班組長在班組管理中具備什么管理理念
轉(zhuǎn)載以下資料供參考班組長的責任提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。
提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。
防止事故有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。
一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。
很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。
班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。
無論什么行業(yè)、工種，它的共同特點就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：1、班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。
所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標利潤的最終實現(xiàn)。
2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。
3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。
中國許多企業(yè)混亂的生產(chǎn)現(xiàn)場令人堪憂，有人常常埋怨員工素質(zhì)太差，其實天底下的員工都差不多，在生產(chǎn)一線上真正有著顯著差異的則是班組長。
班組長不合格，失效的不只是一個基層管理崗位，而是整個生產(chǎn)現(xiàn)場
對于一線班組長來說，天天要用到管理技能，如果無法得到相應(yīng)的培訓(xùn)，不能勝任工作。
最終，遇受損失的不光是班組長自身，還有企業(yè)
培訓(xùn)班組長的意義就在于維持并改善生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況
培育班組長的根本目就是為了打造企業(yè)的基層管理團隊
在當今充滿變數(shù)，充滿競爭的環(huán)境下，不培育員工就是透支員工的未來；不培訓(xùn)班組長就是不想搞好企業(yè)
但如何成體系、有方法地培育企業(yè)合格的班組長是當今中國一個不小的管理課題， 為此，國企尤其是央企一直在探索途徑；民企也奮起直追地改進方法
讓我們先從班組長的選拔入手。
一名優(yōu)秀的員工并不一定適合當基層管理者。
一名未來的班組長，最重要的品格就是責任心，其次是管理潛質(zhì)。
要對新晉升的班組長進行全面的考評與選拔，并及時地進行晉升培訓(xùn)。
“帶好”的管理內(nèi)涵，不只強調(diào)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的主動性，示范性，還強調(diào)了相關(guān)制度的建立，企業(yè)文化的陶冶，班組長自身的努力。
企業(yè)要從生活上關(guān)心班組長，要有相應(yīng)的薪酬和考核制度讓班組長得到實惠。
要從管理上關(guān)注班組長，把他們視為企業(yè)的管理基礎(chǔ)；更要從事業(yè)上關(guān)懷他們，為他們的長期發(fā)展進行規(guī)劃。
只有班組長全面成長了，企業(yè)才有可能持續(xù)經(jīng)營。
磅房班組管理理念
一、 磅房稱重管理 可以適應(yīng)單磅房企業(yè)、兩磅房企業(yè)和多磅房企業(yè)的各種需求也可以適合集團型企業(yè)的需求，特別適合于煤礦企業(yè)的經(jīng)營管理模式，主要具有以下特點： 1、自動讀取磅表數(shù)值，并可以打印裝卸貨通知單和采購（銷售）調(diào)運單，避免手工填寫的人為漏洞； 2、自動計算凈重，避免人工計算出錯； 3、車輛上下磅過程中不允許稱重操作，避免車輛不完全上磅就進行稱重； 4、結(jié)合視頻采集可以查看稱重一剎那的車輛狀態(tài)：磅上是否有人、車輛是否完全上磅、重車和空車是否為同一車輛等信息； 5、磅表為負值狀態(tài)不允許過磅，避免人為減少磅的基數(shù)（正常應(yīng)當是空磅時為“0”）； 6、車輛上磅過程中司磅員如果進行“置零”操作，則系統(tǒng)不允許過磅； 7、隨時顯示每個客戶的銷售剩余量，當剩余數(shù)量不足一車時，系統(tǒng)自動進行提示，并阻止司磅員進行繼續(xù)操作； 8、可以有效地處理各種過錯業(yè)務(wù)：磅單撤銷等；二、 磅房財務(wù)管理主要分成零散和合同兩種方式，很多比較大的企業(yè)只有合同形式的采購和銷售，現(xiàn)在增加零散采購和零散銷售以后，大大節(jié)約了采購的成本，而且銷售利潤也增加了不少，主要有以下特點： 1、合同管理 2、磅房銷售報表管理 3、磅房權(quán)限管理 4、磅房采購銷售管理三、 服務(wù)理念 希望我們的精細化管理理念在2006年能夠提高您的管理效率，愿我們能夠共同攜手提升我們的人生價值
車間基層班組長管理現(xiàn)狀
字要多點。
最好是報告形式。
謝謝
基層車間班組長現(xiàn)狀分析2.1.2 學習充電積極性不高。
一是有65％的班組長認為自己資歷老，工作實踐經(jīng)驗多，沒有再學習的必要。
二是有48％認為現(xiàn)代媒體發(fā)達，信息豐富，逼緊了可以在網(wǎng)上找到，沒有必要埋頭讀書了，將業(yè)余時間用在了打游戲、打牌上。
三是有72％的認為自己年齡偏大，已經(jīng)過了學習的黃金時代，學習的用途不大。
四是有36％的受經(jīng)濟條件所限，對學習培訓(xùn)方面的投入不足。
五是企業(yè)并未進行大的投入來組織員工培訓(xùn)和學 2.2 班組基礎(chǔ)管理相對薄弱。
多數(shù)班組只注重生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營指標的完成，忽視班組管理和基礎(chǔ)資料的建立。
比如工作中的工作筆記、交接班記錄、設(shè)備缺陷的檢查和匯報、生產(chǎn)經(jīng)營及安全管理的分析、溝通、傳達及執(zhí)行等都沒有過好的進行記錄和學習。
特別當生產(chǎn)任務(wù)繁重時，此問題尤為突出。
2.3創(chuàng)新能力不強，管理手段落伍。
