你記得自己上一次面對(duì)一個(gè)讓你泄氣或是刁難你、傷害你的人時(shí)的情景嗎？你是怎樣對(duì)待這些情況的？結(jié)果又如何？以后再遇到這些麻煩時(shí)，你怎樣以一種平和而又優(yōu)雅的態(tài)度來(lái)化解它？

無(wú)論我們走到哪兒，都可能會(huì)遇到一些打擊我們、反對(duì)我們的意見(jiàn)，或是不喜歡我們的人。畢竟現(xiàn)在世界上住著60多億的人，生活中發(fā)生一些矛盾在所難免。有時(shí)候讓我們惱火的并不是矛盾的起因，而是矛盾觸動(dòng)了我們的情緒，所以我們出于本能就會(huì)反擊對(duì)方，以此來(lái)保護(hù)自己。

在這種情緒化的時(shí)刻，我們可能會(huì)失去自己平時(shí)高雅的儀態(tài)，不顧一切地回?fù)魧?duì)方。按說(shuō)這也是正常的，但是，人是萬(wàn)物之靈，有控制自己情緒的能力，為何不做出更好的選擇呢？

我在自己的博客里寫(xiě)過(guò)一些文章，有的人喜歡，也有很多人不喜歡。后來(lái)時(shí)常有人問(wèn)我：“你是怎樣對(duì)待那些對(duì)你的文章持否定態(tài)度的人？他們的話那么粗魯，要是我，真不知道應(yīng)該怎樣對(duì)付他們?！蔽业幕卮鸷芎?jiǎn)單：“我根本不會(huì)為這事跟他們爭(zhēng)。”

這話說(shuō)起來(lái)容易，要做到卻并非易事，一開(kāi)始遇到批評(píng)的時(shí)候，我也會(huì)立刻回敬對(duì)方，但是這樣做沒(méi)起什么好作用，只能讓激化矛盾。

我們都有自己的情緒和自尊心，但是如果我們能把自尊心保持在適度的水平，并在情緒中融入智慧的成分，不但對(duì)我們的身心有益，還能控制局面不走向惡化。下面是我總結(jié)出的應(yīng)對(duì)批評(píng)的12條經(jīng)驗(yàn)：

1。寬容

讓我們想想，如果是一位智者，他會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)別人的批評(píng)？我想，他一定會(huì)采取寬容的態(tài)度。我們也許并無(wú)惡意，但是如果我們失去理智，可能就會(huì)說(shuō)出傷害對(duì)方的話來(lái)。這時(shí)問(wèn)問(wèn)自己：“在這樣的情況下，如果我理解、原諒了對(duì)方，是不是一個(gè)很好的選擇？”

2。三思而行

我有時(shí)候在受到別人批評(píng)的時(shí)候，迫不及待地就會(huì)給對(duì)方發(fā)一封電子郵件，為自己辯解。但是這些感情用事的電子郵件并不能給我們帶來(lái)預(yù)期的效果，只會(huì)火上澆油。其實(shí)這時(shí)我們要做的是緩一緩行動(dòng)，讓自己先冷靜下來(lái)。你可以寫(xiě)下這封情緒化的電子郵件，但不要把它發(fā)出去。如果你覺(jué)得必須應(yīng)該和對(duì)方說(shuō)清楚，那就等情緒平靜下來(lái)再寫(xiě)一封發(fā)出去。

3。爭(zhēng)贏了又能如何？

有時(shí)候我們回敬對(duì)方是為了維護(hù)自己這一方的觀點(diǎn)，如果你發(fā)現(xiàn)和對(duì)方爭(zhēng)論是為了證明自己是正確的，那就先問(wèn)問(wèn)自己：“證明自己正確很重要嗎？”如果是，那再問(wèn)問(wèn)自己：“我想從爭(zhēng)論中獲得什么？”當(dāng)你發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)論沒(méi)有什么太大意義時(shí)，也就釋?xiě)蚜恕?/p>

