自我評價的功能首先表現(xiàn)為自我功能,就是說,它對人的自我發(fā)展、自我完善、自我實現(xiàn)有著特殊的意義。下面整理了兩篇導(dǎo)游自我評價，歡迎參考。

導(dǎo)游自我評價（一）

xx年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

1.在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸

。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手

我會虛心聽取，及時改正。在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4.對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游自我評價（二）

xxxx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看， 確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2005年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)F，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的'時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

今年我?guī)F接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

面試導(dǎo)游自我評價1

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

1、在帶領(lǐng)旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

2、加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5、在接到社里分派接團通知的'情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性；責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

面試導(dǎo)游自我評價2

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務(wù)：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

3、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

4、對內(nèi)完成好每一次接團任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在XX年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿（包滿）！新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，需要認真地為此寫一份

個人年度工作總結(jié) 篇1

依據(jù)教務(wù)處20xx—20xx學(xué)年

1、開展實施素質(zhì)教育、更新教育觀念大學(xué)習(xí)活動，組織教師認真學(xué)習(xí)教育改革有關(guān)文件和教育教學(xué)理論，用嶄新的教育理念來指導(dǎo)工作。本學(xué)年除學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)材料外，我們還請林玉蓮師、林侃師介紹了“反思型”教學(xué)的基本思路和學(xué)習(xí)體會。

2、繼續(xù)開展“素質(zhì)教育課堂教學(xué)模式”的研究工作，使“創(chuàng)設(shè)情景、激發(fā)情感、主動發(fā)現(xiàn)、主動發(fā)展”這個有我校特色的教學(xué)模式更深入人心，并加以推廣。20xx年12月陳宜師在模式研究的基礎(chǔ)上開了一節(jié)高二公開課，接待了全國骨干教師培訓(xùn)班的教師和市英語教師，反映很好。

3、初步開展“教學(xué)反思”工作，專門利用一次組會請李玲師談學(xué)習(xí)“教學(xué)反思”的個人體會，并由陳宜、林侃、吳應(yīng)實、李玲、林玉蓮、劉敏幾位教師率先完成“教學(xué)反思”的課堂錄像，

4、高一年段在第一學(xué)期的基礎(chǔ)上，進一步展開“研究性學(xué)習(xí)”課程，充分利用校內(nèi)現(xiàn)有的教育資源，組織指導(dǎo)學(xué)生進行了十幾個課題的研究。

5、高二年段開設(shè)了“英語聽說”“英語基礎(chǔ)”的選修課；在5月的“科技節(jié)”我組組織學(xué)生開展書法比賽，限時編說故事等活動。

6、組織開展省重點課題《基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)模式的實踐研究》，鼓勵教師開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下課堂學(xué)習(xí)的模式的探究，為研究性學(xué)習(xí)創(chuàng)造更好條件。20xx年5月林侃師開了一節(jié)“任務(wù)型教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸”市級公開課。

7、結(jié)合領(lǐng)用筆記本電腦的契機，我組首先在高二年段開展應(yīng)用電腦備課活動，使我組教師熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)于教學(xué)。

8、其他工作：第六屆青年教師說課比賽，劉敏獲二等獎；郭麒獲三等獎。在校公開周中，劉敏獲一等獎；林侃、劉晨、郭麒獲二等獎。在指導(dǎo)學(xué)生競賽方面，駱小山、陳宜師指導(dǎo)學(xué)生鄭路暢參加市“金山杯”英語演講比賽獲個人二等獎。

個人年度工作總結(jié) 篇2

我是大流鄉(xiāng)初級中學(xué)的一名英語教師,現(xiàn)任八年級四班班主任,英語教研組組長。一年來，本人一如既往地擔(dān)任英語教學(xué)工作，積極配合和支持學(xué)校大力推行的“四體現(xiàn)”課堂教學(xué)改革，并在自己的教學(xué)工作中，不斷探索，大膽創(chuàng)新。

作為老師，我們都知道“教學(xué)有法，教無定法”的道理。中學(xué)生處于活潑、好動、喜歡變換的年齡期，再好的教學(xué)方法和形式，若天天僅僅是單調(diào)重復(fù)，學(xué)生對英語的興趣也會慢慢減退，因此，我們在進行英語放學(xué)時，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的心理特點，不斷創(chuàng)新自己的教學(xué)形式和方法。教育家第斯多惠說：“教師必須具有獨創(chuàng)性”。英語教學(xué)上的創(chuàng)新，主要還是體現(xiàn)在課堂教學(xué)創(chuàng)新上，無疑，課堂是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的主陣地、主戰(zhàn)場，因為無論是先進的教育理念，還是好的教材，最終都要落實在課堂上，體現(xiàn)在我們老師的觀念、方法的.改變，推進教學(xué)創(chuàng)新，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。而現(xiàn)在我校所提出的“四體現(xiàn)”課堂教學(xué)改革就是基于這些。實施兩年多來，自己也有一些在英語課堂教學(xué)中的創(chuàng)新做法，現(xiàn)總結(jié)和梳理一下：