表現(xiàn)在工作中遇到難點問題，鉆研、攻關(guān)的力度不夠，創(chuàng)新能力不強，也就是爭先意識不強，結(jié)果會造成工作被動。
比如針對如何縮短鍋爐運煤時間、強化運行工藝的高要求及質(zhì)量標準化進程的推進等等不能在工作過程中摸索出最優(yōu)化的運行程序；再比如鍋爐運行時，如何達到最經(jīng)濟的運行狀況，節(jié)煤、節(jié)電、節(jié)水等等經(jīng)濟運行的最佳狀態(tài)不能很好的提出和摸索。
有相當一部分班組長，雖然具有比較豐富的經(jīng)驗，業(yè)務(wù)能力強，但由于受自身素質(zhì)所限，在管理方式上仍然憑借傳統(tǒng)和經(jīng)驗，缺乏新的管理技巧和管理水平，制約著班組的整體管理水平。
2.4工作不思進取。
有的班組長認為提拔無望、前途渺茫或者某些些微的利益未達到要求，就不思進取，安于現(xiàn)狀。
工作上或是“當一天和尚撞一天鐘”，或是“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。
自己約束不住自己，有的甚至在上班期間干私事，玩手機，甚至自己都不做事，把工作擱在一邊，把一些歪風邪氣帶進基層班組。
2.5 班組長自身素質(zhì)不高。
發(fā)電廠相對來說是機械化、自動化程度非常高的行業(yè)，要求的文化素質(zhì)也是比較高的。
而且我廠有許多新設(shè)備、新工藝，其運行、檢查要求也大不相同，就需要通過培訓(xùn)和自身努力學習來掌握新設(shè)備、新工藝的性能特點和技術(shù)要求。
比如我廠鍋爐由原來的鼓泡床鍋爐更新?lián)Q代為最新的循環(huán)流化床鍋爐，而且采用了先進的DCS控制系統(tǒng)，其運行性能和特點都大不相同，那么如何在實際運行中讓其達到最佳運行狀態(tài)，就需要班組長學習掌握的特點和性能要求，提高班組長在處理事故時的應(yīng)急能力。
鑒于電廠生產(chǎn)運行的特殊性，班組長必須具有豐富的技術(shù)業(yè)務(wù)和工作經(jīng)驗，但是我廠部分班組長業(yè)務(wù)素質(zhì)的現(xiàn)狀不容樂觀，部分班組長不懂安全生產(chǎn)工藝，對生產(chǎn)過程中容易發(fā)生的事故部位及環(huán)節(jié)不能了如指掌，在安排工作時不能做到心中有數(shù)，制定不出有效預(yù)防應(yīng)對措施。
班組長在管理上存在的問題主要是管理粗放、安全意識不強。
2.6各方面待遇低。
班組長工資標準低，津貼補貼少，工資福利和一些切身利益都和其他班員差不多。
“干的最多，拿得不多”，工作越艱苦的崗位反而工資福利越低，責任大與待遇低，形成了極大的反差。
比如我廠，一個班組長每月多幾十元工資，雖然評先可以優(yōu)先考慮，但其整個承擔的責任重大，不但要承擔生產(chǎn)任務(wù)的完成、設(shè)備安全和人身安全的責任，還要承擔班組成員的任務(wù)分配，技術(shù)水平的提高等等。
意即是待遇和工作強度不匹配，造成班組長本身積極性不高。
2.7班組長本身執(zhí)行能力不強。
調(diào)查顯示，我廠部分班組長缺乏“不安全不生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題先處理后生產(chǎn)”的高度責任感，在工作中只抓生產(chǎn)不抓安全，安全生產(chǎn)過不了人情關(guān)，對班組內(nèi)成員“三違”查罰力度不夠，有時候甚至姑息，為安全生產(chǎn)埋下了隱患。
對廠、車間制定的規(guī)章制度及工作任務(wù)不能很好的執(zhí)行，甚至有的班組長帶頭頂撞車間領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)而不執(zhí)行各項規(guī)章制度，那又如何能帶領(lǐng)全班成員來執(zhí)行廠、車間的規(guī)章制度呢
2.9 班組成員技術(shù)水平參差不齊，對創(chuàng)建和諧班組的氛圍不濃。
以人為本的管理理念，在很多班組并沒有真正樹立起來。
比如我廠，班組長很多是建廠時候成長起來的技術(shù)水平、經(jīng)驗?zāi)芰Χ枷鄬玫?，而班員很多都是一起從學校畢業(yè)直接進廠工作的，稱為“同學＋兄弟伙”，在班組管理時拉不開情面，如果管理過緊，就造成班組長與組員、組員之間缺少溝通或者只是單方面溝通，導(dǎo)致班組內(nèi)部人際關(guān)系淡薄、親和力不夠、凝聚力不強，各干各的，戰(zhàn)斗力下降。
筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的班組長能管、想管，而班員在任務(wù)執(zhí)行和安全生產(chǎn)中拒不執(zhí)行班組長的任務(wù)安排和安全管理，甚至頂撞、辱罵班組長，使班組長的工作難以推進。
有的班員相對來說在做事，在工資分配、評先、評優(yōu)時就想得到好處，但做事時是“磨洋工”，并且其技術(shù)水平相差甚遠，處理事故、優(yōu)化經(jīng)濟運行時體現(xiàn)出的能力技不如人，意即存在“小農(nóng)思想”，造成班組不和諧。
3 對提高班組長積極性的建議和對策 3.1車間加強對班組長的培養(yǎng)，為其搭建實現(xiàn)自我價值的平臺。
3.1.1 選好班組長是班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在甄選班組長時必須堅持“公開、公正、公平”的原則，既要考慮政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，又要考察是否有強烈的事業(yè)心和責任心，是否具有一定的工作經(jīng)驗，具有較好的分析、判斷、處理問題的能力。
通過班子成員走訪調(diào)查和民主測評，對“肯干事、能干事、干成事、好共事”的人員，對其選拔和任用。
破除“論資排輩”陳舊觀念，形成選賢任能，唯才是舉的選人用人模式。
并且根據(jù)個人差異，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。
立足實際，因才定崗，人崗相適，使他們能充分發(fā)揮個人特長和優(yōu)勢，讓他們在適合自己的舞臺上大顯身手。
3.1.2 注重培養(yǎng)，全面提高班組長綜合素質(zhì)。
對現(xiàn)任班組長來說，由于歷史的原因和客觀因素，各班組長的自身素質(zhì)和綜合能力參差不齊，所以強化培訓(xùn)，提高班組長的管理水平刻不容緩。
一方面應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵他們自學管理知識、管理方法、拓寬知識面、增強管理意識；另一方面，采取走出去，請進來的方式，搭建學習交流的平臺，使班組長管理理念和管理能力能夠有較大提高。
