保險(xiǎn)公司宣傳片觀后感(一)

近日，行政部組織全體員工觀看了東風(fēng)南方企業(yè)文化宣傳片?？赐旰螅蚁喈?dāng)?shù)恼鸷?，有很多的感受和感悟。東風(fēng)南方從最初的創(chuàng)業(yè)艱難階段到現(xiàn)在的飛速發(fā)展，真的很不容易!我為能在這樣的企業(yè)里工作感到無比自豪。

既然在東風(fēng)南方工作，我就要做到最好!首先我要堅(jiān)持做好自己的本職工作，努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的良好素質(zhì)是通過我們的知識(shí)、工作、待人接物等方面綜合體現(xiàn)的。如何以過硬的服務(wù)技能為客戶提供服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬、理解問題要深刻。高素質(zhì)的服務(wù)能塑造員工自身形象，更能展現(xiàn)東風(fēng)南方的良好形象。

其次，我們要用心去感動(dòng)客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。在不違背東風(fēng)南方行動(dòng)準(zhǔn)則的前提下，我們要處處以客戶為中心，才能感動(dòng)客戶。只有給客戶以關(guān)愛，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。這就要求我們在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶的建議、多積累資料，到工作時(shí)，主動(dòng)迎合客戶。走進(jìn)客戶的心還需要改進(jìn)服務(wù)方式，比如特定客戶上門服務(wù)。服務(wù)源于真誠，只有通過心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起長期穩(wěn)定的客戶群。

總之，如果人人都能愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成一種享受、一種使命，那我們的東風(fēng)南方一定會(huì)蒸蒸日上!我們的明天一定會(huì)更好!

保險(xiǎn)公司宣傳片觀后感(二)

昨天看了一個(gè)關(guān)于我們公司的宣傳視頻，現(xiàn)將個(gè)人觀看心得與大家分享。

首先，世界華人培訓(xùn)大師艾莫老師曾講了一個(gè)關(guān)于棉花換黃金的故事，故事告訴我們：只有放下此時(shí)此刻認(rèn)為的`最重要的東西，你才能獲得你真正想要的東西。這些東西可能是你固有的價(jià)值觀、固有的思維模式、固有的心智模式等等。只有用開放的心態(tài)、靈活的心智、發(fā)展的眼光去思考問題、洞察時(shí)事的變化才能透過現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)，獲得真正的成功。

第二，在當(dāng)今這個(gè)信任危機(jī)時(shí)代，我們更要選擇相信。在事情還未執(zhí)行抑或發(fā)生之前，我們不能先入為主得去假設(shè)，去懷疑，去恐懼，因?yàn)檫@樣只能讓你在你主觀的假設(shè)中、你的臆想中患得患失，終將讓行動(dòng)束縛在你的自我意識(shí)形態(tài)中。而很多時(shí)候，我們的意識(shí)形態(tài)帶有很大的局限性和自我歷史性，往往是我們判斷客觀事物錯(cuò)誤的來源。所以“相信”更多的包含著“信任、信念、積極心態(tài)”的意味，譬如相信自己一定能辦好這件棘手的事，相信我的同事的出發(fā)點(diǎn)是好的，既以積極的心態(tài)接收信息，讓思維首當(dāng)其沖得定格在好的發(fā)展趨勢上，然后再在過程中去證實(shí)與調(diào)整。

第三，一個(gè)聰明的人是能做好自己的人，而一個(gè)智慧的人是能夠配合他人的人。俗話說沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的發(fā)展靠的不是鶴立雞群的一個(gè)人，而是一個(gè)齊心協(xié)力擁有很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人永遠(yuǎn)只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一份子，沒有團(tuán)隊(duì)，我個(gè)人的力量也是微薄的。所以良好的團(tuán)隊(duì)合作精神是一個(gè)合格的員工必須具備的素質(zhì)。

第四，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，沒有企業(yè)文化的企業(yè)就如一盤散沙。企業(yè)文化是一個(gè)抽象的概念，但它卻如24小時(shí)不間斷播放在我們每個(gè)員工腦海中的背景音樂。它無法觸摸，卻深深烙在我們的心靈，成為指導(dǎo)我們職業(yè)行為的無形指揮棒。所以作為一個(gè)新人，要懂得融入企業(yè)文化，并為企業(yè)文化的創(chuàng)新貢獻(xiàn)力量。

第五，沒有隨隨便便的成功，成功需要心智的磨練。成功必須具備的要素包括：要有成功的意識(shí)、要設(shè)定可量化以及有時(shí)間限制的目標(biāo)、要全力以赴、要有激勵(lì)因素、要有競爭動(dòng)力、要不斷學(xué)習(xí)、要用心做事、要有良好的心理素質(zhì)、要懂得團(tuán)隊(duì)合作、要時(shí)刻幻想成功。成功不是空想，必須付出行動(dòng)，執(zhí)行沒有借口的執(zhí)行。關(guān)于執(zhí)行力讓我想到了一篇叫《為學(xué)》的文章，其中的哲理非常深刻：說從前有兩個(gè)和尚，一個(gè)富裕，一個(gè)貧窮。兩個(gè)和尚都有去海南的理想，可是窮和尚迅速得付出了行動(dòng)，并取得了成功，而富和尚卻長期停留在準(zhǔn)備階段，遲遲沒有采取行動(dòng)，所以一直沒有實(shí)現(xiàn)心中的夢想。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也十分珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是提升我能力與知識(shí)的加油站，更是我人生道路上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切。”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時(shí)間里我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，謙虛認(rèn)真地聽取各位老師的精講！這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑

第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxxx總和合規(guī)的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個(gè)人。

激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxxx總對目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。

課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計(jì)、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。

四、做最好的自己，締造成功的未來

培訓(xùn)也已近尾聲，但xxxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會(huì)卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！

這次培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會(huì)在以后的工作中走好腳下的每一步，努力的學(xué)習(xí)和積累，將理論知識(shí)進(jìn)行有效的實(shí)踐。讓我們用“揚(yáng)帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆起航！

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

13日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過四天的培訓(xùn)，我對太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個(gè)月的市場實(shí)踐過程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

從入司當(dāng)天的一個(gè)對保險(xiǎn)一無所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來更加地認(rèn)為只有勇敢地面對困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學(xué)、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果

一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，以優(yōu)異的業(yè)績報(bào)答分公司的厚愛！

從培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到這些道理：

1、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。

2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里。

在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會(huì)一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

我是xx年xx引進(jìn)的大學(xué)生，在人保工作將近一年的時(shí)間里，不僅僅是豐富了我對保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。首先進(jìn)保險(xiǎn)公司要改變自己的心態(tài)，尊敬自己所從事的行業(yè)，尊敬自己的職業(yè)，肯定自我的價(jià)值，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外，上級(jí)公司也對我們新入司的員工從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我對保險(xiǎn)工作有了更好的認(rèn)識(shí)和了解，對樹立信心起到很大的作用。

因?yàn)槌跞氡ｋU(xiǎn)行業(yè)，對各個(gè)方面都不是很了解，公司安排我們新入司的員工先從電話營銷開始做起，通過最初步的電話銷售模式熟悉保險(xiǎn)銷售過程，同其他電銷人員相比，我的業(yè)績相去甚遠(yuǎn)，但正如李鴻忠書記所說的“天生我材必有用”，最適合自己的崗位，適合自己才能發(fā)揮、才干增長的崗位才是好崗位，隨著銷改的逐步開展，公司也考慮到新員工需要在多崗位輪崗才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的才盡其用，今年4月我被調(diào)整到綜合部。

綜合部的內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。我在綜合部的幾個(gè)月時(shí)間里，工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難，在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。這整個(gè)過程中，對我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。因?yàn)槭切氯耍院芏嗖欢牡胤轿視?huì)通過請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或者網(wǎng)絡(luò)來解決。通過這兩個(gè)月在內(nèi)勤崗位上的工作，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)內(nèi)勤人員要堅(jiān)持做到五勤來切實(shí)履行崗位職責(zé)：一是眼勤。每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短；二是手勤。在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，學(xué)會(huì)看事做事；三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)；四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各部門工作動(dòng)態(tài)，要與外勤多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作；五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，對收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究。

