關(guān)于員工激勵的企業(yè)例子
沃爾瑪?shù)膯T工激勵 世界零售巨頭沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓，早在創(chuàng)業(yè)之初就為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。
山姆·沃爾頓總結(jié)了“事業(yè)成功的十大法則”，并常常與經(jīng)理們和同仁共勉。
這十大法則是：忠誠你的事業(yè)；與同仁建立合伙關(guān)系；激勵你的同仁；凡事與同仁溝通；感激同仁對公司的貢獻(xiàn)；成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀；傾聽同仁的意見；超越顧客的期望；控制成本低于競爭對手；逆流而上，放棄傳統(tǒng)觀念。
上述十大法則中有七條是關(guān)于員工關(guān)系的，可見沃爾瑪把員工關(guān)系放到何等重要的地位。
沃爾瑪較少有等級森嚴(yán)的氣氛，從創(chuàng)始人山姆·沃爾頓起，他就樂意和員工在一起，談?wù)撘恍﹩栴}或發(fā)表演講，把自己所倡導(dǎo)的價值觀念傳輸給員工。
到今天，沃爾瑪?shù)母骷壒芾砣藛T依然貫徹著企業(yè)傳統(tǒng)文化，經(jīng)理人員被認(rèn)為是“公仆領(lǐng)導(dǎo)”。
沃爾瑪公司規(guī)定對下屬一律稱“同仁”而不稱“雇員”，沃爾瑪所做的一切也充分體現(xiàn)了對人的尊重。
尊重個人，是沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化。
在沃爾瑪，“我們的員工與眾不同”不僅是一句口號，更是沃爾瑪成功的原因。
它真正的含義是每位員工都很重要，無論他在什么崗位都能表現(xiàn)出眾。
“我們的員工與眾不同”這句話就印在沃爾瑪每位員工的工牌上，每時都在提升員工的自豪感，激勵員工做好自己的工作。
沃爾瑪注重與員工的溝通，傾聽員工的意見，同仁所提出的想法，始終都能受到高度重視。
如何弘揚(yáng)務(wù)實，奉獻(xiàn)，創(chuàng)新，奮進(jìn)的大唐精神，努力爭做三嚴(yán)三實好干部，轉(zhuǎn)變工
中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)大大，在參加十二屆全國人大二次會議的安徽代表團(tuán)審議時指出，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都要樹立和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實。
習(xí)大大總書記在2013年全國組織工作會議上講話指出，新時期好干部的標(biāo)準(zhǔn)是：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。
習(xí)大大同志無論是在新的歷史時期提出的“好干部標(biāo)準(zhǔn)”，還是“三嚴(yán)三實”的要求，的確是高屋建瓴、入木三分，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實針對性和指導(dǎo)性，作為一名黨員干部，我應(yīng)當(dāng)以此作為自己的行為準(zhǔn)則和作風(fēng)標(biāo)桿。
作為一名大唐電力的人力資源工作者，筆者以為，“三嚴(yán)三實”，很好地詮釋和細(xì)化了好干部標(biāo)準(zhǔn),是各級干部的座右銘和參照系，有利于干部培養(yǎng)、選拔、任用、教育和管理等工作穩(wěn)步推進(jìn)。
根據(jù)新修訂的《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》可知，目前，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大、十八屆三中全會和習(xí)大大總書記系列重要講話精神，落實黨要管黨、從嚴(yán)治黨的要求，進(jìn)一步推進(jìn)干部人事制度改革，從嚴(yán)培養(yǎng)、選拔、管理、監(jiān)督干部，就要堅持好干部20字標(biāo)準(zhǔn)。
事實上，“三嚴(yán)三實”詮釋了好干部20字標(biāo)準(zhǔn)，與之一脈相承、息息相關(guān)，是落實新時期好干部標(biāo)準(zhǔn)的方法和“規(guī)程”，又在一定程度上細(xì)化了好干部20字標(biāo)準(zhǔn)。
一、踐行“三嚴(yán)”是“好干部”前進(jìn)的方向盤 “嚴(yán)以修身”，就是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)先進(jìn)、見行動。
政治上要信念堅定，忠于黨、忠于人民、忠于國家、忠于企業(yè)；工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對黨對組織對事業(yè)高度負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，公而忘私；學(xué)習(xí)上要精益求精，學(xué)用結(jié)合，學(xué)用相長；生活中要儉樸務(wù)實、低調(diào)沉穩(wěn)、情趣健康、平易近人。
“嚴(yán)以用權(quán)”，就是一方面，要不斷建立和完善各項法規(guī)制度，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，強(qiáng)化他律，加強(qiáng)監(jiān)督。
另一方面，要恪盡職守，不越位、不缺位，擺正位置，把公權(quán)力當(dāng)做為群眾服務(wù)的載體而不是為個人、親友牟取私利的工具；遵章守紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從組織，堅持民主集中制原則，依法決策、依法行政，做到有權(quán)必有責(zé)，權(quán)為民所用，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要賠償,違法要追究。
“嚴(yán)以律己”，就是要清正廉潔，講黨性、重品行、作表率，時時刻刻、處處事事要嚴(yán)格要求自己，做到自省、自重、自警、自勵，慎獨、慎微、慎初、慎終、慎言、慎行、慎欲、慎交。
“其身正,不令而行；其身不正,有令不從”。
喊破嗓子不如甩開膀子、干出樣子，榜樣的力量是無窮的。
干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部“嚴(yán)以律己”，才能發(fā)揮好組織者、聯(lián)絡(luò)員、調(diào)研員、勤務(wù)員、宣傳隊等作用。
二、踐行“三實”是“好干部”航行的壓艙石 “謀事要實”，就是要總攬全局，協(xié)調(diào)各方，敢謀善斷，善始善終，善做善成，務(wù)求實效。
既要立足實際，腳踏實地，又要放眼四周，著眼未來；既要注重頂層設(shè)計、設(shè)計優(yōu)化，又要關(guān)注過程管理及其末梢環(huán)節(jié)，使決策、執(zhí)行、監(jiān)督適度分立和各得其所；既不好大喜功、急于求成，又要把握機(jī)遇、筑牢底線思維，把發(fā)揮主觀能動性與尊重自然規(guī)律、社會規(guī)律、經(jīng)濟(jì)規(guī)律等有機(jī)地結(jié)合起來。
“創(chuàng)業(yè)要實”，就是要實干興邦，勤政務(wù)實，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一步一個腳印地爬坡、過坎、度難關(guān)，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。
