求有關(guān)醫(yī)患溝通交流的醫(yī)學名言
最好是英文的。
急求
在丁香園上已經(jīng)回復過你了,再回復你一遍吧,丁香園上有給你上傳的附件,你看看吧,A disease known is half cured. 病情確診斷,治病好一半。
A bad compromise is better than a good lawsuit. 吃虧的和解也比勝訴強。
A bargain is a bargain. 達成的協(xié)議不可撕毀。
Absence sharpens love, presence strengthens it. 相聚愛益切,離別情更深。
A contented mind is perpetual feast. 知足常樂。
Heal the sick is the doctor‘s duty。
救死扶傷是醫(yī)生的天職After a storm comes a calm. 否極泰來。
A good healthy body is worth more a crown in gold. 健康的身體貴于黃金鑄成的皇冠。
A good surgeon must have an eagle's eye, a lion's heart, and a lady's hand. 出色的外科醫(yī)生必須心明眼亮和有一雙靈巧的手。
An old physician, and a young lawyer. 醫(yī)生年老的好,律師年輕的俏。
Appetite comes with eating. 食欲越吃越旺。
A stitch in time saves nine. 小洞不補,大洞吃苦。
Bed is a midicine. 睡好覺,如服藥。
Better pills may have wholesome effects. 良藥苦口。
By the side of sickness health becomes sweet. 和疾病相比較,才顯得健康的可貴。
Care brings grey hair. 憂慮催人老。
Care killed the cat. 憂慮傷身。
Content is better than riches. 知足常樂。
Content is happiness. 知足常樂。
Disease of the soul are more dangerous than those of the body. 心靈上的疾病比肉體上的疾病更危險。
Diseases are the price of ill pleasures. 疾病是不正當娛樂的代價。
Diseases come on horseback, but go away on foot. 病來如山倒,病去如抽絲。
你要是還嫌不夠,就自己丁香園里給你上傳的附件里慢慢找。
祝你好運
醫(yī)患溝通的三要素
在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的社會背景下,加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,減少不必要的醫(yī)患糾紛。
2.1醫(yī)患溝通是醫(yī)療診斷的需要 疾病診斷的前提是對患者疾病起因、發(fā)展過程的了解,病史采集和體格檢查就是與患者溝通和交流的過程,這一過程的質(zhì)量,決定了病史采集的可靠程度和體格檢查的可信度,在一定意義上也就決定了疾病診斷正確與否。
醫(yī)患溝通是臨床治療的需要,醫(yī)療活動必須由醫(yī)患雙方共同參與完成。
2.2醫(yī)患溝通是醫(yī)學發(fā)展的需要 隨著現(xiàn)代醫(yī)學科技高速發(fā)展,臨床醫(yī)生對儀器的依賴性越來越大。
社會-心理-生理醫(yī)學模式的建立和發(fā)展,是醫(yī)學人文精神的回歸,醫(yī)學的新模式使醫(yī)患溝通比以往任何時候更顯得重要。
2.3醫(yī)患溝通是減少糾紛的需要 相當一部分醫(yī)患糾紛,由于醫(yī)患相互交流不足和溝通不夠,致使患者對醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和方式的理解與醫(yī)護人員不一致,進而信任感下降所導致。
