值班管理制度一

l、全體員工都有值班的責任和義務(wù)，值班表由辦公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執(zhí)行。

2、值班人員要在值班室值班，堅守崗位，提高警惕，對單位辦公區(qū)進行巡視，保證值班電話24小時暢通，不得擅離職守。帶班領(lǐng)導全面負責當日的值班工作。

3、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發(fā)生突發(fā)事件及時向帶班領(lǐng)導匯報，及時妥善處理。

4、值班人員要提高警惕，做好安全保衛(wèi)、防火和保密工作。

5、值班人員在交接班前要搞好值班室衛(wèi)生，關(guān)好門窗。

6、交接班時，接班人員要提前15分鐘到崗接班;交、接班雙方人員要當面交接值班鑰匙和值班記錄，并在值班記錄上履行簽字手續(xù)，做好工作交接。

7、值班人員有事(包括公事、私事)或因病不能值班時，報經(jīng)帶班領(lǐng)導批準后，由本人自行調(diào)換班次，并在辦公室登記，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理。

8、由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請，由局主要領(lǐng)導批準。

9、值班室的用品由當班人員負責清洗更換。

值班管理制度二

第一條本公司于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負責外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項:

(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機事項。

(四)隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。值班管理制度。

(五)公司交辦的各項事宜。

第二條本公司員工值班，其時間規(guī)定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二)例假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。值班管理制度。

第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導辦理。

第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:

(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負責人處理。

(三)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導。

第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。

第八條值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎。

第九條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。

第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應(yīng)負一切責任。

第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標準另定。

值班管理制度三

為保證財經(jīng)學院值班工作的`各項秩序和工作的順利開展，特制定財經(jīng)學院的值班管理制度。部長、副部長負責值班工作，干事輔助相關(guān)工作的開展。各部門和個人都應(yīng)嚴格遵守值班管理制度。請認真閱讀本制度的注意事項，以便工作的順利進行。

(一)時間地點

1)時間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)

2)地點:行政樓330

(二)工作內(nèi)容

1)值班期間應(yīng)簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學期末的考核中按規(guī)定處理。

2)值班人員應(yīng)整理好當天的來函及文件，分類歸檔到指定地點。不得將文件隨意丟放。

3)值班人員原則上每個部門不得少于1人，確保每天有人到崗值班。

4)對于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時交代清楚，避免工作上出現(xiàn)問題。

5)各值班人員(各部門部長及干事)務(wù)必準時到達值班地點。不遲到，不早退，值班時間內(nèi)不得擅自離開崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。

(三)接待規(guī)范

1)值班工作開始前，由學生信息與咨詢中心擺放好各部門席卡，其他部門按照席卡對號入座，以便其他學生辦理各項事務(wù)。

2)值班人員應(yīng)當保持良好風貌，對學生要做到熱情大方，細致耐心 。對老師要做到尊敬師長，有問必答。主動為來訪的同學和老師解決問題。

(四)其他注意事項

1)注意安全，各值班人員下班前應(yīng)關(guān)閉各種電器設(shè)備，切斷電源，鎖好門窗，方可離開。

2)值班期間，不得因為私人需要而使用辦公室物資如打印機，紙張等。

3)由于值班未盡責而導致的物品丟失或損壞的，由直接經(jīng)手人負責維修或賠償。

4)如遇緊急情況無法處理，應(yīng)立即通知指導老師，詢問相關(guān)細則，確保工作不出現(xiàn)差錯。

業(yè)務(wù)員是指在組織中擔負具體專項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計劃、跟單、財會、統(tǒng)計、物價、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時指負責某項具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員的必備素質(zhì)

一、膽大、認真

這就要求對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能成功。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種優(yōu)雅紳士的態(tài)度。我們要取得成功，就必須像一個紳士一樣，主動去微笑著與人握手。

二、心細

這就要求善于觀察。你的談話才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰。

三、確認識挫折和失敗

正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。在做業(yè)務(wù)工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

業(yè)務(wù)員管理制度（精選12篇）

公司完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，要怎么制定業(yè)務(wù)員的管理制度呢？下面是業(yè)務(wù)員管理制度（精選12篇），歡迎參閱。

業(yè)務(wù)員管理制度1

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員在電子商務(wù)平臺上借接來的訂單或通過其他渠道自費開發(fā)的訂單，一律按實際銷售回款進行提成。

二、報價統(tǒng)一由董事長制定報價單，若有新款沒有報價單時，應(yīng)先報董事長核定價格之后再報，若確實有特殊情況，則外貿(mào)人員應(yīng)在報完價后匯報董事長。

三、提成比例采取浮動制原則，銷售合同款100萬人民幣以下（含），按1%提；100萬―300萬，按1.5%提；300萬―500萬，按2%提；500萬―1000萬，按2.5%提；1000萬以上按3%提，并且公司另行額外獎勵。提成的發(fā)放以貨款回收后三個月內(nèi)予以兌付。

四、公司領(lǐng)導開發(fā)的客源及其他業(yè)務(wù)員并非關(guān)聯(lián)中介所獲得的客戶下單，交由業(yè)務(wù)員跟單時，業(yè)務(wù)員享有比例提成，提成比例為0.5%。

五、訂單/合同在執(zhí)行中，非業(yè)務(wù)員因素造成的損失，業(yè)務(wù)員不承擔任何比例賠償責任，因業(yè)務(wù)員操作失誤和工作不到位造成的損失，依失誤大小和關(guān)聯(lián)程度進行賠償，原則上不高于業(yè)務(wù)員年度提成累計總額的80%。

六、如果客戶要求寄樣品，可以在向董事長申請后不要客戶付樣品費和快遞費。

七、工資發(fā)放條例：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工資1200元保底基數(shù)，每個業(yè)務(wù)員的考核基數(shù)是6萬人民幣/季，三個月內(nèi)銷售額不能達到6萬人民幣的，公司考慮將其換崗位。

八、貨款回收條例：資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負起對所做訂單的銷售回款的催收責任，國際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴格按照30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由董事長批準。

業(yè)務(wù)員管理制度2

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。

二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請，并填寫請假條說明事由，經(jīng)董事長批準后方可。

三、公司將給每個新加盟的員工配備業(yè)務(wù)手機卡。

四、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向董事長提出，在董事長同意后離職申請單，離職請交接好業(yè)務(wù)，并歸還手機卡和修改郵箱密碼。

六、原則上公司按排每周日休息，若有特殊情況處理，外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。

七、每周例會，需要員工做好充分準備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括（自己目標達成，客戶情況分析，自己需要提升的地方，公司目前存在的客觀問題等）。

業(yè)務(wù)員管理制度3

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月______獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù)；劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除_______元。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

第七條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復印件。

第三條每月____號_______點為當月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除_____元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

第六條業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的___%，如若超過，以____%支付給業(yè)務(wù)員。

第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，以___%支付給業(yè)務(wù)員。

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

第五章客戶關(guān)系管理辦法

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。

第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以_____元的罰款。

第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業(yè)單方解除勞動合同，需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

通過考勤制度的完善，不僅可以增強員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。

業(yè)務(wù)員管理制度4

為進一步做好地級代理商的開發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。

一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。

1、新招聘人員試用期2個月，底薪1000元，出差時每天補助50元（含生活費、住宿費）。

2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù)，若無法完成，底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。

3、試用期結(jié)束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷售業(yè)績提成150元/噸。

4、業(yè)務(wù)人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷，市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷，銷售人員每月補助150元電話費。

二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。

1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源部負責檔案管理。

2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式

3、培訓結(jié)束后，辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進入工作崗位。

4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。

三、市場開拓管理細則。

1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認銷售渠道，公司主要開發(fā)地級代理商為主。

2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。

3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報，出差時要用當?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內(nèi)容包括時間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。

