經(jīng)典搞笑名言
2008經(jīng)典名言 1.帥有個(gè)屁用!到頭來(lái)還不是被卒吃掉! 2.你是電，李四光，你是唯一的神話… 3.不怕被人利用，就怕你沒(méi)用。
4.鄙視我的人這么多，你算老幾? 5.人生自古誰(shuí)無(wú)死，哪個(gè)拉屎不用紙。
6.不蒸饅頭爭(zhēng)口氣行嗎
7.生的偉大，死在花下
8.有錢人終成眷屬。
9.廢話是人際關(guān)系的第一句。
10.只要鋤頭舞的好，那有墻角挖不倒
11.要在江湖混，最好是光棍
12.大部分人一輩子只做三件事：自欺、欺人、被人欺。
13.不要和我比懶，我懶得和你比 14.別人的錢財(cái)乃我的身外之物。
15.女為悅己者容男為悅己者窮
16.是金子，總會(huì)花光的；是鏡子，總會(huì)反光的… 17.天賜你一雙翅膀，就應(yīng)該被紅燒… 18.唯女人與英語(yǔ)難過(guò)也，唯老婆與工作難找也 1.80后的重要任務(wù)是制造08后。
2.事實(shí)證明，感情經(jīng)得起風(fēng)雨，卻經(jīng)不起平淡；友情經(jīng)得起平淡，卻經(jīng)不起風(fēng)雨。
3.人家有的是背景，而我有的只是背影~~。
4.是金子總要發(fā)光的，但當(dāng)滿地都是金子的時(shí)候，我自己也不知道自己是哪顆了。
5.提醒大家要學(xué)會(huì)修自己的筆記本，這是很重要的
從前有個(gè)人，他不會(huì)修自己的筆記本......后來(lái)的事情大家都知道了。
6.我不是廣場(chǎng)上算卦的，嘮不出那么多你愛(ài)聽(tīng)的嗑。
7.不是故事的結(jié)局不夠好，而是我們對(duì)故事的要求過(guò)多
8.愛(ài)情就像兩個(gè)拉橡皮筋的人，受傷的總是不愿放手的那個(gè)。
9.鮮花往往不屬于賞花的人，而屬于牛糞。
10.謊言與誓言的區(qū)別在于：一個(gè)是聽(tīng)的人當(dāng)真了，一個(gè)是說(shuō)的人當(dāng)真了。
11.單身并不難，難的是應(yīng)付那些千方百計(jì)想讓你結(jié)束單身的人。
12.如果你曾經(jīng)背著女朋友和另外一個(gè)女生在一起，即便是辦一些正事，也不要對(duì)她實(shí)話實(shí)說(shuō)。
有的時(shí)候美麗的謊言是必須的，女生的心思更多的時(shí)候我們男生摸不透
13.有時(shí)候，不是對(duì)方不在乎你，而是你把對(duì)方看的太重。
14.就算是believe，中間也藏著一個(gè)lie。
15.付出真心，才會(huì)得到真心，卻也可能傷的徹底。
保持距離，就能保護(hù)自己，卻也注定永遠(yuǎn)寂寞。
16.真正的好朋友，并不是在一起就有聊不完的話題，而是在一起，就算不說(shuō)話，也不會(huì)覺(jué)得尷尬。
17.沒(méi)有100分的另一半，只有50分的兩個(gè)人
18.冷漠，有時(shí)候并不是無(wú)情，只是一種逃避被傷害的工具
19.如果我們之間有1000步的距離，你只要跨出第1步，我就會(huì)朝著你的方向走其余的999步。
20.通常愿意留下來(lái)跟你爭(zhēng)吵的人，才是真正愛(ài)你的人
21、人生沒(méi)有彩排，每天都是直播；不僅收視率低，而且工資不高 22、能用錢解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，可問(wèn)題是我是窮人 23、春天到了，小樹(shù)發(fā)芽了，股市也跟著變綠了 24、唯女人與英雄難過(guò)也，唯老婆與工作難找也 25、不要整天抱怨生活，生活根本就不會(huì)知道你是誰(shuí)，更別說(shuō)它會(huì)聽(tīng)你的抱怨 26、只知道剛的人，難免會(huì)被折斷；只有柔的人，到頭來(lái)終是懦夫 27、找一個(gè)像EXCEL一樣的男朋友——想隱藏就隱藏，想篩選就篩選，想刪除就刪除，一個(gè)不高興，嘿，我還就不保存了 28、見(jiàn)到我以后你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)——啊，原來(lái)帥也可以這樣具體呀
29、問(wèn)一同事：“你買了中石油嗎
”同事說(shuō)：“呸
你才買了中石油呢。
你們?nèi)叶假I了中石油，還買了中石化
” 30、中午在食堂叫了兩個(gè)菜。
吃第一個(gè)我震撼了“世界上還有比這更難吃的菜嗎
”吃第二個(gè)我哭了“還真有啊” 31、信念這玩意不是說(shuō)出來(lái)的的，是做出來(lái)的。
光榮在于平淡，艱巨在于漫長(zhǎng)。
32、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
每個(gè)女孩都曾是無(wú)淚的天使，當(dāng)遇到自己喜歡的男孩時(shí)，便會(huì)流淚——于是變?yōu)榉踩恕?/p>
所以男孩一定不要辜負(fù)女孩，因?yàn)榕槟惴艞壛苏麄€(gè)天堂
每個(gè)男孩都曾是地獄的惡魔，當(dāng)遇到自己喜歡的女孩時(shí)，便會(huì)動(dòng)心——于是變?yōu)榉踩恕?/p>
所以女孩一定不要辜負(fù)男孩，不然男孩又要回到那可怕的地獄
我本非隨便的人，如果你想隨便，那我就隨你的便好啦
小子，敢泡我馬子
你說(shuō)吧，是單挑還是群毆
群毆，我們寢室一幫毆你一個(gè)；單挑，你挑我們寢室一幫
對(duì)單身妹妹，我始終爭(zhēng)?。粚?duì)有夫之婦，我從未放棄；對(duì)十六歲以上女孩，我注意發(fā)掘；對(duì)小于十六的，要有戰(zhàn)略性眼光。
我寧愿你抱著別的女人想我,也不愿你抱著我想別的女人. 騎白馬的不一定是王子，他可能是唐僧；帶翅膀的也不一定是天使，媽媽說(shuō)，那是鳥(niǎo) 人。
站的更高，尿的更遠(yuǎn)。
穿別人的鞋，走自己的路，讓他們找去吧， 打臺(tái)灣我捐一個(gè)月的生活費(fèi)，打美國(guó)我捐一年的生活費(fèi)， 打日本 我捐他****一條命! 我不是隨便的人。
我隨便起來(lái)不是人 女人無(wú)所謂正派，正派是因?yàn)槭艿降囊T不夠；男人無(wú)所謂忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是因?yàn)楸撑训?籌碼太低…… 聰明的女人對(duì)付男人，而笨女人對(duì)付女人. 走自己的路，讓別人打車去吧. 水至清則無(wú)魚(yú),人至賤則無(wú)敵! 一大學(xué)生 最低奮斗目標(biāo)：農(nóng)婦，山泉，有點(diǎn)田. ****做的事，交配交的人. 精辟搞笑格言!!!!!!-.- 很經(jīng)典啊!!!!!!!不看別后悔 -- 精辟搞笑格言 如果婚姻是愛(ài)情的墳?zāi)?，一年一次的結(jié)婚周年慶祝，便是在「掃墓」了。
如果婚姻是愛(ài)情的墳?zāi)?，那模范夫妻充其量，不過(guò)是「示范公墓」罷了。
「別讓你的權(quán)利睡著了」，這句話常用于洞房花燭夜。
人的喜新最久只有三十天，所以新婚燕爾只有蜜「月」； 人的忍耐最久只有三十天，所以工作以「月」薪為準(zhǔn)。
「娘家」：女人小時(shí)候的觀護(hù)所，長(zhǎng)大后的監(jiān)理所，結(jié)婚后的避難所。
結(jié)婚不是什么「人生」大事，只是合法「生人」的一道手續(xù)而已。
完全相反的個(gè)性，結(jié)婚時(shí)叫「互補(bǔ)」；離婚時(shí)叫「?jìng)€(gè)性不合」。
避孕的效果：不成功，便成「人」。
女人的「折舊率」煞是驚人，從「新」娘變成「老」婆，只消一個(gè)晚上的光景。
相親是「經(jīng)銷」，戀愛(ài)叫「直銷」，而拋繡球招親則為「招標(biāo)」。
婚姻是牢籠，所以有些男女在婚后莫不是「喜出」、「望外」。
在愛(ài)情中，有人「視死如歸」；在婚姻中，有人「視歸如死」。
戀愛(ài)時(shí)的花費(fèi)，證明愛(ài)情「真實(shí)」；結(jié)婚后的開(kāi)支，證明婚姻「無(wú)價(jià)」。
「敬人者人恒敬之」，在世風(fēng)日下的今天，唯有在酒席間，才能見(jiàn)到這項(xiàng)美德。
在馬路上，開(kāi)車無(wú)難事，只怕有「新人」
當(dāng)一個(gè)人常自稱「不是省油的燈」，這就表示他需要「多加油」。
想做武器的目地是因「唯恐天下大亂」；做了武器之后，卻「唯恐天下不亂」。
對(duì)男人來(lái)說(shuō)，「干妹妹」就是—進(jìn)可攻，退可守，「送禮」「自用」兩相宜。
只有在大排長(zhǎng)龍時(shí)，才能真正體會(huì)到我們是「龍的傳人」。
「特種行業(yè)」就是特別帶種的人才會(huì)去的地方。
男人的臉是他的人生履歷表，女人的臉是她的人生損益表。
「官」若好，社會(huì)是彩色的；「官」若不好，社會(huì)是黑白的。
官場(chǎng)打滾心得——「路遙知馬屁，日久見(jiàn)人腥」。
如果家庭日常開(kāi)銷是本「流水帳」，那么每月的電話費(fèi)就是「口水帳」。
人類懂得害羞所以穿衣服，因此置裝費(fèi)可視為「遮羞費(fèi)」。
倚老賣老者最可憐，因?yàn)樗鼈冎挥心挲g「高人一等」。
男人不會(huì)承認(rèn)他喝「花酒」，只會(huì)說(shuō)是去「花」錢「喝」酒。
暴發(fā)戶的特色就是，明明是「土」，偏偏自以為「士」。
在公家機(jī)關(guān)服務(wù)的叫作「鐵飯碗」，在私人公司工作的稱為「免洗餐具」。
*關(guān)于這年頭的經(jīng)典格言（搞笑哦）* 這年頭，大棚把季節(jié)搞亂，小姐把輩份搞亂，關(guān)系把程序搞亂，級(jí)別把能力搞亂，公安把秩序搞亂，金錢把 官場(chǎng)搞亂，手機(jī)把家庭搞亂
這年頭，女人漂亮的不下廚房，下廚房的不溫柔，溫柔的沒(méi)主見(jiàn)，有主見(jiàn)的沒(méi)女人味，有女人味的亂花錢，不亂花錢的不時(shí)尚，時(shí)尚的不放心，放心的沒(méi)法看
這年頭，老婆像小靈通經(jīng)濟(jì)實(shí)惠但限本地使用，二奶像中國(guó)電信安全固定但帶不出門，小蜜像中國(guó)移動(dòng)使用方便但話費(fèi)太貴。
情人像中國(guó)聯(lián)通優(yōu)雅新潮但常不在服務(wù)區(qū)
這年頭，教授搖唇鼓舌，四處賺錢，越來(lái)越像商人；商人現(xiàn)身講壇，著書(shū)立說(shuō)，越來(lái)越像教授。
醫(yī)生見(jiàn)死不救，草菅人命，越來(lái)越像殺手；殺手出手麻利，不留后患，越來(lái)越像醫(yī)生。
明星賣弄風(fēng)騷，給錢就上，越來(lái)越像*女；*女楚楚動(dòng)人，明碼標(biāo)價(jià)，越來(lái)越像明星。
警察橫行霸道，欺軟怕硬，越來(lái)越像地痞；地痞各霸一方，敢做敢當(dāng)，越來(lái)越像警察。
流言有根有據(jù)，基本屬實(shí)，越來(lái)越像新聞；新聞捕風(fēng)捉影，隨意夸大，越來(lái)越像流言。
這年頭，軍委領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)解放軍的工資如果翻四倍可以打美國(guó)，翻三倍可以打日本，翻兩倍可以打臺(tái)灣，翻一倍可以回家打老婆，目前的工資回家只能被老婆打
這年頭，完美的人生就是住英國(guó)的房子，戴瑞士手表，拿美國(guó)工資，娶韓國(guó)女人，嫖俄羅斯女人，開(kāi)德國(guó)轎車，喝法國(guó)紅酒，雇菲律賓女傭 這年頭，苦干實(shí)干，做給天看；東混西混，一帆風(fēng)順；任勞任怨，永難如愿；會(huì)捧會(huì)獻(xiàn)，杰出貢獻(xiàn)；盡職盡責(zé)，必遭指責(zé)；推托栽贓，邀功領(lǐng)賞
這年頭，為官之道就是為領(lǐng)導(dǎo)干一百件好事也不如與領(lǐng)導(dǎo)一起干一件壞事，領(lǐng)導(dǎo)帶你一起干了一件壞事那肯定有一百件好事等著你
這年頭，說(shuō)河南人詐騙，廣東人笑了；說(shuō)河南人造假，浙江人笑了；說(shuō)河南人斤斤計(jì)較，上海人笑了；說(shuō)河南人夸夸其談，北京人笑了；說(shuō)河南人傻，諸葛亮笑了
這年頭，海關(guān)數(shù)學(xué)等式為：專家+實(shí)干=白忙；立正+稍息=管理；唱歌+跳舞=業(yè)務(wù)；聽(tīng)話+擦鞋=能力；大話+做秀=成績(jī)；年齡+糊 這年頭，大棚把季節(jié)搞亂，小姐把輩份搞亂，關(guān)系把程序搞亂，級(jí)別把能力搞亂，公安把秩序搞亂，金錢把 官場(chǎng)搞亂，手機(jī)把家庭搞亂
這年頭，女人漂亮的不下廚房，下廚房的不溫柔，溫柔的沒(méi)主見(jiàn)，有主見(jiàn)的沒(méi)女人味，有女人味的亂花錢，不亂花錢的不時(shí)尚，時(shí)尚的不放心，放心的沒(méi)法看
這年頭，老婆像小靈通經(jīng)濟(jì)實(shí)惠但限本地使用，二奶像中國(guó)電信安全固定但帶不出門，小蜜像中國(guó)移動(dòng)使用方便但話費(fèi)太貴。
情人像中國(guó)聯(lián)通優(yōu)雅新潮但常不在服務(wù)區(qū)
這年頭，教授搖唇鼓舌，四處賺錢，越來(lái)越像商人；商人現(xiàn)身講壇，著書(shū)立說(shuō)，越來(lái)越像教授。
醫(yī)生見(jiàn)死不救，草菅人命，越來(lái)越像殺手；殺手出手麻利，不留后患，越來(lái)越像醫(yī)生。
明星賣弄風(fēng)騷，給錢就上，越來(lái)越像*女；*女楚楚動(dòng)人，明碼標(biāo)價(jià)，越來(lái)越像明星。
警察橫行霸道，欺軟怕硬，越來(lái)越像地痞；地痞各霸一方，敢做敢當(dāng)，越來(lái)越像警察。
流言有根有據(jù)，基本屬實(shí)，越來(lái)越像新聞；新聞捕風(fēng)捉影，隨意夸大，越來(lái)越像流言。
這年頭，軍委領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)解放軍的工資如果翻四倍可以打美國(guó)，翻三倍可以打日本，翻兩倍可以打臺(tái)灣，翻一倍可以回家打老婆，目前的工資回家只能被老婆打
這年頭，完美的人生就是住英國(guó)的房子，戴瑞士手表，拿美國(guó)工資，娶韓國(guó)女人，嫖俄羅斯女人，開(kāi)德國(guó)轎車，喝法國(guó)紅酒，雇菲律賓女傭 這年頭，苦干實(shí)干，做給天看；東混西混，一帆風(fēng)順；任勞任怨，永難如愿；會(huì)捧會(huì)獻(xiàn)，杰出貢獻(xiàn)；盡職盡責(zé)，必遭指責(zé)；推托栽贓，邀功領(lǐng)賞
這年頭，為官之道就是為領(lǐng)導(dǎo)干一百件好事也不如與領(lǐng)導(dǎo)一起干一件壞事，領(lǐng)導(dǎo)帶你一起干了一件壞事那肯定有一百件好事等著你
這年頭，說(shuō)河南人詐騙，廣東人笑了；說(shuō)河南人造假，浙江人笑了；說(shuō)河南人斤斤計(jì)較，上海人笑了；說(shuō)河南人夸夸其談，北京人笑了；說(shuō)河南人傻，諸葛亮笑了
這年頭，海關(guān)數(shù)學(xué)等式為：專家+實(shí)干=白忙；立正+稍息=管理；唱歌+跳舞=業(yè)務(wù)；聽(tīng)話+擦鞋=能力；大話+做秀=成績(jī)；年齡+糊涂=可靠；軍齡+關(guān)齡=任用。
這年頭，海關(guān)實(shí)現(xiàn)了十化：關(guān)長(zhǎng)貴族化，關(guān)員奴隸化，考核經(jīng)?；?，上班日夜化，加班無(wú)償化，挨訓(xùn)習(xí)慣化，晉升內(nèi)定化，檢查形式化，待遇渲染化，加薪
***神話
涂=可靠；軍齡+關(guān)齡=任用。
這年頭，海關(guān)實(shí)現(xiàn)了十化：關(guān)長(zhǎng)貴族化，關(guān)員奴隸化，考核經(jīng)?；习嗳找够?，加班無(wú)償化，挨訓(xùn)習(xí)慣化，晉升內(nèi)定化，檢查形式化，待遇渲染化，加薪
***神話
再過(guò)幾十年，我們來(lái)相會(huì)，送到火葬場(chǎng)，全部燒成灰，你一堆，我一堆，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí) 誰(shuí)，全部送到農(nóng)村做化肥. 女人謹(jǐn)記：一定要吃好玩好睡好喝好,一旦累死了,就別的女人花咱的錢，住咱的房，睡咱的老公，泡咱的男朋友，還打咱的娃. 錢不是一切。
Master卡和Visa卡才是。
> > 人應(yīng)該愛(ài)動(dòng)物。
它們多美味啊
> > 節(jié)約水資源。
和女友一起淋浴。
> > 愛(ài)我們的鄰居。
不過(guò)別被他們纏住。
> > 每個(gè)成功男人背后都有一個(gè)女人。
而不成功的男人背后，有兩個(gè)。
> > 每個(gè)人都應(yīng)該結(jié)婚。
畢竟，人生不僅僅是快樂(lè)。
> > 明智的人不結(jié)婚，而他們結(jié)婚了就成了例外的人。
> > 成功總是能帶來(lái)很多親戚。
> > 絕對(duì)不要把工作推遲到明天，只要還能推遲在今天的話。
> > 愛(ài)情是照相。
需要黑暗才能成為照片。
> > 孩子不小心會(huì)造成事故。
不小心的事故會(huì)造成孩子。
> > 你的未來(lái)有賴于你的夢(mèng)想。
所以，睡覺(jué)去吧。
> > 總應(yīng)該有種方便比每天早上起床更好的方法，來(lái)開(kāi)始一天吧。
> > 艱苦的工作不會(huì)殺了誰(shuí)。
“但是干什么冒這個(gè)險(xiǎn)呢
” > > 工作迷住我了。
“我可以成小時(shí)地盯著它看
” > > 兩人做伴，三人做亂。
1.天賜你一雙翅膀，就應(yīng)該被紅燒… 2.大部分人一輩子只做三件事：自欺、欺人、被人欺。
3.不怕被人利用，就怕你沒(méi)用。
4.鄙視我的人這么多，你算老幾? 5.不要和我比懶，我懶得和你比。
6.不蒸饅頭爭(zhēng)口氣行嗎
7.生的偉大，死在花下
8.有錢人終成眷屬。
9.廢話是人際關(guān)系的第一句。
10.只要鋤頭舞的好，那有墻角挖不倒
11.要在江湖混，最好是光棍
12.你是電，李四光，你是唯一的神話… 13.人生自古誰(shuí)無(wú)死，哪個(gè)拉屎不用紙。
14.別人的錢財(cái)乃我的身外之物。
15.女為悅己者容男為悅己者窮
16.是金子，總會(huì)花光的；是鏡子，總會(huì)反光的… 17.帥有個(gè)屁用!到頭來(lái)還不是被卒吃掉! 18.唯女人與英語(yǔ)難過(guò)也，唯老婆與工作難找也 滿意不~哈 > > 你學(xué)的越多，知道的越多，知道的越多，忘的越多；忘的越多，知道的越少。
