端午節(jié)放假朋友圈通知怎么寫 在線等
各位親愛的顧客,端午節(jié)將至,根據(jù)國家發(fā)布的2018年國定放假通知,現(xiàn)將端午節(jié)放假時間如下安排:xxxxx
在朋友圈發(fā)說說怎么推薦自己的火鍋店
送你一個愛心粽子,第一層,體貼
第二層,關(guān)懷
第三層,浪漫
第四層,溫馨
中間夾層,甜蜜
祝你夢中有我,天天都有一個好心情
下雨天總會有些人發(fā)各種朋友圈說害怕怎么怎么的明明就是矯情 我該怎么委婉的發(fā)說說在朋友圈說TA們
1、我討厭天,親愛的你快出現(xiàn),不然我就媽咪你偷牽我的手。
2、下雨了,打雷了,站在大喊,我要穿越。
——關(guān)于下雨的搞笑說說3、本想下雨時不打傘裝憂郁。
結(jié)果:被媽打了,感冒又來關(guān)顧我了。
4、在連綿不斷的下雨天,最適合練輕功水上漂了^-^5、人生最遺憾的。
莫過于:下雨的時候沒有傘,吃飯的時候沒有碗。
6、尼瑪下雨就下雨唄
銀家的鞋排著隊(duì)去游泳。
7、這幾天又打雷又下雨,是不是玉皇大帝又來捉偷下凡間的七仙女啊8、不求你晴空萬里,只求你不要下雨。
9、七夕下雨是老天爺給單身妹子最起碼的尊重
10、打雷下雨還玩電腦的童鞋,你們不怕穿越么11、那些年錯過的大雨···這些天全都還給你···好想告訴你,告訴你明天還下雨···12、我不想要你因?yàn)槲夷阕兊孟麡O,有你的城下雨也美麗,從黎明后的太陽到深夜里的月光,別想了我不會喜歡 請問 ,這句話的秘密是什么,, 哈,我騙你的13、天,是用來刮風(fēng)下雨的。
地,是用來種花長草的。
我,是用來證明這個世界偉大的。
14、老天,你這泡尿還要撒多久
尿不盡么
還是前列腺有問題
········該死的下雨天。
15、這幾天一直下雨,我猜是玉皇大帝在哭,一定是婚姻不幸福,有兩種可能,一是王母娘娘離開了,二是不肯離開16、下雨天在外面玩水,玩著玩著人字還在拖沒了。
-----人字拖17、求高溫,求不下雨,求40度,我們苦點(diǎn)沒關(guān)系,一定要讓高一的孩紙得到鍛煉啊。
。
。
18、下雨了,我站在樹下大喊:老天,一道雷把我給劈死吧
我也要穿越″19、我看到今天有下雨,可我確實(shí)沒看到打雷,怎么一路上看到各種頭。
20、大頭大頭 下雨不愁 你有雨傘 我有大頭21、被子還在外面 關(guān)鍵現(xiàn)在下雨了 =_=|||22、寶寶說媽媽點(diǎn)蚊香,老媽說下雨天沒有蚊子,寶寶說奧蚊子原來怕水阿23、最近幾天老是下雨 真想把一片蘇菲扔進(jìn)云層 把水分都吸干.24、你若安好,哎唷。
你若安好,那還得了。
你若安好,備胎到老。
你若安好,便是晴天。
哎呦明天下雨(本文出自說說迷)25、開學(xué)期間為什么下雨
1.揭了故事發(fā)生的背景 2.渲染了凄涼的氣氛 3.暗示人物悲慘的命運(yùn)26、打雷下雨的時候,站在樹下,高傲的指著天說:我也要穿越
——關(guān)于下雨的搞笑說說27、我說那首真的很好聽,不是每首你都喜歡聽,下雨天你依然在這里,彈著熟悉的旋律。
\\\/*28、陰天不一定下雨,分手不一定傷心29、高考期間為什么下雨
1.揭示了故事發(fā)生的背景2.渲染了凄涼的氣氛3.暗示了人物悲慘的命運(yùn)4.揭露30、我同桌給她對象發(fā)“我們私奔吧”她對象回的是“下雨呢”31、下雨了收衣服,打雷了關(guān)電腦。
32、不要在下雨了啊。
今晚就算是下石頭我也要出去33、天天下雨,天天下雨,兔子都生氣了