2.4醫(yī)患溝通是雙向性的 要真正體現(xiàn)醫(yī)學的整體意義和完整價值,實現(xiàn)醫(yī)學事實與醫(yī)學價值、醫(yī)學知識和人性目的和諧統(tǒng)一,醫(yī)患溝通方式可以以交談為主,也可通過電話、書信等方法。
醫(yī)患溝通
盡管我們一再強調(diào)醫(yī)療行業(yè)應該將社會效益放在首位,但這很容易停留在一般號召層面,成為美好而軟弱的指標。
市場經(jīng)濟對醫(yī)院和醫(yī)生價值觀念沖擊的最嚴重的后果不在于他們對經(jīng)濟利益的重視,而在于一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上的錯位。
利益驅(qū)動作為一種強勁的、現(xiàn)實的力量正導演著形形色色的醫(yī)療行為,醫(yī)方對患方不誠信的背后折射的是醫(yī)方對職責規(guī)范的漠視、對服務(wù)意識的淡化和對經(jīng)濟利益的不正當追求。
從收紅包禮到索回扣、從過度醫(yī)療到虛高收費、從假冒偽劣到非法行醫(yī)、從倒賣病人到名醫(yī)走穴,類似風氣損害著患者的正當權(quán)益,玷污著白衣天使的圣潔形象。
醫(yī)院急需成立倫理組織,來宣傳倡導醫(yī)學倫理理論、理念、原則和規(guī)范,制約道德行為失范問題。
醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高,要靠行業(yè)自律,靠他們的內(nèi)心信念約束自己。
只有通過自治的醫(yī)護人員共同體內(nèi)部的道德獎懲和知識激勵機制,才能讓醫(yī)護人員培養(yǎng)出一定程度的醫(yī)學職業(yè)倫理。
“醫(yī)乃仁術(shù)”作為一條古訓,強調(diào)了醫(yī)學本身的人文關(guān)懷,張揚了醫(yī)患關(guān)系的人本屬性。
知情同意、自主擇醫(yī)、不傷害、診療最優(yōu)化是國際社會認可的醫(yī)學倫理學基本原則,它們充分體現(xiàn)了醫(yī)學的宗旨、醫(yī)學職業(yè)道德理想和對患者高度負責、真誠無私的關(guān)愛[11]。
在診療過程中,醫(yī)務(wù)人員不能僅從技術(shù)方案思考問題,還應從倫理道德角度考慮,讓病人做到知情同意,使他們理解可能遇到的問題并得到其支持。
這樣,醫(yī)患雙方容易達成共識,盡可能避免由此引起的醫(yī)患沖突和糾紛。
醫(yī)學是實踐性、技術(shù)性、風險性很高的科學,不管社會文明發(fā)展的程度有多高,要完全消除醫(yī)患雙方在醫(yī)學知識和信息的不對稱是不可能的。
醫(yī)學科學的改造、重塑形象,需要每一個醫(yī)務(wù)人員的不懈努力,這就要求醫(yī)務(wù)人員提高自身人文素質(zhì),增強法律、倫理意識,加強醫(yī)德醫(yī)風制度化建設(shè),嚴格自律,純潔隊伍。
良好的醫(yī)患關(guān)系應是合作型的、共同參與型的,是有機的角色互動。
醫(yī)院要引導醫(yī)生以其行動做到值得信任、信賴,醫(yī)生和醫(yī)院要了解病人需要,學會與病人交流。
從臨床角度講,針對患者這一相對弱勢群體,醫(yī)患之間相關(guān)信息的充分溝通、情感的相互交融、心與心的互動,以及對患者精神的慰藉、情緒的穩(wěn)定、希望的存在、人格的尊重、相關(guān)權(quán)利的確保等,都充分體現(xiàn)了作為人的公平和公正。
醫(yī)師是醫(yī)療行為的主動實施者,是醫(yī)患關(guān)系中的主角,積極的醫(yī)師行為會營造積極的醫(yī)患關(guān)系[12]。
醫(yī)務(wù)人員在提高專業(yè)技術(shù)水平的同時,要加強醫(yī)德規(guī)范和相關(guān)法律的學習,樹立為病人服務(wù)的思想,認識到在醫(yī)療服務(wù)中不但要有精湛的醫(yī)療技術(shù),更要有良好的職業(yè)道德信譽;摒棄“求我看病”、“醫(yī)院不愁沒病人”的心理,實現(xiàn)由“恩賜者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)換,從病人的心理和實際需要出發(fā),而不是從醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員自身角度出發(fā),為病人提供人性化的服務(wù)。
