推銷話術(shù)其實(shí)就是說服技巧，推銷員通過信息傳遞，讓對方改變觀點(diǎn)的過程。怎樣才能讓對方改變態(tài)度呢？最有效的方法是抓住對方的心理需求，利用心理需求來制定說服策略，從而改變他的態(tài)度。以下是銷售的技巧和話語分享，歡迎閱讀。
銷售話術(shù)的任務(wù)實(shí)際上是推銷一種象征性滿足人的心理的方式，這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術(shù)就是瞄準(zhǔn)說服對象的潛意識，將潛意識轉(zhuǎn)化為一種動力。這樣就知道了賣啤酒其實(shí)賣的是文化，賣可口可樂其實(shí)賣的是活力和正宗，賣彩券、保險(xiǎn)是賣的未來期望。消費(fèi)者行為學(xué)認(rèn)為，消費(fèi)者行為在很大程度上取決于隱藏在它們內(nèi)心的心理需要，而將銷售話術(shù)與這些心理需要結(jié)合起來，就會打動他們，讓他們改變態(tài)度。
第一大銷售話術(shù)：安全感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服顧客是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見，比如保險(xiǎn)銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點(diǎn)來說服的。汽車銷售話術(shù)中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個(gè)有力的論點(diǎn)。比如賣房子，對顧客說物價(jià)上漲、房價(jià)上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設(shè)備說，購買這臺設(shè)備，可以讓顧客的體驗(yàn)更好，吸引更多的顧客，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的顧客搶走。
安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了顧客，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬；讓顧客觀察皮膚里面的.螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬；日本一個(gè)保險(xiǎn)公司推銷員用錄音機(jī)模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由于沒有給家人購買保險(xiǎn)，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術(shù)。
第二大銷售話術(shù)：價(jià)值感
每個(gè)人都希望自己的個(gè)人價(jià)值得到認(rèn)可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認(rèn)可的潛意識。抓住價(jià)值感，也是的一個(gè)重點(diǎn)。勸說買保險(xiǎn)，你可以說：“給家人買保險(xiǎn)就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責(zé)?！?、“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個(gè)設(shè)備部主任的慧眼識貨?！?。推銷烤肉機(jī)“當(dāng)丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當(dāng)妻子將美味的烤肉端上來的時(shí)候，丈夫的心該有多幸福？”呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。
第三大銷售話術(shù)：自我滿足感