在工作中我有很多不足之處，一是工作中有時(shí)自信心不足，面對從未接觸的工作任務(wù)，有放棄推脫的念頭，時(shí)而也出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，辦事過程中不夠細(xì)心，細(xì)節(jié)問題注意不夠，也沒有及時(shí)的找出錯(cuò)誤原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識(shí)不夠熟悉，辦事效率大大減慢。四是社會(huì)知識(shí)欠缺，有時(shí)對待領(lǐng)導(dǎo)同事或者客戶顯得不自在，不從容。作為新人，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練，在今后的工作中，我將克服不足，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，以更好的適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的需要，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

“天道酬勤”，只有勤，才會(huì)“天生我材必有用”；只有勤才能克服暫時(shí)的“陣痛”，迎來燦爛的未來。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)都是一個(gè)新的起跑線，無論處在哪一個(gè)起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會(huì)，走進(jìn)了xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭，是我人生的一個(gè)新的起跑線，在這個(gè)起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。

崗前培訓(xùn)班是針對我們剛畢業(yè)的大學(xué)生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入xx保險(xiǎn)這個(gè)大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓(xùn)給了我一次人生定位的機(jī)會(huì)，賦予了我很深的意義，對于我的未來、我開始相信自己。

如果說崗前培訓(xùn)是對我思想理念的提升的話，那么實(shí)習(xí)的過程則是對我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。進(jìn)入個(gè)險(xiǎn)部實(shí)習(xí)對于我來說，是一個(gè)由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個(gè)過程中，公司的企業(yè)文化、使命都時(shí)刻在影響著我。

人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實(shí)習(xí)的過程中也不例外，有時(shí)會(huì)碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當(dāng)在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)想起“相信自己”這首歌，這樣我都會(huì)讓每一次挫折成為我成長的機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我聽到每個(gè)人談?wù)摰膸缀醵际切┓e極的事，我看到了幾乎每個(gè)人都把自己的事情當(dāng)作事業(yè)在經(jīng)營，同時(shí)我也悟到了些做人做事的道理！

最后，我想說，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對自己說，相信自己，當(dāng)這一切過去，我們將是第一！

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

很早之前就聽朋友反復(fù)提到xx保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx公司舉辦的培訓(xùn)班。

人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒有時(shí)間，沒有能力。總認(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的.思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反

只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗膭?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。

在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人”的歌中開始一天的授課內(nèi)容。

班主任很年輕，同歲的年紀(jì)卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕！大方，嚴(yán)肅又不失風(fēng)趣的主持讓整個(gè)班級(jí)的氣氛很是活躍。據(jù)說她進(jìn)入公司有四年，一直堅(jiān)持著。這讓我對她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個(gè)做什么都很難堅(jiān)持的人，所以到今天還在“憂郁”著。希望在公司的培訓(xùn)中能讓自己改變。

扯遠(yuǎn)了，還是繼續(xù)我聽課心得：沒記錯(cuò)的話是老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學(xué)員詳細(xì)講解了壽險(xiǎn)的意義與功能，用財(cái)務(wù)知識(shí)幫我們了解到了人的一生的生涯規(guī)劃以及我們一生中最大的愿望和現(xiàn)實(shí)社會(huì)所處的關(guān)系。

“健康、金錢、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成”這五項(xiàng)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問題。

“意外、健康、養(yǎng)老”三大人生風(fēng)險(xiǎn)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都不可避免要自己承擔(dān)的。

“追求快樂，逃避痛苦”想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。

感覺老師的一句話說的很實(shí)在“保險(xiǎn)可能不會(huì)幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現(xiàn)有的生活不變?！鼻猩淼捏w會(huì)，在莫名的情況下，我真的可以感覺到這句話的含義。怎么說，我也是一名客戶。

記得比較深的幾句話摘錄下來“保險(xiǎn)，把未來不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢來規(guī)劃未來。保險(xiǎn)，用一定的經(jīng)濟(jì)支付來換取風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移和獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸?！?/p>

接著在談到“收展之路”的發(fā)展，使我們了解到了收展制的由來，發(fā)展與現(xiàn)狀，以及的收展隊(duì)伍的目標(biāo)，讓我們有理由相信跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)走，我們的隊(duì)伍會(huì)越來越大。

很有幸能聽到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì)到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長經(jīng)歷。讓我明白一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的形成必定有著一個(gè)優(yōu)秀的主管，一個(gè)引以為傲的驕人業(yè)績，一個(gè)出色的學(xué)習(xí)帶領(lǐng)者，一群對著制度有著嚴(yán)格遵守的執(zhí)行者們，和一群快樂著的生活上的摯友！

很感謝老師們留下的一句贈(zèng)言“堅(jiān)持行動(dòng)超越！

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為x保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書、時(shí)而陷入沉思。

在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干”的目的。

參加此次培訓(xùn)的同志都是x保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：

一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？

二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？

三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。

這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量？

課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個(gè)問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

一是學(xué)習(xí)能力。

學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來越強(qiáng)大。

二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。

我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動(dòng)力。

三是追求卓越不斷修煉。

有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問原因的時(shí)候，小朋友說，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對，世界就對了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9

保險(xiǎn)法的修訂對所有保險(xiǎn)公司提出了新的要求。

首先是對保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道，以及保險(xiǎn)公司股東、高管的資格條件和償付能力做出了新的規(guī)定。

1.在保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道上進(jìn)行了拓寬，實(shí)現(xiàn)了與國際接軌，但在此基礎(chǔ)上要保證資金的安全性。

2.為了提高保險(xiǎn)公司的從業(yè)質(zhì)量和管理人員的素質(zhì)，新《保險(xiǎn)法》對保險(xiǎn)公司股東，高管提出了更高的要求。

3.對償付能力不足的公司限制其做商業(yè)性廣告。

其次是加強(qiáng)了對投保人和被保險(xiǎn)人利益的保護(hù)，這是此次修訂的一大亮點(diǎn)。其中的“不可抗辯規(guī)則”，“達(dá)成協(xié)議10天內(nèi)賠付”，“明確財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓理賠”，“保險(xiǎn)期內(nèi)說得清”，“規(guī)范合同格式條款”，“特殊情況也能獲賠”，都是對保險(xiǎn)公司的一大挑戰(zhàn)。不僅服務(wù)要達(dá)到一個(gè)新的水平，而且公司前線和后線員工的素質(zhì)和知識(shí)能力都要提高，才能適應(yīng)新保險(xiǎn)法的要求。特別是“不可抗辯規(guī)則”，對目標(biāo)客戶的選擇尤為重要，因?yàn)樾卤ｋU(xiǎn)法規(guī)定“自合同成立之日起超過二年的，保險(xiǎn)人不得解除合同”。

此項(xiàng)的修訂，對保險(xiǎn)公司前線人員展業(yè)而言是有利的。但要怎么樣把新保險(xiǎn)法的真實(shí)意思表達(dá)給目標(biāo)客戶又是對前線人員的一大考驗(yàn)。其中當(dāng)然離不開保險(xiǎn)公司內(nèi)部所組織的學(xué)習(xí)和幫助，但每個(gè)從業(yè)人員的自我消化才至關(guān)重要。

對保險(xiǎn)公司而言，則是強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。怎樣在短時(shí)期內(nèi)提高保險(xiǎn)公司內(nèi)外的競爭力和綜合實(shí)力是擺在各家保險(xiǎn)實(shí)體面前的一個(gè)重要問題。因此不斷的強(qiáng)調(diào)服務(wù)和誠信的重要性，全面開展服務(wù)意識(shí)的提升的培訓(xùn)，始終貫徹“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”的理念是我公司不懈努力的目標(biāo)。

