二級心理咨詢師工作總結(jié)【一】

轉(zhuǎn)眼間來到**網(wǎng)已經(jīng)一年有余，在這一年里，我成長了許多，感觸也頗多。

在**網(wǎng)這個網(wǎng)站里，每一個的**網(wǎng)的工作人員在默默地呵護著每一個來到網(wǎng)站的咨詢師和來訪者，如同陽光、雨露，默默地奉獻和滋潤、滋養(yǎng)著每一個人。我要說的是：感謝你們，為廣大咨詢師和來訪者提供這樣一個平臺：讓每一個有志于助人事業(yè)的咨詢師有了用武之地，也讓每一個尋求幫助的來訪者找到了一個宣泄、理解的出口。

在20**年5月的二級心理咨詢師論文答辯會上，一位主考官這樣問到我：“你覺得網(wǎng)絡(luò)咨詢有什么利弊”?我就自己的網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)歷坦言：“雖然網(wǎng)絡(luò)咨詢有資料可靠性不能驗證的弊端。但我認為，網(wǎng)絡(luò)咨詢可以更加迅速的解決來訪者的心理問題，而且無需見面。一則這樣可以節(jié)省很多時間;二則，這樣能夠充分保護來訪者的隱私。這一點，切實體現(xiàn)了咨詢師的工作價值所在。因為咨詢是不需要關(guān)注來訪者是誰(不是說不需要了解相關(guān)資料，而是更加關(guān)注咨詢的核心問題)，只需要切實關(guān)注來訪者的問題是什么就可以了，這更好的體現(xiàn)了以來訪者為中心的這一咨詢核心”。無論咨詢師你的咨詢風格是怎樣的，你運用的咨詢技術(shù)是怎樣的，你是什么流派的，人本主義的基本態(tài)度是咨詢師必備的技能和基礎(chǔ)。不管來訪者是怎樣的，他的問題是否符合社會主流價值觀，咨詢師都要無條件關(guān)注來訪者，全身心投入咨訪關(guān)系中，做好咨詢，促進求助者的自我成長。

主考官又問了我這樣一個問題：“你認為，成為一名咨詢師與構(gòu)建和諧社會有什么關(guān)系”?我回答到：咨詢師是人類心靈的工程師，是社會的潤滑劑，如果我們的社會能夠讓咨詢師遍布每個社區(qū)，遍布社會的各個角落，我相信，我們社會的不和諧問題會大大減少，和諧就指日可待了”。

成為一名咨詢師不是意味著你很有智慧，很了解人的心理，而是意味著你有更多的社會責任需要你去承擔了。

就像幾天前一名大學生哭著向我電話求助，說她因為失眠，已經(jīng)很多天沒有好好睡過覺了。我當即利用電話用二十多分鐘時間，告訴她一個方法，幫助她釋放她的焦慮感。第二天，這名大學生專門向我打電話致謝，說用了那個方法之后當天晚上失眠問題就得到解決。同時，她也愧疚地告訴我：“因為馬上放假了，沒有錢，所以不能向以前承諾的那樣預(yù)約咨詢了?！蔽腋嬖V她，沒關(guān)系，安心回家，以后有需要再聯(lián)系我。如果我僅僅看到的是金錢，恐怕這個女大學生的問題就只能讓她帶著回家了。

當然，在**網(wǎng)一年，我同時也看得到了一些問題，比如，我發(fā)現(xiàn)有些咨詢師純粹抱著一種玩樂的態(tài)度在敷衍來訪者，有時讓來訪者咨詢十幾二十次，只是在聊天，絲毫不能解決來訪者的實際問題。而且，某些人只是一味的向來訪者要鮮花，增加自己的鮮花數(shù)量。這一種令人不齒的做法可以說玷污了我們的行業(yè)道德，有悖于我們成為一名咨詢師的初衷。因為，咨詢是一項事業(yè)，不是一項職業(yè)，如果忘記初衷，忘記助人自助的目的，你就不能成為一名好的咨詢師。而且在咨詢的同時，我們自身的修養(yǎng)也要不斷提高，還要不斷的加強學習。如果僅僅把咨詢當作一個職業(yè)，當作謀生的手段;那么，可以肯定的是它回報你的也僅僅是聊以謀生的金錢。

