推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白。開場(chǎng)白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場(chǎng)，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場(chǎng)白。
1、金錢
幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：
“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法?！?/p>
“王廠長(zhǎng)，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本。”
“陳廠長(zhǎng)，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
2、真誠的贊美
每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
“王總，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個(gè)贊美客戶的開場(chǎng)白實(shí)例。
“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，李總，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家?！?/p>
3、利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對(duì)顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?！?/p>
某地毯推銷員對(duì)顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯?！鳖櫩蛯?duì)此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的`花費(fèi)只有一角六分錢?！?/p>
推銷員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4、提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來的推銷員都很客氣。如：
“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣，因?yàn)?，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號(hào)來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對(duì)起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或
5、舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會(huì)收到很好的效果。
“李廠長(zhǎng)，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢(shì)，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會(huì)顯著。
6、提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：
“張廠長(zhǎng)，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長(zhǎng)最關(guān)心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。
在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意，推銷員所提問題，應(yīng)是對(duì)方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7、向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)，等，會(huì)引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對(duì)推銷員應(yīng)付了事，可是對(duì)專家則是非常尊重的。如你對(duì)顧客說：“我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明，覺得對(duì)貴廠很有用?！?/p>
推銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
8、表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動(dòng)作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個(gè)大紙袋，旋即用火點(diǎn)燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級(jí)領(lǐng)帶的售貨員，光說：“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán)，再輕易地拉平，說“這是金鐘牌高級(jí)領(lǐng)帶”，就能給人留下深刻的印象。
9、利用產(chǎn)品
推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作
河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長(zhǎng)把該廠生產(chǎn)的設(shè)計(jì)新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí)，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問：“哪產(chǎn)的?多少錢一雙?”
廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準(zhǔn)備了一個(gè)產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進(jìn)門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
10、向顧客求教
推銷員利用向顧客請(qǐng)教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的推銷員的。如：
“王總，在計(jì)算機(jī)方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請(qǐng)您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對(duì)方就會(huì)接過電腦
1、最優(yōu)秀的推銷員不僅要研究業(yè)務(wù)，而且還要研究顧客和顧客的需要
2、機(jī)會(huì)通常先以挫折的形式考驗(yàn)人。
3、像老板一樣努力工作，總有一天你也會(huì)當(dāng)上老板。
4、知道自己為什么失敗，這已經(jīng)是一種財(cái)富。
5、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭(zhēng)取每天的`成功，避免以失敗收?qǐng)?。在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。
6、提高自身能力，增強(qiáng)自身本領(lǐng)的最可靠的方法是擁有一個(gè)健康的身體
7、在推銷業(yè)中，主動(dòng)，有創(chuàng)造力并且自信的人才是大贏家
8、你還在等什么？為什么要等？一切始于行動(dòng)。
9、如果你學(xué)不會(huì)微笑，你就學(xué)不會(huì)銷售
10、大方，慷慨，熱枕，頗具同情心，遠(yuǎn)見卓識(shí)，樂于助人，樂觀等
11、起而行動(dòng)，方能平定心中的惶恐。成功不是等待，我現(xiàn)在就付諸行動(dòng)。
12、不要太苛求抱怨的人，他把自己的日子弄得夠難過的了。
13、可以隨心所欲地想，但要小心謹(jǐn)慎地說。
14、年輕人崛起的方法是盡可能地完善自己，任何人都無法阻擋他
15、合適的著裝能夠增加一個(gè)人的自信，增強(qiáng)他的表達(dá)力
16、衣服須和你的財(cái)力相稱，但是不要過于張揚(yáng)，富貴而不俗麗，因?yàn)橐氯缙淙?/p>
17、毅力是他今生唯一的資本
