中國郵政面試問題：你選擇郵政的理由，急

郵政的題目各個(gè)地方是不一樣的的地區(qū)是委托人事廳統(tǒng)一出卷。

筆試內(nèi)容分政能力測試跟專業(yè)兩部分。

行測難度低于公務(wù)員考試，專業(yè)測試也不大難。

面試回答：首先，郵政作為一個(gè)百年企業(yè)，它值得我信賴并將青春托付。

其次，郵政提供的平臺(tái)非常大，它能夠給我足夠的空間去磨練自己，展示才華。

再者，我認(rèn)為在郵政工作，能夠更好的體現(xiàn)自身價(jià)值。

最后我相信有我的加入，郵政能夠擁有更多的活力，更美好的未來。

求解答。

一個(gè)女同學(xué)。

認(rèn)識(shí)好幾個(gè)月。

平常關(guān)系一般般沒什么仇怨。

最近

具體情況又不知道，聽別人BB喜不喜歡的，還不如直接問當(dāng)事人，萬一人家真看你不爽的那種您覺得尷不尷尬。

恩，覺得那些回答太不負(fù)責(zé)了

王子邱勝翊的家庭條件和背景

計(jì)曾經(jīng)這樣跟我解釋售前和售后的：“從某種上講，售前是替公司吹牛，售替售前圓謊。

”我們曾經(jīng)稱售后為擦屁股的。

國內(nèi)目前很多售前就是這樣的曾經(jīng)有一個(gè)小項(xiàng)目，市場和售前為了拿單，許諾客戶了很高的技術(shù)指標(biāo)。

到項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候根本做不到。

銷售可不管這個(gè)，早已經(jīng)拿了提成，又吹下一個(gè)單子去了。

為了管理這種不負(fù)責(zé)任的銷售，一般有兩種方法1）全過程收單評價(jià) 如果在銷售回款沒有拿到之前就兌現(xiàn)提成，就會(huì)這樣，所以有些公司在回款90%后才兌現(xiàn)提成，這樣如果由于sales胡侃導(dǎo)致合同實(shí)施成本上升或合同流產(chǎn)，他的提成就縮水甚至泡湯了2）有些公司會(huì)讓售前有限的參與項(xiàng)目實(shí)施比如在需求分析階段和項(xiàng)目組一起工作一段，這樣他忽悠的時(shí)候一般不會(huì)太過份，總得給自己留點(diǎn)余地售前的素質(zhì)道哥最常說的一句話，素質(zhì),要注意你的素質(zhì),（如果不知道道哥是誰，可以看看《瘋狂的石頭》）。

每一個(gè)有前途的職業(yè),不論做竊賊、騙子還是小偷,都要求有素質(zhì),有技術(shù)含量,并且還要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到精中取精。

而售前，顯然是一個(gè)更復(fù)雜的職業(yè)，包容了上述三個(gè)職業(yè)的綜合特征，那更是要求素質(zhì)了。

當(dāng)然素質(zhì)不是一天就能練成的，就象一個(gè)字頭的誕生，需要先從小混混開始做起一樣。

第一個(gè)也是最重要的一個(gè)素質(zhì)，是......聲音要大。

呵呵，是不是有些搞笑了，但是這卻真是最基本的素質(zhì)。

在家里，LD一般是禁止我在她耳邊說話的，因?yàn)榧词孤曇粼傩。紩?huì)有嗡嗡的回聲（好似幾萬只蒼蠅呀）。

當(dāng)然這種素質(zhì)也有很多的好處，比如坐公交車，司機(jī)常會(huì)喊：“有沒人下車

”，總有些人喊了很多聲，司機(jī)就是聽不見，然后連我都有些著急，替他弱弱地伴奏一聲，車立馬就停了。

只要你觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人的發(fā)音有很多種，但大部分都是嗓子里出來的，這樣子的聲音如果做演講，是搞不定別人的。

售前講演，如果是下午的某一個(gè)時(shí)段，首要的目的就是不要讓聽的人想睡覺，當(dāng)然進(jìn)一步，就是讓想睡覺的人也睡不著，如果你的聲音對睡眠很有幫助，建議還是去幼稚園謀一個(gè)職位。

聲音大其實(shí)就發(fā)音訓(xùn)練，要從胸腔發(fā)聲，要有氣度。

有些人天生大嗓門，有些人則是吐字不清，但是聲音大真的不是一個(gè)不可改變的素質(zhì)（就象小混混也不是天生就會(huì)砍人）。

因?yàn)橛幸粋€(gè)職業(yè)，只要你做了，聲音自然就會(huì)大，那就是——老師。

說這個(gè)是想讓有志成為頭牌名售的人多一份信心，師范招生時(shí)可從來沒有聲音大這一條，老師的這個(gè)能力顯然都是培訓(xùn)出來，只要是人，進(jìn)了師范就能培養(yǎng)出來。

因此將自己培養(yǎng)成大嗓門的難度并不高，比如一種傳說中的方法，在舌頭下面放一塊石頭，然后再去發(fā)聲（當(dāng)然這種方法顯然適合單獨(dú)找沒人的地方去練，否則要是弄得月落蛙啼鴉滿天，恐怕會(huì)被人當(dāng)成祥瑞的）。

第二個(gè)嘛，就是不怯場。

很多達(dá)人，若是幾個(gè)熟人在一起，那定是口若懸河，上著天下挨地，讓別人對他嘴的景仰之情，如濤濤之江水綿綿不絕，然而一旦到了公眾場合，那便如同被雷著的蛤蟆，一聲不吭了。

強(qiáng)要讓他講兩句，就只見顫巍巍站起來，戰(zhàn)驚驚放眼看，呀，這一大群人的目光，腦袋立刻就“嗡”一下，短路的連自己在哪都不知道了。

有這樣可怕的經(jīng)歷的人，即使你沒有把它當(dāng)作惡夢，那也會(huì)是你記憶中最想被埋掉的東西。

怯場，是人性的弱點(diǎn)之一，就象你見到危險(xiǎn)本能地會(huì)逃避一樣。

因此，大可不必對著那些“人來瘋”有什么自卑感，這一素質(zhì)，也是后天培養(yǎng)的，小時(shí)候的孩子王到了大時(shí)見到生人就哆嗦的人有的是。

很多時(shí)候，只要有條件你就行，而且還有專業(yè)培養(yǎng)的，現(xiàn)在幼稚園里有專門開設(shè)的演講課，就是培養(yǎng)這種能力的。

機(jī)會(huì)可遇不可求，不怯場最重要的就是職業(yè)訓(xùn)練，所有的售前都會(huì)記著他第一次的情景，便如同他第一次和情人幽會(huì)，不但印象深刻，而且感覺也差不多，都是口不應(yīng)心，手忙腳亂，在亂七八糟中就過去了。

第一次之后的成長也相差不多，不同的人，近似的內(nèi)容，慢慢就由菜鳥成了熟手，然后由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由心慌意亂變成明心順氣，甚至用目光掃視在場的人，觀察對方的感覺，決定什么時(shí)候講精細(xì)些，什么地方可以帶過，最后甚至能發(fā)揮一下，講一個(gè)笑話，說一下掌故，帶起一輪高潮。

有個(gè)足球教練說的好，“你們一個(gè)星期的艱苦訓(xùn)練就是為了星期天的那兩個(gè)小時(shí)，這是你們的節(jié)日”，作為一個(gè)售前，這兩個(gè)小時(shí)的講解又何嘗不是如此。

第三個(gè)嘛，還是要有過硬的知識(shí)。

售前就是以專家的身份，去告訴別人系統(tǒng)該如何做。

當(dāng)然專家也要看眼色，比如到大型國企，您實(shí)際是去考試，讓那些眼高過頂?shù)拇罄袀冋J(rèn)可你的公司，知道你的公司至少有一號(hào)人知道這東西是怎么回事，而去到一些小的地方，你就是不折不扣的行業(yè)專家，告訴別人“為什么要做、做什么、怎么做”。

