三只松鼠出門(mén)采松果去了，可最后卻剩下一只了，其他的松鼠到哪里去了呢？讀本在角色的安排上做了些特別的設(shè)計(jì)，不只有松鼠數(shù)量的減少，而且還有其他動(dòng)物的出現(xiàn)，讓孩子們?cè)陂喿x的同時(shí)能進(jìn)行不同地猜測(cè)和想象?？炊畧D畫(huà)，并在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)運(yùn)用教為正式的句子來(lái)描述畫(huà)面的內(nèi)容是讀本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在幼兒園閱讀中，班上部分孩子根據(jù)自己對(duì)讀本的理解，清晰地說(shuō)出"三心二意"。"一心一意"這兩個(gè)詞。

建議：

1、家長(zhǎng)在家同幼兒一起閱讀時(shí)可以問(wèn)問(wèn)孩子："你最喜歡哪只小松鼠，為什么？"如果已經(jīng)決定去做一件事，卻又遇到好玩的，該怎么辦呢？

2、試著和寶貝一起總結(jié)一下這三只松鼠做事的特點(diǎn)，并用適當(dāng)?shù)脑~來(lái)描述。

3、讓幼兒嘗試仿編故事，在仿編前，先和孩子仔細(xì)觀察讀本畫(huà)面，討論讀本故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，為幼兒掌握故事、仿編故事做鋪墊，如：這個(gè)故事里有誰(shuí)？它們想做什么、天氣怎么樣？故事發(fā)生的地點(diǎn)在哪里，都發(fā)生了些什么事，最后怎樣了？鼓勵(lì)幼兒邊看書(shū)邊編出故事。

對(duì)松鼠的性格行李特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

活動(dòng)目的：

1、喜歡這個(gè)故事。

2、理解和掌握3---1逐次遞減的數(shù)量。

3、初步理解做事要有始有終，以及人與人之間相互幫助的道理。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、幼兒已具有一定的閱讀經(jīng)驗(yàn)。

2、已經(jīng)畫(huà)好，但沒(méi)有涂色的小松鼠的人手一張。

3、木偶一個(gè)、大書(shū)一本，小書(shū)人手一份。

4、認(rèn)識(shí)數(shù)字：1---3。數(shù)字卡人手一套。

活動(dòng)過(guò)程：

一、導(dǎo)入活動(dòng)：

1、聽(tīng)音找數(shù)卡：幼兒每人手拿3張不重復(fù)的松鼠數(shù)字卡片，老師敲幾下鼓，幼兒就找出幾張畫(huà)有松鼠數(shù)字卡片。（教師按逐次遞增、遞減的方法敲故，幼兒操作。）2、出示一只教具小松鼠，激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。

提問(wèn)：小松鼠有什么本領(lǐng)？你們誰(shuí)能講講自己為什么喜歡小松鼠？

請(qǐng)給你喜歡的小松鼠涂上自己喜歡的顏色。

教師也在黑板上涂出黃、藍(lán)、綠三色的小松鼠。

3、出示大書(shū)，引導(dǎo)幼兒觀察書(shū)的封面，了解書(shū)的名稱(chēng)。

封面上有幾只松鼠？它們?cè)诟墒裁?？（點(diǎn)數(shù)封面人物）我們給小松鼠起個(gè)名字吧？（黃黃、藍(lán)藍(lán)、綠綠）書(shū)中作者還用了數(shù)字1、2、3的數(shù)字寶寶來(lái)講故事，我們一起來(lái)看看吧！1、2、3三只松鼠（指讀書(shū)名）。三只松鼠之間到底發(fā)生了什么事呢？（幼兒猜想）4、第一次觀看大書(shū)，教師引導(dǎo)幼兒逐頁(yè)觀察圖書(shū)內(nèi)容。

