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          和顧客聊天的話題匯集50條

          時(shí)間:2021-07-04 15:03

          微信聊天的一些基本原則

          首先,了解對(duì)方的狀態(tài),常見(jiàn)開(kāi)場(chǎng)白“做什么呢”(或者“在忙嗎”“最近好嗎”等等),然后根據(jù)對(duì)方回答的速度、內(nèi)容,語(yǔ)氣綜合判斷對(duì)方的狀態(tài)(是否在忙,是否有心境聊天)

          如果感覺(jué)對(duì)方不在狀態(tài),那么就不要繼續(xù)再發(fā)短信,這樣保證不犯錯(cuò)誤,不招人討厭,以后你還有機(jī)會(huì)。

          如果不能確定對(duì)方是否正在狀態(tài),比如,對(duì)方回答:“在上班”

          你可以這樣回答:“我也是,這會(huì)兒正好不忙,突然想起你了,就發(fā)個(gè)短信?!保ń榻B自己的狀態(tài),加入一點(diǎn)兒感受,并找出你們的聯(lián)系。)

          這樣回答既是交流也能試探,如果對(duì)方就此不回了,那也沒(méi)關(guān)系,你沒(méi)犯任何錯(cuò)誤。但只要對(duì)方不忙并且不討厭你,通常都很容易接下去,女孩一般會(huì)說(shuō)說(shuō)自己的情況或者向你提一些問(wèn)題,比如: “我們總是很忙,下周還要出差。”(描述狀態(tài))

          你可以回答:“羨慕啊,我好久沒(méi)出差了,老呆在一個(gè)地方,感覺(jué)挺悶的。”(狀態(tài)+感受)

          也許她就會(huì)繼續(xù)回“羨慕什么啊,我們出差很辛苦的,根本沒(méi)時(shí)間玩。”(她也加入感受了,這是交流增進(jìn)的好跡象。)

          總之就是這樣,你一言我一語(yǔ),雞毛蒜皮家長(zhǎng)里短,聊多了自然感覺(jué)就不陌生了,然后再邀約,基本就水到渠成。

          記住,始終把握“狀態(tài)”+“感受”,并且尋找這其中你和她的關(guān)聯(lián)之處(可以是相同的,也可以是不同的,都能是聊天的.話題)

          微信聊天開(kāi)場(chǎng)白例子

          NO.1熟悉熱門(mén)話題

          如果妹子喜歡八卦的話,就談?wù)剠切招□r肉約P事件;如果妹子關(guān)心時(shí)政,英國(guó)脫歐你不能不知道;當(dāng)然也有少數(shù)的妹子是球迷,那么你們可以談?wù)剼W洲杯…

          這個(gè)世界上不斷發(fā)生的事情很多,有那么一些信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)就吸引到很多人的關(guān)注,如果你自己也迫不及待地想要跟人討論這些原本跟你沾不上邊的事情,

          NO.2脫口而出

          過(guò)于內(nèi)向害羞的人有一個(gè)共同的行為模式,他們喜歡在說(shuō)話之前想啊想啊想啊。他們想確定說(shuō)的話是正確的、聰明的、有趣的,于是刻意在腦子里過(guò)度分析,結(jié)果是發(fā)現(xiàn)要說(shuō)的話總是有問(wèn)題。

          如果你有這個(gè)傾向,那么記得用個(gè)什么方式提醒自己,搭訕不是修行。而且你下次還可以強(qiáng)迫自己想到什么就先說(shuō)出來(lái),事情不會(huì)僅僅因?yàn)橐痪湓捵兊梅浅T愀狻?/p>

          NO.3轉(zhuǎn)移話題

          完了,你跟她聊到了一些讓兩個(gè)人都尷尬的話題。不用怕,換個(gè)話題接著往下聊吧,沒(méi)誰(shuí)會(huì)總是記得你沒(méi)話找話說(shuō)的時(shí)候說(shuō)錯(cuò)了什么的。只要?dú)夥帐侨谇⒌?,尷尬神馬的都只是以后回憶的余下的笑料而已。

