公司年終總結(jié)大會心得體會1
20xx年1月26日太原市金馬基礎(chǔ)工程有限公司會議室洋溢著節(jié)日的喜慶——公司的20xx年度年會就要在此時此地如期召開，隨著主持人的致辭，年會也就拉開了帷幕。現(xiàn)在我就公司張總的20xx年工作總結(jié)暨20xx工作部署寫點心得。
在對20xx年工作的回顧中，首先，在xx年我市建筑行業(yè)整體低迷的社會大背景下，公司完成的業(yè)績依然位居同行業(yè)前列；同時工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)不僅符合公司質(zhì)量技術(shù)標準、安全生產(chǎn)的要求，更是嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的要求從而確保各項工作的完美收官。其次，在市場開發(fā)方面，公司在積極發(fā)展新客戶的同時也重點鞏固一些老客戶為公司的長遠發(fā)展奠定了良好的市場基礎(chǔ)。最后，在公司管理力度上，不斷推進體制、機制創(chuàng)新，樹品牌、抓質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程等各方面都取得了預(yù)期的目標。作為公司的一名員工，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感欣慰；作為初入社會實踐經(jīng)驗不足的我，為公司在過去一年所取得如此喜人的成績，我倍感振奮。
在對20xx年工作目標和重點工作安排上，為了實現(xiàn)20xx年既定的工作目標：首先，在市場研發(fā)方面，在新的一年將結(jié)合公司自身特點和市場的需求有針對性的加大市場跟蹤力度，同時也要努力激發(fā)每位員工的積極性、深化全員的經(jīng)營意識從而增強公司的競爭實力。其次，在項目管理創(chuàng)新方面，要求每一個員工對公司的責(zé)任細化與分解堅持落到實處，對公司的計劃要重在落實、嚴格執(zhí)行，同時也要加強員工創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。再次，在管理理念上提出新舉措，用先進的管理理念經(jīng)營公司、經(jīng)營員工從而提升公司的整體經(jīng)濟效益。最后，公司在新的一年將加大對質(zhì)量、安全、工期、材料等的管理力度，從而確保各項工作的運行都在公司的預(yù)期范圍之內(nèi)。20xx年是公司全面發(fā)展的一年，萬事開頭難，知難就不難。讓我們緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，拿出眾人拾柴的心勁兒、拿出逢山開路的闖勁兒、拿出甩開膀子的干勁兒、拿出抓鐵有痕的韌勁兒、拿出勇毅篤行的穩(wěn)勁兒，堅定信念、求真務(wù)實、腳踏實地、齊心協(xié)力，我們就能把該年度的各項工作目標落到實處。
展望新的一年，迎接我們每一位的也許充滿困難和挑戰(zhàn)，但對于實現(xiàn)公司的既定目標，我們從未像今天這樣充滿信心。讓我們攜手奮斗，造就公司的未來，你我的明天！
公司年終總結(jié)大會心得體會2
通過學(xué)習(xí)劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉(zhuǎn)眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業(yè)，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié)，樂有所制，還需與時俱進?！白儎t通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜；只有珍惜，才會愛護；只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命；感謝朋友，因為他們給了你幫助；感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸；感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內(nèi)涵。才能體會到公司的付出和自身的職責(zé)。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區(qū)工作目標和計劃：
20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預(yù)算指標。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
（一）提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%；
（二）一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤；
（三）重視危機，及時處理；對重要客訴及時處理，避免負面影響。
二、專營店管理
（一）打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環(huán)境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果；
（二）銷售數(shù)據(jù)管理：關(guān)注客單價、成交率、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù)，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結(jié)，做到知己知彼；
（三）建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪；
（四）跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓(xùn)、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。
（五）做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率，打造有戰(zhàn)斗力的團隊。
三、配送中心的管理
（一）第二季度配送中心在深圳成立上門服務(wù)小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務(wù)，維護客戶資源；
（二）安裝工上門規(guī)范服務(wù)的落實到細節(jié)：服務(wù)用語、工衣規(guī)范、安裝規(guī)范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控；
（三）倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營運費用的控制
做好節(jié)流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓(xùn)工作
（一）新員工上崗前系統(tǒng)培訓(xùn)；
（二）銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問；
（三）重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓(xùn)提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程；
（四）加強客服人員的專業(yè)知識、服務(wù)標準、相關(guān)法律法規(guī)、315案列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綜合服務(wù)水平；
（五）計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。
公司年終總結(jié)大會心得體會3
1月16日，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣，變得格外晴朗溫暖，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會于今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡，我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達了個人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡，我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔(dān)起自己應(yīng)負的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應(yīng)負的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任；做丈夫的做好一家之主是責(zé)任；做官員的造福一方百姓是責(zé)任；做職員的做好自己的'本職工作是責(zé)任……總之，在社會這個大家庭里，每個人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個人都有拯救這艘船的責(zé)任。因為企業(yè)的發(fā)展不會一帆風(fēng)順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任！
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責(zé)，以強烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強的工作能力，有較高的專業(yè)技術(shù)水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細管理，標準作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進。請大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行！
7月12日下午14:30，中信金融服務(wù)有限公司在藍山南海酒店三樓多功能會議廳隆重召開年上半年各部門主管會議。
會議開始前播放了中信金融服務(wù)公司一路走來的各項活動歷程和對社會貢獻的公記錄片段。清晰的畫面，一張張動人的笑臉以及共同成長的經(jīng)歷，讓每個成員都倍感溫馨而賦有集體榮譽感，盡情的享受著來自中信這個大家庭的溫暖與感動??