34、下雨你就下吧那么大干嘛老子都濕了35、下雨天了怎么辦\\\/去網(wǎng)吧\\\/可惜木有錢\\\/36、本想下雨不打傘裝憂慮。
結(jié)果:被媽揍了,感冒又來光顧我了。
37、嗷嗷 好不容易勤快一回 抽風(fēng)洗了一條褲子 晾在外面 結(jié)果還下雨了 不過還好沒有曬被子 要不然更慘38、男的遭雷劈避免方法;不要在下雨天出門。
不要輕易對老婆發(fā)誓的、39、下雨了,雨水打濕了臉龐,淚也隨之滴,巴嘎押路40、騙我的人,祝你 :下雨忘帶傘;上街忘帶錢;去廁所忘帶紙~41、“你們今天都穿的短褲啊,我以為會下雨,就穿了長褲子。
真熱
”“那你把褲子不就行了嗎,也是短褲褲衩
”42、它吹風(fēng)我穿長褲它下雨我穿長袖他打雷我睡覺它停了等于我把它滅了。
43、知道為什么前幾天會下雨么
其實(shí)這跟蒸饅頭前要往鍋里加水是一個道理。
。
。
44、終于知道為什么每次運(yùn)動會都下雨了,因?yàn)檫@里每個字都帶有云,,SB學(xué)校,,45、打雷下雨還玩電腦的孩紙們,你們不怕穿越嗎
46、最喜歡下雨天了、那樣就可以省錢不用煤氣了。
47、如果天上落下一滴水,那是我想你而流的淚;如果天上落下無數(shù)滴水,那則是別瞎想了,下雨了
48、你若安好便是晴天,你若安不好老子讓你天天下雨。
49、這又刮風(fēng)又下雨的,簡直就是和泥呢...50、感冒發(fā)燒不想吃藥那你就挺著別說難受啊 餓了想吃不會做飯那你就泡面安慰自己啊 下雨打雷在外沒傘挨澆——關(guān)于下雨的搞笑說說51、出門就是進(jìn)烤箱,走路就是麻辣燙,坐下就是鐵板燒,還是別下雨了,會成水煮魚的
52、天空為什么要下雨
因?yàn)榈厍蛞丛?/p>
53、只想說:我討厭下雨天。
- -.54、我看到外面下雨傘,我瘋狂的沖了出去,大喊讓暴風(fēng)雨來的更猛些,然后雨,,,停了55、下雨天了怎么辦,我好想你56、哈哈,今天氣看起來真好,雖然下雨,這一切都全部歸功于 大姨媽完了。
57、聽說要開學(xué)了天都下雨了58、下雨時打傘,總是故意地轉(zhuǎn)那把傘. 小時候你敢說你沒做過~59、現(xiàn)在這天,出門就是進(jìn)烤箱,走路就是麻辣燙,坐下就是鐵板燒,還是別下雨了,會成水煮魚的。
60、下雨了,人家有傘,我有大頭61、下雨天別出門,雨水雖沒毒,濕身事小,淋病事大啊
62、下雨了旁邊的人兄說大姐這雨下得很有節(jié)奏感跟你死的時候一樣,我回道要喝湯么,還是燒錢,還是撬墳,八折63、外面下雨了那女的你給我站住丶你是我的女朋友淋濕了怎么辦@、下雨打車回家發(fā)現(xiàn)丟了 一路狂奔去追才發(fā)現(xiàn)握在手里 司機(jī)停下問嘛 我弱弱的說:雨大開車慢點(diǎn)65、害怕打雷又討厭下雨卻鐘愛雷陣雨66、小三發(fā)了一條說說:下雨了還打雷,最怕打雷了好怕啊, 我立馬笑著給她回了條就是矯情67、你若安好便是晴天,你若安不好勞資讓你天天下雨。
68、女人、你一哭、全世界都下雨了。
69、軍訓(xùn)第一天,教官說:你們就不要祈禱下雨了,這沒用的。
你們知道么,在你們這七千人祈禱下雨時,還有兩萬師70、今兒天氣真好 又刮風(fēng)又下雨的。
給客戶送禮怎么說比較好。
如果遇到節(jié)日,可以借著節(jié)日或者客戶生日之名送,如果是平常日子就說感謝客戶對你工作的支持,希望以后還能夠有長期合作的機(jī)會,祝福客戶闔家歡樂,工作順利之類的話。
一瓶紅酒想發(fā)到朋友圈,應(yīng)該這么說?