4、公司的產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定，所有銷售人員及辦事處必須嚴格執(zhí)行公司制定價格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進行惡意競爭。

5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭奪客戶，對于有異議的客戶，要報到公司進行協(xié)調(diào)處理。

四、業(yè)務(wù)人員職責。

1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點，嚴格執(zhí)行公司制定銷售方案。

2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現(xiàn)象發(fā)生。

3、不許瞞報、虛報價格，損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司，核實后給予嚴厲處罰。

4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

業(yè)務(wù)員管理制度5

一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。

二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業(yè)務(wù)知識，盡職盡責完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。

三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。

四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。

五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學習，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。

六、在工作中團結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領(lǐng)導，服從分配，響應(yīng)公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

七、嚴格做到：

1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。

3、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

八、業(yè)務(wù)中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。

2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。

（二）信息收集注意事項：

1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。

（三）簽訂合同的注意事項：

1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。

2、簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認真核查，逐項填寫完善。

3、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。

（四）采購資金支付注意事項：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴格按約定執(zhí)行。

2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié)。

（五）資金回籠注意事項：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確?？蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。

2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。

3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票，防范其風險。

（六）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。

九、管理條例如下：

第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費元。（外出辦公人員）

第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，以書面形式作出計劃表，上報總經(jīng)理審批。

第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。

第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；

（三）不得接受客戶禮品和招待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的特征；

（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2客戶對價格的反映；

3用戶用量及市場需求量；

4對其他品牌的反映和銷量；

5同行競爭對手的動態(tài)信用；

6新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改進營銷方法和價格等方面的建議；

（八）退貨處理；

（九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

第九條公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。

第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

第十二條對于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。

第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。

第十五條各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。

第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。

第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。

第十九條銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補救處理。

第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。

第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

第二十二條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。

第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。

第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收。

第二十五條外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。

第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。

第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”，財會部門核對。

第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。

第二十九條對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請（如車輛使用申請單）。

業(yè)務(wù)員管理制度6

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班

（1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標準為基數(shù)，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%

休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%

法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。

（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴重者作辭退處理。

業(yè)務(wù)員管理制度7

為提高業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的制定本制度。

一、日常管理細則：

1、出勤：每天在早上8：30以前到公司簽到，每日下午6：00之前回公司報到。因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。

2、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交公司，不能按時完成的罰款20元/次；早上到公司填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次罰款；

3、周計劃：每周六下班前，交出周的拜訪計劃。月總結(jié)下月2日前交給公司，遲交無論理由，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報主管。

4、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。

5、業(yè)務(wù)員當天下午下班前必須將收回的貨款（現(xiàn)金或票據(jù)）交回公司核對，若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班后才返回公司，則應(yīng)第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。

6、嚴格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。

7、每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。

二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、1張駕駛證復印件。

2、新業(yè)務(wù)員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3、新業(yè)務(wù)員實習期一般為3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。（完成規(guī)定基本任務(wù)后，享有公司的補貼及提成）

5、業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。

三、業(yè)務(wù)車輛管理條例：

1、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。

2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。

3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須回報上級。

4、每天送貨后，必須將車輛鑰匙交回公司，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。

5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。

6、違規(guī)與事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：

（1）無照駕駛；

（2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；

（3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；

（4）違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。

7、意外事故、不可抗拒原因造成的`車輛事故由公司酌情研究處理。

四、本制度涉及考核項，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。

五、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

業(yè)務(wù)員管理制度8

1、正常訂單商務(wù)政策：

1.1整車銷售：公司根據(jù)廠家公司統(tǒng)一政策，并及時根據(jù)市場狀況調(diào)整正常訂單促銷商務(wù)政策，以書面通知形式下發(fā)各小組及相關(guān)負責人。

1.2團購銷售：團購訂單的基礎(chǔ)條件是同時訂單在3輛車以上的客戶。

1.3精品銷售：按照公司制定統(tǒng)一市場零售價對外銷售，不得擅自承諾精品折扣及贈送；

1.4精品折扣：展廳經(jīng)理/銷售主任精品折扣權(quán)限：9折，銷售部經(jīng)理折扣權(quán)限：8.5折。

1.5保險折扣：保險部分折扣根據(jù)保險公司正常業(yè)務(wù)折扣標準執(zhí)行、特殊情況報總經(jīng)理審批；

1.6訂單配車：公司所有訂車客戶原則上按照訂車時間順序由資源供需組統(tǒng)一安排交貨期，特殊安排客戶應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報由銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后配車。

1.7車輛改配：到車后超過4天以上已通知未辦理交款手續(xù)的客戶，供需資源組應(yīng)立即改配車輛，確保車輛庫存在正常合理范圍以內(nèi)。

1.8訂單更改：客戶訂車后，如需變更車型、顏色及交貨期，需客戶本人親自到店，填寫客戶訂單變更通知書，注明變更需求，并親筆簽名。

1.9訂單退訂：客戶訂車后，原則上不辦理退訂手續(xù)，特殊情況，根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報銷售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

1.10客戶確認單/客戶委托單：訂車客戶辦理車輛確認及提車手續(xù)，應(yīng)訂單簽訂人親自攜帶原訂購單、定金收款收據(jù)、身份證原件及相關(guān)證件、證明在我司辦理車輛確認、牌證、精品、保險、提車等手續(xù)；如訂車人委托他人辦理手續(xù)，需事先提供由訂車人親筆簽署的符合法律要求的有效授權(quán)委托書及訂車人、授權(quán)委托人身份證原件。

1.11交款辦理：需我司代上牌、保險、精品等業(yè)務(wù)車輛，必須交納5萬元以上車款，填寫確認委托書并經(jīng)財務(wù)確認后（POS機需確認款項到帳）。

2、倉庫管理

2.1車輛銷售出庫：正常商品車出庫需依據(jù)公司規(guī)定，確認車輛車款、購置附加稅、上牌費、保險、精品等款項交納齊全，經(jīng)財務(wù)部審核后，由管理部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字，資源供需組方可辦理車輛出庫手續(xù)，未按正常手續(xù)流程辦理車輛出庫手續(xù)，由倉庫管理員負全部責任，扣除當月績效工資部分，并給予行政記過處分，超過兩次以上未按正常手續(xù)辦理出庫手續(xù)，對倉庫管理員給予解聘處理；

2.2車輛臨時調(diào)撥：經(jīng)辦人在車輛調(diào)撥單注明車輛調(diào)撥用途、時間，經(jīng)銷售部經(jīng)理/資源供需組主任簽字確認后，倉管助理方可辦理車輛調(diào)撥；

2.3倉庫管理：車輛裝飾、驗車、交車，需填寫提車單、車輛調(diào)撥單，憑單提車。

3、公務(wù)車及商品車事故處理：

3.1因銷售人員個人原因造成公司公務(wù)車、商品車損傷，應(yīng)由當事人負責。

3.2公務(wù)車在非公務(wù)途中發(fā)生事故，所需的賠償及維修費，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚ㄗ畹统袚~為500元）；如保險全部賠償，則處罰駕駛?cè)?00元。

3.3因公駕駛公務(wù)車或經(jīng)批準駕駛商品車、客戶車發(fā)生交通事故后，所需的賠償費及維修費，事故責任人屬駕駛?cè)说?，除保險賠償處，其差額由駕駛?cè)顺袚?0%（最低承擔額為300元），公司承擔20%；事故責任人屬對方的，除保險賠償外，其差額由駕駛?cè)顺袚?0%，公司承擔80%。