          NO.4緊張忘詞

          看到一個(gè)靚妞,想好一句牛掰的開(kāi)場(chǎng)白,沖上去準(zhǔn)備說(shuō)的時(shí)候。咦,太緊張,忘了。這個(gè)時(shí)候腫么辦?“我從那邊看到你的側(cè)面,腦子一熱就沖過(guò)來(lái)了,剛準(zhǔn)備好的話都因?yàn)樘o張忘了”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

          如果連上面這句話都忘了的話,那就沒(méi)轍了,談?wù)勌鞖獍?,這是一個(gè)俗套但符合沒(méi)話找話的爛話題。不過(guò),接下來(lái)要使勁想話題接著聊下去,能順利聊下去就有戲。

          一些錯(cuò)誤的微信開(kāi)場(chǎng)白

          單刀直入型:“今天有空一起吃飯嗎?”(太著急了,沒(méi)有鋪墊,女孩一般不喜歡,當(dāng)然也有很爺們的那種會(huì)愿意。)

          戶籍管理型:“你好,我叫xxx,在yyy上班,是zzz人,認(rèn)識(shí)你很高興。”(這不像是人,是電腦程序。)

          噓寒問(wèn)暖型“明天最低溫度1度,最高溫度13度,關(guān)心天氣,就是關(guān)心自己,別忘了多加一件衣服呦?!保ㄎ覀冇心敲词靻幔浚?/p>

          生搬笑話型:“黑猩猩不小心踩到了長(zhǎng)臂猿拉的大便,長(zhǎng)臂猿溫柔細(xì)心地幫其搽洗干凈后它們相愛(ài)了,別人問(wèn)起它們是怎么走到一起的,黑猩猩感慨地說(shuō):猿糞!都是猿糞啊!”(轉(zhuǎn)發(fā)幽默短信屬于撓人發(fā)笑的低水平表現(xiàn))

          自我陶醉型:“如果有一天,你感到疲倦,只要一轉(zhuǎn)身,我的祝福就在你的身邊,不管離多遠(yuǎn),不管多少年,這祝?;癁樗{(lán)星點(diǎn)點(diǎn),閃在晨曦,閃在日暮,閃在你生命的每一寸空間?!保ㄉ窠?jīng)?。。?/p>

          追問(wèn)不休型:“做什么呢?”(看電視)“看什么節(jié)目呢?”(非誠(chéng)勿擾)“有意思嗎?”(還行)“看完做什么?”(……女方終于不回短信了

          你肯定也遇到過(guò)這種情況!

          微信上加了一個(gè)陌生人,卻不知道第一句話說(shuō)什么好...

          發(fā)個(gè)表情?說(shuō)句“你好”?

          然后呢...

          我們來(lái)看看網(wǎng)友的建議:

          無(wú)非是幾種

          禮貌型:你好

          問(wèn)候型:最近怎么樣

          關(guān)切型:天氣如何

          直接型:約嘛?

          興趣型:你看過(guò)什么什么么

          查戶口型:你多大?長(zhǎng)多高………

          連帶我一般不跟陌生人聊,理由大家都懂,男的找人犯錯(cuò)誤,女的找機(jī)會(huì)犯錯(cuò)誤……

          只要掌握幾個(gè)原則:

          1 尊重隱私原則 :不要問(wèn)對(duì)方住址 不要問(wèn)對(duì)方收入 不要問(wèn)對(duì)方年紀(jì) 不要求看對(duì)方相片

          2 說(shuō)話斯文原則 :由于與對(duì)方初次聊天 互相都不了解 而網(wǎng)絡(luò)上由于詞語(yǔ)漢字容易引發(fā)誤解

          所以要盡量說(shuō)些不易誤解或較為客氣的話語(yǔ)。

          3 內(nèi)容健康原則: 不聊那些暴力或與金錢(qián)等有關(guān)的話題。

          只要在這三個(gè)原則的.指導(dǎo)下,說(shuō)什么都可以啊。

          第一句是——你好,是本市的嗎或在哪個(gè)城市???記住不要問(wèn)的太細(xì),只需要問(wèn)大概的城市或哪個(gè)區(qū)就行。

          第二句是——你在哪個(gè)行業(yè)?還是不要問(wèn)太細(xì),只要求回答行業(yè)就行。具體工作最好不要問(wèn)。那都是以后的話題。

          第三句是——在前兩個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮。比如你們那個(gè)城市有什么特色小吃或有什么景物?或者你們那個(gè)行業(yè)或哪類(lèi)工作累不累,與什么行業(yè)有關(guān)聯(lián)?。?/p>

