篇一：英語課程顧問培訓(xùn)手冊(cè)

目前，我國(guó)中小學(xué)在校生有2億多，在今后10年還有2億多適齡兒童要陸續(xù)加入中小學(xué)。這是一個(gè)無限的增量市場(chǎng)。如今，教育消費(fèi)成為兒童消費(fèi)的主體，越來越多的家長(zhǎng)把目光投向少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)，巨大的少兒英語市場(chǎng)需要真正擁有好的教材、好的教法、好的品牌運(yùn)作模式，才可能更快搶占市場(chǎng)份額。

上海環(huán)球教育咨詢有限公司，自成立之日起，就以成為“中國(guó)教育培訓(xùn)業(yè)界的先鋒”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)過艱苦卓絕的奮斗，公司目前已初具規(guī)模，并在業(yè)界嶄露頭角。2004年經(jīng)全球最大的教育出版機(jī)構(gòu)——培生教育（Pearson Education）出版集團(tuán)授權(quán)，公司開始在全國(guó)范圍內(nèi)獨(dú)家運(yùn)作KPACK少兒英語項(xiàng)目?！癒PACK少兒英語”是一套成熟的少兒英語教學(xué)體系，并配有完善的教材體系。韓國(guó)、日本、臺(tái)灣等國(guó)家（地區(qū)）全面引進(jìn)KPACK少兒英語后，KPACK少兒英語在短時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)整個(gè)少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)。

上海環(huán)球教育咨詢有限公司本著品質(zhì)為先，客戶第一，服務(wù)至上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則為致力于少兒英語培訓(xùn)的中國(guó)加盟機(jī)構(gòu)提供權(quán)威的教材支持、最先進(jìn)的少兒英語教學(xué)管理支持、科學(xué)的師資培訓(xùn)支持及最強(qiáng)有力的市場(chǎng)推廣支持。

《測(cè)試手冊(cè)》是KPACK少兒英語總部提供給全國(guó)KPACK少兒英語項(xiàng)目授權(quán)培訓(xùn)中心，旨在指導(dǎo)各授權(quán)培訓(xùn)中心進(jìn)行測(cè)試工作。

《測(cè)試手冊(cè)》共包括三部分：

本指南在KPACK少兒英語單元測(cè)試、階段測(cè)試和升級(jí)測(cè)試系統(tǒng)等三大方面為各地授權(quán)培訓(xùn)中心提供了一整套的測(cè)試及考試管理建議，希望各地授權(quán)培訓(xùn)中心能夠從中找到啟示。

“KPACK少兒英語”課程顧問培訓(xùn)手冊(cè)

課程顧問是培訓(xùn)中心的一線招生人員，其工作能力的高低直接決定著培訓(xùn)中心招生業(yè)績(jī)。同時(shí)，課程顧問也是家長(zhǎng)和學(xué)員來培訓(xùn)中心接觸的第一位人員，對(duì)培訓(xùn)中心整體形象的

塑造具有深遠(yuǎn)的影響。因此，對(duì)課程顧問的培訓(xùn)就成為培訓(xùn)中心工作的重中之重，“KPACK少兒英語”中國(guó)總部將對(duì)課程顧問的培訓(xùn)分成了如下五個(gè)方面

一、課程顧問崗位職責(zé)、職能細(xì)則 二、課程顧問具體工作事件流程圖 三、課程顧問具體“工作事件”詳細(xì)培訓(xùn) 四、課程顧問工作用表、考核用表詳細(xì)說明 一、課程顧問崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶微笑。 3、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 4、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計(jì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

5、熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語）的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。 6、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通。 7、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)。 8、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。

9、課程顧問遇到問題需要隨時(shí)與授課教師、咨詢員、教學(xué)主管及經(jīng)理進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同把培訓(xùn)中心做好。

10．課程顧問應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉培訓(xùn)中心（KPACK少兒英語）的教學(xué)模式、課程設(shè)置特點(diǎn)、與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢(shì)所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)以及相互間的有機(jī)銜接、學(xué)時(shí)等。 11．課程顧問應(yīng)熟練掌握學(xué)費(fèi)折扣兌換表，根據(jù)學(xué)員一次性繳納學(xué)費(fèi)報(bào)出所打折扣，以及相

當(dāng)于每節(jié)課、每課時(shí)花費(fèi)多少。

課程顧問職能細(xì)則 一 、電話咨詢

1、 接電話時(shí)馬上要說：Hello, Longman BACKPACK.您好，KPACK少兒英語！ 2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰、平緩、親切，堅(jiān)決杜絕生硬的語氣。回答要簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，盡量控制接電話時(shí)間。

3. 電話咨詢中最重要的核心是利用簡(jiǎn)短的回答突出“KPACK少兒英語的優(yōu)點(diǎn)，讓每一位在電話中咨詢的顧客能來當(dāng)面咨詢

4． 接到電話最終目的要和家長(zhǎng)定好到學(xué)校面談時(shí)間。

二、來訪咨詢

1、在咨詢中首先要了解顧客的背景，包括受教育程度（尤其是英語）、學(xué)習(xí)目的、所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。

3、在咨詢中語音、語調(diào)一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力。

4、課程顧問應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)員的英語程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來訪學(xué)員的學(xué)習(xí)、工作、休息時(shí)間表為其提出合理的課程計(jì)劃，包括每周學(xué)習(xí)時(shí)間表、學(xué)習(xí)計(jì)劃書等。

5、咨詢技巧：

A ：在咨詢開始后，要盡快做到了解對(duì)方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對(duì)方的感受。 B ：把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)顧客