不做虛功，不搞花架子，不走過場，不折騰，不浪費(fèi)人力、物力和資金，不貽誤時機(jī)，要以抓鐵有痕、踏石留印的作風(fēng)從小事做起，從點滴做起，從自己做起，不回避前進(jìn)中的矛盾和困難，要真心實意，勇往直前，百折不撓。
“做人要實”，就是要說實話、干實事、做老實人。
要敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)，不好大喜功，不推諉扯皮，不欺上瞞下，不忽悠群眾，不搞政績工程、面子工程，要積極作為、大膽實踐，努力作出經(jīng)得起實踐、時間和群眾檢驗的業(yè)績。
三、踐行“三嚴(yán)三實”是弘揚(yáng)“大唐精神”的指路明燈 當(dāng)前，發(fā)電行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生著深刻變化，給大唐事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了許多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和新的考驗。
在燃料經(jīng)營方面，集團(tuán)還沒有明確的定位和遠(yuǎn)景，燃料經(jīng)營競爭優(yōu)勢還不明顯，在煤炭市場上“發(fā)言權(quán)”還沒有足夠的份量。
面對強(qiáng)手如林、競爭日趨激烈的新形勢，面對“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等等引發(fā)的經(jīng)營環(huán)境的新變化，我們要敢于直面矛盾、勇于負(fù)重、迎接挑戰(zhàn)。
既要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夂蜔崆?，更要具備能夠?dān)當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)和能力。
要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增長知識、拓寬視野，提高把握大局、把握規(guī)律的能力；要堅持求真務(wù)實，在實踐鍛煉中積累經(jīng)驗、破解難題，提高綜合分析、駕馭全局的能力；要在聯(lián)系群眾中掌握實情，汲取智慧，提高服務(wù)基層、服務(wù)職工群眾的能力；要堅持“價值思維、效益導(dǎo)向”，弘揚(yáng)“務(wù)實、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的大唐精神。
弘揚(yáng)“大唐精神”，就是踐行“三嚴(yán)三實”的具體體現(xiàn)，積極面對企業(yè)改革發(fā)展中遇到的各種矛盾和問題，不回避、不退縮、不繞道，迎難而上、克難求進(jìn)，在不斷破解難題中推動“管理提升”實現(xiàn)更大突破。
要樹立“闖”的精神，大膽試、大膽闖，敢于向高的攀，敢于同強(qiáng)的爭，敢于和快的賽，以一流的水準(zhǔn)、一流的品位，去破解一個個難題，攻克一道道難關(guān)，將事情一件件地“干成”、一件件地“干好”。
要始終保持昂揚(yáng)的斗志，一步一個腳印地把工作落到實處，“說了就算、定了就干、干就干好”；要樹立嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗即止的毛病，以精益求精的精神，將一項項工作抓緊、抓細(xì)、抓實、抓出成效，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精，高標(biāo)準(zhǔn)地做好工作、高質(zhì)量地完成任務(wù)、高水平地實現(xiàn)目標(biāo)，不達(dá)目的誓不罷休。
如果我們每一位干部都樹立了爭創(chuàng)一流的領(lǐng)先意識，都具備了一流的工作作風(fēng)和一流的工作水平，創(chuàng)建世界一流企業(yè)的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
大唐燃料經(jīng)營的困境就能突破，大燃料的格局就能形成。
黨的十八屆三中全會為我國全面深化改革吹響了沖鋒號、集結(jié)號。
毛主席曾經(jīng)說過，“政治路線確定之后，干部就是決定的因素。
”因此，各級干部要在傳遞正能量、實現(xiàn)中國夢的偉大實踐中健康成長不斷進(jìn)步，就要在“信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”中做到“三嚴(yán)三實”。
如何才能做好工廠精細(xì)化管理
認(rèn)識工廠精細(xì)化管理：精：精益求精，強(qiáng)調(diào)工匠精神細(xì)：細(xì)化分解，強(qiáng)調(diào)求實精神化：持續(xù)落地，強(qiáng)調(diào)較真精神管：管事情，強(qiáng)調(diào)要做到知情理：理人心，強(qiáng)調(diào)平等心（通過事情來管人，朗歐獨特見解）熟悉工廠精細(xì)化管理推行過程中的三大矛盾、四項基本原則和兩大精神：（一）管人和管事的矛盾現(xiàn)狀：能管住事的人往往管不好人，能管住人的人卻又管不好事。
朗歐對策：人事分離、管事理心。
（二）分權(quán)和集權(quán)的矛盾現(xiàn)狀：管得不嚴(yán)的企業(yè)有很多管理漏洞，管得嚴(yán)的企業(yè)，管理人員又在放棄自由。
朗歐對策：知情是核心，放權(quán)不等于棄權(quán)。
（三）人情和制度的矛盾現(xiàn)狀：用人性化的帽子掩蓋管理動作的不足。
朗歐對策：重塑“面子文化”，改變工作習(xí)性。
工廠精細(xì)化管理認(rèn)知的四項基本原則：1、三權(quán)分立：決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)要分立；2、管理員工行為，關(guān)注行為結(jié)果；3、績效評估：兩高一低，獎勵的金額要高、處罰的頻次要高、處罰的金額要低；4、執(zhí)行力量化原則（執(zhí)行率）。
工廠精細(xì)化管理認(rèn)知的兩大精神：1、工匠精神：熱愛、專注、專業(yè)、極致。
選擇了制造業(yè)就選擇了一份艱辛和繁瑣，企業(yè)家要有工匠精神，熱愛自己的工廠，對所做的產(chǎn)品精雕細(xì)琢。
2、創(chuàng)客精神：想、敢、能、愿。
我們既要提倡那種能創(chuàng)造滿足人們已有的、未被滿足的需要，甚至開拓新需要的“創(chuàng)客精神”，也要提倡做好做精的“匠人精神”，中國工業(yè)的可持續(xù)發(fā)展迫切需要“創(chuàng)客理念”與“匠人精神”比翼齊飛。
財務(wù)格言
1、什么單
能夠把簡單情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易
大家的、非常容易的事情。
非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。
2、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企業(yè)說到底就是人，管理說到底就是借力。
4、作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
5、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。
7、要給用戶意想不到的驚喜。
8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執(zhí)行，不容含糊。
9、在新經(jīng)濟(jì)時代，什么是克敵制勝的法寶
第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
10、市場比作一塊蛋糕。
我們不過分地在現(xiàn)有市場搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級狼”。