3.2 廠加強培訓(xùn)工作，全面提高班組長技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì) 3.2.1 安全技術(shù)能力的培訓(xùn)。
班組長不但是安全生產(chǎn)的管理者，同時也是安全生產(chǎn)的踐行者。
因此，提升班組長安全技術(shù)能力培訓(xùn)就顯得尤為重要。
結(jié)合發(fā)電廠自身特點和實際情況，制定班組長學習計劃，開設(shè)符合他們文化程度和專業(yè)的課程。
同時，文化素質(zhì)培訓(xùn)要結(jié)合生產(chǎn)實際，有計劃地有步驟地合理安排學時。
為使理論教學更加具有針對性和實用性，班組長素質(zhì)培訓(xùn)班的講義和教員要由分管領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)技術(shù)骨干擔任。
3.2.2 班組長管理能力的培訓(xùn)。
管理能力的培訓(xùn)主要采用培訓(xùn)班、外出考察兩種方式。
應(yīng)邀請長期從事管理工作的領(lǐng)導(dǎo)干部對班組長就日常安全生產(chǎn)工作中如何團結(jié)同志，合理組合各方面資源等方面進行指導(dǎo)。
與此同時，還要根據(jù)生產(chǎn)實際需要，組織班組長外出考察，虛心學習先進單位的有關(guān)班組建設(shè)的基本經(jīng)驗，取先進單位之長，補自已之短，制定本班組的管理實施方案，實施方案要做到科學性、實用性和創(chuàng)造性。
3.2.3 加強班組長應(yīng)急能力的培訓(xùn)。
應(yīng)急能力是班組長遇到緊急情況所體現(xiàn)出來的一種處置能力。
在發(fā)電廠的班組長具備這種能力就顯得舉足輕重。
根據(jù)現(xiàn)場實際注重班組長的大局意識和正確判斷處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。
班組長在日常生產(chǎn)過程中一方面要加深對現(xiàn)場的認識，熟悉安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，逐步培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力和大局意識，另一方面還要注重現(xiàn)場實戰(zhàn)，通過模擬事故現(xiàn)場，要求班組長熟悉緊急事務(wù)處理的程序，以便他們?nèi)蘸笥龅酵话l(fā)事件時能處變不驚，沉著冷靜，正確處理，避免事故發(fā)生造成惡性后果。
3.3 提高班組長薪酬待遇，充分調(diào)動班組長的積極性，形成積極向上的競爭氛圍 廠已經(jīng)實施了給班組長較高的班組長津貼，在工資待遇上也可以考慮有一定得優(yōu)勢。
對班組長給予80、60元\\\/月的班組長津貼，另外在安質(zhì)獎上給予50元\\\/月的津貼。
另外采用傾斜優(yōu)勢，例如：對好的班組長進行評先、評優(yōu)等重點考慮，使班組長有奔頭，讓他們在多做事的同時，得到一些實惠和榮譽，促進其去努力學習、管理、工作，提高其責任心與積極性，從而激發(fā)他們的主動性和能動性。
另外，還要給班組長一些權(quán)利，例如班組的優(yōu)化組合權(quán)，只有這樣才能夠最大限度地發(fā)揮其積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性，增強職工保安全的事業(yè)心和責任感。
3.4 以人為本，以情帶教， 充分尊重班組長提出的意見和建議，對有利用價值的建議給予一定獎勵。
由于“說了有用”，班組長在感覺到“自我實現(xiàn)”的同時，就會樂于想問題，熱于提意見。
在實現(xiàn)嚴格執(zhí)行制度的同時，強化班組從嚴管理、以法值班。
要結(jié)合實際制定一套班長安全行為管理法規(guī)，綜合運用行政手段、經(jīng)濟手段和教育手段來消除和制約班組長在管理方面的過失行為。
比如在我廠皮帶運行管理過程中，班員自己選任班組長，并且對其在運行過程中提出的彈性工作制予以考慮和制定完善的制度予以執(zhí)行，通過2009年2月份的嚴格整治，現(xiàn)在的皮帶班的運行、安全、質(zhì)量標準化可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化，真正由“要我做”的被動行為變成了“我要做”的主動行為；再如鍋爐運行方面的問題，由班組長集中參與了兩次關(guān)于鍋爐經(jīng)濟運行方面的討論，提出了很好的建議，可以說促進了經(jīng)濟運行的發(fā)展；還有我廠出臺常見”三違”處理辦法時，讓所有的班組長參與討論和制定該項辦法和制度，既然是自己參與了討論和制定，我想他們沒有理由不嚴格執(zhí)行下去。
3.5 改進工作方法，以制度管人、以文化育人，構(gòu)建和諧班組。
要改變過去那種管的多、幫的少，檢查多、指導(dǎo)少，看問題多、抓經(jīng)驗少，批評多、表揚少的現(xiàn)狀。
通過扶植引導(dǎo)、出主意、想辦法，調(diào)查研究解決存在的問題，讓班組在實踐中提高自管能力。
筆者認為可以從 “四個結(jié)合”、“四個為主”來實現(xiàn)。
四個結(jié)合、四個為主是：管于幫結(jié)合，以幫為主，按照逐級負責制，從廠到車間，在對班組考核中，發(fā)現(xiàn)問題不單純是考核完就了事，而是和班組一起研究解決存在的問題；檢查與指導(dǎo)結(jié)合，以指導(dǎo)為主，在檢查中發(fā)現(xiàn)不足，不是只作為問題進行記載，而是提出自己的見解，指出應(yīng)當怎樣做；看問題與抓經(jīng)驗結(jié)合，以總結(jié)經(jīng)驗為主，用典型引路解決班組建設(shè)中的問題、難點；批評與表揚結(jié)合，以表揚為主，注意發(fā)現(xiàn)班組建設(shè)好的辦法，鼓勵進行新的探索。
班組長要讓班組員工明白一切服務(wù)生產(chǎn)為工作原則，完善班組規(guī)章制度，狠抓現(xiàn)場作業(yè)，使員工的責任明確、任務(wù)清晰，確保班組工作圓滿完成；其次班組長建立相互了解、相互尊重、相互平等的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)員工建立良好工作關(guān)系和人際關(guān)系，營造一種融洽、和諧、快樂的工作氛圍，提高班組成員的凝聚力。