3.4保險公司全部賠償且事故責任人屬駕駛?cè)说?，處罰駕駛?cè)?00元。

3.5嚴禁未經(jīng)批準駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款500元；如發(fā)生交通事故，相關(guān)責任和維修費用由駕駛?cè)吮救顺袚ú徽摫ｋU是否賠償）；如車輛被盜，除向保險公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責任由駕駛?cè)巳砍袚?/p>

4、促銷用品：

訂車禮品（此禮品由交車組派專人申請領(lǐng)用，需客戶簽名）、來店禮品/日常損耗品（由銷售接待負責領(lǐng)取使用）、活動道具（申請領(lǐng)用需有審批后的活動點檢表）；營銷道具倉庫同現(xiàn)精品倉庫進行調(diào)整；由銷售接待負責保管并對數(shù)量進行負責，包括禮品的領(lǐng)用、登記；營銷道具到貨后由銷售接待負責清點入庫；每月需提供月度營銷道具入庫清單、出庫清單、月未庫存清單及營道具領(lǐng)用清單；各類禮品由服務(wù)部配件倉庫保管，需出示審批后的出、入庫單方可辦理出、入庫及領(lǐng)用手續(xù)，物品領(lǐng)用由各組負責審核交銷售部經(jīng)理審批后領(lǐng)用。

4.1促銷費用：促銷費用每月按照月度營銷推廣計劃進行費用支出；市場推廣主任應(yīng)制定宣傳費用管理表；廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買促銷物品需附合同，所有項目均需附正規(guī)發(fā)票；一切內(nèi)外促銷活動或費用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務(wù)點檢表、費用清單、活動總結(jié)報告；方案及費用預(yù)算須經(jīng)審批并提前報財務(wù)備案。

4.2授權(quán)處理：銷售部經(jīng)理因公外出，可書面授權(quán)銷售部科長以上人員負責處理車輛調(diào)撥、出庫等相關(guān)手續(xù)及日常業(yè)務(wù)處理。

4.3牌證費用：公司牌證及會員費用原則上向每位客戶收取，我司僅負責車輛過檢測線，出受理號、代辦遞資料等上牌手續(xù)，客戶需自行辦理車輛掛鐵牌及照相。

5、團購業(yè)務(wù)：

5.1團購業(yè)務(wù)僅限于政府部門、公務(wù)人員、銀行、大型知名企業(yè)事業(yè)單位及村鎮(zhèn)；并符合公司規(guī)定的團購條件，相關(guān)協(xié)議、合同、證明需嚴格執(zhí)行合同管理審批流程會簽。

5.2團體一次性簽訂訂單為3臺以上，方能享受團購政策；已簽訂團購合同單位單臺零星客戶僅屬于普通訂單，不能享受團購政策；

5.3團購客戶在簽署正式訂單前，應(yīng)準備身份證、工作證、單位介紹信原件（集團客戶訂車審批表），報銷售部資源供需組、管理部財務(wù)室審核通過后，方可簽訂正式訂單。

5.4團購客戶訂車人與上牌登記人應(yīng)一致，并提供相關(guān)證明復印件；

5.5團購宣傳資料、商務(wù)政策、操作說明、投放渠道及投放數(shù)量等，須經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后才能執(zhí)行，不能大范圍隨意散發(fā)；

6、以老帶新業(yè)務(wù)：

公司希望業(yè)務(wù)人員加強與老客戶的維系工作，動員老客戶向其親朋好友推薦介紹我公司商品及服務(wù)。此類業(yè)務(wù)由市場營銷組統(tǒng)一管理，按已批準的獎勵方案執(zhí)行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案；

7、兼職業(yè)務(wù)員：

7.1各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開拓市場，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，每月上報《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》至資源供需組審核。

7.2兼職業(yè)務(wù)員錄用應(yīng)根據(jù)人力資源管理流程正常申報審批后方可執(zhí)行；

7.3財務(wù)部根據(jù)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報表》審核后報總經(jīng)理批準兌現(xiàn)兼職業(yè)務(wù)人員獎金；

8、日報表：

銷售部主要日報表有：銷售日報、訂貨系統(tǒng)文件信息跟蹤管理表、倉庫日報、牌證日報、展廳值班經(jīng)理日報表及A卡日報、日?；顒訝顩r表。

以上日報由各項目負責人每日上報客戶服務(wù)助理匯總分析，上報時間為每日17：30分。

9、周報表：

小組周任務(wù)書、小組周精品/保險銷售核算表、周市場調(diào)查報告三項報表由各項目負責人每周按時上報。

10、月報表：

小組月度任務(wù)書、月度市場調(diào)查報告、月度市場推廣報告、電腦系統(tǒng)月初、月中準確訂單數(shù)、月總結(jié)表

11、A卡客戶跟蹤：

A卡是銷售人員主要的客戶來源之一，A卡跟蹤也是銷售員每周主要例行工作之一，銷售顧問應(yīng)每周一將上周回訪記錄上報銷售主任處。

12、違規(guī)處理

12.1對違反以上規(guī)定的員工，銷售部經(jīng)理可視情作出批評、取消提成、經(jīng)濟處罰、績效扣分等處理。情節(jié)嚴重的由公司處理。

12.2被處罰人在接收公司/部門處罰通知后，應(yīng)3日內(nèi)在公司管理部辦理違規(guī)處罰手續(xù)，未在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)的員工，公司給予停職處理。

13、交車客戶回訪：

交車客戶回訪由客戶服務(wù)助理每周一進行統(tǒng)一的回訪跟蹤記錄；每月進行回訪記錄分析并上報銷售部經(jīng)理處。

14、客戶投訴對應(yīng)：

14.1各員工應(yīng)牢記自己的“一言一行”代表品牌，在每項業(yè)務(wù)中提前作好檢查準備工作，預(yù)防投訴發(fā)生，面對客戶抱怨應(yīng)積極主動應(yīng)對，不得推諉。

14.2銷售人員違反管理制度及規(guī)定、業(yè)務(wù)標準、交車前檢查等項目而造成投訴，投訴到銷售部經(jīng)理，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%；投訴到總經(jīng)理處，當事人承擔公司損失的50%，小組負責人承擔公司損失的20%，銷售部經(jīng)理承擔公司損失的30%；

14.3由市場策劃組和客戶服務(wù)組負責銷售部日?？蛻敉对V對應(yīng)記錄，每次對銷售部所對應(yīng)客戶投訴進行跟蹤記錄，對應(yīng)處理結(jié)果按公司正常業(yè)務(wù)流程報相關(guān)負責人審批，每月將客戶投訴匯總并制作客戶投訴分析報表報公司總經(jīng)理。

15、訂單歸屬處理：

銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時，相關(guān)銷售人員上報完整A卡、客戶回訪記錄，按接觸時間及接觸次數(shù)確定。A卡、客戶回訪記錄同訂單時間差距不應(yīng)超過一個月。

16、退訂、設(shè)訴、交車收款扣分管理：

退訂、投訴、交車收款按照扣除分數(shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分數(shù)，分數(shù)累計為100分提取當月工資1000元做為浮動基金，每分為10元，具體扣分制度如下：

16.1退訂：退訂扣分根據(jù)銷售員當月業(yè)績獎罰

a.客戶退訂在2臺（含2臺）以下/月的不扣分，超過的按每退一臺車扣10分處理；

b.當月訂單超過10輛以上沒有退訂的銷售人員獎勵30分。

16.2客戶投拆：客戶投訴扣分根據(jù)投訴類型和情節(jié)輕重處理

a.服務(wù)態(tài)度投訴：客戶如因我部門員工服務(wù)態(tài)度不好投訴，每次投訴將扣10分；

b.其他投訴：銷售部人員在接觸客戶時應(yīng)事先做好準備工作，向客戶詳細介紹我司的業(yè)務(wù)流程、管理制度、商品說明、商務(wù)政策，如因銷售人員推諉、不積極對應(yīng)、不及時解決客戶問題而造成的投訴，每次投訴扣除當事人10分。

16.3收款：收款扣分管理

a.車輛到店后超過5日內(nèi)未與客戶辦理交款確認手續(xù)的扣除銷售人員10分；

b.當月交車數(shù)量在10輛以上無客戶投訴的獎勱10分；

c.當月交車數(shù)量在10輛以上并無延誤車輛確認手續(xù)的銷售人員獎勱10分。

業(yè)務(wù)員管理制度9

根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2－1標準：

片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）

業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%

初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，專科800元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，?？?00元，實習期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理

2－2底薪發(fā)放時間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。

三、傭金

3.1傭金

3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔的損失）

3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.