第1頁(yè)：三只小松鼠在干什么？（指讀文字）原來(lái)他們要去采松果，我們一起看看接下來(lái)發(fā)生了什么？

直接翻到第五頁(yè)："三只松鼠、兩只松鼠、一只松鼠，松鼠越來(lái)越少了"怎么只剩下一只小松鼠了，其他兩只小松鼠去哪里了？發(fā)生了什么事？（讓幼兒大膽猜想）第2至4頁(yè)：老師逐頁(yè)展示大書(shū)，先請(qǐng)小朋友自己看一看，然后一起圍繞人物的表情、動(dòng)作和語(yǔ)言討論、分享故事內(nèi)容。

提問(wèn)：小兔子在干什么？你是怎么知道的？從哪兒發(fā)現(xiàn)的？（追問(wèn)）小猴子在干什么？你是怎么知道的？

小猴出現(xiàn)的畫(huà)面和小兔出現(xiàn)的畫(huà)面有什么地方不一樣嘛？（這種提問(wèn)主要用于培養(yǎng)幼兒注意力、觀察力。）小兔會(huì)對(duì)綠綠說(shuō)什么？綠綠心里會(huì)想什么？它會(huì)怎么做？

第5頁(yè)：現(xiàn)在我們知道為什么只剩下一只松鼠了。藍(lán)藍(lán)和綠綠這樣做，對(duì)嗎？為什么？下面我們看看黃黃做了什么？

第6至8頁(yè)：教師多次展示大書(shū)，請(qǐng)幼兒圍繞黃黃的表情、心情討論故事內(nèi)容。藍(lán)藍(lán)和綠綠的行為對(duì)嗎？它們應(yīng)如何改進(jìn)？你最喜歡哪只小松鼠？為什么？

第9頁(yè)：教師在遮蓋畫(huà)面的同時(shí)并提問(wèn)："請(qǐng)你們想想看最后一頁(yè)會(huì)畫(huà)著什么呢？幼兒猜測(cè)后再借助圖畫(huà)來(lái)讓幼兒理解什么是逐次遞增、遞減的數(shù)量關(guān)系。

4、梳理故事。教師引導(dǎo)幼兒回憶圖書(shū)的內(nèi)容，逐頁(yè)翻看。

讓幼兒積極參與講述。

執(zhí)教教師反思與分析：

導(dǎo)入環(huán)節(jié)在原來(lái)根據(jù)封面單純的說(shuō)中加入聽(tīng)音找松鼠數(shù)字卡幼兒就興奮起來(lái)了。幼兒很自然的在互動(dòng)、在討論："三只松鼠、兩只松鼠、一只松鼠，松鼠越來(lái)越少了"怎么只剩下一只小松鼠了，其他兩只小松鼠去哪里了？它們之間發(fā)生了什么事？幼兒的興趣點(diǎn)繼續(xù)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，幼兒的思維被有效激活，氛圍活躍。二研的這處小小的變化使幼兒有話想說(shuō)，使活動(dòng)有了參與性，使幼兒更愿意跟隨教師的思路。逐頁(yè)觀察畫(huà)面時(shí)，教師附加的提問(wèn)為幼兒提供了思考的線索，將抽象問(wèn)題具體化了，能啟發(fā)幼兒通過(guò)觀察松鼠數(shù)量的逐次變少發(fā)現(xiàn)圖書(shū)中的`微妙變化，從而激發(fā)了幼兒繼續(xù)往下猜的愿望。最后一頁(yè)，教師在遮蓋畫(huà)面的同時(shí)并提問(wèn)："請(qǐng)你們想想看最后一頁(yè)會(huì)畫(huà)著什么呢？可能是因?yàn)橛星懊娴匿亯|，喚起了幼兒的善良之心。幼兒都大膽地推測(cè)，綠綠和蘭蘭又一起回來(lái)幫助黃黃把松果運(yùn)回了家。孩子們的同情心、好奇心、參與欲望都進(jìn)一步激發(fā)起來(lái)了。當(dāng)孩子們看到畫(huà)面和自己猜想的結(jié)果一樣時(shí)。孩子們高興極了。這也正是快樂(lè)閱讀讀本的精彩之處，每個(gè)快樂(lè)閱讀讀本的最后總給孩子講述一個(gè)道理。幼兒猜測(cè)后再借助圖畫(huà)來(lái)讓幼兒理解什么是逐次遞增、遞減的數(shù)量關(guān)系，有效地達(dá)到了教師預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