所以，干嗎費(fèi)勁學(xué)習(xí)
關(guān)于交通安全致家長(zhǎng)的一封信回執(zhí)家長(zhǎng)意見(jiàn)怎么寫
我媽都是叫我自己寫的。
。
隨便扯點(diǎn)，大概是 只要孩子安全有保障，我們家長(zhǎng)也就放心了
舒暢真名是什么
姓名：舒暢（真名） 性別：女 祖籍：四川省廣元市 出生地：吉林省白山市 曾住地：遼寧省大連 現(xiàn)住地：北京 稱號(hào)：清純佳人、鄰家女孩 身高： 163cm 體重： 42kg 血型： AB 職業(yè)： 演員、歌手 生日： 1987年12月1日 星座： 射手座 生肖： 卯兔 語(yǔ)言： 普通話，英語(yǔ) 就讀大學(xué)：北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 目前學(xué)歷：英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)（英語(yǔ)過(guò)八級(jí)） 最喜歡的體育運(yùn)動(dòng)：足球 最喜歡的球星：貝利、羅納爾多 特長(zhǎng)：表演、唱歌、主持 、鋼琴、舞蹈 愛(ài)好：看電影、聽(tīng)音樂(lè)、唱歌、看書(shū) 最喜歡的動(dòng)物：駿馬 最喜歡的城市：上海、北京 性格：溫柔善良、堅(jiān)強(qiáng)成熟、文靜乖巧 出道時(shí)候的年齡：五歲 戲齡：十六年 最喜歡的顏色：白色、綠色、米黃色 最喜歡的食品：韓國(guó)料理，水果 、肉類、小吃 影迷稱號(hào)：舒蟲(chóng) 家庭背景：一個(gè)普通的文化家庭 最喜歡的女演員：孫儷、奧黛麗·赫本、周迅 、橋本麗香、 張曼玉 最喜歡的電影：《羅馬假日》 、《虎口脫險(xiǎn)》、《亂世佳人》 《一樹(shù)梨花壓海棠》 最喜歡的動(dòng)畫片：《貓和老鼠》、《花仙子》 喜歡的歌手：Britney、鄧麗君、王菲、齊秦、陶喆、李玟 圈中好友：劉亦菲、曹駿、何琢言、董潔、楊紫、孫菲菲、應(yīng)采兒、劉蕓 最要感謝的人：姐姐、影迷、尤小剛、李媛媛、媽媽 最愛(ài)的人：家人、影迷 最大的愿望：踏踏實(shí)實(shí)的走好自己的演藝之路。
人生格言：一定要善良的對(duì)人對(duì)事，心態(tài)要平和，要學(xué)會(huì)感恩。
個(gè)人學(xué)歷 小學(xué)：大連金州（原）十里鋪老爺廟小學(xué)，后轉(zhuǎn)北京東曉市小學(xué)、北禮士路二?。ㄎ逡恍W(xué)），1997年被評(píng)為北京十佳好少年 初中：（1998－2001）：北京育英中學(xué)，后轉(zhuǎn)學(xué)。
一直保持全年級(jí)數(shù)學(xué)第一的紀(jì)錄 ，初一總成績(jī)年級(jí)第一 高中：（2001－2004）：北京重點(diǎn)高中，白天拍戲，晚上在隨身老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)；在不拍戲的時(shí)候，一邊學(xué)習(xí)，一邊參加補(bǔ)考 2003年7月剛高二的舒暢以520的高分被中央戲劇學(xué)院表演系錄取，分?jǐn)?shù)比錄取分高了40多分。
未去。
大學(xué)：2004年考取北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系。
2004年考取北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系之前，很多人都鼓勵(lì)她考北京電影學(xué)院或中央戲劇學(xué)院，她甚至已經(jīng)順利地通過(guò)了表演二試，但最后舒暢還是選擇了一所與表演無(wú)關(guān)的普通大 學(xué)。
因?yàn)樗患胰说囊痪湓挻騽?dòng)了：無(wú)論哪個(gè)演員，最后拼的都是知識(shí)和文化。
而學(xué)語(yǔ)言是她從小就感興趣的事，也比較有把握，舒暢因此報(bào)考了北外。
高考復(fù)習(xí)期間，正好趕上中央電視臺(tái)一部大戲《寶蓮燈》開(kāi)拍，她被選中。
又要準(zhǔn)備高考又要拍戲，壓力很大。
那段時(shí)間，她左手抱著復(fù)習(xí)題，右手拎著厚厚的劇本苦讀。
實(shí)在扛不住的時(shí)候，頭發(fā)也揪了，脾氣也發(fā)了，眼淚也流了……幾個(gè)月后，戲拍完了，還受到很多人的表?yè)P(yáng)，“北外英語(yǔ)系”她也考上了。
2008年6月，舒暢畢業(yè)于北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系。
獎(jiǎng)項(xiàng)稱號(hào) 曾獲獎(jiǎng)項(xiàng) ∕獲得稱號(hào) 1994年12月：演唱的歌曲《送別》榮獲中央電視臺(tái)“首屆中日青少年歌手友好歌唱大賽”銅獎(jiǎng)。
1995年3月：獲得廣電部頒發(fā)的“金童獎(jiǎng)”。
1995年12月21日：參加拍攝的音樂(lè)電視《雀尕飛》在中央電視臺(tái)《東西南北中-中國(guó)音樂(lè)電視》第88期中參與評(píng)選，榮獲第三屆中國(guó)音樂(lè)電視大賽金獎(jiǎng)。
1996年2月14日：該作品榮獲《湖北金曲榜》95音樂(lè)電視作品金獎(jiǎng)。
1996年9月：該作品獲得中宣部頒發(fā)的全國(guó)精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程”第五屆“入選作品獎(jiǎng)”和湖北省精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程”首屆“優(yōu)秀作品特別獎(jiǎng)”。
1996年：舒暢與牛楠一起演唱并拍攝的《放學(xué)路上》MTV，榮獲首屆中國(guó)兒童音樂(lè)電視大賽銅獎(jiǎng)。
1995年、1996年、1997年、1998年、1999年：連續(xù)五年被評(píng)為北京市三好學(xué)生。
1997年：被授予北京紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)?、被評(píng)為北京十佳好少年。
2002年12月：榮獲第三屆中國(guó)金鷹電視藝術(shù)節(jié)電視新秀大賽“最佳電視新秀獎(jiǎng)”、“最受觀眾歡迎獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀獎(jiǎng)”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
2008年7月榮獲2008年新浪電視劇排行榜第二季度評(píng)選“最佳熒屏情侶獎(jiǎng)”。
2008年7月30日：憑借出演電視連續(xù)劇《魔幻手機(jī)》中“傻妞”一角，被2008年搜狐電視劇第二季度票選評(píng)為“我最愛(ài)的一群人”；所出演的電視連續(xù)劇《魔幻手機(jī)》被2008年搜狐電視劇第二季度票選評(píng)為“無(wú)敵霹靂劇”。
2008年10月25日在“藍(lán)色盛典”中榮獲“全能女性”、“中國(guó)杯年度推廣大使”以及“藍(lán)色之星”等特別獎(jiǎng)項(xiàng)。
2008年12月15日在“騰訊星光大典”中獲得“年度最具突破電視演員”獎(jiǎng)項(xiàng)。
2009年2月19日在“湖南衛(wèi)視·百度娛樂(lè)沸點(diǎn)2008年度盤點(diǎn)”頒獎(jiǎng)典禮 《魔幻手機(jī)》獲得“最熱門內(nèi)地電視劇” 舒暢與李濱、焦恩俊一同領(lǐng)獎(jiǎng) 電視作品 1 電視劇《我的故事》飾--主角 1992年拍攝 2 電視劇《單親之家》飾--小辣椒 1996年04月拍攝 3 電視劇《我沒(méi)有家》飾--(未知) 1996年拍攝 4 情景劇《小太陽(yáng)》飾--（未知） 5 電視劇《好好過(guò)日子》飾--周昭 1997年09月拍攝 6 電視劇《陌生的海岸》飾--舒小凡 拍攝時(shí)間1997年左右 7 電視劇《我們是一家》（又名《爸爸媽媽是老外》）飾--梅花（前） 8 電視劇《小鳳仙的故事》飾-- 云鳳(小鳳仙童年) 1998年拍攝 9 電視劇《好大一個(gè)家》飾--女主角的孩子 1999年6月拍攝 10 電視劇《新霍元甲》飾--菊兒 2000年08月拍攝 11 電視劇《歡樂(lè)情緣》飾--尚小云 2001年 拍攝 12 電視劇《新女駙馬》飾-- 杏兒 2001年 拍攝 13 情景劇《夫妻過(guò)招》飾-- 高寒 2001年08月拍攝 14 情景劇《生財(cái)有道》飾-- 高寒 2001年08月拍攝 15 電視劇《皇宮寶貝》飾-- 巧月 2001年09月拍攝 16 電視劇《曹雪芹》飾--抱玉 2001年09月拍攝 17 電視劇《眾里尋她千百度》飾--劉靜 2001年12月拍攝 18 電視劇《拯救少年犯》飾-- 康文靜 2002年02月拍攝 19 電視劇《孝莊秘史》飾--董鄂妃 2002年04月拍攝 20 電視劇《金粉世家》飾--金梅麗 2002年05月拍攝 21 電視劇《連城訣》飾--水笙 2003年01月拍攝 22 電視劇《皇太子秘史》飾-- 云兒 2003年04月拍攝 23 電視劇《宮廷畫師郎世寧》飾--幼敏 2003年07月拍攝 24 電視劇《李衛(wèi)當(dāng)官2》飾--石榴 2003年08月拍攝 25 電視劇《少年大欽差》飾--徐蓮 2003年09月拍攝 26 電視劇《天龍八部》飾-- 天山童姥 2003年10月拍攝 27 電視劇《廚子當(dāng)官》飾--玉環(huán) 碧環(huán) 2003年10月拍攝( 首演雙胞胎 性格各不同 ) 28 電視劇《寶蓮燈》飾--小玉 2004年2月8日至5月13日拍攝 29 電視劇 賀歲劇《雞祥如意》飾-- 星兒 月兒 （性格各異的雙胞胎姐妹） 2004年08月拍攝 30 電視劇《雨季不再來(lái)》飾--孟思佳 2004年09月拍攝 11月7日拍竣 31 電視劇《精衛(wèi)填?！凤?- 精衛(wèi) 2004年11月拍攝 11月29日殺青 32 賀歲劇《家和萬(wàn)事興之年夜飯》飾--(未知)2004年11月拍攝拍 33 電視劇《潛在本性》飾-- 孫慧妹(二妹子)2004年12月拍攝 05年1月底深圳殺青 （原名《酒后吐真言》） 34 電視劇《中國(guó)母親》飾--黃琳 2005年3月8日至4月21日拍攝 35 電視劇《花開(kāi)有聲》飾--劉月 2005年8月5日 36 電視劇《幻想殷商?毀滅之王》飾--桐瑤 2005年10月 37 電視劇《大明奇才》飾--曹貞 2005年10月 38 電視劇《錯(cuò)愛(ài)天使》(原名《愛(ài)在來(lái)時(shí)》)飾--周靜怡\\\/素雅 2006年1--4月 39 電視劇《魔幻手機(jī)》飾--傻妞 2006年拍攝 40 電視劇《鹿鼎記》 飾-- 建寧公主 2006年08月 41 電視劇《雙城變奏》飾--唐音 汀娜（性格各異雙胞胎姐妹） 2007年7月 42 電視劇《義本同心》飾--尚敏 2007年8月 43 電視劇《紅官窯》飾--夏芙蓉 2007年9月26日開(kāi)始拍攝 44 電視劇《春秋淹城》飾--羅敷 2008年6月10日——10月中旬 電影作品 1 電影《小巷情深》 1992年 舒暢5歲時(shí)拍的第一部電影 2 電影《舞女》 林小茜(童年)1995年 與陳道明合作 3 電影《吳二哥請(qǐng)神》 1996年 4 電影《戀愛(ài)三十天》 2006年 音樂(lè)作品 專輯《少了媽媽只有半個(gè)家》 1997年6月 首發(fā)超過(guò)10萬(wàn)張，在音樂(lè)界引起不小轟動(dòng) 。
令人很感動(dòng) MTV《雀尕飛》 拍攝于1995年9月，榮獲同年中國(guó)音樂(lè)電視金獎(jiǎng)，并獲得文化部頒發(fā)的“五個(gè)一”工程獎(jiǎng) MTV《放學(xué)路上》 和牛楠一起演唱拍攝 歌曲 電視劇《雨季不再來(lái)》插曲、主題曲 2004年9月 主持節(jié)目 1995年9月：應(yīng)邀去臺(tái)灣主持臺(tái)北電視臺(tái)的“海峽兩岸兒童心連心”大型文藝晚會(huì)。
1996年4月：擔(dān)任中央臺(tái)《大風(fēng)車》欄目的嘉賓主持人。
1996年6月：主持北京西城區(qū)“慶六一”文藝晚會(huì)。
1997年6月：主持中國(guó)教育臺(tái)“慶六一、喜迎香港回歸”大型文藝晚會(huì)。
1997年9月：與朱時(shí)茂合作主持中國(guó)教育電視臺(tái)“教師節(jié)”文藝晚會(huì)。
1998年5月：和濮存昕共同主持北京市第十屆中學(xué)生藝術(shù)節(jié)既“揚(yáng)帆新世紀(jì)”文藝晚會(huì)。
1998年9月：擔(dān)任美國(guó)迪尼斯公司香港ABC公司中國(guó)地區(qū)的《小神龍俱樂(lè)部》節(jié)目主持人。
1998年10月：與中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》播音員李瑞英共同主持北京育英中學(xué)“校慶五十周年”文藝晚會(huì)。
1998年11月：在北京音樂(lè)廳主持北京市中學(xué)生銀帆管樂(lè)團(tuán)報(bào)告音樂(lè)會(huì)。
1999年11月：擔(dān)任北京市中小學(xué)生藝術(shù)文藝演出的主持人。
2007年5月6日：與許效舜、阿牛、李曉峰共同擔(dān)任安徽衛(wèi)視《周日我最大》綜藝節(jié)目的嘉賓主持。
舞臺(tái)表演 1994年12月 參加中央電視臺(tái)“首屆中日青少年歌手大賽”（獲銅獎(jiǎng)） 1999年06月 被天津未來(lái)華夏未來(lái)藝術(shù)團(tuán)邀請(qǐng)到天津舉行了《媽媽懷里的歌》個(gè)人演唱會(huì) 1999年08月 參加北京青春美少女隊(duì)“第二代”的首場(chǎng)演出 2002年12月 參加湖南臺(tái)“金鷹”選秀節(jié)目（榮獲“最佳電視新秀獎(jiǎng)”、“最受觀眾歡迎獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀獎(jiǎng)”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)） 2006年08月 參加湖南“金鷹”節(jié)閉幕式演唱《山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)》 2008年10月25日 在“藍(lán)色盛典”頒獎(jiǎng)典禮演唱《感恩的心》 2008年11月1日參加中國(guó)人民解放軍軍區(qū)醫(yī)學(xué)進(jìn)修學(xué)院成立50周年慶典獻(xiàn)唱 2008年6月 《春秋淹城》開(kāi)機(jī)儀式清純獻(xiàn)唱 宣傳活動(dòng) 2001年9月15日：參加電視劇《曹雪芹》北京開(kāi)機(jī)儀式。
2001年12月26日：參加電視劇《眾里尋她千百度》北京開(kāi)機(jī)儀式。
2002年5月17日：參加宮廷青春偶像劇《皇宮寶貝》武漢媒體見(jiàn)面會(huì)。
2002年5月30日：參加電視劇《金粉世家》北京開(kāi)機(jī)儀式暨媒體見(jiàn)面會(huì)。
2002年8月23日：出席南京《天龍八部》開(kāi)機(jī)新聞發(fā)布會(huì)。
2002年8月27日：參加《天龍八部》北京片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2002年9月16日：參加《天龍八部》浙江新昌大佛寺片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2002年10月30日：參加《天龍八部》桃花島片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2002年11月29日：參加《天龍八部》浙江仙居片場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。
2002年12月25日：參加《天龍八部》云南大理片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式暨新聞發(fā)布會(huì)。
2003年4月18日：參加《皇太子秘史》北京開(kāi)機(jī)儀式。
2003年6月6日：參加《宮廷畫師郎世寧》北京大觀園開(kāi)機(jī)儀式。
2003年12月：參加山東齊魯電視臺(tái)《連城訣》首映禮。
2004年1月15日：參加內(nèi)地版《天龍八部》北京新聞發(fā)布會(huì)。
2004年2月9日：參加電視劇《寶蓮燈》浙江橫店影視城開(kāi)機(jī)儀式。
2004年7月28日：參加上海東方電影頻道《少年大欽差》全國(guó)首播禮。
2004年7月29日：參加?xùn)|方衛(wèi)視《連城訣》上海記者見(jiàn)面會(huì)。
2004年9月15日：參加電視劇《精衛(wèi)填?！氛憬虏蠓鹚麻_(kāi)機(jī)儀式。
2005年3月9日：參加電視劇《中國(guó)母親》浙江諸暨開(kāi)機(jī)儀式。
2005年8月4日：參加《真維斯-全能新秀》搜狐新聞發(fā)布會(huì)。
2005年8月18日：出席電視劇《花開(kāi)有聲》新聞發(fā)布會(huì)。
2005年10月22日：出席設(shè)在成都假日飯店的“關(guān)愛(ài)青少年內(nèi)衣健康”專家論壇（上午），在成都百貨大樓與伊藤洋華堂春熙店舉行簽名售衣會(huì)（上午），前往伊藤洋華堂雙楠店為參加“國(guó)色天香四川形象代言人”海選比賽的“乖妹兒們”助陣（下午），啟動(dòng)“成都乖妹愛(ài)中華、愛(ài)成都”萬(wàn)人簽名活動(dòng)（下午）。
2005年10月28日：參加電視劇《大明奇才》南昌開(kāi)機(jī)儀式暨媒體見(jiàn)面會(huì)。
2006年1月9日：參加由舒暢官方影迷會(huì)上海分會(huì)舉辦的上海影迷見(jiàn)面會(huì)。
2006年1月19日：參加電視劇《愛(ài)在來(lái)時(shí)》開(kāi)機(jī)儀式暨京城媒體見(jiàn)面會(huì)。
2006年5月30日：與馮小剛、周迅、羅海瓊等出席上海美術(shù)館閆平油畫展“唱不盡的牡丹亭”。
2006年6月1日：與羅海瓊、霍思燕前往深圳參加“天使之翼”百萬(wàn)助學(xué)行動(dòng)。
2006年6月16日：參加浙江橫店影視城《鹿鼎記》新聞發(fā)布會(huì)。