3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）x提成系數(shù)

3.2.1提成系數(shù)（指標均為百分比）

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員，合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調(diào)和，而調(diào)和的關(guān)鍵點就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業(yè)發(fā)展的原動力，筆者根據(jù)多年服務(wù)眾多企業(yè)的經(jīng)驗，總結(jié)出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業(yè)正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當?shù)娜瞬?，但是該制度往往針對的業(yè)務(wù)代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐藴?，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運用的相當多，該制度不僅可以有效促進業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本，對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。

新的是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量x制定百分比（10%）

這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐著，能力弱的常常吃不著。

4、分解任務(wù)量

這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能夠公平地給每個業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。

某公司共10個業(yè)務(wù)代表，在XX年4月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么每人的平均任務(wù)是5萬，當業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時候，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個數(shù)學公式可以計算：平均薪水x完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。

按照上面的例子來計算，當一個業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售，那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢。可充分激勵優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。

5、達標高薪制

顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對于業(yè)務(wù)人員來說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應(yīng)當讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標沖刺。

某銷售公司采取達標高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水，業(yè)務(wù)代表平均距離20萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實際薪水只能發(fā)放XX元。

具體發(fā)放方式有一個數(shù)學公式可以計算：

最高薪水—（最高任務(wù)額—實際任務(wù)額）x制定百分比=應(yīng)得薪水。

這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額。

6、階段考評制

該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水，但有一項季度考核指標，采取季度總結(jié)考核的方式。具體*作方式是每月發(fā)放薪水的時候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個月后，按照總業(yè)績是否達標進行綜合考評，然后再發(fā)放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績滯后，或提前預(yù)支下個月的業(yè)績，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對于業(yè)務(wù)人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說，對業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵。

當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對了薪水或沒有發(fā)對薪水之分。

對于一些人才流動性大、業(yè)務(wù)人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說，適當變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。

業(yè)務(wù)員管理制度10

根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。

一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2－1標準：

片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎（詳見過程考核實施辦法）

業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%

初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，?？?00元（不參加過程考核）

注：新聘用員工實習期（2個月）本科700元，專科600元，實習期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理

2－2底薪發(fā)放時間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。

三、傭金

3.1傭金

3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔的損失）

3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節(jié)前可發(fā)放全部傭金。

3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）x提成系數(shù)

3.2.1提成系數(shù)（指標均為百分比）

華南（西南）部部長提成系數(shù)（1100萬）1.1，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（海南粵西（200萬）3.5、珠三角（240萬3.2）、粵東贛州（200萬）3.5、廣西（200萬）3.5）；

云貴川大區(qū)提成系數(shù)（480萬）：1.9（云貴1個助理（280萬）3.1、四川（200萬）3.5華東部部長提成系數(shù)（1000萬）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)（湖北（180萬）3.5、湖南（200萬）3.5、浙贛（助理1人240萬）3.9、福建（240萬）3.2）；

蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)（480萬）：1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)江蘇上海（220萬）3.4、安徽（260萬）3.0華北大區(qū)提成系數(shù)（800萬）：1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（遼寧（150萬）4.5吉黑（150萬）4.5、冀北1個助理（300萬）3.1、冀南直供（300萬）3.1、山東大區(qū)提成系數(shù)（750萬）：1.3（膠東1個助理（320萬）3.0、魯中（230萬）3.5、魯西（200萬）3.5）；

西北部部長提成系數(shù)（1000萬）1.2，片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)（山西（200萬）3.5、陜甘寧蒙2個助理（400萬）3.8、新疆（200萬）4.0、河南（230萬）3.3）

3.2.2銷售公司后勤人員（包括財務(wù)人員）參考片區(qū)平均收入、結(jié)合個人工作表現(xiàn)給予獎勵。

3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場的片區(qū)經(jīng)理負擔，初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。

3.4庫存細則

3.4.1庫存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）x100％

3.4.2庫存率指標

長江以北庫存率為13％，長江以南庫存率為8％，廣東庫存率為6％。

3.4.3獎罰標準

庫存率減少，獎勵減少貨款金額的3％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的3％。

3.5罰款

3.5.1片區(qū)經(jīng)理過程考核詳見《過程考核辦法》

3.5.2以公司規(guī)定的回款政策為標準，如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個月考核一次，每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。

四、本制度的解釋權(quán)歸河北冠龍農(nóng)化有限公司所有。未盡事宜另行協(xié)商。

業(yè)務(wù)員管理制度11

一、目的

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績，業(yè)務(wù)員提成制度。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪=底薪+提成

四、業(yè)務(wù)員底薪設(shè)定：

1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔住宿伙食：

五、銷售任務(wù)

業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額。

六、提成制度：

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額x銷售提成百分比+高價銷售提成

凈銷售額=貨品總計金額—設(shè)計師費用—公司成本百分比

4、銷售提成比率：

5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策（見附件）

6、低價銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導申請，公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比；

7、高價銷售提成：為規(guī)范價格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的XX%將做為高價銷售提成，管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。

七、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現(xiàn)金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的四分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

八、實施時間

本制度自2010年X月X日起開始實施。

九、解釋權(quán)

本制度最終解釋權(quán)歸公司董事會所有。

業(yè)務(wù)員提成政策（附件1）

下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：

一、大金空調(diào)提成比率如下：

1.（實際銷售利潤—設(shè)計師返點）X20%=業(yè)務(wù)員實際提成金額（注：全款收訖）；如無設(shè)計師返點，將直接乘以20%；

2.如留有空調(diào)質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算；

3.如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算；

二、窗簾提成比率如下：

1.成交總金額X10%=業(yè)務(wù)員實際提成金額（注：全款收訖）；

2.如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進行結(jié)算；

3.如業(yè)務(wù)員承擔質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實際提成金額，則承擔部分按實際提成進行核算；

三、夏普電視提成比率如下：

1.每臺電視機提成按照電視機規(guī)格品類，

a.lcd液晶電視為50—100（元）

b.led液晶電視為100—200（元）

c.3d液晶電視為200—300（元）

業(yè)務(wù)員管理制度12

一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成；

2、薪資發(fā)放：

①每月發(fā)放底薪+補貼

②提成每個季度發(fā)放一次

③年終獎金年底發(fā)放

二、業(yè)務(wù)員底薪及補貼設(shè)定：

1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當月完成任務(wù)的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。