我還得感謝那些已經(jīng)在**心理網(wǎng)數(shù)年的資深咨詢師，因為你們正在帶領(lǐng)我們成長，通過翻閱、學習你們公開的咨詢案例，我們成長得很快。讓我感到欣喜的是，我能夠在自身成長的同時，幫到更多的人，這就是一名咨詢師的價值所在。

一個和諧的社會一定是一個人人能夠成長的社會;一個美麗的人間，必將是每個人都奉獻出自己光和熱的人間。

二級心理咨詢師工作總結(jié)【二】

***心理咨詢中心面向廣大學生開展心理咨詢工作，本學期工作重點主要在上學期基礎(chǔ)上，繼續(xù)進行咨詢工作，同時，對學生心理咨詢中心的各項制度進行完善。

一、咨詢狀況

(一)出現(xiàn)的主要心理問題

通過這學期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請教或交流心理學知識。

同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注： 第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學習上的方便，但無法給人以感情上的.慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認，學生工作應(yīng)該積極引導大學生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學生心理健康是非常必要的。同時，應(yīng)該加強輔導員管理工作。

(二)采取方式

對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學的心理學知識(特別是認知心理學和行為心理學)，結(jié)合來詢者提供的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學生確立一個較為正確的認知態(tài)度。有時則采取以來詢學生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導，給來詢學生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學生的要求。

除以面談為主的個別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日升教授督導全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學廣大學生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

(三)存在不足及遇到困難

本學期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學生群體，為更多學生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導咨詢。如新生入學時可就入學后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導咨詢。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學活動和學習生活之中。

同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點，切實為廣大學生解決困難，帶來方便。

最后，在與來訪者溝通時，由于經(jīng)驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓練時，應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。

二、咨詢制度、軟硬件的完善

心理咨詢中心的一個重要工作目標，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學知識，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學生在學習生活中所遇到的心理疑問，指導他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經(jīng)驗與知識的不足，并請導師作出專業(yè)指導。同時加強專業(yè)課程的學習，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識資料，為來訪學生了解心理學知識提供了相應(yīng)材料。

同時，根據(jù)學生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。

本學期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準備開題與論文答辯，同時咨詢學生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準備在新學期進行。

三、以后的工作

新學期工作主要從以下幾點進行：

1、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學生中去。

2、定期舉辦關(guān)于學習壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責。

3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學生自我心理調(diào)試能力，幫助學生分析心理異?，F(xiàn)象，了解原因。

4、協(xié)助學校籌建全校新生心理檔案。

在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學生提供力所能及的心理援助。

二級心理咨詢師是由人力資源與社會保障部推出的一個中級職業(yè)資格認證稱號，下面給大家整理了二級心理咨詢師

摘 要：職業(yè)倦怠是指發(fā)生于人際工作者的一組情緒耗竭、去個性化和低成就感的綜合征，高校心理咨詢師因其職業(yè)特性易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，因此引起相關(guān)學者的關(guān)注.本文在已有研究的基礎(chǔ)上，從理論研究和實證研究兩個方面歸納總結(jié)高校心理咨詢師職業(yè)倦怠研究成果，指出其不足，以供參考.