此項(xiàng)的修訂讓我不得不再一次強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的巨大力量，這不僅可以守住現(xiàn)有客戶，還可以帶來潛在客戶。說一個(gè)真實(shí)的例子。有個(gè)客戶到某保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款，由于某種原因沒有拿到現(xiàn)金，從而面露怒色，為他服務(wù)的業(yè)務(wù)人員見到后，立刻用自己的500元先墊給了客戶。其實(shí)是個(gè)很簡單，很小的舉動(dòng)，但這個(gè)客戶卻異常的相信這位業(yè)務(wù)員，不僅繼續(xù)在該公司續(xù)保了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而且還介紹了不少自己的朋友到該公司投保。甚至前幾天，他要投保壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)都找到這個(gè)業(yè)務(wù)員幫她介紹。這就是服務(wù)的力量。很小的一個(gè)舉動(dòng)卻贏得了客戶的心，用服務(wù)樹立了誠信。

因此我認(rèn)為利用良好的服務(wù)，保險(xiǎn)公司可以獲得更多的保險(xiǎn)資金，把業(yè)務(wù)拓展到更大的領(lǐng)域，以增強(qiáng)自身的競爭力。

最后，為了保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)公平，良好的發(fā)展環(huán)境，我認(rèn)為必須維護(hù)保險(xiǎn)市場的秩序，遵循公平、公正的原則，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益。新保險(xiǎn)法強(qiáng)化了對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，對保險(xiǎn)公司的整頓、接管、撤銷清算做出了具體的規(guī)定，同時(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對保險(xiǎn)公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人和其他直接責(zé)任人所采取的措施作出明確規(guī)定。

保險(xiǎn)法的修訂，用辯證的方法說，就是既有積極的一面也有消極的一方。我們不能消極、被動(dòng)的接受，而是要主動(dòng)改變現(xiàn)有的不足，探索出適應(yīng)的方式。用自己的特色領(lǐng)先對手，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服客戶，以自信的姿勢迎接不一樣的明天。

保險(xiǎn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10

昨天保監(jiān)會(huì)組織學(xué)習(xí)新保險(xiǎn)法，聽完有些許體會(huì)。

首先感嘆中國人智慧的集中體現(xiàn)--變通性，稍微改兩個(gè)字就可以和原法有很大的區(qū)別，并延展出很多信息。比如很多地方把原來的‘保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)’改成了‘國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)‘，這就意味著有些事情必須經(jīng)保監(jiān)會(huì)，而不是保監(jiān)局可以做主的了。

在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)中，魏副主席提到了貫徹保險(xiǎn)法的三個(gè)基本原則。

一、社會(huì)公共利益原則。

二、誠實(shí)信用原則。

三、保險(xiǎn)專營原則。貌似還有第四個(gè)加強(qiáng)監(jiān)管方面的，沒記下來。

保險(xiǎn)業(yè)對誠信的要求高于一般行業(yè)，這就是為什么最大誠信原則是保險(xiǎn)法的基本原則。而現(xiàn)在我國的保險(xiǎn)業(yè)中的誠信缺失已經(jīng)成為阻礙了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展的最主要因素，不僅讓投保人遭受損失，失去信心，還對損害了社會(huì)公共利益。比較新舊保險(xiǎn)法中總則第一條就可以看出差別：

第一條：為了規(guī)范保險(xiǎn)活動(dòng)，保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法

第一條：為了規(guī)范保險(xiǎn)活動(dòng)，保護(hù)保險(xiǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，加強(qiáng)對保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公共利益，促進(jìn)保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展，制定本法。

既然誠信如此重要，我們來探討一下誠信的本質(zhì)。

記得我在某次重大的升學(xué)考試中語文作文題是誠信，估計(jì)99%的學(xué)生都是圍繞世界觀、價(jià)值觀、道德觀來抒發(fā)自己對誠信的信念，對投機(jī)倒把的不恥。在了解社會(huì)，學(xué)習(xí)歷史之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)以德服人太不靠譜，參考方世玉他岳父就知道了。在拜讀明朝那些事兒時(shí)，才發(fā)現(xiàn)博弈論是中華民族的智慧的精髓，比納什要早幾千年了，只是沒有形成文字和理論而已，畢竟如果大家都知道就沒得玩了。如果你想要某個(gè)人做某件事或達(dá)到某個(gè)目的，必須有能力制定好規(guī)則，當(dāng)規(guī)則制定的足夠有水平，不管這個(gè)人是聰明(看破局的除外)，還是笨，不論他處在什么樣的立場，都可以達(dá)到目的。就如同走迷宮，迷宮設(shè)計(jì)的好，不管是人還是騾子都只能走一條路達(dá)到那唯一的出路。

如果指揮一個(gè)人，那還是很容易的，推著他往前走就是了。那如果要一個(gè)行業(yè)兩百五十萬人都按一個(gè)誠信的方向走呢，如果要整個(gè)市場都按一個(gè)誠信的方向走呢，這么多不同思維不同水平不同性格的人都要求自己修善其身，損己利人或損人不利己，未免太樂觀，也太不靠譜了。所以要讓所有人達(dá)到一個(gè)目的，我覺得得有三個(gè)力量，首先，完善精準(zhǔn)的規(guī)則。畢竟咱們不是英美法系，首先規(guī)則一定要到位；其次，相互牽制的力量，監(jiān)管單位就是朱元璋在世也統(tǒng)一不了那么多人的具體行為，各個(gè)層次之間必須是相互牽制的，比如魏副主席提到的，保監(jiān)會(huì)懲戒有問題的保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司懲戒有問題的銷售、理賠人員和中介公司等等。第三，道德方面的誠信力量。這里說他是道德，更不如說是習(xí)慣。這個(gè)規(guī)則的頭開好了，要讓業(yè)內(nèi)堅(jiān)持放棄眼前利益，著眼長遠(yuǎn)利益，就得形成習(xí)慣，而道德方面的作用，就是讓你看著眼前的肥肉不能吃時(shí)聊以慰藉的精神鴉片，當(dāng)長遠(yuǎn)利益終于到來時(shí)，你會(huì)感嘆堅(jiān)持就是勝利，于是誠信就成為了真正能作為法律補(bǔ)充的有力手段。

總的來說，有效規(guī)則制定是重要的，讓規(guī)則得以執(zhí)行的嚴(yán)刑峻法更為重要。誠信的本質(zhì)就是規(guī)則。有了誠信以后，保險(xiǎn)業(yè)的內(nèi)傷才能得以恢復(fù)，再打江山，即可手到擒來…

《十二公民》觀后感 篇1

思維其實(shí)是一道限制你的墻。

常人來看，富二代似乎就應(yīng)該驕奢蠻橫，殺害親父便似乎也不足為怪。

忽略掉表面那層偏見，客觀地來看，那么老人也似乎并沒有動(dòng)機(jī)撒謊。

可事實(shí)上，要從老人的角度去分析整個(gè)案件，才能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在暗處的真相。

很多時(shí)候，其實(shí)是思維影響了人的判斷，所處的思維模式導(dǎo)致人看不清本質(zhì)。想要看到真正的世界，絕不能戴著有色眼鏡去看，也不是用完全不帶主觀意識(shí)的眼光去看，而是用清轍眼睛去看天，用朦朧眼睛去看云，用飄逸眼睛去看風(fēng)，而每次你都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的世界，似是而非，一切陌生而熟悉

電影里還有一個(gè)情節(jié)，當(dāng)一切證據(jù)證人都被推翻后，一直頑固地認(rèn)為富二代有罪的3號(hào)眼神呆滯了幾秒，隨后憤怒地又回到了原點(diǎn)，說：”這么多的證據(jù)證人還不夠嗎？學(xué)校是讓你我根據(jù)現(xiàn)有的證據(jù)去討論，而不是讓你們?nèi)プC明這些證據(jù)都是錯(cuò)的！錯(cuò)的？“然后頹然地跌坐在椅子上。