就這一點(diǎn)而言，售前就有些象某些藥店的坐臺(tái)行醫(yī)的，先告訴“你有病”，然后告訴你“有什么病”，最后說“應(yīng)該怎么治”，末了開一個(gè)藥方，捎帶在方中夾帶上自己制的草藥。

相對而言，小地方忽悠的成分更大一些，經(jīng)常有人信馬由韁的胡侃，也不怕露餡，用我的一個(gè)同事的話，“農(nóng)民就是農(nóng)民，即使有了錢，也只是富裕了的農(nóng)民（簡稱富農(nóng)）”。

而在大的企業(yè)里，雖然實(shí)際水平可能并不怎么樣，他們?nèi)匀粫?huì)自認(rèn)為是這一行業(yè)的NO.1（在中國很多人認(rèn)為他們呆的樓的高度和他們的技術(shù)水平是成正比的），你要小心侍候，即使他說的是錯(cuò)的，你也要不能直接說NO，而是要說，這個(gè)確實(shí)是這樣，有很多地方都這么用，而且十分有效，當(dāng)然我們還有另外一種方法等等。

售前的座右銘就是，“客戶的臉上沒有‘$’，但客戶的兜里有”，因此不要去看客戶的臉色，要想著他的衣服（詳細(xì)技巧請回憶《喜劇之王》中的情節(jié)），這樣你的心境會(huì)平和的多。

過硬的知識(shí)更體現(xiàn)在答疑中，在講方案時(shí)，因?yàn)槭菃蜗蚨鹊?，有些人雖然不熟悉，也可以根據(jù)自己的理解把方案講的十分生動(dòng)，售前高手中有很多人有這個(gè)本事，事前一個(gè)小時(shí)才拿到資料，然后看一遍，就給客戶去講，講的就象自己做過很多年一樣（當(dāng)然技術(shù)支持高手的本事更高，能夠在飛機(jī)上看完用戶手冊的第一章，然后大能地到客戶那兒去安裝，等回公司后才發(fā)現(xiàn)第一章是安裝DEMO版）。

但是答疑就不一樣，客戶提出的問題往往是他們在工作中不得解決的難點(diǎn)，或者是經(jīng)過很多次摸索終于解決了的得意之處，無論是哪一點(diǎn)，都與業(yè)務(wù)有很深的聯(lián)系，單靠臨時(shí)抱佛腳肯定是不行的。

好在一般的技術(shù)交流都會(huì)在講方案之外，再配一個(gè)技術(shù)高手，這個(gè)人可能不具有前兩項(xiàng)素質(zhì)，但是過硬的知識(shí)還是具備的。

如果你上述三點(diǎn)都具備，那么恭喜你，你不來咨詢界，無疑是這個(gè)行業(yè)一大損失。

當(dāng)然，如果你不具備第三點(diǎn)，但卻具備聲音大和人來瘋的素質(zhì)，并且同時(shí)兼具良好的外型，那么我們建議你可以試一下另一個(gè)更有前途的行業(yè)，比如娛樂界，去參加一下快樂男生的比賽。

上面三點(diǎn)是基本素質(zhì)，而要想做好售前，更需要具有交流才能。

售前就是去交流，說起來簡單，做起來卻有很多的門道。

最重要的一點(diǎn)要注意的，就是不要過多的談?dòng)?jì)算機(jī)技術(shù)，而要談業(yè)務(wù)，談問題。

霍金教授在《時(shí)間簡史》一書中談到，書中每多一個(gè)公式，就會(huì)少一批讀者。

售前也是一樣，你的詞句中每多一個(gè)高深的技術(shù)術(shù)語，就意味著少一分讓人認(rèn)可的可能。

記住，除了IT公司本身，IT對其它企業(yè)經(jīng)營只有催化作用，并不能產(chǎn)生直接的效益，甚至在很多行業(yè)，IT是企業(yè)最大的投資和成本。

售前要去做的，是和一群非IT行業(yè)的人打交道，告訴他們?nèi)绾稳ビ肐T解決某個(gè)行業(yè)問題。

生澀的技術(shù)名詞，不會(huì)給客戶留下什么印象，當(dāng)售前的嘴里吐出一個(gè)又一個(gè)象牙時(shí)，你的客戶卻只會(huì)悄悄的把香蕉換成狗糧。

講客戶能夠聽懂的東西，然后引導(dǎo)他們由行業(yè)的難題進(jìn)入到技術(shù)的解決之道，用一個(gè)又一個(gè)行業(yè)的案例告訴客戶，這個(gè)系統(tǒng)是做什么用的，當(dāng)遇到某個(gè)問題時(shí)，我們在過去的案例中是如何解決的，甚至有時(shí)還可以說，某個(gè)問題現(xiàn)在也沒有什么好的方法，比如銀行系統(tǒng)中客戶信息的整合，這些都是一些常規(guī)的作法。

同樣一個(gè) PPT，短時(shí)講20分鐘，長時(shí)講3個(gè)小時(shí)，主要的關(guān)鍵就是要在講述過程中，不斷的引述過去的案例，這樣不但可以體現(xiàn)公司的實(shí)施能力，更能夠活躍氣氛。

忽悠是售前的基本素質(zhì)，但是卻不是沒有實(shí)際基礎(chǔ)的亂說，客戶不是傻瓜，找你來就是探詢公司的實(shí)力的。

一般而言，講的每一句話都應(yīng)該是實(shí)話（當(dāng)然公司的人力資源除外，如果公司現(xiàn)成就有一批實(shí)施項(xiàng)目的人在家閑著，離黃也就不遠(yuǎn)了），但是組合起來卻可能給人以不同的印象。

將幾個(gè)案例的內(nèi)容合在一個(gè)案例里講，這樣可以顯得某個(gè)案例特別的大，給人以放心感，也可以將一些情況安到某個(gè)并沒有發(fā)生這種情況的案例上，只是為了讓客戶有個(gè)印象，就是公司的案例很多，信手拈來。

七分實(shí)，三分虛，合在一起，既要表現(xiàn)的漂亮，就不要將話說滿，給一些質(zhì)疑留下余地。

特別是在答疑時(shí)，更要注意分寸，很多時(shí)候，可能客戶已經(jīng)從側(cè)面了解過了，如何既能表現(xiàn)圓滿，又不留下把柄，無疑是售前工作素質(zhì)的最大考驗(yàn)。

說起來，公司的實(shí)力還是最重要的，就象IBM，他們的售前經(jīng)常犯前面所列舉的所有的錯(cuò)誤，但是最后還是把標(biāo)給拿下來了，沒辦法，人家的產(chǎn)品和市場，那才叫天外之天。

說一千，道一萬，其實(shí)任何工作都一樣，要保持平和的心態(tài)，同時(shí)要注意平時(shí)的努力。

最需要明白的一個(gè)道理就是，售前實(shí)際就是幫市場打獵，這一個(gè)獵物沒抓住，還有下一個(gè)（當(dāng)然如果一直抓不住，也是會(huì)餓死的），而能力就是在這不斷的撲獵中鍛煉出來的，不做永遠(yuǎn)不會(huì)，出一次錯(cuò)沒有什么，最怕的就是沒有信心，畏縮不前。

（三）：售前的體驗(yàn)很多人都看過《獵狗的故事》這個(gè)小段子，故事似乎有兩個(gè)結(jié)局，一個(gè)是悲劇，就是最后冬天到了，狗兒們都給掃地出門，另一個(gè)是喜劇，被掃地出門的狗們成立了獵狗俱樂部，最后過上了幸福美滿的生活。

其實(shí)每一個(gè)IT人似乎都有一種類似于獵狗的焦慮情緒，我們的現(xiàn)狀還好是因?yàn)槲覀冞€有用，但是未來，一直是一個(gè)不敢面對的東西，無論在現(xiàn)實(shí)中，還是在故事中，幸福的老獵狗似乎都是少數(shù)。