2、業(yè)務(wù)員試用期為2個月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

3、補貼：

1）交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷；

2）通訊補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。

3）伙食補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼

三、提成制度

1、提成方案

仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。

2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

3、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。

4、提成計算方法：

銷售提成=凈銷售額x銷售提成百分比凈銷售額=當期銷售金額—當期費用年終獎金＝年銷售凈總額x0.5%

四、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎勵；

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予2000元獎勵；

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎勵；

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

五、最終解釋

本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。

人事管理的規(guī)章制度1

第一節(jié) 總則

第一條 本制度依據(jù)本公司章程制定，凡本公司從業(yè)人員人事管理悉依本制度規(guī)定辦理。

第二條 公司人事管理制度由行政人事部負責實施。在公司主管領(lǐng)導的指導下，行政人事部具體負責下列工作：

1、負責人力資源規(guī)劃的制定；

2、負責人員招聘、培訓、考核工作；

3、負責公司勞動用工制度、薪酬激勵制度的制定與實施；

4、負責辦理員工社會保險事宜；

5、負責人事檔案的管理。

第三條 公司從業(yè)人員職級劃分如下：

高級管理人員，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、總會計師。

中級管理人員，包括各部門經(jīng)理、車間主任、主要工程技術(shù)人員。

普通管理人員，包括各部門業(yè)務(wù)主管、普通技術(shù)人員。

助理職員，包括各部門從事一般工作的員工。

普通員工包括：一般職員、技術(shù)工人、普工、后勤工人等。

第四條 公司各部門各崗位的設(shè)立堅持“因事設(shè)崗原則”，努力做到以最少的崗位獲得最好的工作效率。

第五條 公司人員編制數(shù)額按公司經(jīng)營運作的需要制定，并在每年年度開始前定編，經(jīng)總經(jīng)理和董事會核批后實施，堅決杜絕因人設(shè)崗，人浮于事的現(xiàn)象。

第二節(jié) 任用

第六條 從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制計劃表”人數(shù)為限。其任用條 件以“職務(wù)說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢耍谷伺c事合理配置。

第七條 各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。

第八條 各級人員任免程序如下：

（一）高級管理人員由董事會任免。

（二）中級管理人員由總經(jīng)理提名，報董事會核準后任免。

（三）普通管理人員及助理人員由行政人事部考察后提名報總經(jīng)理核準后任免。

（四）本公司各單位如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員，應(yīng)先依新進人員任用事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請，普通管理人員以下崗位經(jīng)主管人事副總經(jīng)理核準，中級以上崗位經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理考選事宜。

第九條 新進人員面試或測驗合格后，由人事部門辦理試用手續(xù)，原則上試用3個月，期滿考查合格者，方得正式聘用；表現(xiàn)突出者，可視情況縮短其試用期。

第十條 新進人員應(yīng)先辦理背景調(diào)查，并按學歷及實際工作能力任用。

第十一條 除公司正式職員外，本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇臨時人員，其待遇、工作時間及工作條 件按合同規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 有下列情由之一者，不得予以任用：

（一）剝奪公民權(quán)，尚未恢。復者；

（二）受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者；

（三）通輯有案，尚未銷案者；

（四）參與黃賭毒者（正式員工在合同期內(nèi)有此行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解聘）；

（五）曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者；

（六）原在其他公私機構(gòu)服務(wù)，未辦清離職手續(xù)者；

（七）經(jīng)其他機構(gòu)開除者；

（八）身體有缺陷或健康狀況欠佳，難以勝任工作者；

（九）未滿十六周歲者；

（十）公司負責人，不合于公司法規(guī)定者。

第十三條 新進人員，試用期間應(yīng)由人事部門切實考核。試用成績欠佳，或品行不良，或發(fā)現(xiàn)其進入公司前有不法事實者，可隨時停用。新進人員在報到后，試用開始前，應(yīng)辦妥下列手續(xù)：

（一）填妥本公司新進員工履歷表；

（二）提交學歷證件、身份證復印件；

（三）提交公司定點醫(yī)院體格檢查證明；

（四）提交前任職機構(gòu)離職證明書（無證明書者應(yīng)提供有關(guān)查詢電話及地址）；

（五）提供經(jīng)濟擔保并與擔保人簽定擔保合同書，擔保人應(yīng)保證被擔保人服務(wù)期間行為、財物及安全等并負連帶賠償責任；

（六）近期半身正面免冠照片三張；

（七）簽訂保密協(xié)議、試用協(xié)議或勞動合同書及崗位聘任協(xié)議。

第三節(jié) 服務(wù)守則

第十四條 本公司各級人員的職責，除依職位說明書說明外，如為該說明書未經(jīng)列載，而經(jīng)上級主管指派交辦的工作，應(yīng)盡力完成，不得拒絕接受。

第十五條 本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）嚴格遵守考勤制度，對承辦工作爭取時效，不拖延不積壓。

（二）服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)直言相告或以書面陳述。一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

（三）盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密。

（四）愛護公司財物，不浪費，不化公為私。

（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

（六）維護公司信譽，不作任何有損公司形象的行為。

（七）注重自身品德修養(yǎng)，戒不良嗜好。

（八）不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

（十）嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或公司的饋贈、賄賂或向其挪措款項。

第十六條 本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損失時，應(yīng)負賠償責任，其中屬故意行為者，應(yīng)另加處罰。

第十七條 本公司工作時間，每周為五天，星期六、星期天及法定假日原則上均休假，特殊情況可安排串休。

第十八條 員工每日工作8小時，具體作息時間依季節(jié) 變化事先制定公告執(zhí)行。

第十九條 部門經(jīng)理以下人員上、下班須親自簽到打卡，不得委托他人代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。如因工作原因不能按時打卡，應(yīng)事先征得主管批準，并報考勤員登記。

第二十條 如因工作需要，公司每日工作時間依照國家有關(guān)規(guī)定，在保障員工身體健康的條 件下，可延長工作時間，但每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時，所延長時數(shù)為加班。有《勞動法》第四十二條 規(guī)定情形之一的，延長工作時間不受前項規(guī)定限制。

第四節(jié) 請假、休假

第二十一條 從業(yè)人員請假、休假按照公司另行制定的《請假、休假管理規(guī)定》執(zhí)行。

第二十二條 請假逾期，以曠工論處。但因患重病非短期所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)業(yè)績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多一個月。事假逾假系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證明者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多一周。

第二十三條 請假期內(nèi)薪資，依薪資規(guī)定辦理。

第二十四條 請假程序及批假權(quán)限：主管以下人員請假，均應(yīng)填具請假單，并提供有關(guān)證明，一并遞交部門經(jīng)理簽批，并送行政人事部審批；部門經(jīng)理請假，由總經(jīng)理簽批后到行政人事部辦理手續(xù)，假滿后應(yīng)及時按原批假程序銷假，未及時銷假者按曠工處理。集體外出活動應(yīng)填制“集體外出活動申報審批表”，個人外出活動時應(yīng)填制“個人外出活動審批表”。

第二十五條 法定假日另按國家規(guī)定執(zhí)行，無償獻血200cc以上的職工可給假三天療養(yǎng)，視為出勤。

第二十六條 其他規(guī)定：探親、年假、事假年累計不得超過45天。

第五節(jié) 員工教育培訓

第二十七條 員工教育培訓分為職前教育和在職員工的業(yè)務(wù)培訓，具體參照《員工培訓教育管理制度》。

第六節(jié) 考核

第二十八條 公司每季度對員工就“德、勤、能、績”進行全面考核?？己私Y(jié)果交行政人事部密存，作為年度考核、升遷及培訓等的依據(jù)。

第二十九條 年度工作考核，每年一月上旬為年度考核期，各部門經(jīng)理應(yīng)對其下屬員工依據(jù)平時工作考核成績及勤惰情況評核?？己私Y(jié)果應(yīng)于一月十日前交行政人事部匯總。

第三十條 考核方法采用百分制法，具體做法見《員工績效考核辦法》。

第三十一條 總經(jīng)理由董事會考核，其它高級管理人員由董事會或經(jīng)授權(quán)的總經(jīng)理考核，中級管理人員由總經(jīng)理考核，普通管理人員及助理人員由行政人事部及所在部門經(jīng)理考核。