自我滿足感是比個(gè)人價(jià)值感更高層次的需求，我不僅有價(jià)值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點(diǎn)。買汽車：“這部汽車不僅性能很好，而且車型很獨(dú)特，線條流暢有特色，十分適合您這樣成功人士?！薄⑼瑯邮琴u烤肉機(jī)你可以這樣說：“當(dāng)丈夫和三五好友來家里時(shí)候，你為他們做出和飯店一樣的烤肉來，才顯出你家庭主婦的手段啊?！睂δ莻€(gè)設(shè)備部主任你可以說：“這臺設(shè)備用上后，公司在一年之內(nèi)能夠節(jié)省兩萬元，而且效率也會大大提高，老板和同事會稱贊你這個(gè)設(shè)備部主任真是優(yōu)秀啊?！?/p>
第四大推銷話術(shù)：情愛親情感
毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和欲望，也應(yīng)該是銷售話術(shù)的說服點(diǎn)。你知道嗎，在西方看拳擊賽的主要觀眾是什么人？據(jù)調(diào)查是老年婦女，別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點(diǎn)要講求策略，不能很直白地去講，特別對方是女性的時(shí)候，你一個(gè)小伙子亂講，不是找對方抽，就是找對方男朋友抽，該！我們都救不了你啊。要善于運(yùn)用語言引起對方的想象，比如推銷仍然是推銷烤肉機(jī)，你可以對她說：“逢丈夫的生日，用紅燭、鮮花營造一個(gè)浪漫溫馨的二人世界，端上一盤烤肉，兩杯紅酒，兩個(gè)人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉，看著賢惠淑美秀色可餐的你，將是一種多么幸福的感覺啊?！焙昧耍蜃。ㄔ偻抡f就是找抽了），讓那個(gè)妻子自己想象吧。你能說這樣的銷售話術(shù)，她還是不買，告訴我，我和你一起鄙視她。 親情感是銷售話術(shù)的另一個(gè)說服點(diǎn)，每個(gè)人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機(jī)，今天好像和烤肉機(jī)杠上？呵呵。你可以對那個(gè)妻子說：“周日，當(dāng)您全家圍坐在餐桌的時(shí)候，您端上了用烤肉機(jī)烤出的色、香、味俱佳的烤肉時(shí)候，孩子歡呼、丈夫夸獎(jiǎng)，天倫之樂其樂融融，那是多么好的一幅景象啊?！?/p>
第五大推銷話術(shù)：支配感
我的生活我做主，每個(gè)人都希望表現(xiàn)出自己的支配權(quán)利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術(shù)的說服點(diǎn)。記得有個(gè)很有趣的推銷案例，一天，一位先生領(lǐng)著他的太太（沒有考證，姑且這么說）來到一家珠寶店，兩個(gè)人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶，這時(shí)那位太太輕聲叫起來，原來她發(fā)現(xiàn)了一枚很大的鉆戒，非常漂亮。兩個(gè)人欣賞完這枚價(jià)格不菲的鉆戒，先生的臉上微有難色地問價(jià)，這一切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼里，這位銷售員很輕快地報(bào)了價(jià)緊接著說：“這枚鉆戒當(dāng)年曾經(jīng)被某大國的總理夫人看好，只是因?yàn)橛悬c(diǎn)貴他們沒有買?！薄笆菃幔俊敝灰娔俏幌壬难劬α⒖瘫牬罅?，“竟然有這樣的事情？”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景，先生饒有興趣地聽完，先前臉上的難色一掃而空，又問了幾個(gè)問題，很痛快地買下了這枚鉆戒，臉上是得意之色。
在很多時(shí)候，人的力量感表現(xiàn)在對財(cái)富的支配上。在這個(gè)推銷案例中，銷售員巧妙地運(yùn)用了滿足支配感需求的銷售話術(shù)，從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術(shù)：歸根感
這是一種比較高級的心理需求，尤其是對于一些已有成就，并經(jīng)歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對于他們來說，這是很好的一種銷售話術(shù)。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經(jīng)歷繁華過后的返璞歸真，是那種滄桑以后的踏實(shí)的心態(tài)。比如你買汽車可以說：“這款汽車價(jià)格不貴，但性能卻很好，尤其是汽車的外表典雅而古樸，線條簡單而凝練，正適合你這種經(jīng)歷過風(fēng)雨的人。
