適合銀行職員的座右銘

時時保持敬業(yè)精神，處處維護客戶利益`!年輕是本錢，但不努力不值錢~!今天能做的事，不要拖到明天去做~!勤能補拙，勤儉立業(yè)~!成功取決于90%的態(tài)度加10%的技能~!理由少一點，肚量大一點，做事多一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點~!行動快一點，說話輕一點，效率高一點，微笑露一點，腦筋活一點~!

銀行員工風(fēng)采用什么服務(wù)座右銘

銀行員工風(fēng)采可以使用如下服務(wù)座右銘，僅供參考：真心每一刻，滿意每一客。

真誠有你，服務(wù)大家。

用心服務(wù)、快樂工作。

用心對待每個人。

要像其他成功人士一樣，用頭腦和雙手為自己創(chuàng)造出巨額的財富。

微笑迎客，開口問好。

說了不算，做了不算，做好了才算。

如果您覺得好，請告訴別人，如果您覺得不好，請告訴我。

熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天! 全心全意 至誠至信 !寧愿自己麻煩千遍，不愿用戶半點不便。

銀行柜員工作職責(zé)

顧義，柜員的主要工作是在分支行柜臺里跟顧客接觸的銀行員工。

來講，剛進銀行的是現(xiàn)金柜員，主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、清點，包括零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等。

而銀行中最多的一類柜員是普通柜員，主要從事各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。

在一些規(guī)模較大的營業(yè)網(wǎng)點還會設(shè)低柜柜員，主要辦理個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)。

普通柜員如果在某個業(yè)務(wù)上表現(xiàn)突出，比如零售線賣基金、理財比較厲害，或者對公結(jié)算業(yè)務(wù)比較嫻熟，在房貸或分期業(yè)務(wù)中能夠獲得高凈值客戶，那么該員工在基層工作滿1-2年就有可能成為高級柜員，也就是綜合柜員。

該員工不但可以幫客戶解決所有的問題咨詢和業(yè)務(wù)辦理，而且其內(nèi)部權(quán)限相較于普通柜員要更高。

在網(wǎng)點負責(zé)人不在的情況下，經(jīng)過主任\\\/主管系統(tǒng)授權(quán)操作后，綜合柜員可以代主任或者主管權(quán)限進行授權(quán)。

銀行柜員一句話營銷話術(shù)

1、先生\\\/小姐，您有定期儲習(xí)慣，是我們的老了，很高興能為您服務(wù)。

2、先生\\\/小姐，會理財，不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。

3、先生\\\/小姐，您真是個好媽媽，這么早就替小孩做準備。

問一個問題： 能不能請教您，這些到期存款是否有特殊的用途

您為什么要幫孩子開戶

拋一個誘餌： 您是不是希望這筆錢有更高的收益

如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解

4、您好

辦理什么業(yè)務(wù)的

存多長時間

如果最近幾年不急用的話，不如買我們銀行最近推出的理財產(chǎn)品安享一生，返本有紅利有保障，買的人挺多的。

4、一句話促成 辦理這項業(yè)務(wù)的人很多，您看您是買3萬還是5萬

我?guī)湍k理一下手續(xù)，麻煩您的身份證用一下

請您在這簽個字。

銀行柜臺人員營銷需注意如下幾點：1、分析利用網(wǎng)點優(yōu)勢和客戶結(jié)構(gòu)；2、建立良好營銷習(xí)慣，加強自身活動量管理；3、察言觀色勤開口；4、柜員后臺大堂團隊配合聯(lián)動營銷；5、抓住機會反復(fù)促使客戶成交；6、制作名片與客戶保持聯(lián)系，做好后期維護工作；7、通過各種渠道進修，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度；

銀行綜合柜員工作格言

工作內(nèi)容亮點：　　銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。

銀行柜員在最前線工作。

這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。

　　負責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。

該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

　　負責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認、授權(quán)等后續(xù)處理。

　　獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔風(fēng)險;按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔風(fēng)險。

求一份銀行柜員個人履職報告

1.　　我叫。

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，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

　　我所在的崗位是。

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的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。

我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。

眾所周知，。

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的儲蓄所是最忙的，天天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

三個月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是非凡熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一碰到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。

對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。

今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

　　。

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所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。

在儲蓄所的四周有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。

文化層次各不相同，天天都要為各種不同的人服務(wù)。

我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。

把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。

讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

　　所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫文 秘 家 園2191.cn的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。

臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。

當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。

也許有人會問。

個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。

并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，專心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。

當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。

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就是好……這樣的話的時候。

我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。

要在競爭中站穩(wěn)腳步。

踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。

征取更好的工作成績。

　　2.　　2006年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。

2006年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。

在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的:免費公文站.握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。

隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　2006年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。

通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。

學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的:免費公文站.更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處。

　　3。

　　回顧2007年，我在xx分社工作258天，在營業(yè)部工作43天，這301天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過1億，付出超過8千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼；接觸形形式式的客戶，超個性的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有3個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生性愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近ATM，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾性，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細胞。

　　旺狗回家，福豬歸來。

做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx主任為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，高舉“愛我信社，建設(shè)信社”的偉大旗幟，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務(wù)周到”的思想路線，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的偉大精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)

業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面

要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路

使我們的信社前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。