4 結(jié)束語 班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織，是企業(yè)安全生產(chǎn)的重要組成部分，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都是在班組中完成的，它直接關(guān)系到安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，因此，提高班組長的積極性和創(chuàng)造性，提高班組工作質(zhì)量，將班組管理好，那么我們的生產(chǎn)、經(jīng)營、安全和質(zhì)量標準化都會上升一個更高的高度。
論述題，談?wù)勀阕鳛橐幻嘟M成員將如何配合班組安全管理
1、做好自己的本職工作；2、嚴格按照相關(guān)的規(guī)章制度執(zhí)行；3、服從班組長的任務(wù)分配，并做好相關(guān)的工作；4、協(xié)助相關(guān)同事做好安全管理工作；
班組管理建議
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 班組管理制度 為加強班組的團隊管理，提升班組成員的協(xié)作精神，保證班組的高效運作，特制定班組團隊管理制度。
一、通過班組成員的充分溝通、集思廣益，使班組目標與成員目標保持高度一致，實現(xiàn)班組和員工共同發(fā)展我們確定了口號、標識和團隊日。
本班組的口號是：活力無限，動力無限 本班組的標識是： 本班組的團隊日是：10.1 二、制定有效的溝通機制 1、本班組要建立班長和員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。
2、本班組內(nèi)部溝通需達成的目的：一是相互溝通，取長補短，共同進步：二是互幫互助，凝聚團隊，營造氛圍。
3、本班組溝通制度的具體形式有： 3.1直接溝通方式。
班組長直接找員工進行談話。
在每季度進行一次面談，了解員工目前的工作情況和個人想法，對該員工近期表現(xiàn)做出中肯評價，幫助員工進行自我提高。
3.2月會溝通方式。
在每月召開的月會上，了解員工本月的工作情況和工作進展，并提出自己對該員工下個月的要求。
3.3通過集體活動及互聯(lián)網(wǎng)等方式與員工進行溝通。
三、制定班組激勵 1、激勵的目標：通過建立完善的激勵制度，使員工看到、并得到實現(xiàn)目標后的利益。
在班內(nèi)形成良好的工作氛圍，提升班組的團隊能力，提高工作效率。
2、激勵的形式： 2.1崗位晉升激勵：在班組內(nèi)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，提升為小組長，通過崗位的提升，肯定該員工的表現(xiàn)。
2.2物質(zhì)激勵：在月度例會上，對當月工作完成較好的員工提出表揚，首先使員工的付出獲得肯定，同時在績效分上進行一定的嘉獎：對出色完成指標的員工，采取一定的物資獎勵。
2.3榮譽激勵：在每季度的評先中，當選的優(yōu)秀員工的成績通過在部門板報中進行宣傳，達到鼓勵優(yōu)秀員工不斷努力自我提升。
2.4情感激勵：班長與員工之間通過溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等，班長做到真正關(guān)心體貼、尊重愛護激勵對象，滿足員工自身的榮譽感，達到情感激勵的目的。
四、制定獎勵和考核 1、獎勵：對于班組團隊建設(shè)中的好人好事，在年終統(tǒng)一予以物質(zhì)或精神方面獎勵，在班組全體會議上進行表彰，并將其事跡上報綜合部，讓能力強、素質(zhì)高的員工獨樹一幟，增強他們的使命感和自豪感。
2、考核：對于班組團隊建設(shè)中的負面行為予以考核。
凡出現(xiàn)破壞團隊和諧、故意不合作、惡意詆毀他人等行為，將視其輕重程度給予相應(yīng)的懲罰。
班組例會管理 為加強自身建設(shè)，及時傳達上級領(lǐng)導(dǎo)、部門的批示精神，合理安排本班組的工作，特建立以下例會制度。
晨會制度 一 、參加人員：在班人員。
二 、召開時間 表：每天早晨8：10-8：25召開一次。
1、會議目的：總結(jié)昨天的指標完成情況，拜訪記錄情況檢查，并以發(fā)言的形式對當天工作的安排進行匯報，以此來提高班組成員的語言表達能力、自信心等。
2、附加內(nèi)容：堅持“晨會三問”制度，按照市公司要求，每天抽查三名客戶經(jīng)理，對業(yè)務(wù)及服務(wù)知識進行提問，鞏固客戶經(jīng)理對業(yè)務(wù)知識的掌握。
周例會 3、周總結(jié)：每周一定為班組例會日，要求班組成員全部參加，會議內(nèi)容充實、覆蓋面廣，每個班組成員匯報上周的工作完成情況，并制定出下周工作計劃，最后由班組長做周工作總結(jié)，查找不足，提練精典，使工作有序開展。
4、服務(wù)例會：每周開展一次班組服務(wù)例會，總結(jié)上一周的投訴情況，查找原因，并注重服務(wù)意識的培養(yǎng)，安排班組所有成員以游戲、換角色等形式進行服務(wù)演練，提高班組服務(wù)質(zhì)量。
班組現(xiàn)場管理 為保證現(xiàn)實班組工作現(xiàn)場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。
一、班組現(xiàn)場管理需要要遵循“7S”原理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、節(jié)約（SAVING）。
二、為了加強辦公室的管理，維持正常的工作秩序的工作環(huán)境，樹立員工的良好形象，故依照公司相關(guān)規(guī)定辦公室管理制度： 1、上班時間：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。
如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
2、要按照衛(wèi)生執(zhí)勤安排表由負責人在8：00之前完成衛(wèi)生打掃，整理辦公臺面。
3、工作員工應(yīng)穿戴整潔、嚴禁穿拖鞋、背心入內(nèi)。
4、辦公室內(nèi)工作用品、資料、財物應(yīng)排放整齊，不準堆放私人物品。
5、不得帶與工作無關(guān)的人員進入辦公室，晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留到22:00。