關(guān)鍵詞：高校心理咨詢師；職業(yè)倦怠

1、高校心理咨詢師職業(yè)倦怠概念

職業(yè)倦怠是 20 世紀 70 年代美國學者 Freuden-berger 研究職業(yè)壓力時提出來的概念，后來眾多研究者從不同的角度闡述了職業(yè)倦怠，其中最有影響力的是以 Maslach 為代表的社會心理學觀點，即職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對象的行業(yè)中，個體處于長期的壓力下出現(xiàn)的以情緒耗竭、去個性化和成就感降低為主的一系列綜合癥.根據(jù) Maslach 的觀點，倦怠有三個主要特征：情緒耗竭，即感到熱情耗盡、用完；去個性化，即表示冷酷、麻木、非人性化地對待來訪對象；成就感降低，即長期處于倦怠狀況下，個體的身心健康會受損.職業(yè)倦怠多發(fā)生在助人職業(yè)（如護士，教師，公務(wù)員等）中，因而，倦怠者不良的個人心理狀態(tài)和工作態(tài)度勢必會產(chǎn)生許多不利影響. 當前職業(yè)倦怠領(lǐng)域主要以教師為研究對象，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，而教師中的心理咨詢師由于更全面深入應(yīng)對學生工作，處理頻發(fā)的校園心理危機事件，加之心理咨詢師的職業(yè)特性，學校心理咨詢師更容易陷入心理疲勞，產(chǎn)生情緒障礙，是教師人群中職業(yè)倦怠侵襲的高危群體.一旦學校心理咨詢師陷入職業(yè)倦怠，在心理咨詢中很難維持應(yīng)有的情感投入，無法做到對來訪者持續(xù)而準確的傾聽，使來訪者感到不被理解甚至受到傷害，咨訪關(guān)系受損，嚴重者可能加重來訪者的問題或引發(fā)投訴、控告等問題.由于當前國內(nèi)配備心理咨詢教師較完善的是高校，所以，本文重點探討高校心理咨詢師的職業(yè)倦怠狀況.

2、高校心理咨詢師職業(yè)倦怠研究現(xiàn)狀

1.理論研究.以往的研究對教師職業(yè)倦怠、心理咨詢師職業(yè)倦怠的關(guān)注較多，但高校心理咨詢師這個特殊群體近幾年才開始引起學者關(guān)注，目前的研究主要集中在理論層面，主要對高校心理咨詢師的職業(yè)困境、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因開展分析，并提出了一些應(yīng)對職業(yè)倦怠的建議. 研究者一致認為，高校心理咨詢師是近幾年發(fā)展的新興職位，高校的咨詢機構(gòu)普遍存在人員不齊整，缺乏規(guī)范管理，設(shè)備不齊全等諸多問題，甚至部分高校的心理咨詢機構(gòu)只是面子工程 （劉建成等,2010; 劉蓉潔和石嘉,2010；王萬章,趙勇和賈琳,2008；鄭安云,2006）.專職的心理咨詢師非常少，大部分高校輔導員或心理教師兼職心理咨詢工作，此外，高校心理咨詢師的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，咨詢技術(shù)、專業(yè)背景、和職業(yè)倫理等方面存在較大差異. 研究者馬麗亞和靳惠玲（2008)總結(jié)到“泛理論、輕實踐、專業(yè)知識薄弱”已成為高校心理咨詢師的通病.正是由于當前高校心理咨詢師整體專業(yè)素養(yǎng)不足，心理咨詢室基礎(chǔ)設(shè)施不全，導致高校心理咨詢師們在面對日益繁重和復雜的工作時，缺乏足夠的專業(yè)應(yīng)對能力，心理易陷入疲勞和應(yīng)激狀態(tài)，長期以往，難以避免職業(yè)倦怠.

高校心理咨詢師職位是應(yīng)國家發(fā)展提出的新崗位，近十年才出現(xiàn)，當前國內(nèi)高校心理咨詢機構(gòu)普遍處于學校的邊緣位置，得不到重視.鄭安云（2006)認為當前多數(shù)高校心理咨詢中心面臨尷尬的處境，要么被幾個部門同時干涉，要么無人管轄，在從屬關(guān)系不清晰的工作背景下，很多高校心理咨詢師時常對自己的職業(yè)定位和工作范圍感到困惑，甚至無所適從.此外，馮清梅（2002）認為國內(nèi)高校心理咨詢師大多身兼數(shù)職，除了接待學生的心理咨詢，還需處理行政事務(wù)，開展學生工作，完成科研任務(wù)，教授心理健康課程.高校心理咨詢師在進行專業(yè)心理咨詢和心理危機干預(yù)時，容易遭遇倫理困惑和心理沖突，這會給他們造成工作和情緒困擾.學校重視不夠還導致高校心理咨詢師無法獲得足夠的支持和確保統(tǒng)一持續(xù)的培訓及督導，而培訓和督導是心理咨詢從業(yè)者不可或缺的.如果心理咨詢師長期面對受情緒困擾的來訪者，又缺乏有效的支持，容易陷入“情緒垃圾桶”困境，更有甚者，面對復雜嚴重的來訪者出現(xiàn)工作失誤，陷入心理危機，對工作產(chǎn)生逃避和倦怠感.