18、如果馬知道它真正的力量，就沒有人敢騎它。
19、變得有魅力的第一步就是增強(qiáng)。強(qiáng)健體魄，正確的心里，樂觀，進(jìn)取，令人愉悅的精神
20、我須深深地扎在泥土中，等待成熟。我要制定目標(biāo)，不斷超過自己。
21、外交，策略，熱情和好習(xí)慣，以及對(duì)信任的暗示，都是商業(yè)心理學(xué)的重要的組成部分
22、只要決心成功，失敗就永遠(yuǎn)不會(huì)把你擊垮
23、與成功的人為伍，他們會(huì)告訴你成功的秘訣。
24、習(xí)慣拖延的人善找借口，而拖延是失敗一大根由。
25、我笑遍世界、我用笑聲點(diǎn)綴今天,讓歌聲照亮黑夜,以笑容感染別人、我要使生活保持平衡,記住無論失敗絕望,還是成功歡樂,這一切都會(huì)8過去、
26、當(dāng)其他人準(zhǔn)備放棄的時(shí)候，我們卻正準(zhǔn)備重新投入戰(zhàn)斗
27、如果你把所有的雞蛋放在一個(gè)藍(lán)子里，務(wù)必看好它。
28、你必須成為一個(gè)有品位的人，否則將會(huì)一事無成
29、用別人的方法做事，別人負(fù)責(zé)；用自己的方法做事，自己負(fù)責(zé)。
30、觀察走在你前面的人，看看他為什么領(lǐng)先，學(xué)習(xí)他的做法。
31、情況壞到極點(diǎn)，通常開始好轉(zhuǎn)。因此，堅(jiān)持就是勝利。
32、沒有一件值得一做的事情，可以在你的一生中完成；因此你需要希望；沒有一樣美麗的東西，可以在瞬間展現(xiàn)它的華彩，因此你需要信心；沒有一件值得一做的事情，可以一個(gè)人完成；因此你需要愛。
33、質(zhì)量是最上乘的廣告
34、你到技能，專長(zhǎng)，表達(dá)能力，機(jī)智，謹(jǐn)慎，辨別力，勇氣，創(chuàng)新力，應(yīng)變能力，以及魅力等精神的東西
35、堅(jiān)持不懈，直到成功
36、培養(yǎng)熱誠待人的習(xí)慣，帶著熱情，真摯的問候和敞開的心靈迎接人，這會(huì)帶給你意想不到的收獲
37、如果你不知道自己一生要的是什么，你還想得到什么？
38、我是自然界最偉大的奇跡
39、要成為有魅力的人，你必須正確地面對(duì)生活
40、我要控制自己的情緒，用自己的心靈彌補(bǔ)氣候的不足。我要體察別人的情緒波動(dòng)，學(xué)會(huì)寬容。
41、我不祈求小恩小惠,只祈求冥冥之神為我指點(diǎn)迷津、引導(dǎo)我,幫助我,讓我看到前方的路、
1、金錢
幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：“某某顧客，我來告訴你一種省錢的方法?！薄皳?jù)測(cè)算，每投入保健支出一元，就能減少疾病開支7元”等。
2、真誠的贊美——不是拍馬屁
每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)。
“張女士，您的衣服很漂亮“這話聽起來象拍馬屁，但是如果換成“張女士，您穿這件衣服很高雅、很適合您的氣質(zhì)”這話就是贊美了。
下面是兩個(gè)贊美客戶的實(shí)例：
“我聽王阿姨說，您是很注意保健的人。她夸贊你是一位生活很有規(guī)律的人?！?/p>
“恭喜你啊，李阿姨，聽說你參加老年活動(dòng)又獲獎(jiǎng)了，您真是風(fēng)采不減當(dāng)年啊。”
3、利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說：“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對(duì)于神秘奧秘的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注意對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會(huì)引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員說：“這種神奇的保健品××核苷酸能從根本上解決問題，是細(xì)胞的本源營養(yǎng)，能讓你的細(xì)胞跑起來?！睜I銷員制造神秘氣氛，引起對(duì)方的好奇，然后在解答疑問時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
4、提及有影響力的第三人
告訴顧客，是第三者（顧客的親友）要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)都有“不看僧面看佛面”的.心理。所以，大多數(shù)人對(duì)親友介紹來的營銷員都很客氣。如“何先生，您的好友張先生要我找您，他認(rèn)為您對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣?！边@種打著別人的旗號(hào)來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不能自己杜撰編造，要不然顧客一旦查對(duì)起來，就會(huì)露出馬腳。如果能出示引薦人的名片或
5、舉著名公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員如果能把顧客這層心理好好地利用，一定會(huì)收到很好的效果。
“李先生，XX大學(xué)的王阿姨用過我們的核苷酸，她的糖尿病都好很多了?！?/p>
舉著名的公司或人為例，可以壯大自己的聲勢(shì)，特別是如果舉的例子，正是和顧客相同的地區(qū)或職業(yè)，效果就會(huì)更顯著。
6、提出問題
營銷員直接向顧客提出問題，利用所提問題來引起顧客的注意和興趣。如“張先生，象您這么忙的成功人士，該怎樣保健來保持良好的身體狀態(tài)呢？”營銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對(duì)方逐步進(jìn)入面談。
在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意，營銷員所提出的問題，應(yīng)該是對(duì)方最關(guān)心的問題。提問必須明確具體，不可言語不清楚，模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7、向顧客提供信息
營銷員向顧客提供一些對(duì)顧客有幫助的信息，如市場(chǎng)行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識(shí)等，會(huì)引起顧客的注意。這就要求營銷員能站到顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充實(shí)自己的知識(shí)，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對(duì)營銷員應(yīng)付了事，可是對(duì)專家則是非常尊重的。營銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
8、表演展示
用產(chǎn)品做試驗(yàn)
9、利用產(chǎn)品
營銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。如：展示核苷酸所獲得的各種榮譽(yù)的圖片等。
10、向顧客請(qǐng)教
營銷員利用向顧客請(qǐng)教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己，營銷員有意找一些不懂的問題，或裝不懂地向顧客請(qǐng)教。一般顧客是不會(huì)拒絕虛心討教的推銷員的。
11、強(qiáng)調(diào)與眾不同
營銷員要力圖創(chuàng)新的思維方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。
A、介紹我們的產(chǎn)品的特殊功效。
B、介紹我們的榮譽(yù)。
C、介紹我們的特色服務(wù)。
12、利用贈(zèng)品
每個(gè)人都有貪小便宜心理，贈(zèng)品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少有人會(huì)拒絕免費(fèi)的東西，用核苷酸特有的與眾不同的優(yōu)惠政策、一些有真實(shí)用途的好的小贈(zèng)品或者免費(fèi)微循環(huán)檢測(cè)作敲門磚既新鮮又實(shí)用。
當(dāng)代世界最富權(quán)威的推銷員專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對(duì)面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。聽到第一句話，許多顧客就自覺地決定是盡快打發(fā)營銷員走還是繼續(xù)談下去。因此，營銷員要盡快抓住顧客的注意力，才能保證銷售的順利進(jìn)行。