集體討論教師在集體閱讀活動(dòng)中通過(guò)有效提問(wèn)，可以使教師的提問(wèn)更具魅力與藝術(shù)，更能激發(fā)幼兒的發(fā)散性思維，引導(dǎo)幼兒主動(dòng)從多角度、多方位思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)閱讀。教師通過(guò)用心觀察幼兒，可以了解幼兒對(duì)提問(wèn)的興趣，可以驗(yàn)證教師提問(wèn)的有效性，可以驗(yàn)證活動(dòng)設(shè)計(jì)的適宜性，可以幫助教師及時(shí)地反思和調(diào)整。

以往的集體活閱讀活動(dòng)中，教師經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸?/p>

綜上所述，教師提什么問(wèn)題是"好問(wèn)題"，是一個(gè)有效的"問(wèn)題"，這沒(méi)有固定答案和標(biāo)準(zhǔn)，教師只要認(rèn)真分析讀本、了解幼兒、根據(jù)課堂教學(xué)情境計(jì)出有效的、開(kāi)放性的好問(wèn)題，才能保證教學(xué)活動(dòng)真正成為發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的過(guò)程，教師與幼兒才有可能真正的對(duì)話。

三只松鼠與電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展帶動(dòng)了電商企業(yè)的快速成長(zhǎng)，使得現(xiàn)今電商企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，如何利用有效的營(yíng)銷(xiāo)組合爭(zhēng)奪市場(chǎng)成為各電商關(guān)注的問(wèn)題。雖然目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有很多理論，但都是在4Ps理論(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))基礎(chǔ)上提出的，所以4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心內(nèi)容，電商企業(yè)也不例外。2012年2月16日，“松鼠老爹”章燎原帶領(lǐng)著一批由89后“小鼠”組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立了三只松鼠電子商務(wù)有限公司。這是一個(gè)僅僅成立五年的電商新軍，一個(gè)僅僅用了65天就問(wèn)鼎天貓堅(jiān)果類(lèi)No、1的電商強(qiáng)者，一個(gè)奉顧客為“主人”提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)的電商新寵。本文將對(duì)三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行分析，為其他電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略制定提供參考。