各人不同的特點(diǎn)，不斷探索，形成具有個(gè)人特點(diǎn)的溝通與咨詢風(fēng)格。

C ：課程顧問的最終目的是讓來訪者成為注冊(cè)學(xué)員，課程顧問應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)

生學(xué)習(xí)的欲望，進(jìn)而進(jìn)行注冊(cè)。

D：要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時(shí)候能夠馬上叫出來，讓每位顧客都能感到被重視。

E：在介紹中首先要突出朗文品牌；其次為教學(xué)特色，如四大教學(xué)法；中外教聯(lián)合授課；全英文授課；后續(xù)課程的擴(kuò)充等。

F：在咨詢中，要有針對(duì)性地為對(duì)方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對(duì)方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

G：針對(duì)價(jià)格的介紹，不要把價(jià)格表直接給客戶看。在了解對(duì)方向注冊(cè)幾個(gè)級(jí)別（一次性繳納幾期學(xué)費(fèi)）后，可以說：“現(xiàn)在注冊(cè)正好趕上我們的打折月，您可以省??錢”，以滿足客戶占便宜的心理，可適時(shí)地加入培訓(xùn)中心正推出的優(yōu)惠。 7. 對(duì)以下敏感問題的回答方式： A ：退費(fèi)規(guī)定：詳見培訓(xùn)中心的規(guī)定。

B ：學(xué)員在注冊(cè)期間，如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件，例如生病住院、短期出差等，

學(xué)員可提出暫時(shí)凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，培訓(xùn)中心將為學(xué)員保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案

C :如何轉(zhuǎn)讓？已注冊(cè)學(xué)員如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊(cè)課程，學(xué)員可以將所剩整級(jí)別（以

時(shí)間為準(zhǔn)）轉(zhuǎn)讓給學(xué)員的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊(cè)時(shí)間內(nèi)，完成剩余的注冊(cè)課程，該轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費(fèi)用，只需登記。

D: 如何投訴？任何學(xué)員如果對(duì)培訓(xùn)中心的某項(xiàng)服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況，可以直接向校長(zhǎng)或各部門主管進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出警告、嚴(yán)重警告直到開除的處罰，同時(shí)附加經(jīng)濟(jì)處罰。 二、課程顧問具體工作事件流程圖 一、課程顧問具體“工作事件”詳細(xì)培訓(xùn)

我們將課程顧問的日常工作為成了四個(gè)事件，即常規(guī)電話咨詢事件、回訪電話事件、家長(zhǎng)陪同當(dāng)面咨詢事件、講座（公開課、**活動(dòng)）訂座電話咨詢事件。

1、常規(guī)電話咨詢事件

主要目的：吸引報(bào)名者親自上門當(dāng)面咨詢。 打開條件：1、接到前臺(tái)轉(zhuǎn)接的電話。

2、接到詢問“KPACK少兒英語”培訓(xùn)課程的電話。 3、接到詢問少兒英語相關(guān)培訓(xùn)的電話。

篇二：課程顧問咨詢?cè)捫g(shù)(經(jīng)典)

常見問候,您好！

留來源信息。

詢問學(xué)生情況,填寫電話信息登記表,引導(dǎo)家長(zhǎng)談孩子：

⑴您好,家長(zhǎng)。你是想給孩子咨詢輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的事情是吧？請(qǐng)問您孩子叫什么名字？幾年級(jí)？是男孩還是女孩？哪個(gè)中學(xué)念書（學(xué)校的水平）？對(duì)學(xué)校所用教材的評(píng)價(jià)。

⑵哦,這個(gè)中學(xué)還是挺不錯(cuò)的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應(yīng)該下了不少功夫?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)有什么困難呢？哦,您幫他鋪的路??？那孩子現(xiàn)在學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力怎么樣啊？能適應(yīng)這個(gè)學(xué)校的難度嗎？給該中學(xué)一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià),適當(dāng)夸獎(jiǎng)或者激發(fā)其危機(jī)感。

⑶引導(dǎo)家長(zhǎng)談開,找切入點(diǎn)。

⑷哦,這個(gè)中學(xué)不是很有實(shí)力,您可得幫孩子一把了,學(xué)校教學(xué)質(zhì)量上不去,就算考在前面,知識(shí)方面的難度還是上不去,中/高考還是會(huì)吃虧。

⑸請(qǐng)問您孩子是在普通班還是實(shí)驗(yàn)班？普通班?。磕撬麄兝蠋熃痰迷趺礃影?孩子經(jīng)常和老師交流討論學(xué)習(xí)嗎？實(shí)驗(yàn)班啊？那應(yīng)該很不錯(cuò)啊,您孩子還想在哪方面提高一下呢？ ⑹讓家長(zhǎng)自己介紹孩子的情況,但先表明我們自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

⑻他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級(jí)一共多少人？您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？——根據(jù)排名趨勢(shì)判斷孩子目前狀態(tài)；家長(zhǎng)避諱的就了解大概位置,引導(dǎo)家長(zhǎng)回顧過去。（讓家長(zhǎng)有危機(jī)感,分析,看到希望,給他信心）

⑼是住校還是走讀？住校的話晚自習(xí)學(xué)習(xí)效率如何？走讀的話自己的時(shí)間是否抓得夠緊？——引導(dǎo)家長(zhǎng)談開。

⑽對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)度的了解,以激發(fā)危機(jī)感。跟其他學(xué)校和我們的教學(xué)進(jìn)度相比。對(duì)比別的孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)度差別。