當前絕大多數(shù)高校心理咨詢師和學生人數(shù)比例失衡，而隨著心理健康課程普及，大學生對心理咨詢的接納程度提高，越來越多的學生在遇到心理困擾時，愿意尋求心理咨詢的幫助.在從業(yè)人手不足的情況下，面對需求陡增的趨勢，高校心理咨詢師的壓力激增[1].此外，何元慶等（2010)認為大學生心理特點決定了高校多數(shù)學生咨詢的問題是發(fā)展性問題，高校心理咨詢大部分工作是幫助他們認清心理困擾，學會運用自身和環(huán)境資源，完成成長階段的發(fā)展任務(wù)，促進心理成熟.但由于有障礙性心理問題的同學情況更復雜和嚴重，更容易造成校園危機（如自殺、危及他人，精神疾病發(fā)作等危險狀況），這些情況學校比較重視.而現(xiàn)實情況是，多數(shù)高校心理咨詢師并不具備障礙性心理問題矯治的專業(yè)能力和經(jīng)驗.這種情況下，咨詢師更容易產(chǎn)生工作壓力和對自身專業(yè)能力的.懷疑等負面情緒（蒲夢璐 2013）.

對職業(yè)倦怠的預(yù)防和干預(yù)方面，研究者認為，首先要對心理咨詢職業(yè)特性有深入認識，在實際工作中，高校心理咨詢師要有主動意識，及時反思，準確認識和衡量自己的能力，建立合理期待[4].保持樂觀，自我認同、自我激勵.對職業(yè)定位模糊和角色沖突，有學者提出高校心理咨詢師要學會在工作中摸索出正確的角色定位，角色分離、整合與轉(zhuǎn)換[6]，必要時刻，尋求多方幫助.在工作和生活上，把握好界限，確保個人空間，及時調(diào)節(jié)情緒，保持心理平衡狀態(tài).還有，高校心理咨詢師在職業(yè)生涯中要不斷成長，完善職業(yè)素質(zhì)，在心理咨詢工作中及時反思，發(fā)現(xiàn)自身未解決的問題，不斷追求成熟的人格和職業(yè)技能.

對于學校管理者，需不斷完善機構(gòu)職能，確保對高校心理咨詢室有充足的經(jīng)費、人員和設(shè)備投入.應(yīng)當設(shè)立規(guī)章制度，明確高校心理咨詢師的權(quán)益和工作職責，提供充分的職業(yè)發(fā)展機會.最后，趙才富（2007）認為應(yīng)構(gòu)建社會支持體系，多部門互相配合，支持高校心理咨詢工作，形成多方聯(lián)動的心理危機干預(yù)系統(tǒng)；引入心理督導機制.

總而言之，高校心理咨詢師是新興職業(yè)，目前在職人員普遍存在專業(yè)素養(yǎng)不足的狀況，高校咨詢師隊伍得不到重視，缺乏繼續(xù)教育機會，工資不高，工作辛苦，角色定位模糊，職業(yè)發(fā)展方向不清晰，加之心理咨詢工作短期收效不明顯，這些都導致高校心理咨詢師在工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠.