二、三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析

(一)產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是企業(yè)銷(xiāo)售的核心內(nèi)容，所以產(chǎn)品策略十分重要。產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，并不是單指有形的交付給顧客的物品，它涵蓋了所有能夠滿(mǎn)足顧客需求的東西，既包括有形的商品，也包括無(wú)形的服務(wù)。三只松鼠作為一個(gè)電商零食品牌，提供的主要產(chǎn)品可以分為兩部分:一是顧客收到的實(shí)物商品，即顧客購(gòu)買(mǎi)的零食;二是作為電商特有的服務(wù)——客服。1.產(chǎn)品層次分析按照產(chǎn)品層次理論，產(chǎn)品可以劃分為核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。核心產(chǎn)品即顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所獲得的核心利益。產(chǎn)品的最終目的是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，三只松鼠的目標(biāo)顧客群體以80后、90后為主，這部分顧客在零食的選擇上除了滿(mǎn)足味蕾的需求，對(duì)情感化的需求更值得關(guān)注，三只松鼠很好地通過(guò)產(chǎn)品將兩種需求融合，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的新鮮程度，保證食品的口感與味道，通過(guò)客服提供個(gè)性化服務(wù)，與消費(fèi)者達(dá)到高度情感溝通?；井a(chǎn)品是企業(yè)給顧客提供的用以滿(mǎn)足其需求的實(shí)際產(chǎn)品，包括產(chǎn)品本身的特色、質(zhì)量、包裝等各直觀可以感受到的內(nèi)容。三只松鼠提供給顧客的基本產(chǎn)品即消費(fèi)者收到的購(gòu)買(mǎi)的零食。一方面，三只松鼠的零食質(zhì)量是有嚴(yán)格把控的，它向消費(fèi)者承諾:只賣(mài)15天內(nèi)生產(chǎn)的新鮮堅(jiān)果！讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心。另一方面，三只松鼠為使食品保持出廠時(shí)的新鮮程度，采用牛皮紙+鋁箔紙的雙層包裝，而在包裝的設(shè)計(jì)上則考慮到與消費(fèi)者之間的情感溝通，選擇了可愛(ài)的動(dòng)漫松鼠形象，使其與目標(biāo)顧客群體的內(nèi)心更貼近。企業(yè)除了提供核心產(chǎn)品與基本產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客需求外，還可以提供所有能夠幫助滿(mǎn)足顧客需求的其他附加產(chǎn)品，例如必要的小配件，安裝說(shuō)明、售后服務(wù)等。三只松鼠的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常周到，主要體現(xiàn)在附加產(chǎn)品上，在顧客拿到包裹時(shí)，在包裝外提供有開(kāi)箱器，在每一個(gè)包裹中都配有濕巾、開(kāi)殼器、封口夾、垃圾袋等零食必備小物件，這些附加產(chǎn)品的提供都是為了更好地滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客可以歡暢地享受吃零食的過(guò)程。雖然這些包裝和小贈(zèng)品增加了一些成本，但卻打動(dòng)了大量消費(fèi)者的內(nèi)心。三只松鼠的各個(gè)產(chǎn)品層次都體現(xiàn)著三只松鼠與顧客的情感交流，產(chǎn)品、包裝、服務(wù)達(dá)到了統(tǒng)一。2.服務(wù)策略電商企業(yè)有一項(xiàng)必不可少的服務(wù)，即客服，三只松鼠在客服上采取了差異化策略，與其他電商形成明顯區(qū)別，突出了品牌個(gè)性?！爸魅恕笔侨凰墒髮?duì)它的顧客的獨(dú)有稱(chēng)呼，與大部分淘寶賣(mài)家的“親”比起來(lái)顯得更加親切，更加使顧客感受到尊重。當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入三只松鼠的旗艦店后會(huì)發(fā)現(xiàn)，客服都是以“鼠某某”命名，組成了一個(gè)松鼠家族，打開(kāi)旺旺，“主人，您好我是松鼠家鼠某某，聽(tīng)到主人的呼喚……”等一席暖心的問(wèn)候語(yǔ)映入眼簾，松鼠們不僅會(huì)為“主人”們解答有關(guān)產(chǎn)品交易的各種疑惑，還會(huì)接受“主人”們時(shí)不時(shí)的“撩鼠”行為。在這里各種類(lèi)型的松鼠都有，或重口味，或小清新，滿(mǎn)足不同“主人”的偏好，松鼠們能夠輕松應(yīng)對(duì)“主人”們拋出的各種話題。三只松鼠客服的宗旨就是陪每一個(gè)“主人”聊到開(kāi)心、滿(mǎn)意。這樣的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)剛好迎合了80后、90后這部分人群的特點(diǎn)，使很多消費(fèi)者在消費(fèi)的基礎(chǔ)上與松鼠們之間建立起了友誼，達(dá)到了情感上的共通，再次消費(fèi)自然成為了順理成章的事。3.產(chǎn)品品類(lèi)拓展三只松鼠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果在市場(chǎng)上并沒(méi)有較好的品牌，高端堅(jiān)果更是如此，而消費(fèi)者對(duì)碧根果的熱度持續(xù)走高，這成了三只松鼠進(jìn)入市場(chǎng)的一個(gè)切入口，但只有堅(jiān)果并非是章燎原的終極夢(mèng)想，他要為三只松鼠的“主人”們?nèi)ふ腋鞣N優(yōu)質(zhì)的“森林食品”，倡導(dǎo)天然、新鮮以及非過(guò)度加工的食品，打造享譽(yù)全國(guó)、甚至有一天成為全球聞名的互聯(lián)網(wǎng)食品品牌。20xx年之前，三只松鼠都是以堅(jiān)果為主要產(chǎn)品，這一年，團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果類(lèi)增幅趨于平緩，但與堅(jiān)果類(lèi)相關(guān)的果干類(lèi)和肉鋪類(lèi)的交易指數(shù)攀升速度很快，并且它們的受眾十分相似，市場(chǎng)前景看好。于是，三只松鼠開(kāi)始增加產(chǎn)品品類(lèi)，嘗試向全品類(lèi)發(fā)展。目前，三只松鼠的產(chǎn)品品類(lèi)已經(jīng)包括等九大品類(lèi)。