12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。
13、我們不是“居安思?！?，而是“居危思進(jìn)”。
14、每一個人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個人的潛能釋放出來。
15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。
16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。
17、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。
18、能者上，庸者下，平者讓。
誰砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。
19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點、抓提高。
20、核心競爭力是什么
我認(rèn)為是在市場上可以嬴得用戶忠誠度的能力。
21、在位要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪換，末位要淘汰。
22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。
23、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會對你負(fù)責(zé)。
25、上下同欲者，勝。
26、在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。
27、下棋找高手。
28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。
29、有記者問：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色
”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計師；第二，應(yīng)是牧師。
”30、盤活企業(yè)，首先盤活人。
如果每個人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。
上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說明問題。
所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。
32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點兒（1%）的提高。
（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問題；日清日高，解決速度問題）。
33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺。
34、打價值戰(zhàn)，而不打價格戰(zhàn)。
35、否定自我，創(chuàng)造市場。
即趕在別人之前否定自己。
36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測變化，規(guī)劃未來。
而要做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢分析能力。
37、市場永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。
“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說。
38、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
39、永遠(yuǎn)比對手快一步。
40、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。
41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。
42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長盛不衰更難；重要的不是個別人，一部分人，而是全體人員，即每一個細(xì)胞都充滿活力才行。
43、“鯰魚效應(yīng)”——即通過內(nèi)部競爭機(jī)制，把每個人的活力激活起來。
（挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。
偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。
秘密原來里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。
44、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。
45、顧客的難題，就是我們開發(fā)的課題。
46、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。
47、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才” 。
企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。
48、管理無小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。
”（老子所言）可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。
49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動力。
否則，球體肯定會向下滾動。
50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
51、管理有模式，無定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。
52、有記者問：“您的最終理想目標(biāo)是什么
”張瑞敏回答說：“成為一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的、我喜歡的品牌。
”53、人的素質(zhì)過去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問題。
54、80\\\/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對出現(xiàn)的問題，無疑要負(fù)主要管理責(zé)任。
55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。
智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)重要。
56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。
57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個管文化的、一個管財務(wù)的、一個管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個企業(yè)）。
58、沒有思路，就沒有出路。
59、企業(yè)只有一項真正的資源——人；管理就是充分開發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。
60、在任何時代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實現(xiàn)）61、要么不干，要干就要爭第一。