2.實證研究.對于高校心理咨詢師職業(yè)倦怠發(fā)生率上，Maslach 等人 1996 年的研究表明，44.1%的心理學家在情緒耗竭上處于較高水平.學校心理咨詢師的工作倦怠研究顯示 40%的學校心理學家有高度的情緒耗竭，10%有高度的去個性化，19%有較高的低成就感.國內(nèi)研究者發(fā)現(xiàn)高校心理咨詢師經(jīng)歷著中度或以上的職業(yè)倦怠(卞小華,2008；蒲夢璐,2013).目前實證研究大多集中在高校心理咨詢師職業(yè)倦怠影響因素的探尋上，可從三方面進行歸納：

人口統(tǒng)計學因素：Lambie(2007)對 500 多名學校心理咨詢師的研究發(fā)現(xiàn)，年齡和個人成就感成正相關(guān)，隨著年齡的增長其職業(yè)倦怠的水平越低.國內(nèi)大部分研究也發(fā)現(xiàn)年齡與職業(yè)倦怠呈負相關(guān)，研究者認為這是由于年齡增長累積的經(jīng)驗幫助咨詢師更好的處理工作壓力和倦怠情緒.性別上，大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)男性高校心理咨詢師去個性化程度高于女性咨詢師. 其他人口統(tǒng)計學因素如婚姻狀況、專職兼職等因素對高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的影響，目前暫未得出統(tǒng)一的結(jié)論.

個人內(nèi)部因素：Butler,S Kent 等（2005）研究了自尊對職業(yè)倦怠的影響，集體自尊與高校心理咨詢師職業(yè)倦怠存在負相關(guān). 在職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域，自我效能一直是學者感興趣的變量，蒲夢露(2013)發(fā)現(xiàn)咨詢自我、效能感各維度與職業(yè)倦怠各維度存在顯著的負相關(guān).同時，咨詢自我、效能感對于職業(yè)倦怠的情緒耗竭、去個性化以及低成就感三個維度有顯著的預(yù)測作用.自我效能感越高，越不容易產(chǎn)生倦怠感.裴濤（2007)研究了學校心理咨詢師職業(yè)倦怠與人格的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)人格維度中的穩(wěn)定性、敢為性、憂慮性、緊張性、內(nèi)外向型等與 Maslach 職業(yè)倦怠的三個維度都有顯著相關(guān).卞小華（2008)認為積極人格與職業(yè)倦怠成負相關(guān)，健康堅韌性和幽默風格是有效的職業(yè)倦怠預(yù)測因子.也有學者研究高校心理咨詢師情緒勞動與職業(yè)倦怠的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)兩者呈負相關(guān)，情緒勞動投入越高越不容易倦怠.

外部環(huán)境因素：多項研究都表明工作環(huán)境會明顯影響咨詢師的職業(yè)倦怠.鞠鑫（2010）從職業(yè)倦怠的工作要求—資源模型（JDR）出發(fā)，對高校心理咨詢師職業(yè)倦怠進行了研究，發(fā)現(xiàn)工作要求、工作資源缺乏、職業(yè)自我概念是高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的重要預(yù)測變量.督導支持是心理咨詢師專業(yè)化工作和發(fā)展的重要保證，Huebner,E Scott(1994)研究發(fā)現(xiàn)，來自督導的支持對學校咨詢師身心健康影響非常大，接受督導的咨詢師情感耗竭顯著偏低.

Yildirim(2008)對 214 位學校心理咨詢師的研究發(fā)現(xiàn)，督導的支持與情緒耗竭和去個性化成呈負相關(guān)，而與個人成就感呈顯著的正相關(guān).簡單來說，督導提供了一種支持手段，那些沒有接受充分督導的咨詢師通常在職業(yè)倦怠上有較高的風險.工作量方面，研究者發(fā)現(xiàn)高校心理咨詢師隨著周咨詢時間的增加，去個性化維度得分呈現(xiàn)增高的趨勢.同事因素對于職業(yè)倦怠同樣有重要的影響，Rose，Altmaier和 Russell 的研究顯示高校心理咨詢師在工作環(huán)境中感受到社會聯(lián)系以及相信自己受到同事尊重的咨詢師相對有更高的個人成就感，同時其情緒耗竭和去個性化傾向也更低.綜上可知，對高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的研究較多，但干預(yù)研究幾乎沒有，這提示了未來研究可探索的方向.

