行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求，朝著期望不斷，不過經(jīng)理應(yīng)該清楚，激勵(lì)員工哪方面的行為，是降低成本、加快工程進(jìn)度，還是提高顧客的滿意度。確定后，用如下法激勵(lì)員工：
為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要員工有振奮表現(xiàn)，必須使工作富于挑戰(zhàn)性。經(jīng)理要指導(dǎo)員工在工作中，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。
確保員工得到相應(yīng)的工具，以便把工作做得最好。凡投身于技術(shù)的公司工作，一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工具，員工會(huì)引以為豪，如果他們能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵(lì)作用。
在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過程中，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體任務(wù)，需要專業(yè)部門完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問題。
做實(shí)際工作的員工是這項(xiàng)工作的.專家。所以，經(jīng)理必須聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠交流不僅使員工感到他們是參與的一分子，還能讓他們明了策略。如果這種坦誠交流和雙向信息共享變成過程中不可缺少的一部分，激勵(lì)作用更明顯。
建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過這些渠道提問題，訴說關(guān)心的事，或者獲得問題的答復(fù)。公司員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、經(jīng)理舉辦答疑會(huì)等。
當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要及時(shí)，要說得具體。
如果不能親自表示祝賀，經(jīng)理應(yīng)該寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識(shí)，那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。
經(jīng)理還應(yīng)該公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。
開會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必隆重，只要及時(shí)讓知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。
經(jīng)理要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系。學(xué)者格拉曼認(rèn)為：“跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資產(chǎn)：。這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作?！?/p>
了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法。這會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性作息制度等。
以工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工。若憑資歷提拔不能員工爭創(chuàng)佳績，反而會(huì)養(yǎng)成他們坐等觀望的。
制定一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。員工在上有很多想做并能夠做到的事，公司到底提供了多少機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這些？員工會(huì)根據(jù)公司提供的這些機(jī)會(huì)來衡量公司對(duì)他們的投入。
強(qiáng)調(diào)公司愿意長期聘用員工。應(yīng)向員工表明，工作保障問題最終取決于他們自己，但公司盡力保證長期聘用。
公司洋溢著社區(qū)般的氣氛。就說明公司已盡心竭力建立起一種人人為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子，辦公室的政治紛爭，士氣低落，會(huì)使最有欲的人也變得死氣沉沉。
員工的薪水必須具有性。即要依據(jù)員工的來定報(bào)酬，當(dāng)員工覺得自己的勞動(dòng)報(bào)酬合情合理時(shí)，就不會(huì)只盯著支票了，公司也可獲益良多。
所謂激勵(lì)員工說白了就是尊重員工，員工最需要的就是這些。
這是一位在某知名網(wǎng)絡(luò)公司工作多年的中層員工的職場心得。不久前，他選擇離職，正如他自己所說，離職不是因?yàn)楣ぷ鞑凰?，而是想在更高平臺(tái)上一展身手。他的這篇心得，或許對(duì)你有所啟發(fā)。
你有“同理心”嗎
所謂“同理心”，說簡單點(diǎn)兒，就是站在對(duì)方角度去感受、體諒他人。在職場上，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，你要讀懂他的目的、看清他的用意。了解這個(gè)以后，你可以站在他的角度，有效地幫他解決問題。
聽話，出活
一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點(diǎn)上是這樣：他比你信息更全面，判斷得更準(zhǔn)確。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對(duì)”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。所以，聽話，并不是巴結(jié)和順從，而是更高層面的配合。
什么叫出活？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時(shí)完成并且匯報(bào)總結(jié)。我們常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，這事就算過去了。其實(shí)哪兒那么容易？領(lǐng)導(dǎo)都記著呢，等他問你的時(shí)候，他已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽：“不靠譜”。