          一、尋找自我,保持本色。戴爾卡耐基

          二、許多東西都因不發(fā)問(wèn)而喪失。英國(guó)

          三、向隨便什么人征求意見(jiàn),敘述自己的痛苦,這會(huì)是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時(shí)的幸福相比。司湯達(dá)

          四、現(xiàn)實(shí)生活中有些人之所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙,就是因?yàn)樗麄儾欢耐浺粋€(gè)重要的原則:讓他人感到自己重要。戴爾卡耐基

          五、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通,而忘了對(duì)外與顧客的溝通。麥克法霖

          六、我們溝通得很好,并非決定于我們對(duì)事情述說(shuō)得很好,而是決定于我們被了解得有多好。安得魯S.葛洛夫

          七、為一件過(guò)失辯解,往往使這過(guò)失顯得格外重大,正像用布?jí)K縫補(bǔ)一個(gè)小小的窟窿眼兒,反而欲蓋彌彰一樣。莎士比亞

          八、推心置腹的談話就是心靈的展示。溫卡維林

          九、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。赫茲里特

          十、談話,和

          十一、所謂的耳聰,也就是傾聽(tīng)的意思。艾默生

          十二、上天賦予人類(lèi)一根舌頭與兩只耳朵,以便讓我們從別人那兒聽(tīng)到的話可以兩倍于我們說(shuō)出的話。葉庇克梯塔斯

          十三、善長(zhǎng)于溝通的管理者,也可能善長(zhǎng)于掩飾真正的問(wèn)題??吕拱⒏窭?/p>

          十四、如果希望成為一個(gè)善于談話的人,那就先做一個(gè)致意傾聽(tīng)的人。戴爾卡耐基

          十五、如果你要使別人喜歡你,如果你想他人對(duì)你產(chǎn)生興趣,你注意的一點(diǎn)是:談?wù)搫e人感興趣的事情。戴爾卡耐基

          十六、如果你是對(duì)的,就要試著溫和地、技巧地讓對(duì)方同意你;如果你錯(cuò)了,就要迅速而熱誠(chéng)地承認(rèn)。這要比為自己爭(zhēng)辯有效和有趣得多。(美)卡耐基

          十七、傾聽(tīng)對(duì)方的任何一種意見(jiàn)或議論就是尊重,因?yàn)檫@說(shuō)明我們認(rèn)為對(duì)方有卓見(jiàn)、口才和聰明機(jī)智,反之,打瞌睡、走開(kāi)或亂扯就是輕視。(英)霍布斯

          十八、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力,每當(dāng)我們用對(duì)了字眼我們的精神和肉體都會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變,就在電光石火之間。馬克吐溫

          十九、每一個(gè)人都知道,聆聽(tīng)對(duì)溝通來(lái)說(shuō)是重要的。但是極少組織會(huì)小心聆聽(tīng)它們的員工以及它們的顧客的心聲。威廉尼可爾斯

          二十、每一個(gè)人都需要有人和他開(kāi)誠(chéng)布公地談心。一個(gè)人盡管可以十分英勇,但他也可能十分孤獨(dú)。海明威

          二十一、講話猶如演奏豎琴:既需要撥弄琴弦奏出音樂(lè),也需要用手按住琴弦不讓其出聲?;裟匪?/p>

          二十二、將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話中,是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法,也是必然要件。如果你對(duì)自己的話不感興趣,怎能期望他人感動(dòng)。戴爾卡內(nèi)基

          二十三、果想要改變自己的人生,就必須謹(jǐn)慎選用字眼,因?yàn)檫@些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂(lè)觀。(美)安東尼羅賓斯

          二十四、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道。巴納德

          二十五、鼓勵(lì)自己最好的辦法,就是鼓勵(lì)別人。馬克吐溫

          二十六、發(fā)問(wèn)只會(huì)造成片刻的尷尬。不發(fā)問(wèn)將導(dǎo)致你一生的`尷尬。

          二十七、做一個(gè)好聽(tīng)眾,鼓勵(lì)別人說(shuō)說(shuō)他們自己。戴爾卡耐基

          二十八、最理想的朋友,是氣質(zhì)上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業(yè)上目標(biāo)一致的人。周漢暉