三、 工作環(huán)境管理 著重解決工作環(huán)境“臟、亂、差”，物品擺放無序，安全通道不暢，紀律松弛，責任不清等問題，逐步建立起良好的工作環(huán)境和生產(chǎn)秩序。
四、安全管理 1、班組成員應(yīng)樹立安全防范意識，執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴格遵守公司各項安全保衛(wèi)管理制度，杜絕各種安全事故隱患。
2、具體要求： 2.1要認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，消除安全隱患，強化全程監(jiān)管，建立健全責任保證體系，落實安全管理各項措施。
同時對查找的問題和安全質(zhì)量隱患，及時進行整改。
2.2進一步加強安全教育培訓(xùn)，增強各類人員安全質(zhì)量的重視程度，提高全員安全質(zhì)量的責任意識和防范意識，防止各類事故發(fā)生。
2.3開展一次自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患。
2.4一如既往地重視質(zhì)量信譽評價工作，主管領(lǐng)導(dǎo)要把質(zhì)量信譽評價工作納入日常管理，認真履行項目管理責任書規(guī)定的責任與義務(wù)，確保各項目標的順利實現(xiàn)。
五、節(jié)能管理 1、遵循公司“綠色行動計劃”的要求，在用電、用水、用紙等各個環(huán)節(jié)，力求節(jié)約的資源。
2、具體要求 2.1節(jié)約用水， 2.2節(jié)約用電，做到人走燈關(guān)； 2.3降低空調(diào)用電負荷，辦公室空調(diào)提倡少開一小時空調(diào)，溫度設(shè)置必須在26度以上，無人辦公時關(guān)閉空調(diào)，空調(diào)運行時適當?shù)呐艢庵鈶?yīng)關(guān)緊門窗。
2.4文件、材料可以復(fù)印的，不允許打??；可以雙面打印的，不允許單面打??；雙面打印過的可做廢紙回收處理。
六、考核 對在公司、部門或班組的現(xiàn)場管理巡檢時發(fā)現(xiàn)問題的員工，予以考核。
具體考核要求由各班組自行制定。
班組學習管理制度 一、 結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計劃，制訂本班組的年度、月度學 習計劃，有計劃地大力培養(yǎng)優(yōu)秀員工和多面手。
并定期總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，提出改進意見。
二、 定期組織國家時事 政治教育，愛國主義教育，法律教 育，職業(yè)道德教育，企業(yè)文化教育。
三、 做好對新員工的培訓(xùn)，主要包括：安全培訓(xùn)、崗位知 識培訓(xùn)、崗位技能修煉。
四、 定期對組員進行學習訓(xùn)練，要注意：有基礎(chǔ)到應(yīng)用； 從簡單到復(fù)雜；讓其動手去做，積極提問，不停地關(guān)心鼓勵。
五、 要定期開展多種形式的學習活動，通過學習活動，實 現(xiàn)工作創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
5.1要求：明確培訓(xùn)對象；確定學習內(nèi)容；安排培訓(xùn)時間；落實培訓(xùn)責任；創(chuàng)造培訓(xùn)條件；注重培訓(xùn)效果。
5.2活動形式：自學、授課、互動學習、經(jīng)驗交流、先進人物做報告、演講比賽，征文活動。
5.3學習內(nèi)容：崗位知識、操作技能、政治理論、時事政治、科技知識、醫(yī)務(wù)常識、文學歷史、生活需知。
5.4學習方法：集體看書，輪流講解；大家準備，重點發(fā)言：考場出題、競相搶答；遇到疑難，開展討論；撰寫心得，交流體會。
七、培訓(xùn)要做到“四結(jié)合”：內(nèi)培與外訓(xùn)相結(jié)合；內(nèi)聘與外 聘相結(jié)合；講課與演練相結(jié)合；教學與自學相結(jié)合。
八、 組員必須遵守“七不準”：不準遲到、早退、無故曠 課；不準吸煙；不準接打手機；不準交頭接耳或大聲喧嘩；不準在教學設(shè)施上亂寫亂畫；不準吃零食；不準看與學習無關(guān)的書。
九、 培訓(xùn)組員要做到“六要”：一要注重人格的培養(yǎng)；二 要注重員工的精神教育和常識教育；三要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的判斷能力；四要訓(xùn)練員工的細心；五要培訓(xùn)員工的競爭意識；六要注重員工心理素質(zhì)的提升。
十、 要加強思想政治工作，培養(yǎng)四有新人（有理想、有道 德、有文化、有紀律），開展思想教育、道德教育、民主教育、紀律教育和法制教育。
9.1原則：理論與實際相結(jié)合；思想政治工作與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合；物質(zhì)激勵與精神鼓勵相結(jié)合；耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合。
9.2方式：動員報告、先進報告、座談討論、個別談心、文學教育、評比競賽、參觀訪問、形象化教育。
9.3方法： 說服教育，曉之以理；關(guān)心體貼，動之以情； 樹立榜樣，典型示范；抓住苗頭，防微杜漸； 對癥下藥，有的放失；循序漸進，循循善誘； 主動活潑，寓教于樂；加強溝通，增進團結(jié)。
十一、 每班設(shè)一名兼職的學習組織員，履行好自己的職 責，做好班組學習記錄。
班組安全管理制度 為了加強班組安全生產(chǎn)管理，保障移動通信生產(chǎn)安全、設(shè)備穩(wěn)定、高效地運行及員工在生產(chǎn)過程中的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、法令和條例規(guī)定，以及公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本班組安全生產(chǎn)實際情況，特制定本制度。
一、堅持科學管理，有效消除和制止生產(chǎn)過程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。
當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要服從安全。