2006年7月14日：與張紀(jì)中、劉蕓、何琢言等出席東風(fēng)HONDA“駕優(yōu)尋古”新車北京發(fā)布會(huì)。
2006年8月9日：參加《鹿鼎記》武夷山媒體見(jiàn)面會(huì)。
2006年8月10日：參加《鹿鼎記》武夷山片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2006年9月16日：參加《鹿鼎記》桃花島影迷見(jiàn)面會(huì)。
2006年9月24日：出席第二屆“聯(lián)通?新勢(shì)力”中國(guó)舟山桃花島金庸武俠文化節(jié)開(kāi)幕式暨《鹿鼎記》桃花島片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2006年9月27日：參加《鹿鼎記》海寧片場(chǎng)開(kāi)機(jī)儀式。
2006年12月22日：參加法國(guó)著名化妝品牌“歐莎麗（O'SALI）”廣告版《鹿鼎記》殺青酒會(huì)。
2007年2月7日：以佑康品牌形象代言人的身份前往浙江杭州參加佑康企業(yè)年會(huì)等活動(dòng)。
2007年3月20日：參加在北京梅地亞中心舉行的《花開(kāi)有聲》開(kāi)播發(fā)布會(huì)。
2007年7月17日：參加《義本同心》上海片場(chǎng)開(kāi)鏡典禮暨開(kāi)鏡晚宴。
2007年8月24日：出席北京《魔幻手機(jī)》發(fā)片記者會(huì)暨《寶蓮燈前傳》新聞發(fā)布會(huì)。
2007年9月26日：參加湖南醴陵《紅官窯》開(kāi)拍啟動(dòng)儀式（動(dòng)員大會(huì)）。
2007年9月28日：參加上?！读x本同心》全國(guó)媒體見(jiàn)面會(huì)。
2007年11月上旬：參加在湖南醴陵淥江書(shū)院舉行的《紅官窯》新聞發(fā)布會(huì)。
2008年3月27日：舒暢出席《魔幻手機(jī)》新聞發(fā)布會(huì)。
2008年5月中旬：參加錄制抗震宣傳片《讓我們的雙手，送給你生存的希望》。
2008年6月10日：參加《春秋淹城》開(kāi)機(jī)儀式。
2008年7月16日：參加在豐聯(lián)會(huì)所舉行的《鹿鼎記》北京首映記者會(huì)。
2009年1月1日：亮相漢正街品牌服飾批發(fā)廣場(chǎng)。
電視節(jié)目 1995年01月 日本東京電視臺(tái)派著名影星酒井法子來(lái)北京做舒暢的專訪,3月在東京電視臺(tái)播出,6月在北京臺(tái)播出 1995年06月 應(yīng)邀到日本加?xùn)|京電視臺(tái)的大型文藝晚會(huì)亞洲兒童手牽手演唱《媽媽,早上好》 1995年06月 參加中央臺(tái)六·一文藝晚會(huì),演唱晚會(huì)主題歌《太陽(yáng)的心愿》 1995年09月 應(yīng)邀去臺(tái)灣主持臺(tái)北電視臺(tái)的海峽兩岸兒童心連心 1995年12月 參加中央臺(tái)童心里的歌文藝晚會(huì)演唱《生日祝福》 1996年04月 擔(dān)任中央臺(tái)《大風(fēng)車》欄目的嘉賓主持人 1996年05月 參加中央五·一文藝晚會(huì),表演配樂(lè)詩(shī)朗誦《長(zhǎng)城腳下》 1996年06月 參加中央六·一文藝晚會(huì),擔(dān)任少年兒童評(píng)委 1996年06月 主持北京西城區(qū)慶六一文藝晚會(huì)并演唱《爸爸、媽媽都好》 1996年10月 參加中央電視臺(tái)《人間萬(wàn)象》欄目攝制的系列劇《我沒(méi)有家》 1997年03月 參加中央電視臺(tái)三八文藝晚會(huì),表演小品《暴風(fēng)雨來(lái)臨之前》 1997年06月 主持中國(guó)教育臺(tái)慶六一、喜迎香港回歸大型文藝晚會(huì) 1997年06月 參加北京電視臺(tái)青少年部慶祝六一國(guó)際兒童節(jié)文藝晚會(huì) 1997年07月 參加中央電視臺(tái)慶七一黨的生日文藝晚會(huì) 1997年09月 與朱時(shí)茂老師合作主持中國(guó)教育電視臺(tái)教師節(jié)文藝晚會(huì) 1998年01月 參加北京電視臺(tái)元旦文藝晚會(huì) 1998年05月 和濮存昕共同主持北京市第十屆中學(xué)生藝術(shù)節(jié)既揚(yáng)帆新世紀(jì)文藝晚會(huì) 1998年09月 參加中國(guó)教育電視臺(tái)慶祝教師節(jié)文藝晚會(huì) 1998年09月 擔(dān)任美國(guó)迪尼斯公司香港ABC公司中國(guó)地區(qū)的《小神龍俱樂(lè)部》節(jié)目主持人 1998年10月 與中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目的播音員李瑞英共同主持北京育英中學(xué)校慶五十周年文藝晚會(huì) 1998年11月 在北京音樂(lè)廳主持北京市中學(xué)生銀帆管樂(lè)團(tuán)報(bào)音樂(lè)會(huì) 1999年06月 參加湖南衛(wèi)視《快樂(lè)大本營(yíng)》節(jié)目 1999年10月 參加全國(guó)有線臺(tái)中華人民共和國(guó)成立五十周年文藝晚會(huì) 2003年12月 參加山東齊魯電視臺(tái)《連城決》的首映禮 2004年6月 參加安徽電視臺(tái)《皇太子秘史》劇星會(huì)節(jié)目 2004年6月 作客《明星》訪談節(jié)目 2004年6月 參加《娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)》(上海版)節(jié)目 2004年6月: 舒暢接受《非常鼠標(biāo)》欄目的專訪. 2004年7月 參加北京四臺(tái)《演藝人生》談話節(jié)目 2004年7月28日 參加上海東方衛(wèi)視《連城訣》主創(chuàng)人員見(jiàn)面會(huì) 2004年7月 參加FTV心情電視《明星心情》節(jié)目 2004年10月14日 參加上海東方電視臺(tái)《今天誰(shuí)會(huì)贏》節(jié)目 2004年11月 錄制黑龍江臺(tái)《明星告訴你》節(jié)目 2005年8月28日 作客南通電臺(tái)FM92.2節(jié)目 2005年10月22日 在成都假日飯店出席關(guān)愛(ài)青少年內(nèi)衣健康專家論壇,到成都百貨大樓簽名售衣以及助陣在伊藤雙楠店的國(guó)色天香四川形象代言人的海選比賽 2006年 作客廣西影視頻道《超級(jí)訪問(wèn)》節(jié)目 2006年1月9日 在上海百樂(lè)門大酒店與舒暢官方網(wǎng)站影迷見(jiàn)面 2006年5月 作客湖南經(jīng)濟(jì)臺(tái)娜可不一樣節(jié)目 2006年5月30日 與馮小剛、周迅、羅海瓊等出席上海美術(shù)館閆平油畫展唱不盡的牡丹亭 2006年6月1日 與羅海瓊、霍思燕在深圳參加天使之翼百萬(wàn)助學(xué)行動(dòng) 2006年6月13日 作客浙江衛(wèi)視《太可樂(lè)了》 2006年八月 參加《第六屆金鷹電視藝術(shù)節(jié)閉幕式晚會(huì)》.演唱《山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)》 2008年3月到中央八套錄制《影視俱樂(lè)部》--魔幻手機(jī) 2008年4月央視《周末人物》.談自己坎坷童年 2008年3月29日作客北京二套《最佳現(xiàn)場(chǎng)》 2008年10月27日做客北京二套《深度對(duì)話》節(jié)目 2008年11月1日參加中國(guó)人民解放軍軍區(qū)醫(yī)學(xué)進(jìn)修學(xué)院成立50周年慶典活動(dòng) 2008年11月2日參加重慶衛(wèi)視《明星大考場(chǎng)》 2008年11月12日參加天津衛(wèi)視《快樂(lè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)》少兒節(jié)目 2009年2月22日錄制東南衛(wèi)視《超級(jí)明星》節(jié)目 網(wǎng)絡(luò)活動(dòng) 2003年4月10日 出席新浪網(wǎng)《孝莊秘史》主演聊天活動(dòng),嘉賓還有馬景濤、胡靜 2004年1月1日 參加舒暢官方網(wǎng)站開(kāi)通聊天活動(dòng) 2004年6月3日 通過(guò)電話參加央視寶蓮燈劇組見(jiàn)面會(huì) 2004年6月30日 做客E視嘉賓聊天室 2004年7月2日 做客網(wǎng)易名人訪 2004年7月28日 做客東方網(wǎng)嘉賓聊天室 2004年11月7日 再次做客東方網(wǎng)嘉賓聊天室 2005年5月31日 與百度舒暢吧影迷聊天 2005年6月4日 參加舒暢官方網(wǎng)站聊天活動(dòng) 2006年1月19日 在北京出席電視劇《錯(cuò)愛(ài)天使》記者會(huì) 2006年8月10日 與何佳儀作客雅虎專訪 2006年6月16日 在浙江橫店影視城參加《鹿鼎記》新聞發(fā)布會(huì) 2006年6月19日 作客鵬路升堂嘉賓聊天室,和鄭淵潔一起聊足球 2006年6月28日 作客貓撲訪談室(Bigstar) 2006年7月14日 在北京與張紀(jì)中、劉蕓、何琢言等出席駕優(yōu)尋古的新車發(fā)布會(huì) 2007年 參加《魔幻手機(jī)》、《寶蓮燈前傳》發(fā)布會(huì) 2007年12月 新浪《魔幻手機(jī)》專訪--主人公作客 2007年12月17日 參加騰訊星光大典活動(dòng) 2008年6月10日參加《春秋淹城》開(kāi)機(jī)發(fā)布會(huì) 2008年9月25日做客新浪《雙城變奏》發(fā)布會(huì) 2008年10月25日在深圳香格里拉酒店參加了2008中國(guó)杯帆船賽之“藍(lán)色盛典”頒獎(jiǎng)典禮 2008年10月28日參加《鹿鼎記》上星發(fā)布會(huì) 2008年12月15日參加騰訊星光大典活動(dòng) 2009年2月29日參加湖南衛(wèi)視·百度娛樂(lè)沸點(diǎn)2008年度盤點(diǎn)”頒獎(jiǎng)典禮 廣告代言 1999—2004年 紅蜻蜓鞋業(yè)代言 2004年 “百天生長(zhǎng)”增高藥 與曹駿合作 2005年 “蒂花之秀”珍珠凈白護(hù)膚品 2005年“蒂花之秀”洗發(fā)水廣告 2005年 “國(guó)色天香”保暖內(nèi)衣 2005年 代言杭州“佑康”冷凍食品——餃子 2006年 3月起 代言“校園伙伴奶” 2006年 拍攝佑康“乳果愛(ài)”雪糕廣告 2006年 代言“潔白郁金香”（圖面名稱） 2006年 4月 拍攝某廣告（廣告名稱不詳） 2006年 7月 在深圳拍攝紅依利鞋業(yè)廣告 2007年 2月 拍攝佑康功夫豆雪糕廣告 2007年 拍攝洗發(fā)水廣告 2008年 2月 奔騰電器第二鏡頭——快樂(lè)的紅 2009年 1月 代言漢正街品牌服飾
如何做好部門工作
首先要求確保本部門各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效落實(shí)到實(shí)處，要樹(shù)立四種意識(shí)，才能把本部門工作做好： 一、大局意識(shí) 顧名思義，大局意識(shí)就是指顧全大局的思想意識(shí)，對(duì)于一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)，一個(gè)單位或一個(gè)集體而言，顧全大局就是顧全國(guó)家的、地區(qū)的、單位的、集體的全體利益。
作為一名中層負(fù)責(zé)人，必須樹(shù)立大局意識(shí)，才能做好本職工作。
樹(shù)立大局意識(shí)，是我們做好各項(xiàng)工作，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)和創(chuàng)造一流工作的重要前提，要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，每個(gè)人都要懷抱一顆平常心，眼光遠(yuǎn)一點(diǎn)，心胸豁達(dá)一點(diǎn)，大氣的看待他人，看待個(gè)人利益；遇到矛盾多想想自己的不是，多聽(tīng)取和包容不同的意見(jiàn)，主動(dòng)化解矛盾，多一些理性思考，少一些主觀感覺(jué)，多一些宏觀考慮，既要有局部的利益，也要有全局的利益，更要有全局的觀念；同事之間要多補(bǔ)臺(tái)，不拆臺(tái)，多幫助，不看笑話，不背后議論他人，遇事多溝通、多協(xié)調(diào)，就沒(méi)有做不好的工作，要以高度的責(zé)任感出色的完成本部門工作。
二、責(zé)任意識(shí) 責(zé)任是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范，承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的態(tài)度。
它是作為一名中層負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，是健全人格的基礎(chǔ)，是家庭和睦、社會(huì)安定的保障，具有責(zé)任心的人，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在全院中的重要性，把實(shí)現(xiàn)全院的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。
此外，責(zé)任的意識(shí)和責(zé)任的執(zhí)行還體現(xiàn)在工作創(chuàng)造性上。
創(chuàng)新是深化責(zé)任意識(shí)的重要表現(xiàn)，涵蓋著主動(dòng)、自覺(jué)、能動(dòng)幾個(gè)方面的內(nèi)容，在事物發(fā)生變化的過(guò)程中，只有及時(shí)調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作方法和思維方式，才能主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)的變化。
這種方式是科學(xué)管理理論中的“權(quán)變理論”，當(dāng)事物發(fā)生變化的時(shí)候，要積極調(diào)整工作思路和方法，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題，提出工作意見(jiàn)，這樣才能把責(zé)任減輕到最低限度，這里提到的減輕責(zé)任并不是說(shuō)不負(fù)責(zé)任，而是減輕責(zé)任的要素。
在工作中要有責(zé)任，在家庭中也要有責(zé)任，對(duì)家庭要有責(zé)任心，才能對(duì)家庭傾盡所有的愛(ài)與關(guān)懷，去擁抱親情、愛(ài)情的溫馨，不斷增強(qiáng)家庭中不可缺少的責(zé)任，能在家庭中享受更多的幸福與溫馨，家庭幸福了才能更好地投入工作中，更大的創(chuàng)造自我價(jià)值。
三、團(tuán)結(jié)意識(shí) 古人云“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這是強(qiáng)調(diào)人和的重要性，人和指的就是人的團(tuán)結(jié)。
作為一名中層負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬要坦誠(chéng)相見(jiàn)，充分相信他們，善于用其所長(zhǎng)，避其所短，不過(guò)多的干涉他們的工作，更不能用人疑人，即使是工作出了紕漏，也要胸懷大度，正確幫助分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，不能一葉障目，不見(jiàn)森林，否定一切，傷害他人的積極性，要多出主意、想辦法、出點(diǎn)子、給壓力，讓兄弟姐妹的聰明才智更好地發(fā)揮，經(jīng)常談心交心，互通情況，取得共識(shí)，共同前進(jìn)。
四、支持意識(shí) 作為中層負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的同事支持表現(xiàn)在，工作放手，但不撒手。
屬于職責(zé)范圍的事，讓他們獨(dú)立自主地行使職權(quán)，不亂加干涉，工作生活上遇到困難和阻力，主動(dòng)出面搞好協(xié)調(diào)，化解矛盾，及時(shí)消除障礙，對(duì)他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)作出的決定，更加以肯定和維護(hù)，并督促實(shí)施，要鼓勵(lì)創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
資治通鑒上劉邦在用人上，就是不拘一格，啟用人才，他說(shuō)，琢磨戰(zhàn)策在軍帳之中，能決勝于千里之外，這點(diǎn)不如張良；在安撫人心，供給軍餉、糧草不斷，比不上蕭何；指揮百萬(wàn)雄兵戰(zhàn)必勝、攻必克，這點(diǎn)不比韓信。
人用對(duì)了，才能國(guó)富民強(qiáng)，自己所負(fù)責(zé)部門才能更好地發(fā)揮。
總的說(shuō)來(lái)，作為一名中層負(fù)責(zé)干部，既然得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任可和信任，那就是要更好地發(fā)揮自己的潛能，做出無(wú)限的努力，創(chuàng)造無(wú)限的成績(jī)，為我院以后的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的責(zé)任
案例分析
案例分析：美國(guó)著名管理學(xué)家坦明，在分析客人投訴時(shí)，有一個(gè)85～15模式。
意思是說(shuō)，客人的一般投訴中，真正造成投訴的原因，員工責(zé)任往往只占15%-20%，其余80%以上多是程序上、管理上，或其它的原因，換言之，大部分原因在于酒店的管理。
被投訴的雖然是小陳、小李，但實(shí)際問(wèn)題出在管理上。
在月初客源轉(zhuǎn)差的情況下，管理員把員工整個(gè)月的休息日，統(tǒng)統(tǒng)在月初就安排完畢，在客源好、工作繁忙、沒(méi)有休息日的情況下，員工要連續(xù)工作20多天。