醫(yī)院要抓好基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制,使管理制度系統(tǒng)化、操作程序規(guī)范化,建立質(zhì)量管理的良性運行機制。
患者應當信任并配合醫(yī)務(wù)人員,告知與病情相關(guān)的真實情況,不得故意隱瞞或告知虛假的與健康有重大關(guān)系的信息,不得故意制造醫(yī)療糾紛,擾亂醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序。
總之,醫(yī)患關(guān)系是一種信任和被信任、尊重和被尊重的社會倫理關(guān)系。
改善醫(yī)患關(guān)系,既要加強醫(yī)德建設(shè),改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,又要讓全社會了解醫(yī)學知識和醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點與性質(zhì),還要加強相關(guān)立法,依靠法律制度手段來維護醫(yī)患雙方的正當權(quán)益。
只有在理解醫(yī)生,關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上,通過醫(yī)患雙方、政府和全社會的共同努力,才能從根本上改變醫(yī)患關(guān)系不盡如人意的狀況。
3 醫(yī)患關(guān)系和諧有賴于制度變革與倫理重建醫(yī)療服務(wù)市場是不完全競爭的市場,具有不同于其他商品和服務(wù)市場的特點,最典型的是信息不對稱和服務(wù)提供者自然壟斷,醫(yī)患之間的關(guān)系表現(xiàn)為委托代理關(guān)系,患者將選擇醫(yī)療服務(wù)的權(quán)力讓渡給了醫(yī)生,若不加調(diào)控和管制,將會給醫(yī)務(wù)人員的機會主義行為造成可乘之機,導致服務(wù)質(zhì)量下降或者價格上升以及誘導需求(induceddemand)等市場失靈(marketfailure)問題。
醫(yī)療行業(yè)不能利用醫(yī)患之間的信息不對稱斂財,不能將政府提供的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源貼上價高者得的標簽,犧牲公平公正原則。
衛(wèi)生活動不是一項典型的生產(chǎn)活動和經(jīng)濟活動,它是一項具有福利性、社會性、政治性的公益事業(yè),它是由國家始終干預的倫理性服務(wù)行業(yè);衛(wèi)生事業(yè)不應是個人、醫(yī)院、國家賺錢的重要方面,而應體現(xiàn)國家主管和主責以及救助、良善與公平等倫理特征[7]。
醫(yī)患關(guān)系和諧有賴于制度變革與倫理重建,只有從倫理道德與制度上創(chuàng)設(shè)一個互助友愛的氛圍,才可能從根本上改善醫(yī)患關(guān)系。
3.1推進公立醫(yī)院管理體制和運行機制改革,讓公立醫(yī)院回歸公益本質(zhì)公立醫(yī)院一直是作為社會基本醫(yī)療保障和公共衛(wèi)生服務(wù)的主體而存在,承擔著救死扶傷、防病治病的社會責任(socialresponsibility),是實現(xiàn)政府保護國民健康、維持社會穩(wěn)定政策目標的重要基礎(chǔ)[8]。
政府舉辦公立醫(yī)院的初衷,肯定不是讓它為政府掙錢,而是為群眾提供廉價有效的醫(yī)療服務(wù)。
公立醫(yī)院要端正辦院宗旨,堅決糾正一切向錢看的錯誤傾向,把追求社會效益、維護群眾利益放在首位,健全各項管理制度,規(guī)范醫(yī)護人員行為,嚴格醫(yī)療費用管理,降低運行成本,增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
只有真正理順公益性與市場經(jīng)營的關(guān)系,才能讓醫(yī)療高收費真正降下來,讓群眾享受良好的保健服務(wù)。