4。不必反唇相譏

很多時(shí)候，當(dāng)一個(gè)人向你說(shuō)了負(fù)面的話，或是對(duì)你的態(tài)度不友好時(shí)，他們是有意想得到你的回應(yīng)。如果你回應(yīng)了，那就正中對(duì)方下懷。這時(shí)我們不應(yīng)讓雙方陷入互相攻擊的惡性循環(huán)，所以不必急于回應(yīng)。

5。不能口無(wú)遮攔

你發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有，當(dāng)你在生活中遇到問(wèn)題或跟別人發(fā)生矛盾時(shí)，人們對(duì)此經(jīng)常是津津樂(lè)道，結(jié)果是我們要跟所有問(wèn)起此事的人反復(fù)講述著自己的故事，表達(dá)自己是多么憤恨一種遭遇或一個(gè)人。在這種時(shí)候我們忽視了一點(diǎn)，那就是我們對(duì)某件事談?wù)摰迷蕉啵綍?huì)糾纏不清。

比如，我們?cè)蕉嗟卣f(shuō)自己是如何不喜歡一個(gè)人，就會(huì)越多地發(fā)現(xiàn)他讓人不喜歡的地方。所以不要再推波助瀾，這樣才能不使矛盾擴(kuò)大。

6。為他人著想

這句話聽(tīng)起來(lái)是老生常談，但我們?cè)诿媾R矛盾時(shí)確實(shí)容易出現(xiàn)盲點(diǎn)。這時(shí)我們應(yīng)該站在對(duì)方的角度上想一想：自己說(shuō)過(guò)的話是否傷害了他人的感受？對(duì)他人的理解可以給你帶來(lái)一個(gè)全新的視角，從而讓你恢復(fù)理智，也許還可以讓對(duì)方生出同情心。

7。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)

沒(méi)有什么事情是完全不好的，只要你能從中學(xué)到幫助我們走向成熟，成為一個(gè)更優(yōu)秀的人的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論對(duì)你的一個(gè)批評(píng)是如何的刻骨銘心，總是有一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)隱藏在里面，你要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)它。

8。最壞的結(jié)果是什么？

問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：

“如果我不回敬對(duì)方，最壞的結(jié)果會(huì)是怎樣？”

“如果我回敬了對(duì)方，最壞的`結(jié)果會(huì)是怎樣？”

回答這兩個(gè)問(wèn)題能幫我們更清楚地看清情況，這時(shí)你就會(huì)明白，回敬不如克制，你回敬對(duì)方是對(duì)雙方都沒(méi)什么好處的，你會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，而且會(huì)心緒難平。

9。不要在火頭上說(shuō)話

在我們受自己的情緒所左右的時(shí)候，我們有一種急于想和對(duì)方爭(zhēng)論的沖動(dòng)，為了證明自己是正確的、為了保護(hù)自己、為了維護(hù)自己的自尊心。但是在這種心態(tài)下的爭(zhēng)論中是很少有理性存在的，也很少能爭(zhēng)出個(gè)結(jié)果來(lái)。如果確實(shí)需要和對(duì)方討論一下，那就等雙方都把氣消一消再說(shuō)。

10。最重要的事

把你認(rèn)為生活中對(duì)你最重要的事情都列出來(lái)，然后問(wèn)問(wèn)自己：“一次爭(zhēng)論對(duì)于我生活中最重要的事情會(huì)有益處嗎？”我想你的答案會(huì)是否定的。

11。好言以對(duì)

這不總是有用，但有時(shí)在對(duì)方想把你罵個(gè)“狗血噴頭”時(shí)確實(shí)有以柔克剛之力。你可以誠(chéng)心誠(chéng)意地贊美一下對(duì)方做得很好的事情，告訴他們，你從和對(duì)方的交流中學(xué)到了一些東西，如果你愿意的話，還可以提出和對(duì)方交個(gè)朋友。記住一定要真誠(chéng)，只要你用心，一定能從對(duì)方身上發(fā)現(xiàn)一些閃光的東西。