⑾開家長(zhǎng)會(huì)一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學(xué)習(xí)問題單獨(dú)溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對(duì)孩子的評(píng)價(jià)？——了解家長(zhǎng)與學(xué)校溝通情況及對(duì)老師的評(píng)價(jià)。（家長(zhǎng)的心理障礙,學(xué)校解決不了與家長(zhǎng)溝通的問題。） ⑿您以前都給孩子采用哪種輔導(dǎo)方式？——對(duì)比別的輔導(dǎo)方式（網(wǎng)校、輔導(dǎo)班、教學(xué)軟件、輔導(dǎo)書等）與家教；

⒀您以前給孩子請(qǐng)過家教？是一線老師還是大學(xué)生？一周輔導(dǎo)多少時(shí)間？具體給孩子怎么輔導(dǎo)的？輔導(dǎo)效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學(xué)生責(zé)任心,一線老師弊端,即常規(guī)家教的問題——了解家長(zhǎng)對(duì)家教的態(tài)度和看法,以有的放矢。 ⒁您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什么？——引入分析孩子問題。 ⒂您想給孩子提供什么樣達(dá)到幫助？您想給孩子輔導(dǎo)哪方面？——挖掘需求。 ⒃我們的家教有兩種——引入公司介紹。

⒄激發(fā)危機(jī)感和引導(dǎo)的技巧。

⒅初三、高三可帶孩子學(xué)習(xí)。教務(wù)部的一線老師。

分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）

⑴貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時(shí)候,這不是您孩子一個(gè)人的問題,具體有這么幾個(gè)辦法您不妨試試；

與孩子溝通學(xué)習(xí)的重要性,明確學(xué)習(xí)對(duì)其自身未來發(fā)展的意義；

給孩子規(guī)定好具體玩的時(shí)間,而且一定堅(jiān)持放在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之后；

讓孩子自己與自己比,昨天堅(jiān)持40分鐘,今天能不能比昨天多堅(jiān)持10分鐘……； 個(gè)人發(fā)揮：……

原則和理念：

條理性

在讓家長(zhǎng)放松的狀態(tài)下激發(fā)家長(zhǎng)的危機(jī)感

針對(duì)本公司師資力量和服務(wù)內(nèi)容

摻差孩子的表現(xiàn)

個(gè)案分析

與實(shí)例相結(jié)合

提出切實(shí)可行的解決方案

⑵有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵(lì)的一種過早自我否定的表現(xiàn),可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進(jìn)去。有這么幾個(gè)辦法可以試試： 避免給孩子過早的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià),幫助其樹立勇敢和責(zé)任心；

具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會(huì)孩子為結(jié)果負(fù)責(zé)； 多給孩子創(chuàng)造參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),并且讓孩子感受到您對(duì)他的支持和鼓勵(lì)；

其他個(gè)人發(fā)揮：……

⑶粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個(gè)人的問題,您炒菜放鹽的時(shí)候拿鹽袋子倒和小勺的結(jié)果一定不一樣,有這么幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

孩子是否對(duì)每一次考試有足夠重視；孩子一般對(duì)大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對(duì)小考不重視,您就應(yīng)多從這方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)不夠扎實(shí)；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；

解決辦法：準(zhǔn)備錯(cuò)題本,總結(jié)每一道錯(cuò)出錯(cuò)點(diǎn)及原因,復(fù)習(xí)出錯(cuò)點(diǎn)正確解法及規(guī)則； 個(gè)人發(fā)揮：……

⑷學(xué)習(xí)沒興趣：孩子是對(duì)各科學(xué)業(yè)都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時(shí)孩子對(duì)什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網(wǎng)絡(luò),是應(yīng)該杜絕,但是如果對(duì)某些學(xué)科不感興趣,那一定有更深層次的原因。

嘗到甜頭,合理安排

欲速不大,水到渠成

要多鼓勵(lì),表揚(yáng)為主

防止反抗,避免比較

控制時(shí)間,避免強(qiáng)迫

刺激求和,鼓勵(lì)好奇

吸取教訓(xùn),獨(dú)立思考

⑸學(xué)習(xí)不主動(dòng),您之所以覺得孩子不主動(dòng)主要看到他都有哪些表現(xiàn)了？是不是學(xué)習(xí)僅限于聽講和完成家庭作業(yè)了？ 他不知道為什么而學(xué),所以學(xué)起來才覺得沒有動(dòng)力。其實(shí)這也不是您孩子一個(gè)人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現(xiàn)在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和考學(xué)的意義所在,另一方面得鼓勵(lì)孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績(jī)有些許提高,看到自己的進(jìn)步了,才會(huì)更有自信,也才更有動(dòng)力再下功夫。進(jìn)而由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)?！?/p>

⑹學(xué)習(xí)不得法：您覺得孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣中哪些方法不對(duì)？預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè)、復(fù)習(xí)、背單詞、做課外題,具體分析個(gè)別環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以很有質(zhì)量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當(dāng)面聊。引入約訪……通常孩子對(duì)學(xué)習(xí)方法有這么幾個(gè)

誤區(qū)：

總覺得找不到適合自己的學(xué)習(xí)方法,其實(shí)學(xué)習(xí)方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學(xué)能學(xué)好,也告訴孩子不知道多少遍應(yīng)該怎么學(xué)?？墒撬赡芸傆X得這個(gè)方法也不適合他,那個(gè)方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實(shí)那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅(jiān)持下來成為自己的習(xí)慣?！?/p>

不懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,時(shí)刻改進(jìn)自己的方法。班里前三名前五名的優(yōu)勢(shì)不在于他們有更好的學(xué)習(xí)方法,而在于他們每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得很有質(zhì)量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環(huán)節(jié)培養(yǎng)起他們的習(xí)慣有他的有時(shí)。而您孩子自己卻沒有多少學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的優(yōu)勢(shì)……

不肯創(chuàng)新,沿襲舊習(xí)慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業(yè)也寫到十一二點(diǎn),可成績(jī)就是提不上去。有很多孩子的創(chuàng)新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應(yīng)該這樣,明天可能還會(huì)這樣背。他就沒有意識(shí)想想怎么樣才做得比他好?？偸茄赜米约旱睦弦惶??！?/p>

⑺學(xué)習(xí)很不錯(cuò)：您孩子學(xué)習(xí)挺不錯(cuò)的,您可真幸運(yùn)。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對(duì)于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力?；A(chǔ)知識(shí)我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學(xué)習(xí)不單單是考驗(yàn)孩子掌握知識(shí)的能力,更在于孩子的學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)力。從預(yù)習(xí)、聽講、寫作業(yè),到制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、考試技巧甚至于用演草紙的習(xí)慣,每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現(xiàn)在知識(shí)還比較簡(jiǎn)單,處于同步學(xué)習(xí)階段,真正到中考高考總復(fù)習(xí)階段對(duì)孩子的自我規(guī)劃能力要求更高,那個(gè)時(shí)候您覺得孩子目前的學(xué)習(xí)方式是否還具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力呢？能保證到考場(chǎng)上萬無一失地考上自己理想的學(xué)校嗎？……

⑻學(xué)習(xí)偏科：學(xué)習(xí)偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學(xué)習(xí)憑興趣或個(gè)人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點(diǎn)的本性。他考分越低的科目越?jīng)]有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分?jǐn)?shù)越高的科目越有自信,可能學(xué)習(xí)起來花的時(shí)間也越多。所以無非不是良性循環(huán)就是惡性循環(huán)?？纱蚱茞盒匝h(huán)的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認(rèn)識(shí)到只有有勇氣面對(duì)自己的弱點(diǎn)和困難,才是真正治標(biāo)又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎(chǔ)薄弱的方面重點(diǎn)下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會(huì)更有信心下更多的功夫?！?/p>

⑼有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子一個(gè)人的問題。這個(gè)年齡段的孩子多多少少都會(huì)有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經(jīng)聽了不知道多少遍,已經(jīng)觸動(dòng)不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學(xué)習(xí)效率改進(jìn)學(xué)習(xí)方法?！?/p>

⑽各科目分析：

語文、英語：不愛背東西：不愛背這個(gè)問題我相信您孩子不是從小學(xué)一年級(jí)開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現(xiàn)得很不錯(cuò)。可是沒兩天就忘了不會(huì)及時(shí)復(fù)習(xí),所以他會(huì)覺得背了也沒用,不如考前臨時(shí)抱佛腳。所以說到底還是孩子學(xué)習(xí)方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎(chǔ)上養(yǎng)成及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣才會(huì)記得牢,這樣他就不會(huì)覺得背了又忘沒有用了。……

數(shù)、理、化：不愛動(dòng)手練筆：這個(gè)習(xí)慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業(yè)您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業(yè)之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見

他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因。……

政、史、地：不會(huì)總結(jié)歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學(xué)到的知識(shí)就像一個(gè)一個(gè)珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時(shí)候不知道怎么找。他沒有意識(shí)用線把這些珠子練成串甚至形成網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)知識(shí)的梳理跟平時(shí)生活習(xí)慣是相關(guān)的。一個(gè)能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學(xué)習(xí)。您看他自己的學(xué)習(xí)用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數(shù)學(xué)放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測(cè)試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識(shí)方面他就不知道用什么線索能把相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系和區(qū)別找出來。……

⑾對(duì)老師或同學(xué)的喜好：第一,您得讓孩子認(rèn)識(shí)到,學(xué)習(xí)不是為老師而學(xué),而是為自己而學(xué)；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學(xué)也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級(jí)第一。我相信真正班里第一年級(jí)第一也不會(huì) 老師不好就不學(xué)了。所以他自己一定還有值得改善的`地方。在這種基礎(chǔ)上再跟他溝通學(xué)習(xí)方法上的問題?！?⑿其他情況個(gè)人發(fā)揮：

⒀應(yīng)試技巧不好：

5、介紹服務(wù)：

⑴服務(wù)主要內(nèi)容及目的：目前我們的家教有兩種,一種是常規(guī)家教,一種是簽約家教。常規(guī)家教就是那種計(jì)時(shí)形式,我們給您介紹一個(gè)家教老師,您把課時(shí)費(fèi)付給他,我們只收您一個(gè)介紹費(fèi)。具體教什么,怎么教,達(dá)到什么效果都是家教老師一個(gè)承擔(dān),是他的個(gè)人行為。而協(xié)議家教是通過我們跟您簽定協(xié)議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務(wù)體系,作為學(xué)校教育的有益補(bǔ)充。家庭是我們服務(wù)體系的一個(gè)基本環(huán)節(jié),但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個(gè)部分：

一周四小時(shí)不等家教上門服務(wù)；分兩次或多次,每次兩個(gè)小時(shí)。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結(jié)歸納。對(duì)孩子薄弱的科目在授課計(jì)劃的課時(shí)分配上有所側(cè)重,但不是每周四小時(shí)把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預(yù)習(xí)任務(wù),教會(huì)孩子有效率地學(xué)習(xí),我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個(gè)小時(shí)的家教形式上都差不多。但是您應(yīng)該考慮到,家教老師都持