面對市場經(jīng)濟的影響和競爭的日趨激烈,公立醫(yī)院要注重成本核算,把降低成本和提高技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來,創(chuàng)造最佳效益。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)的核心和醫(yī)院整個工作的生命,不管醫(yī)院機制怎么運行,質(zhì)量仍然是最基本的,醫(yī)院在推進各項改革的過程中,一定不能忽視了內(nèi)涵建設(shè),相反,還要樹立一個越是加快改革步伐,越要強化質(zhì)量管理的觀念,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深化醫(yī)院人事分配制度改革,弱化經(jīng)濟指標的考核,改變醫(yī)師處方和藥品消費的經(jīng)濟關(guān)系,使藥費收入和醫(yī)務(wù)人員收入脫鉤,將醫(yī)院工作重點轉(zhuǎn)到提高技術(shù)和改善服務(wù)上來。
堅持不懈地加強醫(yī)德醫(yī)風教育,明確要求醫(yī)務(wù)人員履行救死扶傷的社會責任,狠剎行業(yè)不正之風,維護醫(yī)務(wù)人員誠信形象3.2重建醫(yī)護人員職業(yè)倫理,尊重患者的知情權(quán)與自主擇醫(yī)權(quán),讓患者成為醫(yī)療活動的重心盡管我們一再強調(diào)醫(yī)療行業(yè)應該將社會效益放在首位,但這很容易停留在一般號召層面,成為美好而軟弱的指標。
市場經(jīng)濟對醫(yī)院和醫(yī)生價值觀念沖擊的最嚴重的后果不在于他們對經(jīng)濟利益的重視,而在于一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上的錯位。
利益驅(qū)動作為一種強勁的、現(xiàn)實的力量正導演著形形色色的醫(yī)療行為,醫(yī)方對患方不誠信的背后折射的是醫(yī)方對職責規(guī)范的漠視、對服務(wù)意識的淡化和對經(jīng)濟利益的不正當追求。
從收紅包禮到索回扣、從過度醫(yī)療到虛高收費、從假冒偽劣到非法行醫(yī)、從倒賣病人到名醫(yī)走穴,類似風氣損害著患者的正當權(quán)益,玷污著白衣天使的圣潔形象。
醫(yī)院急需成立倫理組織,來宣傳倡導醫(yī)學倫理理論、理念、原則和規(guī)范,制約道德行為失范問題。
醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高,要靠行業(yè)自律,靠他們的內(nèi)心信念約束自己。
只有通過自治的醫(yī)護人員共同體內(nèi)部的道德獎懲和知識激勵機制,才能讓醫(yī)護人員培養(yǎng)出一定程度的醫(yī)學職業(yè)倫理。
“醫(yī)乃仁術(shù)”作為一條古訓,強調(diào)了醫(yī)學本身的人文關(guān)懷,張揚了醫(yī)患關(guān)系的人本屬性。
知情同意、自主擇醫(yī)、不傷害、診療最優(yōu)化是國際社會認可的醫(yī)學倫理學基本原則,它們充分體現(xiàn)了醫(yī)學的宗旨、醫(yī)學職業(yè)道德理想和對患者高度負責、真誠無私的關(guān)愛[11]。
在診療過程中,醫(yī)務(wù)人員不能僅從技術(shù)方案思考問題,還應從倫理道德角度考慮,讓病人做到知情同意,使他們理解可能遇到的問題并得到其支持。
這樣,醫(yī)患雙方容易達成共識,盡可能避免由此引起的醫(yī)患沖突和糾紛。
醫(yī)學是實踐性、技術(shù)性、風險性很高的科學,不管社會文明發(fā)展的程度有多高,要完全消除醫(yī)患雙方在醫(yī)學知識和信息的不對稱是不可能的。
醫(yī)學科學的改造、重塑形象,需要每一個醫(yī)務(wù)人員的不懈努力,這就要求醫(yī)務(wù)人員提高自身人文素質(zhì),增強法律、倫理意識,加強醫(yī)德醫(yī)風制度化建設(shè),嚴格自律,純潔隊伍。
良好的醫(yī)患關(guān)系應是合作型的、共同參與型的,是有機的角色互動。
醫(yī)院要引導醫(yī)生以其行動做到值得信任、信賴,醫(yī)生和醫(yī)院要了解病人需要,學會與病人交流。
從臨床角度講,針對患者這一相對弱勢群體,醫(yī)患之間相關(guān)信息的充分溝通、情感的相互交融、心與心的互動,以及對患者精神的慰藉、情緒的穩(wěn)定、希望的存在、人格的尊重、相關(guān)權(quán)利的確保等,都充分體現(xiàn)了作為人的公平和公正。