62、一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。
提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。
63、海爾的價值觀是什么
只有二個字，創(chuàng)新。
創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。
也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個新的平衡。
64、素質(zhì)究竟是什么
是一種自我的約束能力。
65、周瑜號稱“一步三計”，卻總失算于孔明的“三步一計”。
計不在多，而在高。
66、改善是無窮的。
67、佛經(jīng)上說：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里。
”68、如果拼了命，什么問題都沒解決，就說不上卓越。
69、海爾格言：海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；海爾精神——敬業(yè)報國，追求卓越；海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動；海爾管理模式——日事日畢，日清日高；海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；海爾用工制度——三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。
三者之比為4\\\/5\\\/1）； 海爾市場觀念——“市場唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒有淡季的市場” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場”；海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌；海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；海爾國際戰(zhàn)略——先難后易；海爾資本運(yùn)營——東方亮了，再亮西方；海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對的；海爾發(fā)展方向——創(chuàng)中國的世界名牌；（所有這些格言和口號，表達(dá)了海爾的核心價值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。
它們無休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨具特色的企業(yè)文化。
）；70、從某種意義上說，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無異于行尸走肉。
71、領(lǐng)導(dǎo)者要有威信，必須言必行，行必果。
72、祥云瑞雪，慎言敏行。
73、我做事是有目標(biāo)的，不達(dá)到這個目標(biāo)我不走神，“將軍趕路，不追小兔”。
74、人都有七情六欲，一件事干成了，總是非常興奮；但興奮之余怎么保持冷靜，就是大問題。
75、如果能使每個海爾人都愿意奉獻(xiàn)自己的愛給海爾，那么還有什么力量能阻擋我們前進(jìn)的步伐。
76、歡迎我的是53份請調(diào)報告。
上班八點鐘來，九點鐘走人，十點鐘時，隨便往大院里扔一個手榴彈也炸不死人。
到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來，不然就被爛泥拖走了（指1984年張瑞敏上任之初）。
77、訓(xùn)練一個日本人，讓他每天擦六遍桌子，他一定會這樣做；而訓(xùn)練一個中國人，開始他會擦六遍，慢慢覺得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。
中國人做事最大的毛病是不認(rèn)真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久，就成為落后的頑癥。
78、首先，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有善于把握大局的能力。
在眼前一大堆事情里，你能不能找出一個最關(guān)鍵的問題來,找出制約發(fā)展的根本問題來；在解決這個問題時，會不會對其它問題產(chǎn)生什么影響。
這種很快抓住主要矛盾的能力，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的。
另一點，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。
我們的做法是，一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之，成功率非常高。
有時候必須抓得非常具體。
當(dāng)然是屬于帶全局性的、趨向性的問題。
79、重要的不是個別人、一部分人，而是全體人員，即每一個細(xì)胞都充滿了活力才行。
因為每個人都具有不可估量的能量。
80、不論做什么事，假如有一個人有抵觸情緒，那么派上10個人去管他也沒用。
我們追求的是全員自主管理，追求進(jìn)入自覺狀態(tài)，而不是嚴(yán)格地執(zhí)行哪種制度。
變“要我干”為“我要干” 。
81、大不是美，小不是美，能夠從小到大才是美。
82、只有把每個員工的積極性調(diào)動起來，成為噴涌的源頭，企業(yè) 才會充滿活力。
在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是“源頭噴涌大河滿”。
83、企業(yè)內(nèi)部市場鏈——索酬、索賠和跳閘。
索酬就是通過建立市場鏈，為服務(wù)對象做好服務(wù)，在市場中取得報酬；索賠體現(xiàn)出市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序和下道工序間互為咬合的關(guān)系，如不能“履約”，就要被索賠；跳閘就是發(fā)揮閘口的作用，如果既不能索酬也不能索賠，笫三方就會跳閘，“閘”出問題。
84、一小步、一小步地跑，才能有大的進(jìn)步。
85、預(yù)則立，不預(yù)則廢；沒有傳奇的過程，卻有傳奇的結(jié)果。
86、高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來的，這就是管理哲學(xué)的核心。
87、消費(fèi)者給予企業(yè)無任何企圖的贊揚(yáng)，有口皆碑，這就是美譽(yù)度。
這種美譽(yù)度是無價的，是最可貴、最可靠的市場資源。
88、搞企業(yè)，如不能先謀幾著棋，贏的可能性不大；“善奕者，謀勢；不善奕者，謀子。
”89、現(xiàn)在如同在爬雪山，如果你堅持住，爬也就爬過去了；但一停下來，就會窒息倒下。
90、要做大事，不要做大官。
91、一個真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時是兩種截然不同的大師：他是思想的大師，善于把握高度抽象的思維邏輯；他也是行動的大師，善于處理最精細(xì)的實際事務(wù)。
92、海爾一旦決策失誤，也許就象坦泰尼克號，頃刻沉沒。
“我每時每刻都存在危機(jī)意識，其強(qiáng)烈的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那些批評我的和總為我擔(dān)憂的人所提醒的” 。
“詢問任何一個在微軟工作過的人，他都會告訴你，如果他們只有一個優(yōu)秀品質(zhì)的話，那就是他們始終認(rèn)為自己是失敗者。
‘如果我們不堅持這種看法，我們的競爭對手就會吃掉我們的午餐’” 。