(二)渠道與價(jià)格策略

對(duì)于一個(gè)食品品牌而言，產(chǎn)品的優(yōu)劣是其在市場(chǎng)上能否生存下去的基礎(chǔ)，也是獲取顧客信任的最直接方式。三只松鼠創(chuàng)業(yè)之初以銷(xiāo)售堅(jiān)果為主，在以往的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果的經(jīng)驗(yàn)中，售貨周期長(zhǎng)、物流運(yùn)輸慢、包裝簡(jiǎn)陋等問(wèn)題會(huì)使原本新鮮的堅(jiān)果在儲(chǔ)存或運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中受潮甚至發(fā)霉，到了消費(fèi)者手中變了樣，嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)買(mǎi)?；诖耍凰墒髮?duì)這些被譽(yù)為“森林食品”的食物有著嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，并向它的“主人”們承諾:只賣(mài)15天內(nèi)生產(chǎn)的新鮮堅(jiān)果！因此，三只松鼠選擇所有產(chǎn)品原產(chǎn)地供貨，保證食材的原汁原味，并且采用訂單式合作的方式定量購(gòu)買(mǎi)，將原料直送到國(guó)內(nèi)工廠按訂單生產(chǎn)產(chǎn)品，減少了庫(kù)存積壓的問(wèn)題。在倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題上，三只松鼠投資建立了四個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心，產(chǎn)品保持在低溫倉(cāng)內(nèi)放置，所有產(chǎn)品根據(jù)顧客地址選擇就近倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，縮短了物流時(shí)間，進(jìn)一步保證產(chǎn)品的新鮮程度。另外，三只松鼠通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行分析，可以隨時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行調(diào)整，保證了訂單與顧客需求的一致性，控制了產(chǎn)品庫(kù)存量。由以上渠道環(huán)節(jié)可知，三只松鼠利用天貓電商平臺(tái)線上銷(xiāo)售，采用了“廠家-顧客”的渠道模式，省略了經(jīng)銷(xiāo)商、零售商等一系列的中間環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品的采購(gòu)及分銷(xiāo)成本，還以消費(fèi)者更低的價(jià)格，提供給顧客較線下渠道低20%左右的價(jià)格，使顧客可以享受到低價(jià)好食品。