一、充分認識和發(fā)揮學(xué)習(xí)小組長的作用

學(xué)習(xí)小組長是小組的領(lǐng)頭人，我在自己的課堂上，較多地注重了對小組長的培養(yǎng)，給每個組分配任務(wù)時，我會讓組長按任務(wù)量及難易程度給自己的組員不一樣的任務(wù)，比如組長的作用是點評和拓展，中等生的任務(wù)是造句子，后進生的任務(wù)是讀譯。這樣不同的學(xué)生有了不同的任務(wù)。最主要的是主動落實了學(xué)生的主體地位，實現(xiàn)了新課改下學(xué)生學(xué)習(xí)方式由被動接受向自主、合作和探究性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，確立了老師和學(xué)生是民主的、平等關(guān)系。通過自己的教學(xué)實踐，使我逐步形成了“培養(yǎng)興趣、主體參與、分層教學(xué)、異步達標(biāo)”的課堂教學(xué)模式。

二、教學(xué)時以新鮮的面孔示人，利用多種評價方式來調(diào)動學(xué)生的積極性

在課堂上，我一般采用的是評價樹的方式來進行對各小組評價，一棵樹上有六個樹枝代表六個小組，每個樹枝上有六個號代表每組的六個成員。每節(jié)課上，發(fā)言的同學(xué)要在自己的上面畫出標(biāo)志。如果發(fā)一次言，則要在上面劃一顆星，如果造句子則可在上面畫一個月亮，如果對話則可在上面畫一個太陽。一個太陽等于兩個月亮等于三個星星。這樣，學(xué)生們可以根據(jù)自己的實際水平自由選擇發(fā)言的類型。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容的具體實際，不斷引進新的教學(xué)信息，變換教學(xué)形式，更新評價手段，營造“新鮮”的教學(xué)氛圍，不斷給學(xué)生以新的刺激，充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改變我們以往習(xí)慣一根粉筆、一塊黑板的教學(xué)方式，多利用先進的、現(xiàn)代化的多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，讓學(xué)生始終充滿著新鮮感。

三、營造了課堂輕松的氣氛感，極大引起學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣

在教學(xué)過程中，我善于營造一種相對寬松的教學(xué)氛圍，以此來調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。有時安安靜靜也許未必就是好事，因為它很可能是課堂氣氛沉悶、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)壓抑的標(biāo)志。為讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中擁有一點兒輕松感，我利用了多種多樣的教學(xué)手段，并且做到了因人而異，因課而異。在自己的課堂中，我基本上做到了以下幾點：

1.目標(biāo)導(dǎo)向：根據(jù)教材的要求，點撥關(guān)鍵語。

2.表情導(dǎo)向：運用手勢、眼神、面部表情，傳情達意，引發(fā)興趣。

3.走動指點：考慮個別學(xué)生差異，面向全體、實行正確指導(dǎo)，答疑解惑。

4.幽默話語：在課堂中運用師生互動關(guān)系，同學(xué)在交談時喜歡聽幽默的話語，促進快樂，溝通思想。

5.游戲和表演。

總之，我們要根據(jù)不同的教學(xué)實際靈活采用，使我們的課堂充滿生機。

四、設(shè)計的話題多貼近學(xué)生的實際生活，引起學(xué)生興趣

我們課堂教學(xué)的效應(yīng)在于備自己、備教材、備學(xué)生，設(shè)計的話題要多貼近學(xué)生的實際生活，特別要注意學(xué)生的心理效應(yīng)。因為我們的每個學(xué)生，不管他表現(xiàn)如何，在課堂學(xué)習(xí)中總是有積極向上的念頭。所以，我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的任務(wù)型教學(xué)，可以通過小組活動合作方式進行。在以“目標(biāo)－策略－評價”為主線的同時，遵守“活動－體驗－表現(xiàn)”這一心理發(fā)展模式，設(shè)計了貼近學(xué)生生活的話題，讓他們在情感體驗中學(xué)習(xí)，極大的激發(fā)了學(xué)生的好奇心和求知欲。

總之，以上做法在課堂中運用，使我的課堂煥發(fā)了生機，提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。體現(xiàn)了當(dāng)今教育改革的主旋律“培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力”，同時，更重要的是實現(xiàn)了課堂效率的高效。

個人年度工作總結(jié) 篇3

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

一、營銷部的工作重點

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項， 20xx年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理，

20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三. 不足之處

1. 對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

四、20xx年工作計劃

1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。