3、高校心理咨詢師職業(yè)倦怠研究的不足與展望

（1）目前對高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的研究，基于經(jīng)驗提煉的理論探討非常豐富，實證研究近幾年在慢慢增多，但遠遠不夠，這不利于深入了解高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的真正狀況.

（2）高校心理咨詢師通常身兼教師和心理咨詢師乃至行政工作者的身份，這幾重身份都是職業(yè)倦怠的高危人群，職業(yè)倦怠狀況也更為復雜.關(guān)于高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的影響因素還需更全面的探索，例如中介作用因素，調(diào)節(jié)作用因素等必不可少.

（3）對高校心理咨詢師職業(yè)倦怠的研究，根本上是為了預(yù)防和干預(yù)職業(yè)倦怠，而涉及高校心理咨詢師工作倦怠干預(yù)的實證研究幾乎沒有，所以亟待開展高校心理咨詢師工作倦怠干預(yù)的實證研究.

參考文獻：

〔1〕蒲夢露.高校心理咨詢師工作倦怠與咨詢自我效能感關(guān)系研究[D].上海:華東師范大學,2013.

〔2〕卞小華.學校心理咨詢師工作倦怠現(xiàn)狀及其與積極人格的關(guān)系[D].上海:華東師范大學,2008.

〔3〕鞠鑫.基于 JDR 模型的高校心理咨詢師職業(yè)倦怠和職業(yè)自我概念的關(guān)系[J].廣州大學學報:社會科學版,2010(03).

〔4〕王艷喜,吳海銀.高校心理咨詢教師職業(yè)倦怠之探析[J].黃石理工學院學報,2009.

〔5〕裴濤.學校心理咨詢師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀研究[D].南京:南京師范大學,2006.

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〔7〕邵昌玉,周宏.高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的原因與對策研究[J].職業(yè)與教育,2011.

分裂樣人格障礙是日常生活中和醫(yī)學心理咨詢門診中比較常見的人格障礙。據(jù)上海市青少年小理健康調(diào)查

一、表現(xiàn)特征

《中國精神疾病分類方案與診斷標準》(CCMD一2一R)中對分裂樣人格障礙的特征表述為：

1、有奇異的信念，或與文化背景不相稱的行為，如相信透視力、心靈感應(yīng)、特異功能和第六感官等。

2、奇怪的、反常的或特殊的行為或外貌，如服飾奇特、不修邊幅、行為不合時宜、習慣或目的不明確。

3、言語怪異，如離題、用詞不要、繁簡失當、表達意見不清，并非文化程度或智能障礙等因素所引起。

4、不尋常的知覺體驗，如一過性的錯覺、幻覺、看見不存在的人。

5、對人冷淡，對親屬也不例外，缺少溫暖體貼。

6、表情淡漠，缺乏深刻或生動的情感體驗。

7、多單獨活動，主動與人交往僅限于生活或工作中必需的接觸，除一級親屬外無親密友人。

患者癥狀至少符合上述項目中的三項，方可診斷為分裂樣人格障礙。從以上的診斷標準可以看出，分裂樣人格障礙患者主要表現(xiàn)出缺乏溫情，難以與別人 建立深切的情感聯(lián)系，因此，他們的人際關(guān)系一般很差。他們似乎超脫凡塵，不能享受人間的種種樂趣，如夫妻間的交融、家人團聚的天倫之樂等，同時也缺乏表達 人類細膩情感的能力。故大多數(shù)分裂樣人格障礙患者獨身。即使結(jié)了婚，也多以離婚告終。一般說來，這類人對別人的意見也漠不關(guān)心，無論是贊揚還是批評，均無 動于衷、過著―種孤獨寂寞的生活。其中有些人，可以有些業(yè)余愛好，但多是閱讀、欣賞音樂、思考之類安靜、被動的活動，部分人還可能一生沉醉于某種專業(yè)，做 出較高的成就。但從總體來說，這類人生活平淡、到板，缺乏創(chuàng)造性和獨立性，難以適應(yīng)多變的現(xiàn)代社會生活。