第七節(jié) 調(diào)遷

第三十二條 各部門基于業(yè)務(wù)上的需要，根據(jù)所屬員工個性、學識、能力及志愿，調(diào)配適當工作，務(wù)使人盡其才，才盡其用。

第三十三條 員工接到調(diào)職通知并與接任員工做好移交工作后，方可到任新崗位。

員工辦理交接應(yīng)填制交接清單，待各有關(guān)部門簽字后交行政人事部，方可辦理有關(guān)調(diào)遷手續(xù)。

第八節(jié) 免職

第三十四條 從業(yè)人員有下列情況之一者，應(yīng)予解聘：

（一）違反本公司規(guī)章，情節(jié) 嚴重者；

（二）有違法犯罪行為，司法機關(guān)依法追究責任者。

第三十五條 前條 第（二）款如經(jīng)查明，無過失或判決無罪者，可申請復職，不得要求補發(fā)停職期間之薪資。

第三十六條 自解聘之日起，薪資停發(fā)，并應(yīng)立即辦理移交。

第三十七條 本公司因業(yè)務(wù)緊縮，或因不可抗力停工在一個月以上者，可隨時裁遣人員，但解雇人員時，應(yīng)事先預(yù)告，其預(yù)告期間規(guī)定如下：

（一）在公司服務(wù)三個月以上一年以下者，于十日前預(yù)先通告；

（二）在公司服務(wù)一年以上三年以下者，于二十日前預(yù)先通告；

（三）在公司服務(wù)三年以上者，于三十日前預(yù)先通告。

從業(yè)人員對于其所承受工作不能勝任時，本公司可隨時解雇，并照上述規(guī)定日期預(yù)先通告。

第三十八條 從業(yè)人員在接到前項預(yù)先通告后，如另謀工作可以于工作時間請假外出，但每周請假不得超過二個工作日，其請假日薪資照發(fā)。

第九節(jié) 辭職

第三十九條 從業(yè)人員如感工作不適或其他原因想辭職，應(yīng)于三十天前以書面形式提出辭職申請，由部門負責人及行政人事部經(jīng)理簽具意見后，呈報總經(jīng)理核準；其為中級管理人員，由總經(jīng)理簽具意見后呈轉(zhuǎn)董事會核準；其為高級管理人員，由董事會批準。核準辭職后，再轉(zhuǎn)回行政人事部，據(jù)以填制薪資通知單轉(zhuǎn)財務(wù)部門辦理停薪。

第四十條 行政人事部依據(jù)辭職申請書發(fā)給“離職審批表”，通知本人于奉準離職日當天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦妥移交，辦理完畢后，由相關(guān)部門及行政人事部審核無訛后，并簽章轉(zhuǎn)財務(wù)部門核計當月薪資（除特準外，均于下次發(fā)薪日發(fā)給）。并可依其申請，發(fā)給離職證明書，但不發(fā)給任何補助或獎金，薪資發(fā)至批準離職之日。如離職未經(jīng)核準，或移交不清，即擅自離職者，以解職處理。

第四十一條 職員不論依照上列任何條 款暫時或永久離開本公司者，均應(yīng)辦妥移交，如因移交不清，導致公司損失者，將依法追究其賠償責任。

第四十二條 行政人事部根據(jù)離職審批表于當日即行辦理下列事項：

（一）登記人員變動記錄薄。

（二）注銷控制內(nèi)人員狀況登記表。（花名冊）

第四十三條 人事主管視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員檔案，以作為人事流動率檢查參考。

第十節(jié) 保險

第四十四條 凡與公司簽訂聘用合同的正式職員均可享受養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險及生育保險。

第四十五條 上述保險由公司統(tǒng)一辦理手續(xù)，保險單據(jù)及相關(guān)手冊由行政人事部統(tǒng)一保管。

第四十六條 正式職員在聘用期內(nèi)，均享受上述保險。凡職員與公司解除合同，公司為其辦理的各類保險隨解除合同當月起停止。

人事管理的規(guī)章制度2

教師人事管理是搞好教育教學工作的前提，特制定教師人事管理制度，以抓好學校人事管理工作，造就師資強、師風純、教風正的教師隊伍。

一、人事

1、凡本校教職工必須熱愛教育事業(yè)，不提倡留職停薪，未經(jīng)學校許可，不準搞第二職業(yè)。

2、全體教師必須服從上級和學校的管理，自覺做到依規(guī)辦事、依法治教，遵守上級和學校的各項規(guī)章制度，做到遵紀守法、教書育人、為人師表，崇尚科學，反對邪教。

3、教師申請調(diào)動，要嚴格按教育局的規(guī)定，由教師書面提出申請，學校領(lǐng)導班子研究討論加意見，由學校上送縣教育局，由教育局作調(diào)配。

4、學校內(nèi)部教師人事調(diào)整，由學校領(lǐng)導班子成員根據(jù)教師的專長和表現(xiàn)，召開專門會議研究討論決定，人事調(diào)配實行一次性討論，一經(jīng)討論確定，原則上不得變動，特殊情況需要調(diào)整的要經(jīng)過學校領(lǐng)導班子集體討論決定。

5、根據(jù)縣教育局規(guī)定，實行教師人事考評和末位淘汰制，每學期對教師的各方面表現(xiàn)進行一次業(yè)績考評，考評結(jié)果由高分到低分排隊，末位的實行待崗；考評結(jié)果作為教師評聘、評優(yōu)、評先、考核、晉升的重要依據(jù)。

6、實行教師聘任制，學校根據(jù)教師的平時的表現(xiàn)和業(yè)績考評結(jié)果，由領(lǐng)導班子根據(jù)縣核定編制員額和崗位的需要，確定聘任教師的名單，各教師與學校簽定聘任協(xié)議。

7、全體教師必須從大局出發(fā)，服從學校分工，按學校分工認真搞好本職工作，想方設(shè)法提高工作效率。如不服從分工的，視情節(jié)輕重，在學年度業(yè)績考評“思想表現(xiàn)”和“工作態(tài)度”中扣分。

8、根據(jù)縣教育局的規(guī)定，每學年組織我校教師到基層學校支（助）教。學校根據(jù)縣文件規(guī)定的有關(guān)條件，由教師提出申請，學校根據(jù)支（助）教工作和學校工作的需要作好安排，有計劃地組織教師到基層學校開展支（助）教工作；各教師必須服從學校安排，服從工作需要，積極做好支（助）教工作。凡無特殊情況不服從支（助）教安排的，學校不再聘請，由教育局調(diào)配到其他學校任教。

9、建立教師工作檔案，健全教師業(yè)務(wù)檢查評比制度，學校領(lǐng)導班子成員、各部門負責人定期或不定期對教師各方面的表現(xiàn)進行檢查，并作好記錄，對教師各方面的表現(xiàn)每學期由學校考評小組作出公平的評價。

10、各教師要認真學習教育法律法規(guī)各學校的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，樹立高尚的師德師風，積極參加繼續(xù)教育和教研教改活動，提高自身的教育教學能力，認真總結(jié)教育教學經(jīng)驗，積極撰寫教育教學論文，完成學校布置的各項任務(wù)，想方設(shè)法在各自的崗位上做出成績，為推進素質(zhì)教育，提高學校的教育教學質(zhì)量而努力奮斗。

二、考勤

1、學校全體干部，教師職工均系考勤對象，由辦公室負責考勤工作。逐日記載出勤情況，按日統(tǒng)計，匯總公布。

2、全體教職工必須按學校規(guī)定的辦公制度按時上下班，不遲到、不中途離崗。

3、教職工因事、因病（除特殊情況外），必須事先履行請假手續(xù)，準假后方可離崗。工作時擅離職守，按曠工論處。因公外出，也應(yīng)告知組室負責人或考勤員。