12。抒發(fā)情緒

你可以拿出一張紙，把所有的負(fù)面情緒全部?jī)A訴在紙上，想到哪兒寫(xiě)到哪兒，不要修改。一直這樣寫(xiě)下去，直到你再也沒(méi)有想說(shuō)的話了為止?，F(xiàn)在，把你寫(xiě)好的這張紙揉成一團(tuán)，閉上眼睛，想象著你已經(jīng)把所有和你搗亂的負(fù)能量融進(jìn)了這個(gè)紙團(tuán)里。然后把它扔進(jìn)垃圾堆，讓它去吧！

要想成為受歡迎的人，就要勇敢接受客觀的批評(píng)。

當(dāng)你被別人批評(píng)時(shí)，最好的辦法是以之為誡，有則改之，無(wú)則加勉。最糟糕的做法是拒絕批評(píng)，與批評(píng)人爭(zhēng)高論低。在交往中，要做一個(gè)受人歡迎的人，在面對(duì)批評(píng)時(shí)，就應(yīng)該蕩然應(yīng)對(duì)，客觀看待，因?yàn)槿魏闻u(píng)都是防止錯(cuò)誤的良藥!

有一次，愛(ài)德華史丹頓曾稱林肯是“一個(gè)笨蛋”。史丹頓之所以生氣是因?yàn)榱挚细缮媪耸返ゎD的業(yè)務(wù)，由于為了要取悅一個(gè)很自私的政客，林肯簽發(fā)了一項(xiàng)命令，調(diào)動(dòng)了某些軍隊(duì)。史丹頓不僅拒絕執(zhí)行林肯的命令，而且大罵林肯簽發(fā)這種命令是笨蛋的行為。結(jié)果怎么樣呢?當(dāng)林肯聽(tīng)到史丹頓說(shuō)的話之后，他很平靜地回答說(shuō)：“如果史丹頓說(shuō)我是個(gè)笨蛋，那我一定就是個(gè)笨蛋，因?yàn)樗麕缀鯊膩?lái)沒(méi)有出過(guò)錯(cuò)。我得親自過(guò)去看一看?！?/p>

林肯果然去見(jiàn)史丹頓，他知道自己簽發(fā)了錯(cuò)誤的命令，于是收回了該命令。

只要是誠(chéng)意的批評(píng)，是有建設(shè)性的批評(píng)，林肯都非常歡迎。

我們都應(yīng)該歡迎這一類的批評(píng)，因?yàn)槲覀兩踔敛荒芟Ｍ覀冏龅氖掠兴姆种_的機(jī)會(huì)。在與他人相處時(shí)，在與他人交換意見(jiàn)時(shí)，如果你是對(duì)的，就要試著溫和地、有技巧地讓對(duì)方同意你;而如果你錯(cuò)了，就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)，并改正。

但是人們往往在在對(duì)批評(píng)時(shí)缺少接受的勇氣，甚至本能地找出很多借口，為自己辯護(hù)。我們每個(gè)人都不喜歡受到批評(píng)，而希望聽(tīng)到別人的贊美，也不管這些批評(píng)或這些贊美是不是公正。我們不是一種講邏輯的生物，而是一種感情動(dòng)物，我們的邏輯就像一只小小的獨(dú)木舟，在又深又黑、風(fēng)浪又大的情感海洋里漂蕩。這些是可以理解的。但是，人是有理智的，就應(yīng)該，應(yīng)該以客觀的眼光去看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。所以，當(dāng)面對(duì)批評(píng)時(shí)，首先要控制情緒，理智分析，有則改之，無(wú)則加免。

那么，當(dāng)我們受到不公正的批評(píng)時(shí)該怎么辦?有一位關(guān)系學(xué)家這樣提示我們：你因?yàn)橛X(jué)得自己受到不公正的批評(píng)而生氣的時(shí)候，先停下來(lái)說(shuō)‘等一等’……我離所謂完美的程度還差多遠(yuǎn)呢?如果愛(ài)因斯坦承認(rèn)百分之九十九的時(shí)候他都是錯(cuò)的，也許我至少有百分之八十的時(shí)候是錯(cuò)的，也許我該受到這樣的批評(píng)，如果確實(shí)是這樣的話，我倒應(yīng)該表示感謝，并想辦法由這里得到益處?！?/p>