第七大銷售話術(shù)：歸宿感
每個(gè)人都要有個(gè)歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個(gè)群體是什么？我應(yīng)該屬于哪個(gè)群體？這是每個(gè)人一生一世要搞明白的。于是，就有了成功人士、時(shí)尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標(biāo)簽。而每個(gè)標(biāo)簽下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費(fèi)都表現(xiàn)出一定的亞文化特征。將商品和這種標(biāo)簽結(jié)合起來，將商品作為所歸宿群體的標(biāo)志，是銷售話術(shù)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如同樣是買車，對時(shí)尚青年可以說：“這款車時(shí)尚、動感，是酷酷們的標(biāo)志?！睂τ诔晒θ耸浚骸斑@車型大方、豪氣，性能優(yōu)良，速度快，是成功人士的首選?！?、對于家庭主婦：“那款車操作簡單、安全舒適并配有大型后備箱方便放各種東西，適合采買、接送孩子，主婦們都選擇它?！蓖扑]添加微信：caz9168 ,從此你的人生便多了一位成功教練。
第八大銷售話術(shù)：不朽感
盡管生命都會走向落幕，但沒有一個(gè)人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構(gòu)成了人們對于不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。借著這種需求，用銷售話術(shù)來說服顧客，也是常用的辦法。比如營養(yǎng)品推銷：“滋補(bǔ)身體要趁早，如果身體已經(jīng)受到損壞、或者老化再想補(bǔ)就晚了。這種產(chǎn)品可以全面調(diào)節(jié)身體的機(jī)理，有效地減緩各種臟器的老化，使用時(shí)間長了，你會發(fā)現(xiàn)自己變得年輕了，容顏也好看了。”
當(dāng)你把產(chǎn)品和他追求的不朽聯(lián)系起來，你的銷售話術(shù)會很容易打動他的。
微信聊天的一些基本原則
首先，了解對方的狀態(tài)，常見開場白“做什么呢”（或者“在忙嗎”“最近好嗎”等等），然后根據(jù)對方回答的速度、內(nèi)容，語氣綜合判斷對方的狀態(tài)（是否在忙，是否有心境聊天）
如果感覺對方不在狀態(tài)，那么就不要繼續(xù)再發(fā)短信，這樣保證不犯錯(cuò)誤，不招人討厭，以后你還有機(jī)會。
如果不能確定對方是否正在狀態(tài)，比如，對方回答：“在上班”
你可以這樣回答：“我也是，這會兒正好不忙，突然想起你了，就發(fā)個(gè)短信。”（介紹自己的狀態(tài)，加入一點(diǎn)兒感受，并找出你們的聯(lián)系。）
這樣回答既是交流也能試探，如果對方就此不回了，那也沒關(guān)系，你沒犯任何錯(cuò)誤。但只要對方不忙并且不討厭你，通常都很容易接下去，女孩一般會說說自己的情況或者向你提一些問題，比如： “我們總是很忙，下周還要出差?！保枋鰻顟B(tài)）
你可以回答：“羨慕啊，我好久沒出差了，老呆在一個(gè)地方，感覺挺悶的?！保顟B(tài)+感受）
也許她就會繼續(xù)回“羨慕什么啊，我們出差很辛苦的，根本沒時(shí)間玩?！保ㄋ布尤敫惺芰?，這是交流增進(jìn)的好跡象。）
總之就是這樣，你一言我一語，雞毛蒜皮家長里短，聊多了自然感覺就不陌生了，然后再邀約，基本就水到渠成。
記住，始終把握“狀態(tài)”+“感受”，并且尋找這其中你和她的關(guān)聯(lián)之處（可以是相同的，也可以是不同的，都能是聊天的.話題）
微信聊天開場白例子
NO.1熟悉熱門話題
如果妹子喜歡八卦的話，就談?wù)剠切招□r肉約P事件；如果妹子關(guān)心時(shí)政，英國脫歐你不能不知道；當(dāng)然也有少數(shù)的妹子是球迷，那么你們可以談?wù)剼W洲杯…