其實(shí)越接近真相，人們往往越不愿意承認(rèn)，就像越發(fā)現(xiàn)宇宙的寥廓，人們才越發(fā)現(xiàn)自身的渺小輕微，這讓狂妄自大的人類如何接受？思維的墻，說到底還是人類自己砌就的，不愿承認(rèn)自己的愚昧無知，便砌成一道高高的墻將自己緊緊地包圍起來，然后就自以為安全了，可悲人的精神雖不屬于物質(zhì)，仍受限于物質(zhì)。

所幸總有勇者哪怕竭其力量也要掙脫這桎梏。這才有了這場精彩絕倫的討論，才不至于讓真理湮滅在歷史的煙塵中，無辜亡靈痛哭于陰暗角落。

只是這世上因捍衛(wèi)真理便慘遭迫害的殉道者何嘗少呢？近代科學(xué)的偉大先驅(qū)布魯諾因堅(jiān)持信奉“日心說”，便一生始終被人與”異端“聯(lián)系在一起，為此顛沛流離，為此受了8年的牢獄之災(zāi)后被判用火活活燒死。但真正的勇士怎會(huì)屈服于淫威之下，當(dāng)布魯諾聽完宣判后，仍面不改色地看著這伙兇殘的劊子手，輕蔑地說：”你們宣讀判決時(shí)的恐懼心理，比我走向火堆時(shí)還要大得多?！笆堑模词股硭?，但他為真理而獻(xiàn)身的精神將永不磨滅，他的精神早已超脫到物質(zhì)之外，而不是茍同于一群恐懼到顫抖的螻蟻。

因?yàn)樗季S的枷鎖，人們常常理所當(dāng)然地便否定掉真理，以理所當(dāng)然地將自己奉為真理，而漸漸忽略了世界的本來面目和生命的意義。為何不推倒那堵思維的墻，去看看墻外的世界呢？學(xué)會(huì)尊重未知的存在，也是對自身的尊重。

而世界知道，少數(shù)比多數(shù)更多。

《十二公民》觀后感 篇2

首先，從整體來看這部電影是是一部小成本電影。鑒于其實(shí)翻拍黑白片《十二怒漢》，無形中給演員們的難度增加了很多，沒有華麗的場景，沒有絢爛的愛情，有的只是一間寬敞而又壓抑的上個(gè)世紀(jì)的車間，仿佛在訴說著我們曾經(jīng)的那個(gè)純真年代。影片的背景是某個(gè)政法大學(xué)，模擬法庭是現(xiàn)代的大學(xué)生，陪審團(tuán)是那個(gè)年代的青年，這個(gè)時(shí)代的中堅(jiān)力量。那個(gè)年代的大學(xué)生如八號(hào)陪審員一般富有探索精神，信仰事實(shí)，獨(dú)立思考，這個(gè)年代的大學(xué)生亦像辯方律師一般渾渾噩噩，跟風(fēng)浮夸，藐視生命。仿佛在斥訴著教育的淪落。大學(xué)沒變，變的是里面的人。令人困惑的是，多年以后，人們依然只能從大學(xué)里的舊人那兒獲取營養(yǎng)。

影片人物刻畫細(xì)膩飽滿，每個(gè)人都有自己的故事，每個(gè)演員都是影帝，感覺很真實(shí)，幾乎感覺不到拖拉硬拽的做作。

一場簡單的討論會(huì)開始了，大家都覺得這是一場多余的討論，舉個(gè)手就完成了。這種“事不關(guān)己高高掛起”的心態(tài)恰恰是對現(xiàn)實(shí)的一種莫大嘲諷，人性的冷漠在如今深入人的骨髓，抹殺我們的最后一點(diǎn)良知和判斷，我想把它稱為“人性的慢性死亡”。

一號(hào)陪審員，陪審團(tuán)長。工作認(rèn)真盡職，有自己的性格，典型的社會(huì)中堅(jiān)力量。

二號(hào)陪審員，笑面佛，處事和事佬，有自己的想法，也深知自己的實(shí)力水平不高，小心謹(jǐn)慎，應(yīng)該是一個(gè)大學(xué)老師或者政府官員。

三號(hào)陪審員，出租車司機(jī)，俗稱車夫，本部影片的副主演。社會(huì)小人物的一個(gè)縮影，尊重傳統(tǒng)，亦有幾分封建。深受“一切奮斗為了家庭，為了后代”思想影響，忽視自己的個(gè)人追求，以及老婆孩子的個(gè)人想法。典型的“控制型教育”家長，忽視子女的主觀意識(shí)。也折射出了現(xiàn)今開放式教育理念與傳統(tǒng)教育之間的巨大矛盾。最終落了個(gè)妻離子散，然人唏噓不已。本片中他七號(hào)的二人組讓本片增添了許多喜劇色彩。不得不提，此人演技讓人拍案叫絕。

四號(hào)陪審員，地產(chǎn)商，一個(gè)在現(xiàn)今社會(huì)備受爭議的一個(gè)集體。有錢，有勢，生活富足。三號(hào)的“資本家論”和7號(hào)的“花錢擺平事論”讓他大為光火，同時(shí)也反應(yīng)了現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重的“仇富”現(xiàn)象。而這個(gè)集體本身也有許多道德爭議，比如說“包大學(xué)生”。

五號(hào)陪審員，一個(gè)蹲過冤獄的社會(huì)青年?？梢詳喽ㄋ且粋€(gè)有別于蹲過獄的人，他依然堅(jiān)守這自己的良知，盡管現(xiàn)實(shí)對他如此的不公，他依然堅(jiān)毅，接受現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。

六號(hào)陪審員，一名醫(yī)生。尊重生命，尊重事實(shí)，明白事理，社會(huì)的骨干力量。

七號(hào)陪審員，小商販，俗稱跑腿的，亦是社會(huì)小人物的一個(gè)縮影?？释蛔鹬?，在社會(huì)中摸爬滾打，練就一身拍馬功夫，盡管生活很艱辛，仍然堅(jiān)守著自己的良知和道德底線，尊重追求事實(shí)的人，讓人敬佩的辛酸。熒幕中滑稽詼諧的形象與嚴(yán)肅的討論會(huì)形成鮮明對比，讓沉悶的討論顯得生動(dòng)色彩。

九號(hào)陪審員，建國初期的富家子弟，因?yàn)闀r(shí)代原因，受到巨大的心理創(chuàng)傷。一次好心人的幫助徹底改變了他的價(jià)值觀，深知“雪中送炭”的真理。心理自卑，渴望獲得別人的尊重，觀察細(xì)致入微。 感覺這個(gè)大叔年輕時(shí)候應(yīng)該炒雞帥！^_^

十號(hào)陪審員，貧民區(qū)房東一枚。談話的時(shí)候，總有那么一些人喜歡大聲喧嘩，打斷別人講話，說話不動(dòng)腦子，完全不顧及他們感受，想到啥說啥；總有那么一些人當(dāng)他一開口，你就想趕緊離開；總有那么一些人以偏概全搞一些“某類人”歧視；沒錯(cuò)說的就是十號(hào)，開口就招人厭的主。還好他還是尊重事實(shí)的，不至于冥頑不化。個(gè)人覺得這個(gè)演員演的炒雞好，甩扇子瞪眼大叫一聲，然后就口若懸河根本停不下來。

十一號(hào)陪審員，保安一枚，質(zhì)樸、純真、善良、兢兢業(yè)業(yè)。曾多次在十號(hào)發(fā)言中躺槍，迫于無奈只能隱忍，有不錯(cuò)的主觀思考能力和判斷能力。形象可愛，讓人倍感親近。

十二號(hào)陪審員，墻頭草一枚， 面對“公說公有理，婆說婆有理”的討論，沒有堅(jiān)守的主觀意見，跟風(fēng)嚴(yán)重，是普通民眾的一個(gè)縮影。十二號(hào)表演滑稽，言語樸實(shí)而不失詼諧，有很強(qiáng)的喜劇感染力。