有時(shí)候，甚至大家在想，做一只吃草的兔子該是一件多么幸福的事情。

當(dāng)然相對于那些每月2K的兔子，IT這樣肉食的工作還是充滿了誘惑力，面對這個(gè)職業(yè)，很多剛出校門者，都有一種近乎本能的希望加入的沖動(dòng)。

但是，壓力也是永恒的，它很象安徒生童話里的那雙紅舞鞋，穿上才知道這其中的危險(xiǎn)，此生中注定你將無法停歇，你將不斷的跳，至死方休。

一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè)，很多概念還沒有實(shí)用就已經(jīng)過時(shí)， 學(xué)習(xí)速度永遠(yuǎn)趕不上知識(shí)的更新速度。

三十年的老會(huì)計(jì)是公司的鎮(zhèn)宅之寶，而三十歲的程序員，很多卻已如同過氣的歌女。

于是有一個(gè)更為時(shí)行的故事流傳起來，將挨踢的和挨KAO的做了一番有趣的對比，最后的結(jié)論，老九的位置不論是以歷史的排法還是按文革的排法，都是無比的正確。

上天有好生之德，世間無絕人之路，大能的神對于IT行業(yè)當(dāng)然也不會(huì)法外加刑，否則這許多除了一把年紀(jì)什么都沒有的好男人若是真的絕了種，神豈不是也不太好玩了。

售前顯然是IT行業(yè)最終之路中的一條，就如同在娛樂界，酒吧女如果中途不從良最終總會(huì)去做媽媽桑一樣。

在成長中的獵狗眼中，無論是售前還是媽 媽桑，都是老獵狗的職業(yè)，都是一個(gè)令人向往的幸福生活。

不過由一只青春獵狗成長為一只老獵狗顯然還有很長的路要走，歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，再平坦的路都可能摔跤，柏油馬路發(fā)明以來，死在路上的人數(shù)甚至超過了戰(zhàn)爭。

在職業(yè)旅程中，我們是成為路邊上出來嚇人的枯骨，還是成為路中間誘人前行的塑像，這一切似乎都源自造化。

不過，經(jīng)驗(yàn)總是可以借鑒的，職業(yè)的成功遠(yuǎn)不象地震那樣難以預(yù)測，總結(jié)一下，想成為一個(gè)成功的售前，其實(shí)和其它任何一個(gè)資深的職業(yè)一樣，離不了勇氣、機(jī)會(huì)和能力三個(gè)要素。

一次成功，必然是由一個(gè)抉擇開始的，很多的偉光正都是事后才認(rèn)定的，在剛開始時(shí)卻不一定，此時(shí)，最需要的是勇氣。

套用美國大兵手冊里面的一句話，“你做的 任何事情都會(huì)挨槍子，什么都不做也一樣”。

售前就是這樣一粒槍子，唯一的區(qū)別是你有選擇不死的權(quán)力。

對于一個(gè)程序員來說，售前是一個(gè)極大的改變，因?yàn)檫@意 味著你的生活將脫離控制。

一個(gè)IT化的人面對著一臺(tái)電腦，就如同士兵手中拿著武器，只要你掌握了他，他就是一個(gè)對你言聽計(jì)從的哥們，而一個(gè)售前，面前的那一群人類你永遠(yuǎn)無法掌握。

強(qiáng)調(diào)勇氣，是因?yàn)橐娺^太多的人在這種機(jī)會(huì)面前退縮，前面說過，在IT之路上，實(shí)際上還有一個(gè)更令人羨慕的終極職業(yè)，那就是產(chǎn)品經(jīng)理，手中掌握著公司的核心 機(jī)密，一種不管誰當(dāng)政都不會(huì)受影響的超級員工。

所以，很多時(shí)候售前并不是程序員的第一選擇，研發(fā)骨干才是。

但是，很多的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)在不適合做產(chǎn)品，在項(xiàng)目 中他們其實(shí)已經(jīng)在和人打交道了，只是這次，不再是面對面的談，而是面對一群人，別人坐著你站著，別人看著你說著，這一切都是一種全新的體驗(yàn)，只是這次的體驗(yàn)，卻不一定讓人愉快。

而在另一方面，對于公司而言，售前的每一次的派出，都意味著一筆不小的支出，同時(shí)又意味著一次商業(yè)機(jī)會(huì)的落定，沒有哪個(gè)公司會(huì)將這種關(guān)系到錢途的位子隨便托付給什么阿貓阿狗。

除非RP特別的好，否則這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)多次出現(xiàn)。

用我們經(jīng)常給市場人員說的話，天上掉下來的，不一定是餡餅，還可能是石頭，而且，即使是餡餅，如果太大了，依然可以把人拍死。

在公司的職位中，售前并不在正常的晉升之階上，因?yàn)橛行┧刭|(zhì)甚至和IT的職業(yè)特征相背，面對計(jì)算機(jī)太久了，很多人習(xí)慣了專業(yè)術(shù)語，習(xí)慣了非對即錯(cuò)的二元論，甚至習(xí)慣于命令式的語氣，而這些都是與人打交道中的大忌。

在很多人眼里，IT人群就是一些怪物，費(fèi)盡口舌之后經(jīng)常會(huì)得來一句所問非所答的咒語。

不過這同時(shí)也帶來另一個(gè)好處，那就是，在公司的選擇范圍中，具備售前素質(zhì)的人并不會(huì)太多，有志于此的人，總會(huì)獲得機(jī)會(huì)的垂青。

機(jī)會(huì)來臨時(shí)，抓住它，這是一句老生常談，但是，機(jī)會(huì)也許不會(huì)象你想的那么直白。

崔健有一首歌，叫做《投機(jī)分子》，里面有幾句歌詞很讓人印象深刻，“忽然來了一個(gè)機(jī)會(huì)，空空的沒有目的......機(jī)會(huì)究竟是什么，我們現(xiàn)在還不清楚，就象你十八歲的時(shí)候給你個(gè)姑娘。

”。

實(shí)際上幾乎每一個(gè)售前的第一次，都很象這最后一句話，能否成為護(hù)花使者，甚至最后成為大眾情人，還是要取決于此后能力的培養(yǎng)。

在BBS上，能力的等級最常見的分類是菜鳥、大蝦和妖精，這種分類雖然遠(yuǎn)沒有王國維人生三境界那么浪漫，不過卻也十分形象。

作為一只IT老獵狗，雖然還沒有成精，但是那些成精的故事還是知道不少，現(xiàn)在最常干的事情，就是坐在圓圓的飯桌旁邊，給后輩講一些妖精的故事，那時(shí)候，還沒有妖精，這個(gè)世界才剛剛開始......。

人是人他媽生的，妖是妖他媽生的，沒有人知道第一個(gè)售前的妖精是怎么誕生的，這樣的妖精的歷史似乎可以追溯到蘇秦張儀為代表的縱橫家。

不過既然這種史前的妖精都有當(dāng)人時(shí)的慘痛歷史，現(xiàn)在的妖精自然也不例外，每一個(gè)妖精的前世都有一只菜鳥在呱呱亂叫。

接下來，讓我們來談?wù)勈矍俺砷L之路上的應(yīng)對之道。

(四)：售前的入門就如同大多數(shù)蟲子都要經(jīng)過卵、蟲子、蛹之后才能羽化升仙一樣，一份有技術(shù)含量的職業(yè)，總要經(jīng)歷一番痛苦的歷練才能得心應(yīng)手。