該賓館的管理者，從方便自身管理的角度出發(fā)，而不是科學(xué)、合理地安排員工休息，致使員工當(dāng)需要休息時(shí)勉強(qiáng)上班，造成客人投訴，影響了服務(wù)質(zhì)量。
如果管理員A在考慮員工的工作、休息時(shí)，能從員工的角度出發(fā)，適當(dāng)?shù)匕才判菹⑷?，這樣員工在遇到身體不適，家中有事時(shí)能適時(shí)的休息，調(diào)節(jié)好身心，能以飽滿的姿態(tài)再次投入工作。
所以在管理上我們要倡導(dǎo)美國(guó)假日旅館集團(tuán)的格言：沒(méi)有滿意的員工就沒(méi)有滿意的顧客。
沒(méi)有使員工滿意的工作場(chǎng)所，就沒(méi)有使顧客滿意的享受環(huán)境。
綜上所述,員工的狀態(tài)極大影響著飯店產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行有效的管理能通過(guò)對(duì)其狀態(tài)的調(diào)整間接控制飯店產(chǎn)品質(zhì)量。
管理者在制定管理方案時(shí),應(yīng)多從員工的角度考慮,為員工創(chuàng)造一個(gè)輕松、愉悅的工作環(huán)境，使我們的服務(wù)能最大限度地滿足客人需求,為飯店效益創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。
所以，在此，提出本文論點(diǎn)：有效的“人性化”人力資源管理對(duì)飯店產(chǎn)品的影響。
一、員工狀態(tài)對(duì)飯店產(chǎn)品質(zhì)量的直接影響 飯店的核心內(nèi)涵是服務(wù)。
無(wú)形服務(wù)質(zhì)量決定飯店產(chǎn)品所能產(chǎn)生效益的質(zhì)量。
它是一種軟要素，是一種特定的氛圍。
飯店要努力營(yíng)造獨(dú)特的服務(wù)氛圍，把創(chuàng)造聲譽(yù)、形象和服務(wù)特色作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。
同一飯店不同員工服務(wù)質(zhì)量、素質(zhì)、水平的不同是飯店產(chǎn)品隱性的差異。
服務(wù)人員應(yīng)具有生動(dòng)活潑和極富人文特色的感染力，能影響游客心理，顯示地域特色。
飯店產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)更要求有服務(wù)人員周到、熱情的服務(wù)。
飯店員工作為服務(wù)的主體，其狀態(tài)對(duì)服務(wù)質(zhì)量起著決定性的作用。
一個(gè)酒店的員工能不能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在很大程度上取決于他們個(gè)人的身體、心理及工作環(huán)境等方面的狀態(tài)。
1、 身體狀態(tài)：飯店工作人員要求有健康的身體。
首先，飯店人不能有傳染性疾病，這是 絕對(duì)不允許的。
我們有責(zé)任為客人提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境。
其次，服務(wù)業(yè)是非常辛苦的工作，每天的工作任務(wù)十分繁重，一旦客人有什么需要，我們就要竭力為他們提供什么樣的服務(wù)，所以要求有一個(gè)健康的身體來(lái)承擔(dān)來(lái)自個(gè)方面的巨大壓力。
上文中的小陳就是因?yàn)樯眢w上的不適影響了服務(wù)質(zhì)量受到了客人的投訴。
2、 心理狀態(tài)：飯店工作人員的心理是否健康，心情是否愉快是優(yōu)質(zhì)服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān) 鍵的保障。
對(duì)服務(wù)行業(yè)要有充分的認(rèn)識(shí)，要清醒地看到服務(wù)工作不是“低三下四”服侍人的工作，我們的職業(yè)是崇高的，我們發(fā)自內(nèi)心地為客人提供真誠(chéng)服務(wù)，以提供一流服務(wù)而自豪和驕傲。
此外，還要求有愉快的心情。
真誠(chéng)服務(wù)的十把中有一條就是時(shí)刻保持微笑。
特別提到的一點(diǎn)是我們需要的不是簡(jiǎn)單的機(jī)械性的笑，是內(nèi)心快樂(lè)的外在體現(xiàn)。
我們要分享客人的快樂(lè)，當(dāng)客人不開(kāi)心時(shí)，我們要傳遞快樂(lè)，為他們化解憂愁。
最后，我們要對(duì)自己的有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
據(jù)分析，飯店員工受挫折之后有以下不良反應(yīng)：①攻擊。
這是一種強(qiáng)烈的憤怒情緒，為了緩解心理壓力，宣泄苦悶，采用怒目而視，反唇相譏、拉扯等方式向引起挫折對(duì)象進(jìn)行直接攻擊，或轉(zhuǎn)向攻擊，發(fā)泄到無(wú)關(guān)的人或事。
②冷漠。
對(duì)一切漠不關(guān)心，過(guò)度壓抑自己，產(chǎn)生自暴自棄的情緒，直至最終離職而去。
③逃避。
放棄追求。
如某員工提出自認(rèn)為好的建議，卻遭他人譏笑，于是從此再也不提建議，整日消極度日。
④自戕。
是指?jìng)€(gè)別員工思想不開(kāi)展，又長(zhǎng)期得不到領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷，一旦發(fā)生了錯(cuò)誤，把所有的原因歸咎于己，遷怒于己，自戕，甚至厭世輕生，用自我懲罰的方法向他人或社會(huì)示威。
由此可看出，出現(xiàn)了問(wèn)題我們不能聽(tīng)之任之，要對(duì)員工進(jìn)行積極的引導(dǎo)，使其一直保持健康心態(tài)投入工作中。
3、 環(huán)境狀態(tài)：任何一個(gè)人要作出好的工作成就都要求有良好的工作環(huán)境。
飯店就是我們 的工作場(chǎng)所，就是工作環(huán)境。
飯店的衛(wèi)生情況不言而喻要求絕對(duì)的一塵不染，這樣的環(huán)境不僅使客人舒服，也有利于員工維持愉快的心情，這是飯店工作的一大優(yōu)勢(shì)。
其次，我們還講究一個(gè)心理上的環(huán)境。
大家感覺(jué)處在一個(gè)集體中，每個(gè)人都在盡自己的一分力，人與人之間相互以來(lái)，是和諧的相互合作關(guān)系，上下級(jí)這間也有著良好的工作關(guān)系。
例如：日本的經(jīng)理在處理組織和群體中自然而然出現(xiàn)的不確定因素和不完善方面比美國(guó)的經(jīng)理們出色。
這是因?yàn)樵谌毡?，人們認(rèn)為相互依賴是一件很自然的事，并且希望相互依賴。
“一個(gè)日本領(lǐng)導(dǎo)主要的資格是要被團(tuán)隊(duì)成員接受，而其專業(yè)的特長(zhǎng)只不過(guò)是被接受的一個(gè)組成部分。
”相互依賴還表現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系中，在日本的公司，非常強(qiáng)調(diào)，上級(jí)必須花相當(dāng)多的精力培養(yǎng)與下級(jí)的關(guān)系。
基于此，的管理取得了很大的成效。
二、有效的“人性化”人力資源管理對(duì)飯店產(chǎn)品的間接影響 隨著飯店業(yè)的迅猛發(fā)展，飯店業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇。
雖然在魏小安旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)三階段的劃分中，我們還基本處于低級(jí)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，但朝高一階段發(fā)展即實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、文化競(jìng)爭(zhēng)是必然的趨勢(shì)。
而這種競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越要求人才、員工整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，也就是飯店所擁有的人力資源的較量。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段具有良好知識(shí)素養(yǎng)的人力資源是飯店最重要的資產(chǎn)，培植持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是人力資源的管理。
只有對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)而有效的開(kāi)發(fā)和管理，才能使飯店在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
飯店人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的飯店員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使飯店人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)，對(duì)飯店員工的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以期實(shí)現(xiàn)飯店目標(biāo)。
人力資源管理是飯店管理的重要組成部分，它的重要性主要體現(xiàn)在：①飯店業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人的服務(wù)是構(gòu)成飯店產(chǎn)品主要因素，這必然要求要對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理。
②人的行為受到許多因素的影響：身體、個(gè)性、人際關(guān)系、社會(huì)評(píng)價(jià)等，行為的不穩(wěn)定性就導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定性，所以我們要通過(guò)人力資源的管理，有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量。
③人的行為是飯店產(chǎn)品的一部分，客房、餐飲等必須與員工提供的消費(fèi)輔助性行為結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
④飯店工作有其重復(fù)性，員工每天面對(duì)同種工作，難免不枯燥，因此，服務(wù)性行業(yè)的人員流動(dòng)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)業(yè)。
我們要很好地作好員工的思想工作，使他們視工作為樂(lè)趣，同時(shí)更要科學(xué)地安排和設(shè)置崗位。
⑤飯店的產(chǎn)品都是在員工與客人面對(duì)面的交往中實(shí)現(xiàn)的，客人對(duì)飯店產(chǎn)品的主觀感受也就主要來(lái)自員工的個(gè)性化、高質(zhì)量服務(wù)，所以我們更要有效地控制好飯店的人力資源。
在經(jīng)過(guò)大飯店時(shí)期、商業(yè)飯店時(shí)期的積累后，現(xiàn)代飯店集團(tuán)時(shí)期的人力資源管理更注重管理科學(xué)的運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上本文特別強(qiáng)調(diào)的是“人性化”人力資源管理對(duì)飯店產(chǎn)品的積極影響： 1、 能提高、降低經(jīng)營(yíng)成本、增加收益。
專業(yè)化的知識(shí)和人力資源的積累可以產(chǎn) 生效率的提高、成本的下降和收益的遞增，從而使企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的成本提供同樣的服務(wù)。
“人性化”的管理則更能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
我們貫徹“員工第一”的原則，使員工真正感受到自己在企業(yè)中的地位和作用，產(chǎn)生對(duì)工作和集體的無(wú)限熱愛(ài)，以最大的熱情和耐心投入工作中。
既然自己是集體的一員，就會(huì)努力為之作出貢獻(xiàn)，在不自覺(jué)中就杜絕了懶散、故意怠工等現(xiàn)象的出現(xiàn)，員工始終確保自己以高效率的精神狀態(tài)出現(xiàn)在工作崗位上，自然實(shí)現(xiàn)了工作的高效率，這比剛性的管理強(qiáng)過(guò)許多倍。
2、 有利于實(shí)現(xiàn)飯店產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
飯店產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)包括許多具體的方面：，如 客房床單每日更換一次，大堂地面每天定時(shí)除塵；程序標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)時(shí)間順序?qū)⒎?wù)環(huán)節(jié)有序排列，做到服務(wù)工作有序性；效率標(biāo)準(zhǔn)，指對(duì)客服務(wù)中的實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，保證客人得到快捷、有效的服務(wù)；設(shè)施用品標(biāo)準(zhǔn)；狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，如電器能正常使用，保證24小時(shí)的熱水供應(yīng)；態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員提供面對(duì)面服務(wù)時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和舉止禮儀所作出的規(guī)定，如站立服務(wù)時(shí)應(yīng)面帶自然微笑，不得前傾后靠，雙手叉腰、抓頭挖耳等；技能標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)素質(zhì)和應(yīng)達(dá)到的服務(wù)等級(jí)水平和，如30分鐘打掃一間客房；語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，要求使用標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言；規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類客人應(yīng)達(dá)到的禮遇標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)多次入住的客人，要求能叫出姓名，住豪華套房的客人，要求提供印有客人燙金姓名的信封，對(duì)VIP客人，要求在客房中擺放鮮花、果籃等；服務(wù)質(zhì)量檢查和標(biāo)準(zhǔn)。
如此多的標(biāo)準(zhǔn)，如果員工只是簡(jiǎn)單將其視為章程，程序式執(zhí)行，這無(wú)疑會(huì)使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。
反之，我們?nèi)缒苁箚T工在思想上加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，這些標(biāo)準(zhǔn)在會(huì)在自然中順利實(shí)現(xiàn)。
有人曾發(fā)現(xiàn)過(guò)服務(wù)人員在打掃客房時(shí)用床單擦拭茶杯，因?yàn)榭头坎荒苓M(jìn)行電視攝像，我們無(wú)法對(duì)服務(wù)人員的某些服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，所以只有當(dāng)員工有高度自覺(jué)性時(shí)才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化操作。
3、能有效創(chuàng)新，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的。
飯店提供給員工好的工作環(huán)境，優(yōu)惠的工作待遇，使其能安心、愉快的工作并意識(shí)到工作上的成就是人生的一大追求，員工會(huì)自覺(jué)進(jìn)行創(chuàng)新，隨時(shí)應(yīng)客人的需要為其提供超值服務(wù)、，為飯店贏得良好的聲譽(yù)。
而且創(chuàng)造這些服務(wù)的的能力是很難被模仿的。
因?yàn)橹R(shí)的創(chuàng)造具有專業(yè)性、知識(shí)的積累具有長(zhǎng)期性、知識(shí)的表達(dá)具有隱含性、知識(shí)的分布具有分散性、知識(shí)的運(yùn)用具有整體性，而這些必須通過(guò)應(yīng)用和實(shí)踐才能獲得。
所以飯店完全可以憑借獨(dú)一無(wú)二的來(lái)創(chuàng)造自身獨(dú)特的價(jià)值，塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、怎樣實(shí)現(xiàn)有效的人力資源管理 飯店人力資源管理包括量和質(zhì)兩方面的管理。
量的管理就是通過(guò)對(duì)飯店員工的培訓(xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使人力和物力經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的組合，使人和物都充分發(fā)揮出最佳效益。
質(zhì)的管理就是對(duì)飯店員工的心理和行為進(jìn)行管理，即調(diào)動(dòng)員工和員工整體的主觀能動(dòng)性。
與數(shù)量管理相比，質(zhì)量管理應(yīng)是飯店人力資源管理的重心。
飯店人力資源管理的內(nèi)容即飯店人力資源運(yùn)動(dòng)過(guò)程所包括的形成、開(kāi)發(fā)、分配和使用四個(gè)主要環(huán)節(jié)。