這類人的性欲淡漠也頗為突出，他們可稱“不近女色”的模范。內(nèi)心世界極其廣闊，常常想入非非，但常常缺乏相應(yīng)的情感內(nèi)容，缺乏進取心。他們總是以冷漠無情來應(yīng)付環(huán)境，以“眼不見為凈”的方式逃避現(xiàn)實，但他們這種與世無爭的外表不能壓抑內(nèi)心的焦慮和敵意的痛苦。

分裂樣人格的人可以適應(yīng)人少的工作，如圖書館書庫、山地農(nóng)場林場等，他們更容易從事宗教和過隱居生活，但很難適應(yīng)人員眾多的場合和需要交際的工作。

分裂樣人格很容易讓人聯(lián)想起另一個詞：精神分裂癥。一般認為，分裂樣人格容易誘發(fā)精神分裂癥，但一直沒有令人信服的證明。有些學者研究表明多數(shù) 精神分裂癥患者病前有分裂樣人格，而另一些學者的研究發(fā)現(xiàn)，對分裂樣人格患者持續(xù)觀察15―20年后，極少有變?yōu)榫穹至寻Y的，分裂樣人格的血清中也并無 較一般正常族群更多的精神分裂癥病患特征。因此分裂樣人格與精神分裂癥和遺傳的關(guān)系尚待證實。

分裂樣人格障礙的形成一般與人的早期心理發(fā)展有很大關(guān)系。

人類個體出生以后，有很長一段時間不能獨立，需要父母親的照顧，在這個過程中，兒童與父母的關(guān)系占重要地位，兒童就是在與父母的關(guān)系中建立自己 的早期人格的。在成長過程中，盡管每個兒童不免要受到一些指責，但只要他感覺到周圍有人愛他，就不會產(chǎn)生心理上的偏差。但如果終日不斷被罵、被批評，得不 到父母的愛，兒童就會覺得自己毫無價值。更進一步，如果父母對子女不公正，就會使兒童是非觀念不穩(wěn)定，產(chǎn)生心理上的焦慮和敵對情緒，有些兒童因此而分離、 獨立、逃避與父母身體和情感的接觸，進而逃避與其他人和事物的接觸，這樣就極易形成分裂樣人格。

二、治療方法

對分裂樣人格障礙的.治療目標是要糾正孤獨離群性、情感淡漠和與周圍環(huán)境的分離性。具體方法有以下幾種：

1、社交訓練法。旨在糾正孤獨不合群性，一般按照以下步驟進行：

(1)提高認知能力，懂得孤獨不合群、嚴重內(nèi)向的危害，自覺投入心理訓練。同時講清訓練的方法、步驟、目的和注意事項，要求積極配合實施。

(2)制定社交訓練評分表。自我評分，每天小結(jié)，每周總結(jié)。8―12周為一療程。施治者(醫(yī)生、專業(yè)人員、家長等)每周核對記錄，并作出評價。

自我評分標準：

0分 訓練無變化

1分 稍有進步，愿意參加社交，與人接觸交談，但接觸交談仍比較勉強和刻板。

2分 明顯進步，能夠主動與人接觸交談，孤獨不合群的傾向改變程度在50%以上。

3分 孤獨不合群現(xiàn)象基本消失。

(3)評分計算和獎勵措施。每日最低分為o分，最高分為3分，每周最高分為18分。如果以8周為一療程，總分144分。一般以獎勵表揚為主，對 每一點滴進步都要加以肯定，并給予強化，以鼓勵其自信心，這一點很重要。獎勵方式通?？刹捎矛F(xiàn)金、代幣、贈送喜愛的生活學習用品、允許定期外出旅游等等。 切忌因為無進步或進步微小而批評責備，以免造成患者心理反感和對自己喪失信心。

(4)訓練內(nèi)客和目標：訓練內(nèi)容從簡到繁，從易到難。開始時由施治者和受訓者共同商定，