周六、日分層上課；目的有兩個(gè)：一方面給孩子一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,適應(yīng)檢測(cè)孩子的知識(shí)掌握情況,以中考高考的標(biāo)準(zhǔn)去衡量孩子的水平。串講中考高考的知識(shí)點(diǎn)。另一方面更重要的是創(chuàng)造我們與您面對(duì)孩子的機(jī)會(huì),這樣以便您每星期跟我們保持一次面對(duì)面的溝通。平時(shí)孩子在學(xué)校您可能只有等到開家長(zhǎng)會(huì)才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現(xiàn)?，F(xiàn)在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機(jī)會(huì)來及時(shí)跟我們反映,老師的授課著重一周來學(xué)校老師的同步知識(shí)的重難點(diǎn)知識(shí)的掌握,針對(duì)學(xué)生的具體問題系統(tǒng)輔導(dǎo)。最終達(dá)到學(xué)生對(duì)學(xué)校所授知識(shí)的良好掌握和消化。……

周一至周日不限時(shí)的老師陪讀。周一至周五每晚18：00—21：00由兩位不同科目的老似乎陪讀,具體解決學(xué)生所以問題,做到問題不過夜。周六、周日全天陪讀,隨時(shí)解決學(xué)生一周來所總結(jié)的問題。陪讀主要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,提高學(xué)習(xí)效率,養(yǎng)成總結(jié)自身學(xué)習(xí)問題的習(xí)慣提高自主學(xué)習(xí)能力并給學(xué)生創(chuàng)造高效的學(xué)習(xí)環(huán)境?！缘妮o導(dǎo)書和參考資料我們給配：不要盲目買參考書,一學(xué)期各科從頭到尾吃透一本參考書就夠了。千萬忌諱這里摸一點(diǎn)、那里動(dòng)一下,最后簡(jiǎn)單的懶得做,難的又不會(huì)做,沒有任何作用?！?/p>

每月一次月考：我想別的公司也可能有類似的服務(wù)。但是您千萬問清楚,他們的月考是

否是按中考標(biāo)準(zhǔn)出題,是否及時(shí)進(jìn)行批改和反饋。據(jù)我們了解有的公司僅僅是細(xì)膩形式化地讓孩子做題,并沒有真正起到月考的作用。我們的特色也正在于這個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。我們出的月考試題是專門的中高考命題研究小組按照中高考的考綱出的模擬試卷。孩子做完之后我們要進(jìn)行批改,之后給您書面的試卷分析報(bào)告、詳細(xì)解析及答案、包括對(duì)今后輔導(dǎo)方向的改進(jìn)和調(diào)整意見、都會(huì)送到您手中。這樣您每個(gè)月看到孩子的確確有進(jìn)步,分?jǐn)?shù)名次也都有提高,我們才更有信心堅(jiān)持合作下去。同時(shí)每月月考的分?jǐn)?shù)我們會(huì)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表,讓您看到家家在在孩子的提高和上升。

課程顧問個(gè)人工作總結(jié)一

雖然進(jìn)入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去xxxx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；

2，來電咨詢和電話邀約；

3、來訪咨詢；

4、如何處理客戶投訴；

5、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。專業(yè)知識(shí)是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：

1、接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺得太突然或者不耐煩；

2、保持微笑讓客戶感覺到友好；

3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；

6、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會(huì)傾聽家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)；二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的'中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、為客戶提供選擇方案；

2、誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；

3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！

課程顧問個(gè)人工作總結(jié)二

大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職，第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對(duì)早教知識(shí)也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家國(guó)際早教中心，會(huì)根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長(zhǎng)提供有醫(yī)學(xué)根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個(gè)孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長(zhǎng)進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個(gè)員工引以自豪的地方。當(dāng)會(huì)員家長(zhǎng)開心的拿到寶寶的升班通知時(shí)，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌。回想第一次接待自己的客戶，介紹中心環(huán)境時(shí)聲音中還帶有些許激動(dòng)的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會(huì)員，看到會(huì)員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長(zhǎng)感到高興，同時(shí)也是對(duì)自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長(zhǎng)因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時(shí)間，我們舉辦了很多大型親子活動(dòng)。而我和其他同事為每一個(gè)活動(dòng)做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動(dòng)中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會(huì)有很多感觸。每一位家長(zhǎng)都是偉大的，都在為自己孩子的成長(zhǎng)付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會(huì)上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸?！薄?/p>

早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場(chǎng)，是家長(zhǎng)專業(yè)的交流平臺(tái)，更是我們每一個(gè)員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個(gè)家庭里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

篇一：

一、活動(dòng)目標(biāo)

通過開展“六一”樂高活動(dòng)，使幼兒和家長(zhǎng)在積極的參與中體驗(yàn)樂高搭建的快樂，從而度過一個(gè)幸福、難忘的“六一”兒童節(jié);使家長(zhǎng)在參觀和參與幼兒的節(jié)日慶祝活動(dòng)中，進(jìn)一步感受樂高的教育理念，快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的快樂；做中學(xué)；恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和解決問題的能力。同時(shí)在參與的過程中感受樂高的合作與分享，讓家長(zhǎng)和孩子更進(jìn)一步的體會(huì)樂高的魅力。

二、活動(dòng)主題和宣傳口號(hào)