(三)促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略是指企業(yè)通過(guò)各種促銷(xiāo)方式將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者促進(jìn)消費(fèi)者產(chǎn)生反應(yīng)，并最終提高銷(xiāo)量。常用的促銷(xiāo)方式有:廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和直銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在原有促銷(xiāo)方式基礎(chǔ)上，信息傳播媒介趨于網(wǎng)絡(luò)化，衍生出新的促銷(xiāo)方式。1.電視劇植入廣告隨著企業(yè)的發(fā)展，三只松鼠也將營(yíng)銷(xiāo)放在了影視上，《小別離》、《歡樂(lè)頌》、《微微一笑很傾城》等各大劇中都出現(xiàn)了三只松鼠的身影，甚至韓劇《W兩個(gè)世界》中的女主角打開(kāi)冰箱拿出的零食都是三只松鼠。但是三只松鼠的植入并不生硬，很好地和劇情融為一體，以《歡樂(lè)頌》為例，剛剛走進(jìn)社會(huì)有點(diǎn)饞嘴的小女生邱瑩瑩剛好是90后群體的一個(gè)代表，在她開(kāi)心或不開(kāi)心時(shí)三只松鼠都是她的忠實(shí)伴侶，既符合劇情，又突出了三只松鼠的品牌。除了影視作品的植入，三只松鼠還投資打造了自己的動(dòng)漫電視劇，使其不單單是一個(gè)零食品牌，更像是一種文化一樣深深植入消費(fèi)者的心中。2.微博營(yíng)銷(xiāo)三只松鼠借助微博平臺(tái)，與粉絲近距離溝通，達(dá)到情感交流的目的。首先，仔細(xì)觀察三只松鼠的微博會(huì)發(fā)現(xiàn)，三只松鼠大多是轉(zhuǎn)發(fā)的顧客發(fā)表的微博，并用了與網(wǎng)點(diǎn)客服同樣萌萌噠的語(yǔ)言來(lái)做了回復(fù)，這無(wú)疑拉近了與消費(fèi)者的距離，同時(shí)對(duì)品牌做了有效的宣傳。其次，三只松鼠利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)微博用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，按照不同類(lèi)型用戶(hù)所關(guān)注的信息的不同分別投放廣告，做到廣告的精準(zhǔn)投放，使信息能夠進(jìn)行有效傳達(dá)。最后，三只松鼠微博互動(dòng)非常多，經(jīng)常有優(yōu)惠信息或轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送禮品的活動(dòng)，借助微博話題，拉近與目標(biāo)顧客的距離，同時(shí)引發(fā)大量粉絲參與轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大傳播影響力，起到了很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。3.口碑營(yíng)銷(xiāo)三只松鼠的成功還有很重要的一點(diǎn)就是顧客，顧客免費(fèi)地為它做了廣告。三只松鼠憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的價(jià)格，萌式的客服征服了無(wú)數(shù)顧客的心，顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后會(huì)不自覺(jué)地發(fā)微博、朋友圈來(lái)曬產(chǎn)品，表達(dá)對(duì)三只松鼠的喜愛(ài)，形成對(duì)產(chǎn)品的免費(fèi)宣傳的作用。有些顧客在體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品后，會(huì)選擇將產(chǎn)品作為禮物進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)送給身邊的朋友，朋友在首次免費(fèi)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品后會(huì)轉(zhuǎn)化為三只松鼠的顧客，自主地進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)，進(jìn)而擴(kuò)大了顧客群體。這種一傳十，十傳百不斷的夸贊形成了三只松鼠龐大的顧客基礎(chǔ)，并且會(huì)發(fā)展得越來(lái)越多。正是這種口碑營(yíng)銷(xiāo)的方式，使得三只松鼠不用在廣告費(fèi)用上投入過(guò)多而取得了驕人的成績(jī)。促銷(xiāo)方式的整合運(yùn)用促進(jìn)了三只松鼠品牌的宣傳，目前三只松鼠正在尋找新的突破口，將店鋪延伸到線下，開(kāi)設(shè)多家線下投食店，使顧客由原有的線上體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為線下體驗(yàn)后線上購(gòu)買(mǎi)。這種體驗(yàn)方式的改變對(duì)于年輕的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是一種革新，也是促銷(xiāo)方式新的探索。

三、電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略制定的建議

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，營(yíng)銷(xiāo)的方式、手段不斷地產(chǎn)生變化，但其核心內(nèi)容依舊離不開(kāi)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)這四個(gè)基本營(yíng)銷(xiāo)組合要素。結(jié)合三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析，本文對(duì)新時(shí)代下的.電商企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組合策略制定上給出幾點(diǎn)建議:

(一)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是獲取顧客的利器

顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可很大一部分來(lái)自于產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)商超等渠道使顧客直接面對(duì)產(chǎn)品，進(jìn)行比較后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這種情況下，由于見(jiàn)到了產(chǎn)品實(shí)物，對(duì)產(chǎn)品有一定認(rèn)知，購(gòu)買(mǎi)后不會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生過(guò)多期待。而電商企業(yè)則不同，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，仍要等待幾日才能獲得產(chǎn)品，并在之前只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪中對(duì)產(chǎn)品的介紹初步了解產(chǎn)品，這就使得消費(fèi)者在等待的過(guò)程中會(huì)對(duì)產(chǎn)品有所期待。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品能夠使顧客在收到產(chǎn)品后得到心里的滿(mǎn)足，甚至超越顧客的期待而有所驚喜，在顧客心中形成良好的品牌印象。電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的另一點(diǎn)不同在于，顧客在消費(fèi)后會(huì)在電商企業(yè)網(wǎng)店中留下評(píng)價(jià)，直接影響其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生大量的好評(píng)信息，這些信息由于產(chǎn)生于真實(shí)的購(gòu)后感受，顧客通常會(huì)比較愿意相信，進(jìn)而帶來(lái)更多新顧客，由此形成一個(gè)良性循環(huán)，不斷帶來(lái)新的顧客。所以說(shuō)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是獲取顧客的利器。

(二)情感的溝通是維護(hù)顧客關(guān)系的橋梁

通過(guò)對(duì)三只松鼠營(yíng)銷(xiāo)組合策略的分析不難發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的哪一部分，都充分體現(xiàn)了與顧客情感的溝通，這也是三只松鼠成功的原因之一。電商企業(yè)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以隨時(shí)與顧客保持溝通，由此可以培養(yǎng)與顧客之間的情感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，消費(fèi)者正悄然地發(fā)生著變化，新消費(fèi)人群的特征之一就是缺愛(ài)，他們希望得到情感上的共鳴，追求個(gè)性。從心理角度與消費(fèi)者保持一致，對(duì)電商企業(yè)來(lái)講存在一定的便利性，電商企業(yè)本身就是基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者溝通的方式便于塑造電商的品牌形象，賦予其獨(dú)立的品牌人格，通過(guò)交流彌補(bǔ)消費(fèi)者的情感空白，引發(fā)共鳴。建立在情感之上的顧客關(guān)系更為穩(wěn)定，顧客忠誠(chéng)度更高，因此，電商企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)組合中應(yīng)盡可能尋找滿(mǎn)足顧客情感訴求的方式，以此建立良好的顧客關(guān)系。

(三)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使促銷(xiāo)更有效

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的路徑選擇，在原有的促銷(xiāo)方式下，將信息傳播給更需要的顧客。電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，其銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自然形成對(duì)顧客信息的收集，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以更清楚顧客對(duì)產(chǎn)品的喜好、購(gòu)買(mǎi)頻次、人口屬性特征等信息。利用這些信息能夠?qū)︻櫩瓦M(jìn)行分類(lèi)，有效幫助企業(yè)找到各類(lèi)顧客最能接受的促銷(xiāo)方式，進(jìn)而設(shè)計(jì)出更好的促銷(xiāo)策略。這種有針對(duì)性的促銷(xiāo)能夠使促銷(xiāo)直達(dá)目標(biāo)顧客，滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，使促銷(xiāo)成為對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者均有益的活動(dòng)，達(dá)到利益共贏的效果。電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略制定總體上依舊是圍繞顧客需求而展開(kāi)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，有更多的技術(shù)手段幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、優(yōu)化渠道、豐富促銷(xiāo)方式，使電商企業(yè)建立有影響力的品牌成為可能。

參考文獻(xiàn):

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[2]張帥.三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)之道[J].現(xiàn)代商業(yè)，20xx，(26)

在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家對(duì)