二、 明確班組安全工作的組織 2.1班組長江代理是班組安全生產(chǎn)第一責任人，全面負責本班組的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規(guī)章制度和要求在本班組的貫徹執(zhí)行。
2.2班組歐憑輝兼職安全員，協(xié)助班組長全面開展班組安全管理工作。
安全員不在時，班組長要明確代管人員。
班組長不在時，安全員有權(quán)安排本班組員工完成與安全有關(guān)的工作。
2.3班組要建立包括班組長在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責任制，明確全員安全生產(chǎn)職責。
三、 安全教育與宣傳。
班組要制定安全培訓(xùn)計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織班組人員認真學習安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
四、消防安全管理 1．有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴格的防火制度。
2.班組成員要牢記“五知三會”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。
三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴格執(zhí)行移動通信基站、機房、辦公樓、營業(yè)場所、倉庫等重要部位的室內(nèi)裝修管理。
嚴禁未經(jīng)審批私自對場地進行裝修、改造。
4．易燃易爆物品管理。
嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場地，并由第一責任人進行實時檢查，違者按公司相關(guān)制度考核，行為嚴重者，追究法律責任。
五、 班組安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容 1.安全用電，做到人來電開，人走電關(guān)，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關(guān)閉； 2. 科學使用本班組內(nèi)的各類設(shè)備管理、安全用電管理、客戶通信安全管理、機房安全管理。
六、 治安保衛(wèi)、綜合治理目標管理。
維護好班組內(nèi)部治安 秩序，搞好內(nèi)部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件；禁黃、禁毒、禁毒；教育員工遠離邪教組織和黑社會性質(zhì)的組織。
七、 安全檢查內(nèi)容。
明確檢查的周期，每次由安全第一責 任人負責組織本班組安全員及相關(guān)人員對本班組進行系統(tǒng)的安全檢查。
對檢查中所發(fā)現(xiàn)的或班組成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
八、處罰和獎勵 1、對于違反班組安全管理制度的員工予以考核，對造成了安全事故的員工予以處罰。
2、對于發(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患，有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎勵。
具體處罰細則和獎勵標準由各班組自行制定。
本班組安全管理制度依照分公司安全管理辦法制定。
班組績效管理制度 一、為確保公司以及部門下達給班組的績效指標的實現(xiàn)，根據(jù)公司和部門的年度績效管理辦法，并結(jié)合班組績效管理工作的具體情況，特制定本辦法。
二、本辦法對班組的績效管理過程中的具體操作流程以及監(jiān)督體系進行規(guī)范化，以確保班組績效指標的完成，并在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)對班組績效管理工作的提升。
三、 明確班組KPI指標 根據(jù)公司下達給部門、部門分解到班組的年度KPI指標，制定班組的KPI指標庫。
四、KPI指標分析 圍繞本班組的KPI指標庫，班組通過例會的方式，運用“PDCA”的管理辦法，對每項指標進行分析。
其模式為： P——計劃。
首先制定目標，任何確定實現(xiàn)它的途徑和方法。
D——實施。
按照策劃的結(jié)果實施過程。
體現(xiàn)有法必依、有章必循。
C——檢查。
根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對程的參數(shù)和過程的結(jié)果進行監(jiān)視和測量并報告監(jiān)視和測量的結(jié)果。
A——處置。
依據(jù)監(jiān)視和測量的結(jié)果采取糾正和預(yù)防措施，持續(xù)改進過程。
五、 明確責任人和權(quán)重 通過KPI指標分析，把每項指標分解落實到班組的個人或團隊，確定權(quán)重。
六、班組績效管理過程 1、制定績效計劃 班組各級員工在月末制定下月績效計劃時，應(yīng)與直接主管上級進行溝通，填寫《績效計劃書》或《績效合約書》，并由被考核者、考核者和上一級主管三方簽名。
績效計劃的制定流程為： 2、績效計劃的準備； 3、績效計劃的溝通； 4、績效計劃的審定和確認； 5、日?？冃лo導(dǎo) 日常工作中，班組內(nèi)部考核與被考核對象之間應(yīng)隨時進行績效溝通，對于績效完成過程中出現(xiàn)的問題，認真分析原因，被考核者可以獲得必要的工作幫助與指導(dǎo)，促進績效工作的改進。
日?？冃贤ㄖ笇?dǎo)填寫在《月度績效計劃書》或《月度績效合約書》中。
6、績效考評溝通 班組內(nèi)各考核人員月末對被考核者的進行績效考核工作，應(yīng)該與被考核者進行充分溝通，使其了解績效考核結(jié)果的合理性，充分認同后，再將結(jié)果報至人力資源部。
7、結(jié)果反饋與績效回顧面談溝通 班組的績效考核結(jié)果經(jīng)上報部門認可后，確認為最終績效考核結(jié)果。
針對被考核者的績效考核結(jié)果，考核者應(yīng)該通過績效計劃書將考核結(jié)果反饋給員工本人，并填簽字確認。
七、 班組績效獎勵和考核 由各班組根據(jù)自身工作特點來制定。
班組計劃管理制度 為提高班組各項工作的計劃性，特制定本辦法。
一、班組計劃管理，就是圍繞公司年度發(fā)展目標以及上級部門下發(fā)的工作任務(wù)制定具體實施計劃，并進行階段性總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。