這個(gè)世界上不斷發(fā)生的事情很多，有那么一些信息會在短時(shí)間內(nèi)就吸引到很多人的關(guān)注，如果你自己也迫不及待地想要跟人討論這些原本跟你沾不上邊的事情，
NO.2脫口而出
過于內(nèi)向害羞的人有一個(gè)共同的行為模式，他們喜歡在說話之前想啊想啊想啊。他們想確定說的話是正確的、聰明的、有趣的，于是刻意在腦子里過度分析，結(jié)果是發(fā)現(xiàn)要說的話總是有問題。
如果你有這個(gè)傾向，那么記得用個(gè)什么方式提醒自己，搭訕不是修行。而且你下次還可以強(qiáng)迫自己想到什么就先說出來，事情不會僅僅因?yàn)橐痪湓捵兊梅浅Ｔ愀狻?/p>
NO.3轉(zhuǎn)移話題
完了，你跟她聊到了一些讓兩個(gè)人都尷尬的話題。不用怕，換個(gè)話題接著往下聊吧，沒誰會總是記得你沒話找話說的時(shí)候說錯(cuò)了什么的。只要?dú)夥帐侨谇⒌模瑢擂紊耨R的都只是以后回憶的余下的笑料而已。
NO.4緊張忘詞
看到一個(gè)靚妞，想好一句牛掰的開場白，沖上去準(zhǔn)備說的時(shí)候。咦，太緊張，忘了。這個(gè)時(shí)候腫么辦？“我從那邊看到你的側(cè)面，腦子一熱就沖過來了，剛準(zhǔn)備好的話都因?yàn)樘o張忘了”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
如果連上面這句話都忘了的話，那就沒轍了，談?wù)勌鞖獍?，這是一個(gè)俗套但符合沒話找話的爛話題。不過，接下來要使勁想話題接著聊下去，能順利聊下去就有戲。
一些錯(cuò)誤的微信開場白
單刀直入型：“今天有空一起吃飯嗎？”（太著急了，沒有鋪墊，女孩一般不喜歡，當(dāng)然也有很爺們的那種會愿意。）
戶籍管理型：“你好，我叫xxx，在yyy上班，是zzz人，認(rèn)識你很高興?！保ㄟ@不像是人，是電腦程序。）
噓寒問暖型“明天最低溫度1度，最高溫度13度，關(guān)心天氣，就是關(guān)心自己，別忘了多加一件衣服呦。”（我們有那么熟嗎？）
生搬笑話型：“黑猩猩不小心踩到了長臂猿拉的大便，長臂猿溫柔細(xì)心地幫其搽洗干凈后它們相愛了，別人問起它們是怎么走到一起的，黑猩猩感慨地說:猿糞!都是猿糞啊!”（轉(zhuǎn)發(fā)幽默短信屬于撓人發(fā)笑的低水平表現(xiàn)）
自我陶醉型：“如果有一天，你感到疲倦，只要一轉(zhuǎn)身，我的祝福就在你的身邊，不管離多遠(yuǎn)，不管多少年，這祝?；癁樗{(lán)星點(diǎn)點(diǎn)，閃在晨曦，閃在日暮，閃在你生命的每一寸空間。”（神經(jīng)病?。?/p>
追問不休型：“做什么呢？”（看電視）“看什么節(jié)目呢？”（非誠勿擾）“有意思嗎？”（還行）“看完做什么？”（……女方終于不回短信了
你肯定也遇到過這種情況！
微信上加了一個(gè)陌生人，卻不知道第一句話說什么好...
發(fā)個(gè)表情？說句“你好”？
然后呢...
我們來看看網(wǎng)友的建議：
無非是幾種
禮貌型：你好
問候型：最近怎么樣
關(guān)切型：天氣如何
直接型：約嘛？
興趣型：你看過什么什么么
查戶口型：你多大？長多高………
連帶我一般不跟陌生人聊，理由大家都懂，男的找人犯錯(cuò)誤，女的找機(jī)會犯錯(cuò)誤……
只要掌握幾個(gè)原則：
1 尊重隱私原則 ：不要問對方住址 不要問對方收入 不要問對方年紀(jì) 不要求看對方相片
2 說話斯文原則 ：由于與對方初次聊天 互相都不了解 而網(wǎng)絡(luò)上由于詞語漢字容易引發(fā)誤解
所以要盡量說些不易誤解或較為客氣的話語。
3 內(nèi)容健康原則： 不聊那些暴力或與金錢等有關(guān)的話題。
只要在這三個(gè)原則的.指導(dǎo)下，說什么都可以啊。
第一句是——你好，是本市的嗎或在哪個(gè)城市啊？記住不要問的太細(xì)，只需要問大概的城市或哪個(gè)區(qū)就行。
第二句是——你在哪個(gè)行業(yè)？還是不要問太細(xì)，只要求回答行業(yè)就行。具體工作最好不要問。那都是以后的話題。
第三句是——在前兩個(gè)問題的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮。比如你們那個(gè)城市有什么特色小吃或有什么景物？或者你們那個(gè)行業(yè)或哪類工作累不累，與什么行業(yè)有關(guān)聯(lián)??？