至此，讓我們返回本片的主角八號(hào)陪審員，一個(gè)重新審讀案件，審讀事實(shí)，審讀人性的最后力量。讓我們正視那些“不重要的細(xì)節(jié)”、被忽略的“小概率事件”。一個(gè)高齡老人的所聞，和一個(gè)近視眼女性在深夜的所見，將一個(gè)“富二代”少年推向了深淵。我們習(xí)慣性的將人分類，然后將他們貼上標(biāo)簽，習(xí)慣性的以為一切。事實(shí)可以給我們經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)驗(yàn)卻讓我們看不清事實(shí)。

就像《狩獵》中那樣，偏見一旦形成了，對被偏見人來說就像跌進(jìn)了萬劫不復(fù)的深淵，任憑如何的吶喊，依然蒼白無力。感謝少部分像八號(hào)這樣的力量，在我們都被扭曲的時(shí)候，將我們拉回了正軌。

《十二公民》觀后感 篇3

電影《十二公民》講述的是暑期一所政法大學(xué)內(nèi)，未通過英美法課程期末考試的學(xué)生迎來補(bǔ)考。他們組成西方模擬法庭，分別擔(dān)任法官、律師、檢察官等角色，審理的正是一樁社會(huì)上飽受爭議的“20歲富二代弒父”案。12位學(xué)生家長組成了陪審團(tuán)。這些人來自社會(huì)不同階層，有醫(yī)生、房地產(chǎn)商、保安、教授、保險(xiǎn)推銷員等。他們在聽取學(xué)生法庭審理后，將對本案做出最終“判決”。這12名陪審員互不相識(shí)，但按照規(guī)則，他們必須達(dá)成一致，才能結(jié)束審判。第一輪投票，就有11人認(rèn)定“富二代”有罪，在所有人證物證都指向這一結(jié)果的情形下，這位年輕的嫌疑犯離輿論上的死亡只有一步之遙。好在8號(hào)陪審員提出了大膽的懷疑，讓所有的線索都被逐一討論，隨著審判的進(jìn)行，疑點(diǎn)出現(xiàn)，每個(gè)人背后的故事也浮出水面，經(jīng)過多方長時(shí)間角逐，最終十二個(gè)人達(dá)成一致意見，認(rèn)定該富二代無罪。

影片雖短，但發(fā)人深思。我國雖沒有像英美法國家那樣的陪審團(tuán)制度，但劇中陪審團(tuán)的整個(gè)討論過程還是能夠給予我很大啟發(fā)，特別是作為將來可能成為決定他人自由乃至生命的法官隊(duì)伍中的一員，更應(yīng)該從中吸取教訓(xùn)。

一、對待證據(jù)要有吹毛求疵的態(tài)度。任何證據(jù)都要經(jīng)過詳實(shí)的推敲論證，形成證據(jù)鏈。案中關(guān)鍵證人有被害者樓下的老人以及窗戶對面的女子。一個(gè)憑借“聽覺”，一個(gè)憑借“視覺”讓眾人都堅(jiān)信是富二代殺死了其父親，但通過8號(hào)陪審員的推敲發(fā)現(xiàn)，其實(shí)作為上了年紀(jì)的老人只是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)（樓上經(jīng)常有父子爭吵聲）斷定死者就是富二代所殺，窗戶對面的女子也是在沒有戴眼鏡的情況下只是根據(jù)模糊的音像而草率斷定是富二代所為。他們在作證時(shí)也許并未想到，這種“言之鑿鑿”的證據(jù)如果被法官采信將意味著什么，這就告誡法官，在審查證據(jù)的時(shí)候，要多考慮證據(jù)可能與事實(shí)不符的情況。

二、要用理性的思維對待案件。每個(gè)人的生活經(jīng)歷不同，對同一件事的評價(jià)就會(huì)存在差別。法官在裁判案件的時(shí)候應(yīng)盡量做到憑借事實(shí)與法律判案，不受個(gè)人情感左右。劇中十二個(gè)人，每個(gè)人都從事不同的行業(yè)，都有不同的人生經(jīng)歷。剛開始之所以有11個(gè)人都判定富二代有罪，很大程度上源于他們的感性認(rèn)識(shí)，他們對證人的話毫無懷疑。當(dāng)然，還有很大一部分人存在嚴(yán)重的仇富心理，他們認(rèn)為富二代就是不學(xué)無術(shù)，特別是在一個(gè)父親坐過牢，繼父一夜暴富的家庭長大的孩子更是什么事都可能做的出來。撇開證據(jù)不談，他們內(nèi)心就已經(jīng)預(yù)存了偏見。作為法官，在認(rèn)定案件事實(shí)時(shí)，如果不能堅(jiān)持理性判斷，那么又會(huì)造成多少冤假錯(cuò)案。

三、任何一件錯(cuò)案對當(dāng)事人的打擊都是毀滅性的，應(yīng)避免冤假錯(cuò)案。劇中給我震撼最深的莫過于五號(hào)陪審員的一句話：“萬分之一的錯(cuò)誤對當(dāng)事人來說就是百分之百的災(zāi)難”。一個(gè)錯(cuò)案對他人來說可能無所謂，但對當(dāng)事人來說那將是毀滅性的，即使有遭一日被平反，被冤者回到社會(huì)同樣會(huì)遭到異樣的眼光，也會(huì)嚴(yán)重消弱司法的公信力，正如英國哲學(xué)家培根在《論司法》中所說：“一次不公正的審判比多次不平的舉動(dòng)為禍尤烈。因?yàn)檫@些不平的舉動(dòng)不過是弄臟了水流，而不公的審判則是把水源破壞了?！?/p>

在全面推進(jìn)依法治國的當(dāng)下，作為法律人我們不僅要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待每一個(gè)案件，同時(shí)也要擔(dān)起普法的重?fù)?dān)，加大法制宣傳，提高群眾法律素養(yǎng)，讓正義以看得見的形式得以實(shí)現(xiàn)。

《十二公民》觀后感 篇4

寫這篇觀后感之前突然想起來以前幫同學(xué)寫過一篇“心靈捕手”的影評，名字叫《青春的那棵稻草》，這篇文是我看了三遍還是四遍電影之后才寫出來的，我想那會(huì)是真的深有感觸吧！寫影評真的是真正投入到情境中，才能寫出自己對電影的真切的體會(huì)。但是這部電影我只看過一遍，我想寫一下自己的感受。

十二公民，這部電影早前同學(xué)就推薦過，說國產(chǎn)片，但看了挺不錯(cuò)的。我當(dāng)時(shí)想，哦，國產(chǎn)片啊，不喜歡看。后來一直沒當(dāng)回事，但是前兩天下下來存到了電腦里。今天就看了看。其實(shí)是剛剛看完。這是怎樣一部片子呢，首先簡單的布景，十二位公民，十二種身份，各行各業(yè)，各種人生。關(guān)于一件案件及犯罪嫌疑人的定罪與否展開的一次次激烈討論。先不說討論的內(nèi)容吧，就說演員。其中給我印象最深刻的是韓童生老師飾演的的士司機(jī)。這個(gè)案子的結(jié)論關(guān)乎兒子的.畢業(yè)論文，所以他作為陪審團(tuán)來參與討論。這是一個(gè)怎樣的人呢？他是一個(gè)地地道道的北京人，穿著老布鞋，黃衫子，注重禮教，在各種人證物證下堅(jiān)決認(rèn)定犯罪嫌疑人有罪。他有著暴脾氣，很倔，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。一開始看到這個(gè)人物—真的韓老師演得太好了—對，就是個(gè)市井小民，每日為了生活奔波，說話的腔調(diào)以及一些小動(dòng)作還有喝水的杯子真的把一個(gè)的士司機(jī)演活了。其實(shí)這個(gè)人物刻畫得很深刻，文中稱他為3號(hào)陪審員。3號(hào)陪審員在討論的時(shí)候說了一句話叫父為子綱，君為臣綱。