          二十九、只要有可能,

          三十、在太空時(shí)代,最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。湯瑪斯J巴樓

          三十一、在交談中,判斷比雄辯更重要。格拉西安

          三十二、愈壞的消息,應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。安德魯S.葛洛夫

          三十三、與人交談一次,往往比多年閉門(mén)勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。列夫托爾斯泰

          三十四、有許多隱藏在心中的秘密都是通過(guò)眼睛被泄露出來(lái)的,而不是通過(guò)嘴巴。愛(ài)默生

          三十五、有效的溝通取決於溝通者對(duì)話題的充分掌握,而非措詞的甜美。葛洛夫

          三十六、有時(shí)你必須保持沉默,以便令人聽(tīng)到你的話語(yǔ)。史丹尼斯羅J.列克

          三十七、一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),一個(gè)人必須知道怎么說(shuō)。現(xiàn)代管理之父德魯克

          三十八、一場(chǎng)爭(zhēng)論可能是兩個(gè)心靈之間的捷徑。哈紀(jì)伯倫

          三十九、要小心提防讓你一直發(fā)言的人。法朗克馬金尼哈巴德

          四十、要根據(jù)一個(gè)人的發(fā)問(wèn)來(lái)判斷這個(gè)人,而不要根據(jù)他的答復(fù)來(lái)判斷他。伏爾泰

          四十一、對(duì)別人述說(shuō)自己,這是一種天性;因此,認(rèn)真對(duì)待別人向你述說(shuō)的他自己的事,這是一種教養(yǎng)。歌德

          四十二、當(dāng)我面對(duì)一群人,或是大眾傳播媒體談話時(shí),我總是假想自己是和一個(gè)人進(jìn)行推心置腹的談話。巴伯

          四十三、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間??_爾

          四十四、當(dāng)你勸告別人時(shí),若不顧及別人的自尊心,那么再好的言語(yǔ)都沒(méi)有用的。

          四十五、打斷蠢人的話頭,讓他閉口,是失禮的,而讓他說(shuō)下去,卻是殘忍的。富蘭克林

          四十六、除非你發(fā)問(wèn),否則你聽(tīng)不到有關(guān)你的公司的壞事。聽(tīng)到好消息是容易的,但你須要挖掘才能得到壞消息。小湯瑪斯J.華生

          四十七、沉默是一種處世哲學(xué),用得好時(shí),又是一種藝術(shù)。朱自清

          四十八、不愿說(shuō)理是固執(zhí);不會(huì)說(shuō)理是傻瓜;不敢說(shuō)理是奴隸。德拉蒙德

          四十九、辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言的能力,而所使用的語(yǔ)言又能讓聆聽(tīng)者完全理解。艾默生

          五十、談話的藝術(shù)是聽(tīng)和被聽(tīng)的藝術(shù)。--赫茲里特

          拓展:溝通必備的技巧

          1、在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立

          這種時(shí)候,沉默寡言也是不好的,有人的地方就會(huì)有是非,水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí),要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立,適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲??”,?duì)于沒(méi)有弄清楚的事情不要隨便發(fā)表意見(jiàn),總之,要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。

          2、常微笑和對(duì)方有眼神交流

          俗話說(shuō)的好:“抬手不打笑臉人”,和同事相處的時(shí)候,如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō),那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí),一定要有眼神交流。

          3、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

          如果你想和女同事找話題,那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題,一定受歡迎:美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流,立馬讓你們?cè)捜缛俊?/p>

          4、關(guān)注周?chē)男侣労痛蠹叶缄P(guān)心的事情

          把近期的新聞作為話題,是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情,比如房?jī)r(jià)交通吃住等等都可以聊。另外,還可以討論一下春節(jié)怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。

          5、面對(duì)不同年齡層的人聊不同的話題

          和年輕的人在一起,食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題,而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起,話題都離不開(kāi)孩子,你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事,附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天,要有一種請(qǐng)教的姿態(tài),表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然,這些都要因人而異,所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格,尋找共同的興趣點(diǎn)。

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