1、活動(dòng)主題：搭搭樂樂

2、宣傳口號(hào)：做中學(xué)，快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的快樂；

三、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、樂高活動(dòng)所需要的樂高器材（我方準(zhǔn)備）

2、老師的準(zhǔn)備，我方至少備一名老師，園方提供一名老師；

3、由幼兒園準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品和禮品。

4、準(zhǔn)備場(chǎng)地、布置家長(zhǎng)到位后的場(chǎng)地安排（園方提供）

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)樂高現(xiàn)場(chǎng)搭建展示；

由我方老師現(xiàn)場(chǎng)搭建各種樣式的樣板供家長(zhǎng)和幼兒參觀；

（二）完美復(fù)制；

游戲規(guī)則：每次比賽選取五組家庭，每組一個(gè)家長(zhǎng)一個(gè)幼兒，一個(gè)負(fù)責(zé)去看老師搭建的模型用口頭表達(dá)給組員，另一個(gè)組員按照對(duì)方表達(dá)的復(fù)制出老師的模型，看哪組復(fù)制得最正確，最快；

（三）看看誰更高？

游戲規(guī)則：每次比賽選取五組家庭，每組一個(gè)家長(zhǎng)一個(gè)幼兒，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)看哪組搭的最高？

（四）創(chuàng)新夢(mèng)工廠

游戲規(guī)則：根據(jù)自己的愛好自由搭建。

五、活動(dòng)時(shí)間安排

園方規(guī)定的時(shí)間

篇二：

市南區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)社團(tuán)活動(dòng)（_機(jī)器人_社團(tuán)）活動(dòng)計(jì)劃 指導(dǎo)教師：孫勇 市南區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)社團(tuán)活動(dòng)（__機(jī)器人__社團(tuán)）活動(dòng)安排表 指導(dǎo)教師：孫勇 篇二：樂高六一活動(dòng)方案 幼兒園慶祝六一樂高活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目標(biāo)

通過開展“六一”樂高活動(dòng)，使幼兒和家長(zhǎng)在積極的參與中體驗(yàn)樂高搭建的快樂，從而

度過一個(gè)幸福、難忘的“六一”兒童節(jié);使家長(zhǎng)在參觀和參與幼兒的節(jié)日慶祝活動(dòng)中，進(jìn)一步

感受樂高的教育理念，快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的快樂；做中學(xué)；恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)和解決問題的能力。

同時(shí)在參與的過程中感受樂高的合作與分享，讓家長(zhǎng)和孩子更進(jìn)一步的體會(huì)樂高的魅力。

二、活動(dòng)主題和宣傳口號(hào)

1、活動(dòng)主題：搭搭樂樂

2、宣傳口號(hào)：做中學(xué)，快樂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的快樂；

三、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、樂高活動(dòng)所需要的樂高器材（我方準(zhǔn)備）

2、老師的準(zhǔn)備，我方至少備一名老師，園方提供一名老師；

3、由幼兒園準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品和禮品。

4、準(zhǔn)備場(chǎng)地、布置家長(zhǎng)到位后的場(chǎng)地安排（園方提供）

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)樂高現(xiàn)場(chǎng)搭建展示；

由我方老師現(xiàn)場(chǎng)搭建各種樣式的樣板供家長(zhǎng)和幼兒參觀；

（二）完美復(fù)制；

游戲規(guī)則：每次比賽選取五組家庭，每組一個(gè)家長(zhǎng)一個(gè)幼兒，一個(gè)負(fù)責(zé)去看老師搭建的

模型用口頭表達(dá)給組員，另一個(gè)組員按照對(duì)方表達(dá)的復(fù)制出老師的模型，看哪組復(fù)制得最正

確，最快；

（三）看看誰更高？

游戲規(guī)則：每次比賽選取五組家庭，每組一個(gè)家長(zhǎng)一個(gè)幼兒，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)看哪組搭

的最高？

（四）創(chuàng)新夢(mèng)工廠

游戲規(guī)則：根據(jù)自己的愛好自由搭建。

五、活動(dòng)背景介紹

一、樂高進(jìn)入湖南邵陽，開課在即

二、活動(dòng)目標(biāo)

1.讓人認(rèn)識(shí)樂高，調(diào)動(dòng)民眾對(duì)樂高的興趣

2.提升品牌的認(rèn)知度及美譽(yù)度，對(duì)品牌形象的樹立，市場(chǎng)開發(fā)有一定的積極影響

3.發(fā)展顧客

三、活動(dòng)主題

“小伙伴們，樂高來啦”

四、活動(dòng)對(duì)象

此次活動(dòng)由貝樂樂高湖南邵陽分校主辦，一次針對(duì)3至12歲兒童的活動(dòng)。

五、活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

六：形式：公園廣場(chǎng)搭建舞臺(tái) 七：活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

1：前期活動(dòng)宣傳（11月1日至11月15日） 方式：公交廣告投放，宣傳單頁，朋友圈 ：活動(dòng)前準(zhǔn)備：

1）裝飾、布置場(chǎng)地所需物資選購(gòu)。

2）聯(lián)系媒體及時(shí)將信息向社會(huì)發(fā)布

3）培訓(xùn)接待人員，統(tǒng)一服飾與動(dòng)作。

4）聯(lián)系主持人與保安，保證活動(dòng)當(dāng)天會(huì)場(chǎng)的氣氛與秩序。 ）進(jìn)行活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)基本次序和