端午好,端午妙,端午時節(jié)粽葉飄飄香圍繞;端午好,端午妙,端午時節(jié)龍舟競越水中舞蹈;端午好,端午妙,端午時節(jié)幸福陽光縷縷照耀;端午好,端午妙,端午時節(jié)一家團(tuán)聚開心微笑。
親愛的朋友,愿你端午快樂。
收到禮物怎么發(fā)朋友圈
收到禮物,然后把禮物拍攝截圖發(fā)到朋友圈。
這樣大家伙就知道你收到什么樣的禮物了。
如何跟顧客交流
與顧客保持良好的關(guān)系 留住顧客,擴(kuò)大銷售是促銷員的目標(biāo)。
沒有與顧客的全面交流和溝通,是難以做到這一點(diǎn)的。
商店的生意是否興隆,也要看所擁有的固定顧客有多少。
了解顧客是與顧客建立良好關(guān)系的第一步,人都是先相識,進(jìn)而相知,最后才能建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,促銷員與顧客的關(guān)系也如此。
對待不同類型的顧客,需要采用不同的對應(yīng)方法去建立良好的關(guān)系。
識別顧客的不同類型,關(guān)鍵要靠促銷員的觀察能力。
自檢 針對不同的顧客需要采用不同的接待方法。
請做以下連線題,為不同類型的顧客選擇最合適的接待方法。
( 1)沉默型顧客 A.少說、讓顧客自己看、鼓勵。
( 2)商量型顧客 B.提供專業(yè)商品知識、欲擒故縱。
( 3)好爭論型顧客 C.鼓勵、建議、替顧客決斷。
( 4)慎重型顧客 D.親切、有問必答、注意動作語言。
( 5)爽快型顧客 E.提供參考、平和、有禮貌。
在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)接近顧客 促銷員要進(jìn)行銷售,首先要接近顧客,尤其是在顧客表現(xiàn)猶豫不決或不能做決定時,接近顧客、說服顧客就更為重要了。
據(jù)分析,促銷員把握住接近顧客的機(jī)會,銷售就有了 50%的成功機(jī)率,可見接近顧客是非常重要的一個環(huán)節(jié)。
1.恰當(dāng)?shù)拇蛘泻? 有時,操之過急并不是明智的做法。
顧客一進(jìn)門,促銷員只需隨意地打個招呼就可以了,如果過分熱情地迎上去,往往會讓顧客討厭,怕麻煩的顧客干脆就說:“我只是看看而已,”然后離開了。
當(dāng)顧客心里想著:“這個東西不錯”、“不知道合不合適”時,可以說是不錯的時機(jī)。
(1)上前打招呼的時機(jī) 熟練的促銷員應(yīng)從顧客的動作和神情中判斷出顧客的需求,把握適當(dāng)?shù)臅r機(jī)來接近顧客。
當(dāng)促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有以下這些舉動時,就可以上前打聲招呼:“歡迎光臨、這顏色很漂亮吧
”等等。
(2)打招呼的技巧 要強(qiáng)調(diào)的是,打招呼時不能簡單的說一句“歡迎光臨”,而應(yīng)該為下一步的銷售做好鋪墊。
2.接近顧客的最佳時機(jī) 有經(jīng)驗(yàn)的促銷員應(yīng)該懂得,當(dāng)顧客抬頭時,表示已經(jīng)決定要買該商品,否則就是不想要那件商品了。
如果顧客做了否定的決定,促銷員要爭取了解顧客不中意的原因,這對以后的銷售會有幫助。
找到適當(dāng)?shù)臅r機(jī),促銷員就該“出擊”了,走到顧客身邊,但不宜太近,說:“找到中意的東西沒有
”只要顧客開啟金口,或點(diǎn)頭同意,表明此次出擊已基本成功。
在顧客沒有決定要買哪種商品前,與其貿(mào)然地上前應(yīng)對,不如讓顧客自由瀏覽,促銷員只要做好應(yīng)對準(zhǔn)備即可。