飯店人力資源的形成主要是指對(duì)具備各種勞動(dòng)能力的人及其體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能的發(fā)現(xiàn)；開(kāi)發(fā)是指潛在人力資源向現(xiàn)實(shí)人力資源的轉(zhuǎn)化；分配是指飯店將不同的人力資源，根據(jù)不同的需要投向不同的部門和崗位；使用是指飯店各部門對(duì)其所擁有員工的能力加以發(fā)揮、運(yùn)用、并使員工完成飯店所指定的任務(wù)。
飯店人力資源管理的程序包括人力資源需要量的確定，工作崗位與工作職位的設(shè)計(jì)，機(jī)構(gòu)設(shè)置與定員，人員配備，勞動(dòng)紀(jì)律管理，員工激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)。
下面將從“人性化”管理的角度來(lái)考慮怎樣對(duì)飯店的人力資源進(jìn)行管理。
1、 人不同于機(jī)器，在作出人力資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)。
馬斯洛講人有自我實(shí)現(xiàn)的 需要，我們要做的就是使員工能實(shí)現(xiàn)自我。
我們不能為每個(gè)人設(shè)定相應(yīng)的崗位，但是我們要做到為每個(gè)特定的崗位找到最合適的人選。
使每個(gè)人能在屬于他的崗位上感受到工作的樂(lè)趣，滿足其受人尊重、自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)需要。
此外，我們要科學(xué)地考慮每個(gè)人的身體、心理承受能力，確定好員工數(shù)量，既不人浮于事，又不超負(fù)荷工作。
在此前提下，可以任用那些快樂(lè)的員工、友善的員工、充滿激情的員工。
即使他們沒(méi)有任何飯店工作經(jīng)歷，興趣和熱情驅(qū)動(dòng)他們愛(ài)自己所做的事，知道該怎么做來(lái)取得成功。
2、 針對(duì)飯店工作的重復(fù)性特點(diǎn)，可以提倡多崗位培訓(xùn)制度。
飯店產(chǎn)品是一個(gè)具有內(nèi)在聯(lián) 系的有機(jī)整體，它要求飯店員工必須是專才又是通才。
多崗位培訓(xùn)能有效解決員工休假、生病、業(yè)務(wù)量的突增以及顧客額外的需求導(dǎo)致的飯店內(nèi)部出現(xiàn)的工作缺位現(xiàn)象。
此外考慮到人有好奇心，有尋求冒險(xiǎn)、迎接挑戰(zhàn)的需要，多崗位培訓(xùn)為員工帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，減少了長(zhǎng)期重復(fù)同樣工作而產(chǎn)生的厭煩情緒，增加了新鮮感，它還提高了每個(gè)人工作效用，降低了整個(gè)飯店的工作成本，工資水平上漲。
充滿冒險(xiǎn)和刺激且待遇豐厚，再加上服務(wù)業(yè)本身的一種成就感，飯店的員工又怎會(huì)流失呢。
3、 建立一種團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
管理人員要首先提高認(rèn)識(shí)，不要認(rèn)為自己就高人一等，任何人都 是平等的。
從飯店總經(jīng)理到普通員工，人格都是平等的，這適用于現(xiàn)在有人提出的一種“資源交換論”：在任何時(shí)候，人們都是擁有自己獨(dú)特的資源的，人們聚在一起，實(shí)際上是在進(jìn)行一場(chǎng)資源的重新組合和交換。
要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都其存在的價(jià)值，飯店離開(kāi)哪一個(gè)部門的工作都不能組成一個(gè)完整的飯店產(chǎn)品。
飯店可以定期舉行一些活動(dòng)，增進(jìn)部門間的交流和相互理解，提高飯店本身的凝聚力。
要在飯店管理中樹(shù)立起“共存共亡”的意識(shí)，高層管理人員在公事處理上應(yīng)避免接觸一般的員工，自覺(jué)遵守并維護(hù)分層負(fù)責(zé)的行政體系，讓中下級(jí)干部得到應(yīng)有的尊重和權(quán)利，而在生活上應(yīng)多給予員工細(xì)心的關(guān)懷。
如在分配休息日時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，使每個(gè)員工在自己生日時(shí)能擁有自己的一天，當(dāng)然這可以在其他休息時(shí)間中扣去，但員工一定會(huì)擁護(hù)飯店這一貼心的安排的。
4、 要不時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并且要注意理論聯(lián)系實(shí)際。
任何事物都上不斷向前發(fā)展的， 不論你以前的理論知識(shí)掌握得有多全面，只要你不學(xué)習(xí)，馬上就會(huì)被淘汰。
我國(guó)飯店業(yè)是最早與國(guó)際接軌的產(chǎn)業(yè)，也就較早地認(rèn)識(shí)到在職培訓(xùn)的重要性。
要特別強(qiáng)調(diào)的是要理論聯(lián)系實(shí)際。
瑞士洛桑旅館學(xué)校有一條著名的格言：任何已經(jīng)獲得的理論知識(shí)應(yīng)該立即由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)鞏固。
我們要給予一定的時(shí)間和空間讓員工能充分的實(shí)踐理論。
此外，這里還要提到的是對(duì)員工心理承受能力的培訓(xùn)。
飯店業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，奉行的是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，那么在許多時(shí)候，員工要受得委屈，受得氣。
對(duì)于員工受委屈，受氣后的不良反應(yīng)，要積極地疏導(dǎo)，如：宣泄疏導(dǎo)，可以建立情緒發(fā)泄室或組織員工參加踢足球等劇烈體育活動(dòng)；補(bǔ)償疏導(dǎo)，可以為員工設(shè)立另一個(gè)代替目標(biāo)，更換工作環(huán)境或進(jìn)行實(shí)質(zhì)性補(bǔ)償，設(shè)立委屈獎(jiǎng)等。
5、 對(duì)待員工要一視同仁。
這里不是講經(jīng)濟(jì)上的平等，吃大鍋飯，是講在人格上要公平， 不能歧視底層服務(wù)人員。
在此，要特別提出的短雇工和實(shí)習(xí)生問(wèn)題。
上海花園酒店合理使用富裕勞力，大量雇傭短雇工。
酒店為短雇工創(chuàng)造了平等的工作氛圍，決不允許歧視、欺侮等現(xiàn)象的出現(xiàn)，曾嚴(yán)肅處理過(guò)幾起欺侮短雇工的事件，在酒店樹(shù)立了公平競(jìng)爭(zhēng)的良好氣氛。
短雇工除了工資與標(biāo)準(zhǔn)工不同外，其他都同等待遇，作出了成績(jī)同樣受到表?yè)P(yáng)，工會(huì)也同樣會(huì)為他們爭(zhēng)取合法的權(quán)益。
在這種激勵(lì)下，短雇工愛(ài)崗敬業(yè)，工作熱情積極向上，贏得了客人的一致稱贊。
不少短雇工已經(jīng)升任領(lǐng)班，有的還當(dāng)上了管理人員。
飯店的這種行為不但沒(méi)有降低五星級(jí)飯店的服務(wù)水準(zhǔn)，反而帶來(lái)了諸多效益，獲得了良好的聲譽(yù)。
此外我們應(yīng)給予實(shí)習(xí)生特殊的待遇。
他們是很特殊的員工群，在一般來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)生多是高?；蚵殬I(yè)學(xué)校的學(xué)生，他們有豐富的理論知識(shí)，稍加訓(xùn)練將成為未來(lái)酒店業(yè)的棟梁。
某些酒店對(duì)于實(shí)習(xí)生很不重視，有時(shí)甚至故意突出其與正式工的差異，使他們感受不到溫暖，甚至受到心理上的傷害，這樣酒店就流失了最寶貴的人力資源。
6、 發(fā)揮工會(huì)的作用，引導(dǎo)員工關(guān)心、參與飯店的管理。
管理人員應(yīng)在團(tuán)結(jié)精神的指導(dǎo)下， 注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，多與員工進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話。
任何人都不會(huì)比基層員工更了解自己崗位的現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r，管理者只有在重視他們的想法，考慮他們意見(jiàn)后作出的決策才能符合現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。
7、 倡導(dǎo)里茲·卡爾頓飯店提出的“自我導(dǎo)向工作團(tuán)隊(duì)”措施。
其基本思想是為員工營(yíng)造 自由的空間，能夠激勵(lì)并釋放他們的潛質(zhì)，培養(yǎng)和增強(qiáng)各自的責(zé)任心和使命感。
團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的最驚人的效用是——升級(jí)效應(yīng)，通過(guò)授權(quán)員工行使原屬上一級(jí)管理人員的權(quán)利，因此每個(gè)人都以比從前更快的速度在成長(zhǎng)，極大地刺激了工作積極性。
里茲·卡爾頓集團(tuán)成員之一Tysons Comer實(shí)施這一措施，95年管理人員數(shù)量從60人減至28人，節(jié)省開(kāi)支70萬(wàn)美元，員工年流失率從56%降到35%。
更明顯的是集團(tuán)對(duì)該飯店的滿意率從70%升至95%，員工滿意率從75%提高到92%，顧客滿意度也得到提高，事故明顯減少。
看到他們的成功經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)努力為員工創(chuàng)造一個(gè)能使每個(gè)人獨(dú)立和主動(dòng)工作的環(huán)境。
8、 鑒于本文開(kāi)始提到的案例，最后提出的是人力資源部應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門的安排進(jìn)行必要的 監(jiān)督。
時(shí)刻提醒業(yè)務(wù)部門考慮員工的承受能力，給員工以休息、調(diào)整的機(jī)會(huì)。
要注意保護(hù)員工的應(yīng)有的權(quán)利，作好對(duì)員工的服務(wù)工作，使其能免去后顧之憂，全付身心地投入工作中。
大家?guī)臀腋泓c(diǎn)有關(guān)電信的文章 自數(shù)3000字以上謝謝了
今年北京的冬天讓人感覺(jué)不到絲毫的寒意，圍繞中國(guó)電信的產(chǎn)業(yè)改革前途的討論卻遠(yuǎn)比天氣轉(zhuǎn)暖的速度來(lái)得更加急迫。
1月8日下午，一個(gè)級(jí)別甚高的電信改革高級(jí)研討會(huì)，在沒(méi)有通知首都新聞界的情況下，悄悄地召開(kāi)了。
說(shuō)它高級(jí)，單看主持人——體改辦副主任李劍閣和信產(chǎn)部副部長(zhǎng)周德強(qiáng)，與會(huì)的20人中包括了信產(chǎn)部、聯(lián)通公司、廣電總局的代表，國(guó)務(wù)院體改辦、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、計(jì)劃發(fā)展委的官員，特別引人注目的是還邀請(qǐng)了美國(guó)美林集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際金融有限公司（簡(jiǎn)稱中金公司）的投資銀行家，社抖院經(jīng)濟(jì)所的張平博士作為王小強(qiáng)的代表、北大教授周其仁也作為學(xué)術(shù)界代表而出席。
(剖析主流資金真實(shí)目的，發(fā)現(xiàn)最佳獲利機(jī)會(huì)
) 會(huì)議圍繞著中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革的深層走向進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性探討。
經(jīng)貿(mào)委官員鮮明地提出了加強(qiáng)政府監(jiān)管的思路，由于預(yù)見(jiàn)到當(dāng)前階段的電信改革方案不可避免地將具有濃厚的壟斷色彩，加強(qiáng)政府監(jiān)管將成為保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)，加快與國(guó)際接軌的頭等大事；以主張徹底地開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)而聞名的周其仁教授在會(huì)上明確提出了“以開(kāi)放促競(jìng)爭(zhēng)”的，總體思路；張平博士則在完成對(duì)珠江三角洲、粵港兩地信息服務(wù)業(yè)充分調(diào)查之后，系統(tǒng)而又有新意地提出了“加快珠三角對(duì)香港開(kāi)放以迎拉未來(lái)WTO 挑戰(zhàn)” 的觀點(diǎn)；廣電局方宏一博士則大力倡議籌組“中國(guó)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)特區(qū)”——在全國(guó)五大城市中實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)的互聯(lián)互通。
會(huì)議在熱烈的氣氛與激烈地爭(zhēng)論中結(jié)束。
耐人尋味的是，就在一天以前，北京南城的一座普通招待所里，體改辦與美林集團(tuán)剛剛聯(lián)手舉辦了“當(dāng)前國(guó)際電信業(yè)重組方案及發(fā)展情況研討會(huì)”，美林的投資專家從世界電信業(yè)兼并重組的大趨勢(shì)出發(fā)，從資本運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)重整的理論高度評(píng)價(jià)了即將到來(lái)的中國(guó)電信業(yè)改革方案。
每個(gè)與會(huì)者仿佛都體會(huì)到電信產(chǎn)業(yè)變革的緊迫距世界只有咫尺之遙。
山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓
果然，春節(jié)剛過(guò)，人們就從不同渠道得到中國(guó)電信改革方案“塵埃落地”消息。
雖然不管從哪個(gè)角度評(píng)價(jià)，這個(gè)新鮮出爐的方案仍帶有濃厚的保護(hù)壟斷的味道，甚至始終都沒(méi)公開(kāi)一張未來(lái)中國(guó)電信市場(chǎng)對(duì)外徹底開(kāi)放的時(shí)間表，但此后的變化卻給人以目不暇接之感：3月1日起電信資費(fèi)開(kāi)始全面調(diào)整，3月25 日朱總理在記者招待會(huì)上有關(guān)電信問(wèn)題的講話則更加振奮人心，5 月份初中美電信高層廣州峰會(huì)上的成果則給了人們對(duì)電信改革以有力的信心…… 讓我們稍微放縱一下思維，回顧一下這兩年圍繞中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革走過(guò)的坎飲坷坷。
’98大爭(zhēng)論中國(guó)電信改革的焦點(diǎn) 1998年3月，以原體改委體改所副所長(zhǎng)、 現(xiàn)粵海企業(yè)集團(tuán)顧問(wèn)上小強(qiáng)博上為首的“經(jīng)濟(jì)文化研究中心電信產(chǎn)業(yè)課題組”，提出《中國(guó)電訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略》研究報(bào)告（包括1份主報(bào)告及若干分報(bào)告和案例研究）。
1998年5月中旬，《產(chǎn)業(yè)論壇》在京舉辦“中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)”，包括原郵電部、廣電部、國(guó)家計(jì)委、科委、體改委、中科院、社科院、清華大學(xué)等單位的官員學(xué)者，以及中信、AT&T等中外大型企業(yè)集團(tuán)的信息主管，均以個(gè)人身份參加了這次非官方會(huì)議。
圍繞著王小強(qiáng)的報(bào)告，與會(huì)者可以說(shuō)既驚喜又狐疑，驚喜的是先于行業(yè)主管部門由學(xué)者提出了這樣一個(gè)事關(guān)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前途的戰(zhàn)略性改革報(bào)告，狐疑的是大家自覺(jué)或不自覺(jué)地從各自部門利益出發(fā)品評(píng)這個(gè)有可能觸及整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)重組的重大課題。
真可謂“ 風(fēng)乍起，吹皺一池春水”。
1998下6月下旬， 以川國(guó)家廣電局信息網(wǎng)絡(luò)中心方宏一博士為首的“有線電視多媒體業(yè)務(wù)接入模式研究課題組”，發(fā)表《再論中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略》一文，針對(duì)王文的主要觀點(diǎn)提出了幾乎完全相反的認(rèn)識(shí)；1998年9月-11月，北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)中心周其仁教授撰寫的《三網(wǎng)復(fù)合數(shù)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)》陸續(xù)發(fā)表。
一場(chǎng)論戰(zhàn)就此產(chǎn)生。