查爾斯盧克曼是培素登公司的總裁，每年花一百萬(wàn)美金資助鮑勃霍伯的節(jié)目。他從來(lái)不看那些稱贊這個(gè)節(jié)目的信件，卻堅(jiān)持要看那些批評(píng)的信件。他知道他可以從那些信里學(xué)到很多東西。

福特公司也急于找出他們?cè)诠芾砗蜆I(yè)務(wù)方面有什么樣的缺點(diǎn)，他們經(jīng)常對(duì)全體員工做意見(jiàn)調(diào)查，請(qǐng)他們來(lái)批評(píng)公司。

羅賓遜認(rèn)識(shí)一個(gè)推銷肥皂的人，他甚至常常請(qǐng)別人來(lái)批評(píng)他。當(dāng)他剛開(kāi)始為柯蓋公司推銷肥皂的時(shí)候，訂單來(lái)得非常慢，他很擔(dān)心會(huì)失去他的工作。他知道肥皂和價(jià)錢都沒(méi)有什么問(wèn)題，所以問(wèn)題一定出在他自己的身上。因此，每次生意沒(méi)有做成的時(shí)候，他就在街上走來(lái)走去，想弄清楚問(wèn)題到底出在那里。是不是他說(shuō)的話太含糊?是不是他的態(tài)度不夠熱誠(chéng)?有時(shí)候他會(huì)回到客戶面前說(shuō)：“我之所以回來(lái)，不是想再向你推銷肥皂。我回來(lái)是希望能得到你的忠告和批評(píng)，可不可以麻煩你告訴我，幾分鐘以前我向你推銷肥皂的時(shí)候有什么地方做得不對(duì)?你的經(jīng)驗(yàn)比我多，也比我成功，請(qǐng)你給我批評(píng)，請(qǐng)你很坦誠(chéng)地、不加掩飾地告訴我。”這種態(tài)度使他贏得了很多朋友和很多無(wú)價(jià)的忠告。

我們不妨把別人的批評(píng)當(dāng)做一次對(duì)自己的挑戰(zhàn)，當(dāng)我們勇敢接受并改正時(shí)，就足以證明我們又向成功邁進(jìn)了一大步。

以上這些做法很值得人們?nèi)ソ梃b，因?yàn)?，客觀的批評(píng)可以讓我們進(jìn)步，錯(cuò)誤的批評(píng)也可以磨練我們的自控能力，所以坦然面對(duì)批評(píng)，是人際交往的重要一步。

1、怎么說(shuō)呢，只要你的賤不影響到我們就好。

2、小人無(wú)節(jié)，棄本逐末。喜思其與，怒思其奪。

3、什么道歉？虛假的安慰！都給我滾遠(yuǎn)些！

4、永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)？你小子就給我滾多遠(yuǎn)！

5、頭尖身細(xì)白如銀，論秤沒(méi)有半毫分。眼睛長(zhǎng)在屁股上，只認(rèn)衣衫不認(rèn)人！

6、唯小人與女子難養(yǎng)也。

7、我沒(méi)有想到一個(gè)人竟然如此的純真，而且是很傻很天真哦！

8、小人困馳驟，后生血?dú)夂?。世事固堪論，我何隨汝曹。

9、有一種人，就愛(ài)搬起石頭砸自己的腳。

10、小人無(wú)恥，重利輕死。不畏人誅，豈顧物議。

11、畢竟這也不是一個(gè)人愛(ài)的社會(huì)，你還是收斂一點(diǎn)的好。

12、現(xiàn)在的'年輕人真是不知所謂，給他牛糞他還往臉上抹。

13、真想把你送去籠子里面游街，嘗嘗大白菜和臭雞蛋的美滋美味。

14、還請(qǐng)你自重一點(diǎn)得好。

15、君子何嘗去小人，小人如草去還生。

16、如果你什么時(shí)候?qū)W會(huì)了真誠(chéng)，我想，你身邊的人不再會(huì)在你轉(zhuǎn)身后發(fā)生嘔吐。

17、君子成人之美，不成人之惡。小人反是。