而要達(dá)到妖精級別，那就不單是要?dú)v練，更需要年頭，同樣都是妖精，五百年的道行見了千年的，那就只有當(dāng)跟班的份兒了。

當(dāng)然，對于大多數(shù)人來說，妖精還是一個(gè)久遠(yuǎn)之后的幻想，第一步，我們還是先想著怎么做一個(gè)合格的菜鳥。

如果真正論起來，售前本身就已經(jīng)是一個(gè)妖精級的職業(yè)，但是就象前面說的，妖精也一樣會(huì)分出道行來，“新妖精”如同“新警察”一樣，無論如何裝扮，菜鳥的本質(zhì)總會(huì)讓人一眼認(rèn)出來。

作為一個(gè)菜鳥級的售前，最大的特征就是言語發(fā)澀，還有就是頭也不抬的照本宣科。

不過，人總會(huì)有當(dāng)菜鳥的時(shí)候，即然不可避免，那么唯一需要我們做的就是如何能夠愉快并且迅速的渡過。

作為一個(gè)售前的菜鳥，眼前最重要的事情不是如何完美的與客戶交流，如何吸引客戶的興趣，而是如何順利的完成一次講解。

當(dāng)許多雙眼睛在看著你時(shí)，似乎世界都已經(jīng)模糊，這時(shí)候，也許某一個(gè)不經(jīng)意的打擾，就可能讓你忘記那些已經(jīng)準(zhǔn)備了很久的臺(tái)詞，木然的呆在那里。

要避免這些尷尬其實(shí)真的沒有什么捷徑好走，作為一個(gè)菜鳥，唯一能做的就是在臺(tái)下準(zhǔn)備的充分一些。

PPT的講稿最好是自己去寫，即使是拿了別人的講稿，也應(yīng)該按照自己的思路去調(diào)整，雖然內(nèi)容中抄的居多，但是好記憶不如爛筆頭，寫的過程實(shí)際就是組織詞句的過程。

自己完成了講稿之后，下面的事情就是反復(fù)的默記，甚至到最后去會(huì)議室的路上，也可以繼續(xù)在腦中反復(fù)的演練。

拳不離手，曲不離口，一切神功，無它，唯手熟耳。

對于菜鳥售前，第一次亮相之前，公司一般會(huì)有預(yù)演，如果沒有，你也可以爭取一下，叫一些比較大的領(lǐng)導(dǎo)來聽聽，讓他們提出意見，同時(shí)也鍛煉你的場面應(yīng)變力。

上面這些完成之后，售前的準(zhǔn)備也就差不多了，下面，就是開練了，不過初次的登臺(tái)還是有一些小技巧的。

首先，最好將開場白寫在紙上，然后反復(fù)的記熟。

做售前的人都應(yīng)該是對業(yè)務(wù)十分熟悉的人，欠缺的只是演講中的一些技巧。

開場白是很重要的，對于一個(gè)菜鳥來說，盡快的進(jìn)入到主題無疑可以減少慌亂，那么演講的開始由一段機(jī)械的背誦開始無疑是比較好的方法。

其次，盡量將要說的話寫在PPT上。

雖然PPT字太多并不是很好，但是卻可以幫助你在腦中出現(xiàn)空白時(shí)也能知道自己要說什么。

當(dāng)然，最好還是只在上面寫出摘要，然后可以根據(jù)這些摘要引申出你說的話。

第三，不要去盯別人的眼睛。

對于老的售前來說，經(jīng)常不經(jīng)意間去看客戶的眼睛，是與客戶交流的技巧之一，既可以了解客戶反應(yīng)，又可以讓客戶知道你在注意他并重視他。

但對于菜鳥來說，這樣做卻有些危險(xiǎn)，因?yàn)榕c客戶的對視可能讓你更加緊張，從而出現(xiàn)短暫的思維中斷。

第四，說話的語速不要太快。

語速太快可能使你的思維跟不上，也使可能出現(xiàn)的忘詞變得更加明顯。

而比較緩慢的語速則可以使你有更加多的考慮時(shí)間。

生手循規(guī)導(dǎo)矩，老手天馬行空，這似乎是任何一個(gè)職業(yè)的特征。

菜鳥的經(jīng)歷很痛苦，就象練盲打開始時(shí)的ASDF鍵一樣，在這個(gè)階段，你所做的就是保證你堅(jiān)持下去，而不是要產(chǎn)生什么工作的最佳效果。

好在，對于售前而言，這個(gè)階段并不長，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)售前來說，以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)足夠保證他能夠很快領(lǐng)會(huì)到這其中的秘訣，然后進(jìn)入到一個(gè)可以自由發(fā)揮的大蝦階段，這時(shí)候，很多的人就會(huì)稱你為專家了。

在售前工作中能夠?qū)懙臇|西還有很多，而如果要總結(jié)的話，最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，工作和生活是不應(yīng)該分家的，能夠勝任售前工作只是起步，要想有所提高關(guān)鍵還是在生活中。

一個(gè)生活中無趣的人，一個(gè)在言談中無法感染別人的人，不可能成為一個(gè)好的售前，因此，做一個(gè)有知識(shí)的人、經(jīng)歷豐富的人、有趣味的人、有幽默感的人，顯然是好售前的最佳生活方式.

“為人民服務(wù)”命題何時(shí)提出

背景“為人民服務(wù)”是同志最早提出的。

它是適應(yīng)時(shí)代要求而產(chǎn)生的一種新的道德思想。

這句話原本是在中央警備團(tuán)追悼張思德會(huì)上的演講。

張思德生前是中央警備團(tuán)戰(zhàn)士，1933年參加革命，任勞任怨，1944年9月5日，在陜北山中燒炭，炭窯崩塌，因奮力將隊(duì)友推出窯外，自己被埋而犧牲。

在演講中說：“我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。

我們這個(gè)隊(duì)伍是完全為著解放人民的，是徹底地為人民的利益而工作的。

”在《論聯(lián)合政府》一文中，他再一次強(qiáng)調(diào)：“緊緊地和中國人民站在一起，全心全意為中國人民服務(wù)，就是這個(gè)軍隊(duì)的唯一宗旨。

”從當(dāng)時(shí)所提出的要求來看，應(yīng)當(dāng)說，這是對革命軍隊(duì)新四軍和八路軍的要求，是對廣大革命工作者的要求，是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

同志進(jìn)一步發(fā)展了同志的“為人民服務(wù)”的思想，不論是在理論和實(shí)踐上，都極其重視“為人民服務(wù)”。

改革開放以來，他更明確地指出，人民滿意不滿意、人民高興不高興、人民贊成不贊成，應(yīng)當(dāng)成為檢驗(yàn)我們一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。

由此可見，社會(huì)主義道德建設(shè)提出以“為人民服務(wù)”為核心，是有其豐富的內(nèi)容和深刻的含義的。

“為人民服務(wù)”或“全心全意為人民服務(wù)”，體現(xiàn)了社會(huì)主義道德的根本要求，是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的客觀需要，是建立和發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力和衡量職業(yè)行為是非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn)。

“為人民服務(wù)”或“全心全意為人民服務(wù)”，后來成為中國共產(chǎn)黨立黨宗旨的高度概括語言。

“為人民服務(wù)”，在中華人民共和國成立后，還被中國共產(chǎn)黨各級黨政機(jī)關(guān)及其工作人員作為座右銘和行動(dòng)口號(hào)加以使用。

原文為人民服務(wù)（一九四四年九月八日）我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。

我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。

張思德⑴同志就是我們這個(gè)隊(duì)伍中的一個(gè)同志。

人總是要死的，但死的意義有不同。

中國古時(shí)候有個(gè)文學(xué)家叫做司馬遷的說過：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。

”⑵為人民利益而死，就比泰山還重；替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。

張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。

因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。

不管是什么人，誰向我們指出都行。

只要你說得對，我們就改正。

你說的法對人民有好處，我們就照你的。

“精兵簡政”這一條意見，就是黨外人士李鼎銘⑶先生提出來的；他提得好，對人民有好處，我們就采用了。

只要我們?yōu)槿嗣竦睦鎴?jiān)持好的，為人民的利益改正錯(cuò)的，我們這個(gè)隊(duì)伍就一定會(huì)興旺起來。

我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來了。

我們還要和全國大多數(shù)人民走這一條路。

我們今天已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)著有九千一百萬人口的根據(jù)地，但是還不夠，還要更大些，才能取得全民族的解放。

