐使用應(yīng)安裝專用電源開關(guān)。

（×）四、問答題。

1、藥品陳列的方法及要求有哪些

答：（1）藥品應(yīng)按用途分類陳列和儲(chǔ)存；（2）藥品與非藥品分開存放；處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放；口服要與外用藥分開存放，易串味藥品單獨(dú)存放；（3）品名或外包裝容易混淆的品種，應(yīng)分區(qū)或隔垛存放；（4）倉庫中麻醉藥品，一類精神藥品可存放在同一個(gè)專用倉庫內(nèi)；（5）毒性藥品應(yīng)專庫（柜）存放；（6）倉庫中放射性藥品應(yīng)存于特定的專用庫房?jī)?nèi)；（7）藥品中的危險(xiǎn)品，應(yīng)存放在專用危險(xiǎn)品庫內(nèi)。

藥店中不應(yīng)陳列危險(xiǎn)品。

如因需陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝；（8）藥店中的拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽。

2、藥品外包裝標(biāo)簽必須有哪些主要項(xiàng)目

答：（1）藥品名稱、藥品的注冊(cè)商標(biāo)；（2）藥品包裝上的條形碼；（3）藥品批準(zhǔn)文號(hào)；（4）藥品批號(hào)；（5）藥品的有效期限；（6）專有標(biāo)志。

3、藥品經(jīng)營企業(yè)購銷業(yè)務(wù)部門記錄（憑證）類文件歸檔目標(biāo)實(shí)例。

4、藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)把好哪些關(guān)才能保障人民用藥安全有效

5、開具零售發(fā)票是應(yīng)注意什么問題

答：（1）首先填寫發(fā)票抬頭，即購物單位或購物人名稱；（2）依次填寫商品編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額欄目；（3）計(jì)算總金額，并用阿拉伯?dāng)?shù)字在小寫金額欄目填寫合計(jì)金額，阿拉伯?dāng)?shù)字頂頭處寫上“￥”符合，同時(shí)在大寫金額欄目處填寫合計(jì)金額，填寫開票時(shí)間，制表人。

（4）將發(fā)票第二聯(lián)遞交顧客，發(fā)票第一聯(lián)自己保存，發(fā)票第三聯(lián)交會(huì)計(jì)記賬。

6、開辦藥品經(jīng)營企業(yè)具備的條件

答：（1）具有依法經(jīng)過資格認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員；（2）具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的營業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備、倉儲(chǔ)設(shè)施、衛(wèi)生環(huán)境；（3）具有與所經(jīng)營藥品相適應(yīng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或人員；（4）具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

7、藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)從無許可證的企業(yè)購進(jìn)藥品應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

答：（1）責(zé)令改正，沒收違法購進(jìn)的藥品；（2）并處違法購進(jìn)藥品貨值金額2倍以上5倍以下的罰款；（3）有違法所得的，沒收違法所得（4）情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

8、開具零售發(fā)票時(shí)注意哪些問題

答：①字跡清楚；②不得涂改；③項(xiàng)目齊全；④票物相符。

⑤各項(xiàng)內(nèi)容正確無誤；⑥全部聯(lián)次一次填開，上下聯(lián)一次填開；⑦發(fā)票聯(lián)加蓋財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章；⑧完善保管好發(fā)票。

9、簡(jiǎn)述檢查藥品價(jià)格標(biāo)簽應(yīng)從哪兒方面規(guī)范

答：在整理商品的同時(shí)，必須逐個(gè)檢查標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符，標(biāo)簽齊全，貨簽到位，對(duì)各種原因引起的商品變價(jià)要及時(shí)調(diào)整標(biāo)價(jià)、標(biāo)簽要寫商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單位、單價(jià)等。

10、國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門是什么

答：國家食品藥品監(jiān)督管理局。

11、《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》的有效為多少

答：5年。

12、醫(yī)藥職業(yè)道德的特點(diǎn)是什么

答：①全人類性；②嚴(yán)肅性；③平等性；④連續(xù)性。

13、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)守則包括哪些

答：①依法經(jīng)營藥品；②忠誠醫(yī)藥事業(yè)，立志獻(xiàn)身；③對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍；④按處方配藥，謹(jǐn)慎出售。

14、違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》應(yīng)承擔(dān)的行政處罰包括哪些

答：①責(zé)任停止生產(chǎn)制度；②沒收違法產(chǎn)品和違法所得；③罰款；④吊銷營業(yè)執(zhí)照。

15、藥品的有效期是指什么

答：是指在一定貯存條件下，能夠保證藥品質(zhì)量的期限，按規(guī)定藥品包裝應(yīng)標(biāo)明有效期的終止日期。

16、藥品的半衰期

答：藥品在血液中濃度的峰值下降一半所需要的時(shí)間。

17、首營品種的概念

做首營品種所需要的資料

答：從藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的藥品，叫首營品種。

做首營品種需要索取的資料有：藥品生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、GMP證書、藥品批準(zhǔn)證明文件、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥品檢驗(yàn)報(bào)告書、藥品最小包裝 標(biāo)簽 說明書、銷售人員身份證 上崗證、法人授權(quán)委托書、質(zhì)量保證協(xié)議書。

賣場(chǎng)督導(dǎo)和店長(zhǎng)的區(qū)別

都不是同一個(gè)部門的,差的遠(yuǎn)做督導(dǎo)的話要有做店長(zhǎng)的能力,主要是檢查門店的基礎(chǔ)工作的.督導(dǎo)對(duì)于店長(zhǎng)來說就是找他麻煩的人,因?yàn)槲覀円郧暗曜钆戮褪嵌綄?dǎo)過來,一過來店長(zhǎng)幾百塊就飛了,我們就要被罵死,

銷售100字工作總結(jié)

銷售人員工結(jié)：　　近一周來，氣溫的回升。

萬物，大地春暖花開。

紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。

就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。

要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。

使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

　　回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。

在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

　　首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。

為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。

在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。

讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。

樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。

熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。

做到爛熟于心。

學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。

力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　最后，端正好自己心態(tài)。

其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。

如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。

倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

　　總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。

同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。

梳理了思路，明確了方向。

在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力