自檢 根據(jù)下面的事例,分析營業(yè)員的行為哪些是對的,哪些是錯的,為什么
應(yīng)如何改正
。
( 1)小王熱情的和一位顧客打招呼: “ 張大媽,來了啊,您今天氣色看起來很好
” 張大媽:“今天有什么新鮮的魚嗎
” 小王:“有,您到這邊瞧,我?guī)湍簟?/p>
” ( 2)新來的促銷員小李非常積極,顧客趙大爺一進(jìn)來就趕緊迎上去,熱情地問: “ 您需要些什么
” 趙大爺說:“我隨便看看。
” 小李說:“那我?guī)湍榻B吧。
” 趙大爺看他這種架勢,說:“不用了”,說完急忙地走了。
( 3)小明渴望地看著柜臺里的機(jī)器人模型,促銷員小周親切地問: “ 小朋友,喜歡嗎
” 小明說:“喜歡。
” 小周:“那讓爸爸媽媽幫我們買一個,好不好
” 小明:“好。
”回頭叫道:“爸爸,我要機(jī)器人
” 確定顧客的需求 所謂“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,促銷員只有確定了顧客的真正需求,才能對癥下藥給顧客,推薦合適的產(chǎn)品,提供必要的服務(wù),并促成銷售。
確定顧客的需求的過程可以套用中醫(yī)學(xué)上的“望、聞、問、切”的步驟。
1)望 通過近距離的觀察,促銷員應(yīng)該能確定顧客的類型,初步判斷其消費(fèi)能力和習(xí)慣。
2)聞 促銷員要認(rèn)真地聆聽顧客的談話,不得打斷,不能使用否定的詞語下定論。
要從中了解更多信息,細(xì)心地分析其中的銷售機(jī)會。
3)問 有的顧客對所要購買的商品不在行,難以陳述清楚自己的真正需求,有的顧客又不喜歡主動地說話,因此,促銷員要通過問與答來推動銷售的有成效地進(jìn)行。
問是銷售的關(guān)鍵階段。
4)切 根據(jù)“望”、“聞”、“問”所取得的信息,綜合分析、判斷,確定顧客真正的需求。
推動成交的完成 1.成交的信號 顧客在決定或傾向于購買某樣商品時,常常有一些表示的信號: 促銷員在觀察到顧客的這些舉動之后,可以抓住時機(jī)向顧客強(qiáng)調(diào)一個適合、方便的優(yōu)點(diǎn),然后輕聲地確認(rèn):“這個可以嗎
” 2.判斷顧客最中意的商品 如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決,促銷員就要注意那個顧客最中意的,并集中在這項(xiàng)商品上做推薦。
顧客通常會在無意中對他最中意的商品做出下列動作: (1)對該商品總是多看兩眼; (2)用手一再地觸摸該商品; (3)將該商品放在手邊; (4)在與其它商品進(jìn)行比較時,該商品總是會包括在內(nèi)(A與B、B與C的話,B商品為其最中意的對象)。
3.認(rèn)真地推薦商品 很多時候顧客都會請促銷員幫忙作參考,顧客之所以找促銷員商量,是出于對店方的信任,因此促銷員應(yīng)該盡心盡責(zé),不使顧客失望。
(1)首先促銷員要有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,應(yīng)樹立責(zé)任心,不能以隨意的態(tài)度來敷衍顧客。
(2)如果顧客所中意的商品實(shí)在不適合他本人的真正需求,不符合他的目的,促銷員不妨以專業(yè)的眼光為顧客推薦更好的相關(guān)商店。
(3)促銷員應(yīng)避免為獲取利潤,極力地推銷貴重商品,而不管其是否適合顧客的需要。
(4)要推薦真正的好東西,或者一些風(fēng)格不同、值得顧客一試的東西。
以免顧客買回家后,遭受家人或朋友的批評,最終會怪罪到促銷員的頭上。