一次會(huì)議，三篇大作（每篇都洋洋數(shù)萬(wàn)言，談?wù)摰膯?wèn)題則從中國(guó)的國(guó)情到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)），針對(duì)國(guó)內(nèi)三網(wǎng)（電信、有線電視、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通信）合一問(wèn)題，展開(kāi)了這場(chǎng)既包含經(jīng)濟(jì)學(xué)層次、更囊括社會(huì)學(xué)層次的大爭(zhēng)論。
各類社會(huì)傳媒也多從不同角度積極參與——1998年6月底， 《三聯(lián)生活周刊》以“封面故事”的顯要位置刊發(fā)的《重新洗牌—— 一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的大爭(zhēng)論》等一組文章；7月15日香港《大公報(bào)》發(fā)表署名劉峻的文章《中國(guó)電信業(yè)，出路何在
》；10月30日《北京青年報(bào)》發(fā)表主要反映周其仁觀點(diǎn)的《逼問(wèn)網(wǎng)絡(luò)壟斷》；到了1999年1 月份《中國(guó)青年報(bào)》冰點(diǎn)專欄更是以整版的篇幅推出《關(guān)于中國(guó)電訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的采訪札記》，一時(shí)間名動(dòng)京城。
由于王小強(qiáng)組成的研究課題小組陣容齊整，并明確標(biāo)明“本課題由中國(guó)國(guó)際金融有限公司提出，與高盛公司（亞洲）聯(lián)合資助”，所以一時(shí)間人們對(duì)其研究報(bào)告的背景與利益趨向發(fā)出置疑，甚至有原郵電部授意出籠的說(shuō)法。
以筆者的了解，一來(lái)這兩家提出課題并給予資助的公司，正是1997年中國(guó)電信（香港）公司在香港和美國(guó)上市的全球融資協(xié)調(diào)人。
中國(guó)電信（香港）的走出大陸，恰好反映了中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)加速與國(guó)際接軌，融入世界產(chǎn)業(yè)一體化趨勢(shì)的重要表現(xiàn)，而高度關(guān)注中國(guó)電信內(nèi)部的重組也正是這種變化趨勢(shì)發(fā)展的必然，這一課題受到了當(dāng)時(shí)中國(guó)建設(shè)銀行行長(zhǎng)、中金公司董事長(zhǎng)（現(xiàn)廣東省常務(wù)副省長(zhǎng)）上歧山的高度重視也就不足為奇了；二來(lái)作為多年從事產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究的學(xué)者，王小強(qiáng)80年代就以參與編輯《走向未來(lái)叢書(shū)》和一系列重大改革開(kāi)放策略而名重一時(shí)，90年代留學(xué)劍橋更加深了其對(duì)西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的感性認(rèn)識(shí)，他對(duì)中國(guó)鋼鐵工業(yè)、航空工業(yè)、彩電制遣業(yè)等戰(zhàn)略重組的一系列真知灼見(jiàn)都引起企業(yè)界與學(xué)術(shù)界的注目。
王小強(qiáng)主張：開(kāi)放電訊服務(wù)的企業(yè)化和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，但要把我國(guó)已形成規(guī)模的電信基礎(chǔ)網(wǎng)（包括有線電視網(wǎng)）從經(jīng)營(yíng)性企業(yè)中獨(dú)立出來(lái)，成為由政府控制的國(guó)家基礎(chǔ)信息網(wǎng)，依托電視技術(shù)平臺(tái)，直撲電信、電視與計(jì)算機(jī)“三網(wǎng)合一”的產(chǎn)業(yè)前沿。
雖然對(duì)報(bào)告的結(jié)論可以仁智互見(jiàn)，但其理論依據(jù)與可操作性都是極其鮮明的。
附帶指出的是，在1998年9月22日， 中國(guó)國(guó)際金融公司在王文的邏輯基礎(chǔ)上，也推出了《中國(guó)電信行業(yè)重組分析》（此文沒(méi)有在大范圍內(nèi)公開(kāi)）。
全文立足全球電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和中國(guó)電信公司化的背景，從中國(guó)電信的重組目標(biāo)、目標(biāo)結(jié)構(gòu)選擇、中國(guó)電信的公司化、移動(dòng)通信公司重組的其它考慮因素和資本市場(chǎng)估價(jià)共六大角度入手，配合德、英、日、美、墨電信改革的案例研究，系統(tǒng)填密地提出“整體重組、內(nèi)部專業(yè)化運(yùn)營(yíng)”的思路。
報(bào)告似乎更側(cè)重投資家的立場(chǎng)，認(rèn)為“擁有網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代電信公司保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的絕對(duì)必要條件” ，所以不同意傳輸與電信業(yè)務(wù)分離；要“以轉(zhuǎn)售的方式逐步放開(kāi)市話和長(zhǎng)話服務(wù)，在固話業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)”；由于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)電信的骨干業(yè)務(wù)，故不能從中國(guó)電信固網(wǎng)分離。
方宏一則針對(duì)王小強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的“電信本位”用了絕大部分篇幅訴諸反壟斷，強(qiáng)烈要求開(kāi)放電信的競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)，保持電信與廣電兩網(wǎng)并存，具體方略是在有線電視網(wǎng)擴(kuò)容改造基礎(chǔ)上，在有線電視網(wǎng)上發(fā)展Internet增值服務(wù)，特別是發(fā)展網(wǎng)上通信，并最終以光纖入戶代替現(xiàn)有廣電HFC（同軸電纜），最終達(dá)到三網(wǎng)結(jié)合的目的。
周其仁教授則針對(duì)前兩文繼續(xù)維護(hù)電信壟斷反對(duì)重復(fù)建設(shè)入手，系統(tǒng)論述了“ 中國(guó)電信的高社會(huì)壟斷成本”的嚴(yán)重后果，提出了“三網(wǎng)復(fù)合，數(shù)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的思路。
作為職業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家，周其仁的分析既充滿了學(xué)術(shù)銳氣又飽含深度的人文關(guān)懷，從某種角度上講由于超脫了部門利益之爭(zhēng)，所以周文的出現(xiàn)頗受社會(huì)大眾的歡迎。
但同時(shí)屬名韓德強(qiáng)的最早見(jiàn)于互聯(lián)網(wǎng)的文章《周其仁正中誰(shuí)的下懷》，則強(qiáng)調(diào)電信開(kāi)放必然是有一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，他指出國(guó)家利益是首要的，“弱者的格言是團(tuán)結(jié)”。
而在國(guó)家的一定保護(hù)下，如何苦練內(nèi)功，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，則是一個(gè)需要多方進(jìn)一步討論的問(wèn)題。
顯然，如何判斷我國(guó)電信業(yè)在即將開(kāi)放的條件下所面臨的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是各方對(duì)中國(guó)電信業(yè)改革具體看法產(chǎn)生分歧的重要因素。
筆者無(wú)意介入這場(chǎng)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的討論，從某種角度上講，正處于經(jīng)濟(jì)制度轉(zhuǎn)型和社會(huì)轉(zhuǎn)軌陣痛中的當(dāng)今中國(guó)，遺留下來(lái)的戰(zhàn)略討論實(shí)在太多了，且非常有必要多重入手形成一整套的戰(zhàn)略構(gòu)架與要義。
90年代初期，廣播電視業(yè)和通信業(yè)都想發(fā)展全業(yè)務(wù)網(wǎng)，以簡(jiǎn)單延伸的方式進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域，但沒(méi)有獲得商業(yè)上的成功； 1994年互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)化，提供了一種能夠?qū)⒉煌愋途W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無(wú)縫連接的有效方法，隨著寬帶IP技術(shù)的發(fā)展，在IP網(wǎng)上傳輸實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)和多媒體信息成為可能，寬帶IP網(wǎng)就成為三網(wǎng)融合的結(jié)合點(diǎn)。
通信業(yè)正在進(jìn)行一場(chǎng)從電路交換轉(zhuǎn)向包交換的體制革命，從1984年AT＆T解體、英國(guó)電信法修改算起， 西方國(guó)家開(kāi)始討論基礎(chǔ)電信網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)的剝離，并著手實(shí)施電信市場(chǎng)的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)與私有化進(jìn)程，直到1996年美國(guó)正式完成對(duì)1934年電信法的根本性修改，期間則伴隨著90年代后期以來(lái)電信恐龍們驚心動(dòng)魄的兼并重組。
在這樣的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)背景下，正視中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展三網(wǎng)的巨大差距，肯定眾多跨國(guó)公司決不會(huì)輕易放過(guò)巨大的中國(guó)信息技術(shù)市場(chǎng)之后，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該遵循哪一種路線和策略來(lái)達(dá)到建設(shè)中國(guó)“三網(wǎng)復(fù)合”并發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)，不但是技術(shù)問(wèn)題更是體制的革命。
可以預(yù)言的是，技術(shù)進(jìn)步、需求與制度之間的互動(dòng)性增強(qiáng)；互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際件將兼容性、網(wǎng)絡(luò)的外部性、以及技術(shù)進(jìn)步的路徑鎖定效應(yīng)椎向極致，為此從電信產(chǎn)業(yè)的開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)、電信設(shè)備商的重組，必然帶來(lái)全球性ISP／ICP商的重組，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)部在面臨著一個(gè)難得的機(jī)遇、一場(chǎng)深刻的變革。
’99暖春從霧里看花到云開(kāi)霧散 如果說(shuō)1998年夏秋，中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略還屬于學(xué)界和業(yè)界精英討論的熱門話題，那么到了1999年春天，它已經(jīng)成了廣大公眾興昧盎然的話題——據(jù)《財(cái)經(jīng)》雜志報(bào)道，今年3月中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心在北京、上海、廣州三地對(duì)1290 位消費(fèi)者進(jìn)行的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62％的對(duì)中國(guó)電信業(yè)的改革表示歡迎，72％認(rèn)為中國(guó)電信業(yè)還需步入改革，破除壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)；還有70％的被調(diào)查者表示為“政企合一不利于引進(jìn)資金、技術(shù)”而擔(dān)憂。
民心所向，民愿難違，各種社會(huì)力量暗暗匯聚成一股洪流，有力地推動(dòng)著中國(guó)電信事業(yè)的改革加速向前、向前…… 從某種意義上講，1998年3月31日信息產(chǎn)業(yè)部的掛牌，就明確標(biāo)志著中國(guó)電 ★信息產(chǎn)業(yè)部成立之初，主要著眼于政企分開(kāi)和“中國(guó)電信”的公司化改造，但此改革設(shè)計(jì)被最高決策層拒絕，于是從1998年6 月份起著手進(jìn)行重組電信行業(yè)、切開(kāi)“中國(guó)電信”的方案設(shè)計(jì)； ★信息產(chǎn)業(yè)部專家專程去美國(guó)考察，1984年美國(guó)政府分解獨(dú)家壟斷的AT＆T 采取的是“橫豎結(jié)、合橫切為主”的指導(dǎo)方針，而1996年美國(guó)新電信法公布后，專做國(guó)際長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的AT&T想方設(shè)法企圖再次切入美國(guó)本地電話市場(chǎng)，但結(jié)果是屢遭“小貝爾”的“揉挫”而一愁莫展，歷時(shí)2年一無(wú)所獲，最后不得不在1998年8月轉(zhuǎn)向與 AT&T結(jié)盟，試探走有線電視進(jìn)入用戶家庭的接入道路。
顯然未來(lái)信息高速公路需要全程全網(wǎng)，美國(guó)人走過(guò)的彎路我們沒(méi)必然要再重復(fù)，于是信息產(chǎn)業(yè)部一開(kāi)始就樹(shù)立了中國(guó)電信的“豎切”原則； ★雖然這套豎切方案始終在信息產(chǎn)業(yè)部居于主導(dǎo)地位（由于主要由政策法規(guī)司司長(zhǎng)劉彩提出，而被人戲稱為“劉彩方案”），但同時(shí)也仍然提出了其它方案，包括了按地域“橫切”以及“交叉切”的觀點(diǎn)。
最著名的“橫切”模式即“南北中國(guó)方案”，以長(zhǎng)江為界劃分成兩大系統(tǒng)，“交叉切”的提法來(lái)自“奇偶方案”即按電話號(hào)碼尾數(shù)之奇偶，將業(yè)務(wù)分成兩大公司； ★中金公司的《重組分析》報(bào)告，無(wú)疑為信息產(chǎn)業(yè)部的方案設(shè)計(jì)提供了可參考的范本。
作為中國(guó)第一家中外合資的投資銀行，中金的電信小組從1996年底就開(kāi)始系統(tǒng)跟蹤與研究世界電信業(yè)的變革趨勢(shì)，1997年完成中國(guó)電信（香港）融資任務(wù)后就深入考察中國(guó)電信業(yè)重組的現(xiàn)狀與前景。
在報(bào)告的“中國(guó)電信重組的目標(biāo)結(jié)構(gòu)” 一節(jié)中共設(shè)計(jì)了五種方案，其中對(duì)方案四與五評(píng)價(jià)甚高，其區(qū)別只是在建設(shè)立國(guó)家電信控股公司還是直屬信息產(chǎn)業(yè)部上各有側(cè)重和取舍，而最后出臺(tái)的“劉彩方案” 相當(dāng)程度地接受了中金投資銀行家們的建議； ★雖然在去冬今春這場(chǎng)電信改革討論過(guò)程中，各個(gè)渠道發(fā)生的故事給人們以撲溯迷離、霧里看花感覺(jué)，盡管不能排除部分黑箱操作的可能性，但信息產(chǎn)業(yè)部始終把所握著改革進(jìn)程的主動(dòng)權(quán)與宏觀掌控力，而最高決策層也表現(xiàn)了對(duì)此事的高度關(guān)注。
據(jù)說(shuō)從去年夏天到今年春節(jié)前，相關(guān)的總理辦公會(huì)就召開(kāi)了四次。
在1998年11 月3日的第二次會(huì)議上，“切開(kāi)”做法已達(dá)成普遍共識(shí)， 但爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是如何切和第一步切多少，特別是針對(duì)目前潛力最大、增長(zhǎng)速度最快的移動(dòng)電話公司的處理，令決策者難以下決心。
為此國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)下屬的中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司受命另行提出改革方案。
中咨公司的方案最終未知其詳，據(jù)說(shuō)其中有長(zhǎng)話與市話分離的內(nèi)容，這與信息產(chǎn)業(yè)部觀點(diǎn)截然相對(duì)——信息產(chǎn)業(yè)部的“普遍服務(wù)義務(wù)繼續(xù)需要長(zhǎng)話補(bǔ)貼”和“保持網(wǎng)絡(luò)完整性”兩大理由，否定了在一定時(shí)間內(nèi)將長(zhǎng)話、市話分家；但中咨公司強(qiáng)調(diào)的加強(qiáng)“聯(lián)通”的建議則有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展——信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)楊賢足出任聯(lián)通新董事長(zhǎng)、 原中國(guó)電信數(shù)據(jù)局局長(zhǎng)劉韻潔出任聯(lián)通總工程師， 進(jìn)入 1999年后聯(lián)通得到的優(yōu)惠政策與投資力度，特別是在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)與數(shù) ★在第四次總理辦公會(huì)上，國(guó)務(wù)院終于敲定了“中國(guó)電信”的重組方案，這一天是1999年2月14日，農(nóng)歷臘月二十九，而方案的框架與10 天前吳基傳部長(zhǎng)答記者問(wèn)如出一轍； 緊接著中國(guó)電信改革就駛?cè)胲嚨馈?/p>