4、請假期滿，必須按時履行銷假手續(xù)，逾期無故不歸者按曠工論處。曠工半天以上（合半天）扣除相應(yīng)的工資外，停發(fā)當月獎勵工資。

5、教職工的集體政治學習、業(yè)務(wù)學習和各種集體活動，均列入正常的考勤之列。

6、本校教職員工，按國家規(guī)定享受寒暑假。

7、凡本校教職工，無故連續(xù)曠工一個月，或累積一個月者，以自動離職處理。

8、教職工的考勤必須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，與工資、獎金、評選、職稱評定掛鉤，做到獎懲分明。

三、請假

1、教職工因事、因病須離崗者，必須由本人履行請假手續(xù)。請假人除特殊情況外，一般需待安排好課工作之后，方可離開崗位。如因急病或緊急事故確實不能事先請假的，可委托他人辦理或事后補假。

2、請假時間在1—2節(jié)課以內(nèi)，本人空課者，由年級組長批準；一天以內(nèi)由教務(wù)主任批準（后勤人員由總務(wù)主任批準）；一天以上三天以內(nèi)由分管副校長批準；三天以上一周以內(nèi)由校長批準；一周以上，由校長簽注意見后，報教育局辦公室批準；中層以上干部，一律由校長批準。

3、教職工請假，一月內(nèi)事假累計3天、病假5天以上者扣發(fā)全部獎金；一學期事假累計15天，病假累計一個月以上者，扣發(fā)全學期地區(qū)津貼；事假在一個月，病假兩個月以上者，停發(fā)請假期間的職務(wù)工資。

4、請長期病假者，從第三個月起，除執(zhí)行上述第三條規(guī)定外，發(fā)給病假期間工資標準如下：

工齡不滿十年的發(fā)給本人工資90%，滿十年的照發(fā)。六個月以上病假的，從第七個月起發(fā)病假期工資，標準如下：工齡不滿十年，發(fā)給本人工資70%；十年以上的發(fā)給本人工資的80%。

5、符合法定婚齡結(jié)婚的，可準假三天，實行晚婚晚育的.可準假10—15天。

6、女職工的產(chǎn)假按計劃生育暫行規(guī)定辦理。

7、本人直系親屬死亡時，可給三日的喪假。

8、未經(jīng)請假擅自離崗或未經(jīng)續(xù)假逾期不歸者，以曠工論處。

四、獎懲

1、對教職工的獎勵和處罰，要實事求是，公正合理，經(jīng)過一定評議、審議手續(xù)，并公之于眾。

2、校級先進工作者，每學年評定一次，由校長授予榮譽稱號。單項獎勵隨時進行。先進工作者評定比例一般為15%－20%左右，表彰先進，堅持德、勤、能、績綜合評定。須由群眾評議推薦，組室申報，校長審批。

3、給予教職工處分，必須慎重，應(yīng)由學校組織調(diào)查，取得確鑿證據(jù)后，根據(jù)錯誤程度和本人認識態(tài)度，在一定范圍內(nèi)公開討論，形成初步見后，由學校行政會議決定。記過以上處分，需經(jīng)主管部門批準。

4、獎勵以精神為主，物質(zhì)為輔。

5、所有獎勵和警告以上的處分，均記入個人和學校檔案。

6、凡符下列條件之一的教職工，可給予獎勵：

（1）師德高尚，為人師表，教書育人，成績顯著者。

（2）遵紀守法，兢兢業(yè)業(yè)，出滿勤，事事處處為集體，對不良行為敢于斗爭，事跡突出者。

（3）熱愛學生，循循善誘，誨人不倦，教育教學質(zhì)量名列前茅者。

（4）勇于開拓，創(chuàng)新善于試驗，在教育教學改革上有較大貢獻者。

（5）面向全校學生，對后進學生加倍愛護，在幫助后進學生轉(zhuǎn)化方面卓有成效者。

（6）參加競賽獲獎學生的輔導教師。

（7）積極組織，指導學校大型活動，并做出顯著貢獻者。

（8）服務(wù)及時周到，態(tài)度和藹可親，質(zhì)量令人滿意，效益好者。

（9）為籌集資金做出突出成績者。

（10）在其它方面有特殊貢獻和先進行為者。

7、對照上述條件，視情況可授予先進工作（或其它榮譽）稱號，或給予單項獎勵。

8、凡有下列情況之一者應(yīng)給予處罰。

（1）目無法紀，自由散漫，擅離職守，玩乎失職，造成損失者。

（2）體罰和變相體罰學生，使學生心理和生理受到摧殘和傷害者。

（3）違法亂紀，賭博成性，酗酒成風，打仗，挑撥是非造成不良影響者。

9、依據(jù)上述情形輕重與認識態(tài)度，可分別給予口頭批評，公開檢查，通報批評，扣發(fā)獎金或工資、賠償損失、警告、嚴重警告、記過、降職、降薪、開除留用、開除等處分，觸犯刑律者，由司法機關(guān)處理。

人事管理的規(guī)章制度3

一、熟悉本職業(yè)務(wù)，具有一定的處理業(yè)務(wù)工作水平和處理各種具體問題的能力，能吃苦耐勞。

二、要堅持常年出滿勤。無故缺勤兩天以上者，年終考核出勤不得分，并取消評選先進的資格。

三、要采取積極有效的措施，高質(zhì)量的按時完成自己的本質(zhì)工作，創(chuàng)造性地開展各項工作。

四、要嚴格實行工作目標考核制度。半年考核一次，并對平時工作完成情況有記載，年終按目標責任制總評。

五、實行競爭上崗。為了強化競爭機制，股室隊長實行競爭上崗，競爭者進行演講，并進行民意測驗，票數(shù)達不到半數(shù)的不能上崗任職。

六、提拔干部要嚴格按照組織人事部門的要求，堅持公開、公正、公平的原則，堅持任人唯賢，反對任人唯親。

六、建立干部政績考核檔案，以利于干部培養(yǎng)、提拔、輪崗、交流。

人事管理的規(guī)章制度4

1、保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表面對客人。

2、員工要提前30分鐘內(nèi)到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求涂淺色唇膏、發(fā)型要求束發(fā)，不可散發(fā)，不可散亂披開，在15分鐘內(nèi)完成。

3、工作服要潔凈，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統(tǒng)一著裝。每天早晨檢查著裝，不凈者扣10元。

4、嚴禁私自動用公司任何產(chǎn)品據(jù)為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關(guān)處理。

5、公司環(huán)境衛(wèi)生，每周日大清掃一次，每組主管應(yīng)帶領(lǐng)本組人員認真清掃，包括：地面、臺面、樓梯、玻璃、床位、設(shè)備等。早班人員9：00以前搞好衛(wèi)生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協(xié)助做好，主管有活，主管有權(quán)指派本組人員完成）晚班人員下班前一定要將設(shè)備、床位、產(chǎn)品用具收拾干凈歸位，水、電一定要關(guān)閉，否則出現(xiàn)事故追究晚班人員，特別是主管責任。

6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內(nèi)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

7、客人走后，要及時將床單、被整理好，設(shè)備管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈、歸位。如果下班時間到，請送走客人后再更衣下班。

8、對待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預(yù)約的情況下，以第一時間客人為準，客人超過預(yù)定時間30分鐘后不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師可以準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款100元。并三天內(nèi)不予“派活”。

9、做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、取物輕。除有必要項目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，如有個別人長期不注意細節(jié)，公司將予除名。

10、要愛護公司物品，養(yǎng)成節(jié)約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現(xiàn)象，除按原值賠償外，并給予警告或除名。

11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。

12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內(nèi)。

13、客人在接受服務(wù)時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。

14、同事間團結(jié)互助、互相尊重，形成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協(xié)商解決。