總結(jié)會前，陳總經(jīng)理做開幕致詞
接下來會議正式開始由陳裕輝總經(jīng)理發(fā)表開幕致詞，他表示年又是考驗中信金融精英們智慧的一個不平凡年度，公司今天所取得的成績歸根于追隨公司的所有成員，并表示感謝和公司一路走
來的每一位員工，感謝大家對公司的貢獻以及對中信這個大家庭的認可和一如既往的追隨??
中信年上半年總結(jié)會議開幕前的留影
正如會議中所提倡“分享經(jīng)驗、表彰優(yōu)秀、相互激勵、團結(jié)進取、喜迎嶄新未來”的主題。會議圍繞這個中心展開，每個部門都很積極、認真地對待這次總結(jié)，并且根據(jù)各部門實際發(fā)展歷程做了很細致、客觀和全面的分析與歸結(jié)。會議遠遠超出了預(yù)期的效果，在座人員都紛紛表示要從本部門開始，具體落實各項工作，并不斷從實踐中
吸取經(jīng)驗，提升自我，與中信金融共同成長。
各部門負責(zé)人代表在會議上的總結(jié)發(fā)言
中信金融營運管理中心陳組長會議上的總結(jié)發(fā)言 這是中信金融更名后第一次最精彩、客觀、全面的工作總結(jié)會議，具有里程碑之意義；
緊接下來，最為緊張、激動人心的時刻--那就是公司表彰優(yōu)秀成員的精彩環(huán)節(jié)，陳總經(jīng)理親自為上半年優(yōu)秀的成員頒發(fā)榮譽證書及獎金，讓所有在場的人員無不羨慕、贊嘆、動容，更多的是令人欽佩不矣，沒受表彰的'人在心中暗自表決爭取下年度上臺享受榮譽的是自己，而受獎人員則是自信滿懷的表態(tài)下次年會將會榮獲更多的獎勵??這賦于的不僅僅只是他們的榮耀，承載著更多的是責(zé)任與使命，全體成員共同學(xué)習(xí)的榜樣！
學(xué)習(xí)20XX新年工作會議的講話后，結(jié)合本院實際進行研討，本人總結(jié)以下四點：
一、講話全面而具體。希望本院可以借助公司這個很好的平臺，更好的發(fā)展涉外項目。
二、建設(shè)和諧企業(yè)要求。建立企業(yè)文化來凝聚人才，曾經(jīng)環(huán)球人才還是領(lǐng)先的，但近幾年人才流失很大。目前的凝聚力不夠，很多的新面孔都不認識，去年考評有90%不符合浮動工資的條件，證明確實有這方面的`問題。建議院里可以組織集體活動，讓大家更好的相互交流，相互合作，把院發(fā)展的更好。
三、人才的引進。院人員專業(yè)配置不合理，很多專業(yè)欠缺，對業(yè)務(wù)開拓、技術(shù)結(jié)構(gòu)，滿足甲級院資質(zhì)的要求相差甚遠。比如概算人員的，我院需要這樣的人才，以更方便與業(yè)主溝通，建議可以三個所共聘請一位這樣的人才，節(jié)省開支，利與工作。
四、公司改制。院里是公司的一個分支，希望通過改制能更好的引進人才。我對其他幾個設(shè)計院的改制了解到，他們的改制讓人才流失，我們是否能通過改制工作中制度的設(shè)立對引進人才做出點改變，以使人員不流失，引進優(yōu)秀人才。
以上是我學(xué)習(xí)講話后的四點總結(jié)，最后希望全院可以在新的一年發(fā)展越來越好。