孟子云：“無敵國外患者，國恒亡。
”93我們是集體企業(yè)，沒有大山依靠。
事先必須做好心理準(zhǔn)備，提前穿好御寒的衣服。
來了寒流，別人感冒了，我們卻抗過去了，這時不但身體更強(qiáng)壯，而且抓住機(jī)迂，趁別人“生病”的機(jī)會，向前緊趕幾步。
94、機(jī)迂和努力是缺一不可的。
機(jī)迂一定要抓住，而努力之后才可能有機(jī)迂。
95、可以說我一分鐘、一秒鐘都沒有想別的事，就是想企業(yè)的事。
中國沒有一代人的犧牲，辦出優(yōu)秀的企業(yè)不可能。
美國是不是犧牲了一代人
日本是不是犧牲了一代人
德國是不是犧牲了一代人
創(chuàng)業(yè)這一代人都犧牲了。
96、創(chuàng)新，首先是觀念的創(chuàng)新；其次是運(yùn)作模式的創(chuàng)新，包括制度、組織結(jié)構(gòu)等；新技術(shù)的創(chuàng)新排在第三位。
97、目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大，既要堅定不移地向這個目標(biāo)邁進(jìn)，又要有穩(wěn)健的作風(fēng)。
對待每一件事情都認(rèn)為很有可能失敗，才會有最后的成功。
如果沒有精細(xì)的局部，就不可能有波瀾壯闊的全局。
98、我們的目標(biāo)是成為世界五百強(qiáng)，目前可能差距很大，但只要我們找對了路，就不怕路遠(yuǎn)。
99、我經(jīng)常思考這樣一個問題：改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么
想來想去，比來比去，我以為就是四個字——觀念革命。
就是觀念、思維方式的徹底、全新的變革。
100、面對加人WTO，中國企業(yè)怎么辦
我想講三點：第一是怎么想
笫二是怎么做
笫三是怎么嬴
怎么想
我認(rèn)為必須成為狼；怎么做
應(yīng)該做出一以上內(nèi)容，僅供參考
也可以根據(jù)自己的工作內(nèi)容適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整修改
祝順
企業(yè)如何做好精細(xì)化管理
好奇的問一句，您為什么要問這個問題
精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。
它是源于發(fā)達(dá)國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。
現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個層次是個性化。
精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。
第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。
精細(xì)管理是整個企業(yè)運(yùn)行的核心工程。
企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。
它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。
它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。
推進(jìn)精細(xì)化管理的三個條件： 一、精細(xì)化管理要求建立現(xiàn)代企業(yè)制度，并首先是決策科學(xué)化、精細(xì)化 可以肯定地說，精細(xì)化管理科學(xué)概念在 “‘精細(xì)化’的背后，是對科學(xué)的執(zhí)著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式，它建立在‘法制’的社會基礎(chǔ)之上。
”而非“人治”的企業(yè)之中。
一個企業(yè)能否生存發(fā)展，決策的科學(xué)化、精細(xì)化起著決定性的作用。
“精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。
”這段話用在企業(yè)經(jīng)營管理決策上最恰當(dāng)不過了，可以作為企業(yè)經(jīng)營管理決策時的座右銘。
二、精細(xì)化管理要為企業(yè)科學(xué)定位，擬定標(biāo)準(zhǔn)，循序漸進(jìn) 其實一個家庭，一個單位，一個企業(yè)，不管是大、中、小企業(yè)，都可以進(jìn)行精細(xì)化管理。
可是，為什么有些企業(yè)不能把精細(xì)化管理進(jìn)行到底，為什么看不到精細(xì)化管理帶來的顯著效益
有兩點值得我們注意：一是形而上學(xué)地機(jī)械地模仿外來的精細(xì)化管理經(jīng)驗，沒有讓其本土化，民族化；二是對自己的企業(yè)沒有一個清醒地認(rèn)識，沒有一個科學(xué)的定位，急功近利，眉毛胡子一把抓。
基于這兩點，要想真正推行精細(xì)化管理是不可能的。
作為一個企業(yè)要正確地分析市場經(jīng)濟(jì)的形勢，通過縱向比較，橫向比較，科學(xué)、精確地給自己定位，既不能貶低自己也不能拔高自己；對企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營狀況要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切實可行的解決方案，擬定出通過努力就可以達(dá)到的目標(biāo)。
并通過精細(xì)化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標(biāo)一個目標(biāo)地實現(xiàn)，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，全面推進(jìn)精細(xì)化管理。
三、精細(xì)化管理要充分挖掘人力資源，調(diào)動干部職工的積極性、創(chuàng)造性 企業(yè)通過精細(xì)化管理優(yōu)化其生產(chǎn)流程、管理流程。
“零缺陷”、“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”、“零庫存”、ERP等都已經(jīng)成為精細(xì)化管理的代名詞，已被許多知名企業(yè)廣泛應(yīng)用，最著名的莫過于日本企業(yè)如索尼、豐田及美國的戴爾等。
在2004年，豐田公司獲得的利潤比通用和福特這兩家美國公司的利潤之和高出兩倍多，擁有的交易券總價要高于美國通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。
其實豐田公司也沒有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩(wěn)步推行了精細(xì)化管理，卻取得了神奇的效果。
精細(xì)化管理對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控制，一個實現(xiàn)管理精細(xì)化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)，因為管理的精細(xì)化能夠優(yōu)化流程、提高品質(zhì)、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。
”然而這需要全體員工的共同努力，需要調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性。
陳毅塑像的故事
初期，陳毅任上海市長。
有一次對工商士演講，講擺放著名貴的鮮花和精美的茶陳毅一上臺就說：我這個人講話容易激動，激動起來容易手舞足蹈，講桌上的這些東西，要是被我碰壞，我這個供給制的市長，實在賠償不起，所以我請求支持會議主持人，還是先把這些東西'精兵簡政'撤下去吧。