我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。

中國人民正在受難，我們有責(zé)任解救他們，我們要努力奮斗。

要奮斗就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的。

但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸溃褪撬赖闷渌?/p>

不過，我們應(yīng)當(dāng)盡量地減少那些不必要的犧牲。

我們的干部要關(guān)心每一個(gè)戰(zhàn)士，一切革命隊(duì)伍的人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。

今后我們的隊(duì)伍里，不管死了誰，不管是炊事員，是戰(zhàn)士，只要他是做過一些有益的工作的，我們都要給他送葬，開追悼會(huì)。

這要成為一個(gè)制度。

這個(gè)方法也要介紹到老百姓那里去。

村上的人死了，開個(gè)追悼會(huì)。

用這樣的方法，寄托我們的哀思，使整個(gè)人民團(tuán)結(jié)起來。

注釋這是在中共中央警備團(tuán)追悼張思德的會(huì)上的講演。

〔1〕張思德，四川儀隴人，中共中央警備團(tuán)的戰(zhàn)士。

他在一九三三年參加紅軍，經(jīng)歷長征，負(fù)過傷，是一個(gè)忠實(shí)為人民服務(wù)的共產(chǎn)黨員。

一九四四年九月五日在陜北安塞縣山中燒炭，因炭窯崩塌，奮力將隊(duì)友推出窯外，自己被埋而犧牲。

〔2〕司馬遷，中國西漢時(shí)期著名的文學(xué)家和歷史學(xué)家，著有《史記》一百三十篇。

此處引語見《漢書·司馬遷傳》中的《報(bào)任少卿書》，原文是：“人固有一死，死有重于泰山，或輕于鴻毛。

”〔3〕李鼎銘（一八八一——一九四七），陜西米脂人，開明紳士。

他在一九四一年十一月陜甘寧邊區(qū)第二屆參議會(huì)上提出“精兵簡政”的提案，并在這次會(huì)議上當(dāng)選為陜甘寧邊區(qū)政府副主席。

（4〕這是指當(dāng)時(shí)陜甘寧邊區(qū)和華北、華中、華南各抗日根據(jù)地所擁有的人口的總數(shù)。

（5）泰山：山名，在山東省。

古人以泰山為高山的代表，常用來比喻敬仰的人和重大的、有價(jià)值的事物。

（6）鴻毛：大雁的毛，比喻事物微不足道。

（7）精兵簡政：縮小機(jī)構(gòu)，精簡人員。

（8）五湖四海：泛指全國各地。

聯(lián)系上下文，可理解為革命隊(duì)伍的人來自全國各地，四面八方。

（9）死得其所：形容死得有意義，有價(jià)值。

（10）追悼：指的是懷念死者，表示哀悼的意思。

《為人民服務(wù)》是主席于1944年9月8日在張思德同志追悼會(huì)上所作的演講。

當(dāng)時(shí)，抗日戰(zhàn)爭正處在十分艱苦的階段，有許多困難需要克服。

主席針對這一情況，講述為人民服務(wù)的道理，號(hào)召大家學(xué)習(xí)張思德同志完全、徹底地為人民服務(wù)的精神，團(tuán)結(jié)起來，打敗日本侵略者。

《為人民服務(wù)》是一篇演講稿，屬論說文范疇。

文章論點(diǎn)鮮明，論述縝密，層層深入。

語言通俗、自然、樸實(shí)。

文章開頭就鮮明地提出了中國共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍的宗旨——完全、徹底地為人民服務(wù)；然后結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，從三個(gè)方面說明怎樣才能完全、徹底地為人民服務(wù)：一是樹立“為人民利益而死，就比泰山還重”的生死觀；二是正確對待批評，為人民的利益堅(jiān)持好的、改正錯(cuò)的；三是搞好團(tuán)結(jié)、克服困難、提高勇氣、互相愛護(hù)，使整個(gè)人民團(tuán)結(jié)起來。

“為人民服務(wù)”相關(guān)論述國家機(jī)關(guān)實(shí)行民主集中制，國家機(jī)關(guān)必須依靠人民群眾，國家機(jī)關(guān)工作人員必須為人民服務(wù)。

——《關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》（一九五七年二月二十七日），人民出版社版第四頁我們應(yīng)該謙虛。

謹(jǐn)慎，戒驕，戒躁，全心全意地為人民服務(wù)，……——《兩個(gè)中國之命運(yùn)》（一九四五年四月二十三日），《選集》第三卷全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一至性；這些就是我們的出發(fā)點(diǎn)。

——《論聯(lián)合政府》（一九四五年四月二十四日），《選集》第三卷我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切，都是為人民服務(wù)，我們有些什么不好的東西舍不得丟掉呢

——《一九四五年的任務(wù)》（一九四四年十二月十五日），一九四四年十二月十六日延安《解放日報(bào)》句子的理解。

①我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍，是革命的隊(duì)伍。

我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。

張思德同志就是我們這個(gè)隊(duì)伍中的一個(gè)同志。

文章開篇就點(diǎn)明主題。

整段話表明：全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨和革命軍隊(duì)的根本宗旨,性質(zhì)決定了革命的隊(duì)伍要全心全意得為人民服務(wù)張思德同志就是一個(gè)普通的中國共產(chǎn)黨員努力實(shí)踐為人民服務(wù)的典范之一。

教學(xué)時(shí)，教師可引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合以前學(xué)過的革命歷史題材的課文，結(jié)合學(xué)生所知道的事例交流對這段話的理解。

②張思德同志是為人民的利益而死的，他的死是比泰山還要重的。

這句話教師可以引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課后的“資料袋”來理解。

張思德同志1933年參加革命，經(jīng)過長征，負(fù)過傷，是一個(gè)忠實(shí)地為人民利益服務(wù)的共產(chǎn)黨員。

1944年9月5日，他帶領(lǐng)戰(zhàn)士在陜北安塞縣執(zhí)行燒炭任務(wù)，即將挖成的炭窯突然塌方，他為救戰(zhàn)友而犧牲。

張思德同志牢記革命隊(duì)伍的宗旨，活著為人民的利益工作，死為人民的利益犧牲，體現(xiàn)了完全徹底地為人民服務(wù)的精神。

因?yàn)樗麨槿嗣竦睦娑溃m然一生中沒做出什么驚天動(dòng)地的大事，他的死卻是有意義、有價(jià)值的，所以說“比泰山還重”。

③因?yàn)槲覀兪菫槿嗣穹?wù)的，所以，我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。

不管是什么人，誰向我們指出都行。

只要你說得對，我們就改正。

你說的法對人民有好處，我們就照你的。

上面這段話共有三句話。

第一句話是講我們要?dú)g迎批評，第二句話是講我們歡迎任何人的批評，第三句話是講我們接受任何人的只要是正確的批評。

句與句之間聯(lián)系緊密，意思層層遞進(jìn)。

再抓住這段話中的關(guān)聯(lián)詞語分析，我們可以進(jìn)一步明確：衡量批評正確與否的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否符合人民的利益。

接受任何人的只要是正確的批評的目的也只有一個(gè)，就是為人民服務(wù)。

④我們今天已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)著有九千一百萬人口的根據(jù)地，但是還不夠，還要更大些，才能取得全民族的解放。