4.成交 一旦顧客已明確表示了意愿,促銷員就應(yīng)該及時地促進(jìn)成交。
例如熱情地說:“我可以幫您包起來嗎
”接下來就是收取貨款與遞交貨品的階段了。
這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),對于沒有購物的顧客,盡管他把商品都瀏覽了一遍,然后一言不發(fā)地離去,促銷員也不能抱怨或在背后進(jìn)行批評。
顧客今天空手而歸,誰能肯定他明天不會來購物呢
案例 趙先生走進(jìn)一家專賣店,想買一條休閑褲,促銷員小劉一條接一條地拿褲子給他看。
促銷員:“您看這條怎么樣
” 趙先生對著鏡子前后左右照了照:“還行,穿上挺舒服的。
” 促銷員又拿出另一條褲子:“這里還有剛到的一種款式,您試試。
” 趙先生換上褲子對著鏡子:“這條也還行。
” 促銷員又拿出另外一條:“這條面料是進(jìn)口的,就是價錢稍貴了點(diǎn)。
” 趙先生又換上這條:“到底哪一條好呢
也許應(yīng)該叫上女朋友幫我參謀一下。
” 促銷員打斷趙先生的聯(lián)想:“我覺得這三條都挺適合您的,要不,您再看看這條。
” 趙先生:“是呀,都挺好的,但我沒有很多機(jī)會去穿休閑裝,也沒有必要都買下來,哪天叫上我女朋友和我一起再來吧
” 促銷員:“等等,要不您再看看這一條怎么樣,保證您穿上沒得說。
” 趙先生:“謝謝,不用了,改天我再來吧。
” 趙先生說完便離去了。
自檢 分析上面案例,促銷員小劉在接待中犯了哪些錯誤,如果換作你是促銷員的話,你會怎么做呢
小結(jié) 本講介紹了促銷員如何與顧客溝通。
首先,提出針對不同類型的顧客,促銷員要采取不同的對應(yīng)方法,與顧客建立良的好關(guān)系;其次,講解了促銷員如何抓住適當(dāng)?shù)臅r機(jī)接近顧客,怎樣與顧客打招呼;再次,分析了怎樣通過中醫(yī)檢查病因所用的“望、聞、問、切”的方法來確定顧客的需求;最后,強(qiáng)調(diào)了促銷員如何推動成交的完成。
同樣要強(qiáng)調(diào)的是,這些知識學(xué)習(xí)必須與實(shí)際情況相結(jié)合,在實(shí)踐中去親身體會和運(yùn)用。
促銷員要在工作中勤加訓(xùn)練,積累經(jīng)驗(yàn),才能取得進(jìn)步,提高銷售能力。
教你在餐飲業(yè)中如何與顧客很好的溝通做餐飲行業(yè)的人在溝通上也一定是比尋常人懂得如何溝通的,如何與形形色色的顧客成功的溝通是一門藝術(shù),尤其是作為餐飲業(yè)的管理人員在此方面的技巧更是應(yīng)該非常的卓越才可以
一、良好微笑及溝通意識先說微笑:動手不打笑臉人,笑容是人與人之間最好的橋梁,每個人都喜歡跟快樂的人在一起,當(dāng)笑容出現(xiàn)的時候冰山都會被它融化,而笑容也正是接近顧客最好的方法,所以要訓(xùn)練自己,讓微笑天天掛在臉上成為習(xí)慣。
想與顧客說話嗎?先有微笑在上前吧!在說溝通意識:想與顧客溝通你要做到眼觀六路耳聽八方,在工作中你要意識到顧客的每個細(xì)小的動作,每個細(xì)微的眼神你都能推測出他在想什么并根據(jù)推測說相應(yīng)的話,如端午節(jié)期間一顧客拿起粽子的資料,晨丞會找機(jī)會問道:X總,要不要小晨幫你介紹粽子的情況,在根據(jù)顧客的反應(yīng)及時調(diào)整說話的內(nèi)容及方式。
二、贊美及招呼先說贊美:每個人都喜歡贊美,對于那些發(fā)自內(nèi)心的贊美會讓顧客心花怒放。
因此多說說贊美顧客的話會讓顧客很高興的。
如??屠罱愦┝艘患乱拢覀兎?wù)員都說好看,結(jié)果李姐高興的像個小孩子。