會場上的人們立刻發(fā)出了輕松的笑聲。
在60年代的一個會議上，陳毅為落實知識分子政策而大聲疾呼：不能夠經(jīng)過了幾十年改造、考驗，還把資產(chǎn)階級知識分子這項帽子戴在所有知識分子頭上
說到這里，陳毅摘下帽子，向參加會議的知識分于代表鞠了一躬，然后大聲說道：今天，我給你們行脫帽禮
這真摯的感情和恰到好處的幽默，使與會者為之動容。
陳毅講話大都不用稿子。
但是，他出口成章，侃侃而談，常常以機(jī)敏而風(fēng)趣的言辭使聽者折服。
在一次會議上，有人看見他拿著一份稿紙，還不時地低下頭看看，后來竟發(fā)現(xiàn)那是一張白紙。
陳總，您怎么用張空白的發(fā)言稿啊?會后有人問他。
他回答說：不用稿子，人家會講我不嚴(yán)肅，信口開河。
什么是陳毅精神
案例分析：美國著名的管理專家談咪嗯，“85?15”的模式，在分析客人的投訴。
這意味著，一般客人的投訴，投訴的真正原因，員工的責(zé)任感，往往只有15％-20％，其余80％以上的程序，管理或其他原因，換句話說，最原因是，管理的酒店。
投訴陳，邁克，但實際的問題在于管理。
日益惡化的局勢早期的游客管理員對員工的其余月份的一天，在月初安排完成后，在一個很好的來源的情況下，工作太忙，沒有休息日，員工們的工作時間超過20天。
酒店經(jīng)理，方便自己管理的角度來看，而不是一個科學(xué)，合理地安排員工休息，導(dǎo)致員工需要休息勉強(qiáng)工作，導(dǎo)致，影響服務(wù)質(zhì)量。
管理員一個考慮員工的工作，其余從員工的角度來看，適當(dāng)安排休息日，因此，員工在面對不適，東西及時回家休息，身體上和精神上的調(diào)整，完整的態(tài)度，以工作再次。
管理方面，我們必須促進(jìn)假日酒店集團(tuán)的座右銘：沒有滿意的員工對客戶滿意度。
在工作??場所，沒有員工的滿意度有沒有顧客的滿意享受的環(huán)境。
總之，員工的狀態(tài)極大地影響了酒店的產(chǎn)品質(zhì)量，通過有效的管理員工的狀態(tài)調(diào)整間接的酒店產(chǎn)品的質(zhì)量控制。
管理者在管理方案的發(fā)展應(yīng)被視為從員工的角度出發(fā)，為員工創(chuàng)造一個輕松，愉快的工作環(huán)境，使我們的服務(wù)能夠最大限度地滿足客人的需求，酒店有效創(chuàng)造一個更好的性能。
因此，這種說法的這篇文章：有效的“人性化”的人力資源管理的酒店產(chǎn)品。
酒店酒店產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響員工狀態(tài)服務(wù)的核心內(nèi)容。
無形的服務(wù)質(zhì)量決定了能產(chǎn)生有效的酒店產(chǎn)品的質(zhì)量。
它是一種軟的元素，是一種特定的氣氛。
酒店應(yīng)努力創(chuàng)造一種獨特的氛圍，為企業(yè)的經(jīng)營活動的基礎(chǔ)上建立的聲譽(yù)，形象和服務(wù)特色。
同一家酒店工作人員的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量等級不同的酒店產(chǎn)品隱性的差異。
該服務(wù)應(yīng)該有一個活潑和高度的文化特征，提出上訴，會影響游客的心理顯示區(qū)域特色。
酒店產(chǎn)品，以實現(xiàn)所需的服務(wù)周到，熱情的服務(wù)。
酒店的工作人員，國家為主要服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性的作用。
一家酒店的工作人員可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客人，這在很大程度上取決于其個人的生理，心理和工作環(huán)境的狀態(tài)。
1，物理狀態(tài)：酒店的工作人員要求有一個健康的身體。
首先，酒店不能有傳染性的疾病，這??是絕對不允許。
我們有責(zé)任為消費(fèi)，為客人提供一個安全的環(huán)境。
二，服務(wù)行業(yè)是很辛苦的工作，日常任務(wù)十分艱巨，一??旦客人有什么需要，我們將努力為客戶提供什么樣的服務(wù)，所以要求一個健康的身體承受了巨大的壓力方面。
陳上述影響因身體不適的客人投訴的服務(wù)質(zhì)量。
2，心理狀態(tài)：酒店的工作人員，心理健康，愉快的心情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是否實現(xiàn)了最重要的重點保護(hù)。
有一個充分了解的服務(wù)性行業(yè)，它是必要的，以清楚地看到服務(wù)工作是不是“低三下四”，服務(wù)人民群眾的工作，我們的職業(yè)是一個崇高的，發(fā)自內(nèi)心的提供真誠的服務(wù)，為客人提供一流的服務(wù)和自豪感和自豪。
它也需要一個愉快的心情。
真誠的服務(wù)十大金鑰匙，一個是保持微笑。
特別提到的，我們需要的不是一個簡單的機(jī)械笑，是內(nèi)心的快樂的外在表現(xiàn)形式。
我們要分享喜悅的客人，當(dāng)客人不開心，我們希望傳播快樂，為他們解決他們的悲傷。
最后，我們必須有清醒的認(rèn)識的。
據(jù)分析，酒店的工作人員挫折以下不良反應(yīng)：①攻擊。
這是一個強(qiáng)烈的憤怒，以緩解心理壓力宣泄自己的痛苦，眩光，反駁道，拉動直接攻擊造成挫折的對象，或轉(zhuǎn)而攻擊，發(fā)泄到某人或某事無關(guān)。
“②冷漠。
所有冷漠的過度壓迫，導(dǎo)致自卑情緒，直到最后離開離開。
③逃生。
放棄的追求。
如果員工認(rèn)為很好的建議，但被別人嘲笑，所以從那時起提及建議，整天負(fù)端滿足。
④自殺。
指的是個別員工認(rèn)為不開展長期缺乏領(lǐng)導(dǎo)和同事們的照顧錯誤的情況下，所有的原因歸咎于已經(jīng)在自己的憤怒，自殺，甚至自殺，自我懲罰，以他人或社會抗議活動。
這可以看出，有一個問題，我們不能視而不見，積極引導(dǎo)員工，它一直保持著健康的工作態(tài)度。
3，國家環(huán)境：任何一個人有一個良好的工作成就，需要一個良好的工作環(huán)境。
酒店工作場所，是工作環(huán)境。
酒店的衛(wèi)生狀況是不言自明的要求，絕對一塵不染，這樣的環(huán)境，不僅使客人提供舒適的，但也有利于給員工保持愉快的心情，這是在酒店工作的一大優(yōu)勢。
其次，我們還要注意的心理環(huán)境。
在集體的感覺，每個人都盡自己的努力，人與人之間的相互以來，和諧的上下級之間的相互合作，這也有良好的合作關(guān)系。
例如：在處理組織和團(tuán)體的日本經(jīng)理人自然會出現(xiàn)不確定性和不完善??的，比美國的經(jīng)理是優(yōu)秀的。
這是因為在日本，人們認(rèn)為相互依存是一個很自然的事情，和你想相互依存。
“日本領(lǐng)導(dǎo)人的主體資格是團(tuán)隊成員接受其專業(yè)知識只是其中的一部分被接受的。
”相互依存關(guān)系還體現(xiàn)在上下級的關(guān)系，并在日本，十分注重，卓越的必須花費(fèi)相當(dāng)大的努力，培養(yǎng)了與下屬的關(guān)系。
在此基礎(chǔ)上，這家日本公司的管理已經(jīng)取得了很大的成績。
有效的“人性化”的酒店產(chǎn)品隨著酒店業(yè)的快速發(fā)展，人力資源管理的間接影響，酒店行業(yè)競爭的加劇。
魏小安旅游企業(yè)事業(yè)部的三個階段的競爭中，我們基本上仍然以較低的價格競爭階段，實現(xiàn)質(zhì)量，但向高速發(fā)展階段，文化的競爭是必然的趨勢。
而這種競爭的要求越來越高員工的整體素質(zhì)，人才的競爭，為客人提供人力資源的較量。
具有良好的知識素養(yǎng)在以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的人力資源是最重要的資產(chǎn)的酒店，并培養(yǎng)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是人力資源管理。