“九千一百萬人口的根據(jù)地”指的是當(dāng)時(shí)的陜甘寧邊區(qū)和華北、華中、華南等抗日根據(jù)地。

當(dāng)時(shí)這些根據(jù)地的人口總和是九千一百萬。

這句話是說，還要擴(kuò)大抗日革命根據(jù)地，才能取得全民族、全中國的解放。

當(dāng)時(shí)為人民服務(wù)的共同目標(biāo)就是打敗日本侵略者，解放全中國。

⑤我們的同志在困難的時(shí)候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。

這句話是說，革命斗爭不會(huì)是一帆風(fēng)順的，必然要遇到艱難困苦。

但是，我們?yōu)榱巳嗣窭妫瑸榱嗣褡褰夥?，就不能怕困難，要看到成績和光明，要樹立信心，鼓足勇氣。

⑥我們的干部要關(guān)心每一個(gè)戰(zhàn)士，一切革命隊(duì)伍的人都要互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助。

這句話的意思是說，革命隊(duì)伍的人是為了一個(gè)共同目標(biāo)走到一起來的。

因此，不論是干部對戰(zhàn)士，還是戰(zhàn)士對戰(zhàn)士，都要互相關(guān)心、愛護(hù)和幫助。

這樣才能更好地團(tuán)結(jié)起來，共同奮斗，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

現(xiàn)在為人教版八年級上學(xué)期的第一課新版人教版六年級下學(xué)期的12課“為人民服務(wù)”原則的演化與改進(jìn)“為人民服務(wù)”是我黨的一個(gè)重要的原則，它源于1944年9月8日作的一次著名的講演。

當(dāng)時(shí)，在為戰(zhàn)士張思德舉行的追悼大會(huì)上，第一次從理論上深刻闡明了為人民服務(wù)的思想。

這個(gè)演講經(jīng)整理后以《為人民服務(wù)》為題，發(fā)表在延安《解放日報(bào)》和國民黨統(tǒng)治區(qū)的《新華日報(bào)》等報(bào)紙上，1953年收入《選集》第三卷。

其后不久，“為人民服務(wù)”演變?yōu)椤叭娜鉃槿嗣穹?wù)”：1944年10月在接見新聞工作者時(shí)指出：“三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意為人民服務(wù)”。

1945年4月在我黨七大題為《兩個(gè)中國之命運(yùn)》的開幕詞中，說：“我們應(yīng)該謙虛、謹(jǐn)慎、戒驕、戒躁，全心全意地為中國人民服務(wù)，在現(xiàn)時(shí)，為著團(tuán)結(jié)全國人民戰(zhàn)勝日本侵略者，在將來，為著團(tuán)結(jié)全國人民建設(shè)新民主主義的國家。

”在七大政治報(bào)告《論聯(lián)合政府》中他強(qiáng)調(diào)：“全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人或小集團(tuán)的利益出發(fā)；向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性；這些就是我們的出發(fā)點(diǎn)。

”黨的七大把“中國共產(chǎn)黨人必須具有全心全意為中國人民服務(wù)的精神”寫入了黨章。

之后的我黨歷屆領(lǐng)導(dǎo)人也都堅(jiān)持并不斷發(fā)展“全心全意為人民服務(wù)”的思想。

主張以“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”來檢驗(yàn)“全心全意為人民服務(wù)”的效果，并于1985年提出“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，從而把執(zhí)政黨的領(lǐng)導(dǎo)作用和全心全意為人民服務(wù)緊密地聯(lián)系起來。

江澤民明確提出：“貫徹‘三個(gè)代表’重要思想，關(guān)鍵在堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，核心在堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民。

”胡錦濤強(qiáng)調(diào)：黨員干部一定要做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

“為人民服務(wù)”不僅被確定為中國共產(chǎn)黨及其黨員必須奉行的“宗旨”，而且寫入了憲法，成為國家機(jī)關(guān)及其工作人員的法定義務(wù)。

1954年的新中國第一部憲法第17條規(guī)定：“一切國家機(jī)關(guān)必須依靠人民群眾，經(jīng)常保持同群眾的密切聯(lián)系，傾聽群眾的意見，接受群眾的監(jiān)督。

”第18條規(guī)定：“一切國家機(jī)關(guān)工作人員必須效忠人民民主制度，服從憲法和法律，努力為人民服務(wù)。

”1975年憲法第11條規(guī)定：“國家機(jī)關(guān)和工作人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、列寧主義、思想，堅(jiān)持無產(chǎn)階級政治掛帥，反對官僚主義，密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)。

各級干部都必須參加集體生產(chǎn)勞動(dòng)。

”1978年憲法第十六條規(guī)定：“國家機(jī)關(guān)工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、列寧主義、思想，全心全意地為人民服務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，積極參加集體生產(chǎn)勞動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，模范地遵守憲法和法律，正確地執(zhí)行國家的政策，實(shí)事求是，不得弄虛作假，不得利用職權(quán)謀取私利。

”1982年憲法第22條：“國家發(fā)展為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的文學(xué)藝術(shù)事業(yè)、新聞廣播電視事業(yè)、出版發(fā)行事業(yè)、圖書館博物館文化館和其他文化事業(yè)，開展群眾性的文化活動(dòng)。

”第27條規(guī)定：“一切國家機(jī)關(guān)和國家工作人員必須依靠人民的支持，經(jīng)常保持同人民的密切聯(lián)系，傾聽人民的意見和建議，接受人民的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

”第29條規(guī)定：“中華人民共和國的武裝力量屬于人民。

它的任務(wù)是鞏固國防，抵抗侵略，保衛(wèi)祖國，保衛(wèi)人民的和平勞動(dòng)，參加國家建設(shè)事業(yè)，努力為人民服務(wù)。

”第76條規(guī)定：“全國人民代表大會(huì)代表應(yīng)當(dāng)同原選舉單位和人民保持密切的聯(lián)系，聽取和反映人民的意見和要求，努力為人民服務(wù)。

”黨紀(jì)國法都把“全心全意為人民服務(wù)”或“為人民服務(wù)”奉為最高原則，這是國家之幸、民族之福。

然而，決定成敗的是細(xì)節(jié)，而不是抽象的口號(hào)。

“為人民服務(wù)”這一“內(nèi)涵十分豐富”的原則、思想雖然說在講話、定在法紀(jì)、寫在正壁、豎在案臺(tái)、掛在胸前，可謂無官不知、無人不曉，但數(shù)十年來官僚主義越反越繁榮、“四難”——“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難”屢見不鮮、上訪問題日益突出且“80%以上的上訪有道理”；黨群關(guān)系、干群關(guān)系、警民關(guān)系日益緊張，2003年大學(xué)畢業(yè)生孫志剛在廣州收容遣送中轉(zhuǎn)站中被毆打致死，2006年北京商販暴力抗法刺死城管副隊(duì)長，2008年貴州省甕安縣發(fā)生圍攻政府打砸燒突發(fā)事件，多年來玩忽職守、濫用職權(quán)導(dǎo)致的各種災(zāi)難此起彼伏……問題出在哪兒呢

中國銀行業(yè)的發(fā)展歷程或許可以提供一點(diǎn)啟示：1984年以前，中國只有一個(gè)銀行——人民銀行。

當(dāng)時(shí)，銀行中也是到處可見“全心全意為人民服務(wù)”的標(biāo)語，但服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致的感受主要是氣憤，而且都是守株待兔式的柜臺(tái)服務(wù)，更無所謂“24小時(shí)服務(wù)”或商場內(nèi)布點(diǎn)了。

原因是從1949年到改革開放前的三十年里，中國大陸實(shí)行一元化銀行體系，人民銀行作為國家銀行，建立了全國垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織機(jī)構(gòu)體系和集中統(tǒng)一的綜合信貸計(jì)劃管理體制，它按照計(jì)劃指標(biāo)確定信貸規(guī)模，同時(shí)對居民實(shí)行存貸業(yè)務(wù)，是典型的官商結(jié)合體。

如果你對它不滿意，那你也只好忍受，因?yàn)槌硕鈩e無分店；如果惹惱了它，你除了氣壞自己之外將一無所獲，但它卻毫發(fā)無損。

盡管它一向宣稱以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，經(jīng)常不斷地對員工進(jìn)行這樣那樣的“教育”。