醫(yī)師是醫(yī)療行為的主動實施者,是醫(yī)患關(guān)系中的主角,積極的醫(yī)師行為會營造積極的醫(yī)患關(guān)系[12]。
醫(yī)務(wù)人員在提高專業(yè)技術(shù)水平的同時,要加強醫(yī)德規(guī)范和相關(guān)法律的學習,樹立為病人服務(wù)的思想,認識到在醫(yī)療服務(wù)中不但要有精湛的醫(yī)療技術(shù),更要有良好的職業(yè)道德信譽;摒棄“求我看病”、“醫(yī)院不愁沒病人”的心理,實現(xiàn)由“恩賜者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)換,從病人的心理和實際需要出發(fā),而不是從醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員自身角度出發(fā),為病人提供人性化的服務(wù)。
醫(yī)院要抓好基礎(chǔ)管理和質(zhì)量控制,使管理制度系統(tǒng)化、操作程序規(guī)范化,建立質(zhì)量管理的良性運行機制。
患者應當信任并配合醫(yī)務(wù)人員,告知與病情相關(guān)的真實情況,不得故意隱瞞或告知虛假的與健康有重大關(guān)系的信息,不得故意制造醫(yī)療糾紛,擾亂醫(yī)療機構(gòu)的正常工作秩序。
總之,醫(yī)患關(guān)系是一種信任和被信任、尊重和被尊重的社會倫理關(guān)系。
改善醫(yī)患關(guān)系,既要加強醫(yī)德建設(shè),改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,又要讓全社會了解醫(yī)學知識和醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點與性質(zhì),還要加強相關(guān)立法,依靠法律制度手段來維護醫(yī)患雙方的正當權(quán)益。
只有在理解醫(yī)生,關(guān)愛患者的基礎(chǔ)上,通過醫(yī)患雙方、政府和全社會的共同努力,才能從根本上改變醫(yī)患關(guān)系不盡如人意的狀況。
醫(yī)患溝通
醫(yī)生說可以看好本身就是不科學的說法。
醫(yī)患溝通必學話術(shù)
醫(yī)患溝通必學話術(shù),實用
導語:醫(yī)生除了滿足患者診治疾病的需求外,還要善于利用醫(yī)患溝通技巧,把握患者的內(nèi)心世界和人格特征,盡量滿足其心理需求,努力去營造良好的醫(yī)患關(guān)系。
近幾年頻繁發(fā)生的傷醫(yī)事件令人痛心不已,但這些事件背后所隱含的深層次的內(nèi)容,值得我們從心理學層面去考量,并做些積極的改變。
醫(yī)生除了滿足患者診治疾病的需求外,還要善于利用醫(yī)患溝通技巧,把握患者的內(nèi)心世界和人格特征,盡量滿足其心理需求,努力去營造良好的醫(yī)患關(guān)系。
善于使用模糊語言化解難題 醫(yī)患糾紛事件大多是因為溝通問題。
溝通的目的是要達到相互理解,盡量減少誤解,化解糾紛。
醫(yī)生在與患者溝通過程中,要避免強求患者即時接受,避免使用易刺激患者情緒的語氣,避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯。
在醫(yī)患溝通中,有一個比較重要的技巧,就是善于使用模糊語言。
下面,以幾個場景對話來說明溝通過程中如何使用模糊語言。
場景對話一: 患者:連CT都不能確診,那我還要做什么檢查
得花多少錢啊
醫(yī)生:任何檢查都有它的局限性,癌癥的診斷需要很多指標,比如化驗、病理,還有很多更精確的影像檢查。
但現(xiàn)在并不適合你,你還是先消炎治療吧。
醫(yī)患溝通的基本原則有哪些
首先對醫(yī)者來說應該醫(yī)者仁心 不要雜念 歲不能做到對待病人待家樣吧 但至少一視同仁 醫(yī)生眼里只有病人 沒有富人窮人高官之分其次對于患者而言要充分相信醫(yī)生的診斷 不枉家多想 理解醫(yī)生的態(tài)度 不要相信網(wǎng)絡(luò)傳言 真誠的看待醫(yī)生與患者的關(guān)系最終目的就是病好 醫(yī)好 患好