只有科學(xué)有效的人力資源開發(fā)和管理，以使酒店在激烈的競爭中最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
酒店人力資源管理，利用現(xiàn)代科學(xué)方法，合理的培訓(xùn)，組織和部署一定的物質(zhì)資源相結(jié)合的酒店員工，酒店人力和資源，以保持最佳比例，同時，酒店的思想，心理和行為的雇員提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮他們的積極性，做到人盡其才，物借給他們的人，的人員負(fù)擔(dān)得起的實現(xiàn)酒店的目標(biāo)。
人力資源管理是酒店管理的一個重要組成部分，其重要性體現(xiàn)在：①酒店行業(yè)是典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的酒店產(chǎn)品構(gòu)成的主要因素，這對人類的必然要求資源的有效管理。
②人的行為是受多種因素的影響：身體，人格，人際交往，社會評價，不穩(wěn)定的行為導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定性，所以我們希望通過人力資源的管理，有效控制產(chǎn)品質(zhì)量。
③行為是酒店的產(chǎn)品的一部分，客房，食品和飲料，消費(fèi)者必須提供與工作人員和其他輔助性結(jié)合起來，以實現(xiàn)其價值。
（4）酒店重復(fù)性工作，員工每天面臨著同樣的工作，這是不可避免的不枯燥，服務(wù)行業(yè)的人員流動性遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。
要善于為我們準(zhǔn)備的工作人員的思想工作，根據(jù)工作的樂趣，更科學(xué)合理地安排和設(shè)置的位置。
⑤酒店員工與客人互動，面對面的主觀感受的客人酒店的產(chǎn)品將主要從員工的個性化，高品質(zhì)的服務(wù)，所以我們必須有效地控制了人力資源的好餐廳。
期后一段時間的積累，在大酒店，商務(wù)酒店，更加注重運(yùn)用科學(xué)的管理，在此基礎(chǔ)上，特別強(qiáng)調(diào)在這篇文章中的人力資源管理在現(xiàn)代酒店集團(tuán)是“人性化“的人力資源管理的酒店的正面影響的產(chǎn)品： 1，提高，降低運(yùn)營成本，增加收入。
原效率提高，成本的下降和效益的增量，這樣一來就能提供同樣的服務(wù)比競爭對手更低的成本，可以積累的專業(yè)知識和人力資源。
“人性化”管理，可以幫助實現(xiàn)這一目標(biāo)。
我們貫徹落實“員工第一”的原則，讓員工真切地感受到，他們在產(chǎn)生無限熱愛，以最大的熱情和耐心的工作和集體企業(yè)的地位和作用。
因為他是一個集體，將努力為之作出貢獻(xiàn)，以杜絕懶惰的現(xiàn)象，故意破壞不知不覺中，工作人員始終確保他們??的精神狀態(tài)自然實現(xiàn)高效率的工作，高效率的工作，比剛性管理強(qiáng)許多倍。
2，有利于實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的酒店產(chǎn)品。
酒店標(biāo)準(zhǔn)包括許多具體領(lǐng)域的，如一旦房間床單每天更換，大堂地面每天定時灰塵;節(jié)目標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)有序排列的服務(wù)領(lǐng)域，做好服務(wù)工作訂單的時間順序能效標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)的有效性，以確保客人得到快速，高效的服務(wù);標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施，用品的國家標(biāo)準(zhǔn)，如電器的正常使用，保證24小時熱水供應(yīng);態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員的態(tài)度和行為禮儀的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)證明提供面對面的服務(wù)，如站立表面有一個自然的微笑服務(wù)，應(yīng)靠后向前，雙手叉腰，抓頭挖耳;技能標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平應(yīng)達(dá)到的水平和，如30分鐘打掃房間;語言標(biāo)準(zhǔn)要求使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到各種客人的禮貌，如多種住宿需要能叫出你的名字，住在一個豪華套房的客人，要求印刷的客人燙金名字的信封，貴賓，鮮花，水果籃等方面的要求，在房間里，服務(wù)質(zhì)量檢查和事故處理的標(biāo)準(zhǔn)。
因此，許多標(biāo)準(zhǔn)，如果員工只是作為一個章程，，這無疑將QOS大大降低。
相反，如果我們讓員工在他們的思想，順利實現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)在本質(zhì)上提高認(rèn)識。
人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員在無塵室用床單擦杯子，因為房間沒有電視攝像機(jī)，我們是無法監(jiān)控的服務(wù)人員的服務(wù)，規(guī)范運(yùn)作的服務(wù)只有當(dāng)員工有高度的自覺性。
3，有效的創(chuàng)新，個性化的服務(wù)，創(chuàng)造一個競爭對手無法提供的。
酒店為員工提供良好的工作環(huán)境，優(yōu)厚待遇，使他們感到安心，快樂的工作，實現(xiàn)了工作的成就是一個追求生活，工作人員會自覺地創(chuàng)新，滿足客人在任何時間，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個性化的服務(wù)，該酒店已贏得了良好的聲譽(yù)。
這些服務(wù)的和創(chuàng)造的能力是難以模仿的。
由于知識創(chuàng)造長期的知識與隱性知識的分散分布，運(yùn)用知識的表達(dá)是一個整體，必須通過應(yīng)用和實踐的專業(yè)，知識積累。
因此，酒店可以完全依靠獨特的，創(chuàng)造自己獨特的價值，形成競爭優(yōu)勢。
如何實現(xiàn)有效的人力資源管理酒店人力資源管理，包括定量和定性的管理。
量的管理是通過酒店的服務(wù)人員的培訓(xùn)，組織和協(xié)調(diào)，并保持最佳比例和有機(jī)結(jié)合，人與物體的人力和物力資源，充分發(fā)揮最佳效益。
質(zhì)量管理是酒店的服務(wù)人員的心理和行為，這是調(diào)動員工的積極性和工作人員作為一個整體來管理。
相比，數(shù)字化管理，質(zhì)量管理中心應(yīng)該是在酒店的人力資源管理的重心。
酒店人力資源管理酒店人力資源在運(yùn)動過程中包括四個主要方面的形成，發(fā)展，分布和使用。
酒店人力資源的形成是發(fā)現(xiàn)的各種勞動能力和其身體，智力，知識和技能的發(fā)展是指現(xiàn)實的人力資源轉(zhuǎn)化為人力資源的潛力;分配是指在酒店會有所不同從人力資源投資于不同的部門和崗位，根據(jù)需要使用自己的員工能力的發(fā)揮，使用，和員工完成指定的任務(wù)由酒店各部門的酒店。
酒店人力資源管理程序，包括確定所需的人力資源，就業(yè)機(jī)會和就業(yè)機(jī)會，機(jī)構(gòu)設(shè)置和能力建設(shè)，人員編制，管理，員工激勵和領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計。