1979年起銀行業(yè)開始分設(shè)：這年1月農(nóng)業(yè)銀行成立，3月中國銀行（國家外匯管理局）成立，8月建設(shè)銀行從財(cái)政部分離并于1983年5月正式成為專業(yè)銀行，年底保險(xiǎn)、信托機(jī)構(gòu)設(shè)立；1983年9月工商銀行成立。

1984年1月人民銀行開始行使央行職能，標(biāo)志著二元銀行體系逐步形成，銀行業(yè)完成了“兄弟分家”式的改革，不同利益格局開始形成。

伴隨著上述改革，銀行“官員”面對“人民”時(shí)的笑臉開始多了起來。

但歷史的慣性和規(guī)則的欠缺，使得服務(wù)質(zhì)量仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“人民”的要求。

1994年3家政策性銀行——國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和中國進(jìn)出口銀行成立，從而將原由工、農(nóng)、中、建4家國有商業(yè)銀行的政策性業(yè)務(wù)分離出來。

這既解決了國有專業(yè)銀行身兼二任的問題，又等于徹底剝奪了專業(yè)銀行的“官家”身份。

其后，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》相繼頒布，經(jīng)歷了授權(quán)授信制度改革、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類制度實(shí)行、機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行精簡，國家專業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲歇?dú)資商業(yè)銀行，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧迫使各銀行加強(qiáng)管理、強(qiáng)化服務(wù)、講求效益、注重安全。

銀行內(nèi)的“全心全意為人民服務(wù)”標(biāo)語少了，但“客戶至上”標(biāo)語卻多了。

畢竟“來者都是客”，銀行提供服務(wù)不可能以是否屬于“人民”為前提。

最終，“客戶”取代了“人民”，合同關(guān)系取代了同志關(guān)系。

2003年之后，國有獨(dú)資銀行開始轉(zhuǎn)變?yōu)閲铱毓傻墓煞葜粕虡I(yè)銀行，外資銀行也如“狼”一般加入了中國的金融市場競爭。

到2006年底，我國共有各類銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)3萬多家，其中包括政策性銀行、商業(yè)銀行、信用社、農(nóng)村合作（商業(yè)）銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、汽車金融公司、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)。

“狼”多“肉”少，競爭激烈，于是只好拼服務(wù)了。

這時(shí)候，用不著拿領(lǐng)袖語錄天天給銀行業(yè)講黨課了，因?yàn)檎l要再不給“人民”笑臉，那就只好看自己的哭喪臉了

顯然，要讓“為人民服務(wù)”真正落實(shí)，必須解決好下列問題：1、解決好為什么人的問題。

許多同志以為這個(gè)問題早已解決了，因?yàn)樵缇椭赋鰹槭裁慈说膯栴}是一個(gè)根本問題、原則問題；一個(gè)政治集團(tuán)也好，一個(gè)人也好，在為什么人的問題上有三種選擇：第一種是個(gè)人和小團(tuán)體利益，第二種是人民的敵對分子的利益，第三種是最廣大人民的利益，而《在延安文藝座談會(huì)上的講話》中明確地說過：“我們是以占全人口百分之九十以上的最廣大群眾的目前利益和將來利益的統(tǒng)一為出發(fā)點(diǎn)的”，這就明確地告訴我們，共產(chǎn)黨人的一切都只能為人民服務(wù)，而絕不能為別的什么人服務(wù)。

2、解決好個(gè)人利益與“為人民服務(wù)”的關(guān)系。

提出為人民服務(wù)這個(gè)命題，并沒有否定正當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益，因?yàn)樗岢鲞^堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人利益的統(tǒng)一就包括對個(gè)人利益的兼顧。

的確，選集中不乏這樣的語句，如1945年的《論聯(lián)合政府》中寫道：“有些人懷疑中國共產(chǎn)黨人不贊成發(fā)展個(gè)性，不贊成發(fā)展私人資本主義，不贊成保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)，其實(shí)是不對的。

民族壓迫和封建壓迫殘酷地束縛著中國人民的個(gè)性發(fā)展，束縛著私人資本主義的發(fā)展和破壞著廣大人民的財(cái)產(chǎn)。

我們主張的新民主主義制度的任務(wù)，則正是解除這些束縛和停止這種破壞，保障廣大人民能夠自由發(fā)展其在共同生活中的個(gè)性，能夠自由發(fā)展那些不是‘操縱國民生計(jì)’而是有益于國民生計(jì)的私人資本主義經(jīng)濟(jì)，保障一切正當(dāng)?shù)乃接胸?cái)產(chǎn)。

”為人民服務(wù)不能半心半意或三心二意，不能以追逐個(gè)人利益作為行為的出發(fā)點(diǎn)，而是要“全身心地”投入到為人民服務(wù)的事業(yè)中去。

社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)也是為人民服務(wù)的，不能將二者對立起來。

時(shí)至今日，在如何處理國家、集體、個(gè)人三者利益方面，還是存在著不少誤區(qū)。

3、建立起服務(wù)的動(dòng)力機(jī)制和服務(wù)者的擇優(yōu)汰劣機(jī)制。

要做到為人民服務(wù)，必然需要服務(wù)人員，這樣的人員我們習(xí)慣上稱之為“人民的公仆”。

那么誰有權(quán)決定使用哪些人為服務(wù)員呢

當(dāng)然應(yīng)當(dāng)是被服務(wù)者，因?yàn)椤爱?dāng)家作主”的是人民而不是服務(wù)員。

毛主席說，公仆的權(quán)力是人民給的，黨員干部一定要用這種權(quán)力來為人民服好務(wù)，當(dāng)好人民的勤務(wù)員；他號(hào)召共產(chǎn)黨員在政府中成為十分廉潔、不用私人、多做工作、少取報(bào)酬的模范。

做到勤政、廉政，是黨的宗旨在黨員干部身上的集中體現(xiàn)。

4、解決好服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)機(jī)制。

對于服務(wù)質(zhì)量如何評價(jià)，似乎也已有定論。

導(dǎo)師認(rèn)為：我們共產(chǎn)黨人的一切言論和行動(dòng)究竟對還是不對，不能依自己的主觀感覺而定；從認(rèn)識(shí)論的角度，他提出的檢驗(yàn)法是實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)；從價(jià)值觀的角度，他提出的法是人民群眾的利益標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過檢驗(yàn)，凡對人民群眾有利的，就是對的、正確的，就要堅(jiān)持；反之，則是不對的、錯(cuò)誤的，就要改正。

5、建立完善的處罰體系。

既然“為人民服務(wù)”或“全心全意為人民服務(wù)”寫入了黨章國法，那么它就是黨員和公務(wù)員必須履行的義務(wù)。

如果不履行或履行不認(rèn)真，就應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰。

但是，無論是《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》還是《公務(wù)員法》、《檢察官法》、《法官法》或《刑法》，都沒有直接將“沒有全心全意為人民服務(wù)”的行為作為懲處對象；大量的被規(guī)定懲處的行為雖然可理解為“沒有履行好為人民服務(wù)職責(zé)的行為”，但由于法紀(jì)一般都規(guī)定了“數(shù)額較大”或“情節(jié)較重”這類處罰起點(diǎn)，因此，從規(guī)定上看，法紀(jì)條文并沒有嚴(yán)格到完全保障“全心全意為人民服務(wù)”實(shí)現(xiàn)的程度。

比如，一個(gè)黨員兼公務(wù)員在上班時(shí)間飲酒，如果沒有因此給黨、國家和人民利益以及公共財(cái)產(chǎn)造成“較大”以上的損失，所飲酒又是此人的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)，按照黨紀(jì)，他將受不到處分；按照國法，他也很難受到處分。