其實(shí)這句話在這個(gè)人物的表達(dá)中很重要，是3號(hào)發(fā)表自己的觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，他認(rèn)為孩子對家長應(yīng)該是言聽計(jì)從的，應(yīng)該是禮貌尊敬的。一個(gè)孩子，及時(shí)家長做得再不對，畢竟他是生你的父母，行為和語言上都不能有過激的表現(xiàn)。所以他對犯罪嫌疑人在證人的觀點(diǎn)作證下堅(jiān)持認(rèn)定有罪。而且這樣的人物在自己的生活環(huán)境下是很難改變自己的觀點(diǎn)的。但是最后，他為什么改變，認(rèn)為無罪了呢？因?yàn)樗肫鹆俗约旱膬鹤?，因?yàn)樽约涸?jīng)犯的錯(cuò)，孩子就離家出走，六年未歸家，六年沒有打一個(gè)電話。這位父親心里是有怨的??！你憑什么不理我啊，你憑什么離家出走啊，你憑什么走了之后就再也沒聯(lián)系就再也沒回家??？！我是你爹啊，我再怎么也是生你養(yǎng)你的人??！你憑什么這樣！其實(shí)3號(hào)再怨自己的兒子，但是畢竟是自己的兒子啊，他愛，他心疼，到最后他終于原諒了兒子，終于解脫了內(nèi)心。最后他認(rèn)為那個(gè)犯罪嫌疑人同時(shí)也是死者的親生兒子無罪。電影在人物刻畫上可謂是費(fèi)盡了心力，無論人物衣著，行為，言語，以及場景都下足了功夫?？赐暧捌K于感覺中國電影還是有希望的。

這部電影反映了在案件面前十二個(gè)職業(yè)的人對整個(gè)定案的看法及觀點(diǎn)，從一開始的幾乎所有人都輕易相信證人的證言，而對嫌疑人表示肯定的犯罪動(dòng)機(jī)，到最后通過辯論，懷疑，爭執(zhí)，盡量還原場景，以及對證人證言的驗(yàn)證，到最后全員否定嫌疑人的作案動(dòng)機(jī)。整個(gè)過程是對案件的辯論，也是對人性，法律以及邏輯的辯論。在電影的最后，8號(hào)陪審員，也就是整個(gè)過程堅(jiān)持認(rèn)為嫌疑人無罪，對整個(gè)討論的進(jìn)行起推動(dòng)作用的人物，回去拿起自己落下的檢察官證。電影結(jié)束的時(shí)候有幾行字：在公安機(jī)關(guān)提出復(fù)議后，檢察院依然維持存疑不起訴的決定，一個(gè)月后真兇落網(wǎng)。

在電影結(jié)束之后我們想想假設(shè)這位檢察官也和別人一樣，相信證人證言，相信物證，那么嫌疑人按照一系列法律程序就會(huì)被認(rèn)定是有罪的，毫無疑問，有一件冤假錯(cuò)案出爐。是的，電影中有一位陪審員說了這樣一段話，一個(gè)十六歲的少年被判八年，在一年半刑期的時(shí)候被告知我們判錯(cuò)了。當(dāng)他在再次步入社會(huì)的時(shí)候，別人是怎么想的，我管你冤枉還是不冤枉，總之你都是蹲過大獄的人。是??！就是因?yàn)檎麄€(gè)案件審查程序的不嚴(yán)謹(jǐn)，就因?yàn)橐恍┛瓷先バ⌒〉募劼?，造成了別人百分之百的傷害。

《十二公民》觀后感 篇5

眾所周知，中國司法體系與美國完全不同，《十二公民》是對11個(gè)來自社會(huì)各個(gè)階層的中國人的疑罪從無原則、陪審團(tuán)制度以及公民的司法意識(shí)的科普，而從實(shí)質(zhì)上說就是借西方陪審團(tuán)制度的殼，表達(dá)對中國目前司法意識(shí)制度的思考。影片講的是十二位家長為小孩的期末補(bǔ)考齊聚一堂，形成了模擬西方法庭的陪審團(tuán)討論“富二代弒父案”，這些家長來自社會(huì)不同階層，有保安、教授、出租車司機(jī)、富商等，在聽取學(xué)生審理后他們只有達(dá)成一致投票才能結(jié)束審判，在第一輪投票中就有11人認(rèn)定富二代有罪，但隨著不斷的討論模擬，案件的疑點(diǎn)開始浮出水面，經(jīng)過不斷爭執(zhí)推測，最終一致得出了無罪的結(jié)論。

公民是誰？從法律上講，公民是指具有一國國籍，并根據(jù)該國法律規(guī)定享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事義務(wù)的人。公民意識(shí)與臣民意識(shí)相對應(yīng)，指一個(gè)國家的民眾對社會(huì)和國家治理的參與意識(shí)。電影中的十二公民，不是十二個(gè)人，更多的是代表了來自中國不同階層老百姓。

在對富二代弒父案的討論中，大多數(shù)家長只求迅速得出最終判定，只有作為檢察官的八號(hào)家長陸剛一致堅(jiān)持從理性的角度分析和還原案件。最初家長們對于陸剛的異議進(jìn)行了圍攻，“你是不是來挑事兒的？”道出了中國老百姓從骨子里的從眾心理與公民意識(shí)淡薄。本片中一開場是所有人都認(rèn)為是“富二代”殺死了自己的親生父親，其原因除了本案的證人證詞以外，更重要的是因?yàn)槟壳爸袊鐣?huì)固有的一種思維偏見。說起富二代，人們會(huì)不自覺的貼上“不負(fù)責(zé)任”、“不學(xué)無術(shù)”、“尋釁滋事”的標(biāo)簽，在這一固有思維模式下正如陸剛所說，連虛擬法庭上的被告人律師都已經(jīng)在心里認(rèn)定了自己的當(dāng)事人是有罪的，那么誰來還原事實(shí)的真相？

仇富已經(jīng)成為了社會(huì)的常態(tài)，冷漠也成為我們的武裝。如果有一天中國司法真的引入了陪審團(tuán)制度，請問這樣的社會(huì)環(huán)境與公民素質(zhì)我們拿什么去維持一個(gè)客觀公平的司法秩序？如何承擔(dān)起對生命的生殺大權(quán)？借用《十二公民》中的一句話，“如果陪審團(tuán)都交到這樣的人手里，那才叫真正的不靠譜?！?/p>

偏見是一種無形的暴力，而若是有一天這種暴力成為常態(tài)將道德捆綁，甚至操控了司法審判，那么一言殺人就成為了可能。公民在獲得權(quán)力的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)清楚的意識(shí)到自己需要履行義務(wù)，不要讓暴力成為了一種常態(tài)，學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)傾聽，謹(jǐn)言慎行。

影片中的陸剛是檢察官，面對第一輪所有人所認(rèn)為的有罪投票，陸剛放棄投票背對桌子，當(dāng)時(shí)他在想些什么？面對生命，面對法律所有人的態(tài)度讓陸剛的背影如此孤獨(dú)。更為諷刺的是這個(gè)看似不合群、無聊、固執(zhí)的人真實(shí)身份其實(shí)是一個(gè)檢察官，“你一旦認(rèn)定他有罪，他在你心里就死了”，中國只有刑事訴訟中采用了疑罪從無，而疑罪從無和西方的無罪推定原則是不同的，參加投票的家長把這次模擬當(dāng)做游戲，對于追求真相的陸剛成為了“刺頭”。檢察官=刺頭，這還不夠諷刺嗎？陸剛的身份設(shè)定無異于是中國司法與平民老百姓的一次變相的對話：這關(guān)乎人命的事兒難道都只是法官、檢察官、警察的責(zé)任嗎？本片間接描述了一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，那就是除了陸剛這樣從事法律職業(yè)的人以外，沒有多少人會(huì)有那個(gè)法律知識(shí)和追求真相的勇氣，那么，如果連司法人員也和大眾一樣選擇沉默呢？