15、認真學習公司要求的業(yè)務(wù)內(nèi)容，看一些有關(guān)美容知識方面的書籍，積極參加業(yè)務(wù)培訓。

16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權(quán)力準假，病假超過三天請出示醫(yī)院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規(guī)定不扣工資和獎金。

17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節(jié)輕重給予扣罰處理。

18、全體員工持身體健康證上崗。

人事管理的規(guī)章制度5

第一章 總 則

第一條 目的：為使本公司員工人事管理有所依據(jù)，特制定本制度。

第二條 適用范圍。

(一) 本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

(二) 本規(guī)則所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

第二章 任 用

第三條 本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下：

高級主管——總經(jīng)理、副總經(jīng)理、 子公司經(jīng)理

部門主管——品牌主管、物流主管、銷售主管

部門職員——承辦員

第四條 本公司從業(yè)人員，分為四職等

(一)一等：總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

(二)二等：子公司經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書。

(三)三等：部門主管、助理。

(四)四等：業(yè)務(wù)、美容師、內(nèi)勤等辦事職員。

(五)試用員、臨時雇員、實習生等均不列等級。自過試用期，升任辦事職員時為正式職員。

第五條 每一職位均設(shè)置“職位說明書”，說明其職責內(nèi)容及應(yīng)列職等。

第六條 職員之任免、調(diào)遷、獎懲等事項，均以正式文書發(fā)布。

第七條 本公司從業(yè)人員的任用人數(shù)，應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限。其任用條件以“職位說明書”為依據(jù)，以便因事?lián)袢?，使人與事合理配合。

第八條 各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。

第九條 各級人員任免程序如下：

(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理——由董事會任免。

(二)經(jīng)理——由總經(jīng)理任免。

(三)主管及其他人員——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理報請總經(jīng)理任免。

第十條 本公司各部門如因工作需要必須增加人員時，應(yīng)先依據(jù)新進人員事務(wù)處理流程規(guī)定提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人事部門辦理考選事宜。程序：部門申請單→行政部審核→總經(jīng)理核準→招募培訓。

第十一條 新進人員經(jīng)考試或測驗及審查合格后，由人事部門辦理試用申請表，原則上職員試用三個月。期滿考核合格者，方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者，應(yīng)適當縮短其試用時間，至少不得低于一個月。

第十二條 試用人員如因品行不良或服務(wù)業(yè)績欠佳或無故曠職者，應(yīng)隨時停止試用，予以解雇;試用未滿七日者，不給工資。

第十三條 試用人員報到時，應(yīng)向人事部送交下列表件：

(一) 戶口復印件及醫(yī)院體格檢查表。

(二) 最后工作單位離職證明。

(三) 保證書及三個半月內(nèi)半身免冠照片一張。

(四) 試用同意書。

(五) 人事資料卡。

(六) 其他必要的證件。

第十四條 凡有下列情形者，不得錄用。

(一) 剝奪政治權(quán)力尚未恢復者。

(二) 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。

(三) 吸食毒品者。

(四) 拖欠公款、有記錄在案者。

(五) 患有精神病或傳染病者。

(六) 品行惡劣，曾被開除者。

(七) 體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者。

(八) 與公司員工有血緣關(guān)系親戚關(guān)系者。

第十五條 員工一經(jīng)錄用臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性工作，視情況應(yīng)與本公司簽訂“工作協(xié)議書或勞務(wù)合同書”，雙方共同遵守。

第三章 保 證

第十六條 凡本公司員工，應(yīng)一律辦理保證手續(xù)。

第十七條 填寫保證書應(yīng)注意遵守法律程序。

第十八條 在本公司工作的員工不得擔任保證人。

第十九條 被保證人有下列情形之一者，保證人應(yīng)付賠償及追繳的責任。

(一) 營私舞弊或有其他一切不法行為，致使本公司蒙受損失者。

(二) 侵占、挪用公款、公物或損壞公物者。

(三) 竊取機密技術(shù)資料或財物者。

(四) 拖欠賬款不清者。

第二十條 保證人如需中途退保，應(yīng)以書面通知本公司，等到被保證人另外找到保證人，辦理新的保證手續(xù)后，才能解除其責任。

第二十一條 保證人有下列情形之一者，被保證人應(yīng)立即通知本公司更換保證人，并應(yīng)于下列事情發(fā)生后十五天內(nèi)，另外找到連帶保證人。

(一) 保證人死亡或犯案者。

(二) 保證人被宣告破產(chǎn)者。

(三) 保證人的信用、資產(chǎn)有重大變動，因而無力保證者。

(四) 不欲繼續(xù)保證者。

第二十二條 被保證人離職三個月后，如無手續(xù)不清或拖欠公款等情況，保證書即發(fā)還其本人。

第四章 工 作

第二十三條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第二十四條 員工應(yīng)遵守下列事項：

(一) 忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。

(二) 不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)。

(三) 全體員工必須不斷提高自身的工作技能，以達到工作上精益求精、提高工作效率的目的。

(四) 不得泄露業(yè)務(wù)或服務(wù)上的機密，或假借職權(quán)貪污舞弊、接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。

(五) 員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確因重要事情必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員批準在指定地點，時間不得超過十五分鐘。

(六) 不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)的物品進入工作場所。

(七) 不得攜帶公物(包括資料及復印件)出公司。

(八) 未經(jīng)主管或負責人允許，嚴禁進入變電室、倉庫及其他禁入重地;工作時間中不得任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請準后方可離開。

(九) 員工每日應(yīng)該注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環(huán)境衛(wèi)生。

(十) 員工在工作開始時不得怠慢拖延，工作期間應(yīng)全神貫注，嚴禁看雜志、電視、抽煙，以期增進工作效率并防止危險。

(十一)員工應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互相聊天閑談、搬弄是非或擾亂秩序。

(十二)全體員工必須了解，只有努力生產(chǎn)，提高品質(zhì)，才能獲得改善及增進福利，以達到互助合作、勞資兩利的目的。

(十三)各級主管及各級單位負責人必須注意本身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作滿意度水平，使員工在職業(yè)上有安全感。

(十四)工作時間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話，如確有重要事情，應(yīng)經(jīng)主管核準后方可使用。

(十五)按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

第二十五條 員工每日工作時間以七小時為原則，營業(yè)單位或業(yè)務(wù)單位每日休息另訂公布實施。但因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間。每日延長工作時間不得超過三小時;每月延長的工作時間不得超過四十六小時。

第二十六條 經(jīng)理級(含)以下員工應(yīng)親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則雙方均按曠工一天處理。

第二十七條 員工如有遲到、早退或曠工等情形，依《員工考勤管理細則》處理。

第五章 待 遇

第二十八條 本公司依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，給予員工合理的待遇。

第二十九條 員工待遇分為：

(一)基本工資。視從業(yè)人員的學歷、經(jīng)歷、技能、體質(zhì)及其工作性質(zhì)而定，從業(yè)人員的年度工資調(diào)整方案由人事部門擬訂，呈總經(jīng)理核定后調(diào)整。(通知或公布)

(二)津貼：崗位津貼、通訊津貼、工作津貼等。

(三)獎金：效率獎金、目標獎金、全勤獎金、年終獎金。

第三十條 員工待遇，分日薪及月薪人員。月薪人員，每月五日發(fā)放一次;日薪人員每月發(fā)放兩次，本月20日及下月5日發(fā)放上半月份及前月下半月份薪資。新進人員自報到日起記薪，離職人員自離職之日停薪，并按日計算。

第三十一條 臨時性、特定性或計件等工作人員的待遇，另按“臨時、計件人員薪酬管理辦法”處理。