二、班組計劃的制定 1、班組年度計劃 班組年度工作計劃，主要是圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標，填報班組的年度關(guān)鍵目的、關(guān)鍵目標、關(guān)鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃，經(jīng)部門確認后開始實施，是班組全體成員在計劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)，采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，有班組長負責，具體項目負責人根據(jù)分工內(nèi)容編制具體計劃。
2、月度計劃、周計劃、日計劃 月度計劃、周計劃是班組為達成年度工作目標及生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序進行而制定的具體實施計劃，采取逐層分解、項目式運作的方式來制定。
3、工作日志 分為日常記錄和特別記錄，日常記錄由業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動生成，班組長實施監(jiān)督；特別記錄由班組成員根據(jù)當日發(fā)生的特別事項進行記錄，提交組長備案。
三、 班組計劃的實施 1、班組長應(yīng)定期對班組計劃進行檢查和監(jiān)督，保證按計劃實施； 2、計劃在組織實施過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理，以不影響生產(chǎn)經(jīng)營及各項管理活動的正常進行為首要原則。
3、發(fā)現(xiàn)計劃出現(xiàn)缺陷應(yīng)與上級部門或班組成員及時溝通，調(diào)整計劃。
四、計劃的調(diào)整 1、為維護計劃的嚴肅性，計劃一經(jīng)部門確認下達后，必須嚴格執(zhí)行，不能隨意修改。
如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力人仍不能完成計劃時，可調(diào)整計劃指標，但必須呈部門重新審核確認。
2、調(diào)整某一項計劃指標，如需同時相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)計劃指標時，應(yīng)一并上報，呈請審批，以保證計劃的平衡、協(xié)調(diào)。
調(diào)整計劃應(yīng)以書面確認為準，在未接書面確認以前，應(yīng)按原計劃考核。
五、計劃的評估與考核 1、班組長必須隨時監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。
2、班組長應(yīng)對上月計劃實施情況進行評估，合理調(diào)整分工，科學制定下月計劃。
3、班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結(jié)果必須上報主管部門復(fù)核。
六、班組計劃管理實施的時間和頻次 1、年度計劃任務(wù)表（OGSM）：年初\\\/半年。
2、月度工作計劃：每月。
3、周工作計劃：每周。
4、工作日志：定期或不定期。
七、 班組計劃管理的責任人 班組長（或班組長指定的成員）為班組計劃管理實施的責任人，監(jiān)督落實班組的計劃管理制度。
八、計劃的發(fā)布渠道。
計劃的發(fā)布將以短信或E-mail方式發(fā)送到班組成員的手中，并會以電話通知的方式通知班組成員定期查看。
九、考核 1、班組成員認真考察班組各項工作目標的實際情況，合理制定各項任務(wù)計劃，獎勵當月績效分1分； 2、班組成員按時上報各類計劃，定期上報完成計劃的具體方案或落實情況，保證計劃方案的有效進行，獎勵當月績效分2分； 3、班組長將不定期地對各項計劃管理進行監(jiān)控，若有計劃制定不合理，或是沒有對計劃進行跟蹤管理，導(dǎo)致計劃沒有完成，扣罰當事人當月績效人2分。
班組創(chuàng)新管理制度 創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的原動力，為激發(fā)班組成員的創(chuàng)新能力，積極參與公司舉辦的各項創(chuàng)新活動，提高員工創(chuàng)新積極性，特制定本辦法。
一、班組創(chuàng)新管理主要指對創(chuàng)新活動的管理，旨在樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新機制，倡導(dǎo)學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升員工創(chuàng)新技能。
二、 班組創(chuàng)新實施的時間和頻次 班組創(chuàng)新活動應(yīng)滲透于班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。
配合公司開展的創(chuàng)新活動，班組創(chuàng)新活動應(yīng)與公司創(chuàng)新活動保持同步，開展季度或年度創(chuàng)新激勵行動。
三、班組創(chuàng)新的適用對象 班組創(chuàng)新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創(chuàng)新的使命。
班組長(或班組長指定的成員)、班組創(chuàng)新管理員負責引導(dǎo)班組的創(chuàng)新文化和成員的創(chuàng)新理念。
四、創(chuàng)新的目標 本班組建立創(chuàng)新管理制度，旨在建立人人有創(chuàng)新、時時有創(chuàng)新、事事有創(chuàng)新的創(chuàng)新制度，爭取做到每人每季度有一條創(chuàng)新提案；班組每年向公司申報一個創(chuàng)新成果。
五、 積極參加公司創(chuàng)新活動 1、公司創(chuàng)新活動目前主要有技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新活動。
各類創(chuàng)新活動根據(jù)所處階段又可以分為創(chuàng)新提案、創(chuàng)新項目和創(chuàng)新成果。
公司員工可以通過創(chuàng)新活動管理系統(tǒng)、電子郵件等多種方式申報創(chuàng)新提案。