在說打招呼:做為來店的顧客潛意識里希望員工和管理人員都認(rèn)識他,因此當(dāng)顧客才進(jìn)店內(nèi)時,就要以職業(yè)的微笑向顧客致意和顧客打招呼,這是歡迎顧客的基本要求。
就算你不認(rèn)識那位顧客你應(yīng)問問其他的同事和管理人員,顧客叫什么名字,問到后稱顧客的姓氏和職務(wù)為顧客服務(wù)。
當(dāng)然服務(wù)行業(yè)有一個普遍公認(rèn)的“三米原則”就是說在顧客離自己還有三米遠(yuǎn)的時候就可以和顧客打招呼了。
三、溝通中的三不要不要獨(dú)白與顧客說話,就是與客戶溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。
我們自己要說說的同時要引導(dǎo)顧客多說話,通過顧客的話,我們可以了解顧客對你所介紹東西是不是喜歡的。
要知道雙向溝通是了解顧客有效的工具,不要一人在那里滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河的一吐為快,全然不顧顧客的反應(yīng)。
不要用命令在與顧客交談時,微笑再展露一點(diǎn),態(tài)度要和藹一點(diǎn),說話要輕聲一點(diǎn),語氣要柔和一點(diǎn),要采取征詢、協(xié)商或者請教的口氣與顧客交流,切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
要知道顧客是你的上級,你怎么能對上級下命令呢?但是你可以用不同的技巧去引導(dǎo)顧客來達(dá)到你的目地。
不要與顧客爭辯在與顧客溝通時,要記往我們是與顧客說話的,不是來參加辯論會,因此與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。
因此我們要理解顧客對我們有不同的認(rèn)識和見解,讓顧客發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去與顧客發(fā)生激烈的爭論,就算你占了上風(fēng),贏得了勝利,把顧客說得啞口無言、無地自容,你爽了、高興了,但你得到的是什么呢?什么都沒有,說不定還會引起顧客的投拆。
時刻不要忘記你是為顧客服務(wù)的。
在工作中無論你采取何種方式接近顧客,我們一定要多注意以下三點(diǎn):一是多注意顧客的表情和反應(yīng),要給顧客說話和提問的機(jī)會,而切忌一股腦地介紹,你必須知道,接近顧客并不是要展示你的口才,而是要與顧客“搭腔”,讓顧客說話,了解他真正的想法才對做出一些他中意的事情。
二是提問要謹(jǐn)慎,不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復(fù)雜的問題。
三是接近顧客要從顧客正面或側(cè)面走近顧客,而不能從后面走近顧客,另外還要保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,不宜過近,也不宜過遠(yuǎn),正確的距離是兩臂左右,這也是我們通常所說的社交距離。
如何才能在展示會上和客戶進(jìn)行良好的溝通 金融海嘯影響了全球經(jīng)濟(jì),一線的銷售人員更是親身感受到客戶因縮減開支而給予更多的拒絕,因此,改變銷售模式,把客戶帶出辦公室,采取會議營銷、展示活動等銷售模式更能適應(yīng)當(dāng)前銷售環(huán)境。
如何做好在展示會上的銷售呢? 在展示會上,常用搭訕的三把斧頭也非常簡單,一是虛情假意的稱贊;二是詢問需要不需要;三是邀請或要求。
但效果非常不好,有的客戶甚至留下假的電話。