要求的溝通。

7）安排接送車輛。

）安排人員在周邊發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁。

3.進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備 動(dòng)階段需要準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳資料、海報(bào)、橫幅、熱氣球、拱門、活動(dòng)背景等。照片存檔箱，

電腦系統(tǒng)存儲(chǔ)。提供主持人服裝，并提供拍攝道具?；I備好活動(dòng)所需物品，如舞臺(tái)、服裝、

化妝用品、活動(dòng)桌椅等等。并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立專門的課程咨詢區(qū)，供大家咨詢。

4.人員安排

主持人：1名

咨詢臺(tái)：2名

課程顧問：6名

現(xiàn)場(chǎng)（機(jī)動(dòng)）物料安排：1名舞臺(tái)布置：全員

5.前期邀約

邀約當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)（社會(huì)），朋友圈（有小孩的家長(zhǎng)） 八，活動(dòng)主要流程：

項(xiàng)目一:律動(dòng)操

時(shí)間：20分鐘

主題：口香糖。主持人帶一個(gè)小朋友示范，帶動(dòng)臺(tái)下的親子一起參與。

內(nèi)容：“口香糖，粘哪里”

在臺(tái)上的小朋友贈(zèng)送樂高大禮包和試聽課體驗(yàn)券。 項(xiàng)目二：踩氣球

時(shí)間：30分鐘

主題：親子參與（開場(chǎng)后以吸引人群為目的，親子參與，調(diào)動(dòng)活動(dòng)氣氛）。選3~5歲親子

為主。

內(nèi)容：請(qǐng)四隊(duì)親子上臺(tái)，分隊(duì)名。 親子兩人三腿的形式比賽，哪對(duì)親子在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，以最短時(shí)間踩爆規(guī)定數(shù)量的氣球獲

獲勝親子將得到樂高大禮包和試聽課體驗(yàn)券一張，其他參與者各得到樂高小積木和試聽

課體驗(yàn)券一張。

項(xiàng)目三：端盤向前走時(shí)間： 20分鐘

主題：小朋友分組游戲 ，持物走曲線。選6至8歲小孩為主。 內(nèi)容：每組2人，分4

組。起隊(duì)名。篇四：機(jī)器人教學(xué)計(jì)劃樂高學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì) 課程

調(diào)查速度、探索摩擦力的作用，調(diào)查研究簡(jiǎn)單的機(jī)器，發(fā)展科學(xué)測(cè)試的 技能，有 目的的質(zhì)詢，預(yù)測(cè)和測(cè)量，收集數(shù)據(jù)和得出結(jié)論。 技術(shù)

設(shè)計(jì)、搭建、測(cè)試和評(píng)估模型解決方案，適應(yīng)實(shí)際需要。選擇恰當(dāng)?shù)牟?料和步驟： 使用二維手冊(cè)開發(fā)對(duì)技術(shù)的'理解；識(shí)別技術(shù)元件，創(chuàng)造三維操作模型；給機(jī)器人編程執(zhí)行任務(wù)；團(tuán)隊(duì)合作。工程

調(diào)查研究和測(cè)試變量時(shí)使用工程設(shè)計(jì)的步驟。數(shù)學(xué)

在科技領(lǐng)域運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)；測(cè)量距離、時(shí)間和質(zhì)量；計(jì)算速度、重量和 功效；使 用圖表做媒介呈現(xiàn)預(yù)測(cè)和測(cè)量結(jié)果，畫表格解釋數(shù)據(jù)；用不正式的方法計(jì)算比率。讀寫能力

調(diào)查研究、書寫和描述技能是調(diào)查設(shè)計(jì)中所有的元素。 機(jī)器人協(xié)會(huì)培養(yǎng)方案 機(jī)器人借條

由于教學(xué)需用，徐保毅老師于2012年1月10日，從機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室王月明老師處借走4

套機(jī)器人（包括基本配件）。

由于教學(xué)需用，徐保毅老師于2012年2月28日，從機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室王月明老師處借走4

套機(jī)器人（包括基本配件），連同2012年1月10日借走4套，總共借走8套。

篇五：慶“六一兒童節(jié)”活動(dòng)有感

慶“六一兒童節(jié)”活動(dòng)有感

二零一五年的“六一兒童節(jié)”在孩子們的熱切盼望中到來了，新概念“未央一幼”園區(qū)

在老師和家長(zhǎng)們的精心裝扮下，像一個(gè)盛裝待嫁的女郎一樣，煥發(fā)著濃郁的節(jié)日氣氛。

本屆慶“六一”活動(dòng)著力倡導(dǎo)“我的節(jié)日我做主”這一彰顯自我的口號(hào)，并設(shè)有十個(gè)風(fēng)

格不同、內(nèi)容迥異的“主題展館”讓孩子門根據(jù)自己的喜好來選擇游戲活動(dòng)。

這十項(xiàng)主題活動(dòng)分別是：樂高搭建、油畫、創(chuàng)意紙漿畫、陶藝、美工紙藝《花》、汽車總

動(dòng)員、花饃坊、油墨版畫、紙杯大變樣、DIY巧克力。這十項(xiàng)主題活動(dòng)分別安排在十個(gè)展館

（教室）里，以家長(zhǎng)和孩子共同參與的形式，過一個(gè)親情互動(dòng)，別開生面的“六一兒童節(jié)”。

樂高塔建館：通過搭建世界各地的著名建筑物，讓孩子了解歷史、地理以及世界各地的

風(fēng)土人情，通過學(xué)習(xí)積木塔建的機(jī)巧。鍛煉孩子的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