近年來許多舊案重提，呼格吉勒圖冤殺案，張輝、張高平叔侄殺冤案的重審、平反。從某種意義上正是司法界的自我審視和變革，陸剛的問話言猶在耳：“你們?yōu)槭裁窗研『⑺偷秸ù髮W(xué)來讀書？你們的態(tài)度或許就是將來他們面對法律的態(tài)度。”作為一名法學(xué)院學(xué)生，曾經(jīng)我們都是抱著滿腔熱血，當(dāng)教師問，你們?yōu)槭裁催x擇法律？我們都有著基于正義公平的回答，可是四年過去了，自己越來越對這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生懷疑，這個(gè)世界沒有完美的制度，因?yàn)橹贫仁侨嗽O(shè)的。所以無論是哪一種制度脫離了追求公平、正義的心，冤假錯(cuò)案隨時(shí)可能發(fā)生。影片的結(jié)尾，所有家長都摒除了偏見將這個(gè)案件判為無罪，這部電影給我們展示了一種希望，正如這個(gè)世界有光明的地方就一定會(huì)有黑暗，就算是知道追求真相的路是無休止的，我們依然要堅(jiān)持。

隨著時(shí)代的演變，司法制度和體系也在不斷完善，越來越多的人開始關(guān)注時(shí)事，政府信息公開也越來越普遍，那么我們每個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)提升自己的法律意識(shí)和素質(zhì)，在享受司法所帶來的權(quán)利的同時(shí)，履行責(zé)任義務(wù)更加理智，客觀的監(jiān)督司法公平維護(hù)司法正義。在維護(hù)法律公平與正義的路上，請不要讓陸剛這樣有責(zé)任心和正義感的人感到孤獨(dú)。

《十二公民》觀后感 篇6

一樁證據(jù)確鑿的血案，一個(gè)法院存疑停審的決定，卻正提供了一份機(jī)緣讓十二個(gè)素不相識(shí)且身份各異的人共聚一堂，開展了一次關(guān)于兇手的討論。

樓下老大爺?shù)淖C詞，街對面女人的目擊，與被害者的復(fù)雜關(guān)系，蹩腳的不在場證明，一切似乎都將兇手指向了富二代，然而，真相真的是這樣？

舉手表決“富二代是否有罪”，十一個(gè)人贊成“有罪”，一人投”無罪“，到底是一個(gè)人的錯(cuò)誤，還是十一個(gè)人的偏見？

答案總是毋庸置疑，真相卻常常出人意料。

這世上有人風(fēng)光無限，揮金如土，卻也有人從來無人關(guān)懷與在意，還穿著胳肢窩處開線的衣服。所以當(dāng)他第一次可以上電視時(shí)，一直夾著自己的手臂，生怕被人看出自己的窘迫；第一次受人矚目時(shí)，一直努力地使自己瘸了的腿顯得不那么瘸，而別扭地走路；第一次自己的話受人重視，甚至要被人印到報(bào)紙上時(shí)，不自覺地便歪曲了本不是如此的事實(shí)，而坑害了一個(gè)無辜的孩子。

這世上的人們，同樣的兩只胳膊兩條腿，同樣的血肉，同樣的靈魂，卻似乎從來不存在平等之說，憑什么是河南人就天生狡詐多計(jì)，憑什么富人違法背德而不能勤勞致富，憑什么從牢獄中出來的人就都是罪大惡極而不可能是被冤入獄，在陰冷潮濕的獄中煎心日日復(fù)夜夜后終于得以釋放，可迎來的卻只有數(shù)不盡的白眼和唾罵，就好像一顆心被千刀萬剮后還要扔進(jìn)冰窟。

也許是這世上的人們都太忙太忙，A有他的店鋪要開，B有他的房租要收，哪來的時(shí)間討論什么真兇是誰呢？你看網(wǎng)上人人都那么說，你看證據(jù)證人都那樣擺在那里了，你看那兇手是個(gè)富二代肯定從小就驕奢蠻橫，這便是真相有什么好懷疑的呢？但世上根本不會(huì)有百分之百的事，而是人們理所當(dāng)然地四舍五入，可真相往往在那些細(xì)枝末節(jié)中，萬分之一的錯(cuò)誤對當(dāng)事人來說就是百分之百的災(zāi)難?。诼刀淠娜藗冊鯐?huì)懂一個(gè)人在獄中用指甲蓋劃墻數(shù)著過日子，整整四百多個(gè)日日夜夜地煎熬后被告知自己是被冤枉時(shí)那種世界崩塌的感受，怎會(huì)懂一個(gè)人無辜被安上一個(gè)滔天罪名，萬人唾罵，人人指責(zé)的絕望？幾年前聶xx案，呼格案血的教訓(xùn)難道還不夠深刻？即使最后終于真相大白，但終究人死不能復(fù)生??！

所幸正義總是存在，在八號(hào)先生的引導(dǎo)下，人們終于漸漸認(rèn)識(shí)到此案的疑點(diǎn)重重，漸漸摒棄了個(gè)人偏見和彼此矛盾，團(tuán)結(jié)在一起共同揭開了層層迷霧，最終以十二比零一致通過”富二代無罪“。法院最終也還了富二代一個(gè)清白。其實(shí)在一生最寒冷的際遇中，總會(huì)凝結(jié)出一些直入人心的溫暖，冬季并不能將一切凍結(jié)，比如那些流淌的風(fēng)，陡峭的樹，比如那些充滿愛的心。也像文革中那位可敬可愛的姑娘安慰老大爺所說，忍忍吧，會(huì)過去的，終究能迎來柳暗花明。

最后，真理屬于人類，謬誤屬于時(shí)代。謬誤難免，只希望人類可以用愛與希望融化冰雪，使得一切，為時(shí)不晚。

《十二公民》觀后感 篇7

電影《十二公民》講述的是12位政法大學(xué)畢業(yè)生的“親屬”，作為一場真實(shí)案件的陪審團(tuán)進(jìn)行案件分析審判的過程。電影一開shi一邊倒11：1審判有罪，但是唯獨(dú)8號(hào)對案件證詞懷著非常多的疑點(diǎn)，并逐步與其他11位陪審員進(jìn)行激烈的推理，推理期間交織著每位陪審員的個(gè)人感情、直覺、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)，輾轉(zhuǎn)曲折，但最終秉著對生命的尊重以及對真理的執(zhí)著，所有陪審員一致以無罪通過陪審裁決。通過電影有以下幾點(diǎn)收獲：

1、對生命權(quán)的敬畏：上帝對每個(gè)人都是公平的，生命是作為公民權(quán)利的主體而存在的前提，是公民最根本的權(quán)利。面對生命權(quán)，人人都需要懷著敬畏去對待，這是自然人的最高人格利益，是人得以存在的體現(xiàn)。

2、對待他人容易標(biāo)簽化：人們?nèi)菀赘鶕?jù)自己固有的感情、直覺、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)等，非常輕率地、絕對地根據(jù)他人的群體身份而下定論，使得認(rèn)知與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生偏差，如電影中對“富二代”、“保安”、“干爹”、“店小販”等固化認(rèn)知。標(biāo)簽化容易造成對相關(guān)群體的誤傷，扭曲社會(huì)認(rèn)知，擴(kuò)散負(fù)面情緒，同時(shí)也契合當(dāng)今媒體的“眼球經(jīng)濟(jì)”需求。

3、理性思維非常重要：我們學(xué)習(xí)過數(shù)學(xué)推理過程都知道，每一步的結(jié)論dou依賴充分嚴(yán)格的公理、定理依據(jù)。在日常生活中往往容易忽視這種推理化理性的思維，本質(zhì)上是大腦的慣性是“節(jié)省能量”，因此容易用直覺進(jìn)行判斷。理性思維要求對事務(wù)進(jìn)行觀察、比較、分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)邏輯推理。在電影中8號(hào)陪審員帶領(lǐng)大家不斷用理性＋數(shù)據(jù)＋實(shí)踐進(jìn)行推論，表現(xiàn)得淋漓盡致，在我們的日常生活中也可以多懷著“算一本帳”的思路多學(xué)習(xí)理性思維的益處。

非常推薦大家看一看這部電影。

《十二公民》觀后感 篇8

《十二公民》這部電影是個(gè)令人深思的好電影。它的演員班子和導(dǎo)演與其他電影的不一樣，他的導(dǎo)演徐昂和演員何冰、韓童生等主要演員都是話劇界的老戲骨。他們對人物性格的刻畫與表現(xiàn)更加深刻。