1999年3月1日，信息產(chǎn)業(yè)部公布了期待已勻的郵電資費(fèi)調(diào)整方案。
互聯(lián)網(wǎng)資費(fèi)、固定電話初裝費(fèi)、移動(dòng)電話入網(wǎng)費(fèi)、長(zhǎng)話費(fèi)等近10個(gè)項(xiàng)目都大幅降低；在一些大城市的電信營(yíng)業(yè)廳出現(xiàn)了人們等裝第二部電話、上網(wǎng)、購(gòu)買手機(jī)的熱潮，這對(duì)時(shí)下中國(guó)內(nèi)需匾乏的市場(chǎng)可謂是一道風(fēng)景。
1999年4月1日，美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)威廉·戴利率領(lǐng)龐大代表團(tuán)到達(dá)廣州，在中美電信高層會(huì)上就中國(guó)政府考慮發(fā)展美國(guó)CDMA制式移動(dòng)電話達(dá)成協(xié)議。
此項(xiàng)協(xié)議將會(huì)使美國(guó)、加拿大幾家著名的CDMA制式移動(dòng)通信系統(tǒng)的設(shè)備制造商獲得至少上億美元的商機(jī)。
同時(shí)從上海傳來(lái)更令人欣喜的消息，上海市郵電管理局、上海信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司和美國(guó)AT＆T 公司已經(jīng)鑒署了關(guān)于在浦東地區(qū)合資經(jīng)營(yíng)電信增值業(yè)務(wù)的協(xié)議，這將是中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)引進(jìn)外資的首個(gè)試點(diǎn)。
幾乎同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上忽然傳出一家名為hardcout的美國(guó)上市公司欲以8000萬(wàn)美元全盤收購(gòu)國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)ISP 公司瀛海威時(shí)空的消息，雖然瀛海威很快就聲明此消息的子須烏有，然而仍然引起業(yè)界的軒然大波。
一方面是hardcout股價(jià)的迅速飆升，另一方面是中外投資者紛紛鋪測(cè)此舉是否意味著外商進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)特別是ISP業(yè)務(wù)的禁令即將打破
而這一系列變革都發(fā)生在朱總理即將踏上訪美之路前，但更加耐人尋味的是吳部長(zhǎng)在中美廣州峰會(huì)上對(duì)記者發(fā)表的公開(kāi)長(zhǎng)篇講話，其繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)改革的信念與穩(wěn)健漸進(jìn)的心態(tài)一覽無(wú)余。
寬帶IP網(wǎng)挑戰(zhàn)中國(guó)電信 1999年2月11日，也就是在中國(guó)電信改革方案批準(zhǔn)出臺(tái)的前3大，國(guó)務(wù)院專門就 “中國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”召開(kāi)有信息產(chǎn)業(yè)部、廣電總局等幾大部委有關(guān)人員參加的總理辦公會(huì)，會(huì)上正式同意了這個(gè)簡(jiǎn)稱為寬帶IP項(xiàng)目，僅僅在1 個(gè)月之后，國(guó)家計(jì)委便正式批準(zhǔn)實(shí)施該順目。
高速互聯(lián)網(wǎng)工程所要建立的是基十互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的下一代通信網(wǎng)絡(luò)，被稱做寬帶IP網(wǎng)的這一新生事物能夠?yàn)橛脩籼峁┧俣瘸杀短岣撸珒r(jià)格成倍降低，傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)根本無(wú)法比擬的互聯(lián)網(wǎng)、電話、電視等服務(wù)。
此項(xiàng)目由中科院牽頭，加上廣電局、鐵道部、上海市，共出資3個(gè)億， 主婆利用高速?gòu)V電總局和鐵道部的光纜網(wǎng)，將聯(lián)通15個(gè)直轄市和省會(huì)城市，其中京、津、石家莊段將在1999年下半年預(yù)備啟動(dòng)。
從某種意義上講，這是對(duì)方宏一戰(zhàn)略最好的獎(jiǎng)勵(lì)，寬帶IP網(wǎng)不僅僅是一個(gè)示范工程，更深邃的意義在于它更是一種權(quán)利，一片光明而廣闊的前景。
作為寬帶IP網(wǎng)的積極倡導(dǎo)者，中科院聲學(xué)所的侯強(qiáng)研究員一語(yǔ)道破高速互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)電信的要害所在：現(xiàn)代通信體制是面向連接型的，它不能很好地滿足國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過(guò)程中將各種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成無(wú)縫大網(wǎng)的要求，非連接型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的巨大成功將對(duì)現(xiàn)代通信體制產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。
學(xué)者尹鳴對(duì)侯自強(qiáng)這一技術(shù)話語(yǔ)的解釋更為直白：電信業(yè)的核心任務(wù)是傳輸信息，電信領(lǐng)域的技術(shù)革新必然導(dǎo)致體制變革。
一方面，原來(lái)的電話公司已不可能繼續(xù)以獨(dú)家燈式提供所有業(yè)務(wù)的滿足各種需求，心然導(dǎo)致電信業(yè)務(wù)的開(kāi)放和全社會(huì)的參與；另一方面，傳輸網(wǎng)絡(luò)理所當(dāng)然地應(yīng)成為各種業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的公共資源，被全社會(huì)所共享。
因此，電信技術(shù)的革命不但已經(jīng)使傳輸網(wǎng)絡(luò)與電信業(yè)務(wù)必然合一的根據(jù)不復(fù)存在，而且使礎(chǔ)除壟斷促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)成為80年代以來(lái)世界電信發(fā)展的基本態(tài)勢(shì)。
“高速互聯(lián)”或許真的能為中國(guó)電信改革突破窠臼，因?yàn)樵?998華盛夏，業(yè)界廣泛傳言要建立全國(guó)性有線電視骨干網(wǎng)的建議被最高決策層否定，因?yàn)檫@一次，這件事不是交給中國(guó)電信去做。
上海人在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑，與國(guó)際接軌的爭(zhēng)奪中凸顯出精明與果敢
萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出第一步 1999年的早春對(duì)中國(guó)的信息產(chǎn)業(yè)界可謂是風(fēng)起云涌、充滿無(wú)窮變化。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí) 進(jìn)入1999年以來(lái)，雖然美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已明顯趨緩，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依然“凱歌行進(jìn)。
” 4月7日，Yahoo公司公布了一季度的財(cái)務(wù)報(bào)告，市值突破410億美元，其凈利潤(rùn)高達(dá)1640萬(wàn)美元，首次超過(guò)作為工業(yè)時(shí)代標(biāo)志的波音公司市值，其實(shí)，不僅 Yahoo 如此，一大批與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的世界級(jí)明星企業(yè)和超級(jí)富豪脫穎而出，Amazon、Aol 、 ebay、eTrade、Qwest等新一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與通訊公司的崛起， 使得無(wú)數(shù)聲名顯赫的傳統(tǒng)大公司黯然失色。
目前，AOL、Yahoo的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到4000萬(wàn)以上，日均訪問(wèn)量超億人次。
專家預(yù)計(jì)，用戶規(guī)模達(dá)到8000萬(wàn)到1億的“超級(jí)IT 巨人”可望在年內(nèi)脫穎而出。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，硬件業(yè)的平均利潤(rùn)是5％， 軟件業(yè)為 10％，而信息服務(wù)業(yè)為15％，有人據(jù)此斷言，IT業(yè)將成為本世紀(jì)末“財(cái)富雨水”最多的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已不再是學(xué)者專家理論研究的話題，或者是個(gè)別奇跡公司的火箭式飛升，它正逐步從根本上影響著傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與價(jià)值走向。
全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)巨頭加快了合縱連橫，大規(guī)模兼并重組，開(kāi)始重新洗牌，其規(guī)模之大、頻次之高前所未有。
目前AOL、Yohoo、MSN“三足鼎立”的格局依然出現(xiàn)。
一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)真正成長(zhǎng)為“巨人”的時(shí)代已呼之欲出。
據(jù)4月份最新統(tǒng)計(jì)資料表明，目前全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)突破1.8億，比上同期翻了一番。
其中今年第一季度新增網(wǎng)民0.33億，專家據(jù)此預(yù)計(jì)，今年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模將再攀新高，達(dá)到用戶將接近4億，相當(dāng)于美國(guó)人口總數(shù)的兩倍，增長(zhǎng)率為172 ％，比去年高出72個(gè)百分點(diǎn)。
隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在全球社會(huì)生活和公眾輿論方面發(fā)揮巨人般的影響。
在最近北約空襲南聯(lián)盟以及年初海灣戰(zhàn)事的報(bào)道中，網(wǎng)絡(luò)媒體異軍突起，在“及時(shí)性”和“隨時(shí)性”兩方而超過(guò)傳統(tǒng)媒體，數(shù)千萬(wàn)網(wǎng)民充分感受到了網(wǎng)絡(luò)媒體的魅力，互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)媒體顯得黯然失色。
市場(chǎng)調(diào)查公司Jupiter Communications曾向2200名網(wǎng)友的調(diào)查顯示，雖然廣播電視還是一般大眾收看新聞快報(bào)的主要來(lái)源，但遇到突發(fā)新聞事件，超過(guò)一半的網(wǎng)友會(huì)先上網(wǎng)查看最新消息。
而且，超過(guò)八成的網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)新聞與廣播電視新聞一樣值得信賴。
1999年世界電信日的主題就是電子商務(wù)。
電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物，而是依托計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)展的所有商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的全面推開(kāi)，實(shí)際上給現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)注入了一個(gè)全新的“神經(jīng)系統(tǒng)”。
根據(jù)IDC公司的調(diào)查， 今年全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易額將再增長(zhǎng)一倍，達(dá)680億美元、接近去年的3倍，超過(guò)一個(gè)中等規(guī)模國(guó)家的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。
近幾年，美國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)投資一直不斷增長(zhǎng)。
從這幾年風(fēng)險(xiǎn)資金的流向來(lái)看，占第一位的總是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，1998年占了全部風(fēng)險(xiǎn)投資的62％，達(dá)78億美元。
1998年靠風(fēng)險(xiǎn)資金支持的新上市公司共77家，其中近1／3是互聯(lián)網(wǎng)公司。
風(fēng)險(xiǎn)投資體制的引進(jìn)，標(biāo)志中國(guó)IT服務(wù)企業(yè)的商業(yè)生存環(huán)境正在加快向國(guó)際接軌，去年以來(lái)全國(guó)各地相繼探索建立了“科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金”或“科技發(fā)展基金”。
如北京市1998年以市財(cái)政市科委出資5000萬(wàn)元，由市創(chuàng)業(yè)中心直轄實(shí)施，依托地方金融機(jī)構(gòu)（北京國(guó)際信托投資公司）成立的風(fēng)險(xiǎn)投資公司；上海市出資設(shè)立的“高科技成果轉(zhuǎn)達(dá)化風(fēng)險(xiǎn)資金”，從1998年至2000年，市政府安排6億元資金，按市場(chǎng)運(yùn)作方式， 用于高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的貸款、股權(quán)投資和融資擔(dān)保；深圳市籌集數(shù)億資金，建立科技風(fēng)險(xiǎn)投資基金等。
再比如具有實(shí)力的一些經(jīng)濟(jì)實(shí)休，共同集資組建風(fēng)險(xiǎn)投資公司，由北京首創(chuàng)集團(tuán)、中投保等五家公司集資4億元成立的風(fēng)險(xiǎn)投資公司等。
1999年3月份一家在國(guó)內(nèi)業(yè)界不聲不響（即使在深圳也知名度不高）的深圳中貿(mào)網(wǎng)公司（在美國(guó)注冊(cè)公司名為INTERMOST），卻搶了個(gè)先，悄悄在美國(guó)OTC股票市場(chǎng)上市。
1999年5月18日，在深圳召開(kāi)的“99中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資及信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展”研討會(huì)上，由中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)光大集團(tuán)、深圳賽博韋爾軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)組織的中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)（籌委會(huì)）也已誕生，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資扶持IT企業(yè)快速成長(zhǎng)的新機(jī)制正在探索過(guò)程中，可以預(yù)見(jiàn)一個(gè)借助風(fēng)險(xiǎn)投資推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的時(shí)代呼之欲出。
面臨如此好的形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)可謂任重而道遠(yuǎn)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大事記 ——1994年4月20日“中關(guān)村地區(qū)教育與科研示范網(wǎng)絡(luò)”（NCFC）與美國(guó) NSFnet實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)網(wǎng)。
從此我國(guó)被國(guó)際上正式承認(rèn)為有Internet的國(guó)家。