其實(shí)沒有一個客戶喜歡被推銷,他們的心理是買東西要自己來買。
我去過一家商場買洗發(fā)水,當(dāng)時我是正在看某個品牌的產(chǎn)品,一個銷售走過來說:買洗發(fā)水嘛?你看看這個品牌吧。
說完就拿出另一個牌子的產(chǎn)品跟我介紹。
我覺得非常反感,當(dāng)場就拒絕了她。
最后在那商場一樣?xùn)|西都沒買就走了。
那么如何才能在展示會上和客戶進(jìn)行良好的溝通,成功取得客戶的信任,獲取聯(lián)系方式進(jìn)一步銷售,必須全面審視自己的銷售過程,不斷從細(xì)微處改進(jìn),在此提供六個方面供大家參考。
一、熟悉環(huán)境 從心理上看:人之所以恐懼,是因?yàn)椴皇煜ざX得不安全,心不落地,則惴惴不安。
尤其是對新的銷售人員,他們沒有經(jīng)歷過完整的銷售流程,對未發(fā)生的事情會覺得恐懼。
所以,去到任何地方舉辦展示會,首先要熟悉環(huán)境,這有助于銷售穩(wěn)定心態(tài)。
第一時間就知道周邊的環(huán)境,首先占據(jù)地利的因素,讓自己融入環(huán)境,如客人從哪方向來,會去什么地方,站在哪里才是最醒目的,真正做到耳聽八方,眼觀六路。
二、做好準(zhǔn)備 機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人。
做展示會前要模擬對客溝通的情形,有助于溝通的順利進(jìn)行和增加自信心。
一定要在幾個方面做好充足的準(zhǔn)備,練習(xí)自己的笑容,檢查自己的服裝是否與環(huán)境相符,是否整潔得體,針對環(huán)境準(zhǔn)備好溝通話題、擬好自己想詢問客戶的問題,針對客人的類型,都要做好相應(yīng)準(zhǔn)備,這樣,我們就占住人和,能讓客戶接受自己,構(gòu)造良好的溝通環(huán)境。
三、建立同盟 所謂“強(qiáng)龍不壓地頭蛇”,做展示會也要學(xué)會“拜碼頭”,在別人的地方,總是有一些他們的長期客戶,那里的工作人員對他們的情況會了解更多一點(diǎn),多和現(xiàn)場的工作人員溝通,充分了解場地的人文環(huán)境,能讓自己少失誤、少走彎路,最好是能和他們打好關(guān)系,讓他們幫忙推薦客人,幫助銷售,這將事半功倍。
四、細(xì)心觀察 曾有一個銷售跟我分享一個案例:在某次展示會上,她和一客戶溝通,沒有話題的時候非常緊張,低下頭去看見客戶的鞋子非常別致,就問客戶是否是定做的?客戶這時候變得非常高興并和她聊起他的生活品位方面的話題。
贊美從細(xì)節(jié)上著手,會讓客戶覺得更真誠,并樂意接受。
這都需要通過細(xì)心的觀察而來。
把每個客戶都當(dāng)成與眾不同的,你就會發(fā)現(xiàn)話題是如此的多。
五、尋找機(jī)會 在生活中,沒有人不需要朋友,不需要幫助,如果有,那是因?yàn)樗F(xiàn)在暫時處于順境。
在展示會上,遇到面有難色或需要幫助的客戶,不要憂郁;看到不起眼的客戶,不要忽視。
每個人都需要關(guān)注。
所以,5米外就要關(guān)注客戶,3米外要打招呼,1米左右的距離送上你的問候,你會比別人擁有更多的機(jī)會。
六、轉(zhuǎn)換心態(tài) 客戶就是上帝,有的銷售總這樣認(rèn)為:我們是去討錢的,所以對客戶是帶去損害的,他們是高高在上,需要我們?nèi)プ鹁吹摹?/p>
其實(shí)不是,我更認(rèn)為應(yīng)該把客戶當(dāng)成朋友、兄弟、長輩甚至小孩一樣對待,注入我們的感情色彩,平等地交流。
這不僅有利于現(xiàn)場的溝通,也可以讓客戶深深地記住你的特點(diǎn),從喜歡到忠誠,最后成為你的同盟。