影片的主要內(nèi)容是：暑期一所政法大學(xué)內(nèi)，未通過英美法考試的學(xué)生補(bǔ)考。他們組成模擬法庭，分別擔(dān)任法官、律師、檢察官等角色，審理社會(huì)上飽受爭議的20歲富二代弒父案。12位家長組成了陪審團(tuán)，在聽了學(xué)生的法庭審理之后，對本案作出最終判決。但按照規(guī)則，只有12位家長達(dá)成一致意見，審判才能結(jié)束。由此，他們開始激烈討論。在這次討論中經(jīng)歷大大小小的討論12次，第一次與最后一次投票結(jié)果更是天差地別。最開始一個(gè)人認(rèn)為富二代無罪，其他11個(gè)人都認(rèn)為有罪，最后一次全部認(rèn)為他無罪。在第一次投票的時(shí)候，3號(hào)陪審員問8好陪審員為什么投無罪，8號(hào)陪審員這樣回答：我是覺得，這事我們不說清楚，想明白了，隨隨便便把手一舉，就把這孩子推到了死路上，這樣不行。我們?yōu)楹螌ι绱丝量?？因?yàn)槲覀兛偸侨ハ嘈牛蛘呤沁x擇相信別人說的事實(shí)，而不做深入的思考，而不做質(zhì)疑了？就因?yàn)槿绱耍粭l生命可能在無知的口水中淹死！10號(hào)陪審員說8號(hào)陪審員吹毛求疵，8號(hào)陪審員說：決定一個(gè)人的生命，這不該吹毛求疵？雖然這是令人震驚的弒父案，但是人們好像只顧得去跟隨大眾的觀點(diǎn)，作為談資，而忘了去關(guān)心事件中的人到底發(fā)生了什么，只相信既定的事實(shí)，而對真正的剖析卻當(dāng)作沒事找事，都成了熱情的陌生人。

12位陪審員素不相識(shí)，職業(yè)也十分廣泛，有教授、出租車司機(jī)、房地廠商、保安等。在討論的過程中，也都牽扯出很多人的傷心事。3號(hào)陪審員的家庭教育方式以及離家出走的兒子、4號(hào)做一年半冤獄，7號(hào)賣東西被保安追趕……一件案件的討論觸發(fā)了如此多的個(gè)人不愿言說的事，而這些被引發(fā)出來的事有令人唏噓感慨，每個(gè)人都有自己的苦楚呀！除此之外，討論過程中還引發(fā)了地域歧視、冤假錯(cuò)案、xx女大學(xué)生等敏感話題，使這部影片提供給我們更深刻的思考。

在第12次投票時(shí)，堅(jiān)持認(rèn)為有罪的3號(hào)放下了個(gè)人的情感因素，投了無罪。誰也不能隨隨便便宣布一個(gè)人有罪，除非證據(jù)確鑿！這應(yīng)該是我們看待事情的立場。

《十二公民》觀后感 篇9

前天看完了電影《十二公民》，感覺已經(jīng)好久沒有看到過這種能讓人花時(shí)間思考的影片了，影片中，十二位陪審團(tuán)的成員，來自社會(huì)的各個(gè)階層，有數(shù)學(xué)老師，有的士司機(jī)，有房地產(chǎn)的老板，有學(xué)校門口賣雜貨的，有做保安的，這樣一個(gè)群體，組成的陪審團(tuán)，在辯論中，各自都從自己的角度發(fā)表自己的看法。匝一看，應(yīng)該是公正公平的判決方式。但是，電影一開始，就冾如現(xiàn)實(shí)中一樣，表現(xiàn)出社會(huì)底層人員思考問題簡單，對生命的冷漠，甚至把法律賦予他們的權(quán)力，當(dāng)成兒戲，花一小時(shí)去辯論是浪費(fèi)時(shí)間。辯論開始，是十一比一的這樣一個(gè)局面，判定被告有罪。但是在8號(hào)陪審員抽絲剝剪的方式下，一條一條的將各種證據(jù)找出疑點(diǎn)，一條一條的反駁，最終以12票通過，判定被告無罪。

電影結(jié)束，留給觀眾的， 是一個(gè)完美的結(jié)局。但是，從電影中我卻感到一個(gè)更令人不安的想法，那就是這種西方式的大陪審團(tuán)制度，本身也存在一個(gè)很大的漏洞。首先，組成陪審團(tuán)的人員是來自社會(huì)各個(gè)階層，文化層次，也是各不相同。那么，在陪審團(tuán)辯論中，那些思考不嚴(yán)謹(jǐn)、想法不周全的陪審團(tuán)人員，可以直接被駁倒，直至忽略。最后留下的，就只能聽見社會(huì)精英的聲音。在辯論當(dāng)中，社會(huì)精英們可以指鹿為馬，把白說成黑，因?yàn)槭Ｏ碌娜?，根本不夠成辯論桌上的對手。最后，那個(gè)被告，是否有罪，就成了某些社會(huì)精英的意識(shí)形態(tài)當(dāng)中的觀點(diǎn)，可以翻云覆雨。其次，那些暴戾的犯罪分子，在被社會(huì)精英們翻云覆雨的辯論后，重新走入社會(huì)，又成為了這個(gè)社會(huì)不安定的因素，但這卻已經(jīng)超出了社會(huì)精英考慮的范疇，社會(huì)精英們只是考慮辯論桌上的勝負(fù)。

這部電影，留給我的，想法很混亂，如何才能找到個(gè)正確的辦法，毫無頭緒。也許這正是導(dǎo)演們留給觀影者的問題。

《十二公民》觀后感 篇10

一、普通人斷案不比精英斷案差，英美法系的法庭陪審團(tuán)制度有其科學(xué)性與合理性。

影片中，一群未經(jīng)過法律專業(yè)訓(xùn)練的12個(gè)普通公民，就能判斷刑事案件的事實(shí)，這就是英美法系的法庭陪審團(tuán)制度。美國舉世矚目的黑人棒球運(yùn)動(dòng)員辛普森殺妻案被判無罪，就是法庭陪審團(tuán)認(rèn)定的無罪。我國是法庭陪審員制度，雖然一字之差，但效果天壤之別。

我國的刑事案件的事實(shí)由法院（經(jīng)過法律專業(yè)訓(xùn)練的精英或一二個(gè)法庭陪審員）認(rèn)定，但仍然冤假錯(cuò)案不斷，近幾年涌現(xiàn)出來的呼格、趙作海等冤假錯(cuò)案即可證明這一點(diǎn)。

由此可見，精英斷案比普通人（法庭陪審團(tuán)）斷案高明不到哪里去，有些案件憑普通人的良心就可以斷案，正如影片中的8號(hào)法庭陪審員堅(jiān)持無罪的觀點(diǎn)為，就是他就認(rèn)為一個(gè)20出頭的小伙子被判死刑，是不是要慎重些，再討論討論，這就是良心。斷案方面，精英的良心不會(huì)比普通人的良心好到哪里去，甚至有些時(shí)候表現(xiàn)更差。

英美法系的法庭陪審團(tuán)制度就是普通人斷案，讓更多有良心的人去判斷案件事實(shí)，值得我國法庭陪審員制度去借鑒，一兩個(gè)法庭陪審員太少，又?jǐn)[脫不了陪而不審、陪襯的尷尬現(xiàn)實(shí)。

二、影片結(jié)尾處8號(hào)法庭陪審員回去取檢察官證，立顯檢察官正義、求真的高大上形象，殊不知這與現(xiàn)實(shí)中的形象相去甚遠(yuǎn)。這實(shí)為畫蛇添足的拍馬之景。

三、影片中坐過冤獄的法庭陪審員一句話，印象深刻，送給現(xiàn)在的公檢法人員銘刻于心，這句話是：“萬分之一的錯(cuò)誤，對于一個(gè)當(dāng)事人來說，那就是百分之百的災(zāi)難”。