油畫館（色彩的聯(lián)想）：油畫是西洋畫的畫種之一，憑借顏料的遮蓋力和透明性能較充分

地展現(xiàn)描繪對(duì)象，把孩子無窮的想象力與油畫色彩的豐富性結(jié)合起來，在畫布上盡情地發(fā)揮吧！

創(chuàng)意紙漿畫館：以紙漿作為主要材料，來進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，讓孩子體驗(yàn)紙漿畫的創(chuàng)作過程，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)紙漿畫那鮮艷明快的色彩與浮雕效果所帶來的美感。

美工紙藝花館：通過制作花卉的體驗(yàn)，讓孩子學(xué)會(huì)運(yùn)用紙藝造型和技法。從而探悟大自

然中鮮花的構(gòu)造和形態(tài)，怎樣去觀察事物，感受創(chuàng)造的樂趣。

花饃坊：我們常吃的面粉，一旦賦予它藝術(shù)生命，它就不是一種簡(jiǎn)單的食材，而是我國(guó)

漢族民間塑品——花饃，也稱“面花”，因花式樣多而得名?；x的制作與體驗(yàn)，最能讓孩子感知祖先傳承下來的這一民俗，在民間表現(xiàn)了淳樸善良的農(nóng)家婦女的心靈手巧和藝術(shù)想象力，寓意吉祥、豐收、幸福、祥和。

體驗(yàn)是快樂的，“以快樂為基礎(chǔ)”，讓孩子們動(dòng)手實(shí)踐，家長(zhǎng)和孩子一起來參與體驗(yàn)，把

快樂游戲與生活學(xué)習(xí)結(jié)合到一起，把科學(xué)、藝術(shù)、思維與實(shí)際操作溶于一體，這場(chǎng)新穎別致的節(jié)日活動(dòng)定會(huì)讓即將升學(xué)的大班小朋友留戀回味！

篇二

四， 活動(dòng)目標(biāo)：提高產(chǎn)品的知名度，刺激家長(zhǎng)兒童的購(gòu)買欲 活動(dòng)主題：愛心樂高，關(guān)愛兒童時(shí)間：2012.6.1~2012.6.7 地點(diǎn)：南昌市國(guó)際展覽中心 活動(dòng)的前期準(zhǔn)備：

1.宣傳造勢(shì)：a .向大眾推廣慈善目標(biāo)：每購(gòu)買一份積木玩具

就向希望工程捐一塊錢 b.在活動(dòng)前，在網(wǎng)上以及報(bào)紙上連續(xù)半個(gè)月刊登有關(guān)積木對(duì)兒童起益智作用方面的文章，以

及配有大幅的平面廣告作宣傳c.給兒童權(quán)益保障協(xié)會(huì)捐贈(zèng)

一定量的玩具d在站臺(tái)的地方放宣傳海報(bào)e在大巴上粘貼

大幅海報(bào)

2. 關(guān)于交通：在之前的宣傳中說明樂高的大巴可接送游客到展覽中心，說明大巴的位置，所走的交通干線，以及發(fā)車

的時(shí)間（八點(diǎn)半發(fā)車，四十分鐘左右一趟，并且在車輛的

始發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都設(shè)有接待人員）

3.邀請(qǐng)的嘉賓：樂高江西分區(qū)總經(jīng)理，設(shè)計(jì)師，江西兒童節(jié)目主持人，兒童益智專家，兒童權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，出名的幼師，希望工程公證人，童星，以及一些聾啞學(xué)校的老師和孩子

4.會(huì)場(chǎng)的布置：分為A.B.C.D.E.F區(qū)。

A區(qū)：展覽設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的專業(yè)的積木作品

B區(qū)：展現(xiàn)產(chǎn)品

C區(qū)：教學(xué)體驗(yàn)區(qū)

D區(qū)：活動(dòng)區(qū)

E區(qū)：比賽作品展覽區(qū)（分為不同年齡段）

F區(qū)：食品區(qū)（邀請(qǐng)麥當(dāng)勞，肯德基等店設(shè)小店） 在每個(gè)區(qū)都設(shè)有休閑區(qū)，提供水（跟商家合作）

5．人員分工：每個(gè)區(qū)都有專門負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)，包括接待，講解。每個(gè)區(qū)都有兩名保安

五．活動(dòng)內(nèi)容：主要在D區(qū)開展，第一天，邀請(qǐng)幼兒園的小朋友表演節(jié)目；第二天，樂高娃娃話劇表演；第三天，親子積木賽；第四天，團(tuán)體賽（分為幼兒組，少兒組，少年組）；第五，六天，個(gè)人賽，也是分年齡段；第七天；總決賽，同時(shí)舉辦一個(gè)拍賣會(huì)，拍賣A區(qū)的作品，所得到的錢當(dāng)場(chǎng)捐給希望工程，由公證人員公布金額。

六．活動(dòng)細(xì)節(jié)：a.每個(gè)區(qū)都放宣傳片，內(nèi)容是貧困山區(qū)孩子對(duì)玩具的渴望。以及孩子玩積木玩具的快樂；b.在門口設(shè)招待點(diǎn)，有樂高娃娃，和可愛卡通的造型；c.提供拍照給參展者留作紀(jì)念；d.B區(qū)的產(chǎn)品展覽臺(tái)是根據(jù)不同年齡的孩子的身高制定的；e.在每個(gè)區(qū)都設(shè)有廣播，中英文播音，提醒家長(zhǎng)留意孩子。D.穿統(tǒng)一的服裝，戴工作牌