——1994年5月21日， 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算餌機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心完成了中國(guó)國(guó)家頂級(jí)域名（CN）服務(wù)器的設(shè)置，改變了中國(guó)的CN頂級(jí)域名服務(wù)器一直放在國(guó)外的歷史。
——1994年9月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）的建設(shè)啟動(dòng)。
——1994年10月，中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）啟動(dòng)。
——1995年1月，中國(guó)電信開(kāi)始向社會(huì)提供Internet接入服務(wù)。
——1995年10月，中國(guó)第一個(gè)民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商瀛海威時(shí)空在北京開(kāi)通。
——1996年1月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET ）全國(guó)骨干網(wǎng)建成并正式開(kāi)通，全國(guó)范圍的公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始提供服務(wù)。
——1996年2月11日，國(guó)務(wù)院第195號(hào)令發(fā)布了《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》。
——1996年12月，中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)（169網(wǎng)）全面啟動(dòng)。
——1997年4月18日至21日，國(guó)務(wù)院在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議， 將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)列入國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的16字方針。
——1997年5月30日， 國(guó)務(wù)院信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》。
—— 1997 年 11 月， 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布了首次《中國(guó) Internet發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，以后每半年公布一次，成為國(guó)內(nèi)評(píng)價(jià)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。
——1997年12月30日，公安部發(fā)布了由國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》。
——1997年，CHINANET實(shí)現(xiàn)了與中國(guó)其它三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互連互通。
—— 1998年7月，中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)二期工程啟動(dòng)。
——1999 年 1 月， 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC ）發(fā)布了第三次《中國(guó) Internet發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。
——1999年2月，中國(guó)國(guó)家信息安全測(cè)評(píng)認(rèn)證中心（CNlSTEC）正式運(yùn)行。
聯(lián)歡會(huì)稿件，物業(yè)人員與所服務(wù)的公司人員一起聯(lián)歡之后的通訊稿件，主要是描寫物業(yè)人員，50-100字
一個(gè)良好的物業(yè)管理，物業(yè)管理，物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“以人為本”人性化“，說(shuō)的人，不僅業(yè)務(wù)人員在這個(gè)過(guò)程中扮演四個(gè)角色，包括所有者（用戶），以及的管理團(tuán)隊(duì)，以及管理，我認(rèn)為，應(yīng)該扮演四個(gè)角色的物業(yè)管理公司為龍頭，以適應(yīng)不斷變化的角色，做的工作，是一個(gè)非常良好的物業(yè)管理公司。
<\\\/業(yè)主（用戶）物業(yè)管理質(zhì)量管理質(zhì)量服務(wù)“親密朋友”的請(qǐng)求的裁判，所有者（用戶），因此，為了生存和發(fā)展的重要性，明確業(yè)主，該公司的業(yè)主，物業(yè)管理滿意度的宗旨和目標(biāo)的公司。
遵守物業(yè)管理合同，業(yè)主公約和企業(yè)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)換位思考，“朋友”，激進(jìn)的業(yè)主，業(yè)主要盡一切可能解決這一點(diǎn)，“貼心”的服務(wù)，體現(xiàn)了業(yè)主更好的商業(yè)物業(yè)管理公司，如：的首次業(yè)主服務(wù)政策的要求就是我們的追求，執(zhí)行維護(hù)回訪，家訪，定期和廣泛的咨詢和服務(wù)的意見(jiàn)，業(yè)主的質(zhì)量評(píng)價(jià)，以不同的方式，你可以了解不同業(yè)主的具體需要和期望，從反饋的差距，杜絕不合格服務(wù)，不服氣服務(wù)的潛在項(xiàng)目業(yè)主真正貼近BR \\\/> 企業(yè)管理，主動(dòng)與業(yè)主溝通，不能流于形式，和一個(gè)朋友的業(yè)主，因?yàn)樗麄儞?dān)心增加成為朋友的業(yè)主，門的業(yè)主，由業(yè)主將當(dāng)天的日常遇到的問(wèn)題是非常高興的熟悉溫暖的問(wèn)候，相互去年更好的商業(yè)樓宇業(yè)主反映的辦公鼠標(biāo)收到了電話，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度重視，立即組織購(gòu)買優(yōu)質(zhì)殺鼠劑滅鼠，并親自登門道歉，感謝他們的監(jiān)督和物業(yè)管理工作，并感謝他們?yōu)樗麄兊暮侠斫ㄗh，表示贊賞真誠(chéng)的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)主深感滿意。
促進(jìn)充滿活力的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)該始終保持業(yè)主的個(gè)別事件的各種活動(dòng)，如乒乓球，兒童繪畫比賽，業(yè)主單位的物業(yè)管理公司的假日聚會(huì)，出去玩一個(gè)開(kāi)放的論壇，這些活動(dòng)中，無(wú)論是業(yè)主，了解，溝通的平臺(tái)，加深友誼的物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的了解。
此外，從項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，創(chuàng)新型人才的管理和服務(wù)，擴(kuò)大他們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，真是貼心，一流的物業(yè)管理公司推出的一款用戶友好，優(yōu)良的服務(wù)項(xiàng)目。
方便傘“的服務(wù)， ，如免費(fèi)下雨沒(méi)有傘平板便捷的汽車服務(wù)住宅物業(yè)的業(yè)主，由業(yè)主，保安人員把車停下來(lái)的推拉門服務(wù)，管理服務(wù)，樹(shù)立良好形象的業(yè)主，業(yè)主充分認(rèn)識(shí)到什么一種信任和安全的服務(wù)。
員工做嚴(yán)格的仁慈的父母該業(yè)務(wù)是一個(gè)家庭，如果保存在物業(yè)管理行業(yè)的投資積極性的領(lǐng)導(dǎo)者，需要更多的愛(ài)，并表示愿意所有工作人員都在你身邊的戰(zhàn)斗。
事無(wú)巨細(xì)的父母作為一個(gè)管理者，不僅要管理人員和工作人員交換一個(gè)字“愛(ài)”的愛(ài)情關(guān)注實(shí)施，但細(xì)致入微，善良，尊重他們的人格和價(jià)值觀，讓他們覺(jué)得自己的企業(yè)，如實(shí)施切身利益的定位，按勞取酬的關(guān)注，崗位人員的養(yǎng)老，失業(yè)，醫(yī)療位置，按照“勞動(dòng)法”的有關(guān)規(guī)定，工傷保險(xiǎn)，員工解決實(shí)際困難職工，他們享受新年的黨的溫暖的集體領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理公司，為了調(diào)動(dòng)他們的工作人員是沒(méi)有的家庭，和母親的長(zhǎng)期疾病員工的貢獻(xiàn)當(dāng)員工收到深沉的愛(ài)感動(dòng)流淚的兩倍，并立即表示的發(fā)展工作的公司的努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
后來(lái)，在物業(yè)管理公司，工程技術(shù)人員和其他前線員工的安全，工作人員已經(jīng)做了出色的工作，他們的工作非常辛苦，畫的和諧，安寧，風(fēng)，雨，和24小時(shí)輪班他們覺(jué)得，節(jié)假日，他們的工作，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者和他們的家人，你不得不說(shuō)他們的工作和生活，特別是在節(jié)假日，值班人員表示慰問(wèn)的前提下，不影響責(zé)任公司管理組織一起吃團(tuán)年飯，領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，但不要忘了，他們成為一股力量做更好的照顧自己的工作炎熱的夏天縮短員工中暑，該公司在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，工作人員是在今年夏天的藥物的安全性性。
企業(yè)安全回家，因?yàn)樗麄償?shù)量減少的情況下，來(lái)回工作，以確保工作頻率是正常的，合理的調(diào)整，充分體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷。
關(guān)愛(ài)員工，但是，是不是等于一個(gè)溺愛(ài)和包容性??的嗎
怎么辦
對(duì)待員工，嚴(yán)格的管理，周到的呵護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰相結(jié)合的。
經(jīng)理無(wú)情地嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，相應(yīng)的處罰人員，員工深刻認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，并確保良好的性能在未來(lái)安全性，安全性過(guò)分聚焦在收到此故障。
果然，不一會(huì)兒，公司的員工提出合理的建議，批準(zhǔn)了激勵(lì)員工的實(shí)際工作相結(jié)合，根據(jù)公司的政策，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
作為家長(zhǎng)，知道如何把握大方向，并依靠嚴(yán)格的制度管理和個(gè)人的影響力來(lái)引導(dǎo)員工朝著健康，正確的軌道上。
正式更好的商業(yè)物業(yè)管理公司的保安人員，第一次約會(huì)，物業(yè)管理，不好的公司，甚至是一個(gè)非常薄弱的??個(gè)別員工
的意思，但在這種情況下，很敬業(yè)的工作，該公司的內(nèi)部規(guī)定了一系列切實(shí)可行的管理制度，員工管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序“，”安全部員工的激勵(lì)規(guī)則，建立系統(tǒng)，以確保服務(wù)的意識(shí)。
同時(shí)，通過(guò)各種方式，人員的培訓(xùn)。
帶領(lǐng)一組優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，每月一次集中學(xué)習(xí)，工作總結(jié)第一季度
半年度總結(jié)的工作，學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，物業(yè)管理，法律，法規(guī)管理狀態(tài)的的的的狀態(tài)的，藝術(shù)物業(yè)管理公司的成功經(jīng)驗(yàn)，談經(jīng)驗(yàn)，談人生和價(jià)值觀，并改變工作人員的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提出了“三心”三秦 - 熱情，真誠(chéng)，耐心，眼勤，腳治療，港口裝卸服務(wù)，并作出不懈的努力，從某種意義上說(shuō)安全服務(wù)，有工作能力，不斷提高整體素質(zhì)， \\\/ 農(nóng)場(chǎng)的開(kāi)放式培訓(xùn)課程，娛樂(lè)，總結(jié)了6個(gè)月，季度總結(jié)的工作人員晚餐關(guān)閉，可敬，和藹可親的管理團(tuán)隊(duì)，沖突是不可避免的，就像一個(gè)家庭，但嚴(yán)格的要求的溝通與協(xié)調(diào)，以穩(wěn)定的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有凝聚力的，積極性很高，并最終實(shí)現(xiàn)滿意的服務(wù)，滿意的員工。 物業(yè)管理，一個(gè)勤奮的學(xué)生。 “物業(yè)管理是必要的智慧，豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野起到了很大的幫助。 業(yè)主不理解，根據(jù)有關(guān)法律，法規(guī)的要求，詳細(xì)解釋裝修的很差很差寫字樓的中央空調(diào)制冷的分析，解釋，承諾限期整改的整改方案，業(yè)主確信，直到滿意。 因此，應(yīng)該有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，物業(yè)管理，專業(yè)，智能管理功能，還必須熟悉與物業(yè)管理，工程和建筑，結(jié)構(gòu)，環(huán)境美化和建設(shè)。 此外，房地產(chǎn)管理，經(jīng)濟(jì)管理，法律，心理學(xué)，財(cái)務(wù)管理，公共管理，計(jì)算機(jī)知識(shí)也是必不可少的，因此，管理人員少，為了緩解緩慢，服務(wù)和管理知識(shí)如何得到它 除了教育和培訓(xùn)作為一個(gè)合格的物業(yè)管理公司，做一個(gè)勤奮的學(xué)生生活。 說(shuō)一句古老的格言：“一切都應(yīng)該注意的是所有學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)這篇文章看到更多的信息，“學(xué)生”的位置。 項(xiàng)目管理，“智能管家\\\/ A> ”管家“良好的收入和減少支出，增加收入和減少支出，例如，很多明亮的燈光安裝在車庫(kù)里浪費(fèi)資源，合理的整改，分為三組，計(jì)劃打開(kāi)開(kāi)關(guān)，你可以節(jié)省超過(guò)一半的功率比原來(lái)的興大廈更好的企業(yè)，政府的要求，安裝照明工程，真的很漂亮，和物業(yè)管理公司承擔(dān)每年的力量。 業(yè)興大廈，政府大廈，爭(zhēng)取政府支持的特殊優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@個(gè)原因，我最終的解決方案充分利用這一歷史遺留問(wèn)題不報(bào)銷照明用電，每年減少3萬(wàn)-4萬(wàn)元電力成本在一段時(shí)間沉悶的照明光源，性能特點(diǎn)的收入。 電梯房，電梯轎箱廣告按月等待電梯，園林綠化，區(qū)域或調(diào)節(jié)氣氛，創(chuàng)造利潤(rùn)的公司的所有者。 電信，小靈通手機(jī)，中國(guó)網(wǎng)通，中國(guó)聯(lián)通，的占用建筑設(shè)備室，電井，增加我們的工作量，管理薄弱，很多的經(jīng)驗(yàn)，找到他們自己的談判，該協(xié)議是終于達(dá)到了，今年的年度費(fèi)用，租金和管理成本相關(guān)部門。 “管家”，但也知道如何使擁有的財(cái)產(chǎn)，時(shí)代的管理理念，創(chuàng)新，求精的發(fā)展思路，以保持和增加其價(jià)值。 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，如移動(dòng)電話的普及率和寬帶改造，提高檔次的建設(shè)。 實(shí)踐證明，只有高品質(zhì)的物業(yè)管理人員所扮演的角色，創(chuàng)造了良好的品牌物業(yè)管理公司。 政管理的名人求國(guó)內(nèi)外著名的人力資源專家名單
慶祝公司成立二十周年，作為公司員工，寫給公司的寄語(yǔ)。
200字左右，求幫忙。
二十年前的今天，公司還只是一顆明亮的小星，悄然在帝都北京的天空下閃閃發(fā)光；二十年后的今天，猶如一輪火紅的太陽(yáng)，迎著燦爛的朝霞而出，發(fā)出萬(wàn)丈光芒，照亮了城市的每個(gè)角落。
首創(chuàng)期貨自1996年1月成立至今，在歷經(jīng)無(wú)數(shù)風(fēng)風(fēng)雨雨的日子后，終于在2015年迎來(lái)了它二十周歲的生日。
20年，說(shuō)起來(lái)是一段歷史，或許只有真正經(jīng)歷過(guò)的人方知其中酸甜苦辣。
然而2015年不僅是公司成立20周年的偉大日子，也是我進(jìn)入首創(chuàng)的第一年，在這特殊的一年里，除了努力工作以示感激之余，我將以此文獻(xiàn)上我對(duì)公司深深的祝福