出活，還有一層意思，就是“超預(yù)期”。一件工作，你是用心做了還是糊弄，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道。領(lǐng)導(dǎo)判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡單：我想到的，你沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給老板一個(gè)“超預(yù)期”的結(jié)果，那你無疑就是一個(gè)好員工。
能忍多大事，就能成多大事
在工作上想受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的是，是要有足夠的涵養(yǎng)（抗壓力或者回血能力）。有時(shí)，為了考察你的抗壓力，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗(yàn)。
我有過這樣的經(jīng)歷：有一天加班到凌晨2點(diǎn)，回到家后收到老板的一封郵件，批評(píng)我工作不到位。收到郵件后我很崩潰，也很委屈，于是當(dāng)即奮筆疾書回郵件，解釋我是如何工作的，我做得如何有道理，如何有效果……一口氣寫了2000多字。
寫完后，我冷靜了一些，開始琢磨這件事：如果我是老板，對(duì)一個(gè)員工工作不滿意，給他寫了封郵件批評(píng)他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復(fù)了一句話，大意是：我反思工作的問題，然后盡快整改。
兩個(gè)月后我晉升了。在晉升儀式上，他對(duì)我說：“我知道你很委屈，我就是想看看你在面對(duì)委屈和壓力時(shí)，會(huì)有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個(gè)人的成熟程度?！?/p>
幫助別人別吝嗇
如果你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能獨(dú)立完成，那你多半是無足輕重的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復(fù)雜、越高級(jí)。
當(dāng)你正在忙于某項(xiàng)工作的時(shí)候，有同事來向你“求助”，很多時(shí)候我們會(huì)直接拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作埋下隱患。因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰ハ嘟徊娴母怕屎艽?，說不定什么時(shí)候你會(huì)用上誰。今天你幫助了別人，說不定明天對(duì)方就會(huì)成為你的救命稻草。
盡量不說“不是我，我沒有”
盡量不說“不是我，我沒有”這樣的.話，因?yàn)檫@些話毫無作用，領(lǐng)導(dǎo)聽?wèi)T了這樣的推卸之詞，絲毫不會(huì)為之所動(dòng)。此時(shí)如果能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。即便真是被冤枉了，當(dāng)場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
言多必失
在公司里，不說是非話，不做是非人。你只需相信一點(diǎn)：你說的每句話，老板都會(huì)知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。還是做個(gè)正直的人吧。這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評(píng)當(dāng)面說，贊美背后講。
知道什么時(shí)候離開
很多同事和朋友與我聊過離職的話題，我的建議是：如果你因?yàn)楣ぷ鞑凰腚x職，最好打消這個(gè)念頭，因?yàn)椴还艿侥睦铮紩?huì)不爽；老板太苛刻、同事不可愛、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保，幾乎所有的公司，令人不爽的事都是一樣的。
那么什么時(shí)候離開？有兩種情況：1。在這家公司，你已經(jīng)沒有上升的空間，無法學(xué)習(xí)到更多的東西；2。在這家公司，你已學(xué)到足夠的知識(shí)，可以在新領(lǐng)域或新平臺(tái)上一展身手了。
凱茜·布萊克從一名默默無聞的業(yè)務(wù)助理晉升為美國最大的月刊雜志集團(tuán)赫斯特的總裁，她的奧秘是什么？下面，凱茜與我們分享了職場成功的5個(gè)關(guān)鍵法則。
冒預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)
我的第一份工作是《假日》雜志的業(yè)務(wù)助理，一年后，我的上司菲利斯辭職了。一聽到消息，我立刻向《假日》雜志的.發(fā)行人毛遂自薦?！拔蚁胱龇评沟墓ぷ??！蔽覍?duì)發(fā)行人開宗明義地說。盡管只有一年工作經(jīng)驗(yàn)，但我的行為舉止和追求那份工作的進(jìn)取心肯定說服了發(fā)行人。他說：“我們將給你一個(gè)機(jī)會(huì)，并相應(yīng)地提高你的薪水至3000美元。”有些風(fēng)險(xiǎn)必須冒，否則你獲得的機(jī)會(huì)為零。
清楚道出自己的想法
在工作中，當(dāng)你提出新建議時(shí)，有沒有這樣說：“我想知道，我們是否可以考慮……”“我可能離題太遠(yuǎn)了，但……”或者“這可能是一個(gè)愚蠢的想法，不過……”這些話語都會(huì)沖淡或貶低你的觀點(diǎn)。事實(shí)上，你越清楚、直接地道出自己的想法，越可能被采納。
別把不針對(duì)個(gè)人的事情個(gè)人化
我任赫斯特總裁時(shí)，一天，一位高管走進(jìn)我的辦公室，她說：“我聽說今天下午有一個(gè)我應(yīng)該參加的會(huì)議，不知道為什么，沒人通知我?！薄澳敲撮_會(huì)去吧。也許是一次疏忽?！蔽腋嬖V她。高管照做了。事實(shí)證明，她真的沒被有意排除在外，那只是一次無心的疏忽。
使你生活在免怨恨區(qū)
當(dāng)一群人出去吃午餐回來了，而你未被邀請(qǐng)，或者，有人在會(huì)議上打斷并反駁你的想法，一位同事用尖刻的批評(píng)回復(fù)你的郵件……這些情況讓很多人感覺是對(duì)個(gè)人的輕視?？晌乙f，無論一個(gè)沖突是合理的批評(píng)還是針對(duì)個(gè)人，抑或介于二者之間，你都應(yīng)該視作完全沒有個(gè)人因素。從長遠(yuǎn)看，使你的生活處于免怨恨區(qū)是最明智的。
了解規(guī)則，才知道哪些可以打破
我創(chuàng)立了一個(gè)年度管理人員會(huì)議，讓高管們有機(jī)會(huì)自由談?wù)摴竞托袠I(yè)的重大問題。幾年后，所有人都提不起精神來。我決定，邀請(qǐng)一位演講和個(gè)人頗具魅力的傳奇人物，以激勵(lì)士氣。唯一麻煩的是，這位演講家的費(fèi)用非常高，因?yàn)樗潜葼枴た肆诸D。我知道我的老板維克托·甘茲決不會(huì)同意。我沒有征詢他的意見，不動(dòng)聲色地悄悄準(zhǔn)備。當(dāng)木已成舟之后，維克托問我：“那要花多少錢？”“很多，”我?guī)е荒ㄎ⑿φf，“但值得。”我敢于這樣做，是由于我了解維克托，了解可以打破他的哪些規(guī)則。畢竟，請(qǐng)求原諒比請(qǐng)求許可容易。