繼“人性化”考慮如何管理的酒店的人力資源管理的角度。
1，從機(jī)不同，在人力資源計劃，應(yīng)充分考慮到這一點。
講人需要自我價值的實現(xiàn)，我們需要做的是，讓員工實現(xiàn)自我。
我們不能為每個人的相應(yīng)位置，但我們必須做的每一個具體的工作中找到最合適的人選。
所以，每個人都可以感受到他的崗位上工作，以滿足其德高望重的高級需求，自我實現(xiàn)的樂趣。
此外，我們必須要考慮每個人的身體和，科學(xué)地確定一些優(yōu)秀的員工，無論是人浮于事，過度勞累。
在此前提下，委任那些快樂的員工，友好的工作人員，熱情的員工。
即使他們沒有任何酒店工作經(jīng)驗，興趣和積極性驅(qū)動器，他們喜歡什么，他們不知道該怎么做才能獲得成功。
2，多崗位培訓(xùn)制度，可以主張酒店重復(fù)性的特點。
酒店產(chǎn)品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)部是一個有機(jī)的整體，它要求酒店工作人員，專才和通才。
多在職培訓(xùn)可以有效地解決員工休假，生病，突然增加的流量，以及在沒有的現(xiàn)象，更多的客戶需求導(dǎo)致酒店內(nèi)部工作。
此外，考慮到好奇，尋找冒險，需要迎接挑戰(zhàn)多的在職培訓(xùn)，為員工帶來了許多挑戰(zhàn)，以減少長期重復(fù)同樣的工作無聊，增加新鮮感，這也提高了每個個人的效用，降低成本，工資水平上漲，整個酒店。
充滿冒險和令人激動和有利可圖，加上服務(wù)行業(yè)本身是一種成就感，酒店的工作人員為什么它的損失。
3，建立團(tuán)隊意識。
經(jīng)理首先提高認(rèn)識，不要認(rèn)為自己高高在上等于給任何人。
的一般工作人員從酒店的總經(jīng)理，個性是平等的，這適用于到現(xiàn)在已經(jīng)一個資源交換理論“：在任何時候，人們是用自己的資源，人們聚在一起，其實，是從事一個資源重新組合和交流。
要認(rèn)識到它的存在每個人的價值，離開酒店有哪些部門是無法形成一個完整的酒店產(chǎn)品。
酒店可以定期舉辦一些活動，加強(qiáng)各部門之間的交流和相互了解，酒店本身。
提高企業(yè)的凝聚力，建立共存死亡意識“在酒店管理，高級管理人員正式處理，應(yīng)避免接觸普通員工，自覺遵守和維護(hù)一個權(quán)力下放的行政系統(tǒng)，在低級別的干部應(yīng)當(dāng)受到尊重和權(quán)利，在日常生活中應(yīng)多給予員工的細(xì)心呵護(hù)。
分布休息日，根據(jù)實際情況，讓每個員工都可以有自己的一天，在他的生日，當(dāng)然，它可以在其他時間休息中扣除，但員工將秉承這一貼心的酒店安排。
4，否則培訓(xùn)員工時，要注意理論聯(lián)系實際。
不斷發(fā)展的任何東西，無論你以前的理論知識全面，只要你不學(xué)習(xí)，很快就會被淘汰。
酒店業(yè)在中國的第一個國際產(chǎn)業(yè)認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性。
特別強(qiáng)調(diào)的是理論與實踐相結(jié)合。
在瑞士的洛桑酒店管理學(xué)院有一個著名的格言：任何理論知識，應(yīng)立即承認(rèn)的實踐經(jīng)驗，整合。
我們要給予一定的時間和空間，讓員工能實踐理論。
此外，還應(yīng)該提及的是，培訓(xùn)的心理承受能力的員工。
酒店業(yè)是一個典型的服務(wù)行業(yè)，奉行“顧客永遠(yuǎn)是正確的”，那么，在許多情況下，員工都要有很委屈的氣體。
工作人員很委屈后的不良反應(yīng)欺負(fù)，積極疏導(dǎo)，宣泄疏導(dǎo)，情緒可以創(chuàng)建房間或組織員工參加劇烈運(yùn)動的活動，如踢足球，補(bǔ)償?shù)搅硪粋€地方轉(zhuǎn)移的目標(biāo)可以設(shè)置員工，更換工作環(huán)境，或?qū)嵸|(zhì)性的補(bǔ)償，設(shè)立委屈獎“。
5，員工的待遇應(yīng)同等對待。
不是在這里談?wù)摻?jīng)濟(jì)上的平等，惹的個性是公平的，不歧視的基礎(chǔ)服務(wù)人員。
這種特殊的短期工作人員和實習(xí)生。
上?；▓@飯店的富裕勞動力的合理利用，大量雇用短期工人。
酒店只有很短的雇工，平等的工作氛圍，絕不允許出現(xiàn)的歧視現(xiàn)象，如，欺凌，并嚴(yán)肅處理欺凌事件的短期雇工的幾起案件，并設(shè)置在酒店的公平競爭的良好氛圍。
短期雇用另外的不同工人的工資標(biāo)準(zhǔn)，平等對待所有其他的事情，做出的成績相同的是贊揚(yáng)，聯(lián)盟也將爭取自己的合法的權(quán)利和利益。
在此激勵，短期雇工奉獻(xiàn)，熱情的工作是積極的，客人的好評。
許多短期工人已晉升為領(lǐng)班，一些管理人員。
酒店的這種行為不僅沒有減少的五星級酒店服務(wù)的水平，但帶來了許多好處，并獲得了良好的聲譽(yù)。
此外，我們應(yīng)給予特殊待遇的實習(xí)生。
他們是很特別的工作人員組，在一般情況下，的實習(xí)生大多為大學(xué)或職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，他們有豐富的理論知識，稍加培訓(xùn)，成為酒店業(yè)未來的棟梁。
一些酒店的實習(xí)生非常認(rèn)真，有時甚至刻意突出自己的差異與正式工的，所以，他們并不感到溫暖，甚至的心理傷害，所以酒店最寶貴的人力資源損失。
6，工會的作用，鼓勵員工關(guān)心和參與管理的酒店。
管理人員應(yīng)的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)的精神，注意傾聽員工的意見，和更具建設(shè)性的對話與員工。
任何人都無法理解的現(xiàn)狀和發(fā)展自己的崗位多級員工，經(jīng)理只在自己的想法，并考慮他們的意見，作出的決定，以滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要。
7，提倡自我管理的工作團(tuán)隊“的措施提出的麗思卡爾頓酒店的基本思想是創(chuàng)建免費(fèi)空間，為員工，激勵和發(fā)揮他們的潛能，培養(yǎng)和提高他們的意識。
該小組制作的責(zé)任感和使命感。
最神奇的工具 - 升級影響雇員獲得授權(quán)的管理人員行使權(quán)利的原產(chǎn)地，所以大家都在比以往任何時候都更快的速度增長，極大地刺激了對工作的熱情麗思卡爾頓酒店泰森的后起之秀，本集團(tuán)的成員之一，這項措施的實施，在1995年管理人員的數(shù)量從60人到28人，節(jié)省70萬美元，員工流失率從56％提高到35％。
更多這家酒店的滿意率明顯上升，從70％到95％，員工滿意率從75％提高到92％，也提高了客戶滿意度顯著降低了事故發(fā)生。
他們的成功經(jīng)驗，我們應(yīng)該努力為員工創(chuàng)造一個讓每個人都獨立和積極的工作環(huán)境。
8，鑒于在本文開頭提到的情況下，進(jìn)行必要的人力資源管理部門的監(jiān)督，以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門安排的最后建議。
工商部門提醒考慮負(fù)擔(dān)能力的雇員，雇員的休息和調(diào)整的機(jī)會。
注意保護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)利，使員工的服務(wù)工作，使他們刪除的憂慮和全額付款的體力和腦力勞動。
誰知道開心詞典-李佳明的個人資料
以前和王小丫一塊主持開心詞典.后出國留學(xué)李佳明 在晚會上說：四川人很堅強(qiáng),四川人懂感恩!