松鼠的啟示的'作文1

在我們家，有一只可愛(ài)的小松鼠，已經(jīng)陪伴我三年了。但是，有一件事情，令我現(xiàn)在想起來(lái)還是心有余悸。

這只小精靈剛來(lái)我家時(shí)，我對(duì)它的生活習(xí)性一無(wú)所知。有一次，我寫(xiě)完作業(yè)給它喂堅(jiān)果時(shí)，發(fā)現(xiàn)它雙爪緊緊地捧著堅(jiān)果，很費(fèi)力地咬著堅(jiān)硬的果殼，牙齒在不停地敲打著。突然那枚堅(jiān)果從它雙爪間不小心滑落，它只能拾起來(lái)，繼續(xù)費(fèi)力地啃個(gè)不停，發(fā)出“咯吱咯吱”的聲音，聽(tīng)得我都累死了。大約過(guò)了十分鐘，這只小松鼠才吃到了自己夢(mèng)寐以求的果肉。

在一旁的我實(shí)在不忍心讓它受這么多苦才能吃到果肉，便“好心”幫它脫掉了堅(jiān)果的外套。這樣，小松鼠吃起來(lái)可就方便快捷多了！它只要輕松地把果肉放進(jìn)嘴里就行了。

可是，過(guò)了十多天，它的表現(xiàn)令我大吃一驚——它開(kāi)始絕食了！任憑我怎么喂它，它就是拒絕吃果肉。平時(shí)，它可是最喜歡吃這些東西的呀。我很擔(dān)心，也很害怕，想了很多辦法，都無(wú)濟(jì)于事。于是，我上網(wǎng)查找資料。原來(lái)，松鼠喜歡用堅(jiān)果磨牙，我?guī)退サ袅藞?jiān)硬的外殼，其實(shí)是好心辦了壞事。松鼠的牙越長(zhǎng)越長(zhǎng)，最后就沒(méi)法吃東西了。

由于我過(guò)分溺愛(ài)它，最終卻差點(diǎn)害了它。天底下的父母不也有這樣的嗎？他們望子成龍，于是想方設(shè)法地幫助孩子，代替孩子做了很多事情。他們卻忘了，孩子要在跌跌撞撞中爬起來(lái)才能收獲

養(yǎng)松鼠的經(jīng)歷使我明白了過(guò)分溺愛(ài)反而有害的道理。在此，我向所有父母呼吁一句：“不要過(guò)分溺愛(ài)自己的孩子，你這樣做只會(huì)害了他們！”

松鼠的啟示的作文2

大自然中的許多事物都曾經(jīng)給過(guò)我們很多的啟示。比如：小草在秋天就發(fā)黃了，到了春天又變綠了。這就是在告訴我們從哪里摔倒的就要從哪里站起來(lái)。

放假了，爸爸媽媽帶我去哈爾濱太陽(yáng)島玩。我們買(mǎi)完了門(mén)票就往里走，走著走著，我們看到了一個(gè)小松鼠。那個(gè)小松鼠，在樹(shù)上上躥下跳的，它也不知道累。小松鼠看到我們來(lái)了，一剎那間就躥到了樹(shù)上面去了。媽媽去買(mǎi)了一袋爆米花，我拿著爆米花伸手給小松鼠，小松鼠慢慢地靠近我，并接過(guò)爆米花，可是它一不小心，爆米花袋子整漏了，爆米花一個(gè)接一個(gè)地往地上漏。小松鼠扔下空袋，跳下去一邊吃一邊撿，過(guò)了一會(huì)小松鼠留下了一些爆米花，它跑掉了。我想小松鼠為什么不把它吃光了呢？正在我思考問(wèn)題的時(shí)候，有好多小松鼠跑過(guò)來(lái)了。我知道了，小松鼠是去叫好朋友去了。不一會(huì)兒，地上的爆米花全被吃光了，它們便跑了。啊！松鼠也知道有好吃的東西要大家來(lái)分享啊。

大自然真是我們?nèi)祟?lèi)的好老師！小松鼠讓我學(xué)會(huì)了分享的道理。