創(chuàng)新提案提交后，將進入評選、孵化階段，優(yōu)秀的創(chuàng)新提案經(jīng)過完善、優(yōu)化和孵化后，可以形成成熟的創(chuàng)新項目，即進入實際實施階段，經(jīng)過推廣應(yīng)用、取得一定效益(包括經(jīng)濟效益、社會效益、管理效益等)后，形成了創(chuàng)新成果，即可參加省市公司組織的創(chuàng)新成果申報。
2、班組的創(chuàng)新活動一方面表現(xiàn)在積極參加省公司、各地市公司創(chuàng)新活動，做好創(chuàng)新的培訓(xùn)、宣貫和輔導(dǎo)。
另一方面，班組內(nèi)部也可以舉辦一些創(chuàng)新比賽和創(chuàng)新活動評比活動。
3、創(chuàng)新提案的數(shù)量、質(zhì)量可以直接與班組個人績效掛鉤。
五、創(chuàng)新工作開展方式 1、全系班組成員要解放思想，勇于打破常規(guī)，在各項工作中能認真總結(jié)找出可創(chuàng)新改革之處。
2、認真學習各種創(chuàng)新經(jīng)驗和創(chuàng)新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。
3、每周召開一次創(chuàng)新例會，在會議中大家可以暢談創(chuàng)新，互相學習，互相補充，互相完善。
4、設(shè)立一名創(chuàng)新激勵員，負責評審本班組的創(chuàng)新題案，并激勵班組創(chuàng)新活動的順利、持續(xù)開展。
5、每個季度最后一天上交創(chuàng)新題案。
七、獎勵和考核 1.積極參與班組建設(shè)，積極對班組建設(shè)和發(fā)展提出自己的意見和建議，班組將根據(jù)其日常表現(xiàn)，獎勵當月績效分2-4分； 2.關(guān)心班組建設(shè)，對班組建設(shè)提出合理化建議，得到公司認可并采用的，班組將根據(jù)公司意見，給予一定的物質(zhì)獎勵，或獎勵當月績效分2-4分。
班組質(zhì)量管理制度 為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
一、本班組質(zhì)量管理的目標 實現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。
二、質(zhì)量管理實施的時間和頻次 質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標準化、管理標準化這個中心。
三、班組質(zhì)量管理的適用對象。
班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎勵。
四、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 1. 對班組成員進行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立班組成員的正確意識； 2. 維護班組質(zhì)量管理建設(shè)，保證班組日常工作的正常進行； 3. 愛護公共衛(wèi)生，營造一個舒適潔凈的辦公環(huán)境； 4. 對外來人員的接待體現(xiàn)移動特色，不卑不亢，謙和大方。
五、班組質(zhì)量管理的要點 1、掌握質(zhì)量要求。
班組成員必須熟悉公司各項規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
2、質(zhì)量流程記錄填寫和維護。
班組應(yīng)當對于本班組負責的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，班組應(yīng)當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
3、質(zhì)量指標統(tǒng)計、分析和評估。
對于班組負責的工作質(zhì)量指標，結(jié)合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統(tǒng)計、分析和評估。
利用每月班會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進會，根據(jù)質(zhì)量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定并實施。
4、改善質(zhì)量達標情況。
對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達標的情況，班組應(yīng)當分析原因，提出改進方案。
必須時填寫糾正預(yù)防措施通知單。
5、充分運用QC小組等質(zhì)量管理工具。
班組可以成立QC小組進行攻關(guān)或創(chuàng)新以達成目標或提出解決方案。
QC小組定期對難題進行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的班組氛圍。
QC小組定期與班組進行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進質(zhì)量。
6、工作質(zhì)量總結(jié)。
充分運用QC小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結(jié)，對理想中班組的工作質(zhì)量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇PDCA案例，促進自身工作質(zhì)量的不斷提高。
六、根據(jù)公司《QC小組管理實施細則》的要求，圍繞班組的KPI指標和短板，成立QC小組，開展多樣的質(zhì)量活動。
七、獎勵和考核： 具體獎勵與考核細則由各班組自行制定。
班組長的崗位職責主要是什么
班組長在公司的成長的過起到很關(guān)鍵的,他們直接與一線員工,而廣大的一線員工是公司生存礎(chǔ),班組長能帶動和管理員工，首先是必須選中班組長，調(diào)動積極性，積極性要從物質(zhì)上、精神上、待遇上、發(fā)展空間上給予傾斜，同時要建立符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度，同時不同的企業(yè)要根據(jù)不同的企業(yè)文化去探索
綜觀世界500強企業(yè)，無一不對一線員工重視的，但很多公司高層卻忽視了這一點。
現(xiàn)在有很多針對班組長培訓(xùn)的，好象有個交黃杰的講師不錯。