而事實(shí)上，長期以來黨政機(jī)關(guān)普遍存在著作風(fēng)不良、效率低下的問題，更有甚者，許多人員光領(lǐng)工資不上班，人們已見怪不怪了。

事實(shí)表明，缺乏具體制度保障的原則，是難以化為鮮活的社會(huì)行為的。

教學(xué)設(shè)計(jì)1．《為人民服務(wù)》這篇課文的中心思想是什么

課文主要講了哪幾方面內(nèi)容

提示：通讀全文，逐段歸納大意，然后總結(jié)一下，全文寫了哪些內(nèi)容

作者寫這些內(nèi)容是圍繞什么中心來講的

答案要點(diǎn)：在這篇課文中通過贊揚(yáng)張思德那種為人民而生、為人民利益而死的共產(chǎn)主義精神，闡述了為什么要為人民服務(wù)和怎樣為人民服務(wù)的問題。

圍繞這個(gè)中心，課文主要寫了五方面內(nèi)容：（1）完全徹底為人民服務(wù)是我們的宗旨；（2）為人民利益而死比泰山還重；（3）正確對待批評，為人民的利益堅(jiān)持好的，改正錯(cuò)的；（4）正確對待困難，對待同志，為人民的利益團(tuán)結(jié)互助；（5）悼念為人民而死的人.2．結(jié)合《為人民服務(wù)》這篇課文，理解加點(diǎn)詞語以及整個(gè)句子的意思。

（1）我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。

（2）人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛。

（3）我們都是來自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo),走到一起來了。

（4）但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦,我們?yōu)槿嗣窭娑?，就是死得其所?/p>

提示：先結(jié)合課文內(nèi)容，并借助字詞典解釋加點(diǎn)詞在句子中的意思，然后說說這句話在課文中的意思。

理解句意不能脫離上下文。

答案要點(diǎn)：（1）“完全”就是全心全意、真心實(shí)意。

“徹底”就是經(jīng)常地、永遠(yuǎn)地、自覺地。

這句話的意思是：全心全意地為人民服務(wù)是“我們”（指共產(chǎn)黨及其領(lǐng)導(dǎo)的軍隊(duì)）的宗旨。

（2）固：本來。

或：有的。

于：比……還。

這句話的意思是：人都會(huì)死，但死的意義和價(jià)值不同，有的比泰山還重，有的比鴻毛還輕。

（3）五湖四海：指全國各地。

這句話的意思是：雖然我們來自不同的地方，但我們所從事的是相同的事業(yè)，奮斗目標(biāo)是一致的。

（4）死得其所：形容死得有價(jià)值。

這句話的意思是說：如果是為了人民的利益，為了解除人民的痛苦而犧牲，那么這種犧牲就是最有價(jià)值的。

3．說一說《為人民服務(wù)》這篇課文是怎樣一步一步地把下面的道理講清楚的

(1)張思德同志的死是比泰山還重的。

(2)我們?nèi)绻腥秉c(diǎn)，就不怕別人批評指出。

提示：重點(diǎn)閱讀課文第二、三自然段。

看一看每段中各有幾句話，每句話之間是什么關(guān)系。

答案要點(diǎn)：（1）作者是分四步講清這個(gè)道理的：先說“人總是要死的，但死的意義有不同”，這是人所共知的道理，作為前提；接著引用司馬遷的一句話作為說理的論據(jù)；然后就根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，指出什么樣的死重于泰山，什么樣的死輕于鴻毛；最后得出結(jié)論；張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。

（2）作者也是分四步講清這個(gè)道理的：首先指出我們不怕別人批評，根本原因在于“我們是為人民服務(wù)的”；接著進(jìn)一步指出，無論是什么人，只要你的批評是正確的，是對人民有好處的，我們就接受，就改正；然后具體舉了“我們”接受黨外人士李鼎銘先生“精兵簡政”意見的例子，證明“我們是不怕別人批評的”；最后，強(qiáng)調(diào)指出：只要我們堅(jiān)持為人民服務(wù)，只要我們能堅(jiān)持好的，改正錯(cuò)的，我們這個(gè)隊(duì)伍就一定會(huì)興旺起來。

待人守儒家之忠誠，治世……這一段文字出自哪里

急

待人應(yīng)守儒家之忠誠,治世應(yīng)持法家之嚴(yán)明,創(chuàng)業(yè)酌用兵家之權(quán)變,養(yǎng)心可奉釋家之超脫,行文當(dāng)如縱橫家之靈活,讀書當(dāng)如墨家之兼愛。

----此句出自孔子第75代后裔孔干先生的座右銘，也是孔老的真實(shí)人生寫照。

演黑糖瑪琪朵的那個(gè)邱勝翊的資料

姓名：邱勝翊 　　組 合：2011.1.11正式成立JPM組合 (組合成員：小杰J、王子P、毛弟M） 　　藝 名：王子 　　英文名：Prince 　　綽 號(hào)：修正液　 　　星 座：白羊座 　　生 肖：蛇 　　血 型：O型 　　身 高：178cm 　　體 重：53kg 　　鞋子尺寸：US 8.5 　　職 業(yè)：偶像歌手、演員、節(jié)目主持人、貼身秘書（敖犬專屬） 　　興 趣：籃球、唱歌、上網(wǎng)、看雜志 出席活動(dòng)照(20張)　　專 長：跆拳道（黑帶）、演戲、抒情歌曲、歌曲創(chuàng)作、田徑 　　優(yōu) 點(diǎn)：自我要求高、積極樂觀態(tài)度、聰明、有禮貌、重義氣、不吸煙不喝酒、超有孩子緣、愛干凈 　　缺 點(diǎn)：急性子、情緒化、深夜黨、超愛惜頭發(fā)、特在意形象 　　家族成員：父母、弟弟（超克7組合，現(xiàn)JPM組合—毛弟，真名邱翊橙), 　　幸運(yùn)數(shù)字：8 　　喜歡的顏色：銀色、黑白配 　　喜歡的飾物：星星 　　唱片公司：SONY MUSIC 　　經(jīng)紀(jì)公司：傳奇星 　　片約公司：星之國際 　　覺得自己是什么樣的一個(gè)人：追求完美 　　最有魅力\\\/好看的部位：眼睛（超殺）、皮膚（超嫩） 　　偶 王子花絮(20張)像: 金城武　 　　最喜歡的演員: 金城武、梁詠琪、Angelababy 、許瑋倫 　　最喜歡的歌手: 林志穎、 周杰倫、梁靜茹 　　喜歡的食物: 櫻桃、西瓜 　　不喜歡的食物: 苦瓜、茄子、蒜頭 　　最害怕的東西：蚯蚓、泥鰍、凡是第一次接觸的東西 　　最喜歡的裝扮：星星、黑白搭配 　　最喜歡的音樂：抒情類歌曲 　　最想去的國家：加拿大、日本 　　最喜歡的飲料：檸檬紅茶 　　最喜歡的季節(jié)：秋天 　　最喜歡的電影：《鐵坦尼克號(hào)》&《向左走向右走》 個(gè)人寫真照(19張)　　最喜歡的卡通人物：史迪奇 海綿寶寶　米奇 　　未來的夢想：成為一個(gè)成功的藝人 　　理想的異性伴侶: 可愛氣質(zhì)型的，但不是表面氣質(zhì)而是內(nèi)心氣質(zhì)，不喜歡像大嬸一樣的女生。

　　座右銘：人因夢想而偉大。

認(rèn)真的男人最帥。

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　　自我介紹：再繁華的言語也會(huì)隨著歲月蒼老、消失，文字的生命似乎比我們都長，所以我用這個(gè)網(wǎng)站和未來的你們對話

　　王子邱勝翊語錄：希望現(xiàn)在的年輕人能夠多往積極的方向去想問題，我們也會(huì)無時(shí)無刻把快樂傳遞給大家，我想最重要的是有夢想才